شركة هيلبيز (HLBZ): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

تدرك شركة Helbiz, Inc. أهمية تكوين شراكات قوية لتحقيق أهدافها. وقد أنشأت الشركة شراكات رئيسية في مختلف القطاعات لدعم نموذج أعمالها. وتشمل هذه الشراكات:

• التعاون مع المدن والبلديات: تعمل شركة Helbiz بشكل وثيق مع المدن والبلديات للتنقل بين اللوائح وتطوير الحلول المصممة خصيصًا لكل موقع. ومن خلال تكوين شراكات مع السلطات المحلية، تضمن شركة Helbiz أن خدماتها متوافقة مع القوانين واللوائح المحلية، مما يخلق تجربة سلسة للمستخدمين.
• الشراكات الإستراتيجية مع الشركات المصنعة للسيارات الكهربائية: أقامت شركة هيلبيز شراكات استراتيجية مع شركات تصنيع السيارات الكهربائية لتوفير أسطول من السيارات الكهربائية عالية الجودة لخدماتها. من خلال الشراكة مع الشركات المصنعة الرائدة، تستطيع شركة Helbiz تقديم حلول نقل مبتكرة ومستدامة لمستخدميها، مما يقلل من تأثيرها البيئي.
• الاتفاقيات مع مقدمي خدمات الصيانة والإصلاح: أبرمت شركة Helbiz اتفاقيات مع مقدمي خدمات الصيانة والإصلاح لضمان الصيانة المناسبة لأسطولها من المركبات. تسمح هذه الشراكات لشركة Helbiz بصيانة مركباتها بكفاءة، مما يضمن أنها آمنة وموثوقة للمستخدمين.
• الشراكات مع شركات التكنولوجيا لتطوير التطبيقات: عقدت شركة Helbiz شراكة مع شركات التكنولوجيا لتطوير وتعزيز تطبيقها للهاتف المحمول، والذي يعمل بمثابة الواجهة الأساسية للمستخدمين للوصول إلى خدماتها. تسمح هذه الشراكات لشركة Helbiz بتحسين تطبيقها بشكل مستمر، مما يوفر للمستخدمين تجربة سلسة وإمكانية الوصول إلى الميزات والخدمات الجديدة.

الأنشطة الأساسية

تشارك شركة Helbiz, Inc. في العديد من الأنشطة الرئيسية لضمان التشغيل الناجح لنموذج أعمالها. وتشمل هذه الأنشطة:

إدارة الأسطول والعمليات:

شركة Helbiz, Inc. هي المسؤولة عن إدارة وصيانة أسطولها من المركبات، والذي يشمل الدراجات البخارية الكهربائية والدراجات والسيارات. يتضمن ذلك مراقبة توافر المركبات وحالتها، والتأكد من أنها مشحونة وفي حالة عمل جيدة، بالإضافة إلى نشر المركبات ونقلها حسب الحاجة لتلبية طلب العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يجب على شركة Helbiz, Inc. التعامل مع أي صيانة أو إصلاحات مطلوبة للحفاظ على عمل الأسطول بسلاسة.

تطوير وصيانة تطبيق الهاتف المحمول:

أحد الأنشطة الرئيسية لشركة Helbiz, Inc. هو التطوير والصيانة المستمرة لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. يعد التطبيق بمثابة الواجهة الأساسية بين الشركة وعملائها، مما يسمح للمستخدمين بتحديد موقع المركبات وفتحها بسهولة وتتبع استخدامها وإجراء الدفعات. يجب على شركة Helbiz, Inc. تحديث التطبيق وتحسينه باستمرار لتوفير تجربة سلسة وسهلة الاستخدام لعملائها.

التسويق واكتساب العملاء:

تقوم شركة Helbiz, Inc. بأنشطة تسويقية متنوعة للترويج لخدماتها وجذب عملاء جدد. يتضمن ذلك حملات التسويق الرقمي، والشراكات مع الشركات والفعاليات المحلية، بالإضافة إلى برامج الإحالة لتحفيز العملاء الحاليين على إحالة مستخدمين جدد. ويجب على الشركة أيضًا تحليل بيانات العملاء لتحديد الأسواق المستهدفة ووضع استراتيجيات فعالة لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

تحليل وإدارة البيانات:

تعتمد شركة Helbiz, Inc. على تحليلات البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين عملياتها. تقوم الشركة بجمع وتحليل البيانات المتعلقة بأنماط استخدام العملاء وأداء المركبات واتجاهات السوق لتحسين الكفاءة وتحديد فرص التوسع وتعزيز تجربة العملاء الشاملة. تعد إدارة البيانات أمرًا بالغ الأهمية لمراقبة نجاح نموذج الأعمال واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات لدفع النمو والربحية.

