Arconic Corporation (ARNC): Canvas de modelo de negócios

Curioso sobre como a Arconic Corporation (ARNC) elabora seu sucesso no cenário competitivo da manufatura avançada? Esta postagem do blog desvenda os meandros do Arconic's Modelo de negócios Canvas, mostrando os elementos vitais que conduzem suas operações e criação de valor. De estratégico parcerias com fabricantes aeroespaciais para inovadores soluções de clientes Em várias indústrias, nos aprofundamos em cada componente que molda a jornada de Arconic. Descubra como essa potência não apenas atende às demandas da indústria, mas também enfatiza a sustentabilidade e a qualidade do premium. Continue lendo para explorar os aspectos principais que definem o modelo de negócios da Arconic!

Arconic Corporation (ARNC) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fabricantes aeroespaciais

A Arconic faz parceria com os principais fabricantes aeroespaciais para fornecer materiais e componentes avançados. Clientes significativos incluem Boeing e Airbus. Em 2021, a Boeing relatou entregas recorde de 340 aviões comerciais, enquanto a Airbus entregou 611 unidades, criando uma demanda substancial por produtos de alumínio e titânio da Arconic.

No ano fiscal de 2022, o segmento aeroespacial da Arconic gerou aproximadamente US $ 1,5 bilhão em receita, contabilizando cerca de 30% das receitas totais da empresa.

Empresas automotivas

As principais parcerias com os principais fabricantes automotivos, como Ford, General Motors e Tesla, são essenciais para a estratégia de negócios da Arconic. Em 2022, Tesla produziu 1,3 milhão Veículos, aumentando significativamente sua demanda por materiais de alumínio leves.

O segmento automotivo da Arconic contribuiu sobre US $ 1,2 bilhão em receita durante 2022. 75% Das vendas automotivas da Arconic são derivadas de estruturas leves que visam aumentar a eficiência de combustível.

Empresas de construção

A colaboração com as principais empresas de construção permite que a Arconic forneça produtos inovadores de construção. Os principais nomes incluem Turner Construction e Fluor Corporation. Em 2021, a indústria da construção dos EUA foi avaliada em aproximadamente US $ 1,6 trilhão.

O segmento de construção e construção de Arconic gerado em torno US $ 900 milhões em receita em 2022, mostrando seu papel essencial nos projetos de infraestrutura. A empresa contribui 25% de sua receita de produtos arquitetônicos.

Provedores de logística da cadeia de suprimentos

Parcerias eficazes com empresas de logística como UPS e FedEx aprimoram os recursos de distribuição da Arconic. O mercado de logística global deve chegar ao redor US $ 12,68 trilhões Até 2027. Arconic mantém uma cadeia de suprimentos eficiente, essencial para a entrega oportuna de seus produtos em vários setores.

Através dessas parcerias, a Arconic reduz os custos de transporte, otimizando sua eficiência operacional. Custos de logística contabilizado aproximadamente 10% de despesas operacionais totais em 2022.

Instituições de pesquisa

A Arconic colabora com inúmeras instituições de pesquisa para impulsionar a inovação em processos de ciência e fabricação de materiais. Parcerias com entidades como o Massachusetts Institute of Technology (MIT) e o Laboratório Nacional de Oak Ridge permitem que a empresa permaneça na vanguarda dos avanços tecnológicos.

Despesas de pesquisa e desenvolvimento alcançadas US $ 150 milhões em 2022, representando sobre 3% Das receitas totais, com projetos colaborativos aumentando significativamente os recursos de desenvolvimento de produtos.

Tipo de parceria	Parceiros -chave	Contribuição da receita (2022)	Estatísticas significativas
Aeroespacial	Boeing, Airbus	US $ 1,5 bilhão	340 entregas da Boeing, 611 entregas da Airbus
Automotivo	Ford, GM, Tesla	US $ 1,2 bilhão	1,3 milhão de veículos produzidos pela Tesla
Construção	Turner Construction, Fluor Corp.	US $ 900 milhões	US $ 1,6 trilhão do mercado de construção dos EUA
Logística	UPS, FedEx	N / D	US $ 12,68 trilhões de logística global Mercado
Pesquisar	MIT, Oak Ridge Lab	US $ 150 milhões	3% da receita total

Arconic Corporation (ARNC) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Fabricação de produtos de alumínio

A Arconic Corporation é especializada na fabricação de produtos de alumínio, operando várias instalações na América do Norte e internacionalmente. Em 2022, a empresa relatou uma capacidade de produção de aproximadamente 3,5 milhões de toneladas métricas de alumínio anualmente. Os principais processos de fabricação incluem:

• Rolando
• Extrusão
• Forjamento
• Acabamento

A receita gerada a partir do segmento de fabricação foi de US $ 5,2 bilhões em 2022.

Inovação e desenvolvimento de produtos

A inovação é uma pedra angular da estratégia de Arconic, com foco em avanços em materiais e aplicações de alumínio. A empresa investiu sobre US $ 106 milhões em pesquisa e desenvolvimento em 2022, destinado a:

• Desenvolvendo materiais leves para aeroespacial
• Aumentar a durabilidade e o desempenho dos produtos
• Criando soluções sustentáveis

Novos produtos introduzidos em 2022 contribuíram para um aumento de 12% em participação de mercado em mercados especializados.

Garantia de qualidade e controle

A Arconic emprega rigorosos protocolos de garantia de qualidade para garantir a confiabilidade do produto. A empresa adere a padrões como ISO 9001 e mantém a conformidade com os regulamentos do setor. Em 2023, as iniciativas de controle de qualidade resultaram em:

• Redução dos retornos do produto por 15%
• Melhoria nas taxas de entrega no prazo para 98%

Processos de garantia de qualidade impactaram a satisfação do cliente positivamente, refletida em um Aumento de 9% em negócios repetidos.

Gestão da cadeia de abastecimento

O gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos é crítico para o Arcônico. A empresa obtém matérias -primas de sobre 200 fornecedores globalmente. Em 2022, a estratégia da cadeia de suprimentos da Arconic incluiu:

• Integração de sistemas de rastreamento digital
• Diversificação de fornecedores
• Implementação de práticas de inventário just-in-time

Isso levou a uma diminuição nos custos da cadeia de suprimentos por 8%, contribuindo para uma economia total de custos de aproximadamente US $ 40 milhões em 2022.

Marketing e vendas

A abordagem de marketing e vendas da Arconic se concentra na construção de relacionamentos fortes em vários setores, como aeroespacial, automotivo e construção e construção. Em 2022, a empresa alocou US $ 50 milhões para iniciativas de marketing. As principais estatísticas incluem:

• Crescimento de vendas de 10% ano a ano
• Expansão da base de clientes por 20% em mercados emergentes

Ano	Orçamento de marketing (US $ milhões)	Crescimento de vendas (%)	Expansão da base de clientes (%)
2020	45	5	10
2021	47	8	15
2022	50	10	20

Essas iniciativas fortaleceram a posição da Arconic no mercado e aumentaram o reconhecimento da marca em seus principais segmentos.

Arconic Corporation (ARNC) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Instalações de fabricação avançadas

A Arconic opera várias instalações de fabricação modernas projetadas para produzir uma ampla gama de produtos de alumínio. A partir de 2023, Arconic terminou 20 locais de fabricação em toda a América do Norte, Europa e Ásia. As instalações apresentam tecnologia de ponta que aprimora as capacidades de produção e a eficiência.

Localização da instalação	Tipo de produto	Capacidade anual (toneladas métricas)
Canadá	Produtos de alumínio laminado	200,000
EUA (Tennessee)	Extrusões	150,000
Alemanha	Folha e produtos de placa	180,000
China	Componentes automotivos	100,000

Know-how tecnológico

O compromisso da Arconic com a inovação é um recurso crítico. A empresa investe aproximadamente US $ 100 milhões anualmente em pesquisa e desenvolvimento para avançar em suas capacidades tecnológicas. Esse investimento permite que o Arconic permaneça à frente nos processos de fabricação e desenvolvimento de produtos.

Em 2022, Arconic se candidatou a 100 patentes Relacionado ao processamento de alumínio e tecnologias de aplicativos, mostrando seu foco em ganhar uma vantagem competitiva.

