Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do Greentree Hospitality Group Ltd. (GEE)

Um Overview do Greentree Hospitality Group Ltd. (GEE)

Resumo geral do Greentree Hospitality Group Ltd.

O Greentree Hospitality Group Ltd. (GEE) foi fundado em 2004 e está sediado em Xangai, China. A empresa opera uma cadeia de hotéis que atendem principalmente ao segmento de mercado de médio alcance. O GEE expandiu seu portfólio para incluir mais de 4.000 hotéis em toda a China e começou a ampliar sua presença internacional.

Os produtos e serviços da Greentree incluem:

• Hotéis econômicos
• Hotéis de gama média
• Hotéis de luxo
• Instalações de conferência e evento
• Serviços de reserva on -line

A partir de 2024, o GEE relata as vendas totais de aproximadamente US $ 1,2 bilhão, refletindo uma trajetória de crescimento significativa alimentada pelo aumento da demanda do consumidor no setor de hospitalidade.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último período de relatório financeiro, o GEE alcançou uma receita recorde de US $ 1,2 bilhão, marcando um crescimento ano a ano de 15%. Esse crescimento foi impulsionado principalmente pelo forte desempenho nas principais vendas de produtos, principalmente no segmento de hotéis de médio alcance.

A empresa também viu expansão nos mercados nacional e internacional, com aumentos notáveis ​​em sua presença no sudeste da Ásia e na Europa. Essa diversificação contribuiu para sua saúde financeira geral.

Introdução ao GEE como uma empresa líder na indústria

O Greentree Hospitality Group Ltd. é reconhecido como uma das principais empresas do setor de hospitalidade, conhecida por sua abordagem inovadora e excelência em atendimento ao cliente. Seu foco estratégico no crescimento e na penetração do mercado posicionou favoravelmente o GEE em meio à crescente concorrência.

Para obter informações sobre os fatores que contribuem para o sucesso do GEE, explore mais abaixo.

Declaração de Missão do Greentree Hospitality Group Ltd. (GEE)

Overview do Greentree Hospitality Group Ltd. Declaração de Missão

A declaração de missão da Greentree Hospitality Group Ltd. (GEE) serve como um guia essencial para suas operações, refletindo a dedicação da empresa em fornecer serviços de hospitalidade excepcionais. Ele ressalta o compromisso da empresa com a satisfação do cliente, a excelência operacional e o crescimento sustentável. Uma declaração de missão clara alinha os objetivos da organização e promove uma cultura corporativa unificada. De acordo com o relatório anual de 2023 da GEE, a empresa pretende obter uma taxa de satisfação do cliente de 90% ou mais.

Excelência centrada no cliente

O primeiro componente central da missão do GEE é o foco na excelência centrada no cliente. Isso enfatiza a importância de entender e exceder as expectativas do cliente.

As principais estatísticas que apoiam esse compromisso incluem:

• O GEE alcançou uma pontuação no promotor líquido (NPS) de 78 em 2023, refletindo forte lealdade ao cliente.
• A empresa investiu mais de ¥ 200 milhões em aprimoramento de serviços e experiências de convidados anualmente.

Por exemplo, a introdução do aplicativo móvel GEE forneceu aos hóspedes que reservas e serviços personalizados, resultando em um aumento de 25% nas reservas repetidas.

Eficiência operacional

O segundo componente da declaração de missão do GEE é a eficiência operacional. O objetivo é otimizar processos e otimizar os recursos.

Destaques de dados recentes incluem:

• O GEE reduziu os custos operacionais em 15% por meio de tecnologias com eficiência energética em 2023.
• A receita média da sala por sala disponível (RevPAR) aumentou 12% ano a ano, atingindo ¥ 800 em 2023.

Por exemplo, a implementação de sistemas de check-in automatizados diminuiu os tempos de espera em 50%, aumentando a satisfação geral do hóspede.

Crescimento e inovação sustentáveis

O componente central final refere -se ao crescimento e inovação sustentáveis. O GEE reconhece a importância de práticas ecológicas e melhorias contínuas.

As estatísticas de suporte incluem:

• O GEE visa reduzir as emissões de carbono em 30% em 2025 em comparação com os níveis de 2020.
• A empresa alocou ¥ 150 milhões para iniciativas de sustentabilidade nos próximos cinco anos.

Em 2023, o GEE lançou vários hotéis ecológicos, resultando em um aumento de 20% nas taxas de ocupação, apelando para os viajantes conscientes do meio ambiente.

