بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لبانكو براديسكو (BBDO)

أ Overview (BBDO)

ملخص عام لشركة Banco Bradesco S.A.

Banco Bradesco SA، التي تأسست عام 1943، هي واحدة من أكبر البنوك الخاصة في البرازيل، وتوفر مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المالية. يعمل البنك من خلال عدة قطاعات، بما في ذلك الخدمات المصرفية والتأمين وإدارة الأصول. اعتبارًا من عام 2024، تقدم Bradesco منتجات مثل القروض الشخصية والشركات وبطاقات الائتمان وصناديق الاستثمار وخدمات التأمين المختلفة. يخدم البنك أكثر من 65 مليون عميل من خلال أكثر من 4600 فرع وشبكة رقمية واسعة.

في عام 2024، أعلن Banco Bradesco عن إجمالي مبيعات بلغت تقريبًا 80 مليار ليرة برازيلية، مما يعكس مسارًا قويًا للنمو في كل من قطاعي التجزئة والخدمات المصرفية للشركات.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

في أحدث تقرير مالي له عن الربع الأول من 2024، حقق Banco Bradesco إيرادات قياسية بلغت 27.6 مليار ليرة برازيلية، حتى من 24.3 مليار ليرة برازيلية في 2023 الربع الأول. وتعزى الزيادة في المقام الأول إلى الأداء القوي في إنشاء القروض وخدمات الاستثمار.

يمكن أن يُعزى نمو البنك في الأسواق إلى توسعاته الاستراتيجية والتركيز على التحول الرقمي. والجدير بالذكر أن براديسكو سجلت زيادات كبيرة في محفظة الإقراض الخاصة بها، مع ارتفاع القروض الشخصية بنسبة 15% على أساس سنوي.

مقدمة إلى Banco Bradesco كشركة رائدة في الصناعة

يُعرف Banco Bradesco بأنه رائد في القطاع المصرفي البرازيلي، والمعروف بعروض المنتجات الواسعة والخدمات المبتكرة. لقد وضعه التزام البنك بالتكنولوجيا وخدمة العملاء في طليعة المشهد التنافسي. في عام 2023، تم تصنيف براديسكو الثالث من حيث مجموع الأصول فيما بين المصارف البرازيلية، حيث يبلغ مجموع الأصول 1.4 تريليون ليرة برازيلية.

• مجموعة شاملة من المنتجات المالية
• شبكة واسعة من الفروع والخدمات الرقمية
• سمعة قوية لخدمة العملاء
• حلول مصرفية مبتكرة

مع التركيز على النمو المستدام والتركيز على العملاء، يواصل Banco Bradesco الازدهار كلاعب رئيسي في صناعة الخدمات المالية. لفهم المزيد عن نجاحها وتوجهها الاستراتيجي، يتم تشجيع المزيد من الاستكشاف في كفاءاتها التشغيلية وديناميكيات السوق.

بيان مهمة Banco Bradesco S.A. (BBDO)

بيان المهمة Overview

ويمثل بيان مهمة مصرف براديسكو (BBDO) إطارا حاسما لتحديد غرضه وتوجهه في قطاع الخدمات المالية. هذه المهمة محورية لمواءمة استراتيجيات البنك وعملياته وتوقعات أصحاب المصلحة نحو تحقيق النجاح على المدى الطويل.

المكون الأساسي 1: التزام العملاء

يؤكد Banco Bradesco على التزام قوي تجاه عملائه. يهدف البنك إلى توفير حلول مالية مصممة خصيصًا تلبي الاحتياجات المتنوعة لعملائه. اعتبارًا من عام 2023، خدمت Bradesco أكثر من 65 مليون عميل، مما يشير إلى انتشارها الواسع والأهمية التي تولى لعلاقات العملاء.

تسلط البيانات الإحصائية الضوء على أن براديسكو كان لديه معدل رضا العملاء 83٪ في أحدث استطلاعاتها. وهذا يعكس تركيز البنك على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة باستمرار.

المكون الأساسي 2: النمو المستدام

تؤكد مهمة براديسكو أيضًا على أهمية النمو المستدام، مما يضمن ألا يأتي الأداء المالي على حساب المسؤولية الاجتماعية أو الإشراف البيئي. في عام 2023، أعلن البنك عن صافي دخل قدره 30.6 مليار ريال برازيليوضع نفسها كواحدة من المؤسسات المالية الرائدة في البرازيل.

تلتزم المنظمة بالممارسات المصرفية المسؤولة التي تسهم بشكل إيجابي في الاقتصاد والمجتمع. كدليل، استثمر براديسكو تقريبًا 1.2 مليار ريال برازيلي في المشاريع الاجتماعية في عام 2022، مما يدل على تفانيها في تنمية المجتمع.

المكون الأساسي 3: الابتكار والتكنولوجيا

الابتكار هو حجر الزاوية في مهمة براديسكو، مع التركيز على الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز تجربة العملاء وتبسيط العمليات. قام البنك باستثمارات كبيرة في التحول الرقمي، وتخصيص حوالي 3 مليارات ريال برازيلي سنوياً نحو المبادرات التكنولوجية.

في عام 2022، أطلقت Bradesco العديد من الحلول المصرفية الرقمية التي زادت من معاملاتها عبر الإنترنت بحلول 50%، مما يعكس تحولًا نحو نموذج مشاركة العملاء مدفوع بالتكنولوجيا.

يسلط التحسين المستمر في رضا العملاء، إلى جانب النمو المالي القوي، الضوء على التزام براديسكو الثابت بمهمتها لتحسين الحياة من خلال الحلول المالية والممارسات المسؤولة.

بيان رؤية Banco Bradesco S.A. (BBDO)

بيان رؤية Banco Bradesco S.A (2024)

يعكس بيان رؤية Banco Bradesco تطلعه إلى أن يكون المؤسسة المالية الرائدة من خلال تقديم خدمات عالية الجودة وحلول مبتكرة، وتعزيز الشمول المالي، والحفاظ على الاستدامة.

الأهداف الاستراتيجية

ويشدد بيان الرؤية على عدة أهداف استراتيجية:

• تحقيق مكانة رائدة في السوق في الخدمات المصرفية الرقمية.
• توسيع الشمول المالي للسكان المحرومين.
• تعزيز تجربة العملاء من خلال الخدمات الشخصية.
• تعزيز الممارسات المستدامة في جميع العمليات.

التحول الرقمي

يهدف Banco Bradesco إلى أن يكون في طليعة التحول الرقمي داخل القطاع المالي، مستهدفًا معدلات اعتماد كبيرة لخدماتهم الرقمية:

مبادرات الشمول المالي

بيان الرؤية ملتزم بزيادة الوصول المالي:

• هدف 5 ملايين عميل جديد من الأسواق المحرومة بحلول عام 2024.
• تنفيذ برامج الائتمانات الصغيرة بهدف تقديم قروض بقيمة 500 مليون دولار.
• الشراكات مع المنظمات المحلية لتعزيز التوعية.

نهج يركز على العملاء

تؤكد رؤية Banco Bradesco على نهج يركز على العملاء:

التزام الاستدامة

يسلط بيان الرؤية الضوء على التزام قوي بالاستدامة:

• تحقيق الحياد الكربوني بحلول عام 2025.
• استثمر مليار دولار في مشاريع مستدامة حسب 2024.
• اعتماد حلول الطاقة المتجددة في جميع الفروع بحلول عام 2024.

القيم الأساسية لبانكو براديسكو S.A. (BBDO)

النزاهة

النزاهة هي قيمة أساسية أساسية في Banco Bradesco S.A، مما يعكس أهمية السلوك الأخلاقي في جميع التفاعلات. وتعني هذه القيمة الصدق والشفافية والمساءلة في جميع العمليات.

نفذ Banco Bradesco برامج امتثال قوية، مما يضمن الالتزام بالمعايير التنظيمية والإرشادات الأخلاقية. على سبيل المثال، في عام 2023، أبلغ البنك عن معدل إكمال تدريب الامتثال بنسبة 95٪ بين الموظفين، مما يدل على التزام قوي بتعزيز مكان عمل أخلاقي. بالإضافة إلى ذلك، تم الاعتراف بالبنك في عام 2023 من قبل المعهد البرازيلي للامتثال لجهوده الشفافة في الإبلاغ المالي.

توجيه العملاء

يركز توجيه العملاء على فهم وتلبية احتياجات وتوقعات العملاء. تدفع هذه القيمة الأساسية تركيز الشركة على تقديم خدمة استثنائية وحلول مبتكرة مصممة خصيصًا لمتطلبات العملاء.

في عام 2022، قدم Banco Bradesco منصة رقمية جديدة، مما يسمح بمعاملات سلسة وتجارب مصرفية مخصصة. نتيجة لذلك، شهد البنك زيادة بنسبة 15٪ في تصنيفات رضا العملاء في عام 2023، وفقًا لمؤشر تجربة العملاء السنوي. علاوة على ذلك، عززت استثمارات البنك في شراكات التكنولوجيا المالية التي بلغ مجموعها حوالي 500 مليون ريال برازيلي في عام 2022 تقديم الخدمات.

الابتكار

يعد الابتكار محوريًا في استراتيجية Banco Bradesco، حيث يؤكد على التحسين المستمر للمنتجات والخدمات لتلبية متطلبات السوق المتطورة. تدعم هذه القيمة الأساسية قدرة البنك على التكيف في صناعة سريعة الخطى.

أطلق البنك أكثر من 100 منتج رقمي جديد في عام 2023، بما في ذلك الميزات المصرفية المحسّنة للهاتف المحمول وأدوات الاستثمار الجديدة. علاوة على ذلك، بلغت ميزانية البحث والتطوير لبانكو براديسكو 200 مليون ريال برازيلي في عام 2022، مما يدعم هذا الالتزام بالابتكار.

الاستدامة

تعكس الاستدامة التزام Banco Bradesco بالإشراف البيئي والمسؤولية الاجتماعية. وتشمل هذه القيمة الأساسية المبادرات الرامية إلى تعزيز الممارسات المستدامة داخل قطاع الأعمال والمجتمع المحلي.

اعتبارًا من عام 2023، أفاد البنك أن 50٪ من محفظته الاستثمارية كانت موجهة نحو المشاريع المستدامة، مع التركيز على الطاقة المتجددة وتطوير الإسكان. بالإضافة إلى ذلك، تعهد Banco Bradesco بتحقيق الحياد الكربوني من خلال 2025، وهو هدف يدعمه استثمار بقيمة مليار ريال برازيلي في المشاريع الخضراء في عام 2022.

التنوع والشمول

والتنوع والشمول قيمتان أساسيتان تعززان وجود مكان عمل منصف يحظى فيه جميع الأفراد بالاحترام والتقدير. وهذا التركيز أساسي لتعزيز ثقافة الانتماء وتعزيز أداء المنظمة.

في عام 2022، أطلق Banco Bradesco مبادرة التنوع التي زادت من تمثيل المرأة في الأدوار القيادية إلى 35٪، متجاوزة متوسط الصناعة. كما استثمر البنك 30 مليون ريال برازيلي في برامج التوعية المجتمعية التي تهدف إلى دعم المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا في عام 2023.