مجموعة GreenTree للضيافة المحدودة (GHG): نموذج الأعمال

في مشهد الضيافة المتطور باستمرار، قماش نموذج الأعمال تبرز شركة GreenTree Hospitality Group Ltd. (GHG) كإطار عمل قوي يدعم نجاحها. ينسج هذا النموذج بشكل معقد معًا المكونات الأساسية مثل الشراكات الرئيسية مع أصحاب العقارات الفندقية ومقدمي التكنولوجيا، ديناميكية علاقات العملاء التي تعزز الولاء، ومتنوعة تدفقات الإيرادات بما في ذلك رسوم الامتياز وحجوزات الغرف. هل لديك فضول لاستكشاف تفاصيل كيفية تعامل غازات الدفيئة مع هذه الصناعة التنافسية؟ تعمق أكثر لكشف تعقيدات استراتيجية أعمالهم.

مجموعة GreenTree للضيافة المحدودة (GHG) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

أصحاب العقارات الفندقية

تتعاون مجموعة GreenTree Hospitality Group مع مجموعة متنوعة من مالكي العقارات الفندقية لإبرام اتفاقيات الإدارة والامتياز. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى GHG أكثر من 4200 فندق في أكثر من 400 مدينة في الصين، والتي تتضمن شراكات مع أصحاب الفنادق المستقلة والسلاسل الكبيرة.

وفي عام 2021، أعلنت شركة GHG عن حصة ملكية في ما يقرب من 19% من عقاراتها الفندقية، بينما تعمل نسبة 81% المتبقية بموجب اتفاقيات امتياز مع مالكين خارجيين، مما يؤكد أهمية هذه الشراكات الرئيسية لنموذج أعمالها.

مقدمي التكنولوجيا

تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا في نموذج أعمال الغازات الدفيئة، وتسهيل أنظمة إدارة الفنادق، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات الحجز. تستثمر GreenTree في شراكات مع مختلف موفري التكنولوجيا لتعزيز الكفاءة التشغيلية وخدمة العملاء.

عقدت GHG شراكات مع كبرى الشركات لحلول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، مثل:

مزود التكنولوجيا	الخدمات المقدمة	تأثير الإيرادات السنوية المقدرة (بالدولار الأمريكي)
أوراكل	أنظمة إدارة الممتلكات القائمة على السحابة	ما يقرب من 2 مليون دولار
أماديوس	تكامل نظام التوزيع العالمي	حوالي 1.5 مليون دولار
صابر	حلول السفر والضيافة	حوالي 1.2 مليون دولار

وكالات التسويق

تتعاون GreenTree مع العديد من وكالات التسويق لتعزيز ظهور علامتها التجارية ومشاركة العملاء. تساعد شراكات التسويق الإستراتيجية غازات الدفيئة على الوصول إلى جماهير أوسع وتحسين استراتيجيات اكتساب العملاء.

في عام 2022، تعاونت GHG مع العديد من وكالات التسويق الرائدة، مما سمح لها بتنفيذ الحملات بفعالية عبر منصات متعددة. تصل النفقات التسويقية المقدرة لغازات الدفيئة إلى حوالي 30 مليون دولار سنويًا، مع تخصيص أجزاء كبيرة لجهود التسويق الرقمي من خلال هذه الشراكات.

خدمات التنظيف والصيانة

يعد الحفاظ على معايير عالية من النظافة وجودة الخدمة أمرًا ضروريًا لنموذج أعمال الغازات الدفيئة. تتعاون الشركة مع مقدمي خدمات التنظيف والصيانة المتخصصين لضمان الالتزام بمعايير النظافة والتشغيل في جميع العقارات.

في السنوات الأخيرة، أقامت GHG شراكات مع العديد من شركات خدمات التنظيف الإقليمية، بما في ذلك:

مزود الخدمة	عدد العقارات المخدومة	قيمة العقد السنوي (بالدولار الأمريكي)
خدمات إيكو كلين	350	7 ملايين دولار
صيانة جرين ستار	200	5 ملايين دولار
حلول ألترا كلين	100	2 مليون دولار

مجموعة GreenTree للضيافة المحدودة (GHG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة الامتياز الفندقي

تعمل شركة GreenTree Hospitality Group Ltd. على نموذج الامتياز، مع أكثر من 4000 فندق في جميع أنحاء الصين اعتبارًا من نهاية عام 2022. وتستهدف الشركة القطاعات المتوسطة والراقية، مما يسمح لأصحاب الامتياز باعتماد معاييرها التشغيلية مع الحفاظ على اتصالات السوق المحلية. تتضمن رسوم الامتياز رسومًا أولية تبلغ تقريبًا $10,000 ل $20,000 اعتمادًا على نوع العقار، إلى جانب الإتاوات المستمرة 4%-5% من إيرادات الفندق.

