تحليل المزيج التسويقي لشركة Etsy, Inc. (ETSY)

مقدمة

في عالم التجارة الإلكترونية الديناميكي، شركة إيتسي تبرز كسوق فريد من نوعه يربط رواد الأعمال المبدعين بالمستهلكين العالميين. يتعمق هذا التحليل في تطبيق Etsy الاستراتيجي للمزيج التسويقي الذي يشمل المنتج والمكان والترويج والسعر. ومن خلال استكشاف كيفية استخدام Etsy بفعالية لهذه العناصر المحورية الأربعة، يمكننا الكشف عن رؤى حول نجاحها التشغيلي ونموها المستمر.

منتج

تعمل شركة Etsy, Inc. كسوق عبر الإنترنت يركز بشكل أساسي على السلع الفريدة المصنوعة يدويًا والعناصر العتيقة. إنه يوفر منصة حيث يمكن للحرفيين والفنانين المستقلين بيع منتجاتهم المصنوعة، بدءًا من المجوهرات والملابس والديكور المنزلي إلى الفنون والألعاب واللوازم الحرفية. يتم التأكيد على تمايز Etsy في السوق من خلال عروض منتجاتها الفريدة، مع التركيز على المنتجات المصنوعة يدويًا أو التي تتمتع بجاذبية عتيقة مميزة.

وفقًا لأحدث الأرقام، يستضيف Etsy أكثر من 96 مليون مشتري نشط ويضم 7.5 مليون بائع نشط. قوائم السوق انتهت 105 مليون مادة للبيع. يندرج جزء كبير من قوائمها ضمن فئات العناصر المصنعة محليًا أو الفريدة من نوعها. تتضمن المجموعة الواسعة من الفئات أيضًا لوازم وأدوات حرفية متخصصة تلبي احتياجات المبدعين الآخرين على المنصة.

• تشكل المجوهرات والملابس والإكسسوارات جزءًا كبيرًا من الكتالوج، وتتميز ببراعتها الحرفية وتصميماتها المخصصة.
• يعكس ديكور المنزل والأثاث المتوفر على Etsy أيضًا التركيز على التصميم حسب الطلب والجودة والحرفية.
• بالإضافة إلى السلع المادية، يسمح Etsy أيضًا ببيع المنتجات الرقمية مثل المطبوعات الفنية القابلة للتنزيل أو أنماط الصياغة.

لا تدعم المنصة تجارة السلع المادية فحسب، بل تعزز أيضًا بيئة حيث يمكن للفنانين والحرفيين الرقميين أن يزدهروا من خلال بيع سلعهم وخدماتهم الرقمية. وقد سهّل هذا التكيف مسار النمو المستمر في فئات المنتجات، والتكيف مع اتجاهات السوق والاحتياجات المتطورة للمستهلكين. في عام 2022، وصل إجمالي مبيعات البضائع (GMS) في Etsy إلى 13.5 مليار دولار، مما يشير إلى التأثير الكبير للمنصة على سوق السلع الحرفية والعتيقة العالمية.

إحدى السمات المميزة لسوق Etsy هي قدرة المشترين على طلب طلبات مخصصة، مما يمكّن البائعين من تقديم منتجات مخصصة تلبي احتياجات وتفضيلات العملاء الأفراد على وجه التحديد. يعزز هذا التفاعل الشخصي مشاركة المستخدم ورضاه، مما يساهم في الاحتفاظ بالعملاء وجاذبية النظام الأساسي بشكل عام.

ويتجلى التزام Etsy بالاستدامة أيضًا في عروض منتجاتها، مع تزايد عدد البائعين الذين يستخدمون مواد وعمليات صديقة للبيئة. تسعى مبادرة الشركة، "استراتيجية تأثير Etsy"، إلى الحفاظ على التواصل البشري في قلب التجارة، مما يجعل البيع والشراء على Etsy تجربة أكثر إرضاءً وشخصية.

بشكل عام، تركيز Etsy على المنتجات المصنوعة يدويًا والعتيقة لا يدعم الفنانين الأفراد والشركات الصغيرة فحسب، بل يلبي أيضًا طلب المستهلكين المتزايد على المنتجات الفريدة والشخصية التي تبرز في السوق العالمية.

