Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Jumia Technologies AG (JMIA)

Um Overview da Jumia Technologies AG (JMIA)

Resumo geral da empresa

A Jumia Technologies AG (JMIA) foi fundada em 2012 e é frequentemente chamada de 'Amazônia da África'. A empresa opera em vários países africanos, fornecendo um mercado para vários produtos e serviços. Jumia oferece uma gama diversificada de mercadorias, incluindo eletrônicos, moda, eletrodomésticos e mantimentos, juntamente com serviços como Jumia Food e Jumia Travel.

A partir de 2024, Jumia relatou números de vendas superiores a US $ 207 milhões, refletindo uma base de usuários em crescimento e aumentando a penetração no mercado em todo o continente africano. A empresa possui mais de 6 milhões de consumidores ativos e uma rede de logística que abrange 11 países, reforçando sua posição no cenário de comércio eletrônico.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2023, a Jumia Technologies relatou um crescimento de receita recorde. A receita da empresa aumentou aproximadamente 20% ano a ano. Os principais destaques financeiros incluem:

Notavelmente, a receita das principais vendas de produtos da Jumia, principalmente a eletrônica e a moda, sofreu um crescimento significativo, marcando um aumento acentuado na demanda em suas plataformas. A empresa também relatou um número crescente de pedidos, indicando o engajamento e o alcance do mercado fortalecidos.

Introdução à empresa como líder na indústria

A Jumia Technologies AG se destaca como uma das principais plataformas de comércio eletrônico na África, pioneira em soluções de varejo e logística on-line em um mercado em crescimento. Com sua extensa rede de logística e soluções de pagamento inovadoras, a Jumia continua aprimorando suas ofertas de serviços, adaptando -se às necessidades do consumidor e às tendências do mercado.

O sucesso de Jumia pode ser atribuído à sua capacidade única de navegar nas complexidades do mercado africano, juntamente com o compromisso com o crescimento e a satisfação do cliente. Para entender mais sobre os fatores que contribuem para o desempenho robusto de Jumia, explore mais informações abaixo.

Declaração de Missão da Jumia Technologies AG (JMIA)

Declaração de missão da empresa

A declaração de missão da Jumia Technologies AG (JMIA) serve como um compromisso fundamental com suas partes interessadas, encapsulando a essência do que a empresa se esforça para alcançar no cenário de comércio eletrônico em toda a África. Essa declaração não apenas forma a base para as estratégias operacionais da Companhia, mas também alinha seus objetivos de longo prazo com seus valores essenciais, garantindo uma direção unificada na busca do crescimento e liderança do mercado.

Componente central 1: Centricidade do cliente

No coração da missão de Jumia, há um foco robusto na satisfação e engajamento do cliente. Isso envolve oferecer uma experiência de compra on -line excepcional que atenda às diversas necessidades dos consumidores africanos.

Em 2023, Jumia registrou aproximadamente 7,9 milhões de clientes ativos, indicativos de seu extenso alcance e capacidade de atender a um público amplo. A empresa enfatiza serviços personalizados, como recomendações personalizadas e suporte ao cliente, para melhorar a experiência do usuário.

Componente do núcleo 2: Compromisso com a qualidade

A missão de Jumia enfatiza um forte compromisso de fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Esse compromisso é demonstrado por meio de rigorosos processos de seleção de fornecedores e medidas de garantia de qualidade projetadas para garantir que todos os produtos vendidos em sua plataforma atendam aos padrões do setor.

Em 2023, Jumia registrou um aumento de 12% ano a ano no número de vendedores certificados pela qualidade, contribuindo para um inventário aprimorado de mais de 45 milhões de produtos listados na plataforma. Além disso, 92% dos clientes classificaram a qualidade dos produtos recebidos como satisfatórios ou melhores.

Componente Core 3: Empoderando as economias locais

Outro componente crítico da missão de Jumia é apoiar e capacitar as economias locais, aumentando a acessibilidade ao comércio eletrônico. Isso inclui a criação de oportunidades para vendedores locais e pequenas empresas prosperarem no mercado digital.

Em 2023, Jumia colaborou com mais de 125.000 vendedores locais, contribuindo significativamente para a criação de empregos, com estimativas sugerindo mais de 120.000 empregos direta e indiretamente ligados às suas operações. Além disso, a rede de logística de Jumia se expandiu para cobrir mais de 1.000 cidades em toda a África, facilitando o acesso mais fácil aos seus serviços.

Declaração de visão de Jumia Technologies AG (JMIA)

Declaração de visão Overview

A Jumia Technologies AG (JMIA) articula uma visão focada em ser a principal plataforma de comércio eletrônico na África, preenchendo a lacuna entre os consumidores e uma ampla gama de produtos e serviços. A partir de 2024, sua visão enfatiza a acessibilidade, a inovação e o crescimento sustentável no mercado africano.

