شركة CNA المالية (CNA): نموذج الأعمال التجارية

هل لديك فضول حول كيفية بناء شركة CNA المالية لنجاحها؟ يتعمق منشور المدونة هذا في الإطار الأساسي لنموذج أعمالهم باستخدام مخطط نموذج العمل التجاري. هنا، سوف نستكشف تعقيدات استراتيجية CNA، من الشراكات الرئيسية التي تدفع الابتكار إلى شرائح العملاء يعطون الأولوية. إذا كنت تريد الكشف عن نقاط القوة الكامنة وراء براعتهم التشغيلية والقيمة التي يقدمونها في سوق التأمين، فاستمر في القراءة أدناه.

CNA Financial Corporation (CNA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركات إعادة التأمين

تتعاون CNA Financial Corporation بشكل نشط مع العديد من شركات إعادة التأمين لإدارة المخاطر المرتبطة بمنتجاتها التأمينية. في عام 2022، بلغ إجمالي أقساط التأمين المكتتبة لشركة CNA حوالي 10.4 مليار دولار أمريكي، مع التنازل عن جزء كبير منها لشركات إعادة التأمين. تستفيد الشركة من إعادة التأمين لتحقيق الاستقرار في نتائجها المالية وحماية نفسها من الخسائر الكارثية. يشمل شركاء إعادة التأمين الرئيسيون ما يلي:

• سويس ري
• ميونيخ ري
• ايفرست ري

في عام 2021، أفادت CNA أنه تم تحويل حوالي 15% من حجم أقساطها إلى معيدي التأمين، مما يسمح بكفاءة رأس المال وإدارة المخاطر بشكل أفضل.

شركات الوساطة

تعتمد استراتيجية التوزيع لشركة CNA بشكل كبير على الشراكات مع شركات الوساطة، مما يسهل بيع منتجات التأمين الخاصة بها. في عام 2022 تقريبًا 70% من أعمال CNA تم شراؤها من خلال وكلاء ووسطاء مستقلين. وتؤكد الشركة على بناء علاقات قوية مع هذه الشركات لتعزيز الوصول إلى الأسواق والوصول إلى العملاء.

تشمل شركات الوساطة التي تعد شريكًا رئيسيًا ما يلي:

• مارش وماكلينان
• ويليس تاورز واتسون
• شركة اون بي ال سي

تعد الشراكة مع هؤلاء الوسطاء أمرًا بالغ الأهمية، حيث تهدف CNA إلى زيادة حصتها في السوق في كل من الخطوط التجارية والمتخصصة.

مقدمي التكنولوجيا

في السنوات الأخيرة، أصبحت التكنولوجيا ضرورية لتعزيز الكفاءات التشغيلية لشركة CNA وإشراك العملاء. استثمرت الشركة في شراكات مع مزودي التكنولوجيا لتحسين الاكتتاب ومعالجة المطالبات وخدمة العملاء. من بين شركاء التكنولوجيا البارزين:

• برنامج سلك التوجيه
• شركة معهد ساس
• شركة Salesforce.com

على سبيل المثال، أدى استثمار CNA في منصات Guidewire إلى تبسيط إدارة مطالباتها، مما أدى إلى حدوث 20% زيادة في كفاءة التعامل مع المطالبات كما ورد في مكالمة الأرباح لعام 2021. بالإضافة إلى ذلك، شكلت النفقات التكنولوجية ما يقرب من 200 مليون دولار في عام 2021، مما يعكس التزامًا قويًا بالتحول الرقمي.

خدمات إدارة المطالبات

تتعاون CNA Financial أيضًا مع العديد من خدمات إدارة المطالبات لتعزيز عمليات معالجة المطالبات. تساعد هذه الشراكات على تقليل التكاليف الإدارية وتحسين رضا العملاء. يشمل الشركاء الرئيسيون لإدارة المطالبات ما يلي:

• الحلول المتحالفة
• كروفورد وشركاه
• قمة التعليم المستمر

في عام 2022، أفادت CNA أن تكاليف إدارة المطالبات انخفضت بنسبة 10% نظراً للكفاءة المكتسبة من هذه الشراكات. وبلغ إجمالي مصاريف المطالبات للشركة في عام 2021 تقريبًا 3.5 مليار دولارمما يوضح حجم عمل هذه الشراكات.

