Cigna Corporation (CI): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

No complexo ecossistema de serviços de saúde, a CIGNA reconhece a necessidade de colaborações estratégicas para aprimorar suas operações comerciais e prestação de serviços. O envolvimento com um conjunto diversificado de parceiros permite que a Cigna inove, expanda sua presença no mercado e melhore a satisfação do cliente. A seguir, são seguintes as parcerias cruciais de Cigna:

• Parceria com provedores de saúde e hospitais:

  A Cigna colabora extensivamente com provedores de saúde e hospitais para garantir uma ampla cobertura de rede e facilitar o acesso contínuo a serviços médicos para seus membros. Essas parcerias são vitais para manter cuidados de alta qualidade e geralmente são estruturados através de contratos diretos que especificam os termos de prestação de serviços, taxas de reembolso e métricas de qualidade e eficiência. Essa rede não apenas suporta o atendimento ao paciente, mas também fornece a Cigna vantagens competitivas em termos de extensa cobertura geográfica e ofertas de serviços especializados.

• Colaboração com farmácias e fabricantes de medicamentos:

  Parcerias com farmácias e empresas farmacêuticas são cruciais para gerenciar o custo dos medicamentos e melhorar o acesso ao paciente aos medicamentos necessários. Essas colaborações geralmente envolvem a negociação de preços mais baixos dos medicamentos por meio de acordos de compra em massa, essenciais para manter a assistência médica acessível aos membros. Além disso, a CIGNA faz parceria com fabricantes de medicamentos em programas como adesão a medicamentos e programas de assistência ao paciente, garantindo que os pacientes possam pagar e continuar seus regimes de medicamentos necessários.

• Acordos com corretores e agentes independentes:

  Cigna trabalha em estreita colaboração com corretores e agentes independentes que desempenham um papel fundamental na marketing e na venda de planos de seguro de saúde para indivíduos e empresas. Esses agentes são críticos para atingir mercados mais amplos e fornecer informações sobre as necessidades dos clientes, ajudando a Cigna a adaptar suas ofertas de maneira eficaz. Os acordos com esses profissionais geralmente incluem processos de treinamento e certificação para garantir que estejam bem equipados para representar os produtos da Cigna com precisão e profissionalmente.

• Alianças estratégicas com empresas de tecnologia:

  Em uma época em que a tecnologia está reformulando a saúde, a CIGNA se envolve em alianças estratégicas com empresas de tecnologia para impulsionar a inovação em áreas como telemedicina, aplicativos de saúde, dispositivos vestíveis e análise de big data. Tais colaborações são cruciais para desenvolver novos serviços e melhorar os existentes, melhorando assim o envolvimento do cliente e a eficiência operacional. Essas parcerias também permitem que a Cigna permaneça à frente no mercado de assistência médica cada vez mais orientado para o digital, atraindo consumidores com experiência em tecnologia e reduzindo os custos gerais de prestação de serviços de saúde.

Juntos, essas parcerias ajudam a Cigna a cumprir sua missão de melhorar a saúde, o bem-estar e a paz de espírito daqueles que serve, tornando a assistência médica simples, acessível e previsível.

Atividades -chave

O Atividades -chave A Cigna Corporation, uma participante importante no setor de Seguro de Saúde e Serviços de Saúde, reflete sua abordagem multifacetada para fornecer soluções de saúde. Essas atividades são cruciais para apoiar o modelo de negócios da empresa, que se concentra não apenas no seguro, mas também no gerenciamento geral da saúde e nos serviços centrados no cliente. Abaixo estão as principais atividades que conduzem as operações de Cigna:

