شركة Duck Creek Technologies, Inc. (DCT): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد المتطور باستمرار لقطاع تكنولوجيا التأمين، تبرز شركة Duck Creek Technologies, Inc. (DCT) كلاعب محوري. استراتيجيتهم قماش نموذج الأعمال الخطوط العريضة لنهج مبتكر يشمل الشراكات الرئيسية مع شركات التأمين وبائعي التكنولوجيا، إلى جانب مجموعة قوية من مقترحات القيمة و علاقات العملاء. دعونا نتعمق أكثر في العناصر التي تحدد استراتيجية أعمال DCT ونستكشف كيفية خلق القيمة داخل الصناعة.

شركة Duck Creek Technologies, Inc. (DCT) – نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

ناقلات التأمين

تتعاون Duck Creek Technologies مع مجموعة من ناقلات التأمين لتعزيز عروض منتجاتها وتقديم حلول شاملة مصممة خصيصًا لصناعة التأمين. اعتبارًا من عام 2023، دخلت Duck Creek في شراكة مع أكثر من 100 شركة تأمين عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك التأمين على الحياة والسيارات والتأمين الصحي. يسمح هذا التعاون بالموارد المشتركة، وتبسيط العمليات، وتحسين مشاركة العملاء.

الناقل التأمين	نوع الشراكة	سنوات النشاط	التغطية الجغرافية
ألستات	التكامل التكنولوجي	5	الولايات المتحدة الأمريكية
مزرعة الدولة	تطوير البرمجيات	3	الولايات المتحدة الأمريكية
الحرية المتبادلة	الحلول السحابية	4	عالمي
تأمين المزارعين	تحليلات البيانات	6	الولايات المتحدة الأمريكية

بائعو التكنولوجيا

شراكات مع بائعي التكنولوجيا تعتبر حيوية لشركة Duck Creek Technologies لأنها تدمج الحلول التكنولوجية المختلفة لتعزيز عروضها. وقد تم تقدير حجم السوق المقدر للتكنولوجيا في قطاع التأمين بحوالي 10 مليارات دولار في عام 2022 بمعدل نمو متوقع 10% سنويا. تتعاون Duck Creek مع العديد من البائعين البارزين بما في ذلك Microsoft وAWS للخدمات السحابية وتخزين البيانات.

بائع	نوع الشراكة	سنوات النشاط	التكنولوجيا الأساسية
مايكروسوفت	الحوسبة السحابية	4	أزور
أوس	بنية تحتية	3	الخدمات السحابية
قوة المبيعات	تكامل إدارة علاقات العملاء	2	مشاركة العملاء
آي بي إم	تحليلات البيانات	5	حلول الذكاء الاصطناعي

تكامل النظام

يستخدم داك كريك تكامل النظام لضمان دمج حلولها البرمجية بسلاسة في البنى التحتية الحالية لعملائها. تم تقييم سوق تكامل النظام بحوالي 450 مليار دولار في عام 2021 ومن المتوقع أن ينمو بشكل ملحوظ. تعمل Duck Creek مع شركات التكامل الرئيسية مثل Accenture وCapgemini.

متكامل	نوع المشروع	سنوات النشاط	المناطق المخدومة
أكسنتشر	التكامل الكامل لدورة الحياة	6	عالمي
كابجيميني	خدمات التنفيذ	4	أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية
ديلويت	الاستشارة والدعم	5	عالمي
انفوسيس	تخصيص البرمجيات	3	عالمي

الشركات الاستشارية

التعاون مع الشركات الاستشارية تمكن Duck Creek من الاستفادة من مشورة الخبراء ورؤى الصناعة، مما يساعد على تحسين استراتيجيات المنتج وأساليب السوق. تقدر قيمة سوق خدمات الاستشارات الإدارية العالمية بحوالي 500 مليار دولار اعتبارًا من عام 2023. ومن بين الشركاء البارزين شركة ماكينزي آند كومباني وبرايس ووترهاوس كوبرز.