مراقبة الجودة والتوحيد القياسي

تطبق GHG برنامجًا قويًا لضمان الجودة يشمل عمليات التفتيش والتدقيق المنتظمة لخصائص الامتياز. اعتبارًا من منتصف عام 2023، أبلغت شركة GHG عن تحقيق معدل امتثال للجودة قدره 95% عبر امتيازاتها. ويشمل ذلك الالتزام بالمعايير التشغيلية لغازات الدفيئة وبروتوكولات خدمة العملاء وجداول الصيانة. يتم عقد برامج تدريبية ربع سنوية لموظفي الفندق وإدارته لضمان الالتزام بالمعايير العالية باستمرار.

تسويق العلامة التجارية والترويج لها

تتضمن استراتيجية الشركة التسويقية كلاً من المنصات الرقمية والتقليدية، بميزانية تسويقية سنوية تبلغ حوالي 50 مليون دولار. في عام 2022، سجلت غازات الدفيئة زيادة في الوعي بالعلامة التجارية 18% بسبب الشراكات الاستراتيجية والحملات الترويجية. تشمل المبادرات التسويقية الرئيسية ما يلي:

• الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، المحاسبة 40% من إنفاقهم التسويقي.
• رعاية السفر والفعاليات، والتي تساهم في 15% ترويج العلامة التجارية.
• شراكات وكالات السفر عبر الإنترنت التي تعزز الرؤية والحجوزات.

مبادرات التسويق	النسبة المئوية لإجمالي الإنفاق	مخصصات الميزانية (مليون دولار)
الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي	40%	20
رعاية السفر والفعاليات	15%	7.5
شراكات وكالات السفر عبر الإنترنت	20%	10
أنشطة تسويقية أخرى	25%	12.5

خدمة العملاء والدعم

تعطي غازات الدفيئة الأولوية لخدمة العملاء كنشاط أساسي، مع الحفاظ على معدل رضا العملاء تقريبًا 92%. أنشأت الشركة مركزًا لدعم العملاء متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لخدمة الضيوف وأصحاب الامتياز. تشمل الجوانب الرئيسية لاستراتيجية خدمة العملاء الخاصة بهم ما يلي:

• برنامج ولاء مخصص مع أكثر من 5 ملايين يقدم الأعضاء خصومات ومزايا حصرية.
• آليات ردود الفعل في الوقت الحقيقي، مما أدى إلى 35% زيادة في المراجعات الإيجابية على أساس سنوي.
• تركز برامج التدريب المنتظمة لموظفي الخطوط الأمامية على مشاركة العملاء وحل المشكلات.

مجموعة GreenTree للضيافة المحدودة (GHG) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

خصائص الفندق

تمتلك شركة GreenTree Hospitality Group Ltd. وتديرها 4,700 الفنادق عبر أكثر من 300 مدن في الصين، وذلك اعتبارًا من نهاية عام 2022. وتضم محفظة الشركة علامات تجارية مختلفة مثل GreenTree Inn، وGreenTree Eastern، وGreenTree Alliance. توفر هذه العقارات خدمات السكن الأساسية، وتساهم بشكل كبير في توليد الإيرادات، بمتوسط ​​معدل إشغال قدره 75% في المواقع الحضرية.

وفي السياق المالي، إجمالي الاستثمار في الأصول العقارية تم الإبلاغ عنها تقريبًا 300 مليون يوان (حول 46 مليون دولار) في نهاية عام 2022. يتطلب كل عقار بشكل عام استثمارًا يبلغ حوالي 2 مليون يوان ل 4 ملايين يوان لإعداد وصيانة.

