شركة كارفانا (CVNA): نموذج الأعمال التجارية

في عالم كان فيه شراء السيارات محفوفًا بالتوتر والإزعاج، نجحت شركة كارفانا (CVNA) في قلب السيناريو بنجاح. تمكين العملاء من خلال أ تجربة سلسة عبر الإنترنتتقدم كارفانا كل شيء من تسعير شفاف إلى أ فترة اختبار خاصة مدتها 7 أيام. من خلال نموذج أعمال جيد التنظيم، تدمج هذه الشركة المبتكرة العديد من المنتجات الشراكات الرئيسية و مصادر الدخل إعادة تعريف تجارة التجزئة للسيارات. انغمس في المكونات المعقدة لأعمال Carvana لفهم كيف تمهد الطريق لعصر جديد في شراء السيارات.

شركة كارفانا (CVNA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

موردي المركبات

تتعاون شركة Carvana مع العديد من موردي المركبات، بما في ذلك الوكلاء التقليديون وتجار الجملة. في عام 2022، أعلنت كارفانا عن شراكات مع أكثر من 30,000 شركاء توريد المركبات في جميع أنحاء الولايات المتحدة لضمان مخزون متنوع من المركبات.

في الربع الأول من عام 2023، حصلت كارفانا على مصادر تقريبًا 86,000 المركبات من خلال هذه الشراكات.

مؤسسات التمويل

تتعاون Carvana مع مؤسسات التمويل المختلفة لتزويد العملاء بخيارات دفع مرنة. اعتبارًا من عام 2023، أقاموا علاقات مع أكثر من 15 المؤسسات المالية، بما في ذلك البنوك والاتحادات الائتمانية. وهذا يسمح للعملاء بتأمين القروض بشكل فعال، وتلبية احتياجاتهم 75% من عملائهم الذين يسعون للحصول على التمويل.

في عام 2022، ذكرت كارفانا ذلك 1.7 مليار دولار وتم تمويلها من خلال شراكاتها مع هذه المؤسسات.

مقدمي الخدمات اللوجستية

تعد الخدمات اللوجستية عنصرًا حاسمًا في عمليات كارفانا. إنهم يعملون مع شركات الخدمات اللوجستية الرائدة لتسهيل نقل المركبات للعملاء. اعتبارًا من مارس 2023، تعاملت كارفانا مع أكثر من 20 شركاء الخدمات اللوجستية، وتعزيز أدائهم التسليم.

تظهر البيانات من عام 2022 أن كارفانا قدمت أكثر من 500,000 المركبات، مع تكلفة لوجستية في المتوسط ​​حولها $300 لكل مركبة.

بائعي التكنولوجيا

تستخدم Carvana العديد من بائعي التكنولوجيا لدعم منصتها عبر الإنترنت. تعمل الشراكات الرئيسية مع شركات التكنولوجيا على تحسين مواقعها الإلكترونية ووظائف التطبيقات وقدرات تحليل البيانات. اعتبارًا من عام 2023، تعمل كارفانا تقريبًا 10 كبار بائعي التكنولوجيا، والاستثمار في جميع أنحاء 120 مليون دولار سنويا في تطوير التكنولوجيا والتحسينات.

ومن خلال هذه الشراكات، رأت كارفانا 30% زيادة في حركة المرور عبر الإنترنت في عام 2022، مما يؤدي إلى تحسين عملية اكتساب العملاء.

شركات التفتيش وإصدار الشهادات

لضمان جودة مركباتهم، تتعاون شركة Carvana مع شركات متخصصة في فحص المركبات وإصدار الشهادات لها. في عام 2022، قامت كارفانا بزيادة شبكة شراكاتها لتشمل المزيد 50 مثل هذه الشركات.

متوسط ​​تكلفة عمليات التفتيش حولها $250 لكل مركبة، مما يساهم في تعزيز سمعة كارفانا فيما يتعلق بالمخزون عالي الجودة. في عام 2023 تقريبًا 90% خضعت المركبات المدرجة في موقع كارفانا لعمليات تفتيش وشهادات شاملة.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	2022 التأثير المالي	الأرقام المتوقعة لعام 2023
موردو المركبات	30,000+	لا يوجد	تم توفير 86.000 مركبة
مؤسسات التمويل	15+	تمويل بقيمة 1.7 مليار دولار	تمويل 75% من العملاء
مقدمو الخدمات اللوجستية	20+	تم تسليم 500.000 مركبة	متوسط ​​300 دولار لكل مركبة
بائعو التكنولوجيا	10+	استثمار 120 مليون دولار	زيادة بنسبة 30% في حركة المرور عبر الإنترنت
شركات التفتيش	50+	لا يوجد	تم فحص 90% من المركبات

شركة كارفانا (CVNA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

اقتناء مركبة

تحصل شركة Carvana على المركبات من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك المقايضة الاستهلاكية والمزادات والشراكات. في عام 2022، أعلنت كارفانا عن حصولها على ما يقرب من 250.000 مركبة من خلال هذه السبل. تستخدم الشركة التكنولوجيا المتقدمة وتحليلات البيانات لتحديد الأسعار والطلب.

فحص الجودة

تخضع كل مركبة لعملية فحص صارمة تشمل فحوصات ميكانيكية وفيزيائية وجمالية. توظف كارفانا أكثر من 1200 فني في مراكز التفتيش والتجديد لضمان ضمان الجودة. تهدف الشركة إلى معدل خلل أقل من 1% ما بعد البيع.

تجديد

تتضمن عملية التجديد تجديد المركبات لتلبية معايير الجودة الخاصة بشركة كارفانا. قد يشمل ذلك الإصلاحات والتنظيف والفحوصات التفصيلية. متوسط ​​تكلفة تجديد السيارة حولها $1,500، مما يساهم في إجمالي هامش الربح الإجمالي 13% لكل مركبة مباعة في عام 2022.

سنة	متوسط ​​تكلفة التجديد	إجمالي هامش الربح لكل مركبة مباعة
2020	$1,200	8%
2021	$1,300	11%
2022	$1,500	13%

إدارة المنصة عبر الإنترنت

تعتبر منصة كارفانا عبر الإنترنت بمثابة جوهر عملياتها، حيث تمكن العملاء من تصفح المركبات وشرائها وتمويلها بسلاسة. في عام 2022، اجتذبت المنصة أكثر من 5 مليون زائر شهريا، بمعدل تحويل يبلغ تقريبًا 5% لشراء المركبات. تستثمر الشركة بكثافة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتحسينات واجهة المستخدم، وتبلغ عن نفقات قدرها 150 مليون دولار في التكنولوجيا والمحتوى في عام 2022.

التسويق والمبيعات

تستخدم كارفانا استراتيجية تسويقية متعددة الأوجه تشمل الإعلان الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي والوسائط التقليدية. أنفقت الشركة ما يقرب من 200 مليون دولار على التسويق في عام 2022. وتركز استراتيجية المبيعات الخاصة بها على توفير تجربة شراء صديقة للعملاء، تكملها خيارات التوصيل إلى المنازل التي تعزز الراحة. وأدى هذا النهج إلى زيادة 30% في الاحتفاظ بالعملاء مقارنة بعام 2021.

• الإعلان الرقمي: 45% من ميزانية التسويق
• الإعلام التقليدي: 25% من ميزانية التسويق
• معدل الاحتفاظ بالعملاء: زيادة بنسبة 30% عن عام 2021

شركة كارفانا (CVNA) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

جرد المركبات

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أبلغت كارفانا عن مخزون من المركبات يبلغ تقريبًا 47,000 وحدات. وقد تم تقدير معدل دوران المخزون في عام 2022 بحوالي 8.8 مرات سنويا، مما يدل على مبيعات قوية.

تقنية خاصة

قامت شركة Carvana بتطوير منصة شراء المركبات عبر الإنترنت الحاصلة على براءة اختراع والتي تعمل على تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير. وقد ساهمت هذه التكنولوجيا في أ زيادة 64% في المعاملات عبر الإنترنت من عام 2020 إلى عام 2023. بالإضافة إلى ذلك، تتيح تقنية تصوير المركبات ثلاثية الأبعاد الخاصة بهم للعملاء عرض تفاصيل السيارة قبل الشراء، مما يقلل العوائد بنسبة 30%.

تجديد المرافق

تعمل كارفانا 18 مركز تجديد في جميع أنحاء الولايات المتحدة، قادرة على معالجة أكثر من 1 مليون مركبة سنويا. متوسط ​​تكلفة تجديد السيارة هو تقريبا $1,500، المساهمة في التكاليف التشغيلية الإجمالية.

شبكة لوجستية

تعد الشبكة اللوجستية لشركة Carvana أمرًا بالغ الأهمية لتوصيل المركبات بكفاءة. لديهم أسطول يزيد عن 600 شاحنة وقاموا بتوسيع نطاق التسليم الخاص بهم إلى 48 ولاية. وفي عام 2022، تمكنوا من تحقيق ذلك 90% من المركبات في غضون أسبوع من الشراء، مما يعكس القدرة اللوجستية المحسنة.

القوى العاملة الماهرة

توظف كارفانا تقريبًا 9,500 الناس اعتبارًا من عام 2023، مع حوالي 20% تشارك مباشرة في تطوير التكنولوجيا والصيانة. متوسط ​​معدل دوران الموظفين هو 25%، والذي يتماشى مع معايير الصناعة لبيئات التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة.

الموارد الرئيسية	البيانات/المقياس	دلالة
جرد المركبات	47000 وحدة	يدعم معدل المبيعات والدوران 8.8 مرات/السنة
تقنية خاصة	64% زيادة في المعاملات عبر الإنترنت (2020-2023)	يعزز تجربة المستخدم ويقلل العائدات بنسبة 30%
مرافق التجديد	18 مركزاً بتكلفة تجديد 1500 دولار	يعالج أكثر من مليون مركبة سنويًا
الشبكة اللوجستية	600 شاحنة، التسليم 48 ولاية	تسليم 90% من المركبات خلال أسبوع
القوى العاملة الماهرة	9500 موظف، 20% في مجال التكنولوجيا	يحافظ على معدل دوران قياسي للصناعة يبلغ 25%

شركة كارفانا (CVNA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

شراء سيارة مريحة عبر الإنترنت

تتيح Carvana للعملاء تصفح السيارات وشرائها وتمويلها بالكامل عبر الإنترنت، مما يلغي الحاجة إلى الوكلاء التقليديين. وفي عام 2022، أفادت الشركة أن 60% من عملائها أكملوا عملية الشراء بأكملها عبر الإنترنت.

مجموعة واسعة من المركبات

اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، تضمن مخزون كارفانا أكثر من 60.000 مركبة، مما يوفر مجموعة متنوعة من الماركات والموديلات. تتميز المنصة بسيارات ذات أسعار مختلفة تبدأ من 10,000 دولار أمريكي إلى السيارات الفاخرة التي تتجاوز 70,000 دولار أمريكي.

تسعير شفاف

تقدم Carvana أسعارًا ثابتة دون مساومة، حيث تعرض الأسعار التي تتضمن عادةً الرسوم ذات الصلة. بلغ متوسط ​​سعر السيارة المدرجة في كارفانا في عام 2023 حوالي 30 ألف دولار. تم تصميم هذه الشفافية لتقليل الضغط المرتبط تقليديًا بشراء السيارات.

توصيل منزلي

توفر كارفانا خدمات التوصيل إلى المنازل، مما يسمح للعملاء بتوصيل سيارتهم المشتراة مباشرة إلى ممر منازلهم. اختار ما يقرب من 92% من عملاء كارفانا خدمة التوصيل إلى المنازل في عام 2022، مع متوسط ​​مسافات التوصيل حوالي 200 ميل.

فترة اختبار خاصة مدتها 7 أيام

يمكن للعملاء أخذ سيارتهم المشتراة لفترة اختبار مدتها 7 أيام لضمان رضاهم. وفي عام 2022، استخدم ما يقرب من 78% من العملاء هذه الميزة، مع معدل عائد يبلغ 2% فقط خلال فترة الاختبار.

خدمة	تفاصيل	إحصائيات
شراء مريح عبر الإنترنت	إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت	60% من العملاء يشترون عبر الإنترنت
تشكيلة واسعة	جرد المركبات المختلفة	أكثر من 60.000 قائمة
تسعير شفاف	لا أسعار المساومة	متوسط ​​السعر: 30,000 دولار
توصيل منزلي	تسليم السيارة إلى منزل العميل	92% اختاروا خدمة التوصيل إلى المنازل
فترة الاختبار الخاصة	فترة تجريبية للمركبة مدتها 7 أيام	نسبة الاستفادة من الخدمة 78%

شركة كارفانا (CVNA) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم العملاء عبر الإنترنت

توفر كارفانا نطاقًا واسعًا دعم العملاء عبر الإنترنت من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ومركز المساعدة المخصص. في الربع الثالث من عام 2023، أعلنت شركة Carvana عن معدل رضا لخدمة العملاء بلغ 85%، مما عزز بشكل كبير الاحتفاظ بالعملاء.

تستخدم الشركة قاعدة معرفية شاملة تتضمن أكثر من 500 مقالة معالجة الاستفسارات الشائعة حول شراء السيارات وتمويلها وملكيتها. حل فريق دعم العملاء في Carvana تقريبًا 90% من الاستفسارات من أول اتصال، مما يعزز الكفاءة ورضا العملاء.

تجربة شراء شخصية

تؤكد كارفانا على أ تجربة شراء شخصية من خلال منصتها الخاصة التي تقدم توصيات مخصصة بناءً على تفضيلات العملاء. اعتبارًا من عام 2023، أكثر من 1.2 مليون عميل تم استخدام منصة Carvana لشراء المركبات، بأكثر من 60% من العملاء الإبلاغ عن تقديرهم لتصميم الموقع وخيارات التخصيص سهلة الاستخدام.

وتقوم خوارزمية الشركة بتتبع تفاعلات العملاء، مما يسمح لها بتقديم توصيات تؤدي إلى معدلات تحويل أعلى تقدر بحوالي 4% للاقتراحات الشخصية، مقارنةً بمتوسط ​​معدل تحويل التجزئة عبر الإنترنت البالغ 2.5%.

المساعدة بعد الشراء

عروض كارفانا شاملة المساعدة بعد الشراء، بما في ذلك سياسة الإرجاع لمدة 7 أيام، والتي تتيح للعملاء تقييم سياراتهم بشكل حقيقي. في عام 2023، حوالي 78% من العملاء والذين استفادوا من سياسة الإرجاع اختاروا الاحتفاظ بسيارتهم، مما يشير إلى رضاهم الكبير عن مشترياتهم.

توفر الشركة أيضًا إمكانية الوصول إلى فريق دعم ما بعد البيع، مما أدى إلى تحسين مشاركة العملاء 1 من كل 5 عملاء الاستفادة من موارد دعم المتابعة. وذكرت كارفانا أن هذه المبادرة ساهمت في زيادة بنسبة 20% في عمليات الشراء المتكررة بين العملاء السابقين.

تكامل ملاحظات العملاء

تتكامل كارفانا بنشاط ملاحظات العملاء في عملياتها لتعزيز جودة الخدمة. في عام 2023، أجرت الشركة مسحًا 100.000 عميل لاكتساب نظرة ثاقبة لتجاربهم، بمعدل استجابة قدره 30%. ومن بين المجيبين، 75% أشاروا إلى أنهم سيوصون بكارفانا للآخرين.

تستخدم الشركة أيضًا مقاييس صافي نقاط الترويج (NPS)، حيث تبلغ عن NPS 68 في الربع الثالث من عام 2023، وهو مؤشر قوي على ولاء العملاء. يتم استخدام التعليقات التي تم جمعها لإجراء تحسينات تعتمد على البيانات، مما يؤدي إلى أ تخفيض بنسبة 15% في وقت حل شكاوى الخدمة خلال العام الماضي.

مقاييس دعم العملاء	الربع الثالث 2023
معدل رضا العملاء	85%
تم حل الاستفسارات عند الاتصال الأول	90%
العملاء الذين يستخدمون المنصة	1.2 مليون
معدل التحويل للاقتراحات الشخصية	4%
معدل استخدام سياسة الإرجاع	78%
نقاط NPS	68
كرر زيادة الشراء	20%

شركة كارفانا (CVNA) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة

يعد موقع كارفانا الإلكتروني بمثابة موقع مركزي منصة للعملاء لتصفح وشراء المركبات. في عام 2022، ذكرت كارفانا أن موقعها الإلكتروني قد انتهى 39 مليون زائر فريدمما يعكس الطلب الكبير على عروضها عبر الإنترنت.

يتميز موقع الويب بمخزون واسع النطاق، مما يوفر للعملاء القدرة على تصفية عمليات البحث حسب السعر والطراز والسنة والمسافة المقطوعة. وكان متوسط ​​قيمة المعاملة لكل مركبة تقريبًا $21,000 في عام 2022.

تطبيق الجوال

أطلقت Carvana تطبيقها للهاتف المحمول لتعزيز تجربة المستخدم، مع استكمال المستخدمين تقريبًا 20% من المعاملات عبر الأجهزة المحمولة اعتبارًا من عام 2023. ويقدم التطبيق نفس الوظائف التي يوفرها موقع الويب، مما يسمح للمستخدمين بما يلي:

• تصفح المخزون
• عمليات الشراء الكاملة
• تسليم الجدول الزمني

اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، تم تنزيل التطبيق 1.5 مليون مرة. تعتبر واجهته سهلة الاستخدام أمرًا بالغ الأهمية للوصول إلى العملاء المهتمين بالتكنولوجيا.

وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم كارفانا وسائل التواصل الاجتماعي منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter للتوعية بالعلامة التجارية وإشراك العملاء. كان لدى الشركة ما يقرب من 1.2 مليون متابع على الانستقرام و 1.4 مليون متابع على فيسبوك اعتبارًا من منتصف عام 2023. تسلط حملات وسائل التواصل الاجتماعي الضوء على الصفقات الترويجية وشهادات العملاء، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب والتطبيق.

تجاوزت معدلات المشاركة على هذه المنصات متوسطات الصناعة بشكل ملحوظ، حيث حققت منشورات Instagram معدل مشاركة يبلغ حوالي 2.3% مقارنة بمتوسط ​​صناعة السيارات 1.05%.

الخط الساخن لخدمة العملاء

توفر كارفانا خطًا ساخنًا لخدمة العملاء يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يعد الخط الساخن أمرًا بالغ الأهمية لحل المشكلات والإجابة على الاستفسارات والمساعدة في عمليات الشراء. في عام 2022، أبلغت كارفانا عن تسليمها 1 مليون مكالمة مع متوسط ​​وقت القرار 12 دقيقة.

سنة	تم التعامل مع المكالمات	متوسط ​​وقت الحل (بالدقائق)
2020	500,000	15
2021	700,000	13
2022	1,000,000	12

أشارت استطلاعات رضا العملاء إلى أ نسبة الرضا 85% لخدمات الخط الساخن، مما يوضح أهميتها في الإستراتيجية الشاملة لخدمة العملاء.

شركة كارفانا (CVNA) - نموذج العمل: شرائح العملاء

مشتري السيارات من ذوي الخبرة التقنية

تستهدف Carvana في المقام الأول مشتري السيارات المهتمين بالتكنولوجيا والذين يفضلون تجربة التسوق عبر الإنترنت. وفقا ل دراسة 2021، تقريبًا 70% من مشتري السيارات أجروا بحثًا عبر الإنترنت قبل إجراء عملية الشراء. يقدر هذا القطاع الراحة والشفافية والواجهة سهلة الاستخدام التي تسمح بالتنقل السهل بين خيارات السيارة.

