بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة سيتي جروب (C).

ان Overview من شركة سيتي جروب (C)

عام Overview من شركة سيتي جروب (C)

تعد شركة سيتي جروب، التي يقع مقرها الرئيسي في مدينة نيويورك، واحدة من أكبر شركات الخدمات المالية في العالم. تأسس سيتي جروب عام 1812، وتطور من خلال عمليات اندماج واستحواذ متعددة، أبرزها اندماج سيتي كورب ومجموعة ترافيلرز عام 1998، والتي شكلت سيتي جروب كما هو معروف اليوم. تعمل الشركة في أكثر من 100 دولة، وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية، بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية الاستثمارية، وإدارة الثروات، وحلول الخزانة والتجارة.

اعتبارًا من عام 2024، تشمل المنتجات والخدمات الرئيسية لسيتي جروب ما يلي:

• الخدمات المصرفية الاستهلاكية مثل حسابات التوفير والحسابات الجارية وبطاقات الائتمان والقروض الشخصية.
• الخدمات المصرفية الاستثمارية بما في ذلك استشارات الاندماج والاستحواذ والاكتتاب وزيادة رأس المال.
• خدمات إدارة الثروات، وتوفير إدارة الاستثمار، والتخطيط المالي، والخدمات المصرفية الخاصة.
• حلول الخزينة والتجارة التي تسهل التجارة العالمية وتمويل التجارة.

وفيما يتعلق بالمبيعات، أعلنت سيتي جروب عن إجمالي إيرادات بلغت حوالي 61.6 مليار دولار للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يعكس نموًا سنويًا قدره 1%.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

يشير الأداء المالي لسيتي جروب في الربع الثالث من عام 2024 إلى نموذج أعمال مرن على الرغم من ظروف السوق الصعبة. وقد أعلنت الشركة عن صافي دخل قدره 3.2 مليار دولار، أو $1.51 للسهم الواحد، مقارنة بـ 3.5 مليار دولار، أو $1.63 للسهم الواحد في العام السابق، بمناسبة أ 9% ينقص.

بلغ إجمالي الإيرادات للربع الثالث من عام 2024 20.3 مليار دولار، أ 1% زيادة عن العام السابق. وباستثناء التأثيرات المرتبطة بالتصفية، ارتفعت الإيرادات بنسبة 3%. تشمل أبرز المعالم المالية ما يلي:

وارتفعت تكلفة الائتمان لدى سيتي جروب إلى 2.7 مليار دولار، مقارنة ب 1.8 مليار دولار في الفترة نفسها من العام الماضي، مدفوعة بارتفاع صافي خسائر الائتمان في البطاقات ذات العلامات التجارية وخدمات التجزئة. بلغت نسبة رأس مال الشركة من الفئة 1 (CET1) للأسهم العادية 13.7% اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، وهو ما يتجاوز المتطلبات التنظيمية لـ 12.3%.

مقدمة إلى سيتي جروب كشركة رائدة في الصناعة

تُعرف سيتي جروب كشركة رائدة في صناعة الخدمات المالية العالمية، حيث تستفيد من شبكتها الواسعة وعروض المنتجات المتنوعة لخدمة مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك المستهلكين الأفراد والشركات والحكومات. إن التركيز الاستراتيجي للشركة على الابتكار والتحول الرقمي قد جعلها في وضع إيجابي للاستفادة من اتجاهات الأسواق الناشئة واحتياجات العملاء.

ويتجلى التزام سيتي جروب بعوائد المساهمين من خلال مدفوعات الأرباح المتسقة وبرامج إعادة شراء الأسهم، والتي يبلغ مجموعها حوالي 2.1 مليار دولار عاد إلى المساهمين في الربع الأخير. ومع وجود قاعدة رأسمالية قوية ونهج استباقي لإدارة المخاطر، تواصل سيتي جروب لعب دورها كلاعب كبير في القطاع المالي، مما يجعل من الضروري للمستثمرين مراقبة أدائها المستمر ومبادراتها الإستراتيجية.

بيان مهمة شركة سيتي جروب (C)

بيان مهمة شركة سيتي جروب (C)

تهدف شركة Citigroup Inc. إلى توفير مجموعة واسعة من الخدمات المالية للمستهلكين والشركات والحكومات والمؤسسات. يؤكد بيان المهمة على الالتزام بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة مع تعزيز النمو الاقتصادي والمساهمة في الرفاهية المالية للعملاء والمجتمعات.

المكون الأساسي 1: التركيز على العملاء

يؤكد بيان مهمة سيتي جروب على النهج القوي الذي يركز على العملاء. وتسعى الشركة جاهدة لفهم وتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها من خلال حلول مبتكرة. في الربع الثالث من عام 2024، أعلنت "سيتي جروب" عن إيرادات بلغت 20.3 مليار دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 1٪ على أساس سنوي، مدفوعة بالنمو في جميع قطاعات التشغيل المبلغ عنها. ويوضح هذا النمو التزام سيتي جروب بتعزيز رضا العملاء وولائهم.

