Old Point Financial Corporation (OPOF): Canvas de modelo de negócios

Bem -vindo ao fascinante mundo da Old Point Financial Corporation (OPOF), onde inovação encontra tradição em bancos. Compreender o modelo de negócios da OPOF, a tela revela o parcerias estratégicas, atividades -chave, e relacionamentos com clientes Isso impulsiona seu sucesso. Mergulhe mais fundo para descobrir como eles priorizam serviços personalizados mantendo um forte foco na comunidade local e na gestão financeira robusta.

Old Point Financial Corporation (OPOF) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Bancos regionais

A Old Point Financial Corporation colabora com os bancos regionais para aprimorar suas ofertas de serviços e alcance do cliente. As parcerias estratégicas facilitam o acesso a recursos compartilhados, expandem as linhas de produtos e aprimoram a eficiência do atendimento ao cliente.

Para o ano de 2022, o total de ativos de bancos regionais na Virgínia foram aproximadamente US $ 97 bilhões, fornecendo à OPOF oportunidades extensas para co-emprestar e compartilhar riscos de maneira eficaz.

Nome do banco regional	Total de ativos (2022)	Tipo de parceria
Union Bank & Trust	US $ 11 bilhões	Co-comprimento
Primeiro Banco Cidadão	US $ 24 bilhões	Compartilhamento de recursos
Sonabank	US $ 1,8 bilhão	Joint ventures

Consultores financeiros

Em colaboração com consultores financeiros, a Old Point Financial Corporation aprimora seus programas de alfabetização financeira e serviços de consultoria de clientes, criando soluções bancárias personalizadas para os clientes. As parcerias ajudam a fornecer um portfólio abrangente de produtos de investimento.

De acordo com o Bureau of Labor Statistics, havia aproximadamente 319.800 consultores financeiros empregado nos Estados Unidos, tornando isso uma avenida de parceria viável para expandir o envolvimento do cliente.

Empresa de consultor financeiro	Ativos sob gestão (AUM)	Engajamento da parceria
Wells Fargo Advisors	US $ 1,8 trilhão	Distribuição de produtos
Ameriprise Financial	US $ 1 trilhão	Programas de referência
Raymond James	US $ 1,2 trilhão	Iniciativas de marketing conjunto

Companhias de seguros

As parcerias com as companhias de seguros permitem que a Old Point ofereça produtos agrupados, integrando soluções financeiras e de seguros, aprimorando a retenção de clientes e reduzindo a exposição ao risco.

Em 2022, o volume total de prêmios para o setor de seguros na Virgínia alcançou US $ 31,4 bilhões, proporcionando um potencial significativo para oportunidades de venda cruzada.

Companhia de seguros	Premium total (2022)	Benefícios de parceria
State Farm	US $ 7 bilhões	Base de clientes compartilhados
Allstate	US $ 3 bilhões	Ofertas aprimoradas de produtos
Liberty Mutual	US $ 5 bilhões	Compartilhamento de recursos

Agências imobiliárias

Old Point colabora com agências imobiliárias para facilitar os empréstimos hipotecários, alavancando relacionamentos para construir uma rede mais forte para financiamento doméstico. Essas parcerias permitem que o banco simplifique os processos de empréstimos para os clientes que protegem as propriedades.

A Associação Nacional de Corretores de Imóveis relatou que em 2022, 6,1 milhões de casas foram vendidos nos EUA, apresentando uma grande oportunidade de parcerias em financiamento imobiliário.

Agência imobiliária	Volume anual de transações	Foco em parceria
Keller Williams Realty	1 milhão	Facilitação da hipoteca
Re/max	1,2 milhão	Referências de clientes
Banqueiro Coldwell	600,000	Empreendimentos de marketing conjuntos

Provedores de tecnologia

As colaborações com os provedores de tecnologia permitem que a Old Point Financial Corporation inova suas soluções bancárias, melhorando os serviços digitais e aprimorando as medidas de segurança cibernética. Essas parcerias são essenciais para se manter competitivo no cenário bancário digital.

Em 2023, os gastos globais em tecnologia financeira foram projetados para exceder US $ 450 bilhões, destacando a importância de integrar avanços tecnológicos nos serviços bancários.

