ما هي القوى الخمس لبورتر في شركة Cigna (CI)؟

في عالم الرعاية الصحية المعقد، يعد فهم المشهد التنافسي أمرًا بالغ الأهمية لأي لاعب رئيسي، وشركة Cigna ليست استثناءً. يتعمق منشور المدونة هذا في كيفية تضمين إطار القوى الخمس الأساسي لمايكل بورتر القدرة التفاوضية للموردين, القوة التفاوضية للعملاء, التنافس التنافسي, تهديد البدائل، و تهديد الوافدين الجدد - ينطبق بشكل فريد على Cigna. تلعب كل قوة دورًا محوريًا في تشكيل القرارات الإستراتيجية في Cigna، بدءًا من التنافس مع مجموعة محدودة من موردي أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتخصصة في الرعاية الصحية وحتى التغلب على المنافسة الشديدة مع عمالقة التأمين. ومن خلال تحليل هذه القوى، نكتسب نظرة أعمق على الموقع الاستراتيجي لشركة Cigna ومناوراتها المحتملة في مشهد التأمين المتطور.

شركة Cigna (CI): القدرة التفاوضية للموردين

عدد محدود من الموردين لأنظمة تكنولوجيا المعلومات المتخصصة في مجال الرعاية الصحية

• ومن بين الموردين الرئيسيين شركة Epic Systems Corporation وشركة Cerner Corporation.
• يُظهر تركيز السوق لأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية أن أكبر خمسة بائعين يتحكمون في حصة السوق البالغة 50%.

الاعتماد الكبير على موردي الأجهزة الصيدلانية والطبية

• ومن بين كبار موردي الأدوية شركات فايزر وروش وجونسون آند جونسون.
• يرتبط أكثر من 30% من إجمالي تكاليف الرعاية الصحية بالأدوية والأجهزة الطبية.

تزيد المتطلبات التنظيمية من الاعتماد على الموردين المعتمدين

• تؤثر الهيئات التنظيمية مثل إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) والوكالة الأوروبية للأدوية (EMA) على موافقة الموردين.
• مطلوب الامتثال لمعايير مثل ISO 13485 لموردي الأجهزة الطبية.

شركة Cigna (CI): القدرة التفاوضية للعملاء

صناعة التأمين الصحي تنافسية للغاية مع وجود خيارات مهمة للعملاء بين مقدمي الخدمة. تتكيف Cigna، باعتبارها إحدى مؤسسات الخدمات الصحية الرائدة، باستمرار مع السلطات المتغيرة التي يتمتع بها العملاء، والتي تتأثر بعدة عوامل:

• التواجد في السوق لمقدمي خدمات التأمين البديلة
• تغيير توقعات العملاء لمنتجات التأمين
• حساسية الأسعار بسبب المتغيرات الاقتصادية وعروض المنافسين

عند تحليل القدرة التفاوضية للعملاء، تشمل المؤشرات الإحصائية الرئيسية ما يلي:

ال تعزيز القدرة التفاوضية للعملاء ويتجلى من خلال هذه المقاييس:

• خيارات تخصيص خطة الرعاية الصحية
• الشفافية في الأسعار والفوائد
• إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء والدعم

ونظرًا للديناميكيات المالية والتنافسية، تدير Cigna عروضها بنشاط لتلبية احتياجاتها زيادة حساسية الأسعار والطلب على خطط التأمين المرنة. يعد هذا التركيز الاستراتيجي أمرًا ضروريًا حيث تتنافس الشركة على المستويين الوطني والعالمي.

أظهرت تفضيلات العملاء اتجاهًا نحو تجارب الرعاية الصحية الشخصية، مما أدى إلى زيادة التوقعات:

بينما تقوم Cigna بتحسين استراتيجيات المشاركة والاحتفاظ بها، فإن المشهد التنافسي، الذي يتميز بـ اختيار كبير بين مقدمي الخدمات، يوجه ممارسات إدارة علاقات العملاء. تم تصميم التحالفات الإستراتيجية للشركة لتحسين رضا العملاء وتقليل معدلات التوقف عن العمل كما يتضح من الاستثمارات الإستراتيجية في تقنيات ومنصات خدمة العملاء.

شركة Cigna (CI): التنافس التنافسي

وفي قطاع التأمين الصحي، تواجه شركة Cigna منافسة تنافسية كبيرة. ينبع هذا الضغط التنافسي من العديد من اللاعبين الرئيسيين في الصناعة.

• مجموعة يونايتد هيلث
• النشيد، وشركة
• Aetna، وهي الآن شركة CVS Health

تشارك Cigna بنشاط في ابتكار عروض خدماتها واستراتيجيات التسعير للمنافسة بشكل أفضل. تشمل الأمثلة برامج العافية الشخصية وهياكل خطط التأمين المرنة التي تلبي احتياجات المستهلكين المتنوعة.

• مقدمة لبرنامج Health Connect 360، وهو برنامج تدريب صحي رقمي شامل مصمم لتحسين النتائج الصحية.
• التوسع في خطط Medicare Advantage، بمعدل نمو يتراوح بين 10-15% في عمليات التسجيل الجديدة سنويًا.

تتضمن استراتيجية Cigna في الاستجابة للضغوط التنافسية أيضًا استراتيجية عمليات الدمج والاستحواذ. كان الاستحواذ الملحوظ هو استحواذ Express Scripts في عام 2018 مقابل ما يقرب من 67 مليار دولار. وقد سمح هذا الاستحواذ لشركة Cigna بإدارة فوائد الصيدلة وتوسيع نطاق وصولها إلى سلسلة الرعاية الصحية المستمرة، وهو أمر أساسي في الحفاظ على الميزة التنافسية في سوق شديدة التنافس.

باختصار، من خلال الابتكارات الإستراتيجية والتحركات الإستراتيجية في السوق، تحافظ Cigna على مكانتها وتكافح من أجل الحصول على حصة أكبر في السوق وسط منافسة تنافسية شديدة. إن التطور المستمر للخدمات والتكامل عبر منصات الخدمات الصحية المختلفة يمثل شهادة على التزامها بالقدرة التنافسية.

شركة Cigna (CI): تهديد البدائل

توافر نماذج الدفع البديلة للرعاية الصحية مثل الرعاية الأولية المباشرة (DPC)

• اعتبارًا من عام 2021، هناك ما يقرب من 1200 ممارسة DPC في الولايات المتحدة.
• يتراوح متوسط ​​الرسوم الشهرية لعضوية DPC بين 50 إلى 150 دولارًا.

زيادة استخدام أدوات الإدارة الصحية القائمة على التكنولوجيا

• في عام 2020، بلغت قيمة سوق الصحة الرقمية العالمية حوالي 96.5 مليار دولار.
• من المتوقع أن تنمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 15.1٪ من عام 2021 إلى عام 2028.

تزايد جاذبية خطط تقاسم الصحة كبديل أرخص:

• وصلت العضوية في وزارات تقاسم الصحة في الولايات المتحدة إلى أكثر من 1.5 مليون في عام 2020.
• يمكن أن يكون التوفير السنوي في التكاليف للأفراد المنضمين إلى خطط المشاركة الصحية أقل بنسبة 30% إلى 50% مقارنة بأقساط التأمين الصحي التقليدية.

مقارنة التأمين التقليدي مع خطط DPC وخطط المشاركة الصحية

شركة Cigna (CI): تهديد الوافدين الجدد

تواجه صناعة التأمين الصحي، التي تجسدها شركة Cigna، حواجز ملحوظة تحول دون دخولها، والتي تشمل العقبات التنظيمية والمالية والسوقية. ويمكن قياس هذه التحديات من خلال العديد من المقاييس والاتجاهات الرئيسية.

• متطلبات الامتثال التنظيمي: إن الامتثال لقانون الرعاية الميسرة وحده ينطوي على تكاليف كبيرة. على سبيل المثال، يجب على شركات التأمين تخصيص موارد كبيرة لضمان تلبية معايير التغطية ونسب الإنفاق للشروط الفيدرالية.
• متطلبات رأس المال: غالبًا ما يصل رأس المال الأولي اللازم للوافد الجديد إلى قطاع التأمين الصحي إلى مئات الملايين. وفقا للرابطة الوطنية لمفوضي التأمين، يختلف الحد الأدنى لرأس المال ومتطلبات الفائض بشكل كبير حسب الولاية، وعادة ما يتجاوز 100 مليون دولار.
• الاعتراف بالعلامة التجارية وولاء العملاء: يتمتع اللاعبون الراسخون مثل Cigna بعلامة تجارية قوية تم بناؤها على مدار سنوات. وفقًا لـ 2021 Fortune 500، تحتل Cigna المرتبة 13 في قطاع التأمين من حيث الإيرادات، مما يشير إلى اختراق عميق للسوق وثقة العملاء.

تتضمن البيانات التي تعكس القوة المالية والسوقية لشركة Cigna مقارنة بتحديات دخول المنافسين الجدد ما يلي:

تؤكد هذه المقاييس على القوة المالية لشركة Cigna وحجم الموارد التي سيحتاجها الوافد الجديد للمنافسة بفعالية في السوق.

في الختام، تتنقل شركة Cigna في بيئة معقدة تشكلت بشكل كبير من خلال القوى الخمس لمايكل بورتر. ال عدد محدود من الموردين والمتطلبات التنظيمية الثقيلة تشكل القدرة التفاوضية للموردينمما يضمن التبعية العالية التي قد تؤثر على المرونة التشغيلية. على العكس من ذلك، القوة التفاوضية للعملاء يتم تعزيزه من خلال عدد لا يحصى من خيارات التأمين الصحي وحساسية العملاء لتغيرات الأسعار. لا يزال التنافس التنافسي شرسًا حيث يتنافس اللاعبون الرئيسيون دائمًا على الهيمنة على السوق من خلال الابتكار والتسعير الاستراتيجي. علاوة على ذلك، فإن الظهور المستمر لنماذج الرعاية الصحية البديلة والأدوات القائمة على التكنولوجيا يؤكد على استمرارها تهديد البدائل، والتي يمكن أن تتجنب مسارات التأمين الصحي التقليدية. وأخيرًا، على الرغم من العوائق العالية أمام الدخول، فإن المشهد التنظيمي والتكنولوجي المتطور باستمرار يشير إلى أن تهديد الوافدين الجدد لا يمكن الاستهانة بها، مما يجعل اليقظة وخفة الحركة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Cigna في الحفاظ على ميزتها التنافسية.