Five9, Inc. (FIVN): نموذج الأعمال التجارية [11-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Five9, Inc. (FIVN) Bundle
في عالم التكنولوجيا السحابية سريع التطور، شركة فايف9 (FIVN) تتميز بنموذج أعمالها المبتكر المصمم لتقديم تجارب استثنائية للعملاء. من خلال الاستفادة الاستراتيجية الشراكات وقوية منصة مركز الاتصال السحابية، Five9 مستعدة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في مختلف الصناعات. اكتشف كيف تم تحديدها جيدًا مقترحات القيمة، مستهدفة شرائح العملاء، ومستدامة تدفقات الإيرادات المساهمة في نجاحهم في المشهد التنافسي أدناه.
Five9, Inc. (FIVN) – نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع موزعي وبائعي الحلول التكنولوجية
تتعاون Five9 مع العديد من موزعي وبائعي الحلول التقنية لتوسيع نطاق وصولها إلى السوق وتعزيز تقديم الخدمات. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لدى الشركة أكثر من 3000 عميل في مختلف الصناعات، مستفيدة من شراكاتها مع هؤلاء الموزعين. بلغت إيرادات الشركة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 264.2 مليون دولار أمريكي، ارتفاعًا من 230.1 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023، مما يعكس تأثير هذه التعاونات على نمو المبيعات.
| نوع الشراكة | الشركاء الرئيسيون | مساهمة الإيرادات (الربع الثالث 2024) |
|---|---|---|
| موزعو التكنولوجيا | مختلف الموزعين الإقليميين والعالميين | 264.2 مليون دولار |
| الموزعين | العديد من الموزعين في جميع أنحاء أمريكا الشمالية | 264.2 مليون دولار |
شراكات استراتيجية مع مزودي خدمات الاتصالات والإنترنت
وقد شكلت Five9 شراكات استراتيجية مع كبار مقدمي خدمات الاتصالات والإنترنت، مما يسمح لها بتقديم حلول متكاملة تعزز تجربة العملاء. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة Five9 عن التزامات مستحقة بقيمة 11.7 مليون دولار أمريكي تتعلق بخدمات الاستضافة واستخدام الاتصالات، مع 1.5 مليون دولار مستحقة الدفع في الفترة المتبقية من عام 2024. ولا تعمل استراتيجية الشراكة هذه على تحسين تقديم الخدمات فحسب، بل تخفف أيضًا من المخاطر التشغيلية المرتبطة بموثوقية الشبكة.
| نوع الشراكة | الشركاء الرئيسيون | الالتزامات المالية (كما في الربع الثالث 2024) |
|---|---|---|
| مقدمي خدمات الاتصالات | كبرى شركات الاتصالات | 11.7 مليون دولار |
| مزودي خدمة الإنترنت | مقدمي خدمات الإنترنت الرائدة | 11.7 مليون دولار |
تحالفات مع مقدمي التكنولوجيا التكميلية لتعزيز عروض الخدمات
أقامت Five9 تحالفات مع مزودي التكنولوجيا التكميلية، لا سيما في مجال الذكاء الاصطناعي والأتمتة، لتعزيز عروض خدماتها. كان أحد التطورات المهمة هو الاستحواذ على Acqueon في 27 أغسطس 2024 مقابل 173.8 مليون دولار تقريبًا، والذي يهدف إلى تعزيز قدرات Five9 في مجال الذكاء الاصطناعي في مشاركة العملاء. يعكس هذا الاستحواذ التزام Five9 بدمج التكنولوجيا المتطورة لتحسين مجموعة منتجاتها وتقديم الخدمات.
