شركة أوبورتون المالية (OPRT): نموذج الأعمال التجارية

في عالم التمويل الديناميكي، يعد فهم تعقيدات نماذج الأعمال أمرًا حيويًا. تتميز شركة Oportun Financial Corporation (OPRT) بنهجها الفريد الذي يركز على ائتمان يمكن الوصول إليه و الشمول المالي للسكان المحرومين. تسلط لوحة نموذج الأعمال هذه الضوء على العناصر الأساسية مثل شبكات الشركاء, مقترحات القيمة، و تدفقات الإيرادات، مما يوفر نظرة ثاقبة حول كيفية إحداث ثورة في الوصول إلى الخدمات المالية. تعمق في المكونات التي تشكل استراتيجية Oportun الفعالة واكتشف كيف تعيد تشكيل المشهد الطبيعي للملايين.

شركة أوبورتون المالية (OPRT) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمي التكنولوجيا

تتعاون شركة Oportun Financial Corporation مع مختلف مقدمي التكنولوجيا لتعزيز عروضها الرقمية وكفاءتها التشغيلية. تسمح هذه الشراكات لشركة Oportun بتبسيط عملية معالجة القروض وتحسين تجربة العملاء من خلال حلول برمجية متقدمة. من بين شركاء التكنولوجيا البارزين:

• آي بي إم - تقديم الخدمات السحابية وأدوات الذكاء الاصطناعي وحلول تحليل البيانات.
• قوة المبيعات - تقديم حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) للتعامل بشكل أفضل مع العملاء.

في عام 2022، ذكرت أوبورتون أ زيادة 39% في طلبات القروض الرقمية بعد تنفيذ الحلول التكنولوجية المحسنة.

المؤسسات المالية

شراكات مع المؤسسات المالية تعتبر ضرورية بالنسبة لـ Oportun لتأمين التمويل وإدارة المخاطر. وتشمل الشراكات الهامة ما يلي:

• بنك أوف أمريكا - توفير رأس المال لعمليات الإقراض وتسهيل المعاملات المالية المختلفة.
• بي بي في ايه الولايات المتحدة الأمريكية - المشاركة في اتفاقيات تقاسم مخاطر الائتمان لتعزيز عروض القروض.

اعتبارًا من نهاية عام 2022، كان لدى Oportun أكثر من 500 مليون دولار في رأس المال الملتزم به من مختلف الشركاء الماليين، مما يسمح لها بالعمل 1 مليون عميل.

الهيئات التنظيمية

تحتفظ Oportun بشراكات مع مختلف الهيئات التنظيمية لضمان الامتثال للوائح الفيدرالية ولوائح الولاية. وهذا يشمل:

• مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) - ضمان الشفافية والعدالة في ممارسات الإقراض.
• إدارات الدولة المصرفية - العمل بشكل وثيق مع الجهات التنظيمية بالولاية للالتزام بقوانين الإقراض المحلية.

في عام 2021، حققت Oportun تصنيف امتثال تنظيمي قدره 95%مما يعكس التزامها بالعمل ضمن الأطر القانونية.

منظمات المجتمع

شركاء Oportun مع العديد منظمات المجتمع لتعزيز محو الأمية المالية ودعم السكان المحرومين. تشمل عمليات التعاون الرئيسية ما يلي:

• المنظمات غير الربحية المحلية - توفير ورش العمل والموارد لتثقيف المجتمعات حول التمويل الشخصي.
• المنظمات القائمة على الإيمان - الشراكة للوصول إلى الأفراد في المناطق ذات الدخل المنخفض للحصول على المساعدة المالية والتعليم.

في عام 2022، استثمرت Oportun حوالي 1.2 مليون دولار في البرامج المجتمعية التي تهدف إلى تعزيز الثقافة المالية، والوصول إلى أكثر من 50.000 فرد في مختلف المجتمعات.