الموارد الرئيسية

أسطول الدراجات البخارية والدراجات الهوائية والدراجات البخارية الكهربائية: تمتلك شركة Helbiz, Inc. أسطولًا كبيرًا من الدراجات البخارية الكهربائية والدراجات الهوائية والدراجات البخارية التي تعتبر ضرورية لعملياتها التجارية. يتم وضع هذه المركبات بشكل استراتيجي في المواقع الرئيسية لتوفير خيارات النقل المريحة للعملاء.

منصة التكنولوجيا الخاصة: قامت شركة Helbiz, Inc. بتطوير منصة تقنية خاصة تعمل على تشغيل عملياتها. تتضمن هذه المنصة تطبيقات الهاتف المحمول للمستخدمين لتحديد موقع المركبات واستئجارها، بالإضافة إلى أنظمة خلفية لإدارة الأسطول ومعالجة الدفع وخدمة العملاء.

العلامة التجارية وقاعدة العملاء: قامت شركة Helbiz, Inc. ببناء حضور قوي لعلامتها التجارية في صناعة وسائل النقل الصغيرة، مما اجتذب قاعدة عملاء مخلصين. يعد التعرف على العلامة التجارية وولاء العملاء من الموارد القيمة لنمو الشركة المستمر ونجاحها.

فريق فني وتشغيلي ماهر: لدى شركة Helbiz, Inc. فريق من المهنيين المهرة ذوي الخبرة في مجال التكنولوجيا والعمليات وخدمة العملاء. يعد أعضاء الفريق هؤلاء موارد أساسية لتطوير عمليات الشركة والحفاظ عليها وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء.

• أسطول من الدراجات البخارية الكهربائية والدراجات والدراجات البخارية
• منصة التكنولوجيا الخاصة
• العلامة التجارية وقاعدة العملاء
• فريق فني وتشغيلي ماهر

عروض القيمة

تلتزم شركة Helbiz, Inc. بتوفير حلول التنقل الحضري المريحة والصديقة للبيئة لعملائها. ومن خلال توفير الدراجات البخارية الكهربائية والدراجات والسيارات للإيجار على المدى القصير، تهدف هيلبيز إلى الحد من الازدحام المروري والتلوث في المناطق الحضرية. ويمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى هذه المركبات من خلال واجهة سهلة الاستخدام تطبيق جوال مما يسمح بالحجز السلس وفتح المركبات.

أحد أهم عروض القيمة لشركة Helbiz هو القدرة على تحمل التكاليف. بفضل الأسعار التنافسية وخيارات العضوية المتنوعة، تتيح شركة Helbiz للمستخدمين إمكانية الوصول إلى هذه المركبات بتكلفة معقولة. وهذا يجعلها خيارًا جذابًا للرحلات القصيرة أو احتياجات النقل في الميل الأخير.

هناك جانب فريد آخر لعرض القيمة الذي تقدمه شركة Helbiz وهو دمج وسائط النقل المتعددة في منصة واحدة. يمكن للمستخدمين الاختيار بين الدراجات البخارية الكهربائية أو الدراجات أو السيارات حسب احتياجاتهم، كل ذلك داخل نفس التطبيق. هذا راحة يسمح بالانتقال السلس بين وسائل النقل المختلفة، مما يسهل على المستخدمين التنقل في جميع أنحاء المدينة.

• حلول التنقل الحضري مريحة وصديقة للبيئة
• خيارات تأجير قصيرة الأجل بأسعار معقولة
• تطبيق جوال سهل الاستخدام لسهولة الوصول إلى السيارة
• دمج وسائط النقل المتعددة في منصة واحدة

علاقات العملاء

تركز شركة Helbiz, Inc. بشدة على تعزيز العلاقات الإيجابية وطويلة الأمد مع عملائها. تدرك الشركة أهمية رضا العملاء ونفذت استراتيجيات مختلفة لضمان تجربة سلسة وممتعة لجميع المستخدمين.

• دعم العملاء 24/7: تقدم شركة Helbiz, Inc. دعمًا للعملاء على مدار الساعة لمعالجة أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لدى المستخدمين. سواء كان الأمر يتعلق بمشكلات فنية أو استفسارات بشأن الفواتير أو تعليقات عامة، يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم في أي وقت للحصول على المساعدة.
• تفاعل المستخدم من خلال إشعارات التطبيق وتحديثاته: للحفاظ على مشاركة المستخدمين وإطلاعهم على المعلومات، ترسل شركة Helbiz, Inc. إشعارات وتحديثات منتظمة للتطبيق. قد تتضمن هذه الإشعارات عروضًا ترويجية أو ميزات جديدة أو إعلانات مهمة، مما يساعد في الحفاظ على اهتمام المستخدم ومشاركته.
• برامج العضوية والولاء: تكافئ شركة Helbiz, Inc. عملائها المخلصين من خلال برامج العضوية والولاء. تقدم هذه البرامج مزايا وخصومات وامتيازات حصرية للمستخدمين الذين يستخدمون المنصة بشكل متكرر، مما يحفز الاستخدام المستمر والولاء للعلامة التجارية.
• آليات التغذية الراجعة والمراجعة: تركز شركة Helbiz, Inc. بشدة على جمع تعليقات العملاء ومراجعاتهم لتحسين جودة الخدمة. يتم تشجيع المستخدمين على مشاركة أفكارهم واقتراحاتهم من خلال الاستطلاعات والتقييمات والمراجعات، مما يسمح للشركة بالتحسين المستمر وتلبية توقعات العملاء.

القنوات

تستخدم شركة Helbiz مجموعة متنوعة من القنوات للوصول إلى العملاء وتوفير تجربة سلسة للمستخدمين:

• تطبيق الهاتف المحمول: القناة الأساسية التي يمكن للعملاء من خلالها إجراء الحجوزات وعرض مدى توفر السيارة ومعالجة المدفوعات. تطبيق الهاتف المحمول سهل الاستخدام ويسمح بالوصول السريع والمريح إلى أسطول Helbiz.
• الموقع الرسمي للشركة: يعمل موقع الويب كمركز للحصول على معلومات حول خدمات Helbiz والأسعار والعروض الترويجية وتحديثات الشركة. يمكن للعملاء أيضًا الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول من خلال الموقع الإلكتروني لمزيد من الراحة.
• منصات التواصل الاجتماعي: تستفيد شركة Helbiz من قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter للترويج للعروض الخاصة والتفاعل مع المستخدمين وتوفير دعم العملاء. تلعب منصات التواصل الاجتماعي أيضًا دورًا حاسمًا في بناء الوعي بالعلامة التجارية وجذب عملاء جدد.
• المحطات المادية: تدير شركة Helbiz محطات فعلية في مواقع استراتيجية حيث يمكن للعملاء استلام المركبات وإعادتها. توفر هذه المحطات حضورًا فعليًا للشركة وتوفر خيارًا مناسبًا للعملاء الذين يفضلون التفاعلات الشخصية.

شرائح العملاء

- المسافرون في المناطق الحضرية الذين يبحثون عن خيارات نقل مرنة: تستهدف شركة Helbiz المسافرين في المناطق الحضرية الذين يبحثون عن خيارات نقل مريحة وخالية من المتاعب. قد لا يرغب هؤلاء العملاء في الاعتماد على وسائل النقل العام أو امتلاك سيارة خاصة ولكنهم ما زالوا بحاجة إلى وسيلة نقل موثوقة للتنقل عبر شوارع المدينة المزدحمة. - السياح الذين يحتاجون إلى حلول تنقل قصيرة المدى: تقدم شركة Helbiz أيضًا خدماتها للسياح الذين يزورون مدينة جديدة ويحتاجون إلى حلول تنقل قصيرة المدى. سواء كان ذلك لاستكشاف المعالم السياحية أو مجرد الانتقال من نقطة إلى أخرى، يمكن للسائحين استخدام خدمات هيلبيز للتنقل بسهولة دون الحاجة إلى الاعتماد على سيارات الأجرة أو وسائل النقل العام. - سكان المدن المزدحمة يبحثون عن بدائل لاستخدام السيارات الخاصة: في المدن ذات الكثافة السكانية العالية حيث يمثل الازدحام المروري مشكلة كبيرة، غالبًا ما يبحث السكان عن بدائل لامتلاك سيارة خاصة. توفر هيلبيز لهؤلاء السكان خيار استخدام خدمات التنقل المشتركة، مما يقلل الحاجة إلى ملكية المركبات الخاصة وتعزيز وسيلة نقل أكثر استدامة. - الشركات التي تتطلب حلول الأسطول للموظفين: تقدم شركة Helbiz أيضًا خدماتها للشركات التي تحتاج إلى حلول الأسطول لموظفيها. يمكن للشركات الاستفادة من خدمات Helbiz لتوفير خيارات نقل مريحة لموظفيها، سواء كان ذلك للتنقل إلى العمل أو للسفر المتعلق بالعمل. من خلال الشراكة مع Helbiz، يمكن للشركات أن تقدم لموظفيها حل نقل فعال وفعال من حيث التكلفة.