Concentre -se na acessibilidade

Jumia pretende melhorar acessibilidade Para fazer compras on -line para milhões em toda a África. A empresa tem como objetivo alcançar 40 milhões Consumidores até o final de 2024, alavancando a tecnologia móvel e a penetração na Internet.

Inovação em soluções de comércio eletrônico

A inovação permanece no centro da visão de Jumia com o compromisso de adotar as mais recentes tecnologias. Em 2024, a empresa planeja investir aproximadamente € 25 milhões em aprimoramentos de tecnologia, particularmente na inteligência artificial e na otimização de logística.

Iniciativas de crescimento sustentável

A sustentabilidade é um elemento significativo da visão de Jumia, com iniciativas destinadas a reduzir as emissões de carbono por 30% até 2025. A empresa também está envolvida em parcerias para promover práticas ecológicas entre sua rede de fornecedores.

Compromisso com a experiência do cliente

A Visão Jumia coloca uma forte ênfase no aprimoramento da experiência do cliente. Até o final de 2024, Jumia tem como objetivo reduzir os prazos de entrega por 20% e melhorar as classificações de satisfação do cliente para over 85%.

Parcerias e colaborações

A visão de Jumia inclui a expansão de parcerias com marcas locais e internacionais. Em 2024, Jumia pretende aumentar suas parcerias de marca por 40%, promovendo uma gama diversificada de produtos em sua plataforma.

Valores centrais de Jumia Technologies AG (JMIA)

Centricidade do cliente

O valor central da centralização do cliente enfatiza o compromisso de Jumia em fornecer serviço e valor excepcionais aos seus clientes. Esse princípio é essencial para criar relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente.

Em 2023, Jumia relatou um total de 6,5 milhões de clientes ativos, demonstrando seu foco na compreensão e atendendo às necessidades do cliente. A empresa lançou a plataforma de pagamento de Jumia, que viu um crescimento de 300% Nas transações processadas ano a ano, ilustrando a importância de uma experiência de pagamento perfeita.

Além disso, Jumia realiza pesquisas regulares de satisfação do cliente, alcançando uma pontuação de 85% na satisfação do cliente em 2023, mostrando seu compromisso de ouvir e responder ao feedback do cliente.

Inovação

A inovação está na vanguarda das operações de Jumia, impulsionando a empresa a adotar novas tecnologias e soluções que aprimoram a experiência de comércio eletrônico.

Em 2023, o investimento em tecnologia de Jumia foi refletido no lançamento de seu sistema de otimização de logística orientado a IA, que melhorou os tempos de entrega por tempo de entrega por 25%. Essa abordagem inovadora levou a um 50% Redução nos custos operacionais associados à logística.

As despesas de P&D da empresa atingiram aproximadamente € 10 milhões Em 2023, enfatizando o foco no desenvolvimento de soluções inovadoras que atendam às demandas do mercado em evolução.

Integridade

A integridade é fundamental para as operações de Jumia, garantindo que os negócios sejam conduzidos ética e transparentemente.

Em 2023, Jumia implementou um programa abrangente de conformidade, levando a um 40% Redução nos incidentes relacionados à conformidade. A empresa também alcançou um 100% Taxa de conclusão no treinamento de ética entre seus funcionários, destacando seu compromisso de promover uma cultura de integridade.

A transparência de Jumia é demonstrada ainda mais através de suas divulgações financeiras trimestrais, onde relatou receitas de € 200 milhões Na primeira metade de 2023, mantendo uma linha de comunicação clara com as partes interessadas.

Colaboração

A colaboração é fundamental para Jumia, permitindo que a empresa aproveite diversas perspectivas e conhecimentos para impulsionar o crescimento.

Em 2023, Jumia fez uma parceria com o excesso 10.000 fornecedores locais, fornecendo a eles uma plataforma para alcançar mercados mais amplos e aprimorar suas vendas. Esta iniciativa resultou em um 30% Aumento das vendas para fornecedores parceiros ano a ano.

Além disso, a Jumia sediou sua semana anual de Jumia Tech em 2023, que atraiu sobre 5,000 Participantes, promovendo a colaboração entre startups, entusiastas da tecnologia e especialistas em comércio eletrônico.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é cada vez mais importante para as operações de Jumia, destacando o compromisso da empresa com as práticas comerciais responsáveis.

Em 2023, Jumia lançou sua iniciativa Green Logistics, que reduziu as emissões de carbono por 15% através da otimização de rotas de entrega. A empresa também alcançou um 20% aumento no uso de materiais de embalagem sustentável.

O compromisso com a sustentabilidade é evidente no investimento de Jumia de € 5 milhões Em projetos de energia renovável, contribuindo positivamente para as comunidades locais e aprimorando a pegada ambiental da empresa.