مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA): نموذج الأعمال التجارية

في مجال التجارة الإلكترونية، هناك عدد قليل من الشركات التي قامت بتشكيل المشهد تمامًا مثل مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA). هذا عملاق مبتكر يستفيد من نموذج أعمال متعدد الأوجه يشمل عددًا لا يحصى من الشراكات الرئيسيةوالأنشطة والموارد لتقديم قيمة لا مثيل لها. مع التركيز على توفير أ تجربة تسوق سلسة بالنسبة لقطاعات العملاء المتنوعة، يدعوك الإطار الاستراتيجي لشركة علي بابا إلى التعمق أكثر في كيفية احتفاظها بميزتها التنافسية. اكتشف العناصر المعقدة التي تشكل نموذج أعمال علي بابا واستكشف الرؤى التي تغذي نجاحها الاستثنائي أدناه.

مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الموردين والمصنعين

تتعاون شركة Alibaba مع العديد من الموردين والمصنعين بشكل أساسي من خلال منصتها Alibaba.com. اعتبارًا من عام 2023، تم إدراج أكثر من 30 مليون مورد على المنصة، مما يربطهم بالمشترين العالميين. في السنة المالية المنتهية في مارس 2023، أعلنت علي بابا عن إجمالي حجم البضائع (GMV) بحوالي 1 تريليون دولار.

سنة	إجمالي القيمة الإجمالية (بمليارات الدولارات الأمريكية)	عدد الموردين	أهم فئات المنتجات
2022	948	20 مليون	الإلكترونيات والملابس والمنزل والحديقة
2023	1000	30 مليونا	الإلكترونيات والآلات والسلع الاستهلاكية

معالجات الدفع

تتعاون شركة علي بابا مع العديد من المؤسسات المالية وشركات معالجة الدفع لتسهيل المعاملات. تقوم Ant Group، إحدى الشركات التابعة لشركة Alibaba، بتشغيل Alipay، الذي يضم أكثر من 1.3 مليار مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023. وفي عام 2022، تعاملت Alipay مع ما يقرب من 20 تريليون دولار من المعاملات.

سنة	المعاملات التي تمت معالجتها (بالتريليون دولار أمريكي)	المستخدمون النشطون (بالمليار)
2021	18	1.2
2022	20	1.3

شركات الخدمات اللوجستية والتوصيل

تعمل شركة Cainiao، الذراع اللوجستية لشركة علي بابا، كشراكة رئيسية تسهل عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها. وفي عام 2022، قامت شركة Cainiao بتسليم أكثر من 24 مليار طرد وقدمت الدعم اللوجستي لنظام Alibaba البيئي. وبلغت إيرادات الشركة للعام المالي 2023 حوالي 3 مليارات دولار. في السنوات الأخيرة، قامت شركة Cainiao بتوسيع شراكاتها مع شركات الخدمات اللوجستية العالمية مثل UPS وDHL.

سنة	الحزم المسلمة (بالمليار)	الإيرادات (بمليارات الدولارات الأمريكية)
2021	20	2.5
2022	24	3.0

مزودو التكنولوجيا والخدمات السحابية

تتعاون Alibaba Cloud، ذراع الحوسبة السحابية لمجموعة Alibaba Group، مع مختلف مزودي التكنولوجيا لتعزيز عروض خدماتها. وفي الربع الثالث من عام 2023، استحوذت شركة Alibaba Cloud على حصة سوقية تبلغ حوالي 9٪ في الصين، مما يجعلها أكبر مزود للخدمات السحابية في البلاد. بلغت إيرادات Alibaba Cloud في السنة المالية 2023 11 مليار دولار، مما يعكس نموًا سنويًا بنسبة 9٪. وتشمل الشراكات الرئيسية التعاون مع شركات عالمية مثل Intel وMicrosoft.