• Subscrição de seguro de saúde: Esta atividade envolve a avaliação do risco e a determinação dos termos da política para os clientes. A CIGNA avalia os riscos associados ao seguro de indivíduos e grupos, estabelecendo prêmios que equilibram o risco e a competitividade. Esse processo é fundamental para garantir a estabilidade financeira e a lucratividade das ofertas de seguros.
• Processamento e gerenciamento de reivindicações: Um processo de reivindicações eficientes é fundamental no seguro de saúde. A Cigna investe em análise de dados avançada e sistemas automatizados para otimizar o processamento de reivindicações, reduzir os custos administrativos e aumentar a satisfação do cliente. Isso também inclui o gerenciamento meticuloso de reembolsos a profissionais de saúde e segurados, garantindo que as reivindicações sejam liquidadas de maneira justa e rápida.
• Prestação de serviços de saúde: Além do seguro tradicional, a Cigna oferece uma variedade de serviços de saúde que incluem assistência médica especializada, gerenciamento de benefícios de farmácias e serviços de saúde comportamental. Essa diversificação permite que a CIGNA forneça soluções abrangentes de saúde, promovendo melhores resultados de saúde para os membros enquanto controlam os custos.
• Suporte ao cliente e gerenciamento de cuidados: Cigna coloca uma forte ênfase no atendimento ao cliente e no gerenciamento de cuidados personalizados. A empresa fornece programas de suporte ao cliente 24/7, treinamento em saúde e gerenciamento de doenças projetados para ajudar os membros a gerenciar suas condições de saúde de maneira eficaz. O envolvimento aprimorado com os clientes ajuda a manter altos níveis de satisfação e lealdade do cliente.
• Desenvolvimento de produtos e inovação: Em resposta a um cenário de assistência médica em rápida mudança, a CIGNA trabalha continuamente no desenvolvimento de produtos e serviços inovadores que atendam às necessidades em evolução de seus membros. Isso inclui alavancar a tecnologia como telemedicina, aplicativos de saúde móvel e análises preditivas para criar novos modelos de assistência médica que são acessíveis, eficazes e econômicos.

Essas atividades-chave estão interligadas, impulsionando a Cigna a seu objetivo de oferecer cobertura de saúde e seguro de alta qualidade. Ao se destacar nessas áreas, a CIGNA fortalece sua posição de mercado e garante crescimento sustentado e satisfação do cliente no setor competitivo de saúde.

Principais recursos

Rede de prestadores de serviços de saúde: A Cigna Corporation possui uma rede robusta que inclui uma ampla gama de profissionais de saúde, instalações e prestadores de serviços. Essa rede é fundamental na prestação dos serviços médicos cobertos por suas apólices de seguro. Ter uma extensa rede de provedores ajuda a Cigna a garantir que eles possam oferecer aos clientes amplas opções de atendimento, mantendo assim altos níveis de satisfação do cliente e acessibilidade dos cuidados. Eles trabalham continuamente para expandir essa rede para otimizar sua prestação de serviços de saúde, mantendo os custos competitivos.

Portfólio de seguros: O portfólio de seguros da Cigna forma um ativo fundamental central para suas operações. Este portfólio é diversificado em vários segmentos, incluindo produtos de seguro de saúde, vida, acidentes e incapacidade. A variedade e a adaptabilidade dessas ofertas permitem que a Cigna atenda a uma ampla demografia, atendendo a diferentes necessidades e preferências de seguros que variam amplamente entre clientes individuais e corporativos. A avaliação contínua e a evolução de seus produtos de seguro também ajudam a atender às mudanças nos regulamentos e dinâmicos do mercado de saúde.

Infraestrutura avançada de TI para gerenciamento de dados: Uma infraestrutura sofisticada de TI sustenta a capacidade da Cigna de processar, armazenar e garantir grandes quantidades de dados confidenciais. Com o setor de saúde se tornando cada vez mais dependente da tecnologia digital, o investimento da CIGNA na infraestrutura de TI de ponta facilita o processamento eficiente de reivindicações, análises de dados robustas e sistemas de gerenciamento. Essa tecnologia é essencial não apenas para eficiência operacional, mas também para inovação no atendimento ao paciente por meio da análise de dados.

Força de trabalho qualificada: A eficácia do modelo de negócios de Cigna depende em grande parte dos talentos e habilidades de sua força de trabalho. Isso inclui uma ampla mistura de profissionais de saúde, como médicos, enfermeiros e vários especialistas, além de especialistas em gerenciamento de seguros e riscos. Sua experiência combinada garante que todos os aspectos do mecanismo de seguro - do design da apólice até o atendimento ao cliente, o manuseio de reivindicações e a prestação de serviços de saúde - sejam efetivamente gerenciados.

Recursos de dados e análises do cliente: A capacidade da CIGNA de coletar, analisar e utilizar os dados do cliente é um ativo estratégico. Essas análises alimentam vários aspectos dos negócios, desde ofertas de marketing e serviços personalizados até avaliação de riscos e prevenção de fraudes. Aproveitando o big data e a análise preditiva, a CIGNA aprimora a eficiência operacional e as experiências dos clientes, adaptando seus serviços para melhor atender às necessidades e expectativas de seus clientes.

