تحليل المزيج التسويقي لشركة Airbnb, Inc. (ABNB).

مقدمة

عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسويق الناجحة، فإن فهم العناصر الأربعة للتسويق أمر ضروري. اليوم، سوف نتعمق في أعمال شركة Airbnb, Inc. (ABNB) ونحلل منتجاتها ومكانها وترويجها واستراتيجيات الأسعار. ومن خلال استكشاف كيفية قيام هذه القوة العالمية بتطبيق هذه العناصر في مزيجها التسويقي، يمكننا الحصول على رؤى قيمة حول ما يميزها في صناعة الضيافة التنافسية.

منتج

المنتج الأساسي لشركة Airbnb, Inc. هو سوق عبر الإنترنت للإقامة والتجارب. فهو يربط المسافرين بالمضيفين الذين يقدمون مجموعة متنوعة من أماكن الإقامة التي تتراوح من الشقق إلى المنازل الفريدة. يقوم المضيفون بإنشاء قوائم تتضمن أوصافًا وصورًا تفصيلية، مما يسمح للضيوف باختيار مكان الإقامة المثالي الذي يناسب احتياجاتهم. بالإضافة إلى خيارات السكن التقليدية، تقدم Airbnb أيضًا خدمات إضافية مثل Airbnb Experiences، والتي توفر أنشطة وجولات فريدة ليستمتع بها الضيوف أثناء إقامتهم.

اعتبارًا من أحدث البيانات، انتهى Airbnb 7 ملايين قائمة حول العالممما يجعلها واحدة من أكبر منصات الإقامة عبر الإنترنت. المنصة متوفرة في أكثر من 220 دولة ومنطقة، حيث تقدم للمسافرين مجموعة واسعة من الخيارات بغض النظر عن المكان الذي يختارون زيارته. مع تطبيق جوال سهل الاستخدام وواجهة الموقع الإلكتروني، يعد حجز أماكن الإقامة على Airbnb أمرًا مريحًا ويمكن للمستخدمين الوصول إليه أثناء التنقل.

• 7 ملايين القوائم في جميع أنحاء العالم
• متوفر في أكثر 220 دولة ومنطقة
• سهل الاستخدام تطبيق جوال وواجهة الموقع

مكان

حضور عالمي: لقد أنشأت شركة Airbnb، Inc. حضورًا قويًا في أكثر من 220 دولة ومنطقة، مما يوفر منصة دولية حقيقية للمضيفين والضيوف للتواصل.

العمليات عبر الإنترنت: تعمل الشركة في المقام الأول من خلال منصة على الانترنتمما يضمن الوصول إلى ملايين القوائم من خلال موقع Airbnb الإلكتروني وبسلاسة تطبيقات الموبايل لكل من المضيفين والضيوف.

إمكانية الوصول: تسمح البنية التحتية الرقمية لـ Airbnb للمضيفين والضيوف بذلك الاتصال من أي مكان في العالم، كسر حواجز حجز الإقامة التقليدية.

• بأكثر من 4 مليون مضيف في جميع أنحاء العالم، تقدم Airbnb مجموعة متنوعة من أماكن الإقامة.
• تفتخر المنصة أكثر من 100.000 مدينة حيث يمكن للضيوف العثور على إقامات فريدة من نوعها.
• يتيح الوصول العالمي لـ Airbnb ما مجموعه أكثر من 900 مليون وصول الضيوف.

ترقية

تستخدم شركة Airbnb, Inc. مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات للترويج لخدماتها والتفاعل مع عملائها:

• منصات التواصل الاجتماعي: تستفيد Airbnb من منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة مثل Facebook وInstagram وTwitter لأغراض التسويق والمشاركة.
• شراكات المؤثرين: تتعاون الشركة مع مؤثرين من خلفيات وفئات سكانية مختلفة للوصول إلى جمهور أكبر.
• الخصومات الترويجية: تقدم Airbnb خصومات ترويجية للمستخدمين لأول مرة لجذب عملاء جدد وتشجيعهم على الحجز.
• حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني: تنفذ الشركة حملات تسويقية مستهدفة عبر البريد الإلكتروني للاحتفاظ بالعملاء الحاليين وإبقائهم على اطلاع بالقوائم الجديدة والعروض الخاصة.
• نهج السرد القصصي: تتبع Airbnb أسلوب سرد القصص في إعلاناتها لتسليط الضوء على تجارب السفر الفريدة وعرض تنوع قوائمها.

وفقًا لأحدث البيانات المالية، أعلنت Airbnb عن إيرادات بلغت 4.72 مليار دولار في عام 2020، وهو ما يمثل انخفاضًا مقارنة بالعام السابق بسبب تأثير جائحة فيروس كورونا (COVID-19). ومع ذلك، تمكنت الشركة من تكييف استراتيجياتها التسويقية للوصول إلى جمهور أوسع والحفاظ على مشاركة العملاء على الرغم من التحديات التي تواجهها صناعة السفر.

سعر

- قائمة الأسعار التي يحددها المضيفون مع النطاقات المقترحة من Airbnb - أسعار تنافسية مقارنة بغرف الفنادق التقليدية - تطبق رسوم الخدمة على كل من الضيوف والمضيفين - التسعير الديناميكي على أساس الطلب والموقع والموسمية - تختلف سياسات الإلغاء، مما يؤثر على هيكل التسعير العام وفقًا للبيانات الحديثة، يبلغ متوسط ​​سعر إدراج العقار على Airbnb 160 دولارًا في الليلة. يمكن أن يختلف هذا السعر بشكل كبير حسب الموقع والطلب في المنطقة. في الوجهات السياحية الشهيرة، يمكن أن ترتفع الأسعار إلى أكثر من 300 دولار في الليلة، بينما في المناطق الأقل شعبية، يمكن أن تصل الأسعار إلى 50 دولارًا في الليلة. بالمقارنة مع غرف الفنادق التقليدية، تميل قوائم Airbnb إلى تقديم أسعار أكثر تنافسية. في المتوسط، يمكن أن تكلف غرفة فندق في نفس منطقة إعلان Airbnb ما يصل إلى 25% أكثر في الليلة. وقد اجتذب هذا السعر التنافسي المسافرين المهتمين بالميزانية لاختيار Airbnb بدلاً من أماكن الإقامة التقليدية. بالإضافة إلى ذلك، تفرض Airbnb رسوم الخدمة على كل من الضيوف والمضيفين. يمكن أن تتراوح هذه الرسوم من 5% إلى 15% من إجمالي تكلفة الحجز، اعتمادًا على مدة الإقامة وعوامل أخرى. تساهم هذه الرسوم في إجمالي إيرادات Airbnb وتساعد في تغطية التكاليف التشغيلية. علاوة على ذلك، تستخدم Airbnb تقنيات تسعير ديناميكية لضبط أسعار الإدراج بناءً على الطلب والموقع والموسمية. وهذا يعني أن الأسعار يمكن أن تتقلب يوميًا، مما يسمح للمضيفين بزيادة أرباحهم إلى الحد الأقصى خلال أوقات الذروة وجذب المزيد من الضيوف خلال الفترات الأبطأ. وأخيرًا، تختلف سياسات الإلغاء على Airbnb من المرنة إلى الصارمة، مما يؤثر على هيكل التسعير العام. يمكن للمضيفين اختيار سياسة الإلغاء الخاصة بهم، والتي يمكن أن تتراوح من استرداد كامل المبلغ مقابل الإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة من تسجيل الوصول إلى عدم استرداد الأموال مقابل الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من تسجيل الوصول. يأخذ الضيوف هذه السياسات في الاعتبار عند الحجز، مما يؤثر على أرباح المضيفين. بشكل عام، تعد استراتيجية التسعير الخاصة بـ Airbnb عبارة عن مزيج من الأسعار التنافسية والتسعير الديناميكي ورسوم الخدمة، مما يخلق مجموعة متنوعة من الخيارات لكل من المضيفين والضيوف.

خاتمة

عند النظر إلى المزيج التسويقي لشركة Airbnb, Inc. (ABNB)، فمن الواضح أن الشركة لديها استراتيجية شاملة مطبقة. عروض منتجاتهم فريدة من نوعها وتلبي مجموعة واسعة من المسافرين، بينما تعرض أساليب الترويج الخاصة بهم بشكل فعال فوائد استخدام منصتهم. يعد وضع قوائمهم في مواقع مختلفة حول العالم أمرًا استراتيجيًا، وتعكس استراتيجية التسعير الخاصة بهم القيمة التي يقدمونها لكل من المضيفين والضيوف. من خلال التركيز على العناصر الأربعة للتسويق - المنتج، والمكان، والترويج، والسعر - أثبتت Airbnb نفسها كلاعب قوي في صناعة السفر.