Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Zuora, Inc. (Zuo)

Um Overview da Zuora, Inc. (Zuo)

Resumo geral de Zuora, Inc.

A Zuora, Inc. (NASDAQ: ZUO) é uma plataforma líder de gerenciamento de assinaturas fundada em 2007 por Tien Tzuo, ex -executiva da Salesforce. A empresa é especializada no fornecimento de soluções de software baseadas em nuvem para as empresas gerenciarem seus serviços baseados em assinatura. Seus produtos principais incluem o Zuora Billing, a Zuora Revenue e o Zuora Analytics, que facilitam o gerenciamento de receita escalável, o faturamento e o relatório financeiro.

A partir de 2024, a Zuora estabeleceu uma forte presença no mercado com mais de 1.000 clientes em vários setores, incluindo tecnologia, fabricação e mídia. No ano fiscal de 2023, Zuora registrou uma receita total de US $ 340 milhões, mostrando um aumento significativo em comparação com US $ 293 milhões no ano anterior. A estratégia de vendas atual da empresa se concentra em expandir sua base de clientes, enquanto aprimora suas ofertas de produtos para atender à crescente demanda por serviços de assinatura.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

O desempenho financeiro de Zuora mostrou um crescimento impressionante nos últimos anos, principalmente no último período de relatório. Para o ano fiscal de 2023, a empresa alcançou receita recorde, impulsionada principalmente pelas vendas de suas principais ofertas de produtos. Abaixo está um resumo das métricas de desempenho financeiro de Zuora:

O crescimento de Zuora em novos mercados também foi notável, com um aumento no número de clientes internacionais em 25% ano a ano. O investimento da empresa em desenvolvimento de produtos e parcerias estratégicas permitiu ganhar força em setores como serviços de saúde e serviços financeiros, solidificando ainda mais sua posição de mercado.

Introdução a Zuora como líder na indústria

Zuora se posicionou como pioneira na economia de assinatura, liderando a acusação de fornecer soluções abrangentes para as empresas gerenciarem seus modelos de assinatura com eficiência. A abordagem inovadora da empresa e as ofertas robustas de produtos tornaram a plataforma preferida para muitas organizações que desejam fazer a transição para um modelo de receita baseado em assinatura.

A pesquisa de mercado indica que o mercado de gerenciamento de assinaturas globais deve atingir US $ 6,1 bilhões até 2025, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 18%. A entrada precoce de Zuora e a inovação contínua nesse espaço permitiram capturar uma parcela significativa desse mercado em expansão.

Para os leitores interessados ​​em entender por que a Zuora é bem -sucedida em seu campo, uma exploração adicional nas histórias de sucesso de seus clientes e inovações de produtos podem fornecer informações mais profundas sobre sua estratégia e execução.

Declaração de Missão da Zuora, Inc. (Zuo)

Declaração de Missão Zuora, Inc.

A declaração de missão da Zuora, Inc. desempenha um papel crucial na direção da empresa a cumprir seus objetivos de longo prazo. A declaração de missão encapsula a essência do que a empresa pretende alcançar na economia de assinatura. Serve como um princípio orientador para a tomada de decisão, garantindo o alinhamento em vários departamentos e partes interessadas. A declaração de missão atual pode ser dividida em três componentes principais.

Empresas capacitadas

O primeiro componente da missão de Zuora é capacitar as empresas a ter sucesso na economia de assinatura. Ao fornecer soluções inovadoras, a Zuora permite que as organizações gerenciem suas complexidades de cobrança de assinatura e reconhecimento de receita de maneira eficaz.

No ano fiscal de 2023, Zuora registrou uma receita total de US $ 335 milhões, demonstrando um crescimento ano a ano de 13%. Esse crescimento indica a crescente dependência de modelos de assinatura entre as indústrias. As empresas estão reconhecendo a necessidade de sistemas de cobrança flexíveis, como evidenciado pela demanda pelos serviços da Zuora.

Fornecendo produtos de alta qualidade

O compromisso da Zuora em fornecer produtos de alta qualidade é central em sua missão. A empresa se concentra em fornecer soluções robustas e escaláveis ​​que atendam às necessidades em evolução de seus clientes. Isso inclui melhorias contínuas e aprimoramentos em seus principais produtos, como o Zuora Billing e a Zuora Receio.