يصف	إحصائيات
تفضيلات البحث عبر الإنترنت	70%
استخدام الأجهزة المحمولة للبحث	30%
المركبات المشتراة عبر الإنترنت	35%

أصحاب السيارات لأول مرة

يشمل هذا القطاع الأفراد، غالبًا الأصغر سنًا، الذين يشترون سيارتهم الأولى. وفق آي إتش إس ماركيت، في 2022، يمثل المشترون لأول مرة تقريبًا 27% من إجمالي مبيعات المركبات. إنهم يبحثون عادةً عن خيارات موثوقة وبأسعار معقولة وغالبًا ما يفضلون المنصات التي تقدم التعليم طوال عملية الشراء.

سنة	المشترون لأول مرة %	إجمالي المركبات المباعة
2022	27%	14.9 مليون

المهنيين مشغول

تحدد كارفانا المهنيين المشغولين كشريحة مهمة من العملاء الذين يفتقرون إلى الوقت لزيارة الوكلاء التقليديين. في استطلاع أجري في 2022, 45% من المشاركين حددوا الوقت كعائق رئيسي أمام شراء السيارات. تسعى هذه المجموعة إلى اتباع عملية تسوق مبسطة، وغالبًا ما تستفيد من خدمة التوصيل إلى المنازل من Carvana.

هَم	نسبة مئوية
ضيق الوقت	45%
تفضل التوصيل إلى المنزل	50%
كفاءة القيمة في العملية	68%

المشترين المهتمين بالتكلفة

يتكون هذا القطاع من المستهلكين الذين يركزون على اعتبارات القيمة والميزانية. أ تقرير 2023 من قبل إدموندز يرمز الى 54% من مشتري السيارات صنفوا السعر باعتباره مصدر قلقهم الأكبر، بعد فترة من التضخم الاقتصادي وارتفاع أسعار الفائدة. غالبًا ما يقوم المشترون المهتمون بالتكلفة بمقارنة الأسعار عبر منصات متعددة، مما يجعل تسعير Carvana غير المساومة خيارًا جذابًا.

هَم	إحصائيات
السعر باعتباره مصدر قلق كبير	54%
تفضل عدم المساومة على التسعير	65%
ابحث عن خيارات التمويل	72%

شركة كارفانا (CVNA) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تكاليف شراء المركبات

يعد شراء المركبات محركًا رئيسيًا للتكلفة بالنسبة لشركة Carvana. اعتبارًا من عام 2022، أنفقت كارفانا تقريبًا 1.5 مليار دولار على اقتناء المركبات، مما يعكس النفقات الثابتة والمتغيرة المرتبطة بشراء المركبات المستعملة من قنوات مختلفة. كان متوسط ​​تكلفة الاقتناء لكل مركبة موجودًا $25,000 خلال نفس الفترة.

النفقات اللوجستية والتسليم

يشمل مجال الخدمات اللوجستية والتسليم التكاليف المتعلقة بنقل المركبات من نقاط الاستحواذ إلى آلات البيع والعملاء في Carvana. وفي عام 2022، بلغت النفقات اللوجستية تقريبًا 800 مليون دولار، مع متوسط ​​تكلفة التسليم لكل مركبة تقدر بـ $1,200.

صيانة التكنولوجيا

تستثمر شركة Carvana بكثافة في التكنولوجيا لتعزيز منصتها عبر الإنترنت وكفاءتها التشغيلية. وفي عام 2022 بلغت مصاريف صيانة التكنولوجيا حوالي 300 مليون دولار. يتضمن ذلك تكاليف تطوير البرامج وتحديثات النظام والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

التسويق والإعلان

يلعب التسويق والإعلان دورًا حاسمًا في استراتيجية اكتساب العملاء في Carvana. وفي عام 2022 تم تسجيل هذه النفقات بحوالي 400 مليون دولار، مع تخصيص جزء كبير منها لمبادرات الإعلان الرقمي. وهذا يترجم إلى متوسط ​​الإنفاق حولها $4,000 لكل مركبة مباعة.