المكون الأساسي 2: الابتكار

الابتكار هو حجر الزاوية في مهمة سيتي جروب. تستثمر الشركة باستمرار في التكنولوجيا لتحسين عروضها وتبسيط العمليات. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي أصول سيتي جروب حوالي 2.43 تريليون دولار. تسمح قاعدة الأصول الكبيرة هذه بالاستثمارات المستمرة في الخدمات المصرفية الرقمية والتكنولوجيا المالية، مما يضمن بقاء سيتي جروب قادرًا على المنافسة في السوق المتطور.

المكون الأساسي 3: المسؤولية الاجتماعية

تدرك سيتي جروب أهمية المسؤولية الاجتماعية في بيان مهمتها. تلتزم الشركة بالممارسات المستدامة وتهدف إلى المساهمة بشكل إيجابي في المجتمعات التي تخدمها. وفي عام 2024، بلغ إجمالي ودائع سيتي جروب حوالي 1.31 تريليون دولار. توفر هذه القوة المالية الأساس لدعم المبادرات المجتمعية ومشاريع التنمية المستدامة، مما يعكس التزام سيتي جروب بإحداث تغيير يتجاوز الخدمات المالية.

إن بيان مهمة سيتي جروب لا يحدد أخلاقياته التشغيلية فحسب، بل يتماشى أيضًا مع أدائه المالي والتزامه تجاه العملاء والابتكار والمسؤولية الاجتماعية.

بيان رؤية شركة سيتي جروب (C)

بيان الرؤية Overview

يركز بيان رؤية شركة Citigroup Inc. على أن تصبح شركة الخدمات المالية الأكثر احترامًا وتقدمًا في العالم. تعكس هذه الرؤية الالتزام بالابتكار والحلول التي تركز على العملاء والنمو المستدام.

الابتكار والقيادة التكنولوجية

تهدف سيتي جروب إلى الريادة في مجال التكنولوجيا المالية من خلال الاستثمار في الحلول الرقمية المتقدمة لتعزيز تجارب العملاء. اعتبارًا من عام 2024، خصص سيتي جروب ما يقرب من 3 مليارات دولار لمبادرات تحديث التكنولوجيا. ويدعم هذا الاستثمار تطوير منصات الخدمات المصرفية الرقمية التي تلبي احتياجات قاعدة عملاء متنامية تضم أكثر من 200 مليون حساب عميل على مستوى العالم.

حلول تتمحور حول العملاء

وتؤكد رؤية سيتي جروب على تقديم حلول مالية مخصصة تلبي الاحتياجات المتنوعة لعملائها. وفي عام 2024، أعلنت "سيتي جروب" عن زيادة بنسبة 9% في إيرادات إدارة الثروات، لتصل إلى 5.5 مليار دولار أمريكي، مدفوعة بالخدمات الاستشارية الاستثمارية المحسنة والتجارب المصرفية الشخصية. وتواصل الشركة تحسين عروضها، مع التركيز على الأفراد والعائلات من ذوي الثروات العالية، حيث يبلغ إجمالي الأصول الخاضعة للإدارة 600 مليار دولار.

النمو المستدام والمشاركة المجتمعية

تلتزم سيتي جروب بالنمو المستدام، مع التركيز على المبادرات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). وفي عام 2024، أعلنت الشركة عن هدف تمويل مستدام بقيمة 250 مليار دولار بحلول عام 2025، بهدف دعم مشاريع الطاقة المتجددة وممارسات الأعمال المستدامة على مستوى العالم. ويتوافق هذا الهدف مع رؤيتهم لتعزيز النمو الاقتصادي مع معالجة تغير المناخ.

الوصول العالمي والعملاء المتنوعون

ومع عملياتها في أكثر من 100 دولة، تشمل رؤية سيتي جروب مجموعة متنوعة من العملاء بدءًا من المستهلكين الأفراد وحتى الشركات الكبيرة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغت قروض سيتي جروب في نهاية الفترة 689 مليار دولار، مما يعكس النمو في مختلف القطاعات بما في ذلك إقراض الشركات والخدمات المصرفية الشخصية.

الالتزام بالتنوع والشمول

تتضمن رؤية سيتي جروب التزامًا قويًا بالتنوع والشمول ضمن قوتها العاملة وقيادتها. وذكرت الشركة أنه في عام 2024، تم تحديد 50% من القوى العاملة لديها في الولايات المتحدة على أنها متنوعة، بهدف التحسين المستمر في التمثيل عبر جميع مستويات المنظمة.

الامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر

وتشمل رؤية سيتي جروب أيضًا نهجًا قويًا للامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر. اعتبارًا من عام 2024، استثمرت الشركة أكثر من مليار دولار أمريكي في تعزيز البنية التحتية للامتثال، وضمان الالتزام باللوائح العالمية وتعزيز ثقافة المساءلة.

خاتمة

وفي الختام، تتميز رؤية شركة سيتي جروب لعام 2024 بالتركيز على الابتكار والحلول التي تركز على العملاء والنمو المستدام والالتزام بالتنوع والامتثال. وتعكس المبادرات الاستراتيجية للشركة والأداء المالي تطلعاتها لتصبح رائدة في قطاع الخدمات المالية العالمية.

