Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Liberty Global plc (lbtya)

Um Overview da Liberty Global plc (lbtya)

Resumo geral da Liberty Global Plc

A Liberty Global Plc (LBTYA) é uma empresa líder internacional de telecomunicações e televisão, operando em toda a Europa e no Caribe. Fundada em 2005, a Liberty Global expandiu sua pegada por meio de várias aquisições, incluindo a compra significativa da Virgin Media no Reino Unido e a Telenet na Bélgica. A empresa fornece uma gama de produtos e serviços, incluindo Internet de banda larga, serviços de vídeo, serviços móveis e telefonia.

A partir de 2024, a receita de vendas da Liberty Global é relatada em aproximadamente US $ 5,75 bilhões nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, refletindo um crescimento de US $ 5,57 bilhões durante o mesmo período de 2023.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

A Liberty Global demonstrou desempenho financeiro robusto em seus últimos relatórios. Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa registrou receitas de US $ 1,94 bilhão, em comparação com US $ 1,85 bilhão no mesmo trimestre de 2023. As principais métricas financeiras nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, incluem:

A receita operacional da Companhia melhorou significativamente, demonstrando gerenciamento efetivo de custos e eficiência operacional. Apesar de uma perda líquida, o EBITDA ajustado indica um sólido desempenho subjacente, suportado por aumentos nas bases de banda larga e de assinantes móveis nos principais mercados.

Introdução à Liberty Global como líder na indústria

A Liberty Global Plc é reconhecida como uma das principais empresas de telecomunicações da Europa, caracterizada por seus serviços inovadores e uma extensa infraestrutura. O foco estratégico da empresa em redes de fibra óptica o posicionou bem no cenário competitivo de telecomunicações, permitindo capturar uma participação de mercado substancial em serviços de banda larga e móveis. As joint ventures da Liberty Global, como a Vodafoneziggo JV na Holanda, aprimoram ainda mais sua vantagem competitiva, permitindo alavancar sinergias e otimizar as ofertas de serviços.

Para obter mais informações sobre o sucesso e as iniciativas estratégicas da Liberty Global, os leitores são incentivados a explorar detalhes adicionais nas seções subsequentes.

Declaração de Missão do Liberty Global Plc (LBTYA)

Declaração de Missão do Liberty Global Plc (LBTYA)

A declaração de missão da Liberty Global Plc enfatiza seu compromisso de conectar as pessoas por meio de tecnologia inovadora e serviço superior. Esse princípio orientador molda as metas e iniciativas estratégicas de longo prazo da empresa, concentrando-se em fornecer produtos e serviços de alta qualidade para aprimorar as experiências dos clientes.

Componente Core 1: Inovação

Liberty Global prioriza a inovação como um aspecto fundamental de sua missão. A empresa pretende aproveitar a tecnologia de ponta para fornecer serviços avançados de comunicação. Em 2024, a Liberty Global investiu aproximadamente US $ 1,5 bilhão em atualizações de tecnologia e aprimoramentos de rede, destacando seu compromisso com a inovação. A empresa atende a mais de 50 milhões de clientes em 10 países, fornecendo uma gama de serviços, incluindo banda larga, vídeo e comunicações móveis.

Componente Core 2: Experiência do Cliente

Aumentar a experiência do cliente é outro elemento crítico da missão da Liberty Global. A empresa procura melhorar sua prestação de serviços e níveis de satisfação do cliente. No terceiro trimestre de 2024, a Liberty Global relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, um aumento de 80% no ano anterior. Essa melhoria reflete os esforços da empresa para otimizar os processos de atendimento ao cliente e aprimorar as interfaces do usuário.

Componente Core 3: Sustentabilidade

A sustentabilidade é parte integrante da declaração de missão da Liberty Global, refletindo o compromisso da empresa com a responsabilidade ambiental. Em 2024, a Liberty Global estabeleceu uma meta para reduzir suas emissões de carbono em 30% até 2030. A Companhia já implementou várias iniciativas verdes, como a transição para fontes de energia renovável para suas operações, responsáveis ​​por 25% de seu consumo total de energia em 2024.

A declaração de missão da Liberty Global e seus componentes principais destacam o foco estratégico da empresa em inovação, experiência do cliente e sustentabilidade, todos essenciais para seu sucesso a longo prazo e liderança de mercado. Os investimentos financeiros e as melhorias mensuráveis ​​nessas áreas destacam a dedicação da Liberty Global ao cumprimento de sua missão em 2024 e além.

Declaração de visão da Liberty Global Plc (LBTYA)

Visão para conectividade

O Liberty Global Plc prevê um futuro em que a conectividade seja perfeita e onipresente. A empresa pretende aproveitar as tecnologias avançadas para aprimorar o acesso à banda larga em seus mercados. A partir de 2024, a Liberty Global relata uma penetração de banda larga de aproximadamente 77% em seus mercados europeus, com foco na expansão das redes de fibra óptica para aumentar a velocidade e a confiabilidade da Internet.

Compromisso com a inovação

A visão também enfatiza a inovação contínua nas ofertas de serviços. A Liberty Global alocou aproximadamente US $ 1,2 bilhão para atualizações e inovações de tecnologia em 2024. Este investimento suporta o desenvolvimento de serviços de próxima geração, incluindo conectividade móvel 5G e soluções de streaming aprimoradas.

Abordagem centrada no cliente

A visão da Liberty Global inclui uma estratégia robusta centrada no cliente, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário. A empresa alcançou uma pontuação líquida do promotor (NPS) de 48 em 2024, refletindo forte lealdade e satisfação do cliente. Iniciativas como ofertas de serviços personalizadas e suporte aprimorado ao cliente são fundamentais para essa abordagem.

Objetivos de sustentabilidade

Em alinhamento com os esforços globais de sustentabilidade, a Liberty Global está comprometida em reduzir sua pegada de carbono em 50% até 2030. A empresa já reduziu as emissões de gases de efeito estufa em 25% desde 2020, e sua visão inclui investimentos adicionais em fontes de energia renováveis, direcionando uma mudança a 100% de energia renovável em suas operações até 2025.

Parcerias e colaborações

A visão da Liberty Global envolve parcerias estratégicas para aprimorar a prestação de serviços. Em 2024, a empresa entrou em colaborações com empresas de tecnologia para integrar a IA e o aprendizado de máquina em suas plataformas de serviço, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e o envolvimento do cliente.

Estratégia de expansão global

A empresa também está focada em expandir sua presença global. Em 2024, a Liberty Global planeja entrar em dois novos mercados europeus, com contribuições de receita esperadas de aproximadamente US $ 300 milhões no primeiro ano de operações. Essa expansão faz parte de uma estratégia mais ampla para diversificar sua presença no mercado e aumentar as oportunidades de crescimento.

Valores centrais da Liberty Global plc (lbtya)

Valor central: inovação

A inovação é uma pedra angular das operações da Liberty Global PLC, impulsionando a empresa a aprimorar continuamente seus serviços e tecnologias.

Em 2024, a Liberty Global investiu aproximadamente US $ 1,2 bilhão em atualizações de tecnologia, concentrando -se em expandir suas redes de fibras e aprimorar as experiências dos clientes em suas plataformas. Esse compromisso levou a um aumento de 15% nos assinantes de banda larga ano a ano, atingindo um total de 9,5 milhões de assinantes até meados de 2024. O lançamento de novos produtos, como serviços avançados de streaming integrados às recomendações da IA, destaca o foco da Liberty Global em permanecer na vanguarda dos avanços tecnológicos.

Valor central: Compromisso do cliente

A dedicação da Liberty Global à satisfação do cliente é evidente em suas iniciativas destinadas a melhorar a prestação e o suporte de serviços.

Como parte de seu compromisso, a empresa implementou um programa de feedback do cliente que resultou em uma redução de 20% nas reclamações de clientes. A pontuação do promotor líquido (NPS) melhorou para 72, refletindo níveis mais altos de satisfação do cliente. Além disso, a introdução de um chatbot de suporte ao cliente 24/7 reduziu significativamente os tempos de resposta, com um tempo médio de resolução abaixo de 3 minutos para consultas.

Valor central: sustentabilidade

A Liberty Global prioriza a sustentabilidade, integrando práticas ecológicas em seu modelo de negócios.

Em 2024, a empresa alcançou uma redução de 30% nas emissões de carbono de suas operações, superando sua meta inicial de 25%. Isso foi realizado por meio de atualizações de rede com eficiência energética e o uso de fontes de energia renovável para 60% de suas necessidades de energia. Além disso, a iniciativa de reciclagem da Liberty Global resultou em desviar mais de 1,5 milhão de toneladas de resíduos eletrônicos de aterros sanitários, reforçando seu compromisso com a administração ambiental.

Valor central: integridade

A integridade serve como um valor fundamental na Liberty Global, influenciando sua governança corporativa e práticas éticas.

A empresa implementou um rigoroso treinamento de conformidade, que foi concluído em 97% de seus funcionários a partir de 2024. Este treinamento enfatiza a tomada de decisão ética e a transparência nas operações. A transparência da Liberty Global é ainda demonstrada por seu relatório anual de sustentabilidade, que fornece informações detalhadas sobre suas práticas de negócios e métricas de desempenho, promovendo a confiança entre as partes interessadas.

Valor central: colaboração

A colaboração é essencial para a Liberty Global, pois procura aprimorar parcerias e trabalho em equipe em seu diversificado cenário operacional.

A empresa lançou vários joint ventures, incluindo a joint venture VMO2, que gerou US $ 10,2 bilhões em receita para 2024, refletindo um aumento de 5% em relação ao ano anterior. Esforços colaborativos com parceiros de tecnologia também resultaram no desenvolvimento de novas plataformas que integram vários serviços, melhorando a experiência do usuário e a eficiência operacional.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

• Liberty Global plc (LBTYA) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Liberty Global plc (LBTYA)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
• SEC Filings – View Liberty Global plc (LBTYA)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.