البنك الإمبراطوري الكندي للتجارة (CM): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للخدمات المالية، يبرز بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM) بنموذج أعمال قوي ومتعدد الأوجه. عن طريق المديونية الشراكات الاستراتيجية وواسعة النطاق شبكة الفروع، يقوم CIBC بتعزيز عروضه عبر مختلف شرائح العملاء، من عملاء التجزئة إلى الأفراد ذوي الثروات العالية. تعمق أكثر أدناه لاستكشاف كيف أن الأنشطة الرئيسية والموارد وعروض القيمة الفريدة لـ CIBC تخلق إطارًا للنمو المستدام والابتكار.

بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالفات استراتيجية مع شركات التكنولوجيا المالية

يتعاون بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC) بشكل نشط مع العديد من شركات التكنولوجيا المالية لتعزيز عروض خدماته. في عام 2021، دخل CIBC في شراكة مع ويلز فارغو لتحالف استراتيجي يهدف إلى تحسين القدرات المصرفية الرقمية. ويركز هذا التعاون على الاستفادة من المنصات التكنولوجية لكلا البنكين.

بالإضافة إلى ذلك، تعاون CIBC مع شركات مثل كويستريد و كوهو لدمج أدوات الاستثمار والميزانية الرقمية في خدماتهم المصرفية الحالية.

شريك التكنولوجيا المالية	نوع التعاون	سنة البدء	مبلغ الاستثمار (CAD)
كويستريد	تكامل منصة الاستثمار	2021	15 مليون
كوهو	تطبيق الميزانية والادخار	2020	10 مليون دولار
ويلز فارغو	القدرات المصرفية الرقمية	2021	لا يوجد

الشراكة مع الشركات العقارية

قام البنك التجاري الدولي (CIBC) بتطوير شراكات مهمة مع شركات عقارية لتقديم حلول أفضل للرهن العقاري وخدمات الاستثمار العقاري. البنك يتعاون مع رويال ليباج و إعادة / ماكس تقديم منتجات رهن عقاري متخصصة مصممة خصيصًا لمشتري العقارات.

في عام 2020، أفاد بنك CIBC أنه قام بتمويل أكثر من 100 مليار دولار أمريكي 2.5 مليار دولار كندي في الرهن العقاري السكني من خلال هذه الشراكات، مما أدى إلى تحسين مكانة البنك في السوق داخل القطاع العقاري.

الشريك العقاري	نوع التعاون	سنة البدء	مبلغ التمويل (CAD)
رويال ليباج	تكامل منتجات الرهن العقاري	2019	1000000000
إعادة / ماكس	حلول الرهن العقاري المتخصصة	2018	1.5 بليون

التعاون مع الجهات الحكومية

دخل CIBC في شراكة مع العديد من الهيئات الحكومية لتسهيل البرامج التي تدعم الشركات الصغيرة والمستهلكين. وقد شارك البنك في حساب الأعمال في حالات الطوارئ في كندا (CEBA) مبادرة الإقراض 1.5 مليار دولار كندي لدعم الشركات الكندية خلال جائحة كوفيد-19.

علاوة على ذلك، يتعاون البنك التجاري الدولي (CIBC) مع الحكومات المحلية لتمويل البنية التحتية، والمساهمة في مشاريع تبلغ قيمتها ما يزيد عن 100 مليون دولار 200 مليون دولار كندي في التمويل السنوي.

مبادرة الحكومة	نوع التعاون	سنة النشاط	مبلغ التمويل (CAD)
حساب الأعمال في حالات الطوارئ في كندا (CEBA)	برنامج القروض	2020	1.5 بليون
تمويل البنية التحتية المحلية	مشاريع البنية التحتية	2019	200 مليون (سنوي)

مشاريع مشتركة مع بنوك عالمية

قام CIBC بتشكيل مشاريع مشتركة مع بنوك عالمية لتوسيع نطاق وصوله إلى الأسواق الدولية. في عام 2021، دخل CIBC في شراكة مع بنك نيويورك ميلون للمعاملات عبر الحدود، وتسهيل الاستثمار المتبادل 100 مليون دولار كندي لتعزيز معالجة المدفوعات الدولية.

تم إنشاء مشروع مشترك مهم آخر مع سانتاندر لتطوير منصة مصرفية رقمية جديدة، والاستثمار تقريبًا 50 مليون دولار كندي للطرح التدريجي بدءًا من عام 2022.

شريك البنك	نوع المشروع المشترك	سنة البدء	مبلغ الاستثمار (CAD)
بنك نيويورك ميلون	المعاملات عبر الحدود	2021	100 مليون
سانتاندر	منصة الخدمات المصرفية الرقمية	2021	50 مليون

بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

الخدمات والاستشارات المالية

يقدم بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC) مجموعة شاملة من الخدمات المالية والاستشارات التي تخدم العملاء من الأفراد والشركات. وفي عام 2022، أعلن CIBC عن دخل صافي قدره 5.3 مليار دولار كندي، مع مساهمة كبيرة من محفظته الاستشارية المتنوعة بما في ذلك إدارة الثروات والخدمات الاستشارية المالية.

إدارة الاستثمار

يدير ذراع إدارة الاستثمار التابع لـ CIBC ما يزيد عن 61 مليار دولار كندي من الأصول اعتبارًا من عام 2023. ويشمل ذلك الأسهم والدخل الثابت والاستثمارات البديلة التي تلبي احتياجات عملاء التجزئة والمؤسسات. وشهدت خدمات إدارة الاستثمار نموًا بنسبة 10% تقريبًا على أساس سنوي.

نوع الاستثمار	الأصول الخاضعة للإدارة (AUM) اعتبارًا من عام 2023 (مليار دولار كندي)	النمو على أساس سنوي (%)
عدالة	25	12
دخل ثابت	20	8
الاستثمارات البديلة	16	15

العمليات المصرفية للأفراد

يدير CIBC شبكة واسعة تضم حوالي 1100 فرعًا و3400 جهاز صراف آلي في جميع أنحاء كندا. تشمل الخدمات المصرفية للأفراد الخدمات المصرفية الشخصية والرهون العقارية والقروض وبطاقات الائتمان. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أعلن CIBC عن إيرادات أعمال التجزئة بقيمة 14.7 مليار دولار كندي، مما يعكس زيادة مطردة بنسبة 5٪ مقارنة بالعام السابق.

نوع الخدمة	الإيرادات (مليار دولار كندي) 2023	عدد العملاء (مليون)
الخدمات الشخصية البنكية	6.5	4.0
الرهون العقارية	4.8	1.5
القروض وبطاقات الائتمان	3.4	3.2

إدارة المخاطر والامتثال

يركز CIBC بشكل كبير على إدارة المخاطر والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وهو أمر ضروري لاستدامة عملياته. يستثمر البنك ما يقرب من 450 مليون دولار كندي سنويًا في أطر إدارة المخاطر وأنظمة الامتثال. اعتبارًا من عام 2023، حافظ CIBC على نسبة كفاية رأس المال بنسبة 11.0%، وهو أعلى من المتطلبات التنظيمية التي حددها OSFI (مكتب المشرف على المؤسسات المالية).

درجة الخطوره	الاستثمار السنوي (مليون دولار كندي)	نسبة الإمتثال (%)
مخاطر الائتمان	200	5.6
مخاطر السوق	150	3.4
المخاطر التشغيلية	100	2.0

بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة الفروع وأجهزة الصراف الآلي

يدير بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC) شبكة فروع واسعة تضم حوالي 1000 فرع في جميع أنحاء كندا. اعتبارًا من عام 2022، أبلغ CIBC عن وجود أكثر من 4300 جهاز صراف آلي في مواقع مختلفة.

يخدم الفرع المتوسط ​​حوالي 10.000 عميل، أي ما يعادل حوالي 10.000 عميل 39 مليار دولار في إيرادات الخدمات المصرفية الشخصية في عام 2021. ويعزز الموقع الاستراتيجي لهذه الفروع وأجهزة الصراف الآلي وصول العملاء ويوفر الخدمات المصرفية الأساسية.

بيانات العملاء والتحليلات

يستثمر CIBC بشكل كبير في بيانات العملاء وتحليلاتهم، وذلك باستخدام أدوات التحليلات المتقدمة ومنصات البيانات لتعزيز مشاركة العملاء وتخصيص الخدمة. تحتوي قاعدة بيانات معلومات العملاء الخاصة بالبنك على بيانات عن أكثر من 12 مليون العملاء، والمساهمة في استراتيجيات التسويق المستهدفة وتحسين الخدمة.

في عام 2023، خصص البنك حوالي 360 مليون دولار لإدارة البيانات والتحليلات، وتمكين الرؤى التي تدفع الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.

القوى العاملة الماهرة

يوظف CIBC تقريبًا 45,000 الأفراد، مع جزء كبير منهم يمتلك مهارات متخصصة في التمويل والتكنولوجيا وخدمة العملاء. يستثمر البنك بشكل استراتيجي في تدريب الموظفين وتطويرهم، مما يعكس الإنفاق السنوي على تدريب القوى العاملة المقدر بـ 80 مليون دولار.

إن التزام البنك بالتنوع جدير بالملاحظة، حيث أن 50% من القوى العاملة فيه من النساء، مما يساهم في خلق ثقافة مؤسسية ديناميكية وشاملة.

البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

العمود الفقري التكنولوجي لـ CIBC هو البنية التحتية القوية لتكنولوجيا المعلومات التي تشمل الحوسبة السحابية، ومراكز البيانات، وتدابير الأمن السيبراني. اعتبارًا من عام 2023، أبلغ CIBC عن إنفاق على تكنولوجيا المعلومات يبلغ تقريبًا 1.2 مليار دولار، بهدف ترقية منصاتها الرقمية وتعزيز تجربة العملاء.

اعتمد البنك استراتيجية السحابة أولاً، مع أكثر من 70% لتطبيقاتها المستضافة على منصات سحابية، مما يسهل تحسين المرونة التشغيلية وقابلية التوسع.

نوع المورد	تفاصيل	القيمة/المبلغ
شبكة الفروع	عدد الفروع	~1,000
أجهزة الصراف الآلي	عدد أجهزة الصراف الآلي	~4,300
قاعدة العملاء	العملاء النشطين	~12 مليون
عدد الموظفين	القوى العاملة الماهرة	~45,000
نفقات تكنولوجيا المعلومات	الإنفاق السنوي على تكنولوجيا المعلومات	1.2 مليار دولار
نفقات التدريب	التدريب السنوي للموظفين	80 مليون دولار

بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

منتجات مالية متنوعة

يقدم بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC) مجموعة واسعة من المنتجات المالية المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائه. اعتبارًا من عام 2023، أبلغ CIBC عن إجمالي أصول تبلغ حوالي 691 مليار دولار، مصحوبة بقيمة سوقية تبلغ حوالي 52 مليار دولار. تشمل عروض منتجاتهم ما يلي:

• الخدمات الشخصية البنكية: الحسابات الجارية وحسابات التوفير والقروض وبطاقات الائتمان
• الأعمال المصرفية: حسابات الأعمال، القروض التجارية، حلول إدارة النقد
• الخدمات المصرفية الإستثمارية: الخدمات الاستشارية، حلول تمويل الشركات
• إدارة الثروة: التخطيط المالي والحلول الاستثمارية وإدارة المحافظ الاستثمارية

حلول مصرفية شخصية

يركز CIBC بشدة على تقديم الخدمات الحلول المصرفية الشخصية لتعزيز تجربة العملاء. تتضمن استراتيجيتهم استخدام تحليلات البيانات المتقدمة وأنظمة إدارة علاقات العملاء. اعتبارًا من عام 2023، انتهى بنك CIBC 11 مليون العملاء النشطين. انهم يقدموا:

• المستشارون المخصصون: الوصول إلى المستشارين الماليين للتخطيط المالي المخصص
• منتجات قابلة للتخصيص: خيارات للحصول على مزايا بطاقة الائتمان الشخصية وحلول الرهن العقاري
• الخدمات المصرفية الرقمية: تطبيق جوال بديهي يحتوي على ميزات للميزنة المخصصة ورؤى الإنفاق

خدمات آمنة وموثوقة

يظل الأمن أولوية قصوى بالنسبة لـ CIBC، مع الاستثمار في تدابير الأمن السيبراني المتقدمة. البنك ينفق أكثر 400 مليون دولار سنويًا بشأن مبادرات تكنولوجيا المعلومات والأمن. تشمل الميزات الرئيسية لخدماتهم الآمنة ما يلي:

• الحماية من الاحتيال: مراقبة الاحتيال في الحسابات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• تكنولوجيا التشفير: تأمين الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول
• خيارات التأمين: عروض مثل التأمين ضد العجز عن سداد الرهن العقاري

خيارات استثمارية مبتكرة

يتضمن النهج المبتكر الذي يتبعه CIBC للاستثمارات مجموعة من المنتجات المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمستثمرين. اعتبارًا من عام 2023، بلغت الأصول الخاضعة للإدارة (AUM) لدى CIBC حوالي 176 مليار دولار. تشمل العروض الرئيسية في هذه الفئة ما يلي:

• الصناديق المتداولة في البورصة (ETFs): مجموعة متنوعة من صناديق CIBC المتداولة التي تلبي استراتيجيات الاستثمار المختلفة
• الخدمات الاستشارية الروبوتية: تستخدم خدمة الاستثمار الذكي من CIBC التكنولوجيا لأتمتة خيارات الاستثمار
• الاستثمار المستدام: خيارات تتيح للعملاء الاستثمار في صناديق صديقة للبيئة

فئة المنتج	موقف السوق (2023)	الإحصائيات الرئيسية
الخدمات الشخصية البنكية	ثالث أكبر في كندا	زيادة 200 مليار دولار في الرهون العقارية
إدارة الثروة	أعلى 5 في كندا	أوم من 176 مليار دولار
الخدمات المصرفية الإستثمارية	شركة استشارية رائدة	ينصح بشأن إجمالي المعاملات 30 مليار دولار في عام 2022
الأعمال المصرفية	الرابع في هذا القطاع	زيادة 75 مليار دولار في القروض التجارية

بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

يوظف بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC) مديري حسابات متخصصين لتعزيز العلاقات مع العملاء، بما يتماشى مع تركيزهم على الخدمة الشخصية. في عام 2022، أفاد CIBC أن لديهم ما يقرب من 5,000 مديري حسابات متخصصين لخدمة عملاء الأعمال والخدمات المصرفية التجارية. يقدم هؤلاء المديرون حلولاً مالية مخصصة ورؤى صناعية ودعمًا مستمرًا، مما يساهم بشكل مباشر في تحقيق رضا العملاء.

دعم العملاء 24/7

أنشأ CIBC بنية تحتية قوية لدعم العملاء تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. في عام 2023، تولى CIBC المهمة 1.5 مليون استفسارات دعم العملاء من خلال القنوات المختلفة، بما في ذلك الهاتف والدردشة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. وأشار التقرير السنوي للبنك إلى أنهم استثمروا ما يقرب من 100 مليون دولار في تكنولوجيا خدمة العملاء والتدريب، مما يؤدي إلى تحسين معدلات رضا العملاء عن طريق 10% سنة بعد سنة.

برامج العلاقات المصرفية

تركز برامج العلاقات المصرفية لدى CIBC على المشاركة طويلة الأمد مع العملاء. وقد شهدت مبادرة "التخطيط المالي الذكي من CIBC"، التي تم إطلاقها في عام 2021، مشاركة من جميع أنحاء العالم 250,000 العملاء اعتبارًا من عام 2023. يتضمن هذا البرنامج مراجعات مالية شاملة ونصائح شخصية مصممة خصيصًا لتناسب الأهداف والاحتياجات الفردية، مما يساهم في تقرير 20% زيادة في حيازات المنتج لكل عميل.

منصات المشاركة الرقمية

استثمر CIBC بكثافة في منصات المشاركة الرقمية، بهدف تحسين تفاعل العملاء ورضاهم. اعتبارًا من عام 2023، انتهى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاص بـ CIBC 3 مليون المستخدمين النشطين، مع المسجلة 25% زيادة في المعاملات عبر الهاتف المحمول في العام الماضي. وذكر البنك أن حولها 80% من عملائهم يستخدمون القنوات الرقمية للخدمات المصرفية، مما يدل على فعالية استثماراتهم في التكنولوجيا.

وجه	بيانات 2022/2023
مدراء حسابات مخصصين	5,000
استفسارات دعم العملاء	1.5 مليون
الاستثمار في تكنولوجيا خدمة العملاء	100 مليون دولار
تحسينات في رضا العملاء	10%
العملاء في برنامج التخطيط المالي الذكي	250,000
زيادة في حيازات المنتج لكل عميل	20%
المستخدمون النشطون لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول	3 مليون
زيادة في المعاملات المتنقلة	25%
العملاء الذين يستخدمون القنوات الرقمية	80%

بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM) - نموذج الأعمال: القنوات

منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

تخدم منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت التابعة لبنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC) ملايين العملاء، وتوفر تجربة رقمية شاملة. اعتبارًا من عام 2022، أفاد بنك CIBC أن خدماته المصرفية عبر الإنترنت قد انتهت 5 ملايين مستخدم نشط. تسهل المنصة المعاملات المختلفة، بما في ذلك إدارة الحسابات وطلبات القروض وخيارات الاستثمار.

قياس	قيمة
المستخدمين النشطين	5 مليون
المعاملات في عام 2022	175 مليون
معدل رضا المستخدم	87%

تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

يعد تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من CIBC قناة محورية لتفاعل العملاء. في عام 2023، سجل التطبيق 3 ملايين التنزيلات مع متوسط ​​تصنيف 4.6 نجوم على متجر جوجل بلاي. يتيح التطبيق للعملاء الوصول إلى الخدمات المصرفية بسهولة من هواتفهم الذكية.

قياس	قيمة
التحميلات	3 مليون
متوسط ​​تقييم	4.6 نجوم
المستخدمون النشطون شهريًا	1.5 مليون

الفروع المادية

يحتفظ CIBC بحضور فعلي قوي في جميع أنحاء كندا، بحوالي 1,100 فرع اعتبارًا من عام 2023. تعمل هذه الفروع كنقاط اتصال مهمة للعملاء الذين يبحثون عن تفاعلات وجهًا لوجه لخدمات مثل استشارات الرهن العقاري والمشورة الاستثمارية.

قياس	قيمة
عدد الفروع	1,100
المعاملات السنوية (داخل الفرع)	32 مليون
معدل رضا الفرع	90%

مراكز خدمة العملاء

يدير CIBC مراكز خدمة عملاء مخصصة لمساعدة العملاء في الوقت الفعلي. وفي عام 2022، تم التعامل مع هذه المراكز تقريبًا 8 ملايين مكالمة، وتقديم الدعم للاستفسارات المصرفية، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، وتقديم المشورة المالية الشخصية.

قياس	قيمة
عدد المكالمات في عام 2022	8000000
تقييمات رضا العملاء	85%
متوسط ​​وقت الانتظار	2 دقيقة

بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

عملاء التجزئة

يخدم قطاع الخدمات المصرفية للأفراد في CIBC المستهلكين الأفراد، حيث يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المالية. اعتبارًا من عام 2022، أفاد CIBC تقريبًا 5 مليون عميل للخدمات المصرفية للأفراد. تشمل المنتجات الرئيسية المقدمة ما يلي:

• الحسابات الجارية والتوفير
• قروض شخصية
• الرهون العقارية
• بطاقات الائتمان

في عام 2022، كان لدى CIBC محفظة قروض شخصية تبلغ حوالي 36 مليار دولار ومحفظة الرهن العقاري بقيمة 220 مليار دولار.

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

يقدم CIBC خدمات مصرفية مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يدعم نموها من خلال حلول مالية متنوعة. لقد تطور البنك أكثر 100.000 علاقة بالشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء كندا. تشمل العروض الرئيسية ما يلي:

• القروض التجارية
• خطوط الائتمان التشغيلية
• الرهون العقارية التجارية
• خدمات إدارة النقد

سجل قطاع الخدمات المصرفية للأعمال رصيدًا مستحقًا قدره تقريبًا 46 مليار دولار في القروض التجارية اعتبارا من آخر سنة مالية.

الشركات الكبيرة

تمتد خدمات CIBC إلى الشركات الكبيرة، حيث تقدم منتجات مالية معقدة لتلبية احتياجاتها الواسعة. البنك لديه فريق متخصص يخدم أكثر من ذلك 2500 عميل من الشركات. تشمل الخدمات:

• التسهيلات الائتمانية للشركات
• الخدمات المصرفية الإستثمارية
• خدمات صرف العملات الأجنبية
• حلول إدارة المخاطر

تجاوزت محفظة إقراض الشركات لدى CIBC 63 مليار دولار في العام الماضي، مما يعكس مكانته القوية في سوق الخدمات المصرفية للشركات.

الأفراد ذوي الثروات العالية

تخدم إدارة الثروات من CIBC الأفراد ذوي الثروات العالية من خلال توفير حلول إدارة الثروات الشخصية. الجزء يلبي ما يقرب من 80.000 عميل من أصحاب الثروات العالية. تشمل العروض الرئيسية ما يلي:

• الخدمات الاستشارية الاستثمارية
• التخطيط العقاري
• الخدمات المصرفية الخاصة
• منتجات التأمين

بلغ إجمالي الأصول الخاضعة للإدارة لقسم إدارة الثروات في CIBC حوالي 195 مليار دولار اعتبارًا من نهاية عام 2022.

شريحة من العملاء	عدد العملاء	المنتجات الرئيسية	المحفظة المتميزة
عملاء التجزئة	5 مليون	الحسابات الجارية، القروض الشخصية، الرهن العقاري، بطاقات الائتمان	36 مليار دولار (قروض شخصية)، 220 مليار دولار (رهون عقارية)
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة	100,000+	القروض التجارية، خطوط الائتمان التشغيلية، الرهون العقارية التجارية	46 مليار دولار (قروض تجارية)
الشركات الكبيرة	2,500+	التسهيلات الائتمانية للشركات، الخدمات المصرفية الاستثمارية، صرف العملات الأجنبية	63 مليار دولار (إقراض الشركات)
الأفراد ذوي الثروات العالية	80,000+	استشارات الاستثمار، التخطيط العقاري، الخدمات المصرفية الخاصة	195 مليار دولار (الأصول تحت الإدارة)

بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تكاليف التشغيل

تشمل التكاليف التشغيلية لبنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC) العديد من النفقات اللازمة للحفاظ على الوظائف اليومية. بالنسبة للسنة المالية 2022، أبلغ CIBC عن إجمالي نفقات التشغيل بحوالي 7.4 مليار دولار.

الرواتب والمزايا

تشكل الرواتب والمزايا جزءًا كبيرًا من هيكل تكاليف CIBC. وفي عام 2022، خصص البنك حوالي 3 مليارات دولار تجاه رواتب الموظفين والمكافآت والمزايا. وهذا المبلغ ضروري لجذب المواهب والاحتفاظ بها في القطاع المصرفي التنافسي.

مصاريف التسويق والإعلان

يعد التسويق والإعلان أمرًا بالغ الأهمية لوضع علامة CIBC التجارية واكتساب العملاء. في السنة المالية 2022، بلغت نفقات التسويق لـ CIBC 341 مليون دولار. يشمل هذا الاستثمار مبادرات التسويق الرقمي والإعلانات التقليدية والحملات الترويجية.

استثمارات التكنولوجيا والابتكار

في السنوات الأخيرة، استثمر CIBC بشكل كبير في التكنولوجيا والابتكار لتعزيز قدراته الرقمية. وبلغ إنفاق البنك في هذا المجال تقريبا 1.2 مليار دولار في عام 2022. ويدعم هذا الإنفاق تطوير منصات الخدمات المصرفية الرقمية وتحسين تجربة العملاء.

فئة التكلفة	نفقات 2022 (بالمليارات)
تكاليف التشغيل	$7.4
الرواتب والمزايا	$3.0
التسويق والإعلان	$0.341
التكنولوجيا والابتكار	$1.2

بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

إيرادات الفوائد

يمثل دخل الفوائد مصدرًا هامًا للإيرادات بالنسبة لبنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC). أفاد CIBC أنه اعتبارًا من السنة المالية المنتهية في 31 أكتوبر 2022 7.6 مليار دولار في إيرادات الفوائد من العمليات المصرفية الشخصية والتجارية. وبلغ صافي هامش الفائدة 2.6%.

الخدمات القائمة على الرسوم

يحقق CIBC إيرادات كبيرة من الخدمات القائمة على الرسوم بما في ذلك رسوم صيانة الحساب، ورسوم المعاملات، ورسوم الخدمة. في عام 2022، حصل البنك على ما يقرب من 2.1 مليار دولار من هذه الخدمات. وجاء توزيع الإيرادات من الرسوم على النحو التالي:

نوع الرسوم	إيرادات 2022 (مليار دولار كندي)
رسوم صيانة الحساب	0.9
رسوم التحويل	0.6
رسوم الخدمات	0.4
إيرادات الرسوم الأخرى	0.2

دخل الاستثمار

يساهم دخل الاستثمار في الربحية الإجمالية للبنك. حصل البنك التجاري الدولي 1.5 مليار دولار من إيرادات الاستثمار في السنة المالية 2022، والتي تشمل مكاسب الأوراق المالية والمحافظ الاستثمارية. يعد تدفق الإيرادات هذا أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق التوازن في الأداء المالي وسط ظروف السوق المتقلبة.

العمولات ورسوم السمسرة

تعتبر العمولات ورسوم الوساطة جزءًا أساسيًا من أعمال إدارة الثروات لدى CIBC. في عام 2022، أفاد البنك 1.2 مليار دولار في العمولات والرسوم ذات الصلة من خلال خدماتها الاستثمارية. ويشمل التنويع في هذا القطاع ما يلي:

• عمولات صناديق الاستثمار المشتركة
• رسوم استشارات إدارة الثروات
• عمولات التداول

تعد مساهمة هذه الرسوم أمرًا حيويًا لهيكل الإيرادات الإجمالي لـ CIBC، مما يعزز استقراره المالي وإمكانات النمو في الأسواق التنافسية. لقد قام البنك بتعديل استراتيجياته بشكل فعال لتحقيق أقصى قدر من تدفقات الإيرادات هذه.