شركة استشارية	نوع الخدمة	سنوات النشاط	التركيز على الصناعة
ماكينزي وشركاه	الاستشارات الاستراتيجية	5	التأمين والخدمات المالية
برايس ووترهاوس كوبرز	الاستشارات التنظيمية	4	تأمين
باين وشركاه	تحليل السوق	3	تأمين
بوز ألن هاميلتون	إدارة المخاطر	2	تأمين

شركة Duck Creek Technologies, Inc. (DCT) – نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البرمجيات

Duck Creek Technologies متخصصة في تقديم الحلول البرمجية القائمة على السحابة مصممة خصيصًا لصناعة التأمين على الممتلكات والحوادث. تستثمر الشركة بشكل كبير في تطوير البرمجيات، وهو ما يمثل ما يقرب من 25 مليون دولار في عام 2022. يركز فريق التطوير على التحسين المستمر لمنصتهم الأساسية، Duck Creek Suite، مما يمكّن شركات التأمين من تحسين الكفاءة التشغيلية.

دعم العملاء

يعد دعم العملاء مجالًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ DCT، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم تعظيم قيمة استثماراتهم التكنولوجية. في السنة المالية 2022، أعلنت دائرة الثقافة والسياحة عن ميزانية لدعم العملاء قدرها 10 ملايين دولار، والتي تغطي التدريب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة المستمرة في الخدمة. متوسط ​​وقت الاستجابة لتذاكر الدعم أقل من ذلك 24 ساعة.

تكامل النظام

تعد خدمات تكامل النظام ضرورية لنشر حلول Duck Creek ضمن البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات. فريق التكامل مكلف بتنفيذ واجهات برمجة التطبيقات والموصلات لتسهيل التشغيل البيني بين الأنظمة المختلفة. يتطلب هذا النشاط موارد كبيرة، مع متوسط ​​تكاليف المشروع المقدرة $20,000 ل $100,000 لكل تكامل، اعتمادا على التعقيد.

الخدمات الاستشارية

توفر DCT خدمات استشارية لمساعدة العملاء على تحسين استخدامهم لمنصة Duck Creek. في عام 2022، تم إنشاء الخدمات الاستشارية تقريبًا 15 مليون دولار في إيرادات الشركة. وتشمل الخدمات تحليل عمليات الأعمال، واستراتيجيات التنفيذ، واستشارات تكنولوجيا المعلومات المصممة خصيصًا لشركات التأمين.

النشاط الرئيسي	الميزانية/الإيرادات (2022)	متوسط ​​تكلفة المشروع	متوسط ​​وقت الاستجابة (الدعم)
تطوير البرمجيات	25 مليون دولار	لا يوجد	لا يوجد
دعم العملاء	10 ملايين دولار	لا يوجد	أقل من 24 ساعة
تكامل النظام	لا يوجد	$20,000 - $100,000	لا يوجد
الخدمات الاستشارية	15 مليون دولار	لا يوجد	لا يوجد

شركة Duck Creek Technologies, Inc. (DCT) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البرمجيات الاحتكارية

تقوم Duck Creek Technologies بتطوير وتقديم حلول برمجية خاصة مصممة خصيصًا لصناعة التأمين. اعتبارًا من عام 2023، أعلنت الشركة عن إيرادات قدرها 108 مليون دولار، ويعزى ذلك إلى حد كبير إلى منتجاتها البرمجية. تعد مجموعة Duck Creek Suite، التي تتضمن تطبيقات التأمين الأساسية لإدارة السياسات، وإعداد الفواتير، وإدارة المطالبات، أحد الأصول الرئيسية التي تسهل العمليات الفعالة لشركات التأمين.

الحل البرمجي	وصف	مساهمة الإيرادات السنوية
سياسة داك كريك	أتمتة إدارة بوليصة التأمين.	45 مليون دولار
دك كريك الفواتير	تبسيط عمليات الفوترة عبر قنوات متعددة.	25 مليون دولار
مطالبات داك كريك	يعزز كفاءة معالجة المطالبات.	38 مليون دولار

القوى العاملة الماهرة

لقد عززت Duck Creek قدرتها التنافسية من خلال القوى العاملة الماهرة، والتي تضم أكثر من 700 موظف، بما في ذلك مطوري البرامج ومحللي البيانات والمتخصصين في الصناعة. وقد أدى الاستثمار في اكتساب المواهب وتطويرها إلى زيادة الفعالية التشغيلية والابتكار في عروض المنتجات.

الملكية الفكرية

لحماية ابتكاراتها، تمتلك Duck Creek مجموعة من أصول الملكية الفكرية، بما في ذلك أكثر من ذلك 100 براءة اختراع المتعلقة بتكنولوجيا التأمين وبرامج المؤسسات. توفر براءات الاختراع هذه ميزة تنافسية وتخلق حواجز أمام دخول المنافسين إلى السوق.