نوع الشراكة	الشركاء الرئيسيون	التأثير المالي	النتائج
مقدمو التكنولوجيا	آي بي إم، سيلزفورس	زيادة بنسبة 39% في التطبيقات الرقمية	تجربة محسنة للعملاء
المؤسسات المالية	بنك أوف أمريكا، BBVA الولايات المتحدة الأمريكية	500 مليون دولار من رأس المال الملتزم به	خدم أكثر من 1 مليون عميل
الهيئات التنظيمية	CFPB، وزارات الدولة المصرفية	نسبة الالتزام 95%	الالتزام بالأطر القانونية
منظمات المجتمع	المنظمات المحلية غير الربحية والمنظمات الدينية	استثمار بقيمة 1.2 مليون دولار في المجتمع	الوصول إلى 50,000 فرد

شركة أوبورتون المالية (OPRT) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تقييم الائتمان

تستخدم Oportun آلية قوية لتقييم الائتمان تستخدم تحليلات البيانات لتقييم الجدارة الائتمانية للمقترضين المحتملين. في عام 2022، ذكرت أوبورتون أن ما يقرب من 85% من عملائها ليس لديهم تاريخ ائتماني، مما يجعل نموذج الاكتتاب الفريد الخاص بها أمرًا حيويًا لجذب هذه الفئة الديموغرافية. وتستفيد الشركة من خوارزميات التعلم الآلي لتحليل نقاط البيانات غير التقليدية، مما يؤدي إلى معدلات موافقة تبلغ حوالي 70% للمتقدمين.

متري	قيمة
نسبة القروض المعتمدة (2022)	70%
نسبة العملاء الذين ليس لديهم تاريخ ائتماني	85%
متوسط ​​مبلغ القرض للمقترضين لأول مرة	$1,500

معالجة القروض

تم تصميم إطار معالجة القروض الخاص بـ Oportun لضمان الكفاءة والسرعة. متوسط ​​الوقت اللازم لتمويل القروض أقل من 24 ساعة، مما يعزز رضا العملاء بشكل كبير. في عام 2022، تم تمويل Oportun 1.4 مليار دولار في القروض، مما يشير إلى قدرة تشغيلية قوية للتعامل مع كميات كبيرة من المعاملات.

سنة	تمويل القروض (بالمليارات)	متوسط ​​الوقت اللازم لتمويل القرض
2022	$1.4	أقل من 24 ساعة

دعم العملاء

تؤكد Oportun على دعم العملاء الاستثنائي، حيث تقدم مجموعة متنوعة من القنوات لتفاعل العملاء. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن درجة رضا العملاء البالغة 90%، ويُعزى ذلك إلى إمكانية الوصول إلى فريق الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والاستشارات الشخصية. علاوة على ذلك، تحتفظ Oportun بمتوسط ​​وقت استجابة قدره أقل من 1 ساعة لاستفسارات العملاء.

مقياس الدعم	قيمة
درجة رضا العملاء (2022)	90%
متوسط ​​وقت الاستجابة	أقل من 1 ساعة

التعليم المالي

يعد التعليم المالي حجر الزاوية في نموذج أعمال Oportun. توفر الشركة الموارد من خلال ورش العمل والدورات عبر الإنترنت التي تهدف إلى تعزيز الثقافة المالية بين قاعدة عملائها. في عام 2022، وصلت Oportun إلى ما هو أبعد 100,000 الأفراد من خلال مبادراتها التعليمية، ودعم المقترضين في اتخاذ قرارات مالية مستنيرة.

سنة	عدد الأفراد الذين تم الوصول إليهم
2022	100,000

شركة أوبورتون المالية (OPRT) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

خوارزميات الملكية

تلعب خوارزميات Oportun الخاصة دورًا حاسمًا في قدرتها على تقييم مخاطر الائتمان وتحديد أهلية القروض للعملاء. تستفيد هذه الخوارزميات من مجموعات البيانات الواسعة لتقديم حلول ائتمانية يمكن الوصول إليها للسكان المحرومين. في عام 2022، استخدمت Oportun استراتيجيات تعتمد على البيانات لمعالجة ما يقرب من أكثر من مليون طلب قرض.