سنة	الحصة السوقية (٪)	الإيرادات (بمليارات الدولارات الأمريكية)	الشراكات الكبرى
2022	8.5	10.1	إنتل، أوراكل
2023	9.0	11.0	مايكروسوفت، نفيديا

الشركات التابعة للتسويق

توظف علي بابا العديد من الشركات التابعة للتسويق لتعزيز ظهورها ومدى وصولها. تستخدم الشركة نموذجًا تسويقيًا قائمًا على الأداء من خلال برامجها التابعة، والتي ساهمت بحوالي 5 مليارات دولار من الإيرادات في السنة المالية 2023. وتعد الشراكات مع المؤثرين ومنصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Weibo وTikTok، مكونات رئيسية لاستراتيجيتها التسويقية.

سنة	إيرادات التسويق (بالمليار دولار أمريكي)	عدد الشركات التابعة
2022	4.2	300,000
2023	5.0	400,000

مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة المنصة

جوهر عمليات علي بابا يكمن في إدارة المنصةمما يتيح شبكة واسعة من المشترين والبائعين عبر مختلف القطاعات مثل التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية والترفيه الرقمي. في السنة المالية 2023، وصل إجمالي حجم البضائع الإجمالي لشركة علي بابا (GMV) تقريبًا 1 تريليون دولارمما يعكس الإدارة الفعالة لمنصاتها المختلفة بما في ذلك Taobao وTmall وAliExpress.

تم تسهيل منصات علي بابا 1.2 بليون المستهلكين النشطين سنويًا اعتبارًا من مارس 2023، مما يشير إلى قاعدة مستخدمين واسعة مدعومة باستراتيجيات إدارة النظام الأساسي الفعالة.

تطوير التكنولوجيا

الاستثمار في تطوير التكنولوجيا يعد أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ Alibaba، حيث يصل الإنفاق على البحث والتطوير تقريبًا 23.2 مليار دولار في السنة المالية 2023، بما يعادل حوالي 10% من إجمالي إيرادات الشركة. تركز الشركة على الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية والتكنولوجيا اللوجستية، وإنشاء حلول تكنولوجية لتعزيز تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية.

السنة المالية	الإنفاق على البحث والتطوير (بمليارات الدولارات)	% من إجمالي الإيرادات
2023	23.2	10
2022	20.0	8.7

خدمة الزبائن

توفير قوية خدمة الزبائن يعد نشاطًا بالغ الأهمية لـ Alibaba للحفاظ على ثقة المستهلك وولائه. توظف الشركة أكثر من 200,000 وكلاء خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات واحتياجات الدعم عبر منصاتها. في عام 2023، عكست تقييمات رضا العملاء عبر المنصات الرئيسية متوسط ​​درجة 90%، عرض فعالية استراتيجيات خدمة العملاء.

التسويق والمبيعات

علي بابا تستثمر بشكل كبير في التسويق والمبيعات، بإنفاق يقارب 10.5 مليار دولار في عام 2023 للأنشطة الإعلانية والترويجية التي تهدف إلى تعزيز الاعتراف بالعلامة التجارية ونمو المبيعات. تستفيد الشركة من استراتيجيات التسويق الرقمي والتعاون مع مختلف العلامات التجارية لزيادة المبيعات عبر منصاتها.

• تشمل القنوات التسويقية الرئيسية ما يلي:
• الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق عبر محركات البحث
• حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• شراكات المؤثرين

تحليلات البيانات

تدعم تحليلات البيانات العديد من عمليات علي بابا، وتوفر رؤى حول سلوك المستهلك وتفضيلاته. تقوم الشركة بتحليل البيانات الناتجة من منصاتها بما في ذلك أكثر من 15 بيتابايت من البيانات يوميا. في عام 2023، ذكرت شركة علي بابا أن خوارزمياتها حسنت فعالية الإعلان، مما أدى إلى زيادة في معدلات النقر إلى الظهور بنسبة 30% سنة بعد سنة.

علاوة على ذلك، حقق قطاع الحوسبة السحابية في علي بابا حوالي 9.5 مليار دولار في الإيرادات في السنة المالية 2023، مدفوعة إلى حد كبير بخدمات تحليل البيانات المقدمة للشركات.

