Ameriprise Financial, Inc. (AMP): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

تعمل الارتباطات والتعاونات الإستراتيجية التي أنشأتها شركة Ameriprise Financial, Inc. على تعزيز عروض القيمة والفعالية التشغيلية عبر شبكتها بشكل كبير. تعتبر هذه الشراكات حاسمة في تعزيز قدرة الشركة على توفير حلول مالية متنوعة، والحفاظ على الامتثال التنظيمي، والاستفادة من التقدم التكنولوجي. وفيما يلي استكشاف للشراكات الرئيسية لشركة Ameriprise Financial:

• المستشارون الماليون التابعون

تتعاون Ameriprise على نطاق واسع مع المستشارين الماليين التابعين الذين يلعبون دورًا محوريًا في الاحتفاظ بالعملاء وتقديم الخدمات. ويعمل هؤلاء المستشارون تحت العلامة التجارية Ameriprise، ويستخدمون منتجات الشركة ومنصاتها لتقديم خدمات التخطيط المالي والخدمات الاستشارية. يضمن التعايش بين Ameriprise ومستشاريها تجربة خدمة متسقة للعملاء، بينما تستفيد الشركات التابعة من الحضور القوي للعلامة التجارية في السوق والبنية التحتية للدعم الشامل بما في ذلك التسويق والتكنولوجيا والمساعدة التشغيلية.

• مقدمي المنتجات الاستثمارية

من أجل تقديم مجموعة واسعة من خيارات الاستثمار لعملائها، تتعاون Ameriprise مع مجموعة متنوعة من موفري المنتجات الاستثمارية. تمكن هذه الشراكات الشركة من تضمين صناديق الاستثمار المشتركة التابعة لجهات خارجية وصناديق الاستثمار المتداولة وأدوات الاستثمار الأخرى في محفظتها. ولا يؤدي هذا إلى تنويع خيارات الاستثمار التي يمكن أن تقدمها Ameriprise فحسب، بل يسمح للشركة أيضًا بالتفاوض على شروط أفضل والوصول إلى استراتيجيات الاستثمار المتخصصة والخبرات من جميع أنحاء العالم.

• مقدمو خدمات التكنولوجيا

تعتبر التكنولوجيا حجر الزاوية في العمليات التجارية لشركة Ameriprise، مما يستلزم إقامة شراكات قوية مع كبار مقدمي خدمات التكنولوجيا. تعتبر عمليات التعاون هذه حيوية لتطوير وصيانة أدوات التخطيط المالي للشركة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وتدابير الأمن السيبراني. تعمل الحلول التقنية الموثوقة المقدمة من هؤلاء الشركاء على تمكين Ameriprise من تبسيط العمليات وتعزيز تجربة المستخدم وحماية بيانات العميل بشكل فعال، وبالتالي دعم التزام الشركة بتقديم خدمات عالية المستوى والامتثال لمعايير الأمن السيبراني.

• الهيئات الحكومية والتنظيمية

إن الحفاظ على علاقات متناغمة مع الحكومة والهيئات التنظيمية أمر لا غنى عنه بالنسبة لشركة Ameriprise، نظرا للطبيعة التنظيمية الصارمة للصناعة المالية. يشكل الامتثال جانبًا مهمًا من الأعمال، وتعمل Ameriprise بشكل وثيق مع الهيئات التنظيمية لضمان التزام عملياتها بالقوانين واللوائح المالية. وتدعم هذه العلاقة الشركة في المعالجة الاستباقية للتغيرات المحتملة في المشهد التنظيمي ومواءمة عملياتها وفقًا لذلك لتخفيف المخاطر والاستفادة من الفرص الناشئة.

الأنشطة الأساسية

تركز شركة Ameriprise Financial, Inc. (AMP) على مجموعة من الأنشطة الرئيسية التي تعتبر بالغة الأهمية لتقديم خدماتها المالية من خلال نهج متكامل، مما يضع الشركة ككيان موثوق به في القطاع المالي. تمكن هذه الأنشطة Ameriprise من تلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها، بدءًا من الأفراد وحتى المؤسسات الكبيرة.

تشمل المجالات الأساسية لعمليات Ameriprise ما يلي:

• التخطيط المالي والمشورة: يعد هذا نشاطًا أساسيًا في Ameriprise، حيث يتم تقديم المشورة المالية الشخصية لمساعدة العملاء على تحديد أهدافهم المالية وتحقيقها. يتضمن ذلك فهم احتياجات العملاء وتقييم أوضاعهم المالية وتقديم توصيات مخصصة لإدارة مستقبلهم المالي. تتضمن العملية عادةً التخطيط للتقاعد، والتخطيط الضريبي، وتمويل التعليم، واستراتيجيات التخطيط العقاري.
• إدارة الأصول: تقوم شركة Ameriprise بإدارة الأصول من خلال استراتيجية استثمار استباقية تركز على زيادة قيمة الأصول على المدى الطويل وتوليد الدخل. يشمل هذا النشاط إدارة الاستثمارات عبر فئات الأصول المتعددة مثل الأسهم والدخل الثابت والبدائل نيابة عن العملاء. وتمتد هذه الإدارة لتشمل العملاء الأفراد والمؤسسات على حد سواء، مع التركيز على عملية استثمار منضبطة مقترنة بممارسات قوية لإدارة المخاطر.
• إدارة الثروات وحمايتها: تعتبر ممارسة إدارة الثروات في Ameriprise شاملة، ولا تتضمن فقط النصائح الاستثمارية وإدارة الأصول، ولكن أيضًا التخطيط لحماية الثروات. ويشمل ذلك إدارة تحويل الثروات وحلول التأمين لحماية الأصول المالية للعملاء من المحن المحتملة، وبالتالي ضمان أمن ونمو محافظ الأفراد والشركات مع مرور الوقت.
• بحوث الاستثمار: تستثمر Ameriprise بشكل كبير في الأنشطة البحثية لدعم استثماراتها وخدماتها الاستشارية. توظف الشركة فريقًا كبيرًا من محللي الأبحاث المتخصصين في تحليل السوق والتنبؤات الاقتصادية والتحليلات الخاصة بالأمن. يشكل هذا البحث الدقيق العمود الفقري لاستراتيجيات ونصائح الاستثمار الخاصة بشركة Ameriprise، حيث يوفر للمستشارين وعملائهم أدوات اتخاذ قرار ثاقبة تعتمد على البيانات.

وهذه الأنشطة الرئيسية مترابطة، حيث يدعم كل عنصر العناصر الأخرى ويثريها. يضمن هذا النهج المتكامل أن شركة Ameriprise Financial, Inc. يمكنها تقديم عرض خدمة شامل يلبي بدقة جميع جوانب الصحة المالية لعملائها.

الموارد الرئيسية

المستشارون الماليون المرخصون

• من الأمور المركزية في نموذج أعمال Ameriprise Financial هو المستشارون الماليون المرخصون، الذين يقدمون إرشادات مالية مخصصة للعملاء. هؤلاء المستشارون هم محترفون معتمدون يتمتعون بمؤهلات مثل المخطط المالي المعتمد (CFP) أو المحلل المالي المعتمد (CFA)، مما يضمن معايير عالية من المشورة المالية والسلوك الأخلاقي.
• تعمل الخبرة والنهج الشخصي لهؤلاء المستشارين على تعزيز علاقات الثقة القوية مع العملاء، مما يساعد على تأمين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم، وهو أمر بالغ الأهمية في صناعة الخدمات المالية التنافسية.

أدوات وبرمجيات التخطيط المالي

• تزود Ameriprise Financial مستشاريها الماليين بأدوات وبرامج متقدمة مصممة لتسهيل التخطيط والتحليل المالي الشامل. تتضمن هذه الأدوات إمكانيات التخطيط للتقاعد، وتخصيص الأصول، وإدارة المخاطر، والتخطيط الضريبي.
• ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا، تعمل Ameriprise على تعزيز كفاءة ودقة تقديم خدماتها، وتمكين المستشارين من صياغة استراتيجيات مصممة خصيصًا تتوافق بشكل وثيق مع أهداف واحتياجات العملاء الفردية.

محفظة قوية من المنتجات الاستثمارية

• تقدم الشركة مجموعة متنوعة من المنتجات الاستثمارية بما في ذلك صناديق الاستثمار المشتركة والمعاشات التقاعدية ومنتجات التأمين وخدمات إدارة الأصول التقديرية وغيرها. يسمح هذا التنوع لـ Ameriprise بتلبية مجموعة واسعة من أهداف العملاء وملفات تعريف المخاطر.
• تضمن إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات الخاصة ومنتجات الطرف الثالث أن المستشارين الماليين يمكنهم تقديم حلول شاملة تناسب بشكل أفضل احتياجات الاستثمار والتخطيط المالي الفريدة للعملاء.

سمعة العلامة التجارية وثقة العميل

• اكتسبت Ameriprise سمعة طيبة لعلامتها التجارية ترتكز على إرث من الثقة والنزاهة والخدمة التي تركز على العملاء. تعد هذه السمعة من الأصول المهمة التي تميز Ameriprise في سوق تكون فيه الثقة ذات أهمية قصوى.
• إن الثقة التي يضعها العملاء في Ameriprise لا تساعد فقط في اكتساب العملاء من خلال الإحالات والولاء للعلامة التجارية ولكنها أيضًا تعزز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم.

إن التفاعل بين هذه الموارد الرئيسية يمكّن Ameriprise Financial من الحفاظ على التزامها بمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم المالية من خلال التخطيط والإدارة المالية الشخصية والفعالة. ويعتبر كل مكون حاسما في الحفاظ على الميزة التنافسية للشركة وضمان الاستدامة والنمو على المدى الطويل في صناعة التخطيط المالي.

عروض القيمة

شركة أميريبرايز المالية (AMP) تقدم عروض قيمة متميزة ومقنعة تلبي احتياجات العملاء من الأفراد والمؤسسات الذين يبحثون عن خدمات استشارية مالية موثوقة وخبيرة. تعتبر هذه المقترحات محورية في التمييز بين AMP في مشهد الخدمات المالية التنافسية.

• نصيحة مالية شخصية: تدرك AMP بعمق أن كل عميل لديه مواقف وأهداف مالية فريدة. تعد الاستشارة المالية الشخصية أمرًا أساسيًا في عروضها، حيث يقوم المستشارون الماليون بصياغة استراتيجيات مخصصة لكل عميل بدقة. ويضمن هذا النهج توافق الحلول بشكل جيد مع الأهداف المالية للعملاء، وتحمل المخاطر، ومراحل الحياة، وبالتالي تعزيز علاقات أقوى وأكثر ثقة مع العملاء.
• الحلول الشاملة لإدارة الثروات: توفر AMP نهجًا شاملاً لإدارة الثروات، ودمج جميع جوانب الحياة المالية للعملاء. ويشمل ذلك إدارة الاستثمار، والتخطيط للتقاعد، والتخطيط العقاري، والاستراتيجيات الضريبية، وحلول التأمين. ويعني اتساع وعمق الخدمات أن العملاء يمكنهم الحصول على دعم شامل تحت سقف واحد، مما يؤدي إلى تبسيط ارتباطاتهم المالية وربما تقليل الضغط المرتبط بإدارة العديد من المتخصصين الماليين.
• علاقات طويلة الأمد مع العملاء: يعد التركيز على العلاقات طويلة الأمد حجر الزاوية في فلسفة عمل AMP. وينعكس هذا الالتزام في نهج دورة الحياة لتفاعلات العملاء، حيث يتم توفير المراقبة المستمرة والتحديثات المنتظمة وتعديلات الخطط المالية لاستيعاب الظروف الشخصية المتغيرة والعوامل الاقتصادية الخارجية. يبني مثل هذا النموذج ثقة دائمة ومواءمة مع مصالح العميل، مما يؤدي على الأرجح إلى تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• الأمن والخصوصية في الإدارة المالية: في العصر الرقمي الحالي، يعد الأمان والخصوصية ذا أهمية قصوى، خاصة فيما يتعلق بالمعلومات المالية الحساسة. تعطي AMP الأولوية لإجراءات الأمان القوية وبروتوكولات الخصوصية المتقدمة لحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرح به والتهديدات السيبرانية. يعد هذا الالتزام أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة العملاء وثقتهم، والتي تعتبر ضرورية في قطاع الاستشارات المالية.