نوع الملكية الفكرية	عدد الأصول	القيمة المقدرة (مليون دولار)
براءات الاختراع	100+	20
العلامات التجارية	أكثر من 20	5
حقوق الطبع والنشر	العديد من حقوق الطبع والنشر للبرامج	لم يتم الكشف عنها

شبكة الشركاء

تعد شبكة شركاء Duck Creek شاملة، وتضم تحالفات مع لاعبين رئيسيين في قطاعي التأمين والتكنولوجيا. تشمل الشراكات البارزة التعاون مع كبار مقدمي الخدمات السحابية والشركات الاستشارية. تدعم هذه الشبكة تقديم الخدمات المحسنة والوصول إلى العملاء.

• مايكروسوفت
• خدمات الويب من أمازون (AWS)
• كابجيميني
• أكسنتشر
• سلك التوجيه

يعزز النظام البيئي الشريك القوي قدرة Duck Creek على تقديم حلول قابلة للتطوير ومتكاملة، مما يجعلها قادرة على الاستفادة من فرص السوق في مشهد تكنولوجيا التأمين.

شركة Duck Creek Technologies, Inc. (DCT) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول تأمينية قابلة للتطوير

عروض داك كريك تكنولوجيز حلول تكنولوجيا التأمين السحابية والتي تم تصميمها للتوسع وفقًا لاحتياجات عملائها. اعتبارًا من عام 2023، تقدر قيمة سوق التأمين العالمي بحوالي 10.5 مليار دولار ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 24.3% من 2023 إلى 2030.

يوفر Duck Creek مجموعة من المنتجات التي تدعم دورة حياة التأمين بأكملها، بما في ذلك:

• إدارة السياسات
• الفواتير
• إدارة المطالبات

معالجة مبسطة للمطالبات

مع حل مطالبات Duck Creek، يمكن لشركات التأمين تحقيق وقت معالجة أسرع بكثير للمطالبات. 80% من المطالبات تتم معالجتها باستخدام سير العمل الآلي، مما يقلل الوقت اللازم لتسوية المطالبة 30%. في عام 2022، تم الإبلاغ عن أن متوسط ​​تكلفة معالجة المطالبة سيكون موجودًا $1,300 لكل مطالبة.

يتضمن حل مطالبات Duck Creek ما يلي:

• التحليلات وإعداد التقارير في الوقت الحقيقي
• التكامل مع خدمات الطرف الثالث
• سير عمل قابل للتخصيص

مقياس المطالبات	سنة 2021	سنة 2022	عام 2023 (متوقع)
متوسط ​​تكلفة المعالجة	$1,400	$1,300	$1,250
وقت المعالجة (أيام)	14	12	9

تجربة محسنة للعملاء

تعطي Duck Creek الأولوية لتجربة العملاء من خلال تقديم حلول تسمح للعملاء بالتفاعل بسلاسة عبر القنوات المختلفة. بحسب أ تقرير ووكر 2023ومن المتوقع أنه بحلول عام 2025، سوف تتفوق تجربة العملاء على السعر والمنتج باعتبارها التمييز الرئيسي للعلامة التجارية.

تتيح المنصة ميزات مثل:

• بوابات الخدمة الذاتية
• دعم تطبيقات الهاتف المحمول
• توصيات السياسة الشخصية

مع Duck Creek، يمكن لشركات التأمين تحسين صافي نقاط الترويج (NPS) الخاصة بها، والتي تبلغ في المتوسط ​​حوالي 100% 32 في قطاع التأمينوذلك من خلال الاستفادة من قنوات الخدمة الأفضل.

الامتثال التنظيمي

في الصناعة التي يكون فيها الامتثال أمرًا بالغ الأهمية، تم تصميم تقنيات Duck Creek للالتزام باللوائح المختلفة. في عام 2023، قُدرت تكلفة غرامات عدم الامتثال في قطاع الخدمات المالية بأكثر من ذلك 14 مليار دولار. تضمن حلول Duck Creek التي تركز على الامتثال قدرة شركات التأمين على العمل ضمن اللوائح المحلية والولائية والفدرالية.

