شركة برمجيات التقدم (PRGS): نموذج الأعمال التجارية

في المجال الديناميكي لتطوير البرمجيات، شركة التقدم للبرمجيات (PRGS) تبرز بنهجها المبتكر، مع الاستفادة من القوة قماش نموذج الأعمال للتنقل بين متطلبات السوق المعقدة. هذا الإطار الاستراتيجي يتلخص الشراكات الرئيسية و أنشطة التي تدفع نجاح الشركة في حين تعالج بشكل فعال مختلف شرائح العملاء. تعمق أدناه لتكتشف تعقيدات نموذج أعمال PRGS، وتكشف عن كيفية تحقيق التوازن المتناغم بين أعمالها

• مقترحات القيمة
• هياكل التكلفة
• تدفقات الإيرادات

لتقديم قيمة استثنائية في مشهد تنافسي.

شركة التقدم للبرمجيات (PRGS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركاء التكنولوجيا

تتعاون شركة Progress Software Corporation مع العديد من شركاء التكنولوجيا لتعزيز قدراتها البرمجية. تسمح هذه الشراكات لشركة Progress بدمج التقنيات التكميلية وتطوير حلول شاملة. يشمل شركاء التكنولوجيا الرئيسيون ما يلي:

• مايكروسوفت
• خدمات الويب من أمازون (AWS)
• منصة جوجل السحابية
• آي بي إم

في عام 2022، أعلنت شركة Progress عن زيادة بنسبة 15% في الإيرادات من عمليات التعاون الاستراتيجي ضمن نظامها البيئي للشراكة التكنولوجية، مما ساهم بحوالي 70 مليون دولار في الإيرادات السنوية المتكررة (ARR).

بائعي البرمجيات المستقلين

يلعب بائعو البرامج المستقلون (ISVs) دورًا حاسمًا في نموذج أعمال Progress، حيث يقومون بدمج أدوات Progress ومنصاتها في تطبيقاتهم الخاصة. تسمح هذه العلاقة لشركة Progress بتوسيع نطاق منتجاتها والحصول على نظرة ثاقبة لاحتياجات العملاء. في عام 2022، كان لدى Progress أكثر من 150 شريكًا من ISV.

شريك ISV	المنتج الرئيسي	التركيز على السوق	مساهمة الإيرادات لعام 2022
ServiceTitan	برامج إدارة الخدمة الميدانية	خدمات منزلية	10 ملايين دولار
مرن	البحث والتحليلات	تحليلات البيانات	5 ملايين دولار
فريش وركس	برامج إشراك العملاء	العمليات التجارية	3 ملايين دولار

تكامل النظام

يعد القائمون على تكامل الأنظمة ضروريين لنشر حلول Progress Software في مختلف الصناعات. تتعاون Progress مع العديد من شركات تكامل الأنظمة لضمان التنفيذ السلس لتقنياتها. في عام 2022، شكلت الشراكات مع شركات تكامل الأنظمة حوالي 25% من إجمالي الإيرادات.

تتضمن بعض أدوات تكامل الأنظمة البارزة ما يلي:

• أكسنتشر
• ديلويت
• مدرك
• TCS (خدمات تاتا الاستشارية)

ومن خلال التعاون مع هذه الكيانات، أعلنت شركة Progress Software عن مساهمات إجمالية قدرها 120 مليون دولار من خدمات تكامل النظام في عام 2022.

مقدمي الخدمات السحابية

تعد الشراكات مع موفري الخدمات السحابية أمرًا محوريًا لاستراتيجية السحابة الأولى لشركة Progress Software. تمكن هذه التحالفات شركة Progress من تقديم حلول برمجية في البيئات السحابية، مما يسهل قابلية التوسع والمرونة للعملاء. تشمل شراكات الخدمات السحابية الرئيسية ما يلي:

• مايكروسوفت أزور
• أوس
• جوجل كلاود

ساهمت الشراكة مع AWS وحدها بحوالي 50 مليون دولار أمريكي في إيرادات القطاع السحابي لشركة Progress في عام 2022، مما يسلط الضوء على الطلب المتزايد على الحلول المستندة إلى السحابة.

