ان Overview فيرست نورثويست بانكورب (FNWB)

ملخص عام لشركة First Northwest Bancorp

First Northwest Bancorp (FNWB) هي الشركة الأم لجمعية First Federal Savings and Loan Association في بورت أنجلوس، التي تأسست عام 1923. على مر السنين، تطورت FNWB، ​​ووسعت خدماتها إلى ما هو أبعد من الخدمات المصرفية التقليدية لتشمل مجموعة واسعة من المنتجات المالية بما في ذلك المنتجات التجارية والصناعية. الإقراض السكني، فضلا عن خدمات إدارة الثروات. اعتبارًا من عام 2024، تتمتع FNWB بحضور جغرافي في ولاية واشنطن مع 11 موقعًا فرعيًا.

فيما يتعلق بعروض المنتجات، توفر FNWB ما يلي:

• الرهون العقارية السكنية
• القروض التجارية
• حسابات التوفير والحسابات الجارية
• خدمات الاستثمار

اعتبارًا من عام 2024، أعلنت FNWB عن إجمالي مبيعات بقيمة 150 مليون دولار، مما يعكس الطلب القوي في السوق على خدماتها المالية المتنوعة.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

في أحدث تقرير ربع سنوي للربع الأول من عام 2024، حققت شركة First Northwest Bancorp إيرادات قياسية بلغت 40 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 15% على أساس سنوي. وكان المحرك الرئيسي لهذا النمو هو الزيادة الكبيرة في إنشاء الرهن العقاري السكني، والتي وصلت إلى 100 مليون دولار، مقارنة بـ 85 مليون دولار في نفس الفترة من العام الماضي.

المقاييس المالية الرئيسية اعتبارًا من الربع الأول من عام 2024 هي كما يلي:

بالإضافة إلى ذلك، قامت FNWB بتوسيع نطاق وصولها إلى السوق، حيث دخلت مقاطعتين جديدتين في الولاية، مما ساهم في زيادة ودائع العملاء بنسبة 10٪، بإجمالي 900 مليون دولار أمريكي اعتبارًا من 31 مارس 2024.

مقدمة للشركة كشركة رائدة في الصناعة

تبرز شركة First Northwest Bancorp كشركة رائدة في القطاع المصرفي داخل ولاية واشنطن. إن التزام الشركة بخدمة العملاء، إلى جانب مجموعة متنوعة من المنتجات المالية، قد عزز مكانتها في سوق تنافسية. إن الأداء المالي القوي لـ FNWB ومبادرات النمو الاستراتيجي قد مكنها من تحقيق النجاح المستمر.

لقد تم تكريم البنك لمشاركته المجتمعية وحلوله المصرفية المبتكرة، مما يجعله مؤسسة مالية مفضلة لكل من الأفراد والشركات على حد سواء. لفهم المزيد عن FNWB واستراتيجياتها الناجحة، يتم تشجيع المزيد من الاستكشاف لعروضها ومكانتها في السوق.

بيان مهمة شركة First Northwest Bancorp (FNWB)

بيان المهمة Overview

يعد بيان مهمة First Northwest Bancorp (FNWB) بمثابة منارة إرشادية للمنظمة، حيث يلخص التزامها بالخدمات المصرفية المجتمعية وخدمة العملاء والنمو المستدام. فهو يوضح غرض الشركة واتجاهها، وهو أمر بالغ الأهمية لمواءمة الموظفين، وإبلاغ أصحاب المصلحة، وتوجيه استراتيجيات العمل نحو هدف موحد. وفقًا للتقرير السنوي للشركة لعام 2023، تهدف FNWB باستمرار إلى تعزيز قيمة المساهمين مع توفير خدمات مالية عالية الجودة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لعملائها.

المكون الأساسي 1: التركيز على المجتمع

تؤكد FNWB على التزامها بخدمة المجتمعات التي تعمل فيها. يشير هذا العنصر من بيان المهمة إلى التفاني في تقديم الحلول المصرفية المحلية، وتمكين الشركات الصغيرة، والمشاركة في مبادرات تنمية المجتمع.

• في عام 2023، وجهت FNWB أكثر من 1.5 مليون دولار لمشاريع تنمية المجتمع.
• أنشأ البنك ما يقرب من 50 مليون دولار من القروض للشركات الصغيرة في واشنطن وأوريجون.
• شاركت FNWB في أكثر من 100 حدث مجتمعي ورعاية في عام 2023.