Provedor de tecnologia	Receita anual	Impacto da parceria
Fis	US $ 14,4 bilhões	Soluções de processamento de pagamento
Jack Henry	US $ 1,8 bilhão	Sistemas bancários principais
Envestnet	US $ 1,1 bilhão	Soluções de investimento

Old Point Financial Corporation (OPOF) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Oferecendo produtos financeiros

A Old Point Financial Corporation (OPOF) fornece uma gama diversificada de produtos financeiros, incluindo serviços bancários pessoais e comerciais. O banco relatou aproximadamente US $ 1,2 bilhão No total de ativos em 31 de dezembro de 2022. Os produtos financeiros oferecidos englobam:

• Contas de verificação e poupança: Sobre 20,000 Contas pessoais e comerciais.
• Empréstimos: OPOF desembolsou US $ 300 milhões Em vários produtos de empréstimos, incluindo hipotecas, empréstimos pessoais e empréstimos comerciais.
• Cartões de crédito: Emitiu um portfólio de mais de 5,000 cartões de crédito.

Gerenciamento de investimentos

Os serviços de gerenciamento de investimentos da OPOF atendem a clientes individuais e institucionais, com foco na alocação de ativos, gerenciamento de portfólio e estratégias de investimento personalizado. O banco gerencia ativos no valor de aproximadamente US $ 150 milhões. Os principais componentes incluem:

• Serviços de consultoria: Oferecendo estratégias personalizadas para mais de 500 clientes.
• Fundos mútuos: O OPOF fornece uma gama de opções de fundos mútuos, com ativos sob administração refletindo uma taxa de crescimento anual de 6%.
• Planejamento de aposentadoria: Ajudando os clientes com contas de aposentadoria excedendo US $ 100 milhões coletivamente.

Suporte ao cliente

O Old Point Financial coloca uma grande ênfase no suporte ao cliente, com o objetivo de melhorar a satisfação e a retenção do cliente. O banco relatou uma taxa de satisfação do cliente de 93% em pesquisas recentes. Os principais aspectos do suporte ao cliente incluem:

• Suporte multicanal: Disponível por telefone, bate-papo on-line e pessoal, com um tempo de resposta média de 30 segundos.
• Programas de treinamento: O treinamento contínuo da equipe que cobre técnicas de interação do cliente, garantindo que a equipe esteja equipada para lidar com 1,000 consultas de clientes diariamente.
• Sistemas de feedback: Implementa um mecanismo de feedback robusto com sobre 1,200 Respostas coletadas mensalmente para aprimorar os serviços.

Avaliação de risco

A avaliação eficaz de risco é crucial para o OPOF, dada a natureza dos serviços financeiros. O banco emprega modelos para avaliar riscos de crédito, mercado e operacionais. OPOF relatou manter uma taxa de capital de nível 1 de 10.5%, indicativo de forte estabilidade de capital. As atividades de avaliação de risco abrangem:

• Modelagem de Risco de Crédito: Utiliza algoritmos avançados para avaliar a credibilidade de potenciais tomadores de empréstimos.
• Medição de risco operacional: Identificando e mitigando riscos que podem afetar os processos financeiros.
• Análise de risco de mercado: Monitorando a exposição a flutuações de mercado com testes de estresse regulares.

Conformidade regulatória

A conformidade com os regulamentos financeiros é uma pedra angular das atividades da OPOF. O banco investe fortemente em medidas de conformidade, alocando aproximadamente US $ 1,5 milhão anualmente para garantir a adesão aos regulamentos federais e estaduais. Funções importantes de conformidade incluem:

• Treinamento contínuo: Os funcionários passam por treinamento regular de conformidade, cobrindo 20 Tópicos regulatórios.
• Auditorias internas: Realiza auditorias trimestrais para garantir a adesão aos regulamentos, com uma média de 10 Auditorias realizadas a cada ano.
• Obrigações de relatório: Envio oportuno de relatórios a órgãos regulatórios como o FDIC, com sobre 50 relatórios arquivados anualmente.