• O gerenciamento de rede de provedores garante opções de terapia abrangente e cobertura geográfica.
• O desenvolvimento contínuo de produtos de seguros atende a diversos requisitos do cliente com eficiência.
• Ele aprimoramentos conduzem a segurança dos dados e apoiam análises avançadas para a tomada de decisões estratégicas.
• O foco no desenvolvimento da força de trabalho garante alta qualidade e inovação de serviço nas ofertas de clientes.
• Recursos de análise de dados fortes permitem insights estratégicos de negócios e personalização de atendimento ao cliente.

Proposições de valor

Como provedor líder de seguros e serviços de saúde, a Cigna oferece um conjunto distinto de proposições de valor adaptadas para atender às diversas necessidades de indivíduos, empregadores e profissionais de saúde.

• Cobertura abrangente de seguro de saúde: A extensa gama de produtos de seguro de saúde da Cigna, incluindo Seguro médico, odontológico, deficientes, vida e acidentes, garante que os consumidores possam encontrar cobertura que melhor atenda às suas necessidades específicas de saúde. Essa abordagem abrangente fornece um nível fundamental de segurança para os clientes, enfatizando a cobertura em um amplo espectro de serviços de saúde e eventos da vida.
• Programas personalizados de bem -estar e gerenciamento de saúde: Cigna se distingue oferecendo programas personalizados projetados para ajudar as pessoas a gerenciar sua saúde proativamente. Esses programas incluem Planos crônicos de gerenciamento de doenças, incentivos de bem -estar e treinamento em estilo de vida, todos com o objetivo de promover melhorias na saúde a longo prazo e reduzir o custo geral da assistência médica para ambos os clientes e a empresa.
• Acesso a uma ampla rede de profissionais de saúde: Os clientes da Cigna têm acesso a uma rede expansiva que inclui profissionais de saúde altamente qualificados e instalações respeitáveis ​​em todo o país. Essa vasta rede garante conveniência e escolha, permitindo que os clientes recebam cuidados dos principais especialistas e instituições.
• Planos de seguro com preços competitivos: A CIGNA oferece uma variedade de planos de seguro com preços competitivos, projetados para agregar valor aos clientes sem comprometer a cobertura ou os benefícios. Por meio de opções estratégicas de preços e plano, a CIGNA garante a acessibilidade crucial para atrair e manter os clientes no mercado competitivo de seguro de saúde.
• Soluções inovadoras de saúde digital: A ênfase na inovação tecnológica é um componente essencial da proposta de valor de Cigna. Com soluções como aplicativos móveis, Serviços de telessaúde e portais on -line personalizados, a CIGNA aprimora a experiência e o engajamento do usuário. Essas ferramentas digitais capacitam os clientes, tornando o gerenciamento de saúde mais acessível, eficiente e personalizado.

No geral, as proposições diversificadas de valor de Cigna se destacam no mercado, atendendo às necessidades abrangentes e em evolução de seus clientes, enquanto aproveitam a tecnologia e a personalização para transformar a maneira como o seguro de saúde e os serviços são entregues e experimentados.

Relações com o consumidor

Em um setor em que a lealdade e a satisfação do cliente estão intimamente ligadas ao serviço prestado, a Cigna Corporation implementa uma abordagem multifacetada para construir e manter relacionamentos fortes do cliente. Esta seção explora as várias plataformas e serviços que Cigna usa para se envolver com seus clientes, gerenciar suas necessidades e promover relacionamentos de longo prazo.

Centros de atendimento ao cliente e suporte

A Cigna investe fortemente em seus centros de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes possam alcançar representantes úteis e conhecedores por meio de vários canais, incluindo telefone, email e bate -papo ao vivo. Esses centros são realizados com profissionais treinados para abordar uma ampla gama de questões, desde as consultas de cobrança até disputas complexas de reivindicações. A disponibilidade de suporte multilíngue também ajuda a acomodar uma base de clientes diversificada, aumentando assim a experiência e a satisfação do cliente.

Serviços de consultor de saúde pessoal

A CIGNA se diferencia no mercado competitivo de seguro de saúde com seus serviços personalizados de consultores de saúde. Esses serviços são projetados para fornecer aos clientes acesso direto a profissionais de saúde que podem oferecer orientações sobre bem -estar, medidas preventivas e gerenciamento de condições crônicas. Os consultores pessoais de saúde criam relacionamentos individuais com os clientes, personalizando os planos de saúde e intervenções para as necessidades individuais de saúde dos clientes, adicionando um toque personalizado que pode levar ao aumento da retenção e satisfação dos clientes.