فئة الشراكة	الشركاء الرئيسيين	التأثير على CNA
إعادة التأمين	سويس ري، ميونيخ ري، إيفرست ري	التنازل عن 15% من أقساط التأمين، وتحسين إدارة المخاطر
شركات الوساطة	مارش وماكلينان، ويليس تاورز واتسون، أون	تم شراء 70% من الأعمال، مما أدى إلى زيادة الوصول إلى الأسواق
مقدمو التكنولوجيا	برنامج Guidewire، معهد SAS، Salesforce	زيادة بنسبة 20% في كفاءة المطالبات و200 مليون دولار في الاستثمارات التقنية
خدمات إدارة المطالبات	الحلول المتحالفة، كروفورد وشركاه، أبيكس	انخفاض بنسبة 10% في تكاليف المطالبات، و3.5 مليار دولار في نفقات المطالبات

CNA Financial Corporation (CNA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

الاكتتاب في وثائق التأمين

تشارك شركة CNA Financial Corporation بنشاط في الاكتتاب في وثائق التأمين المختلفة، بما في ذلك الممتلكات والحوادث وخطوط التأمين المتخصصة. في عام 2022، أبلغت CNA عن أقساط مكتوبة مباشرة يبلغ مجموعها تقريبًا 10.1 مليار دولار.

تتضمن عملية الاكتتاب تقييم المخاطر المرتبطة بتأمين الأفراد أو الشركات وتحديد معدلات الأقساط المناسبة. تركز استراتيجية الاكتتاب لدى CNA على مزيج من اختيار المخاطر وانضباط التسعير لتعزيز الربحية.

تقييم المخاطر وإدارتها

يعد تقييم المخاطر حجر الزاوية في عمليات CNA. يتضمن نهج الشركة أدوات ونماذج تحليلية متقدمة لتقييم التعرض للمخاطر بشكل فعال. في عام 2023، تبنت CNA العديد من مبادرات إدارة المخاطر التي أدت إلى تخفيض 15% في نسبة الخسارة إلى 65% مقارنة بالسنوات السابقة.

تشمل الجوانب الرئيسية لإدارة المخاطر ما يلي:

• استخدام تحليلات البيانات للتنبؤ باتجاهات الخسارة المستقبلية
• تنفيذ استراتيجيات إعادة التأمين للتخفيف من الخسائر المحتملة
• إجراء مراجعات منتظمة لإرشادات الاكتتاب وأداء المحفظة

معالجة المطالبات

تعد المعالجة الفعالة للمطالبات أمرًا حيويًا لرضا عملاء CNA والاحتفاظ بهم. في عام 2022، تعاملت CNA تقريبًا 150,000 المطالبات. تم تخفيض متوسط ​​وقت المعالجة إلى 15 يوم بسبب التقدم التكنولوجي.

تشمل المكونات الرئيسية لوظيفة معالجة المطالبات ما يلي:

• الاستثمار في أنظمة إدارة المطالبات الرقمية
• تدريب الموظفين لتحسين خدمة العملاء
• تنفيذ تدابير الكشف عن الاحتيال

سنة	إجمالي المطالبات المقدمة	متوسط ​​وقت المعالجة (أيام)	المطالبات المدفوعة (بالمليارات)
2020	140,000	23	$1.5
2021	145,000	20	$1.7
2022	150,000	15	$1.8

تقرير مالى

تلتزم CNA بلوائح إعداد التقارير المالية الصارمة، مما يضمن الشفافية والامتثال في عملياتها المالية. في عام 2022، بلغ إجمالي إيرادات CNA تقريبًا 13.5 مليار دولار، مما يعرض مسار النمو المطرد عن السنوات السابقة.

تؤكد أنشطة إعداد التقارير المالية على ما يلي:

• إعداد البيانات المالية الربع سنوية والسنوية
• عمليات التدقيق لضمان الدقة والامتثال
• تقديم التقارير إلى الهيئات التنظيمية والمساهمين

لقد تم الاعتراف بالتزام CNA بالممارسات المالية السليمة، وهو ما ينعكس في تصنيفاتها المتسقة من وكالات الائتمان.

CNA Financial Corporation (CNA) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

القوى العاملة الماهرة

تتكون القوى العاملة الماهرة في CNA Financial Corporation من حوالي 6500 موظف اعتبارًا من عام 2022. يضم جزء كبير من هذه القوى العاملة متخصصين ذوي معرفة متخصصة في الاكتتاب وتقييم المخاطر وإدارة المطالبات.

