AT&T Inc. (T): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

As alianças estratégicas da AT&T Inc. são essenciais para reforçar sua posição de mercado, melhorar suas ofertas de produtos e alcançar um crescimento sustentado. Ao colaborar com uma gama diversificada de parceiros, a AT&T navega pelas complexidades do setor de telecomunicações de maneira mais eficaz e aproveita sinergias que impulsionam a inovação e a expansão do mercado. Detalhados abaixo estão as principais categorias de parcerias -chave integrais às operações da AT&T:

• Fornecedores de equipamentos de rede

As parcerias da AT&T com os principais fornecedores de equipamentos de rede são cruciais para o desenvolvimento e manutenção de sua extensa rede de comunicações. Esses parceiros fornecem o hardware, o software e as tecnologias necessárias necessárias para operar e expandir a infraestrutura da AT&T, garantindo uma entrega de serviços eficiente e confiável. Empresas como Cisco, Ericsson e Nokia são parceiros significativos nessa categoria, fornecendo equipamentos críticos para a implantação de redes com fio e sem fio, incluindo a expansão em tecnologias mais recentes, como 5G.

• Criadores e provedores de conteúdo

A colaboração com criadores e provedores de conteúdo é fundamental na estratégia da AT&T para oferecer serviços atraentes de agrupamentos aos seus clientes. Essas parcerias são vitais para a AT&T TV e a HBO Max, através da qual a AT&T oferece conteúdo diversificado e premium. Ao fazer parceria com estúdios de cinema, redes de televisão e outros produtores de conteúdo, a AT&T garante uma seleção rica que aprimore o envolvimento e a satisfação do cliente, fortalecendo assim sua posição em um mercado multimídia competitivo.

• Parceiros de tecnologia

As colaborações da empresa com parceiros de tecnologia como a Microsoft e o Google facilitam o desenvolvimento de soluções inovadoras que aprimoram as ofertas de produtos da AT&T. Essas parcerias ajudam a impulsionar os avanços na computação em nuvem, IA e segurança cibernética, permitindo que a AT&T melhore suas eficiências operacionais e qualidade de serviço. Além disso, eles apoiam os esforços da AT&T na implementação de novos serviços que atendem às necessidades em evolução de consumidores e empresas, incluindo áreas como IoT (Internet das Coisas) e tecnologias de cidade inteligente.

• Órgãos governamentais e regulatórios

O envolvimento com entidades governamentais e órgãos regulatórios é outra pedra angular da estratégia de parceria da AT&T. Isso envolve trabalhar em estreita colaboração com agências locais, estaduais e federais para garantir a conformidade com os regulamentos e garantir aprovações para fusões, aquisições e projetos de infraestrutura. Esses relacionamentos também são fundamentais na formação de políticas favoráveis ​​e na obtenção de subsídios para expandir a cobertura do serviço em áreas mal atendidas, ajudando assim a AT&T a cumprir os objetivos de negócios e os compromissos sociais.

Cada uma dessas parcerias permite que a AT&T mantenha sua liderança e vantagem competitiva no setor de telecomunicações altamente dinâmicas e interconectadas, enfatizando o papel fundamental da colaboração estratégica em seu modelo de negócios.

Atividades -chave

O modelo principal de negócios da AT&T Inc. envolve uma variedade de atividades -chave essenciais para prestar seus serviços aos consumidores de maneira eficiente e eficaz. Essas atividades apóiam seus objetivos estratégicos e são fundamentais para sustentar a vantagem competitiva nos setores de telecomunicações e mídias.

Gerenciamento de rede e manutenção

Manter uma rede de telecomunicações confiável e extensa é central para o modelo de negócios da AT&T. Isso inclui o monitoramento, a atualização e a expansão de rotina de sua infraestrutura sem fio e de cabo de aço. Essas atividades garantem serviços de comunicação de alta velocidade, alta capacidade e resiliente para consumidores individuais e clientes corporativos em várias regiões.

• Atualização regular de infraestrutura para oferecer suporte às mais recentes tecnologias sem fio (por exemplo, 5G)
• Expansão de redes de fibra óptica para aumentar a velocidade e conectividade da Internet
• Garantir a segurança e a integridade da rede para proteger os dados e manter a confiança do cliente

Aquisição e distribuição de conteúdo

Como a AT&T possui e opera uma variedade de propriedades de mídia e entretenimento, incluindo a Warnermedia, a aquisição de conteúdo diverso e atraente é essencial. Isso não apenas aprimora suas ofertas, mas também posiciona a AT&T como líder em distribuição de conteúdo em várias plataformas, como televisão, serviços de streaming digital e redes móveis.