Portais online para autoatendimento

Reconhecendo a crescente demanda por soluções digitais, a Cigna oferece portais on -line abrangentes que permitem que os clientes executem uma variedade de funções para sua conveniência. Esses incluem:

• Visualizando e gerenciando benefícios de saúde
• Rastreando o status e o histórico de reivindicações
• Acessando registros de saúde
• Conversando com suporte ao cliente

Os portais foram projetados para fornecer uma experiência perfeita para o usuário, com navegação intuitiva e acesso a um painel que resume todas as informações relevantes do cliente. Esse modelo de serviço faça você mesmo capacita os clientes, dando-lhes controle sobre seus dados de saúde e detalhes do seguro, promovendo assim um senso de autonomia e satisfação.

Aplicativos móveis para rastreamento de saúde e gerenciamento de seguros

O aplicativo Cigna Mobile complementa seus serviços on-line, fornecendo aos clientes acesso em movimento a suas ferramentas de seguro de saúde e bem-estar. Os recursos do aplicativo móvel incluem:

• Cartões de identificação digital para conveniência e sustentabilidade ambiental
• Contato fácil com consultores pessoais de saúde e representantes de atendimento ao cliente
• Ferramentas para rastrear a atividade física, nutrição e gerenciamento de medicamentos

O aplicativo incentiva o engajamento, integrando recursos semelhantes a jogos, como metas e recompensas por manter comportamentos saudáveis. Isso não apenas incentiva os usuários a se envolver com mais frequência com o aplicativo, mas também promove escolhas mais saudáveis ​​de estilo de vida entre os clientes.

Através dessas iniciativas estratégicas, a Cigna pretende nutrir relacionamentos profundos e duradouros com seus clientes, caracterizados pela confiança e um alto nível de satisfação. Cada elemento do modelo de relacionamento com o cliente se alinha com o objetivo geral de aprimorar a experiência do usuário e apoiar as jornadas de saúde dos clientes de maneira eficaz e eficiente.

Canais

Cigna Corporation Utiliza uma estratégia diversificada de distribuição multicanal para garantir que seus produtos e serviços de seguro sejam acessíveis a uma ampla gama de clientes. Essa abordagem multifacetada permite que a Cigna atenda às necessidades e preferências exclusivas de diferentes segmentos de mercado, aprimorando a experiência do cliente e facilitando o alcance mais amplo do mercado. Abaixo estão os principais canais pelos quais a CIGNA oferece suas ofertas:

• Vendas diretas através do site da empresa: A CIGNA aproveita seu site como um canal de vendas direto, permitindo que os clientes obtenham informações, recebam cotações e os planos de compra diretamente online. Este método fornece conveniência e acesso imediato, apelando aos consumidores que preferem transações on-line.
• Redes de corretor e agente: Cigna depende extensivamente de uma rede bem estabelecida de corretores e agentes. Esses profissionais fornecem consultoria personalizada e ofertas de produtos adaptadas às necessidades individuais e comerciais. Este canal é vital para alcançar clientes que exigem conselhos abrangentes e soluções de seguro personalizadas.
• Parcerias de clientes corporativos: A CIGNA estabelece parcerias estratégicas com clientes corporativos para oferecer planos de benefícios para a saúde personalizados. Esse canal é crucial para garantir fluxos de renda grandes e constantes dos contratos corporativos e para fornecer soluções de saúde dos funcionários no setor B2B.
• Plataformas online e móveis: Além do site, a CIGNA aprimora a acessibilidade e o envolvimento do cliente por meio de seus aplicativos móveis. Essas plataformas oferecem funcionalidades como gerenciamento de políticas, agendamento de compromissos e serviços de telessaúde, atendendo às necessidades dos clientes que favorecem soluções móveis para gerenciamento de saúde.
• Linhas diretas de atendimento ao cliente: Para assistência imediata, esclarecimento de políticas e conselhos personalizados, a CIGNA mantém linhas diretas de atendimento ao cliente dedicadas. Operados por profissionais treinados, essas linhas diretas são cruciais para fornecer apoio e manter a satisfação e a lealdade do cliente.

