Amerco (Uhal): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

A Amerco (UHAL) desenvolveu parcerias estratégicas com uma variedade de organizações em diferentes setores para apoiar seu modelo de negócios. Essas parcerias são cruciais para permitir que a empresa forneça uma ampla gama de serviços e soluções para seus clientes. Algumas das principais parcerias incluem:

• Alianças estratégicas com empresas imobiliárias: A Amerco trabalha em estreita colaboração com as empresas imobiliárias para oferecer soluções de mudança e armazenamento a indivíduos e empresas que estão se mudando. Essas parcerias ajudam a empresa a alcançar uma base de clientes maior e fornecer uma conveniência adicional àqueles que precisam de serviços de movimentação.
• Colaborações com redes de melhoria da casa: Ao fazer parceria com as redes de melhoria da casa, a Amerco é capaz de oferecer serviços adicionais, como materiais de embalagem, caixas de movimentação e outros suprimentos móveis para seus clientes. Essas parcerias ajudam a melhorar a experiência geral de mudança para indivíduos e empresas.
• Provedores de serviços de seguro: A Amerco faz parceria com os provedores de serviços de seguros para oferecer aos clientes a opção de comprar um seguro em movimento para proteger seus pertences durante o processo de mudança. Essas parcerias fornecem aos clientes tranquilidade, sabendo que seus itens são abordados no caso de qualquer dano ou perda.
• Parceiros de fabricação e manutenção de veículos: A Amerco trabalha em estreita colaboração com os parceiros de fabricação e manutenção de veículos para garantir que sua frota de caminhões e reboques de aluguel seja bem mantida e em estado ideal. Essas parcerias ajudam a empresa a fornecer soluções de transporte confiáveis ​​e seguras para seus clientes.

Atividades -chave

Aluguel de caminhões e equipamentos em movimento: Uma das principais atividades da Amerco é o aluguel de caminhões e equipamentos de movimentação para clientes que desejam mover seus pertences de um local para outro. Isso inclui uma ampla variedade de caminhões, vans e reboques que podem acomodar diferentes tamanhos de movimentos.

Operações da unidade de armazenamento: A Amerco também opera unidades de armazenamento para clientes que precisam de um local para armazenar seus pertences temporariamente ou de longo prazo. Essas unidades fornecem uma solução segura e conveniente para clientes que precisam de espaço extra.

Provisão de seguro de aluguel: Além de alugar caminhões e unidades de armazenamento, a Amerco também fornece seguro de aluguel aos clientes para proteger seus pertences durante o processo de mudança. Isso dá aos clientes tranquilidade, sabendo que seus itens são abordados no caso de quaisquer acidentes ou danos.

Manutenção e gerenciamento da frota: A Amerco é responsável pela manutenção e gerenciamento de sua frota de caminhões e equipamentos em movimento. Isso inclui inspeções, reparos e programação regulares para garantir que todos os veículos estejam em boas condições de funcionamento e prontos para aluguel a qualquer momento.

• Aluguel de caminhões e equipamentos em movimento
• Operações da unidade de armazenamento
• Provisão de seguro de aluguel
• Manutenção e gerenciamento da frota

Principais recursos

A Amerco, empresa controladora da U-Haul, construiu um forte modelo de negócios com recursos-chave que fornecem uma vantagem competitiva no setor de aluguel e armazenamento. Alguns dos principais recursos incluem:

• O U-Haul possui uma das maiores frotas de veículos de aluguel nos Estados Unidos, fornecendo aos clientes uma ampla gama de opções para atender às suas necessidades comoventes.
• A empresa atualiza e mantém sua frota regularmente para garantir que os clientes tenham acesso a veículos confiáveis ​​e bem conservados.

• Além dos veículos de aluguel, a U-Haul também oferece instalações de armazenamento em todo o país, fornecendo aos clientes uma opção conveniente e segura para armazenar seus pertences.
• A ampla rede de instalações de armazenamento permite que o U-Haul atinja uma ampla base de clientes e ofereça soluções de armazenamento em vários locais.

• A Amerco estabeleceu o U-Haul como uma marca confiável e reconhecível no setor de aluguel e armazenamento, dando à empresa uma vantagem competitiva sobre players menores no mercado.
• O nome de marca forte ajuda a U-Haul a atrair clientes e a criar lealdade entre clientes recorrentes que valorizam a reputação de qualidade e confiabilidade da empresa.

• O U-Haul fornece aos clientes um sistema de reserva on-line fácil de usar, que permite que eles façam convenientemente veículos de aluguel e unidades de armazenamento do conforto de suas próprias casas.
• O sistema de reserva on -line simplifica o processo de reserva, tornando -o rápido e eficiente para os clientes garantirem os serviços de que precisam.