| نوع التحالف | الشركاء الرئيسيون | تكلفة الاستحواذ (2024) |
|---|---|---|
| مزودو تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي | أكيون | 173.8 مليون دولار |
| مزودي تكنولوجيا الأتمتة | آسيوس | 82 مليون دولار |
Five9, Inc. (FIVN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير وتعزيز برامج مركز الاتصال السحابي
يدور جوهر نموذج أعمال Five9 حول تطوير وتعزيز برنامج مركز الاتصال السحابي الخاص بها. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة Five9 عن إيرادات قدرها 264.2 مليون دولار أمريكي للربع الثالث، مما يمثل زيادة من 230.1 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023. وتركز الشركة على الابتكار المستمر في عروض برامجها، والتي تتضمن ميزات مثل مشاركة العملاء المستندة إلى الذكاء الاصطناعي. أدوات. بلغت نفقات البحث والتطوير للربع الثالث من عام 2024 42.5 مليون دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 5% من 40.4 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ويعد هذا الاستثمار في البحث والتطوير أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الميزة التنافسية وتوسيع قدرات المنتج.
مبادرات المبيعات والتسويق لدفع عملية اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم
تعد المبيعات والتسويق من الأنشطة الحيوية لشركة Five9، والتي تهدف إلى اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. وصلت نفقات المبيعات والتسويق للربع الثالث من عام 2024 إلى 78.6 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 7٪ مقارنة بـ 73.4 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023. وتعزى هذه الزيادة إلى حد كبير إلى الجهود المتزايدة في مجال الوعي بالعلامة التجارية واستراتيجيات مشاركة العملاء. تضم قاعدة عملاء Five9 أكثر من 3000 عميل في مختلف الصناعات، وقد حافظت الشركة على معدل احتفاظ سنوي قوي قائم على الدولار، يبلغ متوسطه حوالي 92%. تتضمن استراتيجية الشركة خيارات تعاقدية مرنة، تسمح للعملاء بتعديل مستويات خدماتهم وفقًا للاحتياجات المتغيرة، مما يعزز رضا العملاء وولائهم.
| سنة | الإيرادات (مليون دولار) | نفقات البحث والتطوير (بالملايين الدولارات) | مبيعات & مصاريف التسويق (مليون دولار) | العملاء |
|---|---|---|---|---|
| 2024 الربع الثالث | 264.2 | 42.5 | 78.6 | 3,000+ |
| 2023 الربع الثالث | 230.1 | 40.4 | 73.4 | 2,800+ |
تقديم الدعم الفني والخدمات المهنية للعملاء
تقدم Five9 الدعم الفني الشامل والخدمات المهنية لعملائها، وهو أمر بالغ الأهمية لضمان الاستخدام الأمثل لحلولها البرمجية. سجلت الشركة ربحًا إجماليًا قدره 142.2 مليون دولار أمريكي للربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 20٪ من 119.0 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023. ويشير هذا النمو إلى النجاح في تقديم خدمات ذات قيمة مضافة إلى جانب عروضها الأساسية. بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركة باستثمارات كبيرة في دعم العملاء، حيث بلغ إجمالي نفقات التشغيل للربع الثالث من عام 2024 157.7 مليون دولار أمريكي. إن التركيز على تحسين خدمات العملاء لا يساعد فقط في الحفاظ على العملاء ولكنه أيضًا يضع Five9 كشريك موثوق به في مساحة مركز الاتصال.
| ربع | إجمالي الربح (مليون دولار) | المصاريف التشغيلية (مليون دولار) | صافي الخسارة (مليون دولار) |
|---|---|---|---|
| 2024 الربع الثالث | 142.2 | 157.7 | (4.5) |
| 2023 الربع الثالث | 119.0 | 144.8 | (20.4) |
Five9, Inc. (FIVN) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
منصة سحابية خاصة بـ VCC لتقديم الخدمات
تدير Five9 منصة خاصة لمركز الاتصال الافتراضي (VCC) تمكن الشركات من إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة. تم تصميم النظام الأساسي من أجل قابلية التوسع والمرونة، مما يسمح للعملاء بنشر حلول مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الخاصة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة Five9 عن إجمالي إيرادات قدرها 264.2 مليون دولار أمريكي لهذا الربع، مما يعكس زيادة على أساس سنوي من 230.1 مليون دولار أمريكي، مدفوعة بالقدرات المحسنة لمنصة VCC الخاصة بها.
