بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN)

ان Overview شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN)

ملخص عام لشركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة

تتمتع شركة Northwest Natural Holding Company (NWN)، التي يقع مقرها الرئيسي في بورتلاند بولاية أوريغون، بتاريخ غني يعود تاريخه إلى تأسيسها في عام 1859. تعمل الشركة بشكل أساسي في قطاع مرافق الغاز الطبيعي، حيث تقدم الغاز الطبيعي والخدمات ذات الصلة للقطاعات السكنية والتجارية والصناعية. العملاء عبر شمال غرب المحيط الهادئ. اعتبارًا من عام 2024، تقدم NWN الخدمة لحوالي 2.5 مليون عميل وتقدم منتجات مثل توزيع الغاز الطبيعي والغاز الطبيعي المتجدد وبرامج كفاءة الطاقة.

في السنوات الأخيرة، قامت NWN بتوسيع عروض خدماتها لتشمل الغاز الطبيعي المتجدد و برامج خفض الكربونمما يعكس التزامها بالاستدامة. أعلنت الشركة عن رقم مبيعات قدره 1.2 مليار دولار في عام 2024، مدفوعًا بزيادة الطلب على حلول الغاز الطبيعي والطاقة.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

أظهرت NWN في تقريرها المالي الأخير للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2023 أداءً ماليًا استثنائيًا، حيث حققت إيرادات قياسية بلغت 1.2 مليار دولار، زيادة ملحوظة في 8% مقارنة بالعام السابق. ويعزى هذا النمو في المقام الأول إلى مبيعات المنتجات الرئيسية، وخاصة في القطاعين التجاري والصناعي.

تحسن هامش الربح الإجمالي للشركة إلى 55%، من 54% في عام 2022. بالإضافة إلى ذلك، خطت NWN خطوات كبيرة في توسيع تواجدها في السوق، مع التركيز على زيادة حضورها محفظة الطاقة المتجددة والاستثمار في تطوير البنية التحتية.

مقدمة لشركة نورثويست الطبيعية القابضة كشركة رائدة في الصناعة

تُعرف شركة نورثويست الطبيعية القابضة بأنها شركة رائدة في قطاع مرافق الغاز الطبيعي، حيث تميز نفسها من خلال التزامها بالممارسات المستدامة والتميز في خدمة العملاء والحلول المبتكرة. تُصنف الشركة من بين أفضل المرافق في الولايات المتحدة، حيث تحافظ باستمرار على معدلات عالية من رضا العملاء وتظهر نهجًا استباقيًا في الإشراف البيئي.

مع التركيز الاستراتيجي على تعزيز تقديم الخدمات ومن خلال توسيع مبادراتها في مجال الطاقة المتجددة، تتمتع NWN بوضع جيد للتنقل في مشهد الطاقة المتطور. إن الجمع بين الأداء المالي القوي وارتفاع طلب العملاء والالتزام بالاستدامة يجعل من NWN لاعبًا هائلاً في الصناعة. استكشف المزيد أدناه لفهم سبب استمرار NWN في التفوق في مثل هذا السوق التنافسي.

بيان مهمة شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN)

بيان مهمة شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN)

يعد بيان مهمة شركة Northwest Natural Holding Company (NWN) بمثابة مبدأ توجيهي يحدد غرض الشركة وأهدافها الأساسية. إنه يعكس التزام الشركة بتوفير خدمات غاز طبيعي آمنة وموثوقة ومستدامة مع الحفاظ على تركيز قوي على رضا العملاء والإشراف البيئي والمشاركة المجتمعية.

المكون الأساسي 1: التزام العملاء

تؤكد مهمة NWN على أهمية خدمة العملاء ورضاهم. وتهدف الشركة إلى تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تلبي احتياجات عملائها. اعتبارًا من عام 2023، سجلت NWN درجة رضا العملاء بنسبة 89%، مما يشير إلى التزامها القوي بعلاقات العملاء.

المكون الأساسي 2: الإشراف البيئي

تلتزم NWN بتقليل تأثيرها البيئي من خلال الممارسات المستدامة. وفي عام 2022، خفضت الشركة انبعاثات الغازات الدفيئة بنسبة 20% عن مستويات عام 2020، مما ساهم في توفير بيئة أنظف. وقد التزمت NWN بتحقيق خفض في الانبعاثات بنسبة 50٪ بحلول عام 2030.

المكون الأساسي 3: المشاركة المجتمعية

يسلط بيان المهمة الضوء على أهمية مشاركة المجتمع. تشارك NWN بنشاط في المبادرات المحلية وساهمت بأكثر من 2 مليون دولار في المنح المجتمعية في عام 2022 لدعم التعليم والبرامج البيئية وخدمات الطوارئ. وتهدف الشركة إلى زيادة استثماراتها المجتمعية بنسبة 15% سنوياً.

بيان رؤية شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN)

بيان الرؤية Overview

يؤكد بيان رؤية شركة نورثويست الطبيعية القابضة (NWN) لعام 2024 على التزامها بالاستدامة ورضا العملاء والمشاركة المجتمعية. تطمح الشركة إلى أن يتم الاعتراف بها كشركة رائدة في تقديم خدمات الغاز الطبيعي الموثوقة والمسؤولة بيئيًا في جميع أنحاء شمال غرب المحيط الهادئ.

الالتزام بالاستدامة

تهدف NWN إلى دمج الممارسات المستدامة في عملياتها، وتسعى جاهدة لتحقيق تخفيض 20% في انبعاثات الغازات الدفيئة بحلول عام 2025. ويتماشى هذا الهدف مع الاتجاه الأوسع للصناعة المتمثل في التحول نحو مصادر الطاقة النظيفة.

اعتبارًا من عام 2023، استثمرت الشركة تقريبًا 100 مليون دولار في مبادرات الطاقة المتجددة، والتي تشمل:

• التوسع في مصادر الغاز الطبيعي المتجددة
• تنفيذ برامج كفاءة الطاقة
• تعزيز البنية التحتية لدعم خيارات الطاقة النظيفة

رضا العملاء والموثوقية

تعطي NWN الأولوية لرضا العملاء، وذلك بهدف تحقيق أ نسبة موافقة العملاء 90% بحلول نهاية عام 2024. وفي عام 2023، بلغت درجة رضا العملاء 87% مما يعكس تحسينات كبيرة في تقديم الخدمات وأوقات الاستجابة.

تركز الشركة على الحفاظ على إمدادات موثوقة من الغاز الطبيعي، مع معدلات موثوقية الخدمة المعلن عنها حاليًا 99.99%. ومن المتوقع أن تزداد الاستثمارات في البنية التحتية، مع النفقات المخططة البالغة 50 مليون دولار في عام 2024 لترقية وصيانة خطوط الأنابيب.

المشاركة المجتمعية والأثر الاقتصادي

تتضمن رؤية NWN المشاركة المجتمعية النشطة بهدف المساهمة 5 ملايين دولار سنوياً برعاية محلية وتبرعات خيرية ابتداءً من عام 2024. وتهدف هذه المبادرة إلى تعزيز العلاقات المجتمعية ودعم مشاريع التنمية المحلية.

يعد التأثير الاقتصادي لعمليات NWN كبيرًا، حيث توفر الشركة ما يقرب من 1200 فرصة عمل داخل المنطقة. في السنة المالية الماضية، أنتجت NWN ناتجًا اقتصاديًا تقريبًا 300 مليون دولار في شمال غرب المحيط الهادئ، والمساهمة في الاقتصادات المحلية وخلق فرص العمل.

الابتكار واعتماد التكنولوجيا

تدرك NWN أهمية الابتكار في تحقيق رؤيتها. وتخطط الشركة للاستثمار 15 مليون دولار في التقنيات الجديدة التي تهدف إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين خدمة العملاء بحلول نهاية عام 2024.

تشمل التطورات التكنولوجية التي يتم متابعتها ما يلي:

• حلول القياس الذكية
• تحليلات البيانات المتقدمة للصيانة التنبؤية
• منصات مشاركة العملاء لتحسين تقديم الخدمات

القيم الأساسية لشركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN)

القيمة الأساسية: السلامة

تعتبر سلامة الموظفين والعملاء والبيئة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Northwest Natural Holding Company (NWN). تعكس هذه القيمة الأساسية التزام الشركة بخلق بيئة عمل أكثر أمانًا وتقليل المخاطر المرتبطة بعملياتها.

نفذت NWN برنامجًا شاملاً للسلامة أدى إلى حدوث تخفيض 12% في الحوادث المبلغ عنها من عام 2022 إلى عام 2023. وفي عام 2023، حققت NWN إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل (TRIR) البالغ 1.68، وهو أقل من متوسط ​​الصناعة البالغ 2.5.

