بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة CareCloud, Inc. (MTBC)

ان Overview شركة CareCloud, Inc. (MTBC)

ملخص عام لشركة CareCloud, Inc.

تأسست شركة CareCloud, Inc.، المعروفة أيضًا باسم MTBC (Medical Transcription Billing Corp.)، في عام 2001 وتطورت منذ ذلك الحين لتصبح شركة بارزة في مجال تكنولوجيا وخدمات الرعاية الصحية. يقع المقر الرئيسي للشركة في سومرست، نيو جيرسي، وتركز على تقديم الحلول السحابية المصممة خصيصًا لمقدمي الرعاية الصحية. تشمل عروض منتجات CareCloud السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، وإدارة الممارسات، وإدارة دورة الإيرادات (RCM)، وأدوات مشاركة المرضى. اعتبارًا من عام 2024، تم الإبلاغ عن إيرادات مبيعات CareCloud السنوية بحوالي 60 مليون دولار.

الأداء المالي للشركة

وأظهرت شركة CareCloud، في تقريرها المالي الأخير للعام المالي 2023، أداءً مالياً استثنائياً، وحققت إيرادات قياسية. وتشمل أبرز ما يلي:

شهدت CareCloud نموًا كبيرًا في تواجدها في السوق، وعززته الشراكات الإستراتيجية وتحسينات المنتجات المبتكرة. تمتلك الشركة حصة سوقية كبيرة في قطاعي السجلات الصحية الإلكترونية وRCM، مما يجعلها لاعبًا هائلاً في مشهد تكنولوجيا الرعاية الصحية.

مقدمة إلى CareCloud كشركة رائدة في الصناعة

تبرز شركة CareCloud, Inc. بين منافسيها في صناعة تكنولوجيا الرعاية الصحية نظرًا لمجموعتها الشاملة من الخدمات والتزامها القوي بالابتكار. لقد حظي تفاني الشركة في تحسين تقديم الرعاية الصحية من خلال التكنولوجيا باعتراف وثقة كبيرين من مقدمي الرعاية الصحية. من المهم للقراء استكشاف المزيد عن سبب استمرار CareCloud في الحفاظ على مكانتها الرائدة في الصناعة وما هي الاستراتيجيات التي تساهم في نجاحها المستدام.

بيان مهمة CareCloud, Inc. (MTBC)

بيان مهمة CareCloud, Inc.

تعمل شركة CareCloud, Inc. ببيان مهمة واضح يوضح التزامها بتعزيز الرعاية الصحية من خلال الحلول المبتكرة. تعمل المهمة كأساس استراتيجي لتوجيه أهداف الشركة وعملياتها على المدى الطويل. ويؤكد على أهمية تقديم تكنولوجيا وخدمات الرعاية الصحية عالية الجودة التي تعمل على تحسين نتائج المرضى وتبسيط الممارسات لمقدمي الخدمات.

المكون الأساسي 1: الابتكار

يعد الابتكار حجر الزاوية في مهمة CareCloud. وتسعى الشركة باستمرار إلى تطوير الحلول المتطورة التي تلبي الاحتياجات المتطورة لقطاع الرعاية الصحية. على سبيل المثال، استثمرت CareCloud ما يقرب من 13.6 مليون دولار في البحث والتطوير في عام 2022، مما يدل على التزامها بتعزيز الابتكار.

علاوة على ذلك، وفقًا لتقرير صادر عن مؤسسة Gartner، تخطط 75% من مؤسسات الرعاية الصحية للاستثمار في تقنيات الصحة الرقمية بحلول عام 2024. إن تركيز CareCloud على الابتكار يجعلها في وضع جيد للاستفادة من اتجاه السوق هذا.

المكون الأساسي 2: التركيز على العملاء

يسلط التركيز على العملاء الضوء على تفاني CareCloud لفهم ومعالجة احتياجات مقدمي الرعاية الصحية والمرضى. وصل صافي نقاط الترويج (NPS) للشركة في عام 2023 إلى 62، مما يشير إلى مستوى قوي لرضا العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، أعلنت CareCloud عن معدل احتفاظ بالعملاء بنسبة 92% في عام 2022، مما يوضح فعالية نهجها الذي يركز على العملاء. تشير الدراسات الاستقصائية إلى أن 85% من عملاء CareCloud يعتقدون أن حلول الشركة تعزز كفاءتهم التشغيلية بشكل كبير.

المكون الأساسي 3: الجودة

يؤكد المكون الأساسي الثالث لمهمة CareCloud على جودة منتجاتها وخدماتها. في عام 2022، حصلت CareCloud على جائزة KLAS لأفضل حلول إدارة الممارسات في KLAS، مما يعكس التزامها بالجودة.

علاوة على ذلك، تم اعتماد حلول تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية من CareCloud من قبل أكثر من 20.000 مقدم عبر أكثر من 3.000 ممارسة، مما يؤكد سمعتها في تقديم منتجات عالية الجودة تلبي متطلبات بيئات الرعاية الصحية الحديثة.

بيان رؤية شركة CareCloud, Inc. (MTBC)

بيان رؤية شركة CareCloud, Inc. (MTBC)

يؤكد بيان رؤية CareCloud, Inc.، اعتبارًا من عام 2024، على الالتزام بتحسين تقديم الرعاية الصحية من خلال التكنولوجيا المبتكرة وتجارب المرضى المحسنة.

تعزيز كفاءة الرعاية الصحية

تهدف CareCloud إلى إحداث ثورة في إدارة الرعاية الصحية من خلال الاستفادة من الحلول البرمجية المتقدمة التي تعمل على تبسيط العمليات. وتشمل بعض الإحصاءات الرئيسية التي تؤكد هذا الالتزام ما يلي:

نهج يركز على المريض

يكمن جوهر رؤية CareCloud في اتباع نهج يركز على المريض، مما يضمن حصول المرضى على أفضل رعاية ممكنة. تشمل العناصر الرئيسية ما يلي:

• معدل رضا المرضى: 95% بناءً على استطلاع 2023.
• زيادة خدمات الرعاية الصحية عن بعد: نمو بنسبة 200% من 2022 إلى 2023
• متوسط ​​وقت انتظار المريض: تم تخفيضها إلى 10 دقائق اعتبارًا من عام 2023.

نشر التكنولوجيا المبتكرة

تقوم CareCloud بدمج التكنولوجيا المتطورة لتعزيز تقديم الرعاية الصحية. تشمل الاستثمارات الكبيرة في التكنولوجيا ما يلي:

الالتزام بالامتثال والأمن

تدرك CareCloud أهمية الامتثال للوائح الرعاية الصحية وأمن بيانات المرضى. وتشمل الإحصائيات التي تعكس هذا الالتزام ما يلي:

• الدورات التدريبية في مجال الامتثال: 30 جلسة أجريت في عام 2023.
• خروقات البيانات: تم الإبلاغ عن 0 حوادث في عام 2023.
• عمليات تدقيق أمن بيانات العملاء: تم إجراء 5 عمليات تدقيق في عام 2023.

الممارسات التجارية المستدامة

تماشيًا مع رؤيتها، تتبنى CareCloud ممارسات مستدامة لتقليل تأثيرها البيئي. المقاييس ذات الصلة هي:

القيم الأساسية لشركة CareCloud, Inc. (MTBC)

نزاهة

نزاهة هو حجر الزاوية في عمليات CareCloud, Inc. إن الالتزام بالمعايير الأخلاقية يضمن الثقة بين العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة.

في عام 2023، تم تكريم CareCloud في استطلاع "أفضل أماكن العمل" الذي أجرته شركة Glassdoor، مما يعكس التزامها بالحفاظ على الممارسات الأخلاقية القوية.