القوى العاملة الماهرة، بما في ذلك المهندسين وموظفي المبيعات
توظف Five9 قوة عاملة ذات مهارات عالية، وهي ضرورية للحفاظ على تفوقها التكنولوجي والتميز في خدمة العملاء. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لدى الشركة ما يقرب من 1500 موظف على مستوى العالم، مع التركيز على موظفي الهندسة والمبيعات. وبلغ إجمالي نفقات البحث والتطوير للشركة 124.7 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يشير إلى الالتزام بالابتكار وتطوير المنتجات.
الموارد المالية للاستثمارات وعمليات الاستحواذ الجارية
لدى Five9 موارد مالية كبيرة لدعم الاستثمارات وعمليات الاستحواذ المستمرة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، امتلكت الشركة 291.0 مليون دولار نقدًا وما يعادله، إلى جانب 675.7 مليون دولار من الاستثمارات القابلة للتسويق، ليصل إجمالي رأس المال العامل إلى 554.0 مليون دولار. في مارس 2024، أصدرت Five9 سندات ممتازة قابلة للتحويل بقيمة 747.5 مليون دولار لتمويل مبادرات النمو، بما في ذلك عمليات الاستحواذ. وبلغ إجمالي حقوق المساهمين في الشركة 565.6 مليون دولار أمريكي في نفس التاريخ.
| الموارد الرئيسية | وصف | المقاييس المالية |
|---|---|---|
| منصة VCC السحابية | منصة خاصة لإدارة تفاعلات العملاء | إيرادات الربع الثالث من عام 2024: 264.2 مليون دولار |
| القوى العاملة الماهرة | ما يقرب من 1500 موظف مع التركيز على الهندسة والمبيعات | نفقات البحث والتطوير: 124.7 مليون دولار (حتى الربع الثالث من عام 2024) |
| الموارد المالية | النقد وما يعادله والاستثمارات القابلة للتسويق المتاحة للنمو | إجمالي رأس المال العامل: 554.0 مليون دولار |
تعمل هذه الموارد الرئيسية بشكل جماعي على تمكين Five9 من تقديم القيمة من خلال الحلول المبتكرة وخدمة العملاء القوية، مما يضع الشركة في موضع النمو المستمر في سوق مراكز الاتصال السحابية التنافسية.
Five9, Inc. (FIVN) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
حلول شاملة لمركز الاتصال السحابي مصممة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة.
تقدم Five9 منصة قوية لمركز الاتصال السحابي تشمل مجموعة واسعة من الوظائف المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات بلغت 264.2 مليون دولار أمريكي للربع الثالث، بزيادة قدرها 15٪ من 230.1 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ويُعزى النمو في المقام الأول إلى زيادة مبادرات المبيعات والتسويق، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. واكتساب العملاء.
تدعم المنصة نماذج النشر المختلفة، بما في ذلك الخطط المجمعة للعملاء الصغار، والتي تفرض رسومًا شهرية ثابتة لكل مقعد وكيل يتضمن استخدامًا غير محدود. بالنسبة للعملاء الأكبر حجمًا، تقدم Five9 عادةً عقودًا سنوية تتضمن فترات التنفيذ والتكثيف.
موثوقية عالية في الخدمة وأداء مدعوم ببنية تحتية قوية.
تؤكد Five9 على موثوقية الخدمة العالية، مع هامش ربح إجمالي مُعلن عنه بنسبة 54% للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفاعًا من 52% في نفس الفترة من العام السابق. تستثمر الشركة بشكل كبير في بنيتها التحتية لضمان أداء متسق للخدمة، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على رضا العملاء والاحتفاظ بهم. تم الإبلاغ عن معدل الاحتفاظ السنوي القائم على الدولار بنسبة 108٪ للأشهر الاثني عشر المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لدى Five9 أكثر من 3000 عميل في مختلف الصناعات، مع عدم مساهمة أي عميل واحد بأكثر من 10% من إجمالي الإيرادات، مما يشير إلى قاعدة عملاء متنوعة تعزز موثوقية الخدمة بشكل أكبر.