احتياطيات رأس المال

اعتبارًا من نهاية عام 2022، حافظت Oportun على مركز مالي قوي حيث بلغ إجمالي الأصول 1.1 مليار دولار. ويشمل ذلك قدرًا كبيرًا من السيولة، تنعكس في احتياطياتها من رأس المال، والتي بلغت تقريبًا 250 مليون دولار. تمكن هذه الاحتياطيات الشركة من تمويل عمليات الإقراض الخاصة بها مع تخفيف المخاطر المرتبطة بالتخلف عن سداد الائتمان.

تشمل مصادر تمويل Oportun ما يلي:

• التوريق المدعوم بالأصول
• تسهيلات ائتمانية للمستودعات
• عروض الأسهم العامة والديون

في عام 2021، أصدرت Oportun حوالي 525 مليون دولار من خلال الأوراق المالية المدعومة بالأصول، مما يدل على قدرتها على الاستفادة من أسواق رأس المال بشكل فعال.

القوى العاملة الماهرة

توظف Oportun قوة عاملة مخصصة تقريبًا 1,100 عضو في الفريق. تعد هذه القوى العاملة الماهرة جزءًا لا يتجزأ من تقديم خدمة عملاء استثنائية وتبسيط الكفاءات التشغيلية. تستثمر الشركة في برامج تدريب وتطوير الموظفين، مع التركيز على تعزيز الثقافة المالية ومعايير الامتثال.

تشجع ثقافة الشركة الابتكار، وهو ما يتضح من خلال تصنيف رضا الموظفين السنوي لشركة Oportun 87%.

بيانات العملاء

تعد بيانات العملاء أحد الأصول الحيوية لشركة Oportun. تقوم الشركة بالتحليل 8 ملايين ملف تعريف للعملاء، مما يمكنهم من تقديم منتجات قروض مخصصة بناءً على المواقف المالية الفردية. ولا تساعد هذه البيانات في تقييم المخاطر فحسب، بل تساعد أيضًا في إرشاد استراتيجيات التسويق وتطوير المنتجات.

اعتبارًا من عام 2022، أبلغت Oportun عن معدل احتفاظ بالعملاء قدره 65%مما يشير إلى مستويات عالية من الرضا والولاء بين المقترضين. يتم استخدام البيانات التي تم جمعها من أجل:

• التسويق الشخصي
• تحسين المنتج
• إدارة المخاطر

الموارد الرئيسية	وصف	المقاييس ذات الصلة
خوارزميات الملكية	خوارزميات تعتمد على البيانات لتقييم مخاطر الائتمان.	معالجة مليون طلب قرض في عام 2022
احتياطيات رأس المال	الأموال المتاحة لعمليات الإقراض.	إجمالي الأصول 1.1 مليار دولار؛ احتياطيات رأس المال 250 مليون دولار.
القوى العاملة الماهرة	فريق من المهنيين المتفانين لضمان جودة الخدمة.	1,100 موظف؛ نسبة رضا الموظفين 87%.
بيانات العملاء	جمع بيانات واسعة النطاق لتعزيز الخدمات.	8 ملايين ملف تعريف للعملاء؛ معدل الاحتفاظ بالعملاء 65%.

شركة أوبورتون المالية (OPRT) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

ائتمان يمكن الوصول إليه

تركز شركة Oportun Financial Corporation على توفير ائتمان يسهل الوصول إليه للأفراد الذين يعانون من نقص الخدمات المصرفية. يقدمون قروضًا شخصية تتراوح من 300 دولار إلى 10000 دولار. في عام 2022، أفادت Oportun أن أكثر من 1.7 مليون عميل حصلوا على قروض، وهو ما يُترجم إلى ما يقرب من 3.6 مليار دولار أمريكي من القروض الناشئة. تستخدم الشركة مصادر بيانات بديلة، مما يسمح لها بتقييم الجدارة الائتمانية بشكل أكثر شمولاً. تستهدف هذه الإستراتيجية المقترضين الذين قد يفتقرون إلى درجات الائتمان التقليدية.

شروط شفافة

تعد الشفافية في شروط الإقراض أمرًا بالغ الأهمية لبناء الثقة والولاء مع العملاء. لقد وضعت Oportun مبادئ توجيهية واضحة ومقدمة للإقراض. تفرض الشركة أسعار فائدة ثابتة دون أي رسوم مخفية. اعتبارًا من عام 2023، تراوح متوسط ​​معدل الفائدة السنوية لقروض Oportun من 20% إلى 36%، اعتمادًا على حجم القرض وشروط السداد. وفي استطلاع أجرته شركة Oportun، أشار 75% من المشاركين إلى أنهم يقدرون الطبيعة الشفافة للشروط المقدمة.

مبلغ القرض	متوسط ​​أبريل	مدة القرض	لا رسوم خفية
$300 - $10,000	20% - 36%	تصل إلى 48 شهرا	نعم

موافقة سريعة

تعد السرعة عاملاً مهمًا في رضا العملاء عند التقدم بطلب للحصول على القروض. تتيح عملية تقديم الطلبات المبسطة في Oportun للعملاء الحصول على قرارات القروض عادةً في غضون دقائق. تتم الموافقة على حوالي 90% من الطلبات خلال فترة 24 ساعة. في عام 2022، تم الإبلاغ عن متوسط ​​الوقت المستغرق من تقديم الطلب إلى صرف التمويل بحوالي يوم واحد، مما يميز Oportun عن البنوك التقليدية التي قد تستغرق عدة أيام.

الشمول المالي

Oportun مكرس للشمول المالي، ويهدف إلى خدمة أولئك الذين قد يفتقرون إلى الوصول إلى الخدمات المصرفية. في عام 2023، لوحظ أن 81% من عملاء Oportun كانوا من خلفيات ذات دخل منخفض إلى متوسط. تعمل الشركة في 12 ولاية عبر الولايات المتحدة، مع وجود كبير في المجتمعات ذات الأصول الأسبانية. وفي تقرير التأثير لعام 2023، تم تسليط الضوء على أن Oportun ساعدت العملاء على تحسين درجاتهم الائتمانية بمتوسط ​​35 نقطة بعد سداد القرض.

الديموغرافية للعملاء	مستوى الدخل	تعمل الدول	متوسط ​​تحسن درجة الائتمان
الدخل المنخفض إلى المتوسط	$25,000 - $75,000	12 ولاية	+35 نقطة

شركة Oportun Financial Corporation (OPRT) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

دعم شخصي

توظف شركة Oportun Financial Corporation استراتيجية تركز على دعم شخصي لتعزيز تجربة العملاء. تقدم الشركة مساعدة شخصية من خلال الاستشارات الشخصية، وهو ما يتضح من خلال شبكتها التي تضم أكثر من 400 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يضم كل موقع ممثلين مدربين لدعم العملاء في تلبية احتياجاتهم المالية. في عام 2022، أشار أوبورتون إلى أ معدل رضا العملاء من تقريبا 92%مما يدل على فعالية الدعم الشخصي.

الموارد التعليمية

لتمكين عملائها، تقدم Oportun مجموعة من الموارد التعليمية. قامت الشركة بتطوير منصة شاملة عبر الإنترنت تتضمن دروسًا تعليمية وندوات عبر الإنترنت ومقالات تركز على الثقافة المالية. في عام 2023، ذكرت أوبورتون أن الأمر انتهى 250.000 عميل استخدمت هذه الموارد، مما ساهم في أ 20% زيادة في معدلات الاحتفاظ بالعملاء. علاوة على ذلك، فقد سهلت شراكة Oportun مع العديد من المنظمات غير الربحية الوصول إلى ورش العمل التي تغطي إعداد الميزانية وإدارة الائتمان واستراتيجيات الادخار.

إدارة الحساب عبر الإنترنت

لقد طورت Oportun قوة نظام إدارة الحساب عبر الإنترنت والتي تتيح للعملاء إدارة حساباتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تشمل الميزات مراقبة الحساب وجدولة الدفع والوصول إلى سجل المعاملات. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، انتهى 70% من تفاعلات عملاء Oportun تمت عبر منصاتها الرقمية، مما يدل على مشاركة العملاء العالية. كما تم ربط النظام أيضًا بتحسين توقيت الدفع 88% من العملاء الذين أبلغوا عن رضاهم عن سهولة الإدارة عبر الإنترنت.

حلقات تعليقات العملاء

Oportun يدمج بنشاط ملاحظات العملاء في عملياتها التجارية. أنشأت الشركة قنوات متعددة للتعليقات، بما في ذلك الاستطلاعات ومجموعات التركيز. في عام 2022، جمعت Oportun تعليقات من أكثر من 100.000 عميل. وقد أدت الأفكار المكتسبة إلى تعديلات في عروض الخدمات، مما أدى إلى 15% ارتفاع في الرضا العام عن المنتج. فيما يلي ملخص لعملية تكامل التعليقات:

قناة ردود الفعل	عدد الردود	التغييرات المنفذة	زيادة الرضا (%)
المسوحات	75,000	تعزيز عملية طلب القرض	12%
مجموعات التركيز	25,000	موضوعات الويبينار التعليمية الجديدة	18%
المراجعات عبر الإنترنت	10,000	تحسينات التدريب على خدمة العملاء	20%

شركة أوبورتون المالية (OPRT) - نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الجوال

يسهل تطبيق الهاتف المحمول Oportun مشاركة العملاء وكفاءة الخدمة. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، انتهى التطبيق 1.5 مليون التنزيلات ويستمر في النمو في اعتماد المستخدم بين العملاء الذين يبحثون عن قروض شخصية. تتيح وظيفة التطبيق للمستخدمين التقدم بطلب للحصول على القروض وإدارة المدفوعات والوصول إلى موارد التعليم المالي.

تشير الإحصائيات إلى ذلك تقريبًا 30% يتم بدء عدد من طلبات القروض الخاصة بشركة Oportun من خلال تطبيق الهاتف المحمول، مما يوضح دورها الحاسم في اكتساب العملاء وخدمتهم.

موقع إلكتروني

يُعد موقع Oportun الإلكتروني بمثابة منصة شاملة لتفاعل العملاء. في عام 2022، اجتذب الموقع أكثر من 5 ملايين زائر فريدمما يعكس أهميتها كمركز للتسويق والمعلومات. يقدم الموقع تفاصيل حول عروض القروض وأسعار الفائدة ومعايير الأهلية، مع التركيز على البساطة وسهولة الاستخدام.

ويذكر أن حوالي 25% يتم استكمال طلبات القروض عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني، مما يساهم في استراتيجية Oportun للوصول إلى جمهور أوسع من خلال القنوات الرقمية.

الفروع

تدير Oportun شبكة من حوالي 400 فرع عبر ولايات مختلفة في الولايات المتحدة، وتقدم خدمة العملاء وجهًا لوجه. ويتيح هذا التواجد الفعلي للعملاء التعامل مباشرة مع المستشارين الماليين، مما يعزز الثقة وتخصيص الخدمة. ساهمت الفروع في حوالي 60% من إجمالي صرف القروض في عام 2022، مما يدل على فعاليتها في الحفاظ على العملاء ورضاهم.

• لوس أنجلوس – 50 فرعا
• سان دييغو – 30 فرعا
• ميامي – 20 فرعا
• شيكاغو – 40 فرعا

الخطوط الساخنة لخدمة العملاء

تعمل الخطوط الساخنة لخدمة عملاء Oportun على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتوفر الدعم عبر الهاتف والمحادثات عبر الإنترنت. في عام 2022، تم التعامل مع خطوط خدمة العملاء 1 مليون مكالمة، مع درجة رضا العملاء 4.5 من 5. يساهم الدعم الفعال في ارتفاع معدلات الاحتفاظ وتجارب المستخدم الإيجابية، مما يؤدي إلى تقدير 15% زيادة في القروض المتكررة من العملاء الحاليين.

متوسط ​​وقت الانتظار للوصول إلى ممثل أقل من 2 دقيقة، مؤكدا على الالتزام بجودة تقديم الخدمات.