تتضمن ميزات الامتثال الرئيسية ما يلي:

• التحديثات التنظيمية الآلية
• مسارات التدقيق وإعداد التقارير
• إدارة خصوصية البيانات

يدعم Duck Creek الامتثال للعديد من الهيئات التنظيمية، بما في ذلك:

الهيئة التنظيمية	نوع الإمتثال	سنة التأسيس
NAIC (الرابطة الوطنية لمفوضي التأمين)	لائحة التأمين	1871
ISO (مكتب خدمات التأمين)	التقييس والتقييم	1971
الناتج المحلي الإجمالي (اللائحة العامة لحماية البيانات)	حماية البيانات	2018

Duck Creek Technologies, Inc. (DCT) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

توظف Duck Creek Technologies مديري حسابات متخصصين يعملون كجهات اتصال أساسية للعملاء، مما يعزز العلاقات طويلة الأمد ويعزز ولاء العملاء. وفقًا لتقارير الصناعة، فإن وجود إدارة حساب مخصصة يزيد من معدلات الاحتفاظ بالعملاء تقريبًا 15-20%.

فرق دعم العملاء

تحتفظ DCT بفريق دعم عملاء قوي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمعالجة استفسارات العملاء ومشكلاتهم. في عام 2022، سجلت دائرة الثقافة والسياحة درجة رضا العملاء بلغت 85% مع قرار الاستجابة الأولى. تم الإبلاغ عن متوسط ​​وقت الحل لتذاكر الدعم 6 ساعات، أقل بكثير من معيار الصناعة 24 ساعة.

بوابات العملاء عبر الإنترنت

توفر الشركة بوابة للعملاء عبر الإنترنت تتيح للعملاء الوصول إلى الموارد وتقديم التذاكر وتتبع مشكلاتهم في الوقت الفعلي. وفي عام 2023، زاد استخدام هذه البوابة بنسبة 40%، وتسليط الضوء على فعاليتها في تحسين مشاركة العملاء. وتشمل ميزات البوابة ما يلي:

• خيارات الخدمة الذاتية
• الوصول إلى قاعدة المعرفة
• منتديات المجتمع
• دعم الدردشة في الوقت الحقيقي

ميزة البوابة	إحصائيات الاستخدام	التأثير على تجربة العملاء
خيارات الخدمة الذاتية	زيادة 60% من الاستفسارات التي تم التعامل معها	يقلل من وقت الانتظار بنسبة 50%
الوصول إلى قاعدة المعرفة	20,000 المقالات التي يتم الوصول إليها شهريا	يزيد من سرعة القرار بنسبة 30%
منتديات المجتمع	10,000 المستخدمين النشطين	يعزز دعم الأقران
دعم الدردشة في الوقت الحقيقي	متوسط ​​زمن الاستجابة 2 دقيقة	يعزز فورية الخدمة

دورات تدريبية منتظمة

تقدم دائرة الثقافة والسياحة دورات تدريبية منتظمة للعملاء، مما يضمن أنهم على دراية جيدة بالبرامج والخدمات. في عام 2022، انتهى 75% من العملاء شاركوا في التدريب، مما أدى إلى زيادة في استخدام البرامج من قبل 25%. وتغطي الدورات التدريبية:

• تحديثات المنتج
• أفضل الممارسات
• خيارات التخصيص
• التدريب على الامتثال

نوع الجلسة التدريبية	الجلسات التي تم إجراؤها	معدل مشاركة العملاء
تحديثات المنتج	12 سنويا	80%
أفضل الممارسات	10 سنويا	75%
خيارات التخصيص	8 سنويا	70%
التدريب على الامتثال	6 سنويا	65%

شركة Duck Creek Technologies, Inc. (DCT) – نموذج الأعمال: القنوات

قوة البيع المباشر

توظف شركة Duck Creek Technologies فريقًا متخصصًا قوة البيع المباشر للتعامل مع شركات ووكالات التأمين، مع التركيز على بيع حلولها البرمجية. وفي عام 2022، كانت قوة مبيعات الشركة تتألف من حوالي 100 مندوب مبيعات. في الربع الأول من عام 2023، تم الإبلاغ عن أن الإيرادات الناتجة من خلال المبيعات المباشرة تبلغ حوالي 15 مليون دولار.

منصة على الانترنت

تعمل منصة DCT عبر الإنترنت كقناة مهمة لتقديم الخدمات للعملاء. سجلت بوابة العملاء للشركة أكثر من 20.000 مستخدم نشط في عام 2023، مما يسهل سهولة الوصول إلى معلومات المنتج والدعم. وفي عام 2022، ساهمت المنصة بحوالي 10 ملايين دولار في الإيرادات، مدفوعة برسوم الاشتراك ومعاملات الخدمة عبر الإنترنت.