Atividade -chave	Descrição	Dados atuais
Oferecendo produtos financeiros	Total de ativos, contas, empréstimos	US $ 1,2 bilhão, 20.000 contas, US $ 300 milhões em empréstimos
Gerenciamento de investimentos	Ativos gerenciados, número do cliente	US $ 150 milhões, 500 clientes
Suporte ao cliente	Taxa de satisfação, consultas	93%, 1.000 consultas diariamente
Avaliação de risco	Índice de capital de camada 1	10.5%
Conformidade regulatória	Orçamento anual de conformidade, auditorias	US $ 1,5 milhão, 10 auditorias anuais

Old Point Financial Corporation (OPOF) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Capital financeiro

Old Point Financial Corporation opera com uma forte fundação financeira. Até os relatórios mais recentes, o total de ativos da OPOF se destacou aproximadamente US $ 1,14 bilhão. O patrimônio total do banco foi relatado em torno US $ 95 milhões, proporcionando -lhe uma resiliência financeira substancial e capacidade de investir em oportunidades de crescimento.

Métrica financeira	Quantia
Total de ativos	US $ 1,14 bilhão
Patrimônio total	US $ 95 milhões

Força de trabalho qualificada

A OPOF orgulha -se de ter uma força de trabalho qualificada que contribui significativamente para a qualidade do serviço. A corporação emprega em torno 150 indivíduos, incluindo uma mistura de profissionais experientes e talentos mais recentes. A experiência média dos funcionários do setor bancário está por perto 10 anos. Essa mistura de experiência permite que o OPOF mantenha a excelência operacional e aprimore a satisfação do cliente.

Infraestrutura de TI

A infraestrutura de TI da Old Point Financial é robusta, apoiando uma série de serviços financeiros. A empresa investiu sobre US $ 5 milhões Nos últimos anos, atualizar seus sistemas tecnológicos, garantindo operações bancárias seguras e eficientes. Esse investimento abrange medidas aprimoradas de segurança cibernética, plataformas bancárias móveis e sistemas de processamento de back-end que otimizam as operações.

Rede de filiais

OPOF mantém uma rede de filial estratégica com 9 ramos físicos Localizado na Virgínia. Esta pegada geográfica permite que o banco sirva uma base de clientes diversificada de maneira eficaz, com cada agência gerando uma média de US $ 10 milhões em depósitos por ano.

Detalhes da rede de filiais	Número de ramificações	Depósitos médios por ramo
Filiais da Virgínia	9	US $ 10 milhões

Reputação da marca

Old Point Financial Corporation cultivou uma reputação positiva da marca sobre seu mais de 100 anos de serviço. O banco foi reconhecido por seu compromisso com o atendimento ao cliente e o envolvimento da comunidade, levando a uma classificação de satisfação do cliente de aproximadamente 85%. Essa reputação é um ativo crítico que promove a lealdade do cliente e atrai novos clientes.

Métricas de reputação da marca	Valor
Anos em serviço	100+
Classificação de satisfação do cliente	85%

Old Point Financial Corporation (OPOF) - Modelo de negócios: proposições de valor

Serviços bancários personalizados

A Old Point Financial Corporation (OPOF) oferece serviços bancários personalizados que atendem às necessidades individuais dos clientes. Sua abordagem personalizada foi projetada para melhorar a experiência do cliente, com foco na compreensão dos requisitos financeiros exclusivos de cada cliente.

Taxas de juros competitivas

O OPOF fornece taxas de juros competitivas em vários produtos financeiros. A partir dos dados mais recentes, suas taxas de juros da conta poupança são aproximadamente 0.20%, com uma comparação de mercado mostrando que essa taxa é maior que a média nacional de 0.04% Para contas semelhantes, atraindo mais clientes que buscam melhores retornos sobre suas economias.

Confiança e confiabilidade

A confiança é uma pedra angular das proposições de valor da OPOF, apoiadas por sua presença de longa data na comunidade desde que 1891. A corporação manteve uma sólida reputação na gestão de ativos, com um 1.08% Índice de ativos sem desempenho no relatório financeiro mais recente, indicando gerenciamento efetivo de riscos de crédito.

Conselhos de planejamento financeiro

O banco oferece serviços abrangentes de planejamento financeiro, que incluem gerenciamento de investimentos, planejamento de aposentadoria e planejamento imobiliário. De acordo com suas estatísticas de gerenciamento de portfólio, os clientes que utilizam conselhos de planejamento financeiro, consulte, em média, um 15% Maior retorno dos investimentos em comparação com aqueles que não usam esses serviços.