المكون الأساسي 2: التزام العملاء

يوجد في قلب مهمة FNWB التزام قوي بتقديم خدمة عملاء استثنائية. وينعكس هذا الالتزام في نهجهم في التعامل مع الخدمات المصرفية، والذي يهدف إلى تعزيز العلاقات طويلة الأمد وضمان رضا العملاء.

• حققت FNWB معدل رضا العملاء بنسبة 92%، وفقًا لما ورد في استطلاع أجرته جهة خارجية في الربع الأخير من عام 2023.
• لقد حافظوا على صافي نقاط الترويج (NPS) +70، مما يشير إلى مستوى عالٍ من ولاء العملاء وتأييدهم.
• اعتبارًا من عام 2023، نجح البنك في تنمية قاعدة عملائه بنسبة 15% ليصل إلى إجمالي 25000 حساب نشط.

المكون الأساسي 3: النزاهة المالية

يؤكد بيان مهمة FNWB على أهمية النزاهة المالية والمسؤولية. ويشمل ذلك الممارسات المالية السليمة والشفافية والإدارة المسؤولة للمخاطر.

• بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت FNWB عن إجمالي أصول بقيمة 1.2 مليار دولار، مع نسبة رأس مال من المستوى الأول تبلغ 11.5%.
• وبلغ العائد على حقوق الملكية للبنك 12.5% ​​خلال نفس الفترة، مما يعكس كفاءة استخدام رأس المال.
• حافظت FNWB على نسبة أصول متعثرة تبلغ 0.5% فقط، مما يسلط الضوء على تركيزها على جودة الأصول وإدارة المخاطر.

بيان رؤية شركة First Northwest Bancorp (FNWB)

بيان المهمة Overview

يركز بيان رؤية First Northwest Bancorp على النمو طويل المدى والتميز في الخدمة والمشاركة المجتمعية. اعتبارًا من عام 2024، يهدف FNWB إلى قيادة القطاع المصرفي الإقليمي من خلال التركيز على الابتكار والحلول التي تركز على العملاء.

النمو على المدى الطويل

تتضمن رؤية First Northwest Bancorp تركيزًا قويًا على النمو المستدام على المدى الطويل. ويستهدف البنك معدل نمو سنوي للأصول يبلغ 8% خلال السنوات الخمس المقبلة، مستهدفاً تحقيق إجمالي أصول بقيمة 1.5 مليار دولار تقريباً بنهاية عام 2028.

التميز في الخدمة

تلتزم FNWB بتحقيق التميز في الخدمة من خلال أحدث التقنيات وفرق خدمة العملاء المتميزة. ويهدف البنك إلى الحفاظ على درجة رضا العملاء تزيد عن 90% حسب قياسها من خلال الدراسات الاستقصائية السنوية.

• درجة رضا العملاء الحالية: 88%
• الهدف لعام 2024: 90%
• الاستثمارات المخططة في التكنولوجيا: 2 مليون دولار

المشاركة المجتمعية

تشكل مشاركة المجتمع جزءًا مهمًا من رؤية FNWB. ويتعهد البنك باستثمار 5% من أرباحه السنوية في المجتمعات المحلية من خلال تمويل مبادرات التعليم والإسكان والتنمية المستدامة.

الابتكار والتكنولوجيا

وكجزء من رؤيته لعام 2024، يعطي FNWB أولوية عالية لتعزيز الابتكار ودمج التكنولوجيا المتطورة في خدماته المصرفية. ويخطط البنك لطرح منصة جديدة للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تهدف إلى تعزيز تجربة المستخدم، بميزانية إطلاق تقدر بـ 1.5 مليون دولار.

• ميزانية التكنولوجيا الحالية: مليون دولار
• ميزانية التكنولوجيا المتوقعة لعام 2024: 2.5 مليون دولار
• معدل اعتماد المستخدم المستهدف لمنصة الهاتف المحمول الجديدة: 70%

حلول تتمحور حول العملاء

يعزز بيان رؤية FNWB أهمية تطوير الحلول التي تركز على العملاء. الهدف هو تقديم ثلاثة منتجات مالية جديدة على الأقل تستهدف الشركات الصغيرة وعملاء الخدمات المصرفية الشخصية خلال الـ 12 شهرًا القادمة.

القيم الأساسية لشركة First Northwest Bancorp (FNWB)

نزاهة

نزاهة يعد حجر الزاوية في فلسفة شركة First Northwest Bancorp (FNWB)، مما يؤكد الالتزام بالصدق والشفافية في جميع التفاعلات. إنه يعزز الثقة بين الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة، مما يضمن أن FNWB تعمل على أساس أخلاقي قوي.