Cada canal é integrado na estrutura estratégica mais ampla da Cigna, projetada para otimizar o envolvimento do cliente, simplificar a entrega do serviço e maximizar o alcance em um mercado competitivo. Essa abordagem não apenas serve ao aspecto logístico da distribuição, mas também aprimora o gerenciamento de relacionamento com o cliente, oferecendo vários pontos de contato nas jornadas dos clientes.

Segmentos de clientes

A eficácia do modelo de negócios da Cigna Corporation depende muito de sua capacidade de atender a uma gama diversificada de segmentos de clientes. Cada segmento tem necessidades e requisitos distintos que a Cigna visa atender a produtos e serviços de seguros personalizados. Proeminentes entre esses segmentos são:

• Indivíduos que buscam seguro de saúde: Esses clientes geralmente são autônomos, desempregados ou empregados em locais onde o seguro de saúde patrocinado pelo empregador não é oferecido. A CIGNA fornece uma variedade de planos para indivíduos, incluindo cuidados gerenciados, opções de taxa por serviço, organizações de manutenção da saúde (HMOs) e organizações de provedores exclusivos (EPOs), permitindo flexibilidade e escolha para atender a diversas necessidades de assistência médica pessoal ou familiar.
• Empregadores que fornecem benefícios de saúde dos funcionários: Uma parcela significativa da clientela de Cigna inclui pequenas, médias e grandes empresas que oferecem seguro de saúde como parte do pacote de benefícios dos funcionários. A CIGNA apoia essas organizações com planos de seguro de saúde em grupo personalizados, programas de bem -estar e soluções de gerenciamento de saúde projetadas para manter uma força de trabalho saudável e gerenciar os custos de maneira eficaz.
• Idosos e beneficiários do Medicare: Como fornecedor aprovado para o Medicare, a CIGNA entrega produtos especializados para idosos e outros indivíduos elegíveis para o Medicare, como planos de vantagem do Medicare, planos de medicamentos prescritos (Parte D) e seguro de suplemento do Medicare (Medigap). Essas ofertas são cruciais para atender às complexas necessidades de saúde desse segmento, garantindo o acesso aos serviços médicos necessários e apoiando seu bem -estar.
• Famílias que procuram cobertura de saúde abrangente: Cigna cria extensos planos de seguro de saúde familiar que cobrem vários aspectos da assistência médica. Essas opções geralmente incluem cuidados preventivos, serviços pediátricos, cuidados de maternidade e recém -nascidos e serviços de emergência, garantindo que os membros da família recebam cobertura holística de saúde que evolui com suas mudanças nos requisitos de saúde.

Ao entender e atender às necessidades exclusivas de seguro de saúde desses diversos segmentos de clientes, a CIGNA é capaz de implantar estratégias de marketing direcionadas, desenvolver ofertas de produtos adequadas e fornecer atendimento ao cliente superior, reforçando sua posição no mercado competitivo de seguro de saúde.

Estrutura de custos

A estrutura de custos da Cigna Corporation (IC) é influenciada por várias despesas significativas e necessárias que garantem a operação eficaz da Companhia dentro do cenário competitivo do setor de seguros de saúde. As principais áreas de despesa para CIGNA incluem pagamentos de serviços de saúde e reembolsos de reivindicações, salários e benefícios para funcionários, despesas de marketing e publicidade, desenvolvimento e manutenção tecnológica e custos administrativos e operacionais gerais. Compreender a composição desses custos é vital para avaliar a saúde financeira e a eficiência operacional da empresa.