مزود السحابة	الخدمات المقدمة	مساهمة الإيرادات لعام 2022
مايكروسوفت أزور	أدوات التطوير والخدمات السحابية	30 مليون دولار
أوس	البنية التحتية والخدمات	50 مليون دولار
جوجل كلاود	إدارة البيانات وتحليلها	20 مليون دولار

شركة التقدم للبرمجيات (PRGS) – نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البرمجيات

تركز شركة Progress Software Corporation بشكل كبير على تطوير البرمجيات كنشاط رئيسي لدفع نموذج أعمالها. وفي العام المالي 2022، أعلنت الشركة عن إيرادات بلغت حوالي 472 مليون دولار. يتم إعادة استثمار جزء كبير من هذه الإيرادات في البحث والتطوير، والتي يبلغ مجموعها حوالي 1 74.7 مليون دولار، يمثل حوالي 15.8% من إجمالي الإيرادات.

الدعم الفني

يعد توفير الدعم الفني القوي أمرًا بالغ الأهمية لبرنامج Progress. تقدم الشركة خيارات دعم متنوعة، مع الحفاظ على معدل رضا العملاء 87% لخدمات الدعم الفني. يتضمن ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي وتقديم المساعدة لمنتجاتهم، مما يساهم في الحفاظ على العملاء ورضاهم. في عام 2022، تم إنشاء قطاع الدعم الفني تقريبًا 100 مليون دولار في الإيرادات.

تدريب العملاء

يعد تدريب العملاء نشاطًا حيويًا آخر، حيث يمكّن المستخدمين من تحقيق أقصى قدر من فوائد منتجات Progress Software. وفي عام 2022 بلغت إيرادات خدمات التدريب حوالي 15 مليون دولار. توفر الشركة برامج تدريبية متنوعة، وتحقق متوسط ​​درجة رضا المشاركين 4.6 من 5. وهذا يعكس فعالية وقيمة مبادرات التدريب المقدمة.

التسويق والمبيعات

تركز جهود التسويق والمبيعات على الترويج لمحفظة شركة Progress Software وتحفيز اكتساب العملاء. وبلغ إجمالي الإنفاق التسويقي في عام 2022 تقريبًا 53 مليون دولار، مما أدى إلى أ زيادة 20% في العملاء المحتملين على أساس سنوي. استفاد فريق المبيعات من قنوات التسويق الرقمي، مما أدى إلى معدل تحويل يبلغ حوالي 10%. تم تقييم خط أنابيب المبيعات اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2022 بحوالي 92 مليون دولار.

النشاط الرئيسي	إيرادات 2022 (مليون دولار)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%)	رضا العملاء (%)	إيرادات التدريب (مليون دولار)
تطوير البرمجيات	472	100	لا يوجد	لا يوجد
الدعم الفني	100	21	87	لا يوجد
تدريب العملاء	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	15
التسويق والمبيعات	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد

شركة التقدم للبرمجيات (PRGS) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

فرق التطوير

توظف شركة Progress Software Corporation أكثر من 1000 متخصص في فرق التطوير المختلفة. تركز هذه الفرق على إنشاء حلول برمجية تلبي مجموعة متنوعة من الصناعات بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية والاتصالات.

تقنيات براءة اختراع

التقدم لا يزال قائما 200 براءة اختراع المتعلقة بتطوير التطبيقات والحلول التقنية الأخرى. توفر براءات الاختراع هذه مزايا تنافسية في مجالات تحديث التطبيقات وتكامل المنصات المختلفة.

قاعدة بيانات العملاء

تشمل قاعدة بيانات العملاء تقريبًا 10.000 عميل نشط عالميًا، بما في ذلك أكثر من 60% من قائمة فورتشن 500 شركات. تعد قاعدة البيانات هذه جزءًا لا يتجزأ من تحليل السوق والحملات التسويقية المستهدفة.

شريحة العملاء	عدد العملاء	توزيع الصناعة
شركات فورتشن 500	6,000+	متنوع
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة	3,500+	التجزئة والخدمات والتصنيع
القطاع العام	500+	الحكومة والتعليم

شبكة التوزيع

أنشأت شركة Progress شبكة توزيع قوية تستفيد من المبيعات المباشرة وشركاء القنوات غير المباشرين. يتم توزيع منتجاتها في أكثر من 180 دولة.

قناة التوزيع	النسبة المئوية للمساهمة
المبيعات المباشرة	50%
شركاء القناة	35%
المبيعات عبر الإنترنت	15%

تعمل هذه الشبكة على تعزيز الوصول العالمي لشركة Progress وتسمح بتقديم الخدمات محليًا، مما يوفر ميزة كبيرة في التكيف مع احتياجات السوق بسرعة.

شركة برمجيات التقدم (PRGS) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

برامج عالية الأداء

تقدم شركