Airbnb, Inc. (ABNB): نموذج الأعمال التجارية [11-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Airbnb, Inc. (ABNB) Bundle
اكتشف كيف شركة إير بي إن بي (ABNB) أحدثت ثورة في صناعة السفر والضيافة من خلال نموذج أعمالها المبتكر. يتعمق منشور المدونة هذا في المكونات الأساسية لنموذج الأعمال الخاص بـ Airbnb، ويسلط الضوء على الشراكات والأنشطة والموارد الرئيسية التي تدفع نجاحها. من خيارات الإقامة المتنوعة إلى التجارب المحلية الفريدة، تعرف على كيفية قيام Airbnb بالربط بين المضيفين والضيوف مع خلق القيمة للجميع. استكشف تعقيدات العلاقات مع العملاء، وتدفقات الإيرادات، وهيكل التكلفة، وافهم ما الذي يجعل Airbnb رائدة في الاقتصاد التشاركي.
Airbnb, Inc. (ABNB) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
يقدم المضيفون إقامات وتجارب فريدة من نوعها
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تفتخر Airbnb بما هو أكثر 5 مليون مضيف على مستوى العالم، وتوفير مجموعة متنوعة من أماكن الإقامة والخبرات. سجلت Airbnb في الربع الثالث من عام 2024 حجز 122.8 مليون ليلة وتجربة، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 8٪ عن نفس الفترة من عام 2023. وبلغ إجمالي قيمة الحجز (GBV) لهذا الربع 20.1 مليار دولار، بزيادة 10% على أساس سنوي.
الحكومات المحلية للامتثال التنظيمي
تتعاون Airbnb مع الحكومات المحلية لضمان الامتثال للوائح المختلفة عبر الولايات القضائية. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أصبحت Airbnb مستحقة 445 مليون دولار في الالتزامات الضريبية المقدرة المتعلقة بالضرائب المقتطعة للمضيفين. في ديسمبر 2023، قامت Airbnb بتسوية نزاع ضريبي مع وكالة الإيرادات الإيطالية بشأن 576 مليون يورو (621 مليون دولار).
شركات التأمين لحماية المضيف
تتعاون Airbnb مع مقدمي خدمات التأمين لتوفير الحماية للمضيفين. وهذا يشمل تغطية المسؤولية والحماية من أضرار الممتلكات. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، زادت نفقات عمليات ودعم Airbnb بنسبة 53 مليون دولار، ويرجع ذلك جزئيا إلى ارتفاع تكاليف التأمين.
معالجات الدفع لإدارة المعاملات
تستخدم Airbnb العديد من معالجات الدفع لإدارة المعاملات بكفاءة. وأفادوا بذلك اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024 3.7 مليار دولار في إيرادات الربع الثالث، بزيادة 10% سنة بعد سنة، مما يشير إلى إدارة المعاملات الفعالة. كما أفادت الشركة 1.1 مليار دولار في التدفق النقدي الحر خلال هذه الفترة.
وكالات السفر لزيادة الرؤية
تتعاون Airbnb مع وكالات السفر لتعزيز رؤيتها في السوق. تساهم هذه الإستراتيجية في إجمالي العنف القائم على النوع الاجتماعي والذي بلغ خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024 ما يصل إلى 64.2 مليار دولارمما يعكس زيادة بنسبة 11% عن العام السابق. وتساعد هذه الشراكات على تحفيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم عبر مختلف الأسواق، مما يزيد من عدد الحجوزات.
| نوع الشراكة | المقاييس الرئيسية | التأثير المالي |
|---|---|---|
| المضيفين | 5 مليون مضيف | حجز 122.8 مليون ليلة وتجربة |
| الحكومات المحلية | الالتزامات الضريبية المستحقة | 445 مليون دولار |
| شركات التأمين | زيادة تكاليف العمليات والدعم | 53 مليون دولار |
| معالجات الدفع | ربح | 3.7 مليار دولار |
| وكالات السفر | إجمالي قيمة الحجز | 64.2 مليار دولار |
Airbnb, Inc. (ABNB) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
صيانة وتطوير المنصة
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغت نفقات تطوير منتجات Airbnb 524 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 25% مقارنة بـ 419 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي نفقات تطوير المنتجات 1.518 مليار دولار أمريكي، ارتفاعًا من 1.290 مليار دولار أمريكي في العام السابق، مما يعكس زيادة بنسبة 18%.
التسويق واكتساب العملاء
وصلت مصاريف المبيعات والتسويق للربع الثالث من عام 2024 إلى 514 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 28% مقارنة بـ 403 ملايين دولار أمريكي في الربع نفسه من عام 2023. وعلى مدى فترة التسعة أشهر، ارتفعت هذه النفقات إلى 1.601 مليار دولار أمريكي من 1.339 مليار دولار أمريكي، بنسبة زيادة قدرها 20% .
دعم العملاء وحل النزاعات
ارتفعت تكاليف العمليات والدعم بنسبة 17% لتصل إلى 369 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 316 مليون دولار أمريكي في العام السابق. وعلى مدى الأشهر التسعة، ارتفعت هذه التكاليف إلى 992 مليون دولار من 915 مليون دولار، أي بزيادة قدرها 8%.
تأهيل المضيف والضيف
ترجع الزيادة في تكاليف علاقات العملاء، التي ارتفعت بمقدار 17 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بشكل أساسي إلى ارتفاع الليالي المحجوزة. بالإضافة إلى ذلك، ارتفعت تكاليف خدمة العملاء الخارجية بمقدار 12 مليون دولار خلال نفس الفترة.
تحليلات البيانات لتتبع الأداء
بلغ إجمالي قيمة الحجز (GBV) لشركة Airbnb للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 20.1 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 10% من 18.3 مليار دولار أمريكي في الربع نفسه من عام 2023. وعلى مدى الأشهر التسعة، ارتفعت قيمة الحجز الإجمالي إلى 64.2 مليار دولار أمريكي، بزيادة 11% من 57.8 مليار دولار على أساس سنوي.
| النشاط الرئيسي | نفقات الربع الثالث 2023 (بالملايين) | نفقات الربع الثالث 2024 (بالملايين) | يتغير (٪) | النفقات حتى عام 2023 (بالملايين) | النفقات حتى عام 2024 (بالملايين) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| تطوير المنتج | $419 | $524 | 25% | $1,290 | $1,518 | 18% |
| المبيعات والتسويق | $403 | $514 | 28% | $1,339 | $1,601 | 20% |
| العمليات والدعم | $316 | $369 | 17% | $915 | $992 | 8% |
بالإضافة إلى ذلك، ارتفع عدد الليالي والتجارب المحجوزة بنسبة 8٪ ليصل إلى 122.8 مليونًا في الربع الثالث من عام 2024، مقارنة بـ 113.2 مليونًا في الربع الثالث من عام 2023. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ الإجمالي 380.5 مليونًا، ارتفاعًا من 349.4 مليونًا في الربع الثالث من عام 2024. العام السابق بزيادة 9%.
Airbnb, Inc. (ABNB) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
منصة التكنولوجيا وتطبيقات الهاتف المحمول
تعد منصة Airbnb التكنولوجية هي العمود الفقري لنموذج أعمالها، حيث تسهل ملايين المعاملات. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي قيمة الحجز (GBV) 20.1 مليار دولار أمريكي لهذا الربع، مما يعكس زيادة بنسبة 10٪ من 18.3 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من العام السابق. ويمثل تطبيق الهاتف المحمول جزءًا كبيرًا من الحجوزات، حيث يصل حوالي 75% من المستخدمين إلى المنصة عبر الأجهزة المحمولة.
سمعة العلامة التجارية وثقة العملاء
لقد أنشأت Airbnb سمعة طيبة لعلامتها التجارية، وهو أمر بالغ الأهمية لثقة العملاء. لدى الشركة أكثر من 5 ملايين مضيف نشط واستقبلت أكثر من 2 مليار ضيف على مستوى العالم. تقييمات رضا العملاء مرتفعة، بمتوسط تقييم 4.7 من 5 بناءً على مراجعات المستخدمين. تعتبر هذه الثقة محورية في الحفاظ على الحجوزات المتكررة وجذب عملاء جدد.
بيانات المستخدم وقدرات التحليلات
تستفيد Airbnb من بيانات المستخدم الشاملة للحصول على رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم. سجلت الشركة 122.8 مليون ليلة وتجربة محجوزة في الربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 8% من 113.2 مليون في الربع نفسه من عام 2023. وتلعب تحليلات البيانات دورًا حاسمًا في تحسين استراتيجيات التسعير، وتعزيز تجربة المستخدم، واستهداف جهود التسويق بشكل فعال.
البنية التحتية لدعم العملاء
استثمرت Airbnb بشكل كبير في البنية التحتية لدعم العملاء، حيث وصلت نفقات العمليات والدعم إلى 369 مليون دولار أمريكي للربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 17٪ من 316 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من العام السابق. يتضمن ذلك تحسينات في العلاقات مع العملاء، حيث يُعزى مبلغ 17 مليون دولار إلى الخسائر المتحققة المرتبطة بارتفاع عدد الليالي المحجوزة. تم تصميم نظام الدعم لمعالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات على الفور، مما يعزز تجربة المستخدم الإيجابية.
الموارد المالية للاحتياجات التشغيلية
تحتفظ Airbnb بموارد مالية قوية لدعم عملياتها. أعلنت الشركة عن صافي النقد الناتج عن الأنشطة التشغيلية بقيمة 1.1 مليار دولار أمريكي للربع الثالث من عام 2024، بانخفاض من 1.3 مليار دولار أمريكي في العام السابق. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي الديون المستحقة 2.0 مليار دولار. بالإضافة إلى ذلك، لدى الشركة تسهيلات ائتمانية متجددة بقيمة 1.0 مليار دولار لضمان السيولة.
| المقاييس المالية الرئيسية | الربع الثالث 2023 | الربع الثالث 2024 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| إجمالي قيمة الحجز (GBV) | 18.3 مليار دولار | 20.1 مليار دولار | 10% |
| الليالي والخبرات المحجوزة | 113.2 مليون | 122.8 مليون | 8% |
| صافي النقد الناتج عن الأنشطة التشغيلية | 1.3 مليار دولار | 1.1 مليار دولار | -15% |
| مصاريف العمليات والدعم | 316 مليون دولار | 369 مليون دولار | 17% |
| إجمالي الديون المستحقة | 2.0 مليار دولار | 2.0 مليار دولار | 0% |
Airbnb, Inc. (ABNB) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
مجموعة متنوعة من أماكن الإقامة الفريدة
تقدم Airbnb أكثر من 6 ملايين قائمة في جميع أنحاء العالم، تشمل مجموعة واسعة من أنواع أماكن الإقامة، بما في ذلك المنازل بأكملها والغرف الخاصة والإقامات الفريدة مثل بيوت الأشجار والقلاع. يلبي هذا التنوع تفضيلات العملاء وميزانياتهم المختلفة.
أسعار تنافسية مقارنة بالفنادق التقليدية
في عام 2024، بلغ متوسط السعر اليومي (ADR) لـ Airbnb حوالي 162 دولارًا، وهو غالبًا ما يكون أقل من أسعار الفنادق التقليدية. على سبيل المثال، يمكن أن يتراوح متوسط الفنادق في المدن الكبرى بين 200 إلى 300 دولار في الليلة، مما يجعل Airbnb خيارًا جذابًا للمسافرين ذوي الميزانية المحدودة.
تجارب محلية وإقامات شخصية
تركز Airbnb على التجارب المحلية، حيث تقدم أكثر من 50000 تجربة فريدة يستضيفها السكان المحليون. وفي الربع الثالث من عام 2024، أعلنت الشركة عن زيادة بنسبة 10% في حجوزات التجارب، مما يعكس اهتمام المستهلكين المتزايد بتجارب السفر الأصيلة والشخصية.
تدابير الثقة والسلامة للمضيفين والضيوف
نفذت Airbnb العديد من تدابير الثقة والسلامة، بما في ذلك ضمان المضيف بقيمة مليون دولار ونظام مراجعة قوي. في عام 2024، أفادت Airbnb أن أكثر من 80% من المستخدمين شعروا بالحجز الآمن من خلال المنصة، مما عزز الثقة بين الضيوف والمضيفين على حد سواء.
سياسات الحجز والإلغاء المرنة
تتضمن خيارات الحجز المرنة في Airbnb سياسات إلغاء مختلفة تتراوح من المرنة إلى الصارمة. اعتبارًا من عام 2024، قدم ما يقرب من 40% من الإقامات إمكانية الإلغاء المرن، وهو ما يجذب المسافرين الذين يعطون الأولوية للمرونة في خططهم.
| عرض القيمة | تفاصيل | إحصائيات |
|---|---|---|
| مجموعة متنوعة من أماكن الإقامة الفريدة | أكثر من 6 مليون قائمة | يشمل منازل كاملة وغرف خاصة وإقامات فريدة من نوعها |
| أسعار تنافسية | متوسط السعر اليومي (ADR) | 162 دولارًا (2024)، أقل من الفنادق التقليدية |
| تجارب محلية | تجارب فريدة يقدمها السكان المحليون | أكثر من 50,000 تجربة؛ زيادة بنسبة 10% في الحجوزات (الربع الثالث من عام 2024) |
| الثقة والأمان | نظام ضمان ومراجعة المضيف | 80% من المستخدمين يشعرون بالأمان عند الحجز (2024) |
| سياسات الحجز المرنة | خيارات الإلغاء المختلفة | 40% من القوائم تقدم إمكانية الإلغاء المرن (2024) |
Airbnb, Inc. (ABNB) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء
الدعم عبر الإنترنت من خلال الدردشة والبريد الإلكتروني
توفر Airbnb دعمًا واسع النطاق عبر الإنترنت من خلال الدردشة والبريد الإلكتروني، مما يسهل التواصل السلس بين الضيوف والمضيفين. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت Airbnb عن زيادة في تكاليف علاقات العملاء بقيمة 17 مليون دولار، تُعزى إلى ارتفاع الليالي المحجوزة، مما يشير إلى تزايد الطلب على خدمات الدعم.
المشاركة المجتمعية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
تتفاعل Airbnb بنشاط مع مجتمعها على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. تستخدم الشركة هذه القنوات للرد على استفسارات العملاء ومشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والترويج للقوائم. اعتبارًا من عام 2024، لدى Airbnb أكثر من 4 ملايين متابع على Instagram وأكثر من مليون متابع على Twitter، مما يظهر تواجدها القوي عبر الإنترنت.
برامج الولاء والخصومات للمستخدمين المتكررين
تقدم Airbnb برامج الولاء لتحفيز المستخدمين المتكررين. يكافئ برنامجا "Airbnb Plus" و"Airbnb Superhost" المضيفين والضيوف، مما يعزز الاحتفاظ بالعملاء. وفي عام 2024، أبلغ ما يقرب من 10% من الضيوف عن استخدام خصومات الولاء أثناء حجوزاتهم، مما ساهم في زيادة الإيرادات بنسبة 12% للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023.
استضافة التعليم والموارد لاستضافة أفضل
توفر Airbnb الموارد والمواد التعليمية للمضيفين لتحسين جودة قوائمهم وتفاعلات الضيوف. يتضمن ذلك ندوات عبر الإنترنت وأدلة حول أفضل الممارسات. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أفادت Airbnb أن 75% من المضيفين الجدد شاركوا في البرامج التعليمية، مما أدى إلى زيادة بنسبة 9% في المراجعات الإيجابية.
أنظمة ردود الفعل لتعزيز تجربة المستخدم
تطبق Airbnb أنظمة تعليقات قوية تسمح للضيوف بتقييم تجاربهم وتقديم التعليقات. شهدت الشركة زيادة كبيرة في عمليات تقديم التعليقات، حيث تم تسجيل 15 مليون مراجعة في الأرباع الثلاثة الأولى من عام 2024، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 10% عن عام 2023. وتعد حلقة التعليقات هذه أمرًا بالغ الأهمية للتحسين المستمر في الخدمة والعروض.
| استراتيجية علاقات العملاء | المقاييس الرئيسية | تأثير |
|---|---|---|
| الدعم عبر الإنترنت | زيادة التكلفة: 17 مليون دولار | ارتفاع رضا العملاء والاحتفاظ بهم |
| المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي | المتابعون: 4 ملايين على إنستغرام | تعزيز الولاء للعلامة التجارية |
| برامج الولاء | استخدم 10٪ من الضيوف الخصومات | زيادة الإيرادات 12% |
| التعليم المضيف | نسبة المشاركة 75% | زيادة بنسبة 9% في المراجعات الإيجابية |
| أنظمة التغذية الراجعة | 15 مليون مراجعة | التحسين المستمر للخدمة |
Airbnb, Inc. (ABNB) - نموذج الأعمال: القنوات
موقع Airbnb وتطبيق الهاتف المحمول
قناة Airbnb الأساسية لمشاركة العملاء هي موقع إلكتروني و تطبيق جوال. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت Airbnb عن أ إجمالي قيمة الحجز (GBV) 20.1 مليار دولار للربع الثالث زيادة 10% من 18.3 مليار دولار في نفس الفترة من العام السابق. تدعم المنصة تجارب الحجز السلسة، مما يسمح للمستخدمين بالبحث بسهولة عن أماكن الإقامة والتجارب وحجزها.
منصات التواصل الاجتماعي للتسويق
يستخدم Airbnb بنشاط منصات التواصل الاجتماعي للتسويق والاستفادة من قنوات مثل Instagram وFacebook وTwitter للوصول إلى العملاء المحتملين. قامت الشركة بزيادة نفقاتها التسويقية بشكل كبير مصاريف البيع والتسويق بإجمالي 514 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أ زيادة 28% مقارنة بـ 403 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وتشمل هذه الزيادة زيادة كبيرة في جهود تسويق العلامة التجارية والأداء، والتي نمت من 264 مليون دولار أمريكي إلى 332 مليون دولار أمريكي على أساس سنوي.
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للترقيات والتحديثات
توظف شركة Airbnb النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني كقناة اتصال مباشرة لإعلام المستخدمين بالعروض الترويجية والقوائم الجديدة والتوصيات المخصصة. تم تصميم هذه الإستراتيجية لتعزيز مشاركة المستخدمين والاحتفاظ بهم، مما يساهم في زيادة عدد المستخدمين الليالي والخبرات المحجوزةوالتي بلغت 122.8 مليونًا في الربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 8% من العام السابق.
شراكات مع مؤثري السفر والمدونين
التعاون مع مؤثرو السفر ويشكل المدونون جزءًا مهمًا من استراتيجية Airbnb التسويقية. ومن خلال الاستفادة من وصول هؤلاء المؤثرين، تعمل Airbnb على تعزيز ظهورها ومصداقيتها بين العملاء المحتملين. وقد ساهمت هذه الإستراتيجية في النمو الإجمالي للحجوزات، خاصة في الأسواق الدولية، حيث شهدت الشركة نسب نمو قوية في مناطق مثل آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية.
التسويق عبر محركات البحث واستراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO).
Airbnb تستثمر في التسويق عبر محركات البحث و استراتيجيات تحسين محركات البحث لضمان ظهور عالي على محركات البحث. يتضمن ذلك تحسين موقع الويب الخاص بهم للكلمات الرئيسية ذات الصلة وتشغيل الإعلانات المستهدفة لجذب الزيارات إلى نظامهم الأساسي. بلغ إجمالي إيرادات الشركة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 3.7 مليار دولار أمريكي، مما يعكس زيادة 10% من 3.4 مليار دولار في نفس الفترة من عام 2023. ويمكن أن يُعزى هذا النمو جزئيًا إلى استراتيجيات التسويق الفعالة عبر الإنترنت التي تجذب اهتمام المستهلك أثناء عملية الحجز.
| قناة | تفاصيل | التأثير المالي |
|---|---|---|
| الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول | منصة الحجز الأساسية | العنف القائم على النوع الاجتماعي: 20.1 مليار دولار (الربع الثالث من عام 2024) |
| التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي | يستخدم منصات مثل Instagram و Facebook | نفقات التسويق: 514 مليون دولار (الربع الثالث من عام 2024) |
| النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني | التواصل المباشر للترقيات | ساهمت في حجز 122.8 مليون ليلة وتجربة |
| شراكات المؤثرين | التعاون مع مؤثري السفر | زيادة الرؤية في الأسواق الرئيسية |
| التسويق عبر محركات البحث | تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات المدفوعة من أجل الرؤية | الإيرادات: 3.7 مليار دولار (الربع الثالث من عام 2024) |
Airbnb, Inc. (ABNB) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المسافرون بغرض الترفيه يبحثون عن تجارب فريدة من نوعها
يمثل المسافرون بغرض الترفيه شريحة كبيرة من عملاء Airbnb، ويمثلون حوالي 60% من إجمالي الحجوزات. وذكرت المنصة أنه في عام 2024 حجز 122.8 مليون ليلة وتجربة للربع الثالث، مما يعكس 8% زيادة عن العام السابق. تم الوصول إلى إجمالي قيمة الحجز (GBV) لهذه الرحلات الترفيهية 20.1 مليار دولار في نفس الربع، مما يدل على 10% زيادة على أساس سنوي.
المسافرون من رجال الأعمال يبحثون عن أماكن إقامة تشبه المنزل
يشكل المسافرون من رجال الأعمال حوالي 30% من قاعدة عملاء Airbnb. في عام 2024، أفادت Airbnb أن حجوزات سفر رجال الأعمال زادت بنسبة 20%، مدفوعًا بالتحول نحو نماذج العمل عن بعد والهجينة. شهد متوسط السعر اليومي (ADR) للمسافرين من رجال الأعمال ارتفاعًا متواضعًا، مما ساهم في نمو الإيرادات الإجمالية 10% سنة بعد سنة.
المضيفين مع العقارات المتاحة للإيجار
اعتبارًا من عام 2024، انتهى 5 مليون مضيف على منصة Airbnb، مما يساهم في مخزونها الموسع. وقد استفاد المضيفون من أ 11% زيادة في إجمالي الإيرادات التي وصلت 8.6 مليار دولار للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. وقد ارتفع متوسط الدخل لكل مضيف إلى ما يقرب من $23,000 سنويا.
العائلات والمجموعات التي تحتاج إلى مساحات أكبر
زادت الحجوزات العائلية والجماعية بشكل ملحوظ، حيث بلغت حوالي 25% من إجمالي الحجوزات. في عام 2024، شكلت هذه أماكن الإقامة الأكبر حجمًا تقريبًا 35% من إجمالي الليالي والخبرات المحجوزة. ارتفع الطلب على القوائم متعددة غرف النوم، مما أدى إلى الإبلاغ عنها 15% نمو في حجوزات العقارات التي تحتوي على ثلاث غرف نوم أو أكثر.
الباحثون عن المغامرة يبحثون عن التجارب المحلية
الباحثون عن المغامرة وأولئك الذين يبحثون عن التجارب المحلية يتواجدون حولها 15% من شرائح عملاء Airbnb. وفي عام 2024، أطلقت الشركة مبادرات جديدة تستهدف هذه الفئة السكانية، مما أدى إلى 25% زيادة في الحجوزات للتجارب الفريدة. وذكرت الشركة ذلك 15 مليون تم حجز تجارب فريدة من نوعها في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، مما ساهم في النمو الإجمالي للعنف القائم على النوع الاجتماعي.
| شريحة العملاء | نسبة إجمالي الحجوزات | الليالي والتجارب المحجوزة (2024) | إجمالي قيمة الحجز (الربع الثالث 2024) |
|---|---|---|---|
| المسافرون بغرض الترفيه | 60% | 122.8 مليون | 20.1 مليار دولار |
| المسافرون من رجال الأعمال | 30% | نمو 20% | غير محدد |
| المضيفين | 5 ملايين | غير محدد | 8.6 مليار دولار |
| العائلات والمجموعات | 25% | 35% من إجمالي الحجوزات | غير محدد |
| الباحثين عن المغامرة | 15% | 15 مليون تجربة فريدة من نوعها | غير محدد |
Airbnb, Inc. (ABNB) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
تكاليف تطوير التكنولوجيا وصيانتها
بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت Airbnb عن نفقات تطوير التكنولوجيا بقيمة 1.518 مليار دولار، بزيادة قدرها 18٪ من 1.290 مليار دولار في نفس الفترة من عام 2023. وتعزى هذه الزيادة إلى حد كبير إلى ارتفاع النفقات المتعلقة بالرواتب، والتي شكلت 202 مليون دولار من إجمالي الزيادة.
مصاريف التسويق والإعلان
بلغت مصاريف المبيعات والتسويق للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 514 مليون دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 28٪ مقارنة بـ 403 ملايين دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وللأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي مصاريف المبيعات والتسويق 1.601 مليار دولار، بزيادة 20% عن 1.339 مليار دولار في نفس الفترة من العام السابق.
| غرض | الربع الثالث 2023 (بالملايين) | الربع الثالث 2024 (بالملايين) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| إجمالي المبيعات والتسويق | 403 | 514 | 28% |
| تسويق العلامة التجارية والأداء | 264 | 332 | 26% |
| العمليات الميدانية والسياسة | 139 | 182 | 31% |
دعم العملاء وتكاليف العمليات
بلغت تكاليف دعم العملاء والعمليات 369 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بزيادة قدرها 17% من 316 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وعلى مدى فترة التسعة أشهر، ارتفعت هذه التكاليف إلى 992 مليون دولار أمريكي من 915 مليون دولار أمريكي. أي بزيادة قدرها 8%.
رسوم معالجة الدفع
بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، سجلت Airbnb رسومًا تجارية بقيمة 137 مليون دولار، مما ساهم في إجمالي تكلفة الإيرادات البالغة 1.451 مليار دولار، وهو ما يعكس زيادة بنسبة 10٪ من 1.319 مليار دولار في العام السابق.
تكاليف التأمين والامتثال القانوني
ارتفعت تكاليف التأمين بمقدار 10 ملايين دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ويرجع ذلك أساسًا إلى ارتفاع الأقساط المرتبطة بزيادة عدد الليالي المحجوزة. وللأشهر التسعة من عام 2024، ارتفع إجمالي تكاليف التأمين بمقدار 15 مليون دولار مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023.
| فئة التكلفة | الربع الثالث 2023 (بالملايين) | الربع الثالث 2024 (بالملايين) | التغيير (مليون دولار) |
|---|---|---|---|
| تكاليف التأمين | غير محدد | غير محدد | +10 |
| تكاليف علاقات العملاء | غير محدد | +17 | +17 |
Airbnb, Inc. (ABNB) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم الخدمة المفروضة على الضيوف
تفرض Airbnb على الضيوف رسوم خدمة تتراوح عادةً من 5% إلى 15% من الإجمالي الفرعي للحجز. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي قيمة الحجز لدى Airbnb 20.1 مليار دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 10% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. ويشير هذا النمو إلى ارتفاع عدد الحجوزات، مما يساهم بشكل مباشر في إيرادات رسوم الخدمة .
رسوم خدمة المضيف للحجوزات
يتم فرض رسوم خدمة على المضيفين تبلغ حوالي 3% لكل حجز. وفي الربع الثالث من عام 2024، أعلنت Airbnb عن إجمالي إيرادات بلغت 3.7 مليار دولار، والتي تضمنت مساهمات كبيرة من رسوم خدمة المضيف. وتدعم الزيادة في الليالي والتجارب المحجوزة، والتي وصلت إلى 122.8 مليون خلال هذا الربع، الإيرادات الناتجة عن هذه الرسوم.
إيرادات الإعلانات من القوائم التي يتم الترويج لها
ركزت Airbnb بشكل متزايد على تحقيق الإيرادات من خلال الإعلانات، وخاصة من القوائم المروجة. ومن المتوقع أن ينمو هذا القطاع بشكل ملحوظ مع تعزيز الشركة لجهودها التسويقية. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وصل إجمالي إيرادات Airbnb إلى 8.6 مليار دولار أمريكي، حيث ساهمت عائدات الإعلانات في هذا النمو.
رسوم الخبرة من الأنشطة المحلية
تحقق Airbnb أيضًا إيرادات من رسوم الخبرة، والتي يتم تحميلها على الضيوف الذين يحجزون الأنشطة المحلية. تختلف هذه الرسوم حسب نوع الخبرة المقدمة. سجلت الشركة زيادة في عدد التجارب المحجوزة، مما ساهم في نمو الإيرادات الإجمالية. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، شهدت Airbnb زيادة بنسبة 11% في العنف القائم على النوع الاجتماعي، والذي يشمل رسوم الخبرة هذه.
الشراكات والتعاون مع العلامات التجارية للسفر
أنشأت Airbnb شراكات استراتيجية مع العديد من العلامات التجارية للسفر، والتي تولد تدفقات إيرادات إضافية من خلال التعاون. غالبًا ما تتضمن هذه الشراكات عروضًا ترويجية مشتركة وعروضًا مجمعة، مما يعزز الوصول إلى العملاء ومشاركتهم. واستمر إجمالي الإيرادات من الشراكات في النمو، مما ساهم في إجمالي الإيرادات البالغة 8.6 مليار دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
| تدفق الإيرادات | تفاصيل | مساهمة الإيرادات للربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | معدل النمو على أساس سنوي |
|---|---|---|---|
| رسوم الخدمة (الضيوف) | 5%-15% من إجمالي الحجز الفرعي | EST. 500 دولار | 10% |
| رسوم خدمة المضيف | تقريبا. 3% لكل حجز | EST. 100 دولار | 12% |
| إيرادات الإعلانات | من القوائم التي تم الترويج لها | EST. 200 دولار | 20% |
| رسوم الخبرة | الرسوم من الأنشطة المحلية | EST. 150 دولارًا | 15% |
| الشراكات والتعاون | الإيرادات من شراكات العلامات التجارية للسفر | EST. 250 دولارًا | 18% |
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- Airbnb, Inc. (ABNB) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Airbnb, Inc. (ABNB)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View Airbnb, Inc. (ABNB)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.