Foco da comunidade local

A OPOF está comprometida em apoiar a comunidade local por meio de várias iniciativas. O portfólio de empréstimos de negócios mostra que 30% de empréstimos são direcionados para empresas locais. Além disso, o banco investiu US $ 1 milhão em projetos de desenvolvimento comunitário somente no ano passado.

Proposição de valor	Descrição	Dados/estatísticas recentes
Serviços bancários personalizados	Soluções bancárias personalizadas para indivíduos e empresas.	Classificação de satisfação do cliente de 95%.
Taxas de juros competitivas	Maiores taxas de poupança em comparação às médias nacionais.	Taxa de conta poupança de 0.20% vs. média nacional de 0.04%.
Confiança e confiabilidade	Instituição estabelecida com uma sólida reputação.	Índice de ativo não-desempenho de 1.08%.
Conselhos de planejamento financeiro	Serviços de consultoria abrangentes para melhor saúde financeira.	Os clientes veem uma média 15% retorno mais alto com o planejamento.
Foco da comunidade local	Investimento em comunidade e apoio de empresas locais.	30% de empréstimos para empresas locais, US $ 1 milhão investido em projetos comunitários.

Old Point Financial Corporation (OPOF) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Serviço personalizado

Old Point Financial Corporation enfatiza a importância de serviço personalizado na construção de relacionamentos com os clientes. O compromisso do banco é refletido em suas métricas de atendimento ao cliente, onde aproximadamente 85% Das interações com os clientes são tratadas pela equipe dedicada para garantir soluções personalizadas. Em 2022, o OPOF relatou classificações de satisfação do consumidor de 4.7/5 De acordo com pesquisas internas.

Engajamento de longo prazo

As estratégias de engajamento de longo prazo são essenciais para o antigo ponto financeiro. O banco se concentra em manter relacionamentos por meio de comunicação personalizada e suporte contínuo. Aproximadamente 70% de sua base de clientes consiste em clientes que estão no banco há mais de cinco anos. No último ano fiscal, o OPOF relatou um 15% Aumento de depósitos de clientes envolvidos em relacionamentos de longo prazo.

Gerentes de relacionamento

Old Point Financial incorpora gerentes de relacionamento para promover conexões com os clientes. Cada gerente normalmente supervisiona um portfólio de 50-100 clientes, fornecendo um toque personalizado em serviços de consultoria financeira. No segundo trimestre de 2023, o OPOF tem uma equipe de 10 Gerentes de relacionamento dedicados comprometidos em melhorar a experiência do cliente, o que levou a um 20% Aumento nas taxas de retenção de clientes.

Sistemas de feedback do cliente

Implementação sistemas de feedback do cliente é crucial para a OPOF adaptar seus serviços às demandas do mercado. O banco utiliza um mecanismo de feedback estruturado onde 65% dos clientes participam de pesquisas anuais. Esses dados guiaram a introdução de vários novos serviços em 2023, resultando em uma melhoria da pontuação de satisfação do cliente de 10% ano a ano.

Ano	Taxa de participação de feedback do cliente	Melhoria da pontuação de satisfação (%)
2021	58%	N / D
2022	62%	5%
2023	65%	10%

Eventos da comunidade

Engajamento através eventos da comunidade ilustra o compromisso da OPOF de promover conexões mais profundas. Em 2022, o banco hospedou 25 eventos da comunidade, atraindo 1,500 participantes. Esta iniciativa não apenas reforçou sua presença na marca, mas também melhorou a aquisição local de clientes por 30%.

• Número total de eventos comunitários em 2022: 25
• Participantes em eventos: 1,500+
• Aumento da aquisição de clientes local: 30%

Old Point Financial Corporation (OPOF) - Modelo de negócios: canais

Filiais

A Old Point Financial Corporation opera uma rede de filiais principalmente na Virgínia. A partir de 2023, OPOF tem 10 locais bancários de serviço completo. Esses locais físicos atendem a clientes comerciais e de varejo, fornecendo uma variedade de serviços, incluindo empréstimos ao consumidor, opções de hipoteca e banco de negócios.