شبكة الشركاء

تحتفظ Duck Creek بشبكة شركاء قوية تتكون من حوالي 50 شريكا استراتيجيا، بما في ذلك الشركات الاستشارية الكبرى وبائعي التكنولوجيا. تلعب شبكة الشركاء دورًا حيويًا في توسيع نطاق الوصول والتأثير في السوق. اعتبارًا من عام 2023، بلغت المساهمات من هذه القناة تقريبًا 12 مليون دولار في البيع المشترك.

نوع الشريك	عدد الشركاء	مساهمة الإيرادات السنوية (2023)
الشركات الاستشارية	30	8 ملايين دولار
بائعو التكنولوجيا	20	4 ملايين دولار

أحداث الصناعة

تشارك DCT بنشاط في الأحداث الصناعية والمعارض التجارية، والتي تكون بمثابة منصات لعرض عروض البرامج الخاصة بها والتواصل مع العملاء المحتملين. وفي عام 2023 شاركت الشركة في 12 حدثًا صناعيًا رئيسيًا، توليد ما يقدر 5 ملايين دولار في عقود الأعمال الجديدة المنسوبة مباشرة إلى هذه الارتباطات. وساعدت هذه الفعاليات أيضًا على زيادة ظهور العلامة التجارية والوعي بها في قطاع تكنولوجيا التأمين.

شركة Duck Creek Technologies, Inc. (DCT) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

شركات التأمين على الممتلكات والحوادث

تخدم Duck Creek Technologies شركات التأمين على الممتلكات والحوادث من خلال توفير حلول برمجية مصممة خصيصًا لإدارة السياسات والفواتير وإدارة المطالبات. اعتبارًا من عام 2021، حقق سوق التأمين على الممتلكات والحوادث في الولايات المتحدة نموًا تقريبًا 686 مليار دولار في صافي الأقساط المكتوبة. انتهى عملاء Duck Creek 60 شركات التأمين على الممتلكات والحوادث، وتعزيز كفاءتها التشغيلية من خلال التحول الرقمي.

شركات التأمين على الحياة والصحة

تمثل شركات التأمين على الحياة والصحة شريحة عملاء مهمة أخرى لشركة Duck Creek Technologies. بلغت قيمة سوق التأمين على الحياة العالمية حوالي 2.6 تريليون دولار في عام 2020، مع توقع نمو كبير في السنوات المقبلة، مدفوعًا بزيادة الوعي الصحي والطلب على منتجات التأمين المخصصة. تساعد منصة Duck Creek شركات التأمين هذه في تحسين عمليات الاكتتاب وعروض المنتجات.

معيدي التأمين

وتعتمد شركات إعادة التأمين، التي توفر التأمين لشركات التأمين، أيضًا على الحلول التكنولوجية التي تقدمها Duck Creek. وقدرت قيمة سوق إعادة التأمين العالمية بنحو 360 مليار دولار في عام 2021، مما يعكس الدور الأساسي لإعادة التأمين في إدارة المخاطر. تعمل عروض Duck Creek على تعزيز قدرة شركات إعادة التأمين على إدارة البيانات واسعة النطاق والمحافظ المعقدة بشكل فعال.

منظمات التأمين الذاتي

تتجه مؤسسات التأمين الذاتي بشكل متزايد إلى Duck Creek Technologies لحلولها البرمجية القابلة للتخصيص والتي تسهل عمليات التأمين الداخلية. وكان سوق التأمين الذاتي في ارتفاع، مع توقعات تشير إلى أنه يمكن أن يصل إلى قيمة 21 مليار دولار بحلول عام 2025. يتيح Duck Creek لهذه المؤسسات إدارة المطالبات والسياسات بسلاسة، بما يلبي احتياجاتها الخاصة.

شريحة العملاء	القيمة السوقية	الخدمات الرئيسية	قاعدة العملاء
شركات التأمين على الممتلكات والحوادث	686 مليار دولار	إدارة السياسات، والفواتير، وإدارة المطالبات	أكثر من 60
شركات التأمين على الحياة والصحة	2.6 تريليون دولار	الاكتتاب، وتعزيز عرض المنتج	يختلف
معيدي التأمين	360 مليار دولار	إدارة البيانات، إدارة محفظة المخاطر	يختلف
منظمات التأمين الذاتي	21 مليار دولار (متوقع)	إدارة المطالبات والسياسات	يختلف

شركة Duck Creek Technologies, Inc. (DCT) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

البحث والتطوير

تعد وظيفة البحث والتطوير (R&D) في Duck Creek Technologies أمرًا حيويًا للابتكار والحفاظ على الميزة التنافسية. بالنسبة للسنة المالية 2022، أبلغت دائرة الثقافة والسياحة عن أن نفقات البحث والتطوير بلغت حوالي 21.3 مليون دولاروالذي يمثل حوالي 18% من إجمالي الإيرادات.

رواتب الموظفين

تشكل رواتب الموظفين جزءًا كبيرًا من تكاليف تشغيل Duck Creek. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى الشركة ما يقرب من 500 موظف. تم الإبلاغ عن إجمالي تكلفة تعويضات ومزايا الموظفين بحوالي 45 مليون دولار، بمتوسط ​​حوالي $90,000 لكل موظف سنويا. ويشمل هذا الرقم الرواتب والمزايا الصحية والمكافآت والتعويضات الأخرى.

مصاريف التسويق

يعد التسويق أمرًا بالغ الأهمية لاكتساب العملاء وتحديد موقع العلامة التجارية. تم تخصيص Duck Creek تقريبًا 10 ملايين دولار لمصاريف التسويق في عام 2022. ويمثل هذا الرقم حوالي 9% من إجمالي الإيرادات، مع التركيز على استراتيجيات التسويق الرقمي، ورعاية الأحداث، وتوليد المحتوى.

البنية التحتية التكنولوجية

يدور جزء كبير من هيكل تكاليف Duck Creek حول البنية التحتية التكنولوجية اللازمة لتقديم حلول برامج التأمين الخاصة بها. وفي عام 2022، تم الإبلاغ عن التكاليف المرتبطة بالبنية التحتية التكنولوجية بحوالي 14 مليون دولار، والتي تشمل رسوم الاستضافة السحابية، وصيانة البرنامج، وتدابير الأمن السيبراني.

فئة التكلفة	المبلغ (بالملايين)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
البحث والتطوير	21.3	18%
رواتب الموظفين	45	لا يوجد
مصاريف التسويق	10	9%
البنية التحتية التكنولوجية	14	لا يوجد

شركة Duck Creek Technologies, Inc. (DCT) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم ترخيص البرمجيات

تحقق Duck Creek Technologies إيرادات من خلال رسوم ترخيص البرامج التي تعتبر ضرورية لمنصة إدارة النمو الخاصة بها. وفي عام 2021، أعلنت الشركة عن رسوم ترخيص برمجيات بقيمة 70 مليون دولار تقريبًا، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 25% عن العام المالي السابق.

خدمات الصيانة والدعم

تساهم الإيرادات السنوية من خدمات الصيانة والدعم بشكل كبير في قاعدة الدخل المتكررة لـ Duck Creek. وفي عام 2021، بلغت قيمة هذه الخدمات حوالي 35 مليون دولار، مما يعكس معدل نمو قدره 15% مقارنة بعام 2020. ويقدر العملاء ضمان الصيانة المستمرة كجزء مهم من العرض.

الخدمات المهنية

تحصل Duck Creek أيضًا على إيرادات من خدمات الاستشارة والتنفيذ المقدمة للعملاء. وفي عام 2021، جلبت الخدمات المهنية حوالي 15 مليون دولار، بزيادة قدرها 30٪ عن العام السابق. يعد تدفق الإيرادات هذا أمرًا بالغ الأهمية لضمان رضا العملاء والإعداد الفعال لمنتجات Duck Creek.

رسوم الاشتراك

لقد أتاح الانتقال إلى النموذج القائم على الاشتراك لشركة Duck Creek تعزيز تدفق إيراداتها. حققت الاشتراكات في خدماتها السحابية إيرادات تبلغ حوالي 50 مليون دولار في عام 2021، مما يمثل زيادة بنسبة 40٪ على أساس سنوي. يوفر هذا النموذج دخلاً يمكن التنبؤ به مع توفير المرونة للعملاء.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2021 (مليون دولار)	معدل النمو (%)
رسوم ترخيص البرمجيات	70	25
خدمات الصيانة والدعم	35	15
الخدمات المهنية	15	30
رسوم الاشتراك	50	40