شريحة	الإيرادات (بمليارات الدولارات)	معدل النمو (٪)
التجارة الإلكترونية	85.0	5
حوسبة سحابية	9.5	20

مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

منصات التجارة الإلكترونية (تاوباو، تيمول)

تدير مجموعة علي بابا منصتين رئيسيتين للتجارة الإلكترونية: تاوباو وتي مول. اعتبارًا من سبتمبر 2023، كان لدى تاوباو ما يقرب من 900 مليون مستخدم نشط شهريًا.

Tmall، المصمم للشركات ذات العلامات التجارية، سجل أكثر من 500 مليون مستخدم مع أحجام معاملات سنوية كبيرة.

وقد أنتجت هذه المنصات مجتمعة ما يقرب من تريليون يوان صيني (حوالي 150 مليار دولار أمريكي) في إجمالي حجم البضائع في عام 2023.

البنية التحتية للحوسبة السحابية (سحابة علي بابا)

أعلنت شركة Alibaba Cloud، الشركة الرائدة في مجال توفير الخدمات السحابية في آسيا، عن إيرادات بلغت 85.25 مليار يوان صيني (حوالي 12.2 مليار دولار أمريكي) للسنة المالية المنتهية في مارس 2023.

وتمتلك حصة سوقية تبلغ حوالي 36% من خدمات البنية التحتية السحابية العامة في الصين اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023.

تفتخر Alibaba Cloud أيضًا بوجود أكثر من 4 ملايين عميل على مستوى العالم، وتقدم الخدمات في أكثر من 200 دولة.

الخدمات المالية (مجموعة آنت)

تقوم Ant Group، إحدى الشركات التابعة لشركة Alibaba، بتشغيل Alipay، وهي واحدة من أكبر منصات الدفع عبر الهاتف المحمول في العالم والتي تضم أكثر من 1.3 مليار مستخدم عالمي.

في عام 2022، عالجت Alipay أكثر من 118 تريليون يوان صيني (حوالي 17 تريليون دولار أمريكي) من المعاملات.

تم الإعلان عن صافي أرباح Ant Group للعام المالي 2022 بقيمة 12 مليار يوان صيني (حوالي 1.7 مليار دولار أمريكي).

قدرات البيانات والتحليلات

تستخدم علي بابا قدرات واسعة النطاق لتحليل البيانات من خلال منصاتها. وفي عام 2023، عالجت الشركة أكثر من 250 مليون معاملة يوميًا.

تتعامل نماذج التعلم الآلي الخاصة بها مع أكثر من 6 مليارات عملية بحث عن المنتجات يوميًا، مما يعزز تجربة العملاء والتخصيص.

تمتلك الشركة أكثر من مليار نقطة بيانات من أنشطة المستخدم التي توجه استراتيجياتها التسويقية والتشغيلية.

العلامة التجارية والسمعة

اعتبارًا من عام 2023، تحتل علي بابا المرتبة 14 في قائمة BrandZ لأفضل 100 علامة تجارية عالمية بقيمة 158 مليار دولار أمريكي.

حصلت الشركة على العديد من الجوائز، بما في ذلك الاعتراف بها كشركة فوربس الأكثر ابتكارًا في مجال التجارة الإلكترونية في عام 2023.

وتتعزز سمعة علي بابا بشكل أكبر من خلال التزامها بالاستدامة، مع خطط لتحقيق الحياد الكربوني في عملياتها بحلول عام 2030.