Plataforma bancária online

A plataforma bancária on -line desempenha um papel crucial nas ofertas de serviços da OPOF. A plataforma permite que os clientes gerenciem suas contas convenientemente, oferecendo recursos como:

• Inquéritos do saldo da conta
• Transferências de fundos entre contas
• Pagamentos on -line de contas
• Acesso a estatamentos eletrônicos

A partir do segundo trimestre de 2023, o número de usuários bancários on -line ativos atingiu aproximadamente 21,000, refletindo um aumento ano a ano de 15%.

Aplicativo móvel

Além do banco on -line, a OPOF desenvolveu um aplicativo móvel que aprimora o envolvimento do cliente. O aplicativo inclui recursos como:

• Depósito de cheque remoto
• Pagamento da conta móvel
• Alertas da conta
• Localizador ATM

Em janeiro de 2023, o aplicativo recebeu sobre 4,5 de 5 estrelas na App Store e no Google Play, com mais de 10.000 downloads.

Linha direta de atendimento ao cliente

A OPOF oferece uma linha direta dedicada ao atendimento ao cliente, fornecendo suporte para perguntas relacionadas a contas, transações bancárias e assistência técnica com serviços on -line. A linha direta de atendimento ao cliente opera 24/7, com um tempo médio de resposta de abaixo de 2 minutos.

Conforme relatado em seu relatório anual de 2022, as classificações de satisfação do cliente para o suporte da linha direta em 92%.

Consultores financeiros

A Old Point Financial Corporation emprega uma equipe de consultores financeiros profissionais para ajudar os clientes com necessidades de investimento, planejamento de aposentadoria e gerenciamento de patrimônio. A empresa tem aproximadamente 12 consultores financeiros a partir de 2023. No ano anterior, os serviços de consultoria financeira contribuíram para US $ 1,2 milhão em receita, destacando a importância da orientação financeira personalizada em seu modelo de negócios.

A clientela para esses serviços de consultoria cresceu constantemente, com um aumento de ativos gerenciados relatados em 18% no último ano fiscal, totalizando ativos sob gerenciamento de US $ 150 milhões.

Canal	Número de locais/usuários	Taxa de satisfação do cliente
Filiais	10	N / D
Usuários bancários online	21,000	92%
Downloads de aplicativos móveis	10,000	4,5 de 5 estrelas
Consultores financeiros	12	N / D

Old Point Financial Corporation (OPOF) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Clientes individuais

A Old Point Financial Corporation (OPOF) atende a um grupo diversificado de clientes individuais, variando de jovens profissionais a aposentados. Esses clientes buscam principalmente serviços bancários pessoais, incluindo contas de corrente e poupança, empréstimos e produtos de crédito. A partir de 2023, o OPOF relatou aproximadamente 25.000 clientes individuais utilizando seus serviços bancários de varejo.

Pequenas e médias empresas (PMEs)

A OPOF se concentra em pequenas e médias empresas, fornecendo soluções financeiras personalizadas que incluem contas de verificação de negócios, linhas de crédito e serviços comerciais. De acordo com os dados mais recentes, existem aproximadamente 1.200 PMEs na área local que utiliza os serviços da OPOF. A empresa alocou sobre US $ 50 milhões Em empréstimos especificamente para este setor em 2023.

Tipo de serviço	Número de clientes	Empréstimos totais desembolsados
Contas de corrente de negócios	1,200	US $ 20 milhões
Linhas de crédito	800	US $ 15 milhões
Serviços comerciais	500	US $ 10 milhões

Indivíduos de alta rede

A Old Point Financial Corporation atende a indivíduos de alta rede (HNWIS), oferecendo serviços de gerenciamento de patrimônio, consultoria de investimentos e bancos privados. A partir de 2023, o OPOF gerencia ativos totalizando US $ 200 milhões para aproximadamente 300 clientes de alta rede.

Organizações comunitárias locais

A OPOF mantém um forte relacionamento com organizações comunitárias locais, oferecendo serviços bancários e financeiros especializados adaptados para atender às suas necessidades exclusivas. A partir deste ano, a OPOF fez uma parceria com 50 organizações locais, fornecendo programas de alfabetização financeira e fundos de empréstimos comunitários no valor de US $ 5 milhões.

Investidores imobiliários

Os investidores imobiliários constituem uma parte significativa dos segmentos de clientes da OPOF. O banco fornece soluções de financiamento para propriedades residenciais e comerciais, incluindo empréstimos de construção e fundos de investimento imobiliário (REITs). Em 2023, o OPOF relatou atividades de financiamento para mais de 150 investidores imobiliários, com empréstimos totais emitidos atingindo aproximadamente US $ 75 milhões.