• Negociando acordos para filmes, programas de TV e outros produtos de entretenimento
• Distribuição de conteúdo através de vários canais, incluindo serviços de streaming como a HBO Max
• Parcerias com criadores de conteúdo e distribuidores para ampliar o alcance e o apelo da mídia disponível

P&D em tecnologia de telecomunicações

No setor em rápida evolução de telecomunicações, a pesquisa e o desenvolvimento (P&D) desempenham um papel crucial. A AT&T investe fortemente em P&D para ser pioneira em novas tecnologias e aprimorar os serviços existentes. As principais áreas de foco incluem o avanço da tecnologia 5G, fibra óptica e inovações que melhoram a qualidade do serviço e os recursos de rede.

• Desenvolvimento de hardware e software de ponta para melhorar a eficiência da rede e a experiência do cliente
• Investimento em rede definida por software para otimizar o tráfego de dados e gerenciamento de recursos
• Exploração de usos potenciais de inteligência artificial e aprendizado de máquina para aprimorar o desempenho e a segurança da rede

Atendimento ao cliente e gerenciamento de relacionamento

A AT&T coloca uma ênfase significativa no atendimento ao cliente e ao gerenciamento de relacionamento, reconhecendo que a satisfação do cliente é essencial para a retenção e o crescimento. O serviço eficaz não apenas envolve abordar os problemas dos clientes imediatamente, mas também gerenciar proativamente os relacionamentos com os clientes por meio de programas de fidelidade, serviços personalizados e interação regular.

• Provisão de suporte ao cliente 24/7 por meio de vários canais, incluindo telefone, portais online e mídia social
• Desenvolvimento de sistemas de CRM para entender e prever melhor as necessidades e preferências dos clientes
• Oferecendo soluções e promoções personalizadas para melhorar a lealdade e a satisfação do cliente

No geral, essas atividades -chave demonstram o compromisso da AT&T em manter um alto padrão de operação e administração no setor de telecomunicações, garantindo sua vantagem competitiva e alinhamento com as tendências do mercado e as expectativas do consumidor.

Principais recursos

A fundação do modelo de negócios robusto da AT&T Inc. é suportado por uma combinação de recursos -chave altamente valiosos que permitem manter a competitividade e a eficiência operacional no mercado de telecomunicações dinâmicas. Esses recursos são categorizados em ativos físicos, intangíveis e baseados em parceria.

Infraestrutura de rede física

A infraestrutura de rede física da AT&T é fundamental para suas operações principais. Isso inclui:

• Uma extensa rede de torres celulares distribuídas estrategicamente para maximizar a cobertura e a força do sinal em vastas áreas geográficas.
• Uma ampla variedade de cabos subterrâneos e submarinos que facilitam soluções de transmissão de dados e conectividade de alta velocidade.

Esse backbone físico não apenas suporta serviços de telecomunicações e banda larga padrão, mas também permite que a AT&T ofereça serviços avançados, como conectividade de fibra óptica e tecnologia sem fio 5G. Manter, atualizar e expandir essa infraestrutura é essencial para sustentar a presença e a capacidade do mercado da AT&T de atrair e reter clientes.

Licenças para uso do espectro

Para operar no segmento sem fio, a AT&T utiliza licenças para uso de espectro que são adquiridos por meio de leilões federais e governados por órgãos regulatórios, como a Comissão Federal de Comunicações (FCC). Essas licenças permitem que a AT&T transmita sinais sobre comprimentos de onda eletromagnéticos específicos, que são cruciais para:

• Fornecendo serviços móveis como voz, dados e vídeo para uma base de clientes diversificada.
• Garantir a interferência mínima e a qualidade de serviço ideal em sua rede de comunicações.

Ter acesso a recursos de espectro suficiente é fundamental para alcançar o desempenho eficiente da rede e é um elemento crítico no lançamento de novas tecnologias como o 5G.

Marca e propriedade intelectual

A marca da AT&T está entre as mais reconhecíveis e valiosas no setor de telecomunicações:

• Ele carrega um legado de confiança, inovação e excelência em atendimento ao cliente que ajuda na aquisição e lealdade dos clientes.
• A força da marca é amplificada por meio de seu portfólio de propriedades intelectuais, que inclui patentes, marcas comerciais e direitos autorais associados a ofertas de tecnologia e serviços de ponta.

Essa riqueza intelectual não apenas assegura as inovações da AT&T da concorrência, mas também aumenta a avaliação de mercado e o poder de barganha da empresa em parcerias e negociações.

Parcerias e alianças

A AT&T Inc. reconhece o poder das parcerias e alianças estratégicas para fortalecer sua posição de mercado:

• Essas parcerias abrangem vários domínios, incluindo fornecedores de tecnologia, criadores de conteúdo, desenvolvedores de software e outras empresas de telecomunicações.
• Os empreendimentos colaborativos auxiliam na transferência de tecnologia, co-innovação e ampliação do portfólio de serviços, o que aprimora as ofertas de clientes e facilita a entrada em novos mercados.

Por exemplo, as colaborações com as principais empresas de tecnologia permitem que a AT&T integre os mais recentes avanços na IA, IoT e computação em nuvem em sua prestação de serviços, oferecendo valor agregado aos clientes e permanecendo à frente na adoção tecnológica.

Juntos, esses recursos -chave formam a base na qual a AT&T constrói seus serviços e estratégias de negócios, apoiando seus objetivos de crescimento, satisfação do cliente e liderança do setor.

Proposições de valor

A AT&T Inc. se posiciona de forma robusta no mercado de telecomunicações e mídia, oferecendo várias proposições de valor convincentes que atendem a consumidores individuais e grandes empresas. Central para sua vantagem estratégica é sua capacidade de fornecer conectividade de rede confiável, um conjunto abrangente de serviços, ofertas de empacotamento competitivo e um compromisso com a tecnologia avançada.

Conectividade de rede confiável

Como aspecto fundamental de seus serviços, a AT&T promete alta confiabilidade na conectividade da rede, o que é crítico na era digital atual, onde a conectividade constante é fundamental. Seja para usuários individuais que precisam de Internet estável para trabalho remoto ou empresas que exigem acesso ininterrupto para operações, a AT&T investe fortemente em infraestrutura de rede para garantir robustez e tempo de inatividade mínimo.

Ampla gama de serviços de comunicação e entretenimento

Compreendendo as diversas necessidades de sua base de clientes, a AT&T oferece um amplo espectro de serviços que envolvem os reinos de comunicação e entretenimento. Isso abrange ofertas tradicionais, como comunicação sem fio e serviços de telefone fixo para soluções modernas, incluindo streaming digital através da TV AT&T e conteúdo exclusivo fornecido por plataformas como a HBO Max.

Ofertas de serviço em pacote

Em um esforço para fornecer valor e conveniência agregados, os pacotes da AT&T vários serviços, o que geralmente resulta em economia de custos para os consumidores e aumento da retenção de clientes para a empresa. Esses pacotes normalmente combinam serviços de Internet, telefone e televisão e também podem incluir serviços móveis, atendendo assim a todas as necessidades essenciais de telecomunicações por meio de um único provedor.

Integração de tecnologia avançada (5G, fibra)

A AT&T está na vanguarda da integração de tecnologias avançadas em sua prestação de serviços. A empresa tem sido um adotante e forte promotor da tecnologia 5G, que fornece velocidades significativamente mais rápidas e um serviço mais confiável. Paralelamente a isso, os extensos esforços de expansão da rede de fibras da AT&T visam melhorar a velocidade e a capacidade da banda larga. Tais avanços tecnológicos não apenas melhoram a satisfação do cliente através da melhor qualidade do serviço, mas também dão à AT&T uma vantagem competitiva no mercado de telecomunicações.

• Concentre-se em manter uma rede de ponta que suporta a crescente demanda por serviços de internet de alta velocidade e serviços de streaming.
• A expansão das tecnologias 5G e de fibra para garantir que os clientes tenham acesso aos mais recentes avanços na conectividade.
• Oferta de pacotes abrangentes que combinam vários serviços, otimizando a conveniência e a relação custo-benefício para os clientes.
• Fornecimento de uma vasta gama de serviços que atendem a uma ampla demografia, de consumidores individuais a grandes empresas.

Relações com o consumidor

Em uma indústria de telecomunicações em constante evolução, a AT&T Inc. (t) coloca uma forte ênfase na promoção de relacionamentos robustos do cliente. Esse foco é exemplificado por meio de várias iniciativas estratégicas que visam melhorar a satisfação e a lealdade do cliente. Essas iniciativas são cruciais para minimizar a rotatividade e garantir uma vantagem competitiva em um mercado saturado.

Para atender à sua base de clientes diversificada com eficiência, a AT&T emprega uma abordagem multifacetada:

• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana: Compreendendo a necessidade crítica de conectividade, a AT&T garante que os clientes possam chegar a serviços de suporte a qualquer momento. Essa disponibilidade 24 horas por dia é crucial para atender às necessidades imediatas dos usuários, desde dificuldades técnicas com os serviços a problemas de gerenciamento de contas.
• Gerenciamento de contas personalizado: A AT&T oferece serviços especializados de gerenciamento de contas adaptados às necessidades individuais dos clientes. Essa personalização é voltada para empresas e clientes de alto valor que exigem interação regular e detalhada com seu provedor de serviços de telecomunicações.
• Programas de fidelidade e descontos: Para recompensar clientes de longo prazo e promover a lealdade, a AT&T estabeleceu uma variedade de programas de fidelidade e opções de desconto. Esses benefícios não apenas incentivam os negócios contínuos, mas também aumentam a satisfação do cliente, fornecendo valor além das ofertas básicas.
• Plataformas de autoatendimento on-line: Em uma era impulsionada pela transformação digital, a AT&T capacita seus clientes, fornecendo plataformas on -line abrangentes. Essas plataformas permitem que os usuários gerenciem muitos aspectos de seus serviços de forma independente, desde pagamentos de contas e visualizando estatísticas de uso até problemas de solução de problemas menores ou atualização de serviços sem precisar de interação direta com um representante de serviço.

A complexidade das necessidades do cliente e as altas expectativas no setor de telecomunicações dirigem a AT&T para inovar e melhorar continuamente suas estratégias de gerenciamento de relacionamento com clientes. Esses esforços enfatizam o compromisso da empresa em fornecer um serviço confiável, atencioso e conveniente, garantindo assim um alto nível de retenção e satisfação de clientes.

Canais

A AT&T Inc. emprega uma estratégia de distribuição multifacetada para garantir que seus produtos e serviços sejam amplamente acessíveis a uma base de clientes diversificada. Essa estratégia abrange vários canais, combinando abordagens de vendas digitais e físicas para otimizar o alcance e a conveniência.

Lojas de varejo da marca AT&T

A empresa opera uma vasta rede de pontos de venda de marca nos Estados Unidos. Essas lojas servem como um ponto de contato direto para os clientes, oferecendo uma variedade de serviços, incluindo:

• Vendas de novos produtos (por exemplo, dispositivos móveis, acessórios, equipamentos de banda larga doméstica)
• Registros de serviço e modificações de plano
• Suporte ao cliente e solução de problemas
• Demonstrações e tutoriais de produtos
• Consultas de cobrança e processamento de pagamentos

A presença física dessas lojas ajuda a AT&T a aprimorar o relacionamento com os clientes, proporcionando -lhes uma experiência tangível, onde eles podem interagir diretamente com os produtos e receber assistência imediata de profissionais treinados.

Plataformas de vendas on -line

Reconhecendo a crescente preferência por compras digitais, a AT&T possui plataformas on -line robustas que atendem aos clientes atuais e novos. Os principais componentes deste canal incluem:

• O site oficial da AT&T, que oferece funcionalidades abrangentes de comércio eletrônico, incluindo ofertas apenas on-line.
• Aplicativos móveis que facilitam as compras de produtos e o gerenciamento de serviços diretamente dos smartphones.

Essas plataformas são essenciais para alcançar um grupo demográfico experiente em tecnologia e fornecer conveniência aos usuários que preferem comprar e gerenciar seus serviços em casa.

Revendedores e revendedores autorizados

Além de sua própria presença de varejo e on -line, a AT&T estende seu alcance de mercado por meio de parcerias com revendedores e revendedores autorizados. Este canal expande significativamente a pegada da AT&T, permitindo que ele acesse vários mercados e dados demográficos por meio de:

• Locais de varejo de terceiros em diversos locais geográficos
• Sites independentes que oferecem produtos e serviços da AT&T
• Parcerias corporativas que incorporam ofertas da AT&T em seus ecossistemas

Essa abordagem não apenas amplia a acessibilidade da AT&T, mas também aproveita a experiência de fornecedores especializados para fornecer seus produtos e serviços com eficiência.