نوع المورد	تفاصيل	الإحصائيات/الأرقام المالية
منصات التجارة الإلكترونية	تاوباو، تمال	1 تريليون يوان صيني من إجمالي القيمة الإجمالية في عام 2023
حوسبة سحابية	علي بابا كلاود	إيرادات بقيمة 85.25 مليار يوان صيني في السنة المالية 2023
الخدمات المالية	مجموعة النمل (علي باي)	118 تريليون يوان من المعاملات في عام 2022
قدرات البيانات	معالجة معاملات المستخدم والتحليلات	250 مليون معاملة يوميًا، و6 مليارات عملية بحث يوميًا
قيمة الماركة	الاعتراف بالعلامة التجارية العالمية	158 مليار دولار أمريكي (المركز 14 في قائمة BrandZ لأفضل 100 شركة)

مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من المنتجات

تقدم علي بابا مجموعة واسعة من المنتجات من خلال منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها، بما في ذلك Tmall وTaobao وAliExpress. اعتبارًا من عام 2023، انتهى موقع علي بابا 1000000000 قوائم المنتجات عبر منصاتها، والتي تغطي فئات مثل الإلكترونيات والأزياء والسلع المنزلية ومحلات البقالة.

الراحة وسهولة الاستخدام

تعمل الواجهة سهلة الاستخدام لمنصات Alibaba على تعزيز راحة التسوق. تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول 800 مليون مرةمما يتيح للمستخدمين تصفح المنتجات ومقارنتها وشرائها بسلاسة من هواتفهم الذكية. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصات توصيات مخصصة باستخدام خوارزميات متطورة لتحسين تجربة المستخدم.

أسعار تنافسية

توفر علي بابا أسعارًا تنافسية من خلال الشراء بالجملة والمبيعات المباشرة من المصنع. على سبيل المثال، علي بابا تاوباو أسعار المنصة غالبا ما تكون 20% أقل مقارنة بتجار التجزئة التقليديين. وفي السنة المالية 2023، سجلت علي بابا إيرادات قدرها 130 مليار دولار أمريكي، مدفوعة في المقام الأول باستراتيجيات التسعير التنافسية.

خيارات الدفع الآمنة

تؤكد علي بابا على عمليات الدفع الآمنة من خلال Alipay، والتي انتهت 1000000000 المستخدمين. تستخدم المنصة أنظمة التشفير والكشف عن الاحتيال المتقدمة، مما يؤدي إلى 99.99% معدل نجاح اكتشاف الاحتيال، مما يعزز ثقة العملاء وأمنهم في المعاملات.

تسليم سريع وموثوق

قامت شركة علي بابا باستثمارات كبيرة في مجال الخدمات اللوجستية لضمان التسليم السريع. اعتبارًا من عام 2023، بلغ متوسط ​​وقت التسليم للشحنات المحلية في الصين 24 ساعة. وتعمل شبكة Cainiao، الذراع اللوجستية لشركة علي بابا أكثر من 10000 محطات التسليم في جميع أنحاء الصين، مما أدى إلى شبكة قادرة على التعامل معها 3.5 مليار الحزم سنويا.

موقع ذو قيمة	تفاصيل
حدود المنتج	أكثر من 1 مليار قائمة المنتجات
واجهة المستخدم	تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول أكثر من 800 مليون مرة
التسعير	20% أقل من تجار التجزئة التقليديين
أمن الدفع	لدى Alipay أكثر من مليار مستخدم
سرعة التسليم	متوسط ​​وقت التسليم 24 ساعة في الصين
القدرة اللوجستية	يتعامل مع أكثر من 3.5 مليار حزمة سنويًا

مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

واجهة سهلة الاستخدام

تؤكد منصات علي بابا، مثل تاوباو وتي مول، على أ واجهة سهلة الاستخدام، يضم أكثر من 800 مليون مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من يونيو 2023. ويسهل التصميم سهولة التنقل واكتشاف المنتج.

خدمات دعم العملاء

توفر علي بابا خدمات دعم واسعة النطاق للعملاء من خلال منصاتها، وتدير موقعًا نظام خدمة العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي الذي يتعامل مع أكثر من 80٪ من الاستفسارات. يعالج ممثلو خدمة العملاء المشكلات الأكثر تعقيدًا، مما يساعد على تحقيق معدل رضا العملاء يبلغ حوالي 94%.