Força de trabalho qualificada

Uma força de trabalho de aproximadamente 13.000 funcionários reforça a eficiência operacional da Arconic. A empresa enfatiza programas de treinamento contínuos, contribuindo para um pool de mão -de -obra altamente qualificado capaz de utilizar tecnologias avançadas e aderir aos padrões de segurança e qualidade.

O nível médio de experiência dos funcionários nas funções de fabricação está em torno 10 anos, aprimorando significativamente a produtividade e a garantia da qualidade.

Rede de cadeia de suprimentos forte

A Arconic cultivou uma rede robusta da cadeia de suprimentos que facilita o fornecimento eficiente de matérias -primas. A partir de 2023, a empresa gerencia 500 relacionamentos de fornecedores globalmente. Essa rede garante um suprimento constante de alumínio de alta qualidade e outros materiais essenciais.

Em 2022, as despesas de compras da Arconic foram relatadas em aproximadamente US $ 1,5 bilhão, refletindo a escala e a complexidade de suas operações da cadeia de suprimentos.

Propriedade intelectual

A Arconic possui um portfólio diversificado de propriedade intelectual, incluindo patentes, marcas comerciais e tecnologias proprietárias. A partir de 2023, a empresa possui 1.200 patentes Em todo o mundo, com um forte foco em aplicações inovadoras nos setores de construção, automotivo e aeroespacial.

O valor de mercado estimado da propriedade intelectual de Arconic é aproximadamente US $ 500 milhões, contribuindo significativamente para sua vantagem competitiva e avaliação geral dos negócios.

Arconic Corporation (ARNC) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Produtos de alumínio de alto desempenho

A Arconic Corporation oferece uma gama diversificada de produtos de alumínio de alto desempenho projetados para várias aplicações industriais. Por exemplo, em 2022, a empresa relatou uma receita de aproximadamente US $ 5,37 bilhões gerado a partir de seu segmento de produtos e soluções de engenharia, que inclui aplicações aeroespaciais, automotivas e de transporte comercial.

Soluções personalizáveis

A Arconic fornece soluções personalizáveis ​​adaptadas para atender às necessidades específicas de seus clientes. A empresa se orgulha de fornecer uma ampla variedade de produtos, como acabamentos de superfície personalizados e ligas especializadas. Em 2021, a Companhia forneceu soluções que atendiam aos requisitos específicos de Over 400 clientes em todo o mundo.

A tabela a seguir ilustra alguns exemplos de soluções personalizáveis ​​oferecidas pela Arconic:

Categoria de produto	Opções de personalização	Principais indústrias servidas
Componentes aeroespaciais	Tratamento térmico personalizado	Aeroespacial
Estruturas automotivas	Ligas personalizadas	Automotivo
Construção de produtos	Acabamentos variáveis	Construção

Forte foco na sustentabilidade

A Arconic mantém um forte compromisso com as iniciativas de sustentabilidade em suas operações. Em 2022, Arconic relatou uma redução de 23% em suas emissões de gases de efeito estufa em comparação com os níveis de 2019. Além disso, a empresa declarou seu objetivo para alcançar Emissões de carbono de zero líquido até 2050.

Além disso, os esforços de reciclagem de Arconic lhes permitiram reciclar mais do que 1,5 milhão de toneladas de alumínio anualmente, contribuindo significativamente para seus objetivos de sustentabilidade.

Cadeia de suprimentos confiável

A confiabilidade da cadeia de suprimentos da Arconic é fundamental para sua proposta de valor. Em 2022, Arconic alcançou uma classificação de eficiência da cadeia de suprimentos de 98%, garantindo a entrega oportuna e a disponibilidade de materiais de alta qualidade para seus clientes. A empresa opera várias instalações estrategicamente localizadas perto de mercados e clientes, aumentando a eficiência logística geral.

Padrões de qualidade premium

A Arconic está comprometida em manter os padrões de qualidade premium em todos os seus produtos. A empresa recebeu várias certificações por seus processos de fabricação, incluindo o ISO 9001 padrão de gestão da qualidade e AS9100 Certificação para produtos aeroespaciais. Sobre 85% das linhas de produtos da Arconic são fabricadas sob esses programas de qualidade, garantindo a integridade e o desempenho do produto.

