تحليل المزيج التسويقي لشركة جنرال موتورز (GM)

مقدمة

يتطلب استكشاف المشهد الديناميكي لشركة جنرال موتورز (GM)، وهي شركة عملاقة في صناعة السيارات، فهمًا شاملاً للاستراتيجيات التأسيسية التي تلعب أدوارًا محورية في تواجدها في السوق ونموها. في هذا التحليل، سوف نتعمق في المزيج التسويقي لشركة جنرال موتورز أو أربعة ف: المنتج والمكان والترويج والسعر. تؤثر هذه المكونات بشكل جماعي على عمليات جنرال موتورز على مستوى العالم، حيث تملي تطوير المنتجات على مشاركة العملاء، وتمهد الطريق للأداء التنافسي في قطاع دائم التطور.

منتج

تقدم شركة جنرال موتورز (GM) مجموعة متنوعة من المركبات، تلبي مجموعة واسعة من متطلبات وتفضيلات العملاء. تركز استراتيجية منتج جنرال موتورز على الابتكار والتنوع والاستدامة.

• تشتمل تشكيلة جنرال موتورز على السيارات والشاحنات وسيارات الدفع الرباعي والكروس أوفر والشاحنات الصغيرة، مصممة لتلبية احتياجات كل من الأسواق الكبيرة والقطاعات المتخصصة.
• ومن الجدير بالذكر أن جنرال موتورز تعمل على توسيع نطاقها السيارات الكهربائية (EV) والعروض الهجينة كجزء من الالتزام بالاستدامة. وتخطط الشركة لطرح 30 سيارة كهربائية جديدة على مستوى العالم بحلول عام 2025، وتهدف إلى بيع المركبات عديمة الانبعاثات فقط بحلول عام 2035.
• إن تنفيذ التقنيات المتقدمة بارز في نطاقها. ميزات مثل قدرات القيادة الذاتية، يتم دمج تقنيات الاتصال والسلامة المحسنة بشكل متزايد عبر النماذج.
• تتضمن محفظة العلامات التجارية لشركة جنرال موتورز شيفروليه، جي إم سي، كاديلاك، وبويك. تستهدف كل علامة تجارية قطاعات معينة من السوق، وبالتالي زيادة وصول الشركة إلى السوق:
  • تقدم شيفروليه، التي باعت أكثر من 1.7 مليون سيارة في عام 2022، كل شيء بدءًا من سيارات السيدان الاقتصادية والهاتشباك وحتى السيارات عالية الأداء والشاحنات كاملة الحجم.
  • وتشتهر جي إم سي بشاحناتها الفاخرة وسيارات الدفع الرباعي، حيث تم بيع أكثر من 564,000 وحدة في نفس العام.
  • تلبي كاديلاك احتياجات قطاع السيارات الفاخرة، مع التركيز على التصميم المتطور والتكنولوجيا المتقدمة، مع مبيعات تصل إلى 129,000 وحدة تقريبًا في عام 2022.
  • وتجمع بويك بين الفخامة والقدرة على تحمل التكاليف، وباعت حوالي 207 آلاف سيارة في عام 2022.
• ولا يزال الاستثمار في التقنيات والأسواق الجديدة يمثل أولوية، حيث التزمت جنرال موتورز بمبلغ يقدر بنحو 35 مليار دولار أمريكي في تقنيات السيارات الكهربائية والمركبات ذاتية القيادة حتى عام 2025.

مكان

شبكة التصنيع والتوزيع العالمية

• تعمل جنرال موتورز 90 عقار عير 24 دولة اعتبارًا من نهاية عام 2020، بما في ذلك عمليات التجميع والتصنيع وتوزيع قطع الغيار والتخزين.
• تتمتع الشركة بحضور كبير في الأسواق الرئيسية مثل أمريكا الشمالية، حيث تعمل 4 مصانع لتجميع المركبات في كندا, 11 في الولايات المتحدة، و 4 في المكسيك.
• وفي آسيا، تظل الصين سوقًا استراتيجيًا 10 مصانع مشتركة و أكثر من 58000 موظف.

شبكة وكلاء الامتياز

• تتضمن شبكة توزيع جنرال موتورز تقريبًا 4000 وكيل امتياز في الولايات المتحدة وحدها، والمساهمة في قاعدة عملاء واسعة النطاق.
• في عام 2021، على الرغم من التحديات العالمية، أبلغت جنرال موتورز عن إجمالي مبيعات الوكلاء 2.2 مليون مركبة في الولايات المتحدة الأمريكية.

مراكز الخدمة المعتمدة

• هناك أكثر 4,700 مركز خدمة معتمد من GM في الولايات المتحدة، والتي لا توفر صيانة ما بعد البيع فحسب، بل تسهل أيضًا بيع قطع الغيار الأصلية.
• خدمت هذه المراكز مجموعة شاملة من احتياجات خدمة العملاء، وتسجيل الدخول 9 مليون مآخذ الخدمة في العام السابق.

المبيعات عبر الإنترنت وإشراك العملاء

• واستجابة لتفضيلات المستهلكين المتغيرة، قامت جنرال موتورز بتعزيز منصات مبيعاتها عبر الإنترنت. إطلاق "متجر. انقر. يقود.' يتيح للعملاء تصفح المركبات واختيارها وتمويلها عبر الإنترنت.
• شهدت قنوات المشاركة الرقمية زيادة، مع ارتفاع عدد الزيارات إلى مواقع الويب الأساسية لشركة جنرال موتورز 30% على أساس سنوي.
• زادت المبيعات عبر الإنترنت بشكل ملحوظ خلال جائحة كوفيد-19، مما ساهم في ارتفاع مقاييس المشاركة الرقمية.

ترقية

وفي محاولة للحفاظ على مكانتها في السوق وجذب قاعدة متنوعة من المستهلكين، تستخدم جنرال موتورز استراتيجية ترويجية قوية تشمل العديد من الوسائط والمنصات. يدمج نهج الشركة في الترويج مزيجًا من تقنيات التسويق التقليدية والرقمية المصممة لتحقيق أقصى قدر من الوصول والفعالية.

الإعلان التقليدي

• لقد خصصت شركة جنرال موتورز تاريخياً موارد كبيرة للإعلانات التلفزيونية والإذاعية والمطبوعة. وفي عام 2021، أنفقت جنرال موتورز ما يقرب من 2.7 مليار دولار على الإعلانات في الولايات المتحدة وحدها.

حملات التسويق الرقمي

• أدى التحول نحو المنصات الرقمية إلى تركيز جنرال موتورز بشكل متزايد على الإعلان عبر الإنترنت. في عام 2020، وصلت نفقات الإعلان الرقمي إلى حوالي 64% من إجمالي الميزانية الإعلانية لشركة جنرال موتورز.
• تستخدم جنرال موتورز منصات مثل Facebook وInstagram وYouTube للحملات الإعلانية المستهدفة التي تستهدف فئات سكانية وأسواق جغرافية محددة.
• يظل التسويق عبر محركات البحث، بشكل أساسي من خلال Google AdWords، عنصرًا حاسمًا في الإستراتيجية الرقمية لشركة جنرال موتورز، مما يضمن ظهورًا عاليًا في نتائج محرك البحث.

معارض السيارات الدولية والمناسبات العامة

• وتشارك جنرال موتورز بانتظام في معارض السيارات الدولية الكبرى مثل معرض أمريكا الشمالية الدولي للسيارات في ديترويت، والذي يجذب أكثر من 800.000 من الحضور كل عام.
• تعمل هذه الأحداث بمثابة منصة لشركة جنرال موتورز لعرض نماذج وتقنيات جديدة، مما يؤدي إلى ظهور وسائل الإعلام واهتمام المستهلكين.