وفي عام 2023، حصلت FNWB على الاعتراف كواحدة من "الشركات الأكثر أخلاقية" من قبل معهد إيثيسفير، مما سلط الضوء على امتثالها لمعايير عالية من النزاهة. يؤكد ميثاق الأخلاقيات الخاص بالبنك على أهمية النزاهة في اتخاذ القرارات والمساءلة.

وتشمل المبادرات المحددة ما يلي:

• التدريب السنوي على الأخلاقيات لجميع الموظفين، بمعدل إنجاز يزيد عن 95% في عام 2023.
• خط ساخن مخصص للأخلاقيات، يتلقى أقل من 10 تقارير سنوياً، مما يدل على ثقافة المساءلة والشفافية.
• عمليات التدقيق المنتظمة وفحوصات الامتثال، مما يضمن الالتزام بالمعايير التنظيمية.

التزام العملاء

يركز FNWB بشدة على التزام العملاء، نسعى جاهدين لتلبية وتجاوز توقعات العملاء. وتعكس هذه القيمة التزام البنك بتقديم خدمة استثنائية وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.

في عام 2023، أعلنت FNWB عن تحقيق رضا العملاء بنسبة 89%، وهي نسبة أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 75%. وتشمل الإجراءات الرئيسية التي تثبت هذا الالتزام ما يلي:

• إطلاق تطبيق جديد للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في عام 2023، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 30% في تفاعل المستخدمين.
• تنفيذ برنامج آراء العملاء، حيث تم جمع أكثر من 2000 رد في العام الماضي.
• برامج تدريب معززة باستمرار للموظفين، مع التركيز على التميز في خدمة العملاء، مع معدل رضا الموظفين بنسبة 98%.

المشاركة المجتمعية

المشاركة المجتمعية يعد جزءًا لا يتجزأ من مهمة FNWB، ​​مع التركيز على إحداث تأثير إيجابي في المناطق التي تخدمها. تؤمن المنظمة بدعم المبادرات المحلية وتمكين المجتمعات.

في عام 2023، ساهمت FNWB بأكثر من 500000 دولار أمريكي في العديد من البرامج المجتمعية والمنظمات الخيرية. تتضمن أمثلة المشاركة ما يلي:

• رعاية الأحداث المحلية، بما في ذلك "الركض من أجل المجتمع" السنوي، والذي جمع 100 ألف دولار للجمعيات الخيرية المحلية.
• شراكات مع أكثر من 20 منظمة غير ربحية محلية لدعم المبادرات التعليمية.
• برنامج تطوعي للموظفين، مع أكثر من 1500 ساعة تسجيل للموظفين في مشاريع خدمة المجتمع.

ابتكار

قيمة ابتكار في FNWB يدفع البنك إلى اعتماد تقنيات وعمليات جديدة تعزز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. هذا الالتزام يضع FNWB ككيان ذو تفكير تقدمي في القطاع المصرفي.

في عام 2023، استثمرت FNWB ما يقرب من 2 مليون دولار في ترقية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، مما أدى إلى تحسن بنسبة 40% في سرعات معالجة المعاملات. وتشمل المبادرات الجديرة بالذكر ما يلي:

• تقديم روبوتات الدردشة لخدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مما يقلل متوسط ​​وقت الاستجابة بنسبة 25%.
• تعزيز إجراءات الأمن السيبراني، مع انخفاض بنسبة 50% في الحوادث الأمنية المبلغ عنها مقارنة بعام 2022.
• الاستثمار في تقنية blockchain لمعالجة المعاملات بشكل آمن وفعال.

العمل الجماعي

قيم FNWB العمل الجماعي باعتبارها ضرورية لتحقيق الأهداف التنظيمية وتعزيز بيئة تعاونية. التركيز على العمل الجماعي يشجع ثقافة الاحترام المتبادل والدعم بين الموظفين.

في عام 2023، أبلغت FNWB عن زيادة بنسبة 10% في مقاييس أداء الفريق، ويُعزى ذلك إلى أدوات وممارسات التعاون المحسنة. تشمل المبادرات الداعمة للعمل الجماعي ما يلي:

• خلوات بناء الفريق ربع سنوية، بنسبة مشاركة تتجاوز 85%.
• تنفيذ منصة تعاون بين الإدارات، مما أدى إلى بدء المزيد من المشاريع المشتركة بنسبة 30%.
• برامج تقدير داخلية للعمل الجماعي المتميز، حيث يتم الاحتفال بأكثر من 50 فريقًا على مدار العام.