Declaração de visão do Greentree Hospitality Group Ltd. (GEE)

Crescimento a longo prazo e expansão do mercado

A partir de 2024, o Greentree Hospitality Group Ltd. (GEE) visa alcançar um aumento significativo em sua presença no mercado. O alvo é expandir seu portfólio para over 4,500 hotéis até o final de 2025, atingindo um total de 500,000 quartos em várias marcas. Esse crescimento estratégico está alinhado ao objetivo da empresa de penetrar nas cidades de Nível One e Two-Two na China, além de explorar oportunidades nos mercados internacionais.

Abordagem centrada no cliente

O GEE enfatiza um forte compromisso com 70 ou acima de 2024. Essa abordagem inclui melhorar as experiências de hóspedes por meio de serviços personalizados e tecnologias inovadoras, com um investimento de aproximadamente US $ 10 milhões dedicado a atualizar plataformas de atendimento ao cliente e equipe de treinamento.

Inovação e sustentabilidade

A empresa estabeleceu metas ambiciosas de sustentabilidade, incluindo a redução de emissões de carbono por 30% até 2025. GEE planeja investir US $ 15 milhões em tecnologias e práticas ecológicas em suas propriedades do hotel. Espera-se que a introdução de sistemas com eficiência energética e iniciativas de redução de resíduos diminua os custos operacionais por 20%.

Desempenho financeiro e lucratividade

Para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, o GEE relatou uma receita de US $ 1,2 bilhão, com uma taxa de crescimento ano a ano de 15%. A empresa pretende aumentar esta receita para US $ 1,4 bilhão em 2024, mantendo uma margem operacional de 18%. O EBITDA esperado para o mesmo período é projetado em US $ 250 milhões.

Engajamento da comunidade e responsabilidade social

A visão do GEE inclui o envolvimento da comunidade ativa, com o compromisso de investir US $ 5 milhões em projetos de desenvolvimento local até 2025. O objetivo é promover parcerias locais e aprimorar o tecido social das comunidades em que elas operam. As iniciativas se concentrarão na educação, criação de empregos e apoio às empresas locais.

Valores centrais do Greentree Hospitality Group Ltd. (GEE)

Integridade

Integridade é um valor central fundamental no Greentree Hospitality Group Ltd. (GEE), garantindo que a empresa opere com transparência e honestidade em todas as suas negociações.

Em 2022, o GEE manteve uma classificação de satisfação do cliente de 92%, refletindo seu compromisso com as práticas éticas e a responsabilidade. A implementação de um rigoroso programa de conformidade, que incluiu mais de 200 sessões de treinamento, levou a uma diminuição de 30% nas violações éticas relatadas desde 2021.

Centricidade do cliente

Centricidade do cliente Enfatiza a dedicação do GEE em fornecer um serviço excepcional aos seus convidados, concentrando -se em suas necessidades e experiências.

Em 2023, o GEE relatou um total de 15 milhões de convidados atendidos anualmente, com uma pontuação no promotor líquido (NPS) de 78, indicando forte lealdade ao cliente. A introdução da iniciativa 'Guest First' em 2023, que incluiu serviços personalizados e loops de feedback, resultou em um aumento de 20% nas reservas repetidas.

Inovação

Inovação é vital para que o GEE se adapte às mudanças nas condições do mercado e aumente a eficiência operacional.

Em 2023, o GEE investiu US $ 10 milhões em atualizações de tecnologia, incluindo o lançamento de um novo aplicativo móvel que simplificou o processo de reserva. Essa inovação contribuiu para um aumento de 40% nas reservas on -line em comparação com o ano anterior. Além disso, a adoção da tecnologia de salas inteligentes em 250 locais levou a uma redução de 15% no consumo de energia.

Sustentabilidade

Sustentabilidade Reflete o compromisso da GEE em minimizar seu impacto ambiental e promover o turismo responsável.

Em 2024, o GEE alcançou uma redução de 25% nas emissões de carbono por noite de quarto em comparação com os níveis de 2020. A empresa também lançou um programa de redução de resíduos que desviou 60% dos resíduos de aterros sanitários em suas propriedades. Além disso, as iniciativas de sustentabilidade do GEE resultaram em um aumento de 10% em certificações ecológicas entre seus hotéis.

Trabalho em equipe

Trabalho em equipe Fosters colaboração e apoio mútuo entre os funcionários, impulsionando o sucesso do GEE.

Em 2023, o GEE implementou um novo programa de engajamento de funcionários que relatou uma taxa de satisfação de 90% entre os funcionários. A empresa também alcançou uma melhoria de 15% nas taxas de retenção de funcionários devido à introdução de projetos colaborativos e atividades de construção de equipes. O GEE investiu US $ 2 milhões em programas de desenvolvimento profissional, aprimorando as habilidades e promovendo uma cultura de colaboração.