Centros de atendimento ao cliente

A AT&T mantém uma rede de call centers dedicados a fornecer suporte pós-venda à sua base de clientes. Esses centros desempenham um papel crucial na manutenção da satisfação e lealdade do cliente por meio de serviços como:

• Suporte técnico e solução de problemas
• As consultas de cobrança e conta
• Planejar mudanças e atualizações
• Promoções especiais e gerenciamento de programas de fidelidade

Através desses call centers, a AT&T garante que seus clientes recebam assistência rápida e eficaz, reforçando seu compromisso com um excelente atendimento ao cliente.

Segmentos de clientes

A AT&T Inc. delineou estrategicamente sua base de clientes em grupos distintos categorizados por necessidades, comportamentos e atributos específicos para garantir a entrega de serviço direcionada e as relações aprimoradas do cliente. Os segmentos primários incluem consumidores individuais, pequenas e médias empresas, grandes empresas e órgãos governamentais. Cada segmento é abordado com soluções personalizadas para atender às suas respectivas necessidades de telecomunicações e tecnologia.

Consumidores individuais

• Usuários residenciais que procuram serviços confiáveis ​​de móveis, banda larga e entretenimento.
• Consumidores que buscam soluções digitais integradas para comunicação diária, tecnologias domésticas inteligentes e acesso de dados em movimento.
• Diversificadas grupos etários demográficos que abrangem variados, economizadores de tecnologia e níveis de renda descartáveis.

Pequenas e médias empresas (SMBs)

• Empresas que exigem soluções escaláveis ​​para conectividade, mobilidade e serviços em nuvem.
• Focado em empresas que exigem canais de comunicação eficientes e seguros para apoiar seu crescimento e eficiência operacional.
• Ênfase em pacotes econômicos, incluindo planos de dados específicos de negócios, soluções VoIP e serviços de TI gerenciados.

Grandes empresas

• Empresas em larga escala que precisam de infraestruturas de telecomunicações abrangentes e personalizadas.
• Inclui empresas multinacionais que buscam soluções robustas de conectividade global, segurança cibernética e ferramentas de colaboração.
• Normalmente, essas organizações exigem equipes de suporte dedicadas e acordos de nível de serviço aprimorados para garantir o tempo de inatividade mínimo e o desempenho operacional de pico.

Órgãos governamentais

• Governos locais, estaduais e federais que precisam de redes de comunicação seguras e confiáveis.
• Inclui serviços de emergência e redes de segurança pública adaptadas para comunicações críticas e resiliência operacional.
• Muitas vezes, requer conformidade com padrões regulatórios específicos e protocolos de segurança apertados para proteger informações confidenciais.

Cada um desses segmentos se beneficia da ampla gama de produtos e serviços da AT&T, incluindo comunicação sem fio, Internet de alta velocidade e TV digital, além de serviços mais recentes, como soluções de IoT (Internet of Things) e proteções de segurança cibernética. Ao adaptar suas ofertas, a AT&T não apenas atende às necessidades específicas de conectividade e tecnologia, mas também alinha suas estratégias de negócios com o cenário digital em constante evolução para fornecer valor máximo a todas as partes interessadas envolvidas.

Estrutura de custos

A estrutura de custos da AT&T Inc. é definida por várias despesas críticas que são essenciais para suas operações. Compreender esses custos é fundamental na análise do tecido financeiro e do foco estratégico da empresa.

Custos de operação e manutenção de rede são fundamentais para a estrutura de custos da AT&T. Estes são motivados por:

• O custo da implantação de novas tecnologias e a expansão da infraestrutura de rede para melhorar a prestação de serviços e a cobertura.
• Despesas operacionais relacionadas à manutenção contínua da infraestrutura de rede existente. Isso inclui custos associados a reparos, atualizações e a substituição de tecnologias desatualizadas.
• Eletricidade e outros utilitários essenciais para a operação contínua de serviços de rede e data centers.
• Custos de pessoal vinculados a operações de rede e equipe de manutenção.

Custo das vendas, particularmente no segmento de dispositivos e equipamentos, constitui uma parcela significativa das despesas da AT&T. Isso involve:

• Custos de compra para telefones celulares, tablets e outros dispositivos de tecnologia que são revendidos para os consumidores ou usados ​​para o fornecimento de serviços.
• Parcerias com fabricantes de dispositivos, que podem envolver estratégias de preços premium para os mais recentes modelos de dispositivos.
• Custos de gerenciamento de estoque, incluindo despesas de logística e armazenamento.

