Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Vacasa, Inc. (VCSA)

Um Overview da Vacasa, Inc. (VCSA)

Resumo geral da Vacasa, Inc.

A Vacasa, Inc., fundada em 2009, é uma empresa líder de administração de férias com sede em Portland, Oregon. A partir de 2024, a Vacasa gerencia mais de 35.000 propriedades de aluguel de férias na América do Norte, América Central e Europa. A empresa fornece um conjunto completo de serviços, incluindo marketing, reserva, serviços de hóspedes e manutenção de propriedades para proprietários e locatários.

Em 2023, Vacasa relatou receita de vendas de US $ 1,3 bilhão, representando um crescimento significativo em relação aos anos anteriores devido a um aumento nas reservas de clientes e aquisições de propriedades.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu último relatório trimestral para o terceiro trimestre de 2023, a Vacasa registrou uma receita recorde de quebra US $ 410 milhões, a 26% aumento ano a ano. O crescimento foi impulsionado principalmente pelo forte desempenho nos principais mercados e um aumento na taxa média diária (ADR) para as propriedades de aluguel, que atingidas $300.

Abaixo está um resumo do desempenho financeiro de Vacasa para o ano fiscal que termina em 2023:

Introdução à Vacasa como uma empresa líder no setor

A Vacasa se destaca como uma das principais empresas do setor de gerenciamento de aluguel de férias, aproveitando a tecnologia para aprimorar as experiências dos hóspedes e otimizar as operações. A empresa expandiu continuamente sua presença, entrando em novos mercados e aprimorando as ofertas de propriedades em locais estabelecidos.

Como líder de mercado, Vacasa se concentra na inovação, sustentabilidade e atendimento ao cliente superior, garantindo uma vantagem competitiva.

Para os interessados ​​em entender como a Vacasa mantém seu sucesso e liderança no setor, mais informações podem ser encontradas nas seções abaixo.

Declaração de Missão da Vacasa, Inc. (VCSA)

A declaração de missão da Vacasa, Inc. é essencial para direcionar a empresa para suas aspirações de longo prazo e objetivos estratégicos. Ele encapsula o objetivo da organização e serve como um princípio orientador para suas operações, tomada de decisão e envolvimento com as partes interessadas. A partir de 2024, a Vacasa articulou sua missão de se concentrar em oferecer experiências excepcionais de aluguel de férias nos Estados Unidos e além.

Compromisso com a satisfação do cliente

A missão da Vacasa enfatiza seu compromisso em fornecer excelente satisfação do cliente. Isso implica garantir que cada hóspede desfrute de uma experiência de férias perfeita e memorável.

• De acordo com uma pesquisa de 2023, 88% dos hóspedes da Vacasa relataram satisfação com sua estadia.
• A pontuação do promotor líquido da empresa (NPS) é de 72, indicando uma alta probabilidade de referências de clientes.

Soluções de tecnologia inovadora

Um componente central da missão da Vacasa envolve alavancar a tecnologia para melhorar a eficiência operacional e a experiência do hóspede. A empresa investiu significativamente no desenvolvimento de tecnologia para otimizar o gerenciamento de propriedades e otimizar as listagens.

Práticas sustentáveis

A declaração de missão da Vacasa também destaca sua dedicação às práticas sustentáveis ​​no setor de aluguel de férias. A empresa se esforça para operar com responsabilidade, minimizando sua pegada ambiental.

• Em 2023, a VACASA reduziu suas emissões de carbono em 15% em comparação com 2022 níveis.
• A empresa se comprometeu a adquirir 100% de seus produtos de limpeza de fornecedores ecológicos até 2025.

Desempenho financeiro

A saúde financeira da Vacasa reflete sua adesão à sua missão. No segundo trimestre de 2023, a Vacasa registrou receitas de US $ 150 milhões, um aumento de 25% em relação ao ano anterior. O valor bruto de reserva para 2023 excedeu US $ 1 bilhão, apresentando demanda substancial por aluguel de férias gerenciado pela Vacasa.

Empoderamento da força de trabalho

Um aspecto significativo da missão da Vacasa inclui o empoderamento de sua força de trabalho. Ao investir em treinamento e desenvolvimento de funcionários, a Vacasa garante uma equipe dedicada e apaixonada.

• Em 2023, a Vacasa empregou mais de 6.000 membros da equipe em vários departamentos.
• As classificações de satisfação dos funcionários têm uma média de 85%, ressaltando a ênfase da empresa em uma cultura positiva no local de trabalho.

Engajamento da comunidade

A missão da Vacasa se estende ao envolvimento da comunidade, promovendo o relacionamento com as comunidades locais para apoiar o crescimento econômico e a sustentabilidade. Eles estão ativamente envolvidos em eventos e iniciativas de caridade locais.

• Em 2023, a Vacasa doou mais de US $ 500.000 para organizações sem fins lucrativos locais.
• A participação em eventos da comunidade cresceu 30% desde 2021, ilustrando o aumento do envolvimento.

Conclusão

Os componentes da declaração de missão da Vacasa refletem seu foco estratégico na satisfação do cliente, inovação tecnológica, sustentabilidade, saúde financeira, empoderamento da força de trabalho e envolvimento da comunidade. O alinhamento com esses componentes principais impulsiona o sucesso e o crescimento operacionais.

