بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة التأمين العامة الدولية القابضة المحدودة (IGIC)

ان Overview الدولية العامة للتأمين القابضة المحدودة (IGIC)

ملخص عام للشركة

تأسست الشركة الدولية للتأمين العام القابضة المحدودة (IGIC) في عام 2001 ورسخت مكانتها كلاعب بارز في سوق التأمين العالمي. وتتخصص الشركة في تقديم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات التأمينية، بما في ذلك التأمين على الممتلكات والحوادث والتأمين التخصصي. اعتبارًا من عام 2024، أعلنت IGIC عن إجمالي إيرادات مبيعات تبلغ تقريبًا 600 مليون دولارمما يعكس مكانة الشركة القوية في الصناعة.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

وفقًا لأحدث التقارير المالية للسنة المالية المنتهية في 2023، شهدت IGIC نموًا قياسيًا في الإيرادات. وأعلنت الشركة عن إيرادات 620 مليون دولار، بمناسبة أ زيادة 15% من العام السابق. ويمكن أن يعزى هذا النمو في المقام الأول إلى مبيعات منتجاتها الرئيسية التأمين على الممتلكات المساهمة تقريبا 350 مليون دولار و التأمين ضد الحوادث توليد حولها 250 مليون دولار.

بالإضافة إلى ذلك، ذكرت IIGIC أ صافي الدخل 100 مليون دولار، مما يوفر هامش ربح صافيًا تقريبًا 16.13%. وتتوسع الشركة أيضًا في الأسواق الناشئة، مما يعزز تواجدها العالمي من خلال المبادرات الإستراتيجية.

مقدمة عن الشركة باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في الصناعة

تبرز شركة International General Insurance Holdings Ltd. كشركة رائدة في قطاع التأمين، وهي معروفة بالتزامها بالابتكار وخدمة العملاء. وتفتخر الشركة بمحفظة متنوعة تلبي احتياجات مجموعة واسعة من الصناعات، مما يؤكد قدرتها على التكيف وكفاءتها في إدارة المخاطر. مع قوة عاملة مخصصة لأكثر من 500 موظفتركز IGIC على التطوير المهني والعلاقات مع العملاء.

• التواجد في السوق: قامت IGIC بتوسيع عملياتها في مناطق مختلفة، بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط.
• عروض المنتجات المتنوعة: بفضل الحلول المصممة خصيصًا لمختلف القطاعات، اكتسبت IGIC سمعة طيبة من حيث الموثوقية.
• النهج الذي يركز على العملاء: تعطي IGIC الأولوية لرضا العملاء، وهو ما يتضح من معدل الاحتفاظ بالعملاء المذهل الذي يبلغ 90%.

لتقدير نجاح IGIC بشكل كامل، استكشف مكونات مبادراتها الإستراتيجية وخبراتها الصناعية المفصلة أدناه.

بيان مهمة الشركة الدولية للتأمين العام القابضة المحدودة (IGIC)

بيان المهمة Overview

يعد بيان مهمة الشركة الدولية للتأمين العام القابضة المحدودة (IGIC) بمثابة إطار توجيهي يوجه المبادرات الإستراتيجية والقرارات التشغيلية للشركة. ويؤكد التزام IGIC بتقديم حلول تأمينية مبتكرة مع ضمان مستوى عالٍ من الخدمة لعملائها على مستوى العالم. يعد بيان المهمة جزءًا لا يتجزأ من تشكيل ثقافة الشركة ومواءمة أصحاب المصلحة مع أهداف الشركة طويلة المدى. اعتبارًا من عام 2023، أعلنت IGIC عن إجمالي أقساط مكتتبة تبلغ حوالي 240 مليون دولار أمريكي، مما يوضح وجودها الكبير في السوق.

نهج يركز على العميل

أحد المكونات الأساسية لبيان مهمة IGIC هو تركيزها الثابت على العملاء. يتضمن هذا النهج الذي يركز على العميل فهم ومعالجة الاحتياجات الفريدة لكل عميل، وبالتالي تعزيز العلاقات طويلة الأمد. تهدف IGIC إلى تقديم حلول تأمينية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مختلف القطاعات، بما في ذلك القطاعات البحرية والطاقة والطيران.