مدينة	عدد الفنادق	متوسط ​​معدل الإشغال (%)
بكين	200	78%
شنغهاي	150	76%
قوانغتشو	175	72%
شنتشن	125	75%

اتفاقيات الامتياز

تشكل اتفاقيات الامتياز جانباً حاسماً في استراتيجية التوسع الخاصة بشركة GHG. اعتبارا من 2022، أنشأت الشركة أكثر 2,500 عقود الامتياز، المساهمة في 60% من إجمالي الإيرادات. يبلغ متوسط ​​رسوم الامتياز المفروضة على أصحاب الامتياز تقريبًا 5% من الإيرادات.

يعمل نموذج امتياز GreenTree على تقليل النفقات الرأسمالية مع زيادة عرض العلامة التجارية إلى الحد الأقصى. ينتج عن كل عقد امتياز مساهمة تقدر بحوالي 1 مليون يوان في رسوم الامتياز الأولية.

نوع الامتياز	عدد الاتفاقيات	متوسط ​​رسوم الامتياز (%)
خدمة كاملة	1,500	5%
خدمة محدودة	1,000	4%

سمعة العلامة التجارية

تعد سمعة العلامة التجارية أمرًا محوريًا بالنسبة لغازات الدفيئة، مدعومة بتاريخ من التميز في خدمة العملاء والموقع الاستراتيجي في السوق. اعتبارا من 2022، يتم تصنيف العلامة التجارية GreenTree باستمرار ضمن المراكز الثلاثة الأولى من حيث رضا العملاء بين العلامات التجارية للفنادق الاقتصادية في الصين، مع مؤشر رضا العملاء البالغ 83%.

من المتوقع أن تكون قيمة العلامة التجارية موجودة 5 مليارات يوان (تقريبًا 770 مليون دولار) استنادًا إلى أبحاث السوق ومقاييس ولاء العملاء. وفي قطاع الضيافة، يرتبط الاعتراف القوي بالعلامة التجارية بالأسعار المتميزة، مما يؤدي إلى زيادة توليد الإيرادات.

رتبة العلامة التجارية	مؤشر رضا العملاء	حقوق ملكية العلامة التجارية المقدرة (رنمينبي)
1	85%	6 مليار
2	83%	5 مليار

أنظمة التكنولوجيا الخاصة

تستثمر شركة GHG في أنظمة التكنولوجيا الخاصة التي تعزز الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء. اعتبارا من 2022، لقد قاموا بتطبيق نظام إدارة قائم على السحابة عبر 90% من ممتلكاتهم. يدعم هذا النظام وظائف مختلفة، بما في ذلك إدارة الحجز وإدارة علاقات العملاء واستراتيجيات التسعير الديناميكية.

وبلغت الاستثمارات المقدرة في تكنولوجيا غازات الدفيئة ما يقرب من 150 مليون يوان (حول 23 مليون دولار أمريكي) في عام 2022، بهدف الحفاظ على تنافسية الأعمال. ومن المتوقع أن يؤدي العائد على الاستثمار في التكنولوجيا إلى تعزيز الوفورات التشغيلية بحوالي 10-15% سنويا.

نوع التكنولوجيا	معدل التنفيذ (%)	الاستثمار (يوان)
نظام إدارة الممتلكات	90%	80 مليون
تطبيقات تجربة الضيف	60%	30 مليون
نظام التسعير الديناميكي	70%	40 مليون

مجموعة GreenTree للضيافة المحدودة (GHG) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

سكن بأسعار معقولة وموثوقة

تقدم مجموعة GreenTree Hospitality Group Ltd. (GHG) مجموعة من خيارات الإقامة ذات الميزانية المحدودة في جميع أنحاء الصين، والتي تستهدف المسافرين بغرض الترفيه والعمل. بلغ متوسط ​​الأسعار اليومية (ADR) عبر محفظتها في عام 2022 حوالي 350 ينًا (حوالي 54 دولارًا أمريكيًا)، مما يضع الغازات الدفيئة بقوة ضمن القطاع ذي الأسعار المعقولة من السوق.

اعتبارًا من منتصف عام 2023، كان لدى GHG أكثر من 4,300 فندق تعمل في أكثر من 400 مدينة، وتوفر أكثر من 380,000 غرفة على مستوى البلاد. وتساهم هذه الشبكة الموسعة في موثوقيتها، حيث يمكن للعملاء توقع خدمة ووسائل راحة موحدة بغض النظر عن الموقع.