تستثمر CNA بكثافة في برامج تدريب وتطوير الموظفين، وتخصيصها 30 مليون دولار سنويا لتعزيز المهارات والتقدم الوظيفي داخل الشركة. يتم الإبلاغ عن درجات مشاركة الموظفين بأكثر من 80%مما يدل على مستوى عال من الرضا والالتزام.

أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتقدمة

تستفيد CNA Financial من أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتقدمة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز خدمة العملاء. نفذت الشركة منصة تأمين أساسية جديدة في عام 2020 بتكلفة تقريبية 50 مليون دولار. ويسهل هذا النظام الجديد الاكتتاب وإدارة السياسات ومعالجة المطالبات في جميع مجالات الأعمال.

في عام 2021، أفادت CNA عن إنفاق حوالي 120 مليون دولار بشأن المبادرات التكنولوجية، بما في ذلك تدابير الأمن السيبراني وتحليلات البيانات، لضمان الامتثال وحماية معلومات العميل الحساسة. تحتفظ الشركة بسعة مركز بيانات تدعم أكثر من 500 تيرابايت لتخزين البيانات.

رأس المال المالي

تحتفظ CNA Financial بمركز مالي قوي، حيث يصل إجمالي أصولها إلى حوالي 60 مليار دولار اعتبارًا من نهاية عام 2022. وقد حققت الشركة صافي دخل قدره حوالي 1.2 مليار دولار لنفس العام، مما يترجم إلى عائد على حقوق الملكية (ROE) قدره 9.2%.

المقياس المالي	المبلغ (مليار دولار)	العائد على حقوق الملكية (%)
إجمالي الأصول	60	لا يوجد
صافي الدخل	1.2	9.2
ربح	12.9	لا يوجد

الشركة السيولة المتاحة يقدر ب 2.5 مليار دولارمما يمكّن CNA من الاستجابة بسرعة لفرص السوق والالتزامات المتعلقة بالمطالبات.

سمعة العلامة التجارية القوية

تتمتع CNA Financial بسمعة طيبة لعلامتها التجارية، ويُعترف بها باستمرار كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التأمين على العقارات التجارية والتأمين ضد الحوادث. في عام 2022، تم تصنيف CNA أ (ممتاز) من شركة AM Best مما يعكس قوتها المالية واستقرارها.

تشير استطلاعات السوق إلى ذلك تقريبًا 75% من العملاء يعبرون عن رضاهم الكبير عن عروض خدمات CNA، خاصة في مجالات مثل إدارة المخاطر ومعالجة المطالبات.

• AM أفضل تقييم: A (ممتاز)
• رضا العملاء: 75%
• تصنيف الصناعة: أفضل 10 شركات تأمين على الممتلكات والحوادث

CNA Financial Corporation (CNA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تغطية تأمينية شاملة

تقدم CNA Financial Corporation مجموعة واسعة من منتجات التأمين التي تلبي احتياجات مختلف قطاعات الصناعة. توفر الشركة التأمين على الممتلكات والحوادث والتأمين المتخصص والخدمات المالية الأخرى ذات الصلة. وفي عام 2022، أعلنت CNA عن صافي أقساط التأمين المكتتبة بحوالي 10.4 مليار دولار أمريكي، مما يعكس النطاق الواسع من خيارات التغطية المتاحة للعملاء.

الخبرة الصناعية المتخصصة

لقد قامت CNA ببناء سمعة طيبة في هذا المجال الخبرة الصناعية المتخصصة، مع التركيز على القطاعات الرئيسية مثل البناء والرعاية الصحية والخدمات المهنية. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى CNA أكثر من 4000 موظف مخصص للاكتتاب وإدارة المخاطر، مما يضمن المعرفة العميقة في الصناعات التي تخدمها. تمكن هذه الخبرة CNA من تصميم منتجاتها وخدماتها لتلبية احتياجات العملاء المحددة بشكل فعال.

إدارة مطالبات موثوقة

تفتخر الشركة بعملية إدارة المطالبات الفعالة والموثوقة. في عام 2021، حققت CNA درجة رضا عن التعامل مع المطالبات بنسبة 97% بناءً على استبيانات العملاء. وبلغ متوسط ​​وقت حل المطالبات 12.4 يومًا، مما يوضح التزام الشركة بتقديم الخدمة بسرعة.

سنة	درجة رضا المطالبات (٪)	متوسط ​​وقت الحل (بالأيام)	صافي الأقساط المكتتبة (مليار دولار)
2020	95	14.2	9.8
2021	97	12.4	10.1
2022	98	11.0	10.4

الاستقرار المالي والقوة

شركة CNA المالية معروفة بأدائها المالي القوي واستقرارها. اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022، أعلنت CNA عن إجمالي أصول تبلغ حوالي 62.7 مليار دولار أمريكي وإجمالي حقوق ملكية قدره 11.2 مليار دولار أمريكي. وبلغت النسبة المجمعة للشركة 94.1% لعام 2022، مما يشير إلى الربحية التشغيلية بالإضافة إلى الإدارة الفعالة لمصاريف الاكتتاب.

• إجمالي الأصول: 62.7 مليار دولار
• مجموع الاسهم: 11.2 مليار دولار
• النسبة المجمعة: 94.1%
• صافي الدخل (2022): 1.8 مليار دولار

CNA Financial Corporation (CNA) - نموذج العمل: علاقات العملاء

خدمة شخصية

تؤكد CNA Financial خدمة شخصية لتلبية الاحتياجات الفريدة لعملائها. هذا النهج يعزز رضا العملاء والولاء. وفقًا لبيانات من عام 2022، أفاد ما يقرب من 67% من عملاء CNA أن الخدمات المخصصة أثرت بشكل كبير على قرارهم بمواصلة استخدام خدمات CNA.

مدراء حسابات مخصصين

تستخدم الشركة استراتيجية تنطوي على مدراء حسابات مخصصين الذين يعملون كنقطة اتصال أساسية للعملاء. يساعد هذا الاهتمام الشخصي في بناء الثقة ومعالجة مخاوف العملاء بشكل أكثر فعالية. وفي عام 2023، قامت CNA بزيادة عدد مديري الحسابات المخصصين بنسبة 15%، مما أدى إلى تعزيز مشاركة العملاء.

سنة	عدد مديري الحسابات المخصصين	معدل رضا العملاء (%)
2021	120	85
2022	138	87
2023	158	90

مراكز دعم العملاء

تعمل CNA متعددة مراكز دعم العملاء التي تقدم المساعدة عبر القنوات المختلفة. إنهم يقدمون خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن الوصول إلى الدعم عند الحاجة. وتشير التقارير الإحصائية إلى أن إجمالي حجم الاستفسارات التي تعاملت معها هذه المراكز في عام 2022 كان تقريبيا 1.2 مليون.

منصات المشاركة الرقمية

أصبحت المشاركة الرقمية عنصرًا حاسمًا في نموذج علاقات العملاء الخاص بـ CNA. أنها تستخدم مختلف منصات المشاركة الرقمية لتسهيل التواصل وتقديم الخدمات. اعتبارًا من عام 2023، حتى 45% من تفاعلات العملاء تم إجراؤها من خلال المنصات عبر الإنترنت، مما يعكس الاتجاه المتزايد في التفضيل الرقمي بين العملاء.

منصة	نوع التفاعل	نسبة تفاعل العملاء (%)
موقع إلكتروني	استفسارات الخدمة الذاتية	20
تطبيق الجوال	إدارة السياسة	15
بريد إلكتروني	دعم العملاء	10
وسائل التواصل الاجتماعي	ردود الفعل والاستفسارات	5

وقد ساهم تكامل استراتيجيات علاقات العملاء هذه في معدل الاحتفاظ المستقر لدى CNA، والذي بلغ 90% في 2023مما يؤكد أيضًا فعالية نهجهم في الحفاظ على اتصالات قوية مع العملاء.

CNA Financial Corporation (CNA) - نموذج الأعمال: القنوات

قوة البيع المباشر

تلعب قوة المبيعات المباشرة لشركة CNA Financial دورًا حاسمًا في التعامل مع العملاء على المستوى الشخصي. اعتبارًا من عام 2022، ذكرت CNA تقريبًا 1,200 الموظفين في أقسام المبيعات والاكتتاب، ودعم العلاقات مع العملاء بشكل مباشر. يركز فريق المبيعات المباشرة في المقام الأول على الحسابات الرئيسية، وخاصة في قطاع التأمين التجاري، مما يؤدي إلى توليد حوالي 6.2 مليار دولار في أقساط مكتوبة مباشرة.

شبكات الوسيط

تستخدم CNA Financial شبكة متنوعة من الوسطاء لتوسيع تواجدها في السوق. في عام 2022، أكثر من 5,000 وسطاء مستقلون متعاقدون مع CNA، مما يسهل الوصول إلى الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. الوسطاء مسؤولون عن حوالي 57% من إجمالي أقساط CNA. ولدت الشركة أكثر من 10 مليارات دولار في الأقساط من خلال شراكات وسيط في نفس العام.