وفي عام 2023، حققت IGIC درجة رضا العملاء بنسبة 92%، بناءً على استطلاع تم إجراؤه بين حاملي وثائق التأمين، مما يعكس فعالية استراتيجياتها التي تركز على العملاء.

الابتكار والتميز

ويؤكد المكون الأساسي الثاني على الابتكار والتميز في تقديم الخدمات. تسعى IGIC جاهدة للاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة ومنهجيات التأمين لتعزيز عروض منتجاتها وكفاءتها التشغيلية. تستثمر الشركة بشكل كبير في البحث والتطوير، حيث يتم تخصيص ما يقرب من 10% من إيراداتها السنوية لمبادرات الابتكار.

على سبيل المثال، قدمت IGIC نظامًا جديدًا لمعالجة المطالبات الرقمية في عام 2023، مما أدى إلى خفض متوسط ​​وقت تسوية المطالبات بنسبة 40٪، مما ساهم في زيادة رضا العملاء. وقد أدى هذا الالتزام بالابتكار إلى نمو الإيرادات على أساس سنوي بنسبة 12% بين عامي 2022 و2023، ليصل إجمالي الإيرادات إلى 270 مليون دولار.

النزاهة والمساءلة

يؤكد العنصر الأساسي الأخير في بيان مهمة IGIC على النزاهة والمساءلة في جميع التعاملات التجارية. تلتزم الشركة بأعلى المعايير الأخلاقية والامتثال التنظيمي، مما يعزز الثقة بين العملاء وأصحاب المصلحة. وفي عام 2022، حافظت IGIC على نسبة ملاءة قدرها 180%، متجاوزة الحد الأدنى التنظيمي البالغ 150%، مما يؤكد استقرارها المالي والتزامها بممارسات الاكتتاب المسؤولة.

بالإضافة إلى ذلك، تجري IGIC عمليات تدقيق وتقييمات منتظمة للمخاطر، مما أدى إلى تقليل المخاطر التشغيلية بنسبة 30% خلال العامين الماضيين. إن هذا الالتزام بالنزاهة لا يعزز ثقة العملاء فحسب، بل يعزز أيضًا سمعة الشركة في صناعة التأمين.

بيان رؤية الشركة الدولية العامة للتأمين القابضة المحدودة (IGIC)

بيان الرؤية Overview

بيان رؤية الشركة الدولية العامة للتأمين القابضة المحدودة (IGIC) هو إعلان استراتيجي يؤكد تطلعات المنظمة للمستقبل. اعتبارًا من عام 2024، تتطلع الشركة إلى أن تصبح رائدة في سوق التأمين العالمي، مع التركيز على الابتكار والاستدامة والحلول التي تركز على العملاء.

قيادة السوق العالمية

وتهدف IGIC إلى تحقيق اختراق كبير للسوق في المناطق الرئيسية، مستهدفة معدل نمو قدره 15% على أساس سنوي على مدى السنوات الخمس المقبلة. ومن المتوقع أن يصل سوق التأمين العالمي إلى ما يقرب من 8 تريليون دولار بحلول عام 2024، وتسعى IGIC جاهدة للحصول على ما لا يقل عن 2٪ من حصة السوق، أي ما يعادل حوالي 160 مليار دولار.

الابتكار والتكامل التكنولوجي

وتماشيًا مع رؤيتها، تلتزم IGIC باستثمار 50 مليون دولار في التكنولوجيا والابتكار بحلول نهاية عام 2024. وسيركز هذا الاستثمار على تطوير المنصات الرقمية، وتعزيز قدرات تحليل البيانات، وتحسين عمليات مشاركة العملاء.

• الاستثمار في حلول الذكاء الاصطناعي: 20 مليون دولار
• تطوير تطبيقات الهاتف المحمول: 15 مليون دولار
• تعزيز تدابير الأمن السيبراني: 10 ملايين دولار
• تدريب وتطوير الموظفين على التقنيات الجديدة: 5 ملايين دولار

أهداف الاستدامة

تدرك IGIC أهمية الاستدامة في صناعة التأمين. وتهدف الشركة إلى خفض بصمتها الكربونية بنسبة 30% بحلول عام 2025، بعد خط الأساس لعام 2020. ويشمل ذلك مبادرات مثل التحول إلى مصادر الطاقة المتجددة لعملياتها وتنفيذ الممارسات المستدامة في جميع مكاتبها.