قناة	المقاييس الرئيسية	التأثير على الأعمال
تطبيق الجوال	1.5 مليون عملية تنزيل؛ 30% من الطلبات	زيادة مشاركة المستخدم
موقع إلكتروني	5 ملايين زائر فريد؛ 25% من الطلبات	الوصول إلى جمهور أوسع
الفروع	400 فرع؛ 60% من المصروفات	تعزيز الاحتفاظ بالعملاء
الخطوط الساخنة لخدمة العملاء	مليون مكالمة؛ 4.5/5 الرضا	ارتفاع القروض المتكررة

شركة Oportun Financial Corporation (OPRT) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الأفراد المحرومين

وفقا لمجلس الاحتياطي الاتحادي، تقريبا 22% من البالغين في الولايات المتحدة إما أنهم لا يتعاملون مع البنوك أو لا يتعاملون مع البنوك. تستهدف Oportun Financial هذه الفئة السكانية من خلال تقديم خدمات مالية مصممة خصيصًا لأولئك الذين قد لا يستطيعون الوصول إلى الخدمات المصرفية التقليدية.

في عام 2022 تقريبًا 3 مليون فرد استفادوا من خدمات Oportun، بما يتماشى مع مهمتهم الأساسية المتمثلة في توفير ائتمان يمكن الوصول إليه.

أصحاب الدخل المنخفض إلى المتوسط

يخدم Oportun في المقام الأول المستهلكين ذوي الدخل المنخفض إلى المتوسط. وتشير البيانات الصادرة عن مكتب الإحصاء الأمريكي إلى أن حوالي 29% من الأسر في الولايات المتحدة يكسبون أقل من $50,000 سنويًا، مما يجعل هذا القطاع مهمًا لقاعدة عملاء Oportun.

وفي عام 2021، ذكرت أوبورتون ذلك 70% من عملائها لديهم مستويات دخل سنوي أقل من $50,000.

المهاجرين

عدد السكان المهاجرين في الولايات المتحدة كبير، مع أكثر من 44 مليون مهاجر المقيمين في البلاد، وفقًا لمركز بيو للأبحاث. تهدف Oportun Financial إلى دعم هذا القطاع من خلال توفير منتجات ائتمانية لا تعتمد على تاريخ ائتماني واسع النطاق.

وتشير الأبحاث إلى أن حولها 25% من المهاجرين لديهم إمكانية وصول محدودة إلى الخدمات المالية، مما يخلق فرصة كبيرة لشركة Oportun لتقديم الحلول.

عملاء بناء الائتمان

وفقا لاكسبريان، حولها 30% من البالغين لديك درجة ائتمانية عالية المخاطر (يتم تعريفها على أنها درجة أدناه 670). تصمم Oportun خدماتها خصيصًا للأفراد الذين يتطلعون إلى تحسين درجاتهم الائتمانية.

اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، ذكرت أوبورتون ذلك 60% من عملائها استخدموا قروضها كوسيلة لبناء أو إعادة بناء ائتمانهم، مما يعكس الطلب على المنتجات المالية لبناء الائتمان.

شريحة العملاء	النسبة المئوية لسكان الولايات المتحدة	الدخل السنوي	عدد الأفراد المخدومين (2022)
الأفراد المحرومين	22%	لا يوجد	3,000,000
أصحاب الدخل المنخفض إلى المتوسط	29%	أقل من 50،000 دولار	لا يوجد
المهاجرين	لا يوجد	لا يوجد	44,000,000
عملاء بناء الائتمان	30%	الرهن العقاري (أقل من 670)	لا يوجد

شركة أوبورتون المالية (OPRT) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

النفقات التشغيلية

تتكبد مؤسسة Oportun المالية مبلغًا كبيرًا النفقات التشغيلية في عملياتها اليومية. وبالنسبة للعام المالي 2022، أعلنت الشركة عن إجمالي نفقات تشغيلية تبلغ حوالي 204 ملايين دولار. وتشمل هذه النفقات عدة فئات، بما في ذلك اكتساب العملاء، وإدارة المخاطر، والتكاليف الإدارية.

تطوير التكنولوجيا

الاستثمار في تطوير التكنولوجيا يعد أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ Oportun لتعزيز خدماتها وتحسين الكفاءة. وفي عام 2022، خصصت الشركة حوالي 19 مليون دولار لتطوير التكنولوجيا والمنصة لتبسيط عمليات القروض وتحسين تجارب العملاء.