التخصيص والتوصيات

تقوم خوارزميات الشركة بتحليل سلوك المستخدم لتقديم توصيات مخصصة. تظهر التقارير أن اقتراحات المنتجات المخصصة يمكن أن تزيد المبيعات بما يصل إلى 75%. تستخدم علي بابا أيضًا التعلم الآلي لتعزيز هذه التجارب الشخصية بناءً على سجل التصفح والشراء.

برامج الولاء

نفذت علي بابا العديد من مبادرات الولاء، بما في ذلك برنامج "Fan Club"، الذي كان موجودًا حولها 170 مليون عضو اعتبارًا من عام 2023. تعمل هذه البرامج على تحفيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال الصفقات والنقاط الحصرية التي يمكن استبدالها للحصول على خصومات.

مراجعات المجتمع والمستخدمين

تدمج الأنظمة الأساسية ميزات المجتمع حيث يمكن للمستخدمين ترك التعليقات، مع أكثر من 1 مليار مراجعة تم إنشاؤها على موقع Taobao وحده، مما ساهم بشكل كبير في ثقة المستخدم ومشاركته. تعمل آلية التعليقات هذه على تمكين العملاء من خلال المساعدة في قرارات الشراء الخاصة بهم.

وجه	تفاصيل	إحصائيات
واجهة سهلة الاستخدام	مصممة لسهولة التصفح واكتشاف المنتج	أكثر من 800 مليون مستخدم نشط شهريًا (يونيو 2023)
خدمات دعم العملاء	نظام دعم يعتمد على الذكاء الاصطناعي وممثلين بشريين	80% من الاستفسارات آلية، و94% من رضا العملاء
التخصيص والتوصيات	خوارزميات التعلم الآلي للحصول على اقتراحات مخصصة	زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 75% من خلال التخصيص
برامج الولاء	تقدم عضوية "Fan Club" مكافآت ووصولاً حصريًا	أكثر من 170 مليون عضو اعتبارًا من عام 2023
مراجعات المجتمع والمستخدمين	دمج تعليقات المستخدمين من أجل الثقة والمشاركة	أكثر من مليار مراجعة على تاوباو

مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA) - نموذج الأعمال: القنوات

منصات الإنترنت (Taobao، Tmall، AliExpress)

تدير شركة علي بابا العديد من المنصات عبر الإنترنت، ومن أبرزها Taobao وTmall في الصين. اعتبارًا من عام 2023، انتهى تاوباو 900 مليون مستخدم نشط، في حين اجتذب Tmall حولها 500 مليون مستخدم نشط في نفس الإطار الزمني.

AliExpress، التي تستهدف العملاء الدوليين، تم تسجيلها حولها 150 مليون مستهلك نشط في جميع أنحاء العالم في عام 2022. وفي السنة المالية المنتهية في مارس 2023، أنتجت Tmall حوالي 1 تريليون يوان (عن 140 مليار دولار) في إجمالي حجم البضائع (GMV) وحده.

فيما يلي جدول ملخص لمقاييس المستخدم والأداء لهذه الأنظمة الأساسية:

منصة	المستخدمون النشطون (2023)	جي إم في (2022)
تاوباو	900 مليون	1.2 تريليون يوان
تمول	500 مليون	1 تريليون يوان
AliExpress	150 مليون	80 مليار دولار

تطبيقات الموبايل

قامت شركة علي بابا بتطوير مجموعة من تطبيقات الهاتف المحمول التي تلبي مختلف شرائح نموذج أعمالها. لقد انتهى تطبيق Alibaba وحده 88 مليون مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023. وتشمل الوظائف الرئيسية التسوق والخدمات اللوجستية وحلول الدفع.

وفي الربع الثاني من عام 2023، بلغت إيرادات الهاتف المحمول حوالي 83% من إجمالي القيمة المضافة عبر منصات علي بابا، مما يشير إلى تحول قوي نحو التجارة عبر الهاتف المحمول.