وتشمل بعض المبادرات المحددة ما يلي:

• دورات تدريبية منتظمة على السلامة، مع أكثر من 50,000 ساعة التدريب الذي أكمله الموظفون في عام 2023.
• تنفيذ أحدث معدات السلامة مما أدى إلى 1.5 مليون دولار استثمرت في معدات الحماية والتكنولوجيا.
• يتم إجراء عمليات تدقيق السلامة الشهرية في جميع المرافق، بمعدل امتثال قدره 98%.

القيمة الأساسية: الاستدامة

تعتبر الاستدامة عنصرا أساسيا في عمليات NWN، مما يعكس الالتزام بالإشراف البيئي والإدارة المسؤولة للموارد. وتهدف الشركة إلى تقليل البصمة الكربونية وتعزيز الممارسات المستدامة.

في عام 2023، نجحت NWN في خفض انبعاثات الغازات الدفيئة بنسبة 15% من العام السابق، بما يتماشى مع هدفهم للوصول إلى صافي انبعاثات صفر بحلول عام 2018 2050.

تشمل الجهود الرئيسية في مجال الاستدامة ما يلي:

• استثمار 3 ملايين دولار في مشاريع الطاقة المتجددة، بما في ذلك تركيبات الألواح الشمسية عبر المرافق.
• تعزيز برامج إدارة النفايات التي تم تحويلها 75% من النفايات من مدافن النفايات.
• تهدف الشراكات المجتمعية إلى إعادة التشجير، مما يؤدي إلى زراعة ما يزيد عن ذلك 20.000 شجرة في عام 2023.

القيمة الأساسية: التركيز على العملاء

تعطي NWN الأولوية لرضا العملاء وتسعى جاهدة لفهم وتوقع احتياجات عملائها. تؤكد هذه القيمة الأساسية على أهمية بناء علاقات طويلة الأمد مبنية على الثقة والدعم.

في عام 2023، حققت NWN تصنيفًا لرضا العملاء قدره 92%، بناءً على مقاييس التعليقات من استبيانات العملاء ومبادرات المشاركة.

ومن أمثلة هذا الالتزام ما يلي:

• إطلاق برنامج ملاحظات العملاء الذي تلقى أكثر من ذلك 5000 ردود في عام واحد، مما يضمن سماع الأصوات.
• تنفيذ برنامج تدريبي مخصص لخدمة العملاء للممثلين، مما أدى إلى أ زيادة 20% في كفاءة حل مشكلة العملاء.
• تقديم منصة رقمية جديدة تعمل على تحسين أوقات الاستجابة لطلبات الخدمة من خلال 30%.

القيمة الأساسية: النزاهة

تعد النزاهة قيمة أساسية في NWN، حيث توجه السلوك الأخلاقي وعملية صنع القرار في جميع أنحاء المنظمة. وتلتزم الشركة بالشفافية والمساءلة في جميع عملياتها.

في عام 2023، حافظت NWN على معدل امتثال قدره 100% مع المتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة.

تشمل الإجراءات المحددة التي توضح هذه القيمة الأساسية ما يلي:

• تنفيذ سياسة الإبلاغ عن المخالفات، مما يضمن قدرة الموظفين على الإبلاغ عن الممارسات غير الأخلاقية دون خوف من الانتقام.
• تم الانتهاء من برامج التدريب السنوية على الأخلاقيات بواسطة 100% من الموظفين.
• الإصدار العام لتقارير الاستدامة والأخلاق السنوية، مما يوفر الشفافية حول ممارسات الشركات ومقاييس الأداء.

القيمة الأساسية: المشاركة المجتمعية

تلتزم NWN بكونها قوة نشطة وإيجابية في المجتمعات التي تخدمها. تشمل هذه القيمة التواصل والدعم والشراكة داخل المناطق المحلية.

وفي عام 2023، ساهمت NWN بأكثر من ذلك 1 مليون دولار في المبادرات المتعلقة بالمجتمع، مما يدل على التزامها بالمسؤولية الاجتماعية.

تشمل المساهمات الرئيسية ما يلي:

• دعم البرامج التعليمية المحلية، بما في ذلك المنح الدراسية لأكثر من 100 طالب.
• يوم خدمة المجتمع السنوي الذي يشمل أكثر من 300 موظف الذين تطوعوا ما مجموعه 1200 ساعة إلى الجمعيات الخيرية المحلية.
• الشراكة مع الحكومات المحلية لتعزيز البنية التحتية، مما يؤدي إلى تحسين خدمات المرافق لأكثر من 10.000 ساكن.