A tabela a seguir resume os dados relevantes de garantia da qualidade para o Arcônico:

Padrão de qualidade	Taxa de certificação	Linhas de produtos cobertas
ISO 9001	100%	Todos os produtos
AS9100	85%	Componentes aeroespaciais
Padrões de qualidade automotiva	90%	Produtos automotivos

Arconic Corporation (ARNC) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Contratos de longo prazo

A Arconic Corporation envolve seus clientes por meio contratos de longo prazo que garantem fluxos de receita consistentes e garantem estabilidade nas operações. Em 2022, cerca de 60% da receita da Arconic foi gerada por contratos de longo prazo com os principais clientes automotivos e aeroespaciais.

Gerenciamento de conta dedicado

O gerenciamento de contas dedicado é um aspecto significativo do modelo de negócios da Arconic. A empresa atribui gerentes de conta específicos aos seus maiores clientes, o que facilita os serviços personalizados e aprimora a satisfação do cliente. Essa abordagem ajudou a aumentar as taxas de retenção de clientes para 85% em 2022.

Serviços de suporte técnico

A Arconic fornece serviços de suporte técnico para aprimorar a experiência do cliente e garantir a qualidade do produto. A empresa investe aproximadamente US $ 30 milhões Anualmente, em treinamento e suporte de recursos para sua equipe técnica, permitindo que eles ajudem os clientes a otimizar os aplicativos de produtos e resolver problemas imediatamente.

Programas de satisfação do cliente

Os programas de satisfação do cliente são uma pedra angular do foco da Arconic em manter relacionamentos fortes. Pesquisas recentes indicaram uma classificação média de satisfação do cliente de 4,5 em 5. A empresa rastreia métricas como a pontuação do promotor líquido (NPS), que ficou em 70 em 2022, indicando um alto nível de defesa do cliente.

Portais de clientes digitais

Para melhorar a acessibilidade e otimizar as interações, Arconic desenvolveu Portais de clientes digitais. Esses portais oferecem recursos como rastreamento de pedidos, suporte ao cliente e gerenciamento de recursos. A partir de 2023, sobre 75% dos clientes da Arconic utilizam essas plataformas digitais, levando a um 30% aumento de eficiência para processamento de pedidos.

Aspecto de relacionamento com o cliente	Principais pontos de dados
Receita de contratos de longo prazo	60% da receita total
Taxa de retenção de clientes	85%
Investimento anual em suporte técnico	US $ 30 milhões
Classificação média de satisfação do cliente	4,5 de 5
Pontuação do promotor líquido (NPS)	70
Porcentagem de clientes usando portais digitais	75%
Aumento de eficiência dos portais digitais	30%

Arconic Corporation (ARNC) - Modelo de Negócios: Canais

Equipes de vendas diretas

A Arconic utiliza uma equipe dedicada de profissionais de vendas que se envolvem diretamente com os clientes, que inclui fornecedores de OEMs e Nível 1. Em 2022, Arconic relatou que aproximadamente 64% de sua receita foi gerado através desses canais de vendas diretos. A força de vendas da empresa está estrategicamente posicionada para entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas.

Plataforma de vendas on -line

A Arconic desenvolveu uma plataforma on -line para otimizar o processo de compras para os clientes. A plataforma de vendas on -line contribuiu para um Aumento de 15% Nos pedidos feitos eletronicamente em comparação com 2021, refletindo uma mudança nas preferências do cliente em relação às soluções digitais. Em 2022, a plataforma representou aproximadamente US $ 200 milhões em vendas.

Parceiros de distribuição

A empresa trabalha com vários parceiros de distribuição para alcançar uma base de clientes mais ampla. Essas parcerias são cruciais em setores onde o Arcônico não tem presença direta de vendas. Nos últimos anos, sua rede de distribuição se expandiu para incluir Mais de 150 acordos de distribuição Globalmente, o que ajuda a facilitar a entrega de seus produtos de alumínio a vários mercados.

Feiras e eventos da indústria

A participação em feiras e eventos do setor é um canal significativo para a Arconic mostrar seus produtos e inovações. Em 2022, a empresa compareceu 20 feiras em todo o mundo, levando a um relatado Aumento de 12% No envolvimento do cliente nesses eventos, contribuindo para um aumento nas consultas de vendas e leads em potencial.

Plataformas de comércio eletrônico

A Arconic adotou cada vez mais estratégias de comércio eletrônico para alavancar as vendas on-line. Em 2021, as vendas de comércio eletrônico foram aproximadamente US $ 150 milhões, que representa um 25% de crescimento ano a ano. O impulso em direção a plataformas de comércio eletrônico permitiu à empresa diversificar seus canais de vendas e alcançar novos segmentos de clientes.

Tipo de canal	Contribuição de vendas (%)	Receita total (em milhão $)	Crescimento ano a ano (%)
Equipes de vendas diretas	64	Aproximadamente 3.423	10
Plataforma de vendas on -line	N / D	200	15
Parceiros de distribuição	N / D	N / D	N / D
Feiras e eventos da indústria	N / D	N / D	12
Plataformas de comércio eletrônico	N / D	150	25

Arconic Corporation (ARNC) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Indústria aeroespacial

A Arconic Corporation produz uma variedade de produtos adaptados especificamente para o setor aeroespacial, que foi responsável por aproximadamente US $ 1,8 bilhão em receita em 2022. A demanda por materiais leves e de alta resistência nesse setor está crescendo devido ao aumento da eficiência e sustentabilidade de combustível. Os segmentos de clientes aeroespaciais da Arconic incluem fabricantes de aeronaves comerciais, empreiteiros de defesa e fornecedores de componentes aeroespaciais.

Indústria automotiva

No setor automotivo, Arconic gerou sobre US $ 1,5 bilhão em receita durante 2022. Este segmento de mercado inclui fabricantes de automóveis tradicionais e produtores de veículos elétricos (EV). A mudança para veículos elétricos está criando uma demanda aumentada por materiais mais leves, o que aprimora a faixa e a eficiência dos veículos, expandindo assim as oportunidades dentro desse grupo de clientes.

Indústria de construção e construção

Os produtos da Arconic para a indústria da construção contribuíram em torno US $ 1,2 bilhão à sua receita em 2022. Os principais segmentos de clientes incluem construtores, arquitetos e contratados que dependem de materiais de construção duráveis ​​e flexíveis, como produtos de alumínio para fachadas e sistemas de cobertura. A tendência crescente de práticas de construção sustentável aumenta ainda mais a demanda.

Fabricação industrial

O setor de manufatura industrial representou receita de aproximadamente US $ 800 milhões em 2022. Arcônico serve OEMs (fabricantes de equipamentos originais), fornecendo entregas que incluem folhas de alumínio, placas e extrusões. Esse segmento de clientes é crucial para indústrias como máquinas, equipamentos pesados ​​e ferramentas industriais.

Eletrônica de consumo

Dentro do segmento de eletrônicos de consumo, Arconic alcançou receita de cerca de US $ 600 milhões Em 2022. Este setor inclui clientes que fabricam bens como smartphones, tablets e laptops, que requerem materiais leves e dissipadores de calor. O foco crescente em projetos finos e eficientes em eletrônicos de consumo impulsiona a demanda por soluções inovadoras de alumínio.

Segmento de clientes	Receita (2022)	Clientes -chave	Tipos de produtos
Indústria aeroespacial	US $ 1,8 bilhão	Fabricantes de aeronaves comerciais, empreiteiros de defesa	Ligas de alumínio, componentes do motor
Indústria automotiva	US $ 1,5 bilhão	Montadoras tradicionais, fabricantes de veículos elétricos	Componentes leves de alumínio
Indústria da construção	US $ 1,2 bilhão	Construtores, arquitetos, contratados	Extrusões de alumínio, sistemas de fachada
Fabricação industrial	US $ 800 milhões	OEMs em máquinas, equipamentos pesados	Pratos, folhas, extrusões
Eletrônica de consumo	US $ 600 milhões	Fabricantes de smartphones, OEMs eletrônicos	Afotos de calor, carcaça de alumínio

Arconic Corporation (ARNC) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Aquisição de matéria -prima

A estrutura de custos da Arconic Corporation envolve fortemente a aquisição de matérias -primas, essenciais para suas operações de fabricação. A partir de 2022, os custos da matéria -prima de Arconic representavam aproximadamente US $ 2,5 bilhões fora de uma receita total de US $ 6,5 bilhões. Os materiais primários incluem alumínio, titânio e outras ligas.