حلول تتمحور حول العملاء

وكجزء من رؤيتها، تعتزم IGIC تعزيز رضا العملاء من خلال تحقيق معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 95% بحلول عام 2024. وستنفذ الشركة آليات ردود الفعل واستراتيجيات التخصيص لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

• جمع ردود الفعل على أساس المسح: ربع سنوي
• باقات التأمين الشخصية: 3 عروض جديدة بحلول منتصف عام 2024
• التدريب على خدمة العملاء لجميع الموظفين: سيكتمل بحلول الربع الثالث من عام 2024

القيم الأساسية لشركة التأمين العامة الدولية القابضة المحدودة (IGIC)

نزاهة

تقع النزاهة في قلب شركة International General Insurance Holdings Ltd. (IGIC). تؤكد هذه القيمة الأساسية على أهمية الصدق والسلوك الأخلاقي في جميع التعاملات التجارية.

في عام 2023، حافظت IGIC على 100% معدل الامتثال للمعايير التنظيمية في جميع مناطق العمليات، مما يعكس التزامها بالنزاهة. أجرت الشركة أكثر من 30 عمليات التدقيق الداخلي لضمان الالتزام بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية.

• مبادرة: يتضمن برنامج الأخلاقيات والامتثال، الذي سيتم تنفيذه في عام 2022، تدريبًا إلزاميًا لجميع الموظفين، بنسبة مشاركة تبلغ 95% في عام 2023.
• فعل: لقد أتاح إنشاء خط ساخن للإبلاغ مجهول المصدر للموظفين الإبلاغ عن الممارسات غير الأخلاقية؛ في عام 2022 وحده، 15 تم تلقي التقارير، وتم التحقيق فيها بدقة.

مركزية العملاء

يعكس التركيز على العملاء التزام IGIC بوضع احتياجات العملاء في مقدمة عملياتها.

في عام 2023، حققت IGIC درجة رضا العملاء 92%، أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 80%.

• برنامج: أدى برنامج تحسين تجربة العملاء، الذي تم إطلاقه في عام 2023، إلى 20% زيادة في مشاركة العملاء.
• مثال: قدمت IGIC نظامًا رقميًا لمعالجة المطالبات، مما أدى إلى تقليل أوقات معالجة المطالبات بمقدار 40%.

ابتكار

يعد الابتكار حجر الزاوية في الفلسفة التشغيلية لـ IGIC، حيث يعزز بيئة تشجع الحلول الإبداعية والتقدم.

في عام 2023، استثمرت IGIC 5 ملايين دولار في ترقيات التكنولوجيا، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات الاكتتاب.

• يطلق: لقد أدت أداة تقييم المخاطر الجديدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي إلى تقليل وقت الاكتتاب بمقدار 30% مع زيادة الدقة.
• مبادرة: تم إنشاء مختبر الابتكار، وأثمر 10 منتجات تأمين جديدة مصممة خصيصًا للأسواق الناشئة في عام 2023.

تعاون

يعد التعاون أمرًا حيويًا للاستفادة من الخبرات المتنوعة وتعزيز العمل الجماعي عبر IGIC.

في عام 2023، ذكرت IIGIC أ 15% زيادة في فرق المشروع متعددة الوظائف، وتعزيز الإنتاجية عبر مختلف الإدارات.

• برنامج: تهدف مبادرة الشراكات التعاونية إلى بناء تحالفات مع شركات أخرى؛ 5 تم تشكيل شراكات جديدة في عام 2023.
• مثال: أسفرت ورش العمل المشتركة بين الإدارات عن 25% المزيد من الحلول المبتكرة لقضايا العملاء مقارنة بالسنوات السابقة.

التميز

التميز هو المعيار الذي تحدده IGIC لمنتجاتها وخدماتها، حيث تسعى جاهدة لتحقيق الأداء المتفوق على كل المستويات.

في عام 2023، احتلت IGIC المرتبة الأولى 10% من شركات التأمين على أساس مقاييس التميز التشغيلي كما نشرتها معايير الصناعة.

• إنجاز: وحافظت الشركة على نسبة خسارة قدرها 60%، أقل بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 70%.
• مبادرة: أدى برنامج التحسين المستمر إلى أ 12% خفض التكاليف التشغيلية وتحسين أوقات تقديم الخدمات.