Proposições de valor

A American Moving and Storage (Amerco), empresa controladora da U-Haul, oferece uma variedade de proposições de valor que a diferenciam na indústria de caminhões e reboques de aluguel. Essas proposições de valor -chave incluem:

• Disponibilidade conveniente e ampla de caminhões e reboques de aluguel: O U-Haul possui uma vasta rede de localizações de aluguel na América do Norte, facilitando a localização e o acesso aos veículos necessários para suas necessidades de mudança ou armazenamento.
• Variedade de soluções de armazenamento: A Amerco fornece uma variedade de opções de armazenamento, incluindo unidades de armazenamento de auto-armazenamento, contêineres de armazenamento portátil e instalações controladas pelo clima, atendendo a diversas necessidades do cliente.
• Veículos confiáveis ​​e bem conservados: A U-Haul orgulha-se de oferecer caminhões e reboques de alta qualidade que são regularmente atendidos e mantidos para garantir a segurança e a confiabilidade para os clientes.
• Modelos de preços competitivos: A Amerco oferece opções de preços competitivos para seus veículos de aluguel e soluções de armazenamento, tornando-os acessíveis a uma ampla gama de clientes que buscam serviços de movimentação e armazenamento econômicos.
• Recursos de segurança aprimorados em armazenamento: Os clientes podem ter tranquilidade, sabendo que seus pertences são seguros nas instalações de armazenamento da U-Haul, equipadas com recursos de segurança avançados, como câmeras de vigilância, sistemas de controle de acesso e bloqueios seguros.

Relações com o consumidor

A seção de relacionamentos com o cliente do modelo de negócios da Amerco Canvas se concentra no estabelecimento e manutenção de fortes conexões com seus clientes para garantir satisfação e lealdade. A empresa emprega várias estratégias para atingir esse objetivo, incluindo:

• Atendimento ao cliente 24/7: A Amerco fornece atendimento ao cliente 24 horas por dia para abordar quaisquer perguntas, questões ou emergências que possam surgir. Isso garante que os clientes recebam assistência imediata o tempo todo, levando a uma experiência positiva.
• Portal de reserva e pagamento on -line: Para aprimorar a conveniência e a acessibilidade, a Amerco oferece um portal de reserva e pagamento on -line para que os clientes se reservem facilmente e paguem por seus serviços de aluguel. Esse processo simplificado simplifica a experiência do cliente e aumenta a eficiência.
• Programas de fidelidade do cliente: A Amerco recompensa clientes fiéis com benefícios, descontos e incentivos exclusivos como parte de seus programas de fidelidade de clientes. Ao reconhecer e apreciar negócios repetidos, a empresa incentiva a retenção de clientes e fortalece os relacionamentos.
• Feedback regular do cliente e processos de engajamento: A Amerco busca ativamente o feedback dos clientes por meio de pesquisas, análises e iniciativas de engajamento para entender suas preferências, necessidades e sugestões. Esse diálogo em andamento permite que a empresa melhore continuamente seus serviços e adapte -os a atender às expectativas dos clientes.

Canais

Locais de aluguel físico: A Amerco opera uma rede de localizações físicas nos Estados Unidos e no Canadá. Esses locais servem como pontos convenientes para os clientes buscarem e deixar equipamentos de aluguel, como caminhões, reboques e suprimentos em movimento.

Plataforma de reserva online: Os clientes podem facilmente fazer reservas para equipamentos de aluguel através da plataforma de reserva on -line da Amerco. Esta plataforma amigável permite que os clientes naveguem equipamentos disponíveis, selecionem locais de coleta e entrega e escolha datas e horários de aluguel.

Aplicativo móvel: A Amerco também oferece um aplicativo móvel que permite aos clientes reservar equipamentos de aluguel em movimento. O aplicativo móvel oferece uma experiência perfeita e conveniente para os clientes que desejam alugar equipamentos de maneira rápida e eficiente.

Centros de atendimento ao cliente: A Amerco opera os centros de atendimento ao cliente para ajudar os clientes em quaisquer perguntas ou problemas que possam ter. Os clientes podem ligar para falar com um representante experiente que pode ajudar com reservas, consultas de equipamentos e outras necessidades relacionadas ao aluguel.