القيم الأساسية لشركة سيتي جروب (C)

القيمة الأساسية 1: النزاهة

تعتبر النزاهة في شركة Citigroup Inc. (C) أساسًا لعملياتها. ويؤكد البنك على الشفافية والمساءلة في جميع تعاملاته، ويعزز ثقافة يكون فيها السلوك الأخلاقي ذا أهمية قصوى.

وفي عام 2024، أطلقت سيتي جروب برنامجًا تدريبيًا عالميًا يركز على الامتثال والأخلاقيات، والذي وصل إلى أكثر من 100 ألف موظف حول العالم. وتهدف هذه المبادرة إلى تعزيز الالتزام بالمعايير التنظيمية وتعزيز أهمية النزاهة في تعاملات العملاء.

علاوة على ذلك، سجلت سيتي جروب انخفاضًا في الحوادث المتعلقة بالامتثال بنسبة 15% على أساس سنوي، مما يعكس التزامها بالحفاظ على معايير أخلاقية عالية في العمليات.

القيمة الأساسية 2: الابتكار

يعد الابتكار قيمة أساسية تدفع استراتيجية سيتي جروب للتكيف مع المشهد المالي المتطور. وتستثمر الشركة بشكل كبير في التكنولوجيا والحلول الرقمية لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.

وفي عام 2024، خصص سيتي جروب ما يقرب من 8 مليارات دولار للاستثمارات في مجال التكنولوجيا، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي وحلول blockchain. وأدى هذا الاستثمار إلى إطلاق منصة مصرفية رقمية جديدة أدت إلى زيادة مشاركة العملاء بنسبة 25% وتقليل أوقات معالجة المعاملات بنسبة 30%.

بالإضافة إلى ذلك، شهد قطاع إدارة الثروات في سيتي جروب زيادة بنسبة 20% في الاعتماد الرقمي بين العملاء، ويُعزى ذلك إلى الأدوات والخدمات المبتكرة التي تم تقديمها خلال العام الماضي.

القيمة الأساسية 3: التركيز على العملاء

يعد التركيز على العملاء جزءًا لا يتجزأ من عمليات سيتي جروب، مما يضمن إعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء ورضاهم عبر جميع الخدمات. يسعى البنك جاهداً لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائه من خلال فهم متطلباتهم الفريدة وتصميم الحلول وفقًا لذلك.

اعتبارًا من عام 2024، أعلنت سيتي جروب عن زيادة بنسبة 10% في درجات رضا العملاء، مدفوعة بنماذج الخدمة المحسنة والتجارب المصرفية الشخصية. أدى إنشاء فريق مخصص لدعم العملاء إلى تقليل أوقات الاستجابة لاستفسارات العملاء بنسبة 40%.

علاوة على ذلك، سجل قطاع حلول الخزانة والتجارة (TTS) في سيتي جروب نموًا بنسبة 15% في معاملات العملاء، مما يشير إلى التوافق الناجح بين الخدمات واحتياجات العملاء.

القيمة الأساسية 4: الاستدامة

تلتزم سيتي جروب بالاستدامة، وتدرك مسؤوليتها تجاه البيئة والمجتمع. يقوم البنك بدمج الممارسات المستدامة في نموذج أعماله ويسعى جاهداً لدعم العملاء في رحلات الاستدامة الخاصة بهم.

في عام 2024، أعلن سيتي جروب عن هدف لتمويل 250 مليار دولار في المشاريع المستدامة بحلول عام 2030. ويشمل هذا الاستثمارات في الطاقة المتجددة والبنية التحتية المستدامة، مما يعكس زيادة بنسبة 30٪ في التزامات التمويل المستدام مقارنة بالعام السابق.

بالإضافة إلى ذلك، أدت مبادرات سيتي جروب للحد من انبعاثات الكربون إلى انخفاض بنسبة 20% في البصمة الكربونية التشغيلية في عام 2024، مما يظهر تفانيها في الإشراف البيئي.

القيمة الأساسية 5: الشمول

يعد الشمول قيمة أساسية حيوية لسيتي جروب، حيث يعزز القوى العاملة المتنوعة التي تعكس العملاء العالميين الذين تخدمهم. ويعتقد البنك أن وجهات النظر المتنوعة تعزز الابتكار وصنع القرار.

اعتبارًا من عام 2024، حققت سيتي جروب معدل تنوع في القوى العاملة بنسبة 50%، حيث تشغل النساء والأقليات الممثلة تمثيلاً ناقصًا 45% من المناصب القيادية العليا. كما أطلق البنك العديد من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز الشمولية، بما في ذلك برامج الإرشاد للمواهب المتنوعة، والتي شهدت مشاركة أكثر من 5000 موظف في العام الماضي.

علاوة على ذلك، أدت جهود المشاركة المجتمعية التي بذلتها سيتي جروب إلى زيادة بنسبة 25% في الشراكات مع الشركات المملوكة للأقليات، مما عزز التزامها بالتمكين الاقتصادي.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Citigroup Inc. (C) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Citigroup Inc. (C)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Citigroup Inc. (C)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.