معايير الجودة متسقة

تشتهر غازات الدفيئة بالحفاظ على رقابة صارمة على الجودة عبر خصائصها المختلفة. تطبق الشركة نظام ضمان الجودة الذي يراقب تقديم الخدمات وظروف الغرف. في عام 2022، أبلغ ما يقرب من 95% من العملاء عن رضاهم عن نظافة الغرف وجودة الخدمة، مما يعكس تركيز غازات الدفيئة على الاتساق.

سنة	رضا العملاء (%)	تم إجراء عمليات تدقيق مراقبة الجودة
2021	92	1,200
2022	95	1,500
2023	96	1,800

تجربة حجز مريحة

استثمرت GHG في البنية التحتية الرقمية لتبسيط عملية الحجز. وشهد تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني ما يقرب من 60 مليون زيارة في عام 2022، مما ساهم بشكل كبير في حجوزات الغرف. وفي العام نفسه، شكلت الحجوزات عبر الهاتف المحمول أكثر من 45% من إجمالي الحجوزات، مما يسلط الضوء على أهمية التجربة الرقمية السلسة.

برامج الولاء

يسمح برنامج الولاء GreenTree للضيوف بتجميع النقاط مع كل إقامة، والتي يمكن استبدالها بالليال المجانية والترقيات والمزايا الأخرى. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى GHG أكثر من 17 مليون عضو مسجل في برنامج الولاء الخاص بها. وقد أدى هذا البرنامج إلى زيادة بنسبة 20% في الحجوزات المتكررة بين أعضاء الولاء، مما أدى إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء.

المقاييس	2021	2022	2023 (تقديريًا)
أعضاء الولاء المسجلون (بالملايين)	15	17	20
الحجوزات المتكررة (% من الإجمالي)	30	36	40

مجموعة GreenTree للضيافة المحدودة (GHG) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم العملاء الشخصي

تؤكد شركة GreenTree Hospitality Group Ltd. (GHG) على دعم العملاء الشخصي باعتباره عنصرًا حاسمًا في استراتيجية أعمالها. إنهم يوظفون فريق خدمة عملاء تم تدريبه لتلبية احتياجات الضيوف الفردية، وتعزيز رضا العملاء. اعتبارًا من عام 2023، كانت غازات الدفيئة موجودة تقريبًا 4,000 ممثلي خدمة العملاء عبر شبكتها الفندقية.

جمع ردود الفعل العادية

يعد جمع الملاحظات بشكل منتظم أمرًا حيويًا بالنسبة لغازات الدفيئة لتحسين تجربة العملاء. تستخدم الشركة منصات مختلفة، بما في ذلك استطلاعات ما بعد الإقامة وتعليقات تطبيقات الهاتف المحمول. في عام 2022، أبلغت غازات الدفيئة عن معدل استجابة قدره 35% في استطلاعات ما بعد الإقامة، مما يسمح لهم بجمع رؤى جوهرية حول تفضيلات العملاء.

مكافآت الولاء والحوافز

تقدم GreenTree Hospitality Group برنامج ولاء مصمم لزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء. اعتبارًا من عام 2023، انتهى برنامج الولاء 10 مليون أعضاء نشطين. وفقًا للتقرير المالي لشركة GHG لعام 2022، يساهم أعضاء برنامج الولاء تقريبًا 60% من إجمالي إيرادات الشركة.

سنة	أعضاء الولاء النشطين	% من الإيرادات من أعضاء الولاء
2021	8 مليون	55%
2022	10 مليون	60%
2023	12 مليون (متوقع)	65% (متوقع)

المشاركة المجتمعية عبر الإنترنت

تركز GHG أيضًا على مشاركة المجتمع عبر الإنترنت من خلال منصات ومنتديات وسائل التواصل الاجتماعي. اعتبارًا من أكتوبر 2023، يمتد تواجد الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي 2 مليون متابع تم دمجها عبر منصات مثل WeChat وWeibo وInstagram. إنهم يتفاعلون بنشاط مع العملاء من خلال الحملات الترويجية واستطلاعات الرأي وجلسات الأسئلة والأجوبة المباشرة، مما أدى إلى زيادة تفاعل العملاء من خلال 25% سنة بعد سنة.

• في عام 2022، أطلقت شركة GHG حملة مشاركة جديدة عبر الإنترنت وصلت إلى أكثر من 100 دولة 5 ملايين المستخدمين.
• إن مشاركة العملاء من خلال القنوات عبر الإنترنت لها علاقة مباشرة بالحجوزات، حيث تم الإبلاغ عن زيادة قدرها 15% في التحفظات المنسوبة إلى حملات وسائل التواصل الاجتماعي.
• تعمل غازات الدفيئة على تعزيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مما يزيد من ثقة المستخدم من خلال 30% في علامتهم التجارية.

مجموعة GreenTree للضيافة المحدودة (GHG) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة

تدير شركة GreenTree Hospitality Group Ltd. موقعًا إلكترونيًا قويًا يعمل كقناة أساسية لمشاركة العملاء والحجوزات. اعتبارًا من عام 2023، يساهم الموقع بشكل كبير في إيرادات الشركة، حيث تمثل الحجوزات عبر الإنترنت ما يقرب من 45% من إجمالي المبيعات. يقدم الموقع معلومات مفصلة عن كل فندق، بما في ذلك وسائل الراحة والأسعار وخيارات الحجز. تشير الإحصائيات الرئيسية إلى أن الموقع يحتوي على متوسط 10 مليون زوار فريدين شهريًا، مما يدعم دورها كقناة مهمة في نموذج الأعمال.

تطبيق الجوال

أطلقت GreenTree تطبيقًا للهاتف المحمول يسهل الحجوزات ويعزز مشاركة العملاء. لقد تم تنزيل هذا التطبيق 3 مليون مرات منذ إنشائها وتقدم ميزات مثل الخصومات الحصرية وتكامل برنامج الولاء. حجوزات الهاتف المحمول من خلال حساب التطبيق لحوالي 30% من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت اعتبارًا من نهاية عام 2022، مما يسلط الضوء على فعاليتها كقناة.

سنة	تنزيلات التطبيق (بالملايين)	مبيعات الهاتف المحمول (% من الإجمالي)
2020	1.2	20%
2021	2.1	25%
2022	3.0	30%

وكالات السفر على الانترنت

تستخدم GreenTree Hospitality العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) لتوسيع نطاق وصولها والحصول على المزيد من الحجوزات. وقد أدى التعاون مع وكالات السفر عبر الإنترنت الكبرى مثل Booking.com وExpedia وCtrip إلى زيادة كبيرة في عدد الزيارات والحجوزات. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، ساهمت الحجوزات عبر وكالات السفر عبر الإنترنت في حوالي 25% من إجمالي الإيرادات. ويظهر الاتجاه المتزايد في صناعة السفر ذلك 70% من المسافرين يتصفحون الفنادق عبر وكالات السفر عبر الإنترنت قبل إجراء الحجز.

حجوزات هاتفية مباشرة

تظل الحجوزات المباشرة عبر الهاتف قناة حيوية لشركة GreenTree، خاصة بالنسبة لشرائح العملاء التي تفضل التفاعلات الشخصية. اعتبارًا من عام 2023، تمثل الحجوزات الهاتفية المباشرة حوالي 10% من إجمالي المبيعات. لاحظت الشركة أن العملاء الذين يحجزون عبر الهاتف يميلون إلى الإنفاق تقريبًا 15% أكثر من أولئك الذين يحجزون عبر الإنترنت. لقد استثمرت GreenTree في تعزيز عمليات مركز الاتصال الخاص بها لتقديم خدمة وكفاءة أفضل.

قناة	مساهمة الإيرادات (%)	متوسط ​​قيمة الحجز (بالدولار الأمريكي)
موقع إلكتروني	45%	150
تطبيق الجوال	30%	120
وكالات السفر عبر الإنترنت	25%	130
الحجز المباشر عبر الهاتف	10%	175

مجموعة GreenTree للضيافة المحدودة (GHG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المسافرين المهتمين بالميزانية

يميل المسافرون المهتمون بالميزانية إلى البحث عن خيارات إقامة بأسعار معقولة دون المساس بالخدمات الأساسية. وتضع مجموعة GreenTree Hospitality Group نفسها في مكانة يمكنها من جذب هذا القطاع من خلال تقديم خدمات القيمة مقابل المال التي تلبي حدودهم المالية. في عام 2022 تقريبًا 45% تتألف قاعدة عملاء GHG من المسافرين المهتمين بالميزانية.

سنة	عدد المسافرين المهتمين بالميزانية	النسبة المئوية لإجمالي الضيوف
2022	2,000,000	45%
2021	1,800,000	42%
2020	1,500,000	40%

مسافرو الأعمال

يشكل المسافرون بغرض الأعمال جزءًا كبيرًا من شرائح عملاء GHG، الذين يبحثون عن الخدمات التي تلبي احتياجات الشركات مثل الإنترنت عالي السرعة، وغرف الاجتماعات، وخيارات تسجيل الوصول/المغادرة المرنة. وفي عام 2022، مثلت هذه الشريحة حوالي 30% من إجمالي عدد الضيوف، مما يعكس طلبهم على أماكن الإقامة عالية الجودة والمصممة خصيصًا لأغراض العمل.

سنة	عدد المسافرين بغرض الأعمال	النسبة المئوية لإجمالي الضيوف
2022	1,350,000	30%
2021	1,200,000	28%
2020	1,000,000	25%

عائلات

يتم استهداف العائلات من خلال خيارات الغرف الأكبر حجمًا ووسائل الراحة المناسبة للعائلة. شهدت GreenTree زيادة مطردة في الحجوزات العائلية، والتي بلغت حوالي 20% لقاعدة عملائها لعام 2022، مع التركيز على خلق جو جذاب يلبي احتياجات هذه الفئة السكانية.

سنة	عدد المسافرين من العائلة	النسبة المئوية لإجمالي الضيوف
2022	900,000	20%
2021	850,000	20%
2020	700,000	18%

المجموعات السياحية

تركز مجموعة GreenTree Hospitality Group أيضًا على تقديم الطعام للمجموعات السياحية، وتوفير خصومات جماعية والدعم اللوجستي الأساسي أثناء إقامتهم. في عام 2022، مثلت المجموعات السياحية حوالي 5% من عملاء الفندق، مما يسلط الضوء على شريحة سوقية متخصصة ولكنها مهمة بالنسبة لغازات الدفيئة.

سنة	عدد مسافري المجموعات السياحية	النسبة المئوية لإجمالي الضيوف
2022	225,000	5%
2021	200,000	4.5%
2020	150,000	3.5%

GreenTree Hospitality Group Ltd. (GHG) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تكاليف إدارة الامتياز

تتحمل مجموعة GreenTree Hospitality Group تكاليف إدارة الامتياز المختلفة، والتي تعد ضرورية للحفاظ على شبكتها الواسعة من الفنادق ذات الامتياز. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت الشركة عن إجمالي نفقات إدارة الامتياز تقريبًا 212 مليون ين. وهذا يشمل التكاليف المرتبطة بما يلي:

• دعم وتدريب أصحاب الامتياز
• مبادرات التسويق على مستوى النظام
• عمليات التدقيق المنتظمة والتحقق من الامتثال

التسويق والإعلان

تمثل نفقات التسويق والإعلان جزءًا كبيرًا من هيكل التكاليف الإجمالي للغازات الدفيئة. وفي التقارير الأخيرة، أشير إلى أن ميزانية التسويق لغازات الدفيئة مخصصة تقريبًا 180 مليون ين في عام 2022، بهدف تعزيز رؤية العلامة التجارية واكتساب العملاء في المقام الأول. يشمل تفصيل التخصيص ما يلي:

النشاط التسويقي	التكلفة (مليون ين)
الإعلان الرقمي	¥70
طباعة الوسائط	¥40
رعاية الحدث	¥30
العلاقات العامة	¥20

رواتب الموظفين

تمثل رواتب الموظفين واحدة من أكبر التكاليف لشركة GreenTree. في تقريرهم المالي لعام 2022، كان إجمالي نفقات الرواتب الخاصة بغازات الدفيئة موجودًا 900 مليون ين، والتي تشمل:

• موظفي الإدارة
• الطاقم التشغيلي
• ممثلو خدمة العملاء

تم الإبلاغ عن متوسط ​​الراتب الشهري للموظفين في المناطق الحضرية ¥7,000 كل شهر.

الصيانة والعمليات

تعد تكاليف الصيانة والتشغيل أمرًا بالغ الأهمية لضمان جودة الخدمة في فنادق GreenTree. وبالنسبة للعام المالي 2022، بلغت هذه التكاليف ما يقارب 500 مليون ين. التوزيع التفصيلي للتكاليف التشغيلية هو كما يلي:

نوع التكلفة التشغيلية	التكلفة (مليون ين)
صيانة المرافق	¥200
المرافق	¥150
اللوازم والمعدات	¥100
تأمين	¥50

GreenTree Hospitality Group Ltd. (GHG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الامتياز

تحقق مجموعة GreenTree Hospitality Group إيرادات كبيرة من خلال منح حق الامتياز لعلاماتها التجارية الفندقية. في عام 2021، أعلنت شركة GHG عن إيرادات من رسوم الامتياز بلغت تقريبًا 2.15 مليار يوان (حول 328 مليون دولار). يأتي تدفق الإيرادات هذا في المقام الأول مما يلي:

• رسوم الامتياز الأولية: يتم تحميلها على أصحاب الامتياز الجدد مقابل الحق في فتح موقع GreenTree.
• رسوم الامتياز: الرسوم المستمرة على أساس نسبة مئوية من إيرادات الغرفة من أصحاب الامتياز.

حجوزات الغرف

تمثل حجوزات الغرف مصدرًا أساسيًا لإيرادات الغازات الدفيئة، بما في ذلك المبيعات المباشرة من غرف الفنادق المشغولة. وفي عام 2021، وصلت الإيرادات الناتجة عن حجوزات الغرف إلى حوالي 4.42 مليار يوان (تقريبًا 668 مليون دولار). كان متوسط ​​المعدل اليومي (ADR) المسجل لفنادق الغازات الدفيئة موجودًا 300 يوان (عن 45 دولارًا أمريكيًا)، مما ساهم بشكل كبير في إجمالي إيرادات الإرتفاع.

متوسط ​​معدل الإشغال لمرافق الغازات الدفيئة 75% خلال مواسم الذروة، وهو ما يلعب دورًا حاسمًا في زيادة إيرادات حجز الغرف إلى الحد الأقصى.

الخدمات المساعدة

تولد غازات الدفيئة أيضًا دخلاً من مختلف الخدمات الإضافية المقدمة للضيوف. وفي عام 2021، تم جلب الخدمات الإضافية تقريبًا 670 مليون يوان (حول 101 مليون دولار أمريكي). تشمل هذه الخدمات:

• خدمات غسيل الملابس: يتم تقديمها للضيوف عند الطلب، مما يساهم في زيادة الإيرادات أثناء إقامتهم.
• مؤسسات تناول الطعام: المطاعم وخيارات خدمة الغرف التي تلبي احتياجات الضيوف المقيمين.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل الخدمات الأخرى مثل تأجير غرف الاجتماعات واستضافة الأحداث على تعزيز تدفق الإيرادات هذا.

شراكات برنامج الولاء

برنامج الولاء الخاص بـ GreenTree، والذي اجتذب أكثر من 10 مليون يقدم الأعضاء النشطون فوائد مالية إضافية من خلال الشراكات مع مختلف العلامات التجارية. في عام 2021، نشأت شراكات برنامج الولاء حولها 350 مليون يوان (تقريبًا 53 مليون دولار) في الإيرادات. وتشمل هذه الشراكات:

• الصفقات الترويجية المتبادلة: خصومات وعروض خاصة مع تجار التجزئة وشركات الطيران ومقدمي الخدمات.
• استبدال النقاط: يمكن للعملاء استخدام نقاط الولاء الخاصة بهم لحجز الغرف أو الاستفادة من الخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات المتكررة.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2021 (رنمينبي)	إيرادات 2021 (بالدولار الأمريكي)
رسوم الامتياز	2.15 مليار	328 مليون
حجوزات الغرف	4.42 مليار	668 مليون
الخدمات المساعدة	670 مليون	101 مليون
شراكات برنامج الولاء	350 مليون	53 مليون