Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA): تحليل VRIO [10-2024 محدث]
![Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA): VRIO Analysis [10-2024 Updated]](http://dcf.fm/cdn/shop/files/bbva-vrio-analysis.png?v=1730200873&width=1100)
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) Bundle
اكتشف الأسرار الكامنة وراء نجاح Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) من خلال تحليل VRIO الثاقب. اكتشف كيف علامة تجارية قيمة, منصة مصرفية رقمية نادرة، و حضور عالمي واسع النطاق خلق ميزة تنافسية في القطاع المصرفي. اكتشف الآليات المعقدة التي تسمح لـ BBVA بالازدهار في المشهد التنافسي أدناه.
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) - تحليل VRIO: قيمة العلامة التجارية
قيمة
تعد العلامة التجارية القوية لشركة BBVA أحد الأصول المهمة، حيث تعمل على تعزيز ثقة العملاء وولائهم. وفق تمويل العلامة التجارية 2023، تم تصنيف BBVA على أنه الحادي والأربعين العلامة التجارية المصرفية الأكثر قيمة على مستوى العالم، حيث تقدر قيمة العلامة التجارية بحوالي 7.4 مليار دولار. هذه القيمة تسهل دخول السوق والتوسع.
ندرة
من النادر نسبيًا وجود علامة تجارية معترف بها عالميًا تتمتع بسمعة قوية في مجال الخدمات المصرفية. تعمل BBVA في أكثر من 30 دولة، يخدم أكثر من 77 مليون عميلمما يساهم في مكانتها الفريدة في السوق.
التقليد
يتطلب بناء قيمة العلامة التجارية استثمارًا كبيرًا في التسويق وسنوات من الخدمة المتسقة. أبلغت BBVA عن إنفاق تسويقي تقريبًا 200 مليون دولار سنويًا في أسواقها الرئيسية، مما يجعل من الصعب على الداخلين الجدد تقليد ذلك بسرعة.
منظمة
إن BBVA منظمة بشكل جيد للاستفادة من علامتها التجارية من خلال القنوات المختلفة واستراتيجيات مشاركة العملاء. لقد استثمر البنك أكثر من ذلك 2 مليار دولار إلى التحول الرقمي، مما يمكنها من تعزيز تجربة العملاء عبر منصات متعددة.
الميزة التنافسية
تتمتع BBVA بميزة تنافسية مستدامة بسبب قوة العلامة التجارية وثقة العملاء التي تم بناؤها بمرور الوقت. وصلت درجة رضا عملاء البنك إلى 81%، أعلى بكثير من متوسط الصناعة 73%مما يدل على قدرة قوية على الاحتفاظ.
| متري | قيمة |
|---|---|
| قيمة العلامة التجارية (2023) | 7.4 مليار دولار |
| التصنيف العالمي (تمويل العلامة التجارية) | الحادي والأربعين |
| دول العمليات | 30 |
| عملاء | 77 مليون |
| الإنفاق التسويقي السنوي | 200 مليون دولار |
| الاستثمار في التحول الرقمي | 2 مليار دولار |
| درجة رضا العملاء | 81% |
| الصناعة متوسط درجة رضا العملاء | 73% |
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) - تحليل VRIO: منصة الخدمات المصرفية الرقمية
قيمة
تولد البنية التحتية المصرفية الرقمية المتقدمة لـ BBVA قيمة من خلال تقديم حلول مصرفية مريحة وفعالة للعملاء. في عام 2022 تقريبًا 52% من إجمالي معاملاتها تم تنفيذها من خلال القنوات الرقمية، مما أظهر تبني العملاء القوي ودعم جهود الاحتفاظ والاستحواذ.
ندرة
في حين أن المنصات الرقمية سائدة في القطاع المصرفي، فإن دمج خدمات BBVA داخل تطبيقها يميزها عن غيرها. أفاد البنك بوجود أكثر من ذلك 30 مليون العملاء الرقميين عالميًا في عام 2023، وهو مقياس لا يطابقه المنافسون عادةً.
التقليد
يتطلب إنشاء منصة مشابهة لمنصة BBVA استثمارات وخبرة كبيرة. على سبيل المثال، تم تخصيص BBVA حولها 1.6 مليار يورو في مجال التكنولوجيا والتحول الرقمي في عام 2022، مما يوضح الالتزام المالي اللازم لتطوير مثل هذه القدرات الرقمية المتقدمة.
منظمة
تؤكد BBVA على استراتيجيتها الرقمية من خلال التركيز المستمر على الاستثمار والإدارة. البنك لديه فريق تكنولوجي متخصص مع أكثر من 7,000 الموظفين العاملين في المبادرات الرقمية. علاوة على ذلك، فهي تحافظ على شراكة مع العديد من المبدعين في مجال التكنولوجيا لتعزيز عروضها الرقمية.
الميزة التنافسية
لا تزال الميزة التنافسية التي تتمتع بها BBVA في مجال الخدمات المصرفية الرقمية قوية بسبب التزامها بالتحسين المستمر والابتكار. وأفاد البنك أ 14.5% زيادة المبيعات الرقمية في النصف الأول من عام 2023 مقارنة بالعام السابق، مما يدل على التكيف الناجح مع احتياجات السوق.
| متري | بيانات 2022 | 2023 المتوقعة |
|---|---|---|
| نسبة المعاملات الرقمية | 52% | 60% (مُتوقع) |
| العملاء الرقميين العالميين | 30 مليون | 35 مليون (مُتوقع) |
| الاستثمار التكنولوجي | 1.6 مليار يورو | 1.8 مليار يورو (مخطط) |
| موظفو التكنولوجيا | 7,000 | 8,500 (مُتوقع) |
| نمو المبيعات الرقمية | 14.5% | 16% (متوقع) |
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) - تحليل VRIO: الحضور العالمي
قيمة
تعمل BBVA في أكثر من 30 دولةمما يسمح لها بالوصول إلى الأسواق المتنوعة. يوفر هذا الانتشار العالمي منصة قيمة يمكن للبنك من خلالها تخفيف المخاطر المرتبطة بالانكماش الاقتصادي في مناطق محددة. في عام 2022، أبلغت BBVA عن تجاوز إجمالي الأصول 740 مليار يورو وصافي ربح يقارب 6.4 مليار يورو، مما يؤكد الفوائد المالية لبصمتها الواسعة.
ندرة
أصبح التواجد العالمي المقترن بالخبرة المحلية أمرًا نادرًا بشكل متزايد بين المؤسسات المالية. يجمع نهج BBVA الفريد المعرفة المحلية بمنظور دولي، مما يمكنها من تقديم خدمة أفضل لعملائها المتنوعين.
التقليد
يتطلب تكرار شبكة BBVA الواسعة استثمارًا رأسماليًا كبيرًا وخبرة تنظيمية وبناء شراكات محلية. على سبيل المثال، عادةً ما يتضمن الدخول إلى سوق جديدة التنقل في بيئة معقدة. في عام 2021، واجهت البنوك التي تسعى لدخول سوق أمريكا اللاتينية تحديات تنظيمية قد تستغرق ما يزيد عن 20 عامًا من 3 إلى 5 سنوات لحلها، مما يجعل هذا عائقا كبيرا أمام التقليد.
منظمة
تدير BBVA عملياتها العالمية بشكل فعال من خلال استراتيجيات إقليمية مخصصة. يوظف البنك أكثر من 130.000 موظف، موزعة بشكل استراتيجي لتتماشى مع الاحتياجات المحلية وظروف السوق. بالإضافة إلى ذلك، في عام 2023، تم إصدار BBVA 1.5 مليار يورو في السندات الخضراء، مما يوضح التزامهم بالممارسات المستدامة المتوافقة مع متطلبات السوق المحلية.
الميزة التنافسية
تنبع الميزة التنافسية المستدامة لشركة BBVA من وصولها الواسع إلى السوق وخبرتها العميقة. بلغت القيمة السوقية للبنك في عام 2023 تقريبًا 53 مليار يورومما يجعلها واحدة من المؤسسات المالية الرائدة في أوروبا.
| متري | قيمة |
|---|---|
| البلدان التي تعمل | 30 |
| إجمالي الأصول (2022) | 740 مليار يورو |
| صافي الربح (2022) | 6.4 مليار يورو |
| موظفين | 130,000 |
| السندات الخضراء الصادرة (2023) | 1.5 مليار يورو |
| القيمة السوقية (2023) | 53 مليار يورو |
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) - تحليل VRIO: الخبرة والخدمات المالية
قيمة
إن خبرة BBVA الواسعة وخبرتها في مجال الخدمات المالية تسمح لها بتقديم مجموعة واسعة من المنتجات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء المختلفة. وقد حقق البنك صافي ربح قدره 4.62 مليار يورو في عام 2022، مما يسلط الضوء على قدرتها على الاستفادة من الخبرة المالية لتحقيق الربحية.
ندرة
تقدم العديد من البنوك خدمات مالية، ولكن عمق واتساع خبرة BBVA مميزان. يعمل البنك في أكثر من 30 البلدان ويخدم أكثر من 80 مليون العملاء، مع التأكيد على مكانتها الفريدة في السوق العالمية.
التقليد
يمكن أن يسعى المنافسون إلى تقديم خدمات مماثلة، لكن تكرار مستوى الخبرة والثقة يستغرق وقتًا. أنشأت BBVA أ 65% قاعدة العملاء الرقمية، مما يجعل من الصعب على الداخلين الجدد مطابقة هذا المستوى من المشاركة الرقمية بسرعة.
منظمة
تستفيد BBVA من خبرتها المالية بشكل فعال من خلال الأقسام المنظمة والموظفين ذوي الخبرة. يوظف البنك أكثر من 123,000 الموظفين عبر عملياتها العالمية، مما يضمن أن لديها المواهب المناسبة لتنفيذ استراتيجياتها.
الميزة التنافسية
الميزة التنافسية التي تتمتع بها BBVA هي ميزة مؤقتة، حيث يمكن في النهاية أن يضاهيها المنافسون. حاليًا، يتقدم BBVA بـ 18% العائد على حقوق الملكية (ROE)، ولكن يمكن استهداف هذا الرقم من قبل البنوك الأخرى التي تسعى إلى تعزيز عروض خدماتها.
| المقاييس الرئيسية | أرقام 2022 |
|---|---|
| صافي الربح | 4.62 مليار يورو |
| دول العمليات | 30 |
| إجمالي العملاء | 80 مليون |
| قاعدة العملاء الرقمية | 65% |
| موظفين | 123,000 |
| العائد على حقوق المساهمين (ROE) | 18% |
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) - تحليل VRIO: علاقات قوية مع العملاء
قيمة
تعد علاقات BBVA العميقة مع العملاء عاملاً حاسماً في تحقيق معدلات رضا العملاء العالية. وفقًا لاستطلاع رضا العملاء لعام 2022، حصلت BBVA على نقاط 85% في رضا العملاء، وهو أعلى بكثير من متوسط الصناعة البالغ 75%. وهذا يترجم إلى زيادة ولاء العملاء، مع 70% من العملاء الذين يشيرون إلى نيتهم الاستمرار في استخدام خدمات BBVA. ويعزز هذا الولاء الربحية على المدى الطويل، مما يساهم في صافي أرباح BBVA البالغة يورو4.7 مليار في عام 2022.
ندرة
يعد بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها على نطاق واسع كفاءة نادرة. ذكرت BBVA أنها انتهت 30 مليون العملاء النشطين في عام 2022، والقدرة على الحفاظ على التفاعلات الشخصية على هذا المستوى أمر غير شائع في الصناعة المصرفية. تشير الأبحاث إلى ذلك فقط 25% من البنوك تحقق مستوى عالٍ من خدمة العملاء الشخصية بسبب قيود الموارد والتعقيد التشغيلي.
التقليد
إن بناء العلاقات داخل القطاع المصرفي أمر معقد ويصعب تقليده. مزيج التكنولوجيا والتفاعل الشخصي الذي تستخدمه BBVA يخلق تجربة عملاء فريدة من نوعها. في عام 2022، استثمرت BBVA ما يزيد عن €1 مليار في جهود التحول الرقمي لتعزيز تفاعلات العملاء والاستفادة من تحليلات البيانات. ويدعم هذا الاستثمار استراتيجيتهم المتمثلة في توفير مشاركة متسقة وشخصية، والتي لا يمكن تكرارها بسهولة.
منظمة
تعطي BBVA الأولوية للاستراتيجيات التي تركز على العملاء من خلال استخدام البيانات والتعليقات لتحسين تجربة العملاء. لقد قاموا بتنفيذ حلقة ردود فعل قوية حيث يتم تحليل مدخلات العملاء بشكل منهجي. في عام 2022، شهدت BBVA أ 20% زيادة في صافي درجات المروج (NPS) بناءً على آليات التغذية الراجعة المحسنة. علاوة على ذلك، قام البنك بدمج أدوات الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى 15% تقليل أوقات استجابة خدمة العملاء، مما يعزز التزامهم برضا العملاء.
الميزة التنافسية
تكمن الميزة التنافسية المستدامة لشركة BBVA في التزامها ببناء العلاقات ورضا العملاء. مع معدل الاحتفاظ بالعملاء 80%، فهي في وضع جيد في السوق. وشهد البنك أيضًا نموًا في قاعدة عملائه الرقميين 50% من عملائه الذين يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مما يوفر دليلاً إضافياً على استراتيجيات إدارة العلاقات الفعالة الخاصة بهم. إن الجمع بين هذه العوامل يسمح لبنك BBVA بالحفاظ على مكانته الرائدة بين البنوك الأوروبية.
| فئة | بيانات 2022 |
|---|---|
| درجة رضا العملاء | 85% |
| صافي الربح | 4.7 مليار يورو |
| العملاء النشطين | 30 مليون |
| الاستثمار في التحول الرقمي | 1 مليار يورو |
| زيادة صافي نقاط المروج | 20% |
| انخفاض في أوقات استجابة خدمة العملاء | 15% |
| معدل الاحتفاظ بالعملاء | 80% |
| مستخدمي الخدمات المصرفية الرقمية | 50% |
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) - تحليل VRIO: الابتكار في التكنولوجيا المالية
قيمة
يتعزز تفاني BBVA في الابتكار في مجال التكنولوجيا المالية كفاءة ويقدم الحلول المتطورة للعملاء. في عام 2022، استثمرت BBVA تقريبًا 2.6 مليار يورو في التكنولوجيا والرقمنة، والتي تمثل حوالي 59% من إجمالي استثماراتها. يعكس هذا الالتزام استراتيجيتهم للبقاء في طليعة الخدمات المصرفية الرقمية.
ندرة
في حين أن العديد من البنوك تستثمر في التكنولوجيا، فإن النهج الاستباقي الذي تتبعه BBVA في مجال التكنولوجيا المالية نادر بشكل خاص. وقد عقد البنك شراكة مع أكثر من 260 شركة للتكنولوجيا المالية وقد طورت حلولاً فريدة مثل تطبيق Next Gen للهاتف المحمول، والذي يتمتع بتقييم رضا العملاء بنسبة 4.8/5 على متاجر التطبيقات. هذا المستوى من التعاون والتركيز على العملاء غير شائع بين البنوك التقليدية.
التقليد
ويتطلب الابتكار ثقافة الإبداع والاستثمار الكبير في البحث والتطوير، وهو أمر يصعب تكراره بسرعة. BBVA المخصصة 473 مليون يورو للبحث والتطوير في عام 2022، مما يؤكد التزامهم طويل الأمد بالابتكار. توظف الشركة أكثر من 8000 مطور، وتعزيز ثقافة قوية تعتمد على التكنولوجيا والتي لا يمكن تكرارها بسهولة.
منظمة
لدى BBVA عمليات منظمة لتعزيز الابتكار ودمج التقنيات الجديدة في العمليات. يدير البنك عدة برامج من خلاله BBVA الابتكار المفتوح منصة تتضمن الهاكاثون وبرامج التسريع. في عام 2021، تم إنشاء BBVA أكثر من 1 مليار يورو في الإيرادات المتكررة من خلال القنوات الرقمية، وإظهار هيكلها التنظيمي الفعال في الاستفادة من فرص التكنولوجيا المالية.
الميزة التنافسية
تحافظ BBVA على ميزة تنافسية مستدامة بسبب الاستثمار المستمر وتحديد أولويات الابتكار. تم الوصول إلى إجمالي قاعدة العملاء الرقمية 18 مليون في عام 2022، يمثل أكثر من 60% من إجمالي العملاء. أدت استراتيجية التحول الرقمي التي تنتهجها BBVA إلى زيادة الدخل التشغيلي الذي زاد بنسبة 13.4% على أساس سنوي في عام 2022.
| المقياس الرئيسي | 2022 القيمة |
|---|---|
| الاستثمار في التكنولوجيا | 2.6 مليار يورو |
| نسبة إجمالي الاستثمار | 59% |
| عدد شراكات التكنولوجيا المالية | 260 |
| تقييم تطبيقات الجوال | 4.8/5 |
| تخصيص البحث والتطوير | 473 مليون يورو |
| عدد المطورين | 8,000 |
| الإيرادات المتكررة من القنوات الرقمية | 1 مليار يورو |
| إجمالي العملاء الرقميين | 18 مليون |
| النسبة المئوية لإجمالي العملاء | 60% |
| نمو الدخل التشغيلي | 13.4% |
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) - تحليل VRIO: مبادرات مسؤولية الشركات والاستدامة
قيمة
لقد أثر التزام BBVA بالاستدامة بشكل إيجابي على صورة علامتها التجارية، وهو أمر بالغ الأهمية حيث يفضل المستهلكون بشكل متزايد الشركات ذات الممارسات المسؤولة. وفقا لاستطلاع عام 2021، 76% من المستهلكين على مستوى العالم أفادوا أنهم سيتوقفون عن الشراء من إحدى العلامات التجارية إذا تبين أنها غير مسؤولة في ممارساتها التجارية.
ندرة
في حين تسعى العديد من الشركات إلى تحقيق الاستدامة، تبرز BBVA بمبادراتها الشاملة عبر مختلف العمليات. في عام 2022، تم تخصيص BBVA 30 مليار يورو نحو التمويل المستدام، وهو التزام أقل شيوعا في القطاع المصرفي.
التقليد
قد يسعى المنافسون إلى محاكاة مبادرات الاستدامة الخاصة بـ BBVA، لكن تطوير نفس المستوى من المصداقية يتطلب وقتًا وجهدًا كبيرًا. وفي عام 2023، تم الاعتراف بـ BBVA في مؤشر داو جونز للاستدامة، مما يشير إلى مستوى الإنجاز الذي لا يمكن تكراره بسهولة. تم تصنيف درجة ESG (البيئية والاجتماعية والحوكمة) للبنك على أنها 81/100 من شركة Sustainalytics، وهي نسبة عالية مقارنة بمنافسيها.
منظمة
قامت BBVA بدمج الاستدامة في أهدافها الإستراتيجية، مما يضمن أن مهمتها تعكس الالتزام بالعمل المصرفي المسؤول. وأفاد البنك أ 25% خفض بصمتها الكربونية بحلول عام 2022، ومواءمة عملياتها مع أهداف الاستدامة الخاصة بها.
الميزة التنافسية
في حين أن الميزة الحالية التي تتمتع بها BBVA كبيرة، إلا أنها قد تكون مؤقتة مع تطور معايير الصناعة. اعتبارًا من عام 2023، أكثر من 50% وقد أعلنت العديد من البنوك الكبرى عن مبادرات مماثلة للاستدامة، مما يشير إلى تحول في الصناعة نحو ممارسات أكثر مسؤولية.
| سنة | التمويل المستدام (مليار يورو) | تقليل البصمة الكربونية (%) | نقاط الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات | المنافسون أصحاب المبادرات المشابهة (%) |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 15 | 10 | 75 | 30 |
| 2021 | 20 | 15 | 78 | 35 |
| 2022 | 30 | 25 | 81 | 40 |
| 2023 | 35 | 30 | 82 | 50 |
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) - تحليل VRIO: قدرات إدارة المخاطر
قيمة
تسمح الإدارة الفعالة للمخاطر لـ BBVA بحماية أصولها وضمان الاستقرار، وهو أمر بالغ الأهمية في الأسواق المالية التي لا يمكن التنبؤ بها. وفي عام 2022، حقق البنك صافي ربح قدره 6.4 مليار يورو، مما يوضح الفوائد المالية لاستراتيجيات إدارة المخاطر القوية. وبلغ إجمالي موجودات البنك 797 مليار يورو، مع تسليط الضوء على النطاق الذي تعمل به هذه الممارسات لحماية مواردها.
ندرة
في حين أن إدارة المخاطر هي ممارسة قياسية، فإن الأساليب الاستباقية المصممة خصيصًا لـ BBVA هي أكثر تميزًا. تستخدم BBVA تقنيات التحليلات والتعلم الآلي المتقدمة، والتي لا يتم تنفيذها عالميًا في جميع أنحاء القطاع المصرفي. على سبيل المثال، بلغ إجمالي استثمارات البنك في إدارة المخاطر 348 مليون يورو في عام 2022، مؤكدة التزامها بتعزيز هذه القدرات.
التقليد
يمكن للمنافسين تطوير أنظمة مماثلة لإدارة المخاطر، ولكن تكييفها مع مستوى BBVA يستغرق وقتًا. يتيح التكامل الفريد لإدارة المخاطر في عملياته التجارية للبنك أوقات استجابة أسرع لتغيرات السوق. بالإضافة إلى ذلك، تم وضع ثقافة وإطار المخاطر الراسخ لدى BBVA منذ ذلك الحين 2008مما يجعل من الصعب على الوافدين الجدد تكرار نفس المستوى من النضج والفعالية في إطار زمني قصير.
منظمة
تم دمج إدارة المخاطر لدى BBVA في حوكمة الشركات، مما يضمن الإشراف الشامل والفعال. أنشأ البنك لجنة مخصصة للمخاطر ضمن مجلس إدارته، مما يعزز المساءلة. اعتبارًا من عام 2022، حافظت BBVA على نسبة رأس مال من المستوى الأول تبلغ 12.2%مما يعكس التنظيم القوي والرقابة في إدارة المخاطر المالية.
الميزة التنافسية
الميزة التنافسية مؤقتة، حيث يمكن للآخرين تطوير قدرات مماثلة مع مرور الوقت. في عام 2022، استثمرت BBVA 1.5 مليار يورو في مجال التكنولوجيا، بما في ذلك أنظمة إدارة المخاطر، بهدف الحفاظ على ريادتها. ومع ذلك، مع تسارع التحول الرقمي في جميع أنحاء الصناعة، يتبنى المنافسون بشكل متزايد تقنيات واستراتيجيات مماثلة، مما قد يؤدي إلى تضييق الفجوة.
| فئة | القيمة ($) | نسبة مئوية (٪) |
|---|---|---|
| صافي الربح (2022) | 6.4 مليار | - |
| إجمالي الأصول (2022) | 797 مليار | - |
| الاستثمار في إدارة المخاطر (2022) | 348 مليون | - |
| نسبة رأس المال فئة 1 (2022) | - | 12.2 |
| الاستثمار في التكنولوجيا (2022) | 1.5 مليار | - |
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) - تحليل VRIO: رأس المال البشري والخبرة
قيمة
إن ابتكار BBVA مدفوع بـ أكثر من 122.000 موظف عبر 30 دولة. تساهم قوتهم العاملة الماهرة في تقديم خدمة عملاء متميزة، وهو ما ينعكس في أ صافي نقاط المروج ل 39 في اسبانيا و 37 في المكسيك. تشير هذه الدرجة العالية إلى رضا وولاء العملاء القوي.
ندرة
يتم الإشارة إلى الوصول إلى مجموعة من المهنيين ذوي المهارات العالية من خلال الشراكات الإستراتيجية للبنك مع أفضل الجامعات، بما في ذلك التعاون مع أكثر من 20 جامعة على مستوى العالم. إن خط المواهب هذا نادر نسبيًا في الصناعة المالية.
التقليد
وفي حين يستطيع المنافسون توظيف العمال المهرة، فإن تكرار ثقافة الشركة في BBVA، والتي تؤكد على قيم مثل الابتكار والاستدامة، يمثل تحديًا. في الاستطلاع، أكثر من 80% من موظفي BBVA عبروا عن ولائهم للشركة، مما سلط الضوء على المشاركة القوية للموظفين والتي يصعب تقليدها.
منظمة
تستثمر BBVA بشكل كبير في تدريب الموظفين وتطويرهم، وتخصص ما يقرب من 116 مليون يورو سنويا لهذه الجهود. علاوة على ذلك، يقدم البنك برامج تدريبية وصلت إلى أكثر من 300.000 موظف في عام 2022، مما يوضح الالتزام بتعزيز القوى العاملة الماهرة.
الميزة التنافسية
تنبع الميزة التنافسية المستدامة لشركة BBVA من تركيزها على رأس المال البشري. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت BBVA عن أ العائد على حقوق المساهمين 14.1%، أعلى بكثير من متوسط الصناعة البالغ 10.5%. ويعزى هذا الأداء إلى استثمارها القوي في رأس المال البشري والثقافة التنظيمية القوية.
| متري | القيمة/المبلغ |
|---|---|
| عدد الموظفين | 122,000 |
| صافي نقاط الترويج (إسبانيا) | 39 |
| صافي نقاط الترويج (المكسيك) | 37 |
| الاستثمار السنوي في التدريب | 116 مليون يورو |
| تدريب الموظفين في عام 2022 | 300,000 |
| العائد على حقوق الملكية (2022) | 14.1% |
| متوسط العائد على حقوق المساهمين في الصناعة | 10.5% |
تعمل العلامة التجارية القوية لـ BBVA والمنصة الرقمية المتقدمة والخبرة المالية العميقة على إنشاء أساس هائل للميزة التنافسية. ومع التزامه بالابتكار والاستدامة إلى جانب إدارة المخاطر الرائعة ورأس المال البشري، لا يتعامل البنك مع التعقيدات في العالم المالي فحسب، بل يزدهر أيضًا. اكتشف كيف تضعها المبادرات الإستراتيجية لـ BBVA في موقعها لتحقيق النجاح المستمر في سوق سريع التطور.