وتشمل المبادرات المحددة ما يلي:

• تنفيذ برنامج تدريبي شامل حول الأخلاقيات، مما أدى إلى زيادة مشاركة الموظفين بنسبة 20%.
• إنشاء خط ساخن للإبلاغ عن المخاوف الأخلاقية، مما يؤدي إلى انخفاض بنسبة 15% في القضايا المتعلقة بالامتثال.

ابتكار

ابتكار يدفع نمو الشركة ويعزز تقديم الخدمات. تستثمر CareCloud بشكل كبير في البحث والتطوير للبقاء في صدارة اتجاهات السوق.

في عام 2023، خصصت CareCloud 8 ملايين دولار للبحث والتطوير، مع التركيز على حلول الرعاية الصحية عن بعد التي نمت بنسبة 35% على أساس سنوي.

تشمل المشاريع الرئيسية التي توضح هذه القيمة ما يلي:

• إطلاق منصة CareCloud للرعاية الصحية عن بعد، والتي شهدت زيادة بنسبة 50% في اعتماد المستخدمين لها في أقل من ستة أشهر.
• تطوير أدوات التحليلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتي أدت إلى تحسين نتائج المرضى، وتقليل متوسط ​​أوقات الانتظار بنسبة 25%.

تعاون

تعاون يعد ضروريًا لتعزيز العمل الجماعي وتحسين الإنتاجية داخل CareCloud. تعمل الشركة على تعزيز ثقافة الأهداف المشتركة.

أشار استطلاع مشاركة الموظفين لعام 2023 إلى معدل رضا بنسبة 90% بين الموظفين فيما يتعلق بمبادرات التعاون الجماعي.

ومن أمثلة الجهود التعاونية ما يلي:

• اجتماعات شهرية مشتركة بين الأقسام أدت إلى تحسين أوقات تسليم المشروع بنسبة 40%.
• شراكات مع ثلاث منظمات رعاية صحية كبرى للمشاركة في تطوير برامج إدارة المرضى.

التميز

التميز يعكس التزام CareCloud بتقديم الخدمات المتميزة والكفاءة التشغيلية. وتسعى الشركة باستمرار إلى تجاوز توقعات العملاء.

في عام 2023، حققت CareCloud صافي نقاط الترويج (NPS) بقيمة 75، وهو ما يزيد بمقدار 15 نقطة عن متوسط ​​الصناعة.

تشمل الجهود التي تظهر التميز ما يلي:

• تنفيذ برنامج التحسين المستمر الذي أدى إلى زيادة في تصنيفات جودة الخدمة بنسبة 30%.
• جلسات تعليقات العملاء المنتظمة أدت إلى زيادة بنسبة 20% في معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

الاستدامة

الاستدامة يعد هذا أمرًا أساسيًا للاستراتيجيات التشغيلية لشركة CareCloud، مع التركيز على تقليل التأثير البيئي مع تعظيم المسؤولية الاجتماعية.

في عام 2023، خفضت CareCloud بصمتها الكربونية بنسبة 18%، مما ساهم في تحقيق هدفها المتمثل في أن تصبح محايدة للكربون بحلول عام 2025.

تشمل المبادرات التي تعزز الاستدامة ما يلي:

• التحول إلى الحلول اللاورقية، مما أدى إلى توفير ما يقرب من 1.5 مليون ورقة سنوياً.
• استثمار مليون دولار في برامج الصحة المجتمعية، بهدف خدمة الفئات المحرومة.

مركزية العملاء

مركزية العملاء يؤكد على وضع العميل في قلب عمليات CareCloud. فهم احتياجات العميل أمر بالغ الأهمية.

أبرز تقرير رضا العملاء لعام 2023 معدل رضا قدره 92% بين مستخدمي منصة CareCloud.

تتضمن أمثلة المبادرات التي تركز على العملاء ما يلي:

• إطلاق فريق متخصص لنجاح العملاء مما أدى إلى تقليل وقت تأهيل العملاء بنسبة 30%.
• دورات تدريبية منتظمة للعملاء، مما أدى إلى تحسين كفاءة استخدام المنصة بنسبة 25%.