رواتب الموظفين

يتضمن هيكل تكلفة Oportun أيضًا رواتب الموظفينوالتي تمثل عنصرا حيويا. وبلغ متوسط ​​تكاليف رواتب الموظفين حوالي 53 مليون دولار في عام 2022. ويشمل هذا الرقم الرواتب والمزايا والتعويضات الأخرى للقوى العاملة لديها، مما يضمن القدرة على تقديم الخدمات بفعالية.

تكاليف التسويق

تعتبر استراتيجيات التسويق الفعالة ضرورية لنمو Oportun، مما يؤدي إلى نتائج كبيرة تكاليف التسويق. بالنسبة لعام 2022، وصلت نفقات التسويق إلى حوالي 36 مليون دولار، بهدف الترويج للعلامة التجارية والتواصل مع العملاء لتعزيز عملية الاستحواذ والاحتفاظ.

فئة التكلفة	المبلغ (بالدولار الأمريكي)
النفقات التشغيلية	204,000,000
تطوير التكنولوجيا	19,000,000
رواتب الموظفين	53,000,000
تكاليف التسويق	36,000,000

شركة أوبورتون المالية (OPRT) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

دخل الفوائد

يأتي مصدر الإيرادات الأساسي لشركة Oportun Financial Corporation من إيرادات الفوائد الناتجة عن عروض القروض الشخصية الخاصة بها. اعتبارًا من عام 2022، أعلنت شركة Oportun عن دخل فوائد يبلغ تقريبًا 394 مليون دولار. تخدم الشركة في الغالب العملاء الذين قد لا يتمكنون من الوصول إلى الائتمان التقليدي وتتقاضى أسعار فائدة تتراوح من 20% إلى 36%. في السنة المالية 2021، أبلغت شركة Oportun عن حجم إنشاء القروض 1.2 مليار دولارمما أدى إلى نمو مطرد في دخل الفوائد.

الرسوم والمصاريف

بالإضافة إلى إيرادات الفوائد، تحقق Oportun إيرادات من خلال الرسوم والمصاريف المختلفة المرتبطة بمنتجات القروض الخاصة بها. قد تشمل هذه الرسوم رسوم السداد المتأخر، ورسوم التحمل، ورسوم إنشاء القرض. على سبيل المثال، في عام 2021، أبلغت شركة Oportun عن إيرادات رسوم يبلغ إجماليها تقريبًا 49 مليون دولار. توزيع الرسوم هو كما يلي:

نوع الرسوم	الإيرادات (2021)
رسوم التأخر في السداد	18 مليون دولار
رسوم إنشاء القرض	25 مليون دولار
رسوم التسامح	6 ملايين دولار

الخدمات المالية المساعدة

توفر Oportun أيضًا خدمات مالية إضافية تساهم في تدفق إيراداتها. قد تشمل هذه الخدمات إعداد التقارير الائتمانية والتدريب المالي ومنتجات التأمين. في الإفصاحات المالية الأخيرة، بلغت إيرادات Oportun من الخدمات الإضافية حوالي 22 مليون دولار في عام 2021. ومع استمرار الشركة في توسيع عروض خدماتها، فإنها تتوقع نموًا في هذا القطاع، مستهدفة زيادة تبلغ حوالي 15-20% سنة بعد سنة.

برامج الإحالة

تشارك Oportun في برامج الإحالة التي تسمح للشركاء بكسب رسوم لتوجيه العملاء نحو منتجات Oportun. في أحدث التقارير المالية، كشفت Oportun عن وجود إيرادات ناتجة عن شراكات الإحالة 10 ملايين دولار في عام 2021. لا يحفز هذا التدفق الشركاء فحسب، بل يوسع أيضًا قاعدة عملاء Oportun، مما يعكس فعالية استراتيجيات التسويق التعاونية. يمكن أن تشهد الأرباح المحتملة من هذه المبادرة نموًا مع توسع الشراكات، ومن المحتمل أن تصل إلى ما يصل إلى 15 مليون دولار في عام 2022 على أساس الزيادات المتوقعة.