المرونة في نماذج الاشتراك لاستيعاب أحجام الأعمال المختلفة.
يوفر Five9 نماذج اشتراك مرنة تلبي احتياجات الشركات من جميع الأحجام. يمكن للعملاء الاختيار من بين عقود شهرية أو سنوية أو متعددة السنوات، مع دفع رسوم الاشتراك الأولية بشكل عام شهريًا مقدمًا. يتم دفع رسوم الاستخدام ذات الصلة، والتي تعتمد على حجم تفاعلات العميل، على شكل متأخرات.
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، شكلت رسوم الاشتراك والاستخدام ذات الصلة 92% من إجمالي إيرادات الشركة، مما يعكس تركيز الشركة على تدفقات الإيرادات المتكررة. تسمح هذه المرونة للعملاء بتعديل عدد مقاعد الوكلاء وفقًا لاحتياجات مركز الاتصال المتغيرة لديهم، مع توفير الزيادات على الفور تقريبًا.
| متري | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| ربح | 264.2 مليون دولار | 230.1 مليون دولار | 15% |
| إجمالي الربح | 142.2 مليون دولار | 119.0 مليون دولار | 20% |
| هامش الربح الإجمالي | 54% | 52% | 4% |
| معدل الاستبقاء السنوي القائم على الدولار | 108% | 110% | -2% |
Five9, Inc. (FIVN) - نموذج العمل: علاقات العملاء
دعم العملاء الشخصي وإدارة الحساب
تؤكد شركة Five9، Inc دعم العملاء الشخصي من خلال إدارة الحساب المخصص. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لدى الشركة أكثر من 3000 عميل، مع عدم وجود عميل واحد يمثل أكثر من 10% من إجمالي الإيرادات. تسمح قاعدة العملاء الواسعة هذه بتقديم عروض خدمات مخصصة تلبي الاحتياجات المحددة لمختلف القطاعات.
تم تصميم دعم عملاء الشركة لتوفيره المشاركة المستمرة، والاستفادة من مجموعة من التفاعلات الآلية والتي يقودها الإنسان. ويتجلى التركيز على رضا العملاء، حيث شكلت رسوم الاشتراك والاستخدام ذات الصلة 92% من إجمالي الإيرادات خلال الأشهر الثلاثة والتسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
عقود طويلة الأجل مع العملاء المعتمدين للحصول على إيرادات مستقرة
أبرمت Five9 عقودًا طويلة الأجل مع العديد من عملائها الكبار. تتضمن هذه العقود عادة اتفاقيات سنوية مع فترة تنفيذ تمتد لعدة أشهر. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات قدرها 264.2 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية، ارتفاعًا من 230.1 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من العام السابق، مما يشير إلى مسار نمو قوي تدعمه هذه العقود.
ويختلف متوسط مدة العقد، حيث يختار العملاء الأكبر العقود السنوية التي توفر تدفقًا مستقرًا للإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تتضمن العقود بنودًا لتسهيل التوسع، مما يسمح للعملاء بتعديل احتياجاتهم من الخدمة مع تغير متطلبات أعمالهم.
إشراك العملاء من خلال التعليقات المنتظمة وتحديثات المنتج
تعمل Five9 على إشراك عملائها بشكل نشط من خلال آليات التعليقات المنتظمة وتحديثات المنتج. هذا النهج لا يعزز رضا العملاء فحسب، بل يساعد أيضًا في تطوير المنتج. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن خسارة صافية قدرها 4.5 مليون دولار أمريكي، وهو تحسن كبير عن خسارة قدرها 20.4 مليون دولار أمريكي في العام السابق، مما يشير إلى أن استراتيجيات مشاركة العملاء تؤثر بشكل إيجابي على الأداء المالي.