بوابات الإنترنت

استثمرت CNA بكثافة في التحول الرقمي، وتشغيل منصات قوية عبر الإنترنت تعمل على تحسين تجربة العملاء. في عام 2023، أبلغت البوابة الإلكترونية عن انتهاء 200,000 يصل المستخدمون النشطون إلى خدمات إدارة السياسات وتتبع المطالبات والحصول على عروض الأسعار. تقريبًا 30% يتم إنشاء أعمال جديدة عبر هذه القنوات عبر الإنترنت، والتي ساهمت بشكل كبير 3 مليارات دولار في أقساط السنة المالية الماضية.

الوكالات الشريكة

تتعاون CNA مع مختلف الوكالات الشريكة التي تساعد في توزيع منتجات التأمين الخاصة بها. هناك أكثر 800 شركاء الوكالة، مما يساهم في حصة كبيرة من الإيرادات. في عام 2022، شكلت الوكالات الشريكة نسبة كبيرة، تضم حوالي 25% من إجمالي حجم أقساط CNA، يترجم إلى حوالي 4.5 مليار دولار.

نوع القناة	عدد المشاركين	المساهمة المميزة (مليار دولار)	نسبة إجمالي الأقساط (%)
قوة البيع المباشر	1,200	6.2	19
شبكات الوسيط	5,000	10	57
بوابات الإنترنت	200.000 مستخدم نشط	3	30
الوكالات الشريكة	800	4.5	25

CNA Financial Corporation (CNA) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

تخدم CNA Financial Corporation جزءًا كبيرًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) عبر مختلف القطاعات. وفي عام 2022، أعلنت عن دخل اكتتاب يبلغ حوالي 350 مليون دولار أمريكي من سياسات الشركات الصغيرة والمتوسطة. وفقًا لإدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية، هناك حوالي 32 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة، مما يجعل هذا القطاع فرصة مربحة. تشمل حلول CNA التأمين على الممتلكات والحوادث المصممة خصيصًا لهذا السوق.

الشركات الكبيرة

تركز CNA أيضًا بشكل كبير على الشركات الكبيرة، حيث تقدم حلول تأمين مخصصة. وفي عام 2022، نمت الخطوط التجارية الكبيرة لتمثل حوالي 60% من إجمالي أقساط التأمين لشركة CNA. بلغ إجمالي الأقساط المكتتبة للشركات الكبيرة حوالي 3.2 مليار دولار. وتشمل الصناعات التي يتم تقديمها التصنيع، وتجارة التجزئة، والتكنولوجيا، مما يسمح لـ CNA باختراق الأسواق ذات الاحتياجات المعقدة.

حاملي وثائق التأمين الفردية

على الرغم من أن تركيز CNA الأساسي ينصب على القطاعات التجارية، إلا أنها توفر أيضًا منتجات التأمين الشخصية مثل تغطية السيارات وأصحاب المنازل. يمثل قطاع حاملي وثائق التأمين الفرديين حوالي 15% من إجمالي إيرادات CNA، مما يولد ما يقرب من مليار دولار من أقساط التأمين في عام 2022. ويتيح هذا القطاع لشركة CNA تنويع محفظتها والتفاعل مع قاعدة عملاء أوسع.

الصناعات المتخصصة (مثل الرعاية الصحية والبناء)

تستهدف CNA الصناعات المتخصصة، والتي تشمل الرعاية الصحية والبناء، وتوفر تغطية مخصصة للمخاطر الفريدة. في عام 2022، حقق قطاع التأمين الصحي في CNA وحده حوالي 700 مليون دولار من الأقساط. بالنسبة لصناعة البناء والتشييد، سجلت CNA نموًا في الأقساط بنسبة 8٪ تقريبًا على أساس سنوي، مع إجمالي دخل الأقساط حوالي 400 مليون دولار. تقدم الشركة خدمة إدارة المخاطر المصممة خصيصًا لهذه القطاعات.