Segmentos de clientes

Os segmentos de clientes da Amerco (UHAL) podem ser divididos em quatro categorias principais:

• MOVERS DIY INDIVIDADO: Esses clientes são indivíduos que precisam mover seus pertences de um lugar para outro. Eles podem preferir alugar um caminhão em movimento e fazer o movimento, em vez de contratar uma empresa em movimento.
• Clientes corporativos para realocações de funcionários: As empresas que precisam realocar seus funcionários geralmente confiam nos serviços da Amerco para facilitar esse processo. Esse segmento pode exigir serviços especiais, como embalagem, carregamento e descarregamento, além do transporte.
• Pequenas empresas que requerem armazenamento: Pequenas empresas que precisam de espaço de armazenamento extra para inventário, equipamentos ou documentos podem se beneficiar das soluções de armazenamento da Amerco. Esses clientes podem precisar de opções de armazenamento de curto ou longo prazo, dependendo de suas necessidades.
• Usuários de armazenamento de longo prazo: Os clientes que precisam armazenar seus pertences por um longo período de tempo, como pessoal militar, estudantes ou indivíduos que passam por uma transição de vida, se enquadram nesse segmento. A Amerco oferece opções de armazenamento seguras e acessíveis a longo prazo para esses clientes.

Estrutura de custos

A Amerco, empresa controladora da U-Haul, opera em uma estrutura de custos que envolve várias despesas para executar efetivamente suas operações comerciais. Abaixo estão alguns componentes -chave da estrutura de custos:

Manutenção e aquisição da frota de veículos: Um dos principais custos da Amerco é a manutenção e aquisição de sua frota de veículos. O U-Haul possui e opera um grande número de caminhões, reboques e vans, que exigem manutenção regular para garantir que estejam em estado de trabalho ideal. Além disso, a empresa está constantemente adicionando novos veículos à sua frota para atender à crescente demanda por seus serviços.

Propriedade imobiliária e custos de arrendamento: A Amerco possui e opera uma vasta rede de instalações de armazenamento e localizações de aluguel nos Estados Unidos e no Canadá. A empresa incorre em custos relacionados à propriedade e arrendamento dessas propriedades, incluindo impostos sobre propriedades, seguros e serviços públicos.

Custos operacionais das instalações de armazenamento: Além dos custos imobiliários, a Amerco também possui custos operacionais associados à execução de suas instalações de armazenamento. Isso inclui despesas de pessoal, segurança, manutenção e outras despesas operacionais diárias.

Manutenção de infraestrutura de tecnologia: Como empresa orientada a tecnologia, a Amerco investe na manutenção e atualização de sua infraestrutura de tecnologia para apoiar suas operações. Isso inclui custos para o desenvolvimento de software, medidas de segurança cibernética e outras despesas relacionadas à TI.

Despesas de marketing e publicidade: Para atrair clientes e promover seus serviços, a Amerco incorre em custos relacionados ao marketing e publicidade. Isso inclui despesas para canais de publicidade tradicionais, bem como esforços de marketing digital para alcançar um público mais amplo.

No geral, a estrutura de custos da Amerco é cuidadosamente gerenciada para garantir que a empresa possa manter sua posição competitiva no mercado, fornecendo serviços de alta qualidade aos seus clientes.

Fluxos de receita

Renda de aluguel de caminhões e reboques: Uma das principais fontes de receita da Amerco (UHAL) é a renda gerada desde o aluguel de caminhões e reboques a clientes para fins em movimento. Isso inclui aluguel local e unidirecional, além de veículos especiais, como vans de carga e equipamentos de reboque.

Taxas da unidade de armazenamento aluguel: A Amerco também obtém receita ao alugar unidades de armazenamento para clientes para armazenamento de curto ou longo prazo. Essas unidades vêm em vários tamanhos e geralmente são usadas por indivíduos ou empresas que procuram espaço adicional para armazenar seus pertences.

Venda de suprimentos e acessórios em movimento: Além de aluguel de veículos e armazenamento, a Amerco também gera receita com a venda de suprimentos e acessórios em movimento, como caixas, fita de embalagem, capas de colchão e muito mais. Esses itens são essenciais para os clientes que desejam embalar e transportar seus pertences com segurança.

Prêmios de seguro: Outro fluxo de receita para a Amerco é a venda de cobertura de seguro para clientes que alugam veículos ou unidades de armazenamento. Esse seguro fornece proteção contra danos, roubo ou acidentes durante o período de aluguel, dando aos clientes tranquilidade enquanto movem ou armazenam seus pertences.

Taxas e multas atrasadas: A Amerco também obtém receita com taxas e penalidades tardias impostas aos clientes que não conseguem devolver veículos de aluguel ou unidades de armazenamento no prazo ou que causam danos ao equipamento alugado. Essas taxas ajudam a incentivar os clientes a aderir aos contratos de aluguel e manter os ativos da empresa em boas condições.

• Renda de aluguel de caminhões e reboques
• Taxas de aluguel de unidades de armazenamento
• Venda de suprimentos e acessórios em movimento
• Prêmios de seguro
• Taxas e multas atrasadas