بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Porch Group, Inc. (PRCH)

ان Overview شركة بورش جروب (PRCH)

ان Overview من شركة بورش جروب

تأسست شركة Porch Group, Inc. (PRCH) في عام 2012 ورسخت مكانتها كشركة رائدة في سوق الخدمات المنزلية. تقدم الشركة مجموعة من الخدمات بما في ذلك فحص المنازل والإصلاحات وخدمات النقل، والاستفادة من التكنولوجيا لربط أصحاب المنازل بمقدمي الخدمات. اعتبارًا من عام 2024، قامت Porch بتوسيع محفظتها لتشمل أكثر من 1000 شريك في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

لعام 2024، أعلنت مجموعة بورش عن إجمالي إيرادات قدرها 220 مليون دولار، مما يمثل زيادة كبيرة من 150 مليون دولار في عام 2023. كان نمو الشركة مدفوعًا بشكل أساسي بعروض منتجاتها الرئيسية في قطاع الخدمات المنزلية.

في أحدث تقرير مالي، أظهرت Porch Group إيرادات قياسية، خاصة من مبيعات منتجاتها الرئيسية، والتي نمت من 90 مليون دولار في عام 2023 إلى 135 مليون دولار في عام 2024. وساهمت هذه الزيادة بشكل كبير في نمو إيرادات الشركة الإجمالية.

إن تركيز الشركة المستمر على توسيع حصتها في السوق وتعزيز عروض خدماتها قد أدى إلى مقاييس أداء مالي مهمة:

تبرز Porch Group كواحدة من الشركات الرائدة في صناعة الخدمات المنزلية، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى نهجها المبتكر في ربط أصحاب المنازل بمقدمي الخدمات وإطار عمل تكنولوجي قوي. في عام 2024، وضعت Porch نفسها ليس فقط كسوق للخدمات ولكن أيضًا كشريك موثوق به لأصحاب المنازل من خلال توسيع عروضها بشكل مستمر وتعزيز تجربة المستخدم.

لفهم سبب نجاح Porch Group في قطاعها بشكل أكبر، واستكشاف مبادراتها الإستراتيجية واستثماراتها المستمرة في التكنولوجيا والنهج الذي يركز على العملاء والذي يميزها عن المنافسين.

بيان مهمة شركة Porch Group, Inc. (PRCH)

بيان مهمة شركة Porch Group, Inc.

يتضمن بيان مهمة Porch Group, Inc. غرض الشركة ويعمل كإطار توجيهي لأهدافها طويلة المدى. يُعرّف بيان المهمة بأنه أداة أساسية للتوجيه الاستراتيجي، ويعكس التزام المنظمة بتعزيز قطاع الخدمات المنزلية من خلال حلول مبتكرة.

المكون الأساسي 1: التزام العملاء

تؤكد Porch Group على الالتزام القوي تجاه عملائها. وينعكس هذا الالتزام في تفانيهم في تقديم خدمة ودعم استثنائيين. على سبيل المثال، أعلنت الشركة عن تحقيق رضا العملاء بنسبة **85%** تقريبًا في **2023**، مما يدل على تركيزها على تجاوز توقعات العملاء.

المكون الأساسي 2: الجودة والابتكار

جانب آخر مهم من مهمة Porch Group هو التركيز على المنتجات عالية الجودة والحلول المبتكرة. تستثمر الشركة بشكل كبير في التكنولوجيا والأبحاث، حيث تصل نفقات البحث والتطوير السنوية إلى **3 ملايين دولار**. في **2023**، أطلقت Porch Group **12** عروض خدمات جديدة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية.

المكون الأساسي 3: المشاركة المجتمعية

تلتزم Porch Group أيضًا بالمشاركة المجتمعية، مع الاعتراف بدورها في تعزيز العلاقات الصحية داخل الأحياء التي تخدمها. في **2023**، ساهمت الشركة بحوالي **500000** دولار أمريكي في العديد من المبادرات والجمعيات الخيرية المحلية، مما عزز التزامها بالمسؤولية الاجتماعية.