تعمل عروض القيمة هذه على ترسيخ مكانة شركة Ameriprise Financial, Inc. ككيان رائد قادر على تلبية الاحتياجات المالية المتنوعة والمعقدة، وبالتالي دعم العملاء في تحقيق تطلعاتهم المالية بشكل آمن وفعال.

علاقات العملاء

إن جانب علاقات العملاء في نموذج الأعمال الخاص بشركة Ameriprise Financial, Inc. مبني بشكل أساسي على أساس من الثقة والخدمة الشخصية. تعد قدرة الشركة على الحفاظ على تفاعلات وثيقة وفعالة مع عملائها أمرًا محوريًا في قطاع الخدمات المالية، حيث تلعب الخدمات الاستشارية الشخصية ونظام الدعم القوي دورًا حاسمًا في الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم.

خدمات استشارية شخصية

تتميز Ameriprise بالتزامها بتقديم المشورة المالية المخصصة لكل عميل. لا يقتصر هذا النهج على إدارة الأصول فحسب، بل يتعلق أيضًا بفهم الأهداف الفردية وإنتاج الاستراتيجيات التي تعالج التخطيط المالي طويل الأجل. يتم مطابقة كل عميل مع مستشار مالي يقوم بتقييم وضعه المالي، ويفهم مدى تحمله للمخاطر، ويضع خططًا مالية مخصصة. ويضمن هؤلاء المستشارون أن الجهود المالية للعملاء تتماشى مع أهداف حياتهم، سواء كان ذلك التخطيط للتقاعد، أو إدارة الضرائب، أو التخطيط العقاري، أو الاستثمارات.

المراجعات والتحديثات المالية المنتظمة

حجر الزاوية الآخر لإدارة علاقات العملاء في Ameriprise هو توفير المراجعات والتحديثات المنتظمة. تسمح هذه التقييمات الدورية للمستشارين والعملاء بالبقاء على توافق وتعديل استراتيجياتهم المالية بناءً على الظروف المالية المتغيرة أو التحولات في المشهد الاقتصادي. تعتبر مثل هذه المراجعات ضرورية لإبقاء العملاء منخرطين ومطلعين على تقدم خططهم واستثماراتهم المالية.

مراكز خدمة العملاء والدعم عبر الإنترنت

تعمل Ameriprise أيضًا على تعزيز علاقات العملاء من خلال مراكز خدمة العملاء التي يمكن الوصول إليها ومنصات الدعم الشاملة عبر الإنترنت. يمكن للعملاء التواصل عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال حساباتهم عبر الإنترنت. ويتراوح الدعم المقدم من استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها في البوابة الإلكترونية إلى التوجيه بشأن الخدمات أو المنتجات الجديدة. تم تصميم هذا الدعم متعدد القنوات لتوفير حلول فعالة وفي الوقت المناسب لاستفسارات العملاء، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء.