أسواق الطرف الثالث

تعمل شركة علي بابا على تسهيل العديد من أسواق الطرف الثالث، لا سيما من خلال منصات مثل لازادا في جنوب شرق آسيا. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت لازادا عن 100 مليون مستخدم نشط شهريا. بالإضافة إلى ذلك، استثمرت شركة علي بابا في ZOZO، وهي شركة يابانية لبيع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت، مما عزز وجودها في الأسواق الآسيوية.

وصلت إيرادات سوق علي بابا تقريبًا 81 مليار دولار في السنة المالية المنتهية في مارس 2023.

وسائل التواصل الاجتماعي

تستخدم علي بابا وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال كقناة لتعزيز رؤية العلامة التجارية والتفاعل مع العملاء. تلعب منصات مثل Weibo وWeChat دورًا حاسمًا في استراتيجية التسويق لشركة Alibaba. على سبيل المثال، حققت عروض علي بابا الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي خلال مهرجانات التسوق الرئيسية مثل يوم العزاب ما يصل إلى 84 مليار دولار في المبيعات في عام 2022، وذلك باستخدام مزيج من مشاركة المستخدم والمشاركة الاجتماعية.

الشركات التابعة للتسويق

تدير شركة Alibaba برنامجًا تسويقيًا قويًا يضم أكثر من 60.000 شركة تابعة اعتبارًا من عام 2023. ويمكن قياس نجاح هذا البرنامج من خلال مساهمته الكبيرة في إجمالي الإيرادات، حيث تمثل المبيعات المدفوعة بالعمولة ما يقرب من 200 مليار يوان (حول 28 مليار دولار) في عام 2022.

تستفيد هذه الشركات التابعة من قنوات مختلفة، بما في ذلك المدونات والمواقع الإلكترونية المتخصصة والمؤثرين الرقميين لتعزيز الوصول وزيادة المبيعات.

مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكين الأفراد

تخدم علي بابا ملايين المستهلكين الأفراد من خلال منصاتها المختلفة، بما في ذلك Taobao وTmall. اعتبارًا من مارس 2023، كان لدى علي بابا ما يقرب من 1.3 مليار المستهلكين السنويين النشطين عبر أسواقها عبر الإنترنت. يتميز السوق بتنوع سكاني، بما في ذلك الجنرال ز السكان الذين يفضلون بشكل متزايد التسوق عبر الإنترنت. في عام 2022، حوالي 70% من المتسوقين عبر الإنترنت في الصين يتسوقون بشكل أساسي عبر الأجهزة المحمولة، مما يعكس تحولًا كبيرًا في سلوك المستهلك.

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

توفر علي بابا حلولاً مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى إلى توسيع نطاق وصولها إلى الأسواق. اعتبارًا من عام 2022، انتهى الأمر 100 مليون الشركات الصغيرة والمتوسطة المسجلة على منصات علي بابا. وذكرت الشركة أن الشركات الصغيرة والمتوسطة ساهمت تقريبًا 60% من إجمالي إيراداتها من معاملات التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، حول 47% من الشركات الصغيرة والمتوسطة شاركت في التجارة عبر الحدود من خلال علي بابا، مما سمح لها بالاستفادة من الأسواق الدولية.

شريحة	عدد المستخدمين	نسبة المساهمة في الإيرادات	هذا المبلغ ٪
المؤسسات الصغيرة	~50 مليون	~40%	~50%
المؤسسات المتوسطة	~5 مليون	~20%	~45%

الشركات الكبيرة

تستهدف علي بابا أيضًا المؤسسات الكبيرة، حيث تقدم حلولاً تلبي الاحتياجات الأكثر تعقيدًا، مثل الحوسبة السحابية وإدارة سلسلة التوريد. اعتبارًا من أوائل عام 2023، حققت Alibaba Cloud حصة سوقية تقارب 9.5% في سوق البنية التحتية السحابية العالمية، حيث يخدم أكثر من 4 مليون دفع العملاء بما في ذلك الشركات الكبرى مثل يونيليفر و سامسونج. تتبنى الشركات الكبرى بشكل متزايد خدمات علي بابا في رحلات التحول الرقمي الخاصة بها.