De acordo com a pesquisa do setor, espera -se que 78% das empresas SaaS utilizem plataformas de gerenciamento de assinaturas até 2025. Os investimentos estratégicos da Zuora no desenvolvimento de produtos refletem seu objetivo de manter sua vantagem competitiva no mercado em crescimento.

Criando um ambiente centrado no cliente

O terceiro componente enfatiza a criação de um ambiente centrado no cliente que promove a colaboração e a inovação. Zuora coloca uma forte ênfase no sucesso do cliente, garantindo que os clientes estejam equipados com as ferramentas e o suporte necessários para prosperar.

Em 2023, a pontuação do promotor líquido de Zuora (NPS) ficou em 65, significativamente acima da média da indústria de 30, destacando a satisfação e a lealdade do cliente. Além disso, a Zuora possui uma base de clientes superior a 1.000 empresas, incluindo marcas notáveis ​​como a Netflix e a Ford, que mostram o trust depositado em Zuora pelas principais organizações.

Declaração de Visão de Zuora, Inc. (Zuo)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Zuora, Inc. (Zuo), em 2024, centra -se em torno do compromisso da empresa em capacitar as empresas por meio de soluções de gerenciamento de assinaturas e tecnologia financeira. Essa visão ressalta a importância de impulsionar a transformação digital em um mercado em rápida evolução.

Empresas de assinatura capacitadas

Zuora prevê um mundo onde todas as empresas possam aproveitar os modelos de assinatura de maneira eficaz. A partir de 2024, pesquisas indicam que a economia de assinatura cresceu para uma avaliação de aproximadamente US $ 1,5 trilhão, refletindo uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 18% Desde 2018.

Soluções financeiras inovadoras

Zuora pretende estar na vanguarda da inovação em soluções financeiras para serviços de assinatura. A partir do último ano fiscal, a receita recorrente anual da empresa (ARR) alcançou US $ 510 milhões, marcando um aumento ano a ano de 12%. A empresa continua a investir pesadamente em P&D, alocando aproximadamente US $ 75 milhões ao desenvolvimento inovador de produtos em 2023.

Liderança no mercado global

A visão de Zuora também enfatiza seu objetivo de alcançar a liderança de mercado no software de gerenciamento de assinaturas. A partir de 2024, o mercado global de software de cobrança de assinatura está previsto para alcançar US $ 7,2 bilhões Até 2025, com Zuora mantendo uma participação de mercado estimada em 20%.

Práticas de negócios sustentáveis

Em alinhamento com sua visão, a Zuora está comprometida com práticas de negócios sustentáveis. A empresa pretende um 50% redução nas emissões de carbono até 2030 e cometeu US $ 10 milhões Rumo às iniciativas de sustentabilidade em 2024.

Foco centrado no cliente

A visão de Zuora é impulsionada por uma forte abordagem centrada no cliente, com uma taxa atual de satisfação do cliente de 93%. A empresa acabou 2,700 Clientes globalmente, incluindo grandes marcas como Adobe e Spotify.

Valores centrais da Zuora, Inc. (Zuo)

Sucesso do cliente

O valor principal do sucesso do cliente destaca o compromisso da Zuora em garantir que seus clientes atinjam os resultados desejados enquanto usam seus serviços. Esse valor é crucial para manter relacionamentos de longo prazo e promover a lealdade.

Zuora implementou várias iniciativas para defender esse valor, incluindo:

• Cúpula anual do cliente: em 2023, a cúpula atraiu mais de 1.000 participantes, exibindo novos recursos do produto e permitindo o feedback direto do cliente.
• Gerentes dedicados de sucesso do cliente (CSMS): A partir de 2024, a Zuora emprega mais de 100 CSMs, garantindo suporte personalizado para mais de 1.500 clientes ativos.
• Implementação das pontuações de saúde do cliente: essas pontuações utilizam dados de uso do cliente, fornecendo informações que capacitam os CSMs a abordar proativamente os problemas em potencial.

No ano fiscal de 2023, Zuora relatou uma taxa de retenção de clientes de 91%, ressaltando a importância desse valor central.

Inovação

A inovação é um valor central vital na Zuora, levando a empresa a permanecer à frente em um mercado em rápida mudança. Esse valor incentiva a criatividade e a experimentação dentro da organização.

Zuora demonstrou seu compromisso com a inovação através das seguintes ações:

• Investimento em P&D: no ano fiscal de 2023, a Zuora alocou aproximadamente US $ 40 milhões à pesquisa e desenvolvimento, representando 20% de suas despesas totais.
• Lançamento do Zuora Central: No segundo trimestre de 2023, a empresa introduziu esta plataforma centralizada que integra o faturamento, o pagamento e o gerenciamento de assinaturas, aprimorando a experiência do usuário e a eficiência operacional.
• Parcerias com startups de tecnologia: Zuora colaborou com mais de 30 startups no espaço econômico de assinatura, promovendo uma cultura de inovação e conhecimento compartilhado.

O crescimento geral da Zuora na receita, que aumentou 15% em 2023, ilustra ainda o sucesso de sua estratégia de inovação.

Integridade

A integridade é um valor fundamental fundamental para Zuora, enfatizando a transparência e o comportamento ético em todas as práticas de negócios. Esse valor é essencial para a construção de confiança tanto na organização quanto nas partes interessadas externas.

Zuora promulgou várias medidas para defender a integridade:

• Conduta do Código de Negócios: O código atualizado, lançado no início de 2023, enfatiza a conformidade com os padrões legais e práticas éticas, aplicável a todos os 1.500 funcionários.
• Treinamento regular em ética: em 2023, mais de 95% dos funcionários concluíram o treinamento de ética obrigatória, reforçando a importância da integridade.
• Política de denunciante: Zuora estabeleceu um mecanismo de relatório seguro para os funcionários relatarem comportamento antiético anonimamente, aumentando a responsabilidade.

Como resultado, a Zuora manteve uma alta reputação, com 4,8 dos 5 da classificação de satisfação dos funcionários em sua pesquisa de 2023, refletindo uma forte cultura interna de integridade.

Colaboração

A colaboração é um valor central que enfatiza o trabalho em equipe e a parceria dentro da organização e com os clientes. Esse valor promove uma cultura em que diversas idéias contribuem para melhores soluções.

Zuora fez avanços significativos na promoção da colaboração:

• Equipes multifuncionais: em 2023, a Zuora estabeleceu 10 forças-tarefa multifuncionais com o objetivo de melhorar os processos de desenvolvimento de produtos, o que levou a uma redução de 25% no tempo de mercado para novos recursos.
• Iniciativas de envolvimento dos funcionários: A empresa iniciou eventos trimestrais de construção de equipes, resultando em um aumento de 30% na colaboração interdepartamental, conforme relatado em sua pesquisa de engajamento de funcionários de 2023.
• Conselhos de consultoria de clientes: esses conselhos permitem que os principais clientes forneçam informações na direção do produto, com mais de 50 clientes participando de 2023.

Essa abordagem colaborativa contribuiu para a posição de Zuora como líder em soluções de gerenciamento de assinaturas, com uma participação de mercado estimada em 25% em 2023.

Responsabilidade social

A responsabilidade social reflete o compromisso de Zuora em causar um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente. Esse valor reforça a dedicação da Companhia às práticas sustentáveis.

Zuora tomou medidas concretas para demonstrar sua responsabilidade social:

• Iniciativa neutra de carbono: No final de 2023, a Zuora alcançou a neutralidade de carbono através de uma combinação de projetos de uso de energia renovável e compensação de carbono.
• Programas de envolvimento da comunidade: a empresa investiu US $ 1,5 milhão em programas da comunidade local em 2023, com foco no acesso à educação e tecnologia.
• Horário de voluntariado dos funcionários: Zuora incentivou os funcionários a se voluntariar, resultando em mais de 10.000 horas contribuíram para várias causas em 2023.

Esses esforços aumentaram a reputação corporativa de Zuora, pois a empresa foi reconhecida como um "melhor para o mundo" B Corp em 2023.