رواتب الموظفين

تعتبر القوى العاملة في كارفانا ضرورية لنجاحها التشغيلي. اعتبارًا من عام 2022، وصل إجمالي مصاريف الرواتب لجميع الموظفين إلى ما يقرب من 500 مليون دولار. توظف الشركة حوالي 8,000 الأفراد، مما يؤدي إلى متوسط ​​​​راتب حوالي $62,500 لكل موظف.

فئة التكلفة	نفقات 2022 (بالدولار)	متوسط ​​التكلفة لكل مركبة ($)
تكاليف شراء المركبات	1,500,000,000	25,000
النفقات اللوجستية والتسليم	800,000,000	1,200
صيانة التكنولوجيا	300,000,000	لا يوجد
التسويق والإعلان	400,000,000	4,000
رواتب الموظفين	500,000,000	62,500

شركة كارفانا (CVNA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المركبات

تحقق شركة Carvana إيراداتها في المقام الأول من خلال البيع المباشر للمركبات. في عام 2022، أعلنت شركة كارفانا عن مبيعات سيارات بلغت حوالي 3.8 مليار دولار، وهو ما يمثل جزءًا كبيرًا من إجمالي إيراداتها. كان متوسط ​​سعر البيع (ASP) للمركبة المستعملة المباعة حوله $23,000. تبيع الشركة مخزونها الخاص والمركبات التي يتم الحصول عليها من البائعين الأفراد.

خدمات التمويل

تقدم Carvana أيضًا خيارات تمويل للعملاء الذين يشترون المركبات. وفي عام 2022، جلبت خدمات التمويل تقريبًا 350 مليون دولار في الإيرادات. تتعاون الشركة مع العديد من المؤسسات المالية لتقديم هذه الخدمات، مما يسمح للعملاء بتمويل شراء سياراتهم مباشرة من خلال منصة كارفانا، وبالتالي الحصول على الفوائد والرسوم.

هوامش التجارة

يتيح نموذج المقايضة الخاص بشركة Carvana للعملاء بيع سياراتهم مباشرة إلى الشركة، مما يوفر تدفقًا إضافيًا للإيرادات. بالنسبة لعام 2022، كسبت كارفانا حوالي 400 مليون دولار من المعاملات التجارية. وتستفيد الشركة من الفرق بين القيمة المقدرة للمتاجرة وسعر إعادة البيع، مما يولد هوامش تساهم في الربحية الإجمالية.

مبيعات الضمان الممتد

تقدم Carvana خطط ضمان ممتدة للعملاء عند نقطة البيع. توفر هذه الضمانات تغطية إضافية تتجاوز ضمان الشركة المصنعة ويتم بيعها بسعر متوسط ​​قدره $1,400. في عام 2022، بلغت مبيعات الضمان الممتد حوالي 100 مليون دولار في الإيرادات.

الخدمات المساعدة

توفر كارفانا العديد من الخدمات الإضافية، بما في ذلك عروض تسليم المركبات وصيانتها. تضيف هذه الخدمات إلى تجربة العملاء وتولد دخلاً إضافيًا. وفي عام 2022، ساهمت الخدمات الإضافية في ذلك 150 مليون دولار إلى إيرادات الشركة.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (بالدولار)	تفاصيل
مبيعات المركبات	3.8 مليار دولار	البيع المباشر للمركبات المستعملة
خدمات التمويل	350 مليون دولار	الفوائد والرسوم من خيارات التمويل
هوامش التجارة	400 مليون دولار	الربح من تجارة المركبات
مبيعات الضمان الممتد	100 مليون دولار	الإيرادات من الضمانات الممتدة
الخدمات المساعدة	150 مليون دولار	بما في ذلك باقات التوصيل والصيانة