مكان

شركة إيتسي، الذي تم تحديده على أنه سوق عبر الإنترنت حصريًا، يعمل كمنصة تربط البائعين بالمشترين من جميع أنحاء العالم. وهي تعمل بدون أي واجهات متاجر فعلية، مما يجعل خدماتها متاحة في أي مكان متصل بالإنترنت. تلبي المنصة بشكل خاص الأسواق المتخصصة التي تشتمل في الغالب على السلع المصنوعة يدويًا والعناصر القديمة واللوازم الفنية.

يدعم السوق قاعدة بائعين متنوعة مع عمليات تمتد إلى 234 دولة والمناطق. بوابات المعاملات الأساسية هي موقعها الإلكتروني وتطبيقاتها المحمولة، المتوافقة مع أجهزة iOS وAndroid، مما يسهل تجارب التسوق المريحة.

• حركة المرور على الموقع: يجذب موقع Etsy تقريبًا 120 مليون زائر فريد شهريا.
• استخدام الهاتف المحمول: عن 65% من زيارات Etsy تأتي من الأجهزة المحمولة، مما يشير إلى تحول كبير نحو التجارة عبر الهاتف المحمول.
• توزيع البائع: هناك أكثر 7.5 مليون بائعون نشطون على Etsy، مما يسلط الضوء على وصولها الواسع إلى السوق.
• قاعدة المشتري: ذكرت Etsy وجود 96 مليون مشتري نشط اعتبارًا من السنة المالية الأخيرة، وهذا دليل على حضورها القوي في السوق وثقة المستهلك.

ونظرًا لغياب المنافذ المادية، تعتمد استراتيجية Etsy بشكل كبير على التسويق الرقمي والشراكات اللوجستية القوية لضمان قدرة البائعين على شحن منتجاتهم بكفاءة في جميع أنحاء العالم. ولا يعد انتشارها العالمي بمثابة شهادة على إستراتيجيتها السوقية الموسعة والشاملة فحسب، بل يتماشى أيضًا مع تفضيل المستهلك المتزايد للعناصر الشخصية والفريدة من نوعها التي لا توجد عادة في متاجر البيع بالتجزئة التقليدية.

إن التزام Etsy بالحفاظ على مخزون واسع ومتنوع يمكن الوصول إليه بسهولة عبر الإنترنت يدعم ميزتها التنافسية كلاعب رائد في قطاع التجارة الإلكترونية العالمي الذي يقدم على وجه التحديد السلع واللوازم الحرفية الفريدة أو المصنوعة يدويًا أو العتيقة.

ترقية

شركة إيتسي يدمج استراتيجية ترويجية شاملة لتعزيز الرؤية والمبيعات لسوقها الفريد. يتضمن هذا النهج العديد من تقنيات التسويق الرقمي، والمشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والميزات الفريدة للمنصة التي تساعد البائعين في الترويج لمنتجاتهم.

في استراتيجيتها للتسويق الرقمي، تستثمر Etsy بشكل كبير في تحسين محركات البحث (SEO) لزيادة الوصول العضوي. وفقًا للتقرير المالي للسنة المالية المنتهية في 2022، خصصت Etsy ما يقرب من 49% من إيراداتها لجهود التسويق الشاملة.

• يلعب التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا كبيرًا في استراتيجية Etsy، حيث يتم إرسال الملايين من رسائل البريد الإلكتروني سنويًا لتعزيز العلاقات مع العملاء وتعزيز الأعمال المتكررة.
• تم تصميم الحملات الإعلانية المستهدفة عبر الإنترنت، باستخدام منصات مثل Google Ads وFacebook Ads، للوصول إلى المشترين المحتملين من خلال استخدام بيانات المستخدم لتحسين أداء الإعلان.

تعمل استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بـ Etsy على تعزيز المنصات المصممة خصيصًا لمجتمعها المرئي والمرتكز على الأعمال اليدوية:

• انستقرام, مع أكثر 2.1 مليون متابع، يركز على العناصر اليدوية والعتيقة المذهلة بصريًا، والتي تلقى صدى جيدًا لدى جمهور المنصة.
• يستفيد موقع Pinterest من موقع Etsy من خلال تركيبته السكانية التي تتكون في الغالب من النساء، والتي تتداخل بشكل كبير مع قاعدة عملاء Etsy الأساسية. تقوم Etsy بالإبلاغ عن النشاط من خلال التثبيت المنتظم للعناصر التي غالبًا ما تنتشر بسرعة، مما يؤدي إلى عودة حركة مرور كبيرة إلى موقع الويب.
• يعمل فيسبوك وتويتر كمنصتين لخدمة العملاء والمشاركة المجتمعية بدلاً من البيع المباشر.

يتم استخدام العروض الترويجية والخصومات بشكل متكرر من قبل البائعين ويتم دعمها رسميًا من خلال أدوات منصة Etsy. يمكن أن تختلف هذه العروض الترويجية بشكل كبير من حيث نسبة الخصم، والتي تتراوح عادةً من 10% إلى 50% خلال أحداث المبيعات الكبرى والعطلات.

أصبحت إعلانات Etsy، التي تم إطلاقها في عام 2019، ميزة محورية للبائعين الذين يهدفون إلى زيادة العرض داخل الموقع. وفقًا للإحصاءات الداخلية لـ Etsy، يشهد البائعون الذين يستخدمون Etsy Ads زيادة متوسطة قدرها 30% في الرؤية، والذي يرتبط مباشرة بزيادة فرص المبيعات. تتيح هذه الميزة للبائعين الدفع مقابل المواضع الأعلى ضمن نتائج بحث Etsy.

تشير البيانات إلى أن نهج Etsy المتكامل في العروض الترويجية يساهم بشكل كبير في قاعدة عملائها المتكررة، مع تكرار المشترين المحاسبة لما يقرب من 45% لجميع المشتريات على المنصة في عام 2022.

سعر

تعمل شركة Etsy, Inc. كسوق حيث يتم تحديد الأسعار في المقام الأول من قبل البائعين الأفراد. يسمح هذا الهيكل بمجموعة متنوعة من نقاط السعر، ويستوعب المشترين المهتمين بالميزانية وجامعي العناصر الراقية والفريدة من نوعها.

يتم تشجيع البائعين على تسعير السلع بشكل تنافسي، خاصة وأن المنصة مشهورة بالسلع الفريدة والمصنوعة يدوياً. مفتاح هيكل التسعير في Etsy هو الرسوم المفروضة على البائعين، والتي تشمل:

• رسوم الإدراج 0.20 دولار لكل بند
• رسوم المعاملات من 6.5% من إجمالي سعر بيع السلعة، بما في ذلك رسوم الشحن التي يتقاضاها البائع اعتبارًا من أبريل 2022
• رسوم معالجة الدفع، والتي تختلف حسب البلد ولكنها عادة ما تكون موجودة 3% + $0.25 لكل معاملة في الولايات المتحدة

تساعد هذه الرسوم Etsy في الحفاظ على نظامها الأساسي وخدمات الدعم وجهود التسويق لجذب المشترين المحتملين. على الرغم من التكاليف، يستفيد البائعون من الوصول إلى جمهور عالمي كبير، وهو ما يمكن أن يبرر التكلفة في كثير من الأحيان بسبب زيادة حجم المبيعات.

بالإضافة إلى المبيعات التقليدية، يوفر Etsy للبائعين القدرة على المشاركة في أحداث المبيعات والعروض الترويجية، وكلاهما يمكن أن يؤثر على استراتيجيات التسعير. على سبيل المثال، أسعار خاصة للعطلات أو خصومات خلال المواسم خارج أوقات الذروة. يساعد هذا التسعير الاستراتيجي البائعين على جذب المزيد من العملاء وتصفية المخزون، مما قد يؤدي إلى زيادة إجمالي الإيرادات على الرغم من بيع العناصر الفردية بأسعار مخفضة مؤقتًا.

بشكل عام، يوفر Etsy منصة تحقق التوازن خلق القيمة لكل من المشترين والبائعين. يحصل المشترون على إمكانية الوصول إلى منتجات فريدة غير متوفرة في المتاجر التقليدية، في حين يحصل البائعون على الأدوات والوصول إلى الأسواق اللازمة للنجاح كفنانين ورجال أعمال مستقلين.

خاتمة

شركة إيتسي لقد جسد تطبيقًا مقنعًا للمزيج التسويقي التقليدي من خلال الفهم والتكيف مع السوق المتوسع عبر الإنترنت. بفضل مجموعة المنتجات المتميزة التي تدعم العناصر الفريدة والمصنوعة يدويًا، إلى جانب النهج الاستراتيجي للتنسيب والترويج الرقمي، تلبي Etsy بمهارة احتياجات المستهلكين المعقدة. إن دمج القيمة من خلال استراتيجيات التسعير التنافسية يعزز من ديناميكيات التسويق الشاملة. مع تطور المشهد الرقمي، تظل تعديلات Etsy الاستباقية في عناصر مزيجها التسويقي حاسمة لنجاحها المستمر وتأثيرها في السوق العالمية.