• Pagamentos de serviços de saúde e reembolsos de reivindicação: Como provedor de saúde e seguros, uma parcela substancial das despesas da CIGNA surge de pagamentos por serviços de saúde e reembolsos para reivindicações feitas pelos segurados. Esses custos são variáveis ​​e podem flutuar, dependendo do comportamento das reivindicações do segurado, as mudanças regulatórias e a inflação dos custos com saúde.
• Salários e benefícios para funcionários: Os recursos humanos são críticos nas operações da Cigna, necessitando de investimentos consideráveis ​​em salários e benefícios dos funcionários. As estratégias de remuneração são projetadas para atrair e reter profissionais qualificados e incluir não apenas salários diretos, mas também pacotes de benefícios abrangentes que compreendem seguro de saúde, planos de aposentadoria, bônus de desempenho e outras vantagens e incentivos dos funcionários.
• Despesas de marketing e publicidade: Para manter e aumentar sua participação de mercado, Cigna investe fortemente em marketing e publicidade. Essas despesas incluem custos associados a relações públicas, compra de mídia, eventos promocionais e produção de materiais publicitários. A utilização de plataformas de mídia digital e tradicional para atingir diversos públicos forma uma parte significativa desses custos.
• Custos de desenvolvimento e manutenção de tecnologia: Na era digital, o investimento contínuo em tecnologia é vital para a eficiência e competitividade de uma companhia de seguros de saúde como a Cigna. Esses custos abrangem o desenvolvimento, aquisição e manutenção de sistemas e infraestrutura de TI que oferecem suporte ao atendimento ao cliente, segurança de dados, processamento de reivindicações e eficiência operacional.
• Despesas administrativas e operacionais: Esta categoria inclui custos operacionais diários essenciais para sustentar processos de negócios. Essas despesas envolvem arrendamento de escritórios ou manutenção de propriedades, despesas de serviços públicos, salários administrativos e administrativos, custos de conformidade legal e regulamentar e logística. A racionalização dessas operações enquanto controla os custos é crucial para manter a lucratividade.

Cada categoria de despesas exige o gerenciamento estratégico para equilibrar a eficiência de custos com operações comerciais eficazes e atendimento ao cliente de alta qualidade. A natureza dinâmica do setor de saúde requer avaliação contínua e ajuste da estrutura de custos para se adaptar a novos requisitos regulatórios, concorrência de mercado e avanços tecnológicos.

Fluxos de receita

A sustentabilidade financeira da Cigna Corporation depende significativamente de vários fluxos de receita. Esses fluxos encapsulam um espectro abrangente de entradas financeiras, que são críticas para manter e expandir suas operações nos setores de saúde e seguros altamente competitivos.

• Prêmios do seguro de saúde individual e em grupo: Uma parcela predominante da receita de Cigna é gerada através da coleta de prêmios de segurados e grupos individuais, que normalmente incluem planos de saúde patrocinados pelo empregador. Esse tipo de receita está diretamente correlacionado com as taxas de inscrição de seguros da empresa. A escala de prêmios varia dependendo de fatores como tipos de plano, níveis de cobertura, áreas geográficas e especificações demográficas de grupos segurados ou indivíduos.
• Taxas de programas de saúde e bem -estar: A CIGNA oferece uma variedade de programas de saúde e bem -estar projetados para promover escolhas de estilo de vida mais saudáveis ​​entre os assinantes. A receita desses serviços se acumula por meio de taxas cobradas pela participação ou consulta do programa, incluindo serviços adaptados ao gerenciamento crônico de doenças, medidas de saúde preventiva e avaliações de bem -estar. Esses programas não apenas adicionam fluxos de receita direta, mas também ajudam a reduzir os custos médicos de longo prazo, beneficiando assim os clientes e a CIGNA.
• Ganhos de prêmios investidos: A CIGNA emprega uma abordagem estratégica para gerenciar os prêmios coletados investindo em diversos instrumentos e mercados financeiros. O retorno desses investimentos é uma parte crucial da estrutura de receita de Cigna, ajudando a equilibrar os passivos financeiros das reivindicações.
• Contratos governamentais para serviços do Medicare e Medicaid: A participação em programas governamentais como o Medicare e o Medicaid permite que a CIGNA gere receita por meio de contratos garantidos por oferecer serviços de saúde aos beneficiários registrados desses programas. Esses contratos são geralmente competitivos e exigem adesão a padrões e regulamentos rigorosos do governo, garantindo um fluxo de receita constante e confiável, além de impor obrigações de conformidade.
• Receita de parcerias e alianças estratégicas: A CIGNA expande seu alcance comercial e eficácia de serviço por meio de parcerias e alianças estratégicas com vários provedores de assistência médica, empresas de tecnologia e outras companhias de seguros. Essas colaborações geralmente resultam em recursos compartilhados e bases de clientes que levam a novas oportunidades de renda, minimizando os riscos e aumentando a competitividade do mercado.

Coletivamente, essas diversas fontes de receita não apenas estabilizam a saúde financeira de Cigna, mas também facilitam o crescimento e inovação estratégicas em um cenário em evolução da saúde. Ao diversificar seus fluxos de receita, a CIGNA pode efetivamente gerenciar riscos associados à volatilidade do mercado e mudanças regulatórias, garantindo a lucratividade sustentável e o valor do acionista.