• الركاب في المناطق الحضرية
• سياح
• سكان المدن المزدحمة
• الأعمال

هيكل التكاليف

يعد هيكل التكلفة لشركة Helbiz, Inc. أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. ويرد أدناه تفصيل للنفقات الرئيسية:

شراء وصيانة أسطول المركبات:

إحدى التكاليف الرئيسية لشركة Helbiz هي شراء وصيانة أسطول مركباتها. وهذا يشمل الدراجات البخارية الكهربائية والدراجات والمركبات الكهربائية. ويجب على الشركة الاستثمار باستمرار في المركبات الجديدة لتوسيع أسطولها ومواكبة الطلب. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الصيانة والإصلاحات المنتظمة ضرورية لضمان سلامة وأداء المركبات.

تطوير التكنولوجيا وصيانة المنصة:

تعتمد شركة Helbiz بشكل كبير على التكنولوجيا لتشغيل منصة المشاركة الخاصة بها. يجب أن تستثمر الشركة في تطوير وصيانة تطبيقاتها وموقعها الإلكتروني وأنظمة الواجهة الخلفية لتوفير تجربة مستخدم سلسة. يتضمن ذلك تكاليف تطوير البرامج وصيانة الخادم وتدابير الأمن السيبراني لحماية بيانات المستخدم.

تكاليف التسويق واكتساب العملاء:

لجذب عملاء جدد وتوسيع قاعدة مستخدميها، يجب على شركة Helbiz تخصيص ميزانية كبيرة للتسويق واكتساب العملاء. يتضمن ذلك الإعلانات الرقمية والشراكات المؤثرة والحملات الترويجية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة عمليات تسجيل المستخدمين.

النفقات التشغيلية بما في ذلك التوظيف والخدمات اللوجستية:

يتطلب تشغيل خدمة التنقل المشتركة وجود فريق من الموظفين لإدارة العمليات ودعم العملاء والخدمات اللوجستية. من تعيين موظفين مؤهلين إلى الإشراف على العمليات اليومية، هناك تكاليف مختلفة مرتبطة بإدارة الأعمال بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تؤخذ النفقات المتعلقة بالتأمين والترخيص والامتثال التنظيمي في الاعتبار في هيكل التكلفة.

• شراء وصيانة أسطول المركبات
• تطوير التكنولوجيا وصيانة المنصات
• تكاليف التسويق واكتساب العملاء
• النفقات التشغيلية بما في ذلك التوظيف والخدمات اللوجستية

مصادر الدخل

تحقق شركة Helbiz, Inc. إيرادات من خلال تدفقات مختلفة تساهم في نجاح نموذج أعمالها. تشمل مصادر الإيرادات هذه ما يلي:

• رسوم تأجير المركبات لفترة قصيرة: أحد المصادر الرئيسية لإيرادات شركة Helbiz هو الرسوم المفروضة على استئجار المركبات على المدى القصير. يمكن للمستخدمين بسهولة استئجار الدراجات البخارية الكهربائية والدراجات والمركبات الأخرى من خلال تطبيق Helbiz، ودفع رسوم طوال مدة استئجارها.
• نماذج الاشتراك للمستخدمين المتكررين: تقدم Helbiz نماذج اشتراك للمستخدمين المتكررين الذين يستخدمون المنصة بانتظام. ومن خلال الاشتراك في خطة شهرية أو سنوية، يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخصومات والعروض الخاصة، مما يوفر تدفقًا مستمرًا من الإيرادات للشركة.
• الدخل من الصفقات الترويجية والشراكات: تتعاون شركة Helbiz مع العديد من الشركات والمؤسسات لتقديم عروض ترويجية وخصومات لمستخدميها. ومن خلال هذه الشراكات، تحصل شركة Helbiz على دخل بناءً على شروط الاتفاقيات، مما يؤدي إلى توسيع مصادر إيراداتها.
• الخدمات المحتملة لتحقيق الدخل من البيانات والتحليلات: تتمتع Helbiz أيضًا بالقدرة على تحقيق الدخل من البيانات وتقديم خدمات التحليلات للشركات والمؤسسات. ومن خلال الاستفادة من البيانات التي تم جمعها من منصتها، يمكن لشركة Helbiz تقديم رؤى وحلول قيمة، مما يؤدي إلى إنشاء تدفق إضافي للإيرادات.