المشترين الدوليين

تعمل علي بابا كجسر للمشترين الدوليين الذين يبحثون عن الموردين في الصين ومناطق أخرى. تم تسهيل المنصة 1 تريليون دولار في إجمالي حجم البضائع (GMV) عبر أسواقها الدولية. والجدير بالذكر أنه في السنة المالية 2023، زاد قطاع التجارة الإلكترونية الدولية في علي بابا إيراداته بمقدار 30%، مدفوعا بارتفاع الطلب من المشترين في الخارج.

منطقة	القيمة السوقية الإجمالية (الدولار الأمريكي)	معدل النمو (٪)
أمريكا الشمالية	~ 200 مليار دولار	35%
أوروبا	~ 150 مليار دولار	25%
آسيا والمحيط الهادئ	~ 700 مليار دولار	20%

مستخدمي التكنولوجيا

تمتد خدمات علي بابا إلى مستخدمي التكنولوجيا مثل المطورين والمستهلكين المهتمين بالتكنولوجيا الذين يبحثون عن حلول مبتكرة. توفر Alibaba Cloud مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وحلول البيانات الضخمة. حقق قسم السحابة إيرادات تقارب 9.2 مليار دولار للعام المالي 2023، بما يعكس زيادة قدرها 33% سنة بعد سنة. علاوة على ذلك، استثمرت شركة علي بابا بشكل كبير في أبحاث التكنولوجيا، حيث أبلغت عن إنفاق على البحث والتطوير يبلغ حوالي 3 مليارات دولار في السنة المالية 2023.

خدمة	الإيرادات (بالدولار الأمريكي)	معدل النمو (٪)	الاستثمار في البحث والتطوير (بالدولار الأمريكي)
خدمات سحابية	9.2 مليار دولار	33%	لا يوجد
حلول الذكاء الاصطناعي	لا يوجد	لا يوجد	3 مليار دولار

مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تكاليف تطوير التكنولوجيا

تعتبر تكاليف تطوير التكنولوجيا لمجموعة علي بابا كبيرة لأنها تستثمر بكثافة في صيانة وتحسين بنيتها التحتية التكنولوجية. وفي السنة المالية 2022، أبلغت علي بابا عن إجمالي 83.83 مليار ين (تقريبًا 12.7 مليار دولار) في نفقات التكنولوجيا والمحتوى، والتي تمثل جزءًا كبيرًا من نفقاتها التشغيلية.

مصاريف التسويق والمبيعات

تخصص مجموعة علي بابا موارد كبيرة للتسويق والمبيعات لتعزيز علامتها التجارية وتوسيع قاعدة عملائها. وذكرت أنه بالنسبة للعام المالي 2022 71.02 مليار ين (تقريبًا 10.9 مليار دولار) في نفقات التسويق. ويهدف هذا الاستثمار في المقام الأول إلى تعزيز موقعها التنافسي وزيادة اكتساب المستخدمين.

التكاليف التشغيلية (اللوجستية، خدمة العملاء)

تشمل التكاليف التشغيلية الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء والنفقات ذات الصلة. في السنة المالية 2022، كانت النفقات المتعلقة بالخدمات اللوجستية لشركة علي بابا موجودة 60 مليار ين (تقريبًا 9.2 مليار دولار)، مما يعكس استثماراتها المستمرة في شبكة Cainiao وتحسينات البنية التحتية لتحسين خدمات التوصيل.

بالإضافة إلى ذلك، تعتبر تكاليف خدمة العملاء أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على رضا المستخدم، مما يساهم في الاحتفاظ بالعملاء. ويتم مراقبة الكفاءة التشغيلية عن كثب لإدارة هذه النفقات بفعالية.

عمولات الشركاء والشركات التابعة

تترتب على اتفاقيات تقاسم الإيرادات التي أبرمتها علي بابا مع الشركاء والشركات التابعة عمولات كبيرة. في السنة المالية 2022، سجلت الشركة عمولات شريكة يبلغ إجماليها تقريبًا 49.1 مليار ين (عن 7.5 مليار دولار). يعد هذا أمرًا ضروريًا لتحفيز الشركات التابعة وتوسيع النظام البيئي للسوق.

استثمارات البحث والتطوير

يعد البحث والتطوير (R&D) أمرًا محوريًا لشركة علي بابا لابتكار وتعزيز عروض منتجاتها. وقد خصصت الشركة 36.05 مليار ين (تقريبًا 5.5 مليار دولار) للإنفاق على البحث والتطوير في السنة المالية 2022، مع التركيز على مجالات مثل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية وتقنيات blockchain.

مكون التكلفة	المبلغ (مليار ين)	المبلغ (مليار دولار)
تكاليف تطوير التكنولوجيا	83.83	12.7
مصاريف التسويق والمبيعات	71.02	10.9
التكاليف التشغيلية (اللوجستية، خدمة العملاء)	60	9.2
عمولات الشركاء والشركات التابعة	49.1	7.5
استثمارات البحث والتطوير	36.05	5.5

مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (BABA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم التحويل

تحقق شركة علي بابا إيرادات كبيرة من خلال رسوم المعاملات من أسواقها المختلفة. بالنسبة للسنة المالية 2023، كانت إيرادات علي بابا القائمة على المعاملات تقريبًا 65 مليار دولار. تشمل المنصات الرئيسية التي تساهم في هذه الإيرادات ما يلي:

• تاوباو: أكبر منصة للتواصل بين المستهلك والمستهلك.
• Tmall: منصة متميزة للتواصل بين الشركات والمستهلكين.
• AliExpress: سوق التجزئة العالمية.

خدمات الاشتراك

قامت شركة علي بابا بتنويع دخلها من خلال خدمات الاشتراك، لا سيما من خلال خدمات الأعمال وبرامج العضوية. وفي السنة المالية 2023، بلغت إيرادات الاشتراكات حوالي 6 مليارات دولار، مشتمل:

• رسوم العضوية السنوية لتجار Tmall.
• رسوم الخدمة المحسنة المختلفة لـ Aliyun (سحابة علي بابا).

ارباح الاعلان

يعد الإعلان مصدرًا كبيرًا للإيرادات لشركة علي بابا، وذلك من خلال منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها بشكل أساسي. وصلت إيرادات الإعلانات في السنة المالية 2023 14 مليار دولار. هذا يتضمن:

• إعلانات البحث المدفوعة عبر Taobao وTmall.
• عرض الإعلانات التي تستهدف شرائح العملاء.

خدمات الحوسبة السحابية

برزت Alibaba Cloud كمحرك مهم للإيرادات، حيث سجلت إيرادات 13 مليار دولار للسنة المالية 2023. يتضمن هذا القطاع عروضًا متنوعة:

• البنية التحتية كخدمة (IaaS).
• النظام الأساسي كخدمة (PaaS).
• البرمجيات كخدمة (SaaS).

فيما يلي ملخص لنمو إيرادات خدمات الحوسبة السحابية لشركة علي بابا:

السنة المالية	الإيرادات (بمليارات الدولارات)	معدل النمو (٪)
2021	9	50
2022	12	33
2023	13	8

الخدمات والمنتجات المالية

أنشأت علي بابا أيضًا قسمًا للخدمات المالية، والذي يشمل الشركة التابعة لمجموعة Ant Group. وبلغت الإيرادات المتأتية من هذا القطاع ما يقرب من 9 مليارات دولار في السنة المالية 2023. وهذا يشمل:

• خدمات الدفع من خلال Alipay.
• منتجات إدارة الثروات.
• خدمات القروض والائتمان.

في السنة المالية 2023، كانت المقاييس المالية التالية مهمة:

قياس	قيمة
إجمالي معاملات الدفع (مليار دولار)	1,100
عدد مستخدمي Alipay (بالمليون)	1,300