Declaração de Visão da Vacasa, Inc. (VCSA)

Declaração de visão Overview

A declaração de visão da Vacasa, Inc. (VCSA) enfatiza o compromisso da empresa em transformar a experiência de aluguel de férias por meio de tecnologia e serviço excepcional. A partir de 2024, a Vacasa pretende ser a principal empresa de gerenciamento de aluguel de férias na América do Norte.

Objetivos de expansão do mercado

A Vacasa, Inc. tem como alvo uma expansão estratégica para novos mercados. A empresa planeja aumentar seu portfólio de gerenciamento de propriedades em 25% em 2024, com foco em regiões carentes.

Inovação tecnológica

De acordo com sua visão, a Vacasa enfatiza alavancar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente. Espera -se que o investimento em tecnologia para 2024 atinja US $ 10 milhões, com o objetivo de aprimorar as plataformas de reserva e as integrações de residências inteligentes.

Compromisso com a sustentabilidade

A visão de Vacasa incorpora um forte compromisso com a sustentabilidade. Até 2024, a empresa pretende implementar práticas ecológicas em 75% de suas propriedades, reduzindo as pegadas operacionais de carbono em cerca de 30%.

Abordagem centrada no cliente

A visão de Vacasa enfatiza uma mentalidade de primeiro cliente. A empresa pretende obter uma pontuação de satisfação do cliente de 90% ou mais em 2024, empregando análises orientadas pela IA para adaptar os serviços a preferências individuais de hóspedes.

• Pontuação atual de satisfação do cliente: 87%
• Pontuação alvo de satisfação do cliente: 90%
• Lançamento de serviços personalizados orientados pela IA: Q2 2024

Desenvolvimento de Parceria

A Vacasa planeja forjar parcerias estratégicas com empresas locais e conselhos de turismo para aprimorar as experiências dos hóspedes. É definido um objetivo de estabelecer 150 parcerias até o final de 2024, facilitando o aumento das ofertas de envolvimento e serviço local.

Projeções de crescimento financeiro

Para 2024, a Vacasa projeta um crescimento de receita de 20%, impulsionado por um aumento nas propriedades gerenciadas e nas ofertas de serviços aprimoradas, estimando a receita total para atingir aproximadamente US $ 500 milhões.

• 2023 Receita: US $ 416,67 milhões
• Receita projetada de 2024: US $ 500 milhões
• Margem EBITDA esperada: 25%

Valores centrais da Vacasa, Inc. (VCSA)

Parcerias fortes

Parcerias fortes são fundamentais para as operações da Vacasa, refletindo o compromisso da empresa com a colaboração e o sucesso mútuo. Esse valor é fundamental para sustentar relacionamentos com proprietários, comunidades locais e prestadores de serviços.

A VACASA estabeleceu mais de 30.000 parcerias com proprietários em 30 estados e 16 países. Esta extensa rede garante um portfólio diversificado de propriedades, promovendo o crescimento econômico local.

• Em 2023, a Vacasa registrou US $ 1,8 bilhão em receita, reforçada significativamente por essas parcerias.
• A empresa expandiu suas parcerias em mais de 25% ano a ano, uma prova de sua crescente reputação no setor.

Obsessão por clientes

Obsessão por clientes impulsiona a VACASA para priorizar a experiência e a satisfação dos hóspedes acima de tudo. Esse valor central sublinha todas as interações com os hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e as expectativas excedidas.

Em 2023, a Vacasa alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 92%, refletindo seu compromisso com um excelente serviço.

• A implementação do 'Programa de Experiência de Convidados' viu um aumento de 15% nas reservas repetidas.
• Os tempos de resposta ao atendimento ao cliente foram reduzidos para uma média de 20 minutos, aumentando o envolvimento dos hóspedes.

Integridade

Integridade é a base das operações comerciais da Vacasa, garantindo transparência e honestidade em todas as relações. Esse valor promove a confiança com clientes e parceiros.

Em 2024, a VACASA implementou novas diretrizes éticas que resultaram em uma taxa de conformidade de 100% em auditorias internas.

• A empresa lançou um programa anual de treinamento de integridade com a participação de 95% de seus funcionários.
• A Vacasa mantém uma classificação de 4,8 de 5 no Trustpilot, destacando seu compromisso com as práticas éticas.

Inovação

Inovação Na Vacasa, impulsiona a melhoria e a adaptação contínuas em um setor competitivo. A empresa adota a tecnologia para melhorar a eficiência operacional e as experiências de hóspedes.

Em 2023, a Vacasa investiu US $ 10 milhões em atualizações de tecnologia, melhorando seu sistema de reservas e interface do cliente.

• A implementação das ferramentas de gerenciamento de propriedades orientadas pela IA aumentou a eficiência operacional em 30%.
• O aplicativo móvel da Vacasa alcançou mais de 500.000 downloads, facilitando as interações mais fáceis dos hóspedes.

Engajamento da comunidade

Engajamento da comunidade é crucial para Vacasa, reconhecendo a importância de contribuir para as economias locais e promover um sentimento de pertencimento.

As iniciativas da VACASA incluíram um fundo de investimento de US $ 1 milhão para projetos da comunidade local em 2023.

• A empresa fez parceria com 50 instituições de caridade locais, fornecendo suporte por meio de programas e doações voluntárias.
• Em 2023, a VACASA organizou mais de 100 eventos da comunidade, atraindo a participação de milhares de residentes locais.