ورش العمل والموارد التعليمية

من خلال إدراك أن التعليم المالي أمر أساسي لثقة العملاء واتخاذ القرار، تقدم Ameriprise ورش عمل متنوعة وموارد تعليمية. تم تصميم هذه المبادرات ليس فقط لتمكين العملاء من المعرفة حول المنتجات المالية واتجاهات السوق ولكن أيضًا لتحسين معرفتهم المالية بشكل عام. قد تغطي المواضيع مجالات مثل التخطيط للتقاعد، واستراتيجيات الاستثمار، وديناميكيات السوق، وكلها مصممة خصيصًا لتعزيز قدرة العميل على اتخاذ قرارات مالية مستنيرة.

يساهم النهج التكاملي الذي تتبناه Ameriprise في إدارة علاقات العملاء بشكل كبير في ثقافة تتمحور حول العميل والتي لا تجتذب العملاء فحسب، بل تحافظ عليهم أيضًا. ومن خلال التطوير المستمر لهذه الاستراتيجيات وتكييفها، تضمن Ameriprise تلبية الاحتياجات المتزايدة والمتغيرة لعملائها، وبالتالي تحسين قدرتها التنافسية باستمرار في سوق الخدمات المالية.

القنوات

تستخدم شركة Ameriprise Financial, Inc. مجموعة متنوعة من القنوات لتقديم منتجاتها وخدماتها المالية إلى مجموعة متنوعة من العملاء. تم تحسين هذه القنوات لضمان إمكانية الوصول وتعزيز مشاركة العملاء والحفاظ على مستويات عالية من كفاءة الخدمة.

شبكة المستشارين الماليين

حجر الزاوية في استراتيجية التوزيع لشركة Ameriprise هو شبكتها الواسعة من المستشارين الماليين. تعتبر هذه القناة ضرورية لتقديم التخطيط المالي والمشورة الشخصية. تم تجهيز المستشارين بالأدوات والدعم اللازمين لتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء الفردية، وهو أمر لا غنى عنه للحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وثقتهم.

• استشارات مالية شخصية
• اجتماعات مراجعة منتظمة لضبط الاستراتيجيات المالية
• خيارات المشاركة وجهًا لوجه والهاتف والمشاركة الافتراضية

موقع الشركة وتطبيق الجوال

وتكمل منصات Ameriprise الرقمية، بما في ذلك موقعها الإلكتروني وتطبيقها على الهاتف المحمول، الخدمات الشخصية التي يقدمها مستشاروها الماليون. تعمل هذه المنصات كموارد إعلامية وأدوات تفاعلية للعملاء. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• إدارة الحساب عبر الإنترنت لعرض الاستثمارات والبيانات وتقارير الأداء
• المعاملات عبر الهاتف المحمول بما في ذلك تحويل الأموال ودفع الفواتير
• مصادر تعليمية تغطي مختلف جوانب التخطيط المالي

مراكز اتصال العملاء

تلعب مراكز اتصال العملاء دورًا أساسيًا في استراتيجية قناة Ameriprise من خلال تقديم المساعدة والدعم الفوري للعملاء. يقدم المحترفون المدربون مجموعة من الخدمات عبر الهاتف، وهو أمر ضروري للتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة والحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء.

• توافر 24/7 لدعم العملاء العاجل
• المساعدة في الأسئلة المتعلقة بالحساب وطلبات المعاملات
• توفير المعلومات عن المنتجات والخدمات

المنصات الإلكترونية للخدمة الذاتية والتعليم

تقدم Ameriprise أيضًا منصات للخدمة الذاتية عبر الإنترنت تمكن العملاء من إدارة أنشطتهم المالية بشكل مستقل وفي الوقت الذي يناسبهم. تم تصميم هذه المنصات لتمكين العملاء من خلال سهولة الوصول إلى الأدوات المالية والمحتوى التعليمي. يشملوا:

• أدوات تفاعلية مثل الآلات الحاسبة المالية وتحليل السيناريوهات
• ندوات عبر الإنترنت ودروس تعليمية حول الموضوعات المالية واتجاهات السوق
• وحدات التعلم الذاتي لتثقيف العملاء حول استراتيجيات الاستثمار وأساسيات التخطيط المالي

باختصار، تم تصميم نهج Ameriprise Financial, Inc. متعدد القنوات بعناية لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المتنوعة لعملائها، مما يوفر مزيجًا من التفاعل الشخصي من خلال المستشارين والراحة التكنولوجية عبر القنوات الرقمية والهاتفية. يتم تحسين كل قناة باستمرار لتعزيز تجارب العملاء ونتائجهم.

شرائح العملاء

تقوم شركة Ameriprise Financial, Inc. بتخصيص عروضها عبر قطاعات العملاء المتنوعة لتحقيق أقصى قدر من كفاءة الخدمة وتلبية الاحتياجات المالية المتنوعة لعملائها. تشمل القطاعات الأساسية التي تستهدفها Ameriprise العملاء الأفراد الذين يبحثون عن التخطيط المالي، والأفراد ذوي الثروات العالية، والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وعملاء الشركات للحصول على المزايا المالية للموظفين. يختلف كل قطاع في احتياجاته وتوقعاته من الخدمات الاستشارية المالية.

العملاء الأفراد الذين يبحثون عن التخطيط المالي

يشكل العملاء الأفراد قاعدة عملاء كبيرة لشركة Ameriprise، والتي تتكون أساسًا من أفراد من الطبقة المتوسطة إلى العليا. يسعى هذا القطاع للحصول على المساعدة في مجموعة من المجالات المالية الشخصية مثل إدارة الثروات، والتخطيط للتقاعد، واستراتيجيات الاستثمار، وحلول التأمين. توفر Ameriprise تخطيطًا ماليًا مخصصًا لتحقيق أهداف طويلة المدى أو محددة للأفراد، وتلبية احتياجات كل من المهنيين الشباب والمتقاعدين.

الأفراد ذوي الثروات العالية

يشمل هذا القطاع العملاء الذين لديهم أصول كبيرة قابلة للاستثمار ويحتاجون إلى إدارة ثروات متخصصة وخدمات استشارية. غالبًا ما يطلب الأفراد ذوو الثروات العالية خدمات تخطيط مالي وإدارة أصول أكثر تعقيدًا مصممة خصيصًا للحفاظ على الثروة والتخطيط الضريبي والتخطيط العقاري. تخدم Ameriprise هذا القطاع من خلال نهج استشاري فردي أكثر تخصيصًا، والاستفادة من الأدوات المتقدمة والمستشارين الخبراء لإدارة المحافظ الاستثمارية الأكبر والسيناريوهات المالية المعقدة.

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تقدم Ameriprise خدمات للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) بدءًا من تخطيط تعاقب الأعمال إلى برامج مزايا الموظفين. من خلال إدراك أن هذه الشركات غالبًا ما تواجه تحديات وفرصًا فريدة، توفر Ameriprise استراتيجيات تتضمن تنظيم الشؤون المالية للأعمال، وتأمين قروض الأعمال، وإدارة التدفق النقدي. يتم التركيز أيضًا بقوة على مساعدة هذه الشركات على التخطيط للاستمرارية والنمو في الأسواق شديدة التنافسية.

عملاء الشركات للحصول على المزايا المالية للموظفين

يستخدم العملاء من الشركات Ameriprise لهيكلة خطط المزايا المالية الشاملة للموظفين. تعتبر هذه الخدمة ضرورية للشركات التي تسعى إلى تعزيز رضا الموظفين والاحتفاظ بهم من خلال مزايا مالية جذابة. تتعاون Ameriprise مع هؤلاء العملاء لتقديم حلول مخصصة مثل خطط 401(k) وخطط ملكية الأسهم وبرامج مزايا الموظفين الأخرى. والهدف من ذلك هو مساعدة الشركات في تعزيز القوى العاملة الآمنة ماليا والمتحمسة.

• يتم التعامل مع كل شريحة من العملاء من خلال مجموعة مخصصة من الاستراتيجيات والحلول لتلبية أهداف ومتطلبات مالية محددة.
• تستخدم Ameriprise مزيجًا من التكنولوجيا واستشارات الخبراء والخدمات الشخصية لضمان حصول كل عميل، سواء كان فردًا أو شركة، على الاستشارات المالية المثالية المصممة خصيصًا لظروفه وأهدافه.

هيكل التكاليف

يتأثر هيكل تكلفة شركة Ameriprise Financial, Inc. (AMP) بعوامل متعددة حاسمة لاستدامة عمليات الخدمات المالية المعقدة. هذه التكاليف هي انعكاسات للخيارات الإستراتيجية التي تتخذها Ameriprise لدعم قدرتها التنافسية وكفاءتها في قطاع الخدمات المالية. تشمل العناصر الرئيسية لهيكل التكلفة رواتب المستشارين الماليين والموظفين، وتطوير التكنولوجيا والصيانة، ونفقات التسويق والترويج، وتكاليف الامتثال التنظيمي.

• رواتب المستشارين الماليين والموظفين

  تشكل رواتب ومزايا المستشارين الماليين والموظفين الإداريين جزءًا كبيرًا من نفقات Ameriprise. إن التزام الشركة بتقديم المشورة المالية الشخصية من خلال شبكة من المهنيين المهرة يستلزم استثمارًا كبيرًا في الموارد البشرية. ولا تشمل هذه التكلفة الرواتب فحسب، بل تشمل أيضًا المكافآت والمزايا وبرامج التدريب المصممة لتعزيز الكفاءة والكفاءة المهنية.

• تطوير التكنولوجيا والصيانة

  ونظرًا للأهمية المتزايدة للتكنولوجيا في الخدمات المالية، تخصص Ameriprise موارد كبيرة لتطوير وصيانة بنيتها التحتية التكنولوجية. ويشمل ذلك الحصول على البرامج والأجهزة، وتكامل الحلول التقنية المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، وتدابير الأمن السيبراني لحماية معلومات العميل الحساسة من الاختراقات. تعد منصة التكنولوجيا القوية أمرًا بالغ الأهمية لتحسين العمليات وإدارة البيانات وتزويد العملاء بجودة خدمة فائقة.

• مصاريف التسويق والترويج

  تعتبر الأنشطة التسويقية والترويجية أمرًا بالغ الأهمية لـ Ameriprise لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. يشمل قطاع التكلفة هذا الإعلان والعلاقات العامة وحملات اكتساب العملاء والاتصالات المؤسسية وأنشطة الترويج للعلامة التجارية. تعد الجهود التسويقية الفعالة ضرورية لضمان نمو الأعمال المستدام ولإيصال عرض قيمة الشركة بشكل فعال إلى العملاء الحاليين والمحتملين.

• تكاليف الامتثال التنظيمي

  باعتبارها شركة استشارية مالية، تعمل Ameriprise في ظل بيئات تنظيمية صارمة تستلزم تكاليف امتثال مستمرة كبيرة. تشمل هذه النفقات تكلفة الالتزام باللوائح، وتعيين موظفي الامتثال، والخضوع لعمليات تدقيق منتظمة، والحفاظ على برامج تدريب محدثة تضمن إعلام جميع الموظفين بقواعد وقوانين الصناعة والالتزام بها. الامتثال غير قابل للتفاوض؛ وبالتالي، فإن الاستثمار الدؤوب في هذا المجال يساعد على تجنب العقوبات ويحافظ على نزاهة الشركة وثقة العملاء.

تعد كل مجموعة من مجموعات التكلفة هذه أمرًا بالغ الأهمية لنموذج أعمال Ameriprise. وتضمن الإدارة الفعالة لهذه التكاليف الكفاءة التشغيلية، والقدرة التنافسية في السوق، والامتثال التنظيمي، وفي نهاية المطاف رضا العملاء. ومن خلال الحفاظ على رقابة صارمة والبحث عن ابتكارات لتحسين كل جانب، تعمل Ameriprise على تأمين وضعها المالي وتعزيز النمو المستدام.

مصادر الدخل

يوضح الفهم الشامل لتوليد إيرادات شركة Ameriprise Financial, Inc. نهجها متعدد القنوات، الذي يلبي احتياجات قاعدة عملاء متنوعة من خلال مزيج من الرسوم والعمولات والأرباح القائمة على الأداء. يتم تحديد مصادر الإيرادات الأساسية على النحو التالي:

• رسوم التخطيط المالي والخدمات الاستشارية: تحقق شركة Ameriprise جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال الرسوم المفروضة على التخطيط المالي المهني والخدمات الاستشارية. يتم تنظيم هذه الرسوم عادةً إما بمعدل ثابت، أو رسوم بالساعة، أو كنسبة مئوية من الأصول الخاضعة للإدارة (AUM)، مما يوفر تدفقًا مستمرًا اعتمادًا على الاتفاقية مع العملاء. ويدعم هذا النموذج تدفق إيرادات ثابتًا يعمل على مواءمة مصالح الشركة مع مصالح عملائها، مما يعزز العلاقات طويلة الأمد والاستقرار في التخطيط المالي.
• الرسوم الإدارية من المنتجات الاستثمارية: مصدر كبير آخر لإيرادات Ameriprise يأتي من رسوم الإدارة التي يتم جمعها من مختلف المنتجات الاستثمارية المقدمة، بما في ذلك صناديق الاستثمار المشتركة والمعاشات التقاعدية والمحافظ المدارة. يتم احتساب هذه الرسوم كنسبة مئوية من الأصول المستثمرة في هذه المنتجات. يختلف هيكل الرسوم اعتمادًا على نوع المنتج وحجم الأصول المُدارة، وهو مصمم لتغطية إدارة الاستثمار والنفقات الإدارية وتكاليف الإشراف.
• العمولات على منتجات التأمين: يتم الحصول على العمولات على بيع منتجات التأمين، مثل التأمين على الحياة والتأمين ضد العجز، والتي توفرها Ameriprise من خلال شبكتها من المهنيين المرخصين. يمكن أن تكون هذه العمولات مقدمًا، بناءً على الشراء الأولي للبوليصة، أو كنسبة مئوية مستمرة من قسط البوليصة، مما يؤدي إلى إنشاء مصدر إيرادات متكرر. وهذا يحفز الوكلاء على الحفاظ على معايير الخدمة العالية مع ضمان تجديد السياسات والاحتفاظ بالعملاء.
• الرسوم على أساس الأداء: في بعض الحالات، تحصل Ameriprise على رسوم تعتمد على الأداء مرتبطة بتحقيق معايير محددة في إدارة محافظ عملائها. وتتوقف هذه الرسوم على تجاوز هدف الأداء المحدد مسبقًا ويتم احتسابها كحصة من القيمة التي تم تجاوزها. وهذا يتوافق مع مصالح Ameriprise مع النتائج المالية التي يحققها عملاؤها، مما يعزز التركيز على تحقيق عوائد أعلى.

يتيح تنويع مصادر الإيرادات لشركة Ameriprise Financial, Inc.‎ التغلب على تقلبات السوق، مما يضمن تدفقًا ثابتًا للدخل من مصادر مختلفة داخل صناعة الخدمات المالية. ومن خلال الاستفادة من أشكال متعددة لتوليد الإيرادات، تتمتع Ameriprise بموقع يمكنها من تلبية احتياجات عملائها بشكل شامل مع الحفاظ على القوة المالية والقدرة التنافسية في السوق.