تستثمر الشركة في التحسينات المستمرة لعروض منتجاتها، والتي تعتمد على تعليقات العملاء. وتعد هذه الاستراتيجية ضرورية للحفاظ على أهميتها في سوق الخدمات السحابية التنافسية، لا سيما وأن الشركة قامت باستثمارات كبيرة في البحث والتطوير، بلغت قيمتها 42.5 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
| المقاييس | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| إجمالي الإيرادات | 264.2 مليون دولار | 230.1 مليون دولار | 14.0% |
| صافي الخسارة | (4.5 مليون دولار) | (20.4 مليون دولار) | 78.0% |
| إيرادات الاشتراك كنسبة مئوية من الإجمالي | 92% | 92% | 0% |
| العملاء | 3,000+ | 3,000+ | 0% |
Five9, Inc. (FIVN) - نموذج الأعمال: القنوات
البيع المباشر من خلال فرق المبيعات الداخلية التي تستهدف عملاء أكبر
تستخدم شركة Five9, Inc. نهج المبيعات المباشرة من خلال فرق المبيعات الداخلية التي تستهدف على وجه التحديد عملاء المؤسسات الأكبر حجمًا. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات قدرها 264.2 مليون دولار أمريكي للربع الثالث، مما يعكس زيادة بنسبة 15٪ من 230.1 مليون دولار أمريكي في الربع نفسه من العام السابق. ويعزى هذا النمو إلى حد كبير إلى نجاح استراتيجية المبيعات التي تستهدف عملاء أكبر.
ويساهم كبار عملاء الشركة بشكل كبير في إيراداتها، حيث تمثل رسوم الاشتراك ورسوم الاستخدام ذات الصلة 92% من إجمالي الإيرادات. اعتبارًا من نفس التاريخ، كان لدى Five9 أكثر من 3000 عميل في العديد من الصناعات، مما أظهر فعالية استراتيجية المبيعات المباشرة الخاصة بها.
التسويق عبر الإنترنت والحملات الرقمية لزيادة ظهور العلامة التجارية
تستخدم Five9 التسويق عبر الإنترنت والحملات الرقمية بنشاط لتعزيز ظهور علامتها التجارية. خصصت الشركة ما يقرب من 78.6 مليون دولار أمريكي لنفقات المبيعات والتسويق في الربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 7٪ من 73.4 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023. وقد ارتبطت الزيادة في جهود المبيعات والتسويق بتحسين التعرف على العلامة التجارية وزيادة اكتساب العملاء، لا سيما بين الشركات الكبرى. المنظمات.
تتضمن استراتيجيات التسويق الرقمي الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت، وتحسين محركات البحث (SEO)، والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، والتي ساهمت بشكل جماعي في تحسين معدل الاستبقاء السنوي القائم على الدولار.
المشاركة في الأحداث الصناعية والمعارض التجارية للتواصل والتواصل
تشارك Five9 في العديد من الفعاليات الصناعية والمعارض التجارية لتعزيز جهود التواصل والتوعية. توفر هذه الأحداث منصات للشركة لعرض حلول مركز الاتصال المستندة إلى السحابة الخاصة بها والتفاعل مباشرة مع العملاء المحتملين. في عام 2024، خصصت Five9 موارد للعديد من مؤتمرات الصناعة الرئيسية، مع إدراك قيمة التفاعلات المباشرة في بناء العلاقات مع العملاء المحتملين.
لا تساعد هذه المشاركة في جذب العملاء المحتملين فحسب، بل تساعد أيضًا في جمع رؤى السوق وتعليقاته، والتي تعتبر ضرورية لتحسين عروض المنتجات واستراتيجيات التسويق. وتعتبر الشركة هذه الأحداث جزءًا لا يتجزأ من نموذج أعمالها، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية ويزيد من اختراق السوق.