Tipo de financiamento	Número de investidores	Empréstimos totais emitidos
Empréstimos residenciais	80	US $ 30 milhões
Empréstimos comerciais	50	US $ 35 milhões
REIT financiamento	20	US $ 10 milhões

Old Point Financial Corporation (OPOF) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Pessoal e salários

Old Point Financial Corporation (OPOF) incorre em custos significativos em pessoal e salários. Para o ano de 2022, as despesas totais de salários e salários foram aproximadamente US $ 6,5 milhões. Os níveis de pessoal são cruciais para garantir a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência operacional, impactando o desempenho geral.

Manutenção de TI

A manutenção da tecnologia da informação é essencial para a eficiência operacional, particularmente no setor de serviços financeiros. Em 2022, o gasto total para manutenção de TI foi sobre US $ 1,2 milhão, destacando a importância de manter os sistemas seguros e atualizados.

Operações de ramificação

A operação de várias filiais contribui significativamente para a estrutura de custos. Para 2022, os custos de operação da filial totalizaram aproximadamente US $ 3,8 milhões, abrangendo aluguel, serviços públicos e despesas operacionais diárias de locais físicos.

Marketing e promoção

Os esforços de marketing para atrair e reter clientes são vitais para o crescimento. Em 2022, a Old Point Financial Corporation passou em torno US $ 1,1 milhão em atividades de marketing e promocionais para melhorar a visibilidade da marca e impulsionar o envolvimento do cliente.

Custos regulatórios e de conformidade

A conformidade com os requisitos regulatórios é um aspecto não negociável do negócio bancário. Em 2022, os custos regulatórios e de conformidade totalizaram aproximadamente $800,000, refletindo o investimento contínuo na manutenção da adesão aos padrões do setor.

Componente de custo	Despesa (2022)
Pessoal e salários	US $ 6,5 milhões
Manutenção de TI	US $ 1,2 milhão
Operações de ramificação	US $ 3,8 milhões
Marketing e promoção	US $ 1,1 milhão
Custos regulatórios e de conformidade	$800,000

Old Point Financial Corporation (OPOF) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Receita de juros

A Old Point Financial Corporation gera uma parcela significativa de sua receita por meio da receita de juros, principalmente de empréstimos. Em 2022, a receita total de juros foi relatada em aproximadamente US $ 17,8 milhões. A corporação possui uma carteira diversificada de empréstimos, incluindo hipotecas residenciais, imóveis comerciais e empréstimos ao consumidor.

Taxas de serviço

As taxas de serviço contribuem com outro segmento vital para os fluxos de receita da OPOF. Em 2022, a corporação relatou receita de taxa de serviço em torno US $ 3,4 milhões. Essas taxas surgem de vários serviços bancários, como manutenção de contas, serviços de cheque especial e processamento de transações.

Retornos de investimento

A receita de investimento é um aspecto crucial da geração de receita para o antigo ponto financeiro. Para o exercício encerrado em 31 de dezembro de 2022, a empresa relatou retornos de investimento no valor de US $ 1,5 milhão. Esse retorno é derivado principalmente dos juros obtidos em valores mobiliários e outros investimentos mantidos na alocação de ativos do banco.

Prêmios de seguro

Os prêmios de seguro são coletados através dos produtos de seguro de vida e propriedade do banco. Em 2022, a receita dos prêmios de seguro totalizou aproximadamente US $ 2 milhões. Essa renda reflete os esforços da OPOF para expandir seus serviços financeiros além das ofertas bancárias tradicionais.

Taxas de transação

As taxas de transação são outra fonte de receita da Old Point Financial Corporation. A receita acumulada das taxas de transação foi sobre US $ 1,2 milhão Em 2022. Essas taxas geralmente estão associadas a várias transações por clientes, incluindo transferências de arame, transações com cartão de crédito e uso de caixas eletrônicos.

Fluxo de receita	2022 Receita (US $ milhões)
Receita de juros	17.8
Taxas de serviço	3.4
Retornos de investimento	1.5
Prêmios de seguro	2.0
Taxas de transação	1.2