Custos de fabricação e processamento

Os custos de fabricação e processamento para a Arcônica incorporam mão -de -obra, sobrecarga, serviços públicos e depreciação de equipamentos de fabricação. Em seus relatórios financeiros de 2022, esses custos estavam por perto US $ 1,7 bilhão. As despesas com mão -de -obra foram responsáveis ​​por aproximadamente 20% dos custos totais de fabricação, enquanto as despesas gerais foram quase US $ 900 milhões.

Despesas de P&D

A pesquisa e o desenvolvimento é uma área crucial para a inovação, particularmente em aplicações aeroespaciais e automotivas. As despesas de P&D da Arconic alcançaram US $ 80 milhões Em 2022, refletindo o foco no desenvolvimento de processos avançados de fabricação e novas aplicações materiais. P&D representou cerca de 1.2% de receita total.

Despesas de marketing e vendas

As despesas de marketing e vendas para arcônicas totalizaram aproximadamente US $ 60 milhões Em 2022. Isso inclui atividades promocionais, branding e custos da equipe de vendas. Esta figura representou sobre 0.9% da receita total da empresa.

Custos de distribuição e logística

A distribuição e a logística são críticas na entrega de produtos aos clientes com eficiência. As despesas de Arconic nessa área totalizaram em torno US $ 150 milhões Em 2022, que incluía transporte, armazenamento e manuseio de custos. Esta figura representa sobre 2.3% de receita total.

Categoria de custo	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Aquisição de matéria -prima	US $ 2,5 bilhões	38.5%
Custos de fabricação e processamento	US $ 1,7 bilhão	26.2%
Despesas de P&D	US $ 80 milhões	1.2%
Despesas de marketing e vendas	US $ 60 milhões	0.9%
Custos de distribuição e logística	US $ 150 milhões	2.3%
Custos totais	US $ 4,56 bilhões	70.8%

Arconic Corporation (ARNC) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas diretas de produtos

A Arconic gera receita substancial por meio de vendas diretas de seus produtos de alumínio, incluindo produtos enrolados, extrusões e forço. Em 2022, a empresa relatou uma receita total de aproximadamente US $ 8,1 bilhões, com as vendas diretas de produtos representando uma parcela significativa desse número. O segmento automotivo, um dos principais colaboradores da receita, trouxe receita de torno US $ 2,3 bilhões.

Contratos de fornecimento de longo prazo

Os contratos de fornecimento de longo prazo são um componente vital do modelo de negócios da Arconic, garantindo receita substancial por períodos prolongados. A empresa estabeleceu contratos com os principais players do setor, o que garante um fluxo constante de renda. Em 2022, Arconic relatou que aproximadamente US $ 4,5 bilhões de sua receita veio de contratos de longo prazo, particularmente nos setores aeroespacial e automotivo.

Cobranças de solução personalizadas

A Arconic oferece soluções personalizadas adaptadas aos requisitos específicos do cliente. Tais cobranças por produtos e soluções especializados são um fluxo de receita essencial. Por exemplo, as soluções de engenharia personalizadas em 2022 contribuíram aproximadamente US $ 600 milhões para a receita geral. Essas soluções ajudam a atender às demandas únicas em vários setores, incluindo aeroespacial, construção e embalagem.

Licenciamento de tecnologia

O licenciamento de tecnologias proprietárias desempenha um papel substancial nos fluxos de receita da Arconic. As tecnologias e processos avançados de fabricação da empresa são licenciados para outras empresas, contribuindo sobre US $ 120 milhões em receita ao longo de 2022. Isso não apenas fornece uma fonte direta de renda, mas também aprimora a penetração do mercado e a colaboração da inovação.

Taxas de manutenção e serviço

A Arconic também obtém receita por meio de taxas de manutenção e serviço associadas a seus produtos. Em 2022, essas taxas contribuíram aproximadamente US $ 150 milhões para a receita total. Esse fluxo de receita é crucial para a construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes e garantir a longevidade e o desempenho do produto.

Fluxo de receita	2022 Receita (US $ milhões)
Vendas diretas de produtos	8,100
Contratos de fornecimento de longo prazo	4,500
Cobranças de solução personalizadas	600
Licenciamento de tecnologia	120
Taxas de manutenção e serviço	150