| نوع القناة | استراتيجية | الاستثمار (الربع الثالث 2024) | مساهمة الإيرادات |
|---|---|---|---|
| المبيعات المباشرة | تستهدف فرق المبيعات الداخلية عملاء أكبر | لا يوجد | 264.2 مليون دولار (زيادة 15%) |
| التسويق عبر الإنترنت | الحملات الرقمية لتعزيز ظهور العلامة التجارية | 78.6 مليون دولار | 92% من الإيرادات تأتي من كبار العملاء |
| أحداث الصناعة | المشاركة في التواصل والتواصل | لا يوجد | توليد العملاء المحتملين ورؤى السوق |
Five9, Inc. (FIVN) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى حلول متقدمة لمراكز الاتصال
تستهدف شركة Five9, Inc. المؤسسات الكبيرة التي تتطلب حلول مراكز اتصال متطورة، والتي تعد ضرورية لإدارة كميات كبيرة من تفاعلات العملاء. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة Five9 عن إيرادات قدرها 264.2 مليون دولار للربع الثالث، مما يعكس زيادة على أساس سنوي مدفوعة إلى حد كبير بالعملاء الأكبر حجمًا. تخدم الشركة أكثر من 3000 عميل في مختلف الصناعات، مع عدم وجود عميل واحد يمثل أكثر من 10٪ من إجمالي الإيرادات. يسمح هذا التنويع لشركة Five9 بتخفيف المخاطر مع تلبية الاحتياجات المعقدة للمؤسسات الكبيرة.
تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى حلول قابلة للتطوير
بالإضافة إلى المؤسسات الكبيرة، تركز Five9 على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) التي تتطلب حلول مراكز اتصال قابلة للتطوير. تتضمن هذه الحلول عادةً رسومًا شهرية ثابتة لكل مقعد وكيل، والتي يمكن تعديلها بناءً على احتياجات الشركات المتغيرة. بالنسبة لعمليات النشر الأصغر، تقدم Five9 خططًا مجمعة تتضمن الاشتراك والاستخدام غير المحدود، مما يوفر المرونة للشركات الصغيرة والمتوسطة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، حققت الشركة خسارة صافية قدرها 4.5 مليون دولار، وهو تحسن كبير عن صافي الخسارة البالغة 20.4 مليون دولار المسجلة في الربع نفسه من العام السابق.
صناعات مثل الرعاية الصحية وتجارة التجزئة والخدمات المالية
توفر Five9 حلولاً متخصصة في مختلف الصناعات، بما في ذلك الرعاية الصحية وتجارة التجزئة والخدمات المالية. غالبًا ما تتطلب هذه الصناعات حلولًا مخصصة لخدمة العملاء لتلبية الامتثال التنظيمي ومعايير رضا العملاء. وبلغت إيرادات الشركة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 763.3 مليون دولار أمريكي، ارتفاعًا من 671.4 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023، مما يشير إلى نمو قوي في هذه القطاعات.
| شريحة العملاء | مساهمة الإيرادات (الربع الثالث 2024) | عدد العملاء | صافي الخسارة (الربع الثالث 2024) |
|---|---|---|---|
| المنظمات الكبيرة | 264.2 مليون دولار | 3,000+ | 4.5 مليون دولار |
| الشركات الصغيرة والمتوسطة | غير محدد | تزايد | غير محدد |
| الرعاية الصحية | غير محدد | غير محدد | غير محدد |
| بيع بالتجزئة | غير محدد | غير محدد | غير محدد |
| الخدمات المالية | غير محدد | غير محدد | غير محدد |
Five9, Inc. (FIVN) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
تكاليف الموظفين، بما في ذلك الرواتب والتعويضات على أساس الأسهم
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت شركة Five9, Inc. عن إجمالي نفقات التعويضات القائمة على الأسهم بقيمة 127.9 مليون دولار لفترة التسعة أشهر، وهو ما يعكس زيادة من 156.7 مليون دولار لنفس الفترة من عام 2023 . وأدت خطة إعادة الهيكلة التي تم الإعلان عنها في أغسطس 2024 إلى تخفيض ما يقرب من 6% من الموظفين بدوام كامل على مستوى العالم، مما يكبد ما مجموعه 9.6 مليون دولار في تكاليف إعادة الهيكلة. ارتفعت التكاليف المتعلقة بالموظفين بنسبة 3.1 مليون دولار للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024 مقارنة بنفس الفترة من عام 2023.
المصاريف المتعلقة بعمليات مركز البيانات وخدمات الاتصالات
بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أبلغت Five9 عن تكلفة إيرادات قدرها 121.9 مليون دولار، والذي يمثل أ 10% زيادة من 111.1 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023 . وتعزى هذه الزيادة في المقام الأول إلى أ 4.8 مليون دولار ارتفاع في الاستهلاك، ومركز البيانات، وتكاليف السحابة العامة. كما تكبدت الشركة أيضًا تكاليف إضافية تتعلق بمساهمات USF ورسوم خدمة الاتصالات الفيدرالية، والتي ارتفعت بنسبة 100٪ 1.1 مليون دولار .
نفقات التسويق والمبيعات لدفع مبادرات النمو
إجمالي مصاريف المبيعات والتسويق لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 78.6 مليون دولار، يعكس أ 7% زيادة من 73.4 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023 . وللأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024 بلغت هذه المصروفات 238.1 مليون دولار، من 223.8 مليون دولار في عام 2023، بمناسبة أ 6% نمو . وكان جزء كبير من هذه التكاليف مدفوعًا بالزيادة في استهلاك تكاليف الاستحواذ المؤجلة للعقود، والتي ارتفعت بنسبة 3.6 مليون دولار .
| فئة التكلفة | الربع الثالث 2024 المبلغ (بالملايين) | الربع الثالث 2023 المبلغ (بالملايين) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| التعويض على أساس الأسهم | $127.9 | $156.7 | -18% |
| تكلفة الإيرادات | $121.9 | $111.1 | 10% |
| مصاريف المبيعات والتسويق | $78.6 | $73.4 | 7% |
Five9, Inc. (FIVN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم الاشتراك المتكررة من العملاء للخدمات السحابية
بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة Five9 عن إجمالي إيرادات قدرها 264.2 مليون دولار، زيادة من 230.1 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023. وبلغت رسوم الاشتراك والاستخدام ذات الصلة حوالي 92% من إجمالي الإيرادات، مما يعكس الطلب القوي على الخدمات السحابية.
إيرادات الخدمات المهنية من التنفيذ والتحسين
تحقق Five9 أيضًا إيرادات من الخدمات الاحترافية، والتي تتضمن تنفيذ خدماتها السحابية وتحسينها. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ساهمت الخدمات المهنية بجزء من إجمالي الإيرادات، على الرغم من عدم الكشف عن أرقام محددة للخدمات المهنية وحدها بشكل منفصل. يُظهر الاتجاه العام استمرار التركيز على تعزيز تجربة العملاء وضمان عمليات النشر الناجحة.
رسوم استخدام متغيرة بناءً على حجم تفاعل العميل
يتم فرض رسوم الاستخدام المتغيرة على أساس حجم تفاعل العميل. خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، سجلت الشركة إجمالي ربح قدره 142.2 مليون دولار، وهو ما يمثل هامشًا إجماليًا قدره 54%. يشير إجمالي الربح إلى أن رسوم الاستخدام المتغيرة تساهم بشكل كبير في ربحية Five9، إلى جانب رسوم الاشتراك الثابتة.
| تدفق الإيرادات | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | إيرادات الربع الثالث من عام 2023 (بالملايين) | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|---|
| رسوم الاشتراك المتكررة | ~$243.3 | ~$211.7 | ~92% |
| إيرادات الخدمات المهنية | لم يتم الكشف عنها | لم يتم الكشف عنها | جزء من إجمالي الإيرادات |
| رسوم الاستخدام المتغيرة | متضمنة في رسوم الاشتراك | متضمنة في رسوم الاشتراك | جزء من إجمالي الإيرادات |
باختصار، تعتمد تدفقات إيرادات Five9 في المقام الأول على رسوم الاشتراك المتكررة، والتي تكملها الخدمات المهنية ورسوم الاستخدام المتغيرة، مما يؤدي إلى إنشاء قاعدة مالية قوية اعتبارًا من عام 2024.
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- Five9, Inc. (FIVN) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Five9, Inc. (FIVN)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View Five9, Inc. (FIVN)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.