• الشراكة المحلية مع مؤسسات المجتمع
• الاستثمار في برامج تنمية المجتمع
• دعم خلق فرص العمل المحلية

لا يؤدي هذا النهج الاستباقي إلى تعزيز سمعة العلامة التجارية فحسب، بل يتماشى أيضًا مع مهمتهم المتمثلة في خلق تأثير إيجابي على المجتمعات التي يخدمونها.

بيان رؤية شركة Porch Group, Inc. (PRCH)

رؤية للابتكار

تتصور شركة Porch Group, Inc. (PRCH) مستقبلًا تعمل فيه الحلول القائمة على التكنولوجيا على تعزيز سوق الخدمات المنزلية. من خلال التركيز على الابتكار المستمر، تهدف Porch Group إلى دمج التكنولوجيا المتطورة لتبسيط العمليات وتحسين تجارب العملاء. في عام 2024، خصصت مجموعة بورش أكثر من 50 مليون دولار نحو مبادرات البحث والتطوير لتعزيز مثل هذه الابتكارات.

رؤية لتجربة العملاء

في قلب رؤية Porch Group يوجد التزام لا يتزعزع تجاه تجربة العملاء الاستثنائية. تهدف الشركة إلى تحقيق صافي نقاط الترويج (NPS) بقيمة 80 أو أعلى بحلول نهاية عام 2024، مما يعكس طموحها لتقديم خدمة عالية الجودة. مع معدل رضا العملاء الذي يبلغ حاليًا 92%، وتسعى الشركة جاهدة لتعزيز عروض خدماتها من خلال حلول مصممة خصيصا.

رؤية لقيادة السوق

تطمح مجموعة Porch Group إلى أن تكون رائدة في السوق في قطاع الخدمات المنزلية. وتهدف الشركة إلى التقاط 15% من إجمالي السوق القابلة للتوجيه بحلول عام 2025، والتي تقدر قيمتها حاليًا بـ 600 مليار دولار. لدعم هذه الرؤية، تخطط Porch Group لتوسيع محفظة خدماتها بشكل استراتيجي، وإضافة المزيد 30 مقدمو الخدمات الجدد في عام 2024 وحده.

رؤية للمشاركة المجتمعية

وتلتزم الشركة بتعزيز المجتمعات من خلال مبادرات المشاركة. في عام 2024، تهدف مجموعة بورش إلى الاستثمار 10 ملايين دولار في مشاريع وشراكات المجتمع المحلي، مما يؤكد التزامها بالمسؤولية الاجتماعية. وستركز المشاريع على تعزيز التجارة والخدمات المحلية، وتعزيز التنمية الاقتصادية، والقدرة على الصمود.

رؤية للاستدامة

تتصور مجموعة بورش مستقبلًا مستدامًا، بهدف تقليل انبعاثات الكربون عن طريق 25% بحلول عام 2025 من خلال الممارسات المستدامة وخيارات الخدمة الصديقة للبيئة. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن تؤدي مبادرات الاستدامة التي تنفذها الشركة إلى توفير ما يقرب من 2 مليون جالون من المياه سنويا عن طريق التحول نحو أساليب الخدمة الأكثر كفاءة.

القيم الأساسية لشركة Porch Group, Inc. (PRCH)

نزاهة

تؤكد القيمة الأساسية للنزاهة في شركة Porch Group, Inc. على الصدق والشفافية والمساءلة في جميع العمليات التجارية. تعمل النزاهة على بناء الثقة مع العملاء والشركاء والموظفين، وهو أمر بالغ الأهمية لتحقيق النمو المستدام.

في عام 2023، أعلنت مجموعة بورش عن إيرادات تبلغ حوالي 168 مليون دولار أمريكي، مما يعكس التزامها بالممارسات الأخلاقية ورضا العملاء. تنفذ الشركة بشكل فعال برامج الامتثال والتدريب لضمان فهم جميع الموظفين لمعايير النزاهة والحفاظ عليها.

وتشمل المبادرات المحددة ما يلي:

• برامج تدريب سنوية على الأخلاقيات لجميع الموظفين البالغ عددهم 600 موظف، مما يضمن الالتزام بالمعايير القانونية والأخلاقية.
• تنفيذ سياسة المبلغين عن المخالفات التي تشجع الموظفين على الإبلاغ عن السلوك غير الأخلاقي دون خوف من الانتقام.
• عمليات تدقيق وتقييمات منتظمة للحفاظ على الشفافية والمساءلة في إعداد التقارير المالية.

مركزية العملاء

إن التركيز على العملاء هو قيمة أساسية تعطي الأولوية لاحتياجات العملاء وتجاربهم. تدرك Porch Group أن التركيز على رضا العملاء يؤدي إلى الولاء والنجاح على المدى الطويل.

وفي عام 2023، حققت الشركة صافي نقاط الترويج (NPS) بقيمة 62، مما يدل على رضا العملاء القوي. نفذت Porch Group العديد من البرامج لتعزيز تجربة العملاء:

• تقديم حلقة تعليقات العملاء، مما أدى إلى زيادة بنسبة 25% في تقييمات رضا العملاء.
• إطلاق خدمة دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما أدى إلى تحسين وقت الاستجابة بنسبة 40%.
• استثمار أكثر من 3 ملايين دولار في التكنولوجيا لتعزيز تجربة المستخدم على منصاتها.

ابتكار

يعد الابتكار أمرًا حيويًا لمجموعة Porch Group حيث تسعى إلى الريادة في صناعة الخدمات المنزلية التنافسية. تعزز الشركة ثقافة الإبداع والتفكير المستقبلي.

في عام 2023، استثمرت Porch Group 10 ملايين دولار في البحث والتطوير، مما أدى إلى إطلاق أدوات رقمية جديدة تعمل على تبسيط عروض الخدمات. تتضمن أمثلة الممارسات المبتكرة ما يلي:

• تطوير منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمقدمي الخدمات المنزلية، مما يعزز كفاءة الجدولة بنسبة 30%.
• الشراكة مع شركات التكنولوجيا لدمج حلول إنترنت الأشياء، لتلبية احتياجات المنزل الحديث.
• هاكاثونات منتظمة تشجع مشاركة الموظفين في تطوير ميزات الخدمة الجديدة.

تعاون

تعزز قيمة التعاون في Porch Group العمل الجماعي والتواصل داخل المنظمة ومع الشركاء الخارجيين. تعزز الجهود التعاونية حل المشكلات وتؤدي إلى نتائج أفضل.

في عام 2023، قامت Porch Group بتوسيع شبكة شركائها بنسبة 15%، مما يعرض قوة التعاون. وتشمل المبادرات التعاونية الرئيسية ما يلي:

• مشاريع مشتركة مع أكثر من 50 من مقدمي الخدمات المحليين، مما أدى إلى زيادة الوصول إلى الخدمة بنسبة 20%.
• تهدف المشاريع المشتركة بين الإدارات إلى تحسين الكفاءات الداخلية وتقليل أوقات إنجاز المشروع بنسبة 15%.
• أحداث منتظمة لبناء الفريق لتعزيز علاقات الموظفين وتعزيز الثقافة التعاونية.

المشاركة المجتمعية

تعد المشاركة المجتمعية أمرًا ضروريًا لمجموعة Porch Group لأنها تسعى إلى التأثير بشكل إيجابي على المجتمعات التي تخدمها. وتشمل هذه القيمة المسؤولية الاجتماعية للشركات والمشاركة المحلية.

في عام 2023، تبرعت Porch Group بأكثر من مليون دولار أمريكي لمختلف المبادرات المجتمعية، مما عزز التزامها بالمسؤولية الاجتماعية. تشمل أنشطة المشاركة المجتمعية الرئيسية ما يلي:

• برامج تطوعية حيث ساهم الموظفون بأكثر من 2500 ساعة للجمعيات الخيرية المحلية.
• الشراكة مع المدارس المحلية لتوفير التدريب والتوجيه في مجال التكنولوجيا وريادة الأعمال.
• تنظيم الفعاليات المجتمعية التي تدعم الشركات المحلية وتعزز روح المجتمع.

من خلال هذه القيم الأساسية والإجراءات المرتبطة بها، تواصل شركة Porch Group, Inc. وضع نفسها كشركة رائدة في صناعة الخدمات المنزلية، ملتزمة بالممارسات الأخلاقية ورضا العملاء والمشاركة المجتمعية.