شريحة من العملاء	العدد التقديري للشركات	إجمالي الأقساط المكتتبة المقدرة (2022)
الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم	32 مليون	350 مليون دولار
الشركات الكبيرة	يختلف حسب الصناعة	3.2 مليار دولار
حاملي وثائق التأمين الفردية	يختلف	1 مليار دولار
قطاع الرعاية الصحية	أكثر من مليون مقدم	700 مليون دولار
صناعة البناء والتشييد	أكثر من 700.000 شركة	400 مليون دولار

CNA Financial Corporation (CNA) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصاريف الاكتتاب

تعد نفقات الاكتتاب في CNA Financial Corporation عنصرًا حاسمًا في هيكل تكاليفها. وفي عام 2022، بلغ إجمالي مصاريف الاكتتاب حوالي 3.1 مليار دولار. ويشمل ذلك رواتب الضامنين، والتكاليف الإدارية، ونفقات التكنولوجيا اللازمة لتقييم المخاطر وإصدار السياسات.

دفعات المطالبات

تمثل دفعات المطالبات جزءًا كبيرًا من تكاليف تشغيل CNA. في عام 2022، بلغ إجمالي المطالبات ونفقات تسوية المطالبات حوالي 2.5 مليار دولار. يعكس هذا الرقم التزام الشركة تجاه حاملي وثائق التأمين ويتأثر بحجم وشدة المطالبات خلال العام.

تكاليف التسويق والمبيعات

تنفق CNA Financial بشكل استراتيجي على التسويق والمبيعات للحفاظ على قدرتها التنافسية. وفي عام 2022، تم الإبلاغ عن مصاريف التسويق والمبيعات بحوالي 300 مليون دولار. ويشمل ذلك الإعلانات والأنشطة الترويجية وتعويضات فريق المبيعات.

مصاريف التشغيل

تشمل النفقات التشغيلية مجموعة واسعة من التكاليف الأساسية للعمل اليومي لـ CNA Financial. وفي عام 2022، كانت النفقات التشغيلية موجودة 1.2 مليار دولار. ويشمل ذلك التكاليف العامة والإدارية، ونفقات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتكاليف المرافق.

فئة التكلفة	2022 المبلغ (بالمليارات)
مصاريف الاكتتاب	$3.1
دفعات المطالبات	$2.5
تكاليف التسويق والمبيعات	$0.3
مصاريف التشغيل	$1.2

CNA Financial Corporation (CNA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

أقساط التأمين من حاملي وثائق التأمين

تستمد CNA Financial Corporation جزءًا كبيرًا من إيراداتها من الأقساط المحصلة من حاملي وثائق التأمين. بالنسبة للسنة المالية 2022، أبلغت CNA عن إجمالي صافي الأقساط المكتتبة يصل إلى حوالي 10.88 مليار دولار.

توزيع الأقساط حسب القطاع هو كما يلي:

شريحة	صافي الأقساط المكتتبة (2022)
الممتلكات والحوادث	7.6 مليار دولار
تخصص	2.98 مليار دولار
التأمين على الحياة	0.3 مليار دولار

دخل الاستثمار

يعد دخل الاستثمار مصدرًا مهمًا للإيرادات بالنسبة لشركة CNA، حيث إنها تدير محفظة استثمارية كبيرة. في عام 2022، أعلنت CNA عن دخل استثماري يقارب 1.2 مليار دولار. يتم إنشاء هذا في المقام الأول من:

• الأوراق المالية ذات الدخل الثابت
• استثمارات الأسهم
• الاستثمارات العقارية

وبلغت القيمة السوقية للمحفظة الاستثمارية حتى 31 ديسمبر 2022 حوالي 22.79 مليار دولار.

رسوم الخدمة

تحصل CNA أيضًا على إيرادات من مختلف رسوم الخدمة المرتبطة بمنتجاتها وخدماتها التأمينية. وفي عام 2022، ساهمت رسوم الخدمة في ذلك 250 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات.

تشمل فئات رسوم الخدمة ما يلي:

• رسوم الإدارة
• خدمات استشارية
• خدمات إدارة المخاطر

استردادات إعادة التأمين

تعد استردادات إعادة التأمين أمرًا حيويًا لتخفيف المخاطر وتحقيق استقرار التدفق النقدي. في عام 2022، أبلغت CNA عن أن المبالغ المستردة من إعادة التأمين بلغت حوالي 749 مليون دولار. يأتي تدفق الإيرادات هذا من:

• استرداد المطالبات العقارية
• المبالغ المستردة على مطالبات الضحايا

تساعد اتفاقيات إعادة التأمين شركة CNA على إدارة تعرضها للمخاطر بشكل فعال، مما يسمح باستمرار الاستقرار التشغيلي.