O Despesas de marketing e publicidade também são um componente substancial das despesas da AT&T. Os destaques incluem:

• Altos custos para campanhas de publicidade em várias plataformas de mídia, incluindo publicidade digital, impressa, televisiva e ao ar livre.
• Patrocínios e atividades promocionais projetadas para melhorar a visibilidade da marca e o envolvimento do consumidor.
• Promoções de vendas e descontos oferecidos para atrair novos clientes ou manter os existentes.
• Pesquisa do consumidor e análise de mercado para alinhar as estratégias de marketing de maneira eficaz com as demandas e preferências do consumidor.

Por último, Custos de aquisição de conteúdo são cruciais, principalmente para os serviços de streaming de vídeo e conteúdo digital da AT&T. Esses custos estão associados a:

• Taxas de licenciamento pagas a estúdios de cinema, redes de televisão e outros criadores de conteúdo pelo direito de transmitir seu conteúdo.
• Custos envolvidos na produção e coprodução do conteúdo proprietário, com o objetivo de diferenciar os serviços de streaming da AT&T em um mercado competitivo.
• Acordos com ligas esportivas e associações para garantir direitos de transmissão, que geralmente são de alto valor e competitivos.

A interação desses componentes de custo molda a estratégia financeira geral e afeta a prestação de preços e serviços da AT&T Inc., refletindo um equilíbrio complexo necessário para manter vantagem competitiva e promover o crescimento.

Fluxos de receita

A AT&T Inc. (t) diversifica sua geração de receita por meio de um modelo de negócios multifacetado que destaca a adaptabilidade da empresa às tendências tecnológicas e de mercado. Os principais fluxos de receita incluem taxas mensais de serviço, vendas e arrendamentos de equipamentos, receita de publicidade e serviços empresariais e atacadistas.

• Taxas de serviço mensais: Uma parcela significativa da receita da AT&T é derivada de taxas mensais de serviço que os clientes pagam por serviços sem fio, Internet e TV. Esses serviços são críticos para manter um fluxo de caixa constante e base de clientes. O segmento sem fio, em particular, se beneficia de uma extensa cobertura nacional e de uma variedade de planos de dados adaptados a diferentes necessidades do cliente, desde a conectividade básica até os planos de consumo de alto data. Da mesma forma, os serviços de Internet e TV da AT&T oferecem vários pacotes, que incluem banda larga de alta velocidade, conexões de fibra e canais de TV premium.

• Vendas e arrendamentos de equipamentos: A AT&T também gera receita com a venda e a locação de equipamentos. Isso inclui smartphones, tablets e outros dispositivos de telecomunicações. Muitos clientes optam pelos planos de parcelamento da AT&T, que lhes permitem pagar por seus dispositivos ao longo do tempo, contribuindo para a receita da empresa. Os acordos de arrendamento, geralmente agrupados com contratos de serviço, aprimoram a retenção de clientes e fornecem um fluxo de receita contínuo além das taxas de serviço.

• Receitas de publicidade: Com a aquisição de plataformas digitais, como as oferecidas pela Warnermedia, a AT&T expandiu seus recursos de publicidade significativamente. Isso inclui publicidade direcionada por meio de plataformas digitais e meios de comunicação tradicionais. O uso estratégico dos dados do cliente aprimora a eficácia desses serviços de publicidade, tornando -o um canal lucrativo de receita. O crescimento do consumo de conteúdo digital permitiu ainda que a AT&T capitalizasse a publicidade, principalmente nas plataformas de streaming.

• Contratos de serviços empresariais e atacadistas: A AT&T serve várias entidades comerciais e governamentais com soluções de telecomunicações personalizadas. Esse segmento inclui serviços móveis e de linha fixa e soluções de TI avançadas. A receita dos clientes corporativos é tipicamente estável e de longo prazo, com base em contratos que podem abranger vários anos. O negócio de atacado permite ainda que a AT&T alavance sua vasta infraestrutura de rede, oferecendo serviços de largura de banda e rede a outras operadoras e provedores de serviços, adicionando outra camada ao seu modelo de receita.

Cada um desses fluxos de receita é crucial para manter a posição de mercado da AT&T e garantir o crescimento a longo prazo. Ao adaptar continuamente esses fluxos para atender às demandas modernas e investir em tecnologia que apóia a expansão, a AT&T procura permanecer um fornecedor líder no setor de telecomunicações.