العروض الترويجية وخيارات التمويل

• تقدم جنرال موتورز مجموعة متنوعة من الصفقات الترويجية التي قد تشمل خصومات وحسومات وأسعار تأجير أو تمويل خاصة.
• على سبيل المثال، أعلنت جنرال موتورز المالية عن إنشاءات بقيمة 35.6 مليار دولار في عام 2021، مما يعكس الأنشطة الترويجية القوية التي تستهدف بشكل خاص تسهيل شراء السيارات من خلال خيارات تمويل جذابة.

بشكل عام، تم تصميم الإستراتيجية الترويجية لشركة جنرال موتورز لتعزيز حضور علامتها التجارية وزيادة مبيعات السيارات عبر مختلف القطاعات والأسواق. ومن خلال الاستفادة من مزيج من الأساليب التقليدية والابتكارات الرقمية، تواصل جنرال موتورز التكيف مع ديناميكيات السوق المتغيرة وسلوكيات المستهلك.

سعر

تستخدم شركة جنرال موتورز (GM) استراتيجية تسعير متعددة الأوجه لتلبية الاحتياجات المتنوعة والظروف الاقتصادية لقاعدة عملائها العالمية. تتضمن هذه الإستراتيجية تفريق الأسعار على أساس نماذج المركبات والميزات والأسواق الجغرافية. على سبيل المثال:

• يبلغ سعر سيارة شيفروليه سيلفرادو 1500 لعام 2023 حوالي 35,600 دولار أمريكي في الولايات المتحدة، في حين يبدأ سعر نسختها الراقية، سيلفرادو هاي كانتري، بحوالي 60,490 دولارًا أمريكيًا.
• في المقابل، تبدأ الموديلات الأصغر مثل شيفروليه سبارك بسعر أقل بكثير يبلغ حوالي 14.595 دولارًا.

تعتبر أسعار جنرال موتورز تنافسية في قطاع صناعة السيارات، حيث تستفيد من الخصومات الدورية والحوافز الترويجية لتعزيز المبيعات والحصة السوقية. على سبيل المثال:

• في الربع الرابع من عام 2022، عرضت جنرال موتورز ما يصل إلى $7,000 على بعض نماذج شاحناتها كجزء من أحداث المبيعات الموسمية.
• تضمنت شروط التأجير الخاصة خيارات مثل عقد إيجار بقيمة 239 دولارًا شهريًا لمدة 36 شهرًا على موديلات مثل شيفروليه إكوينوكس.

علاوة على ذلك، تعمل جنرال موتورز على تسهيل القدرة على تحمل تكاليف المركبات من خلال مجموعة متنوعة من خيارات التمويل، مما يعزز قدرتها التنافسية. هذا يتضمن:

• تقديم معدل APR قياسي يتراوح من 0% إلى 4.9% لفترات تتراوح بين 36 إلى 72 شهرًا اعتمادًا على الجدارة الائتمانية للمشتري والظروف الاقتصادية السائدة.
• في عام 2022 تقريبًا 30% من مبيعات جنرال موتورز في الولايات المتحدة تم تسهيلها من خلال جنرال موتورز المالية، التي قدمت القروض والإيجارات المصممة لتلبية احتياجات المستهلكين الفردية وملفاتهم الشخصية.

تعكس خيارات التسعير والتمويل الإستراتيجية هذه التزام جنرال موتورز بجعل ملكية السيارة في متناول الجميع مع الحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق سريع التطور.

خاتمة

إن استكشاف المزيج التسويقي لشركة جنرال موتورز يكشف عن مزيج استراتيجي من منتج, مكان, ترقية، و سعر وهو ما يدعم نجاحها الدائم في سوق السيارات العالمية. تم تصميم كل عنصر بدقة لتعزيز مكانة جنرال موتورز في السوق، والتكيف مع اتجاهات المستهلكين المتطورة، وزيادة الربحية إلى أقصى حد. ومع استمرار تطور مشهد السيارات، ستكون قدرة الشركة على تعديل استراتيجيتها التسويقية أمرًا حاسمًا في الحفاظ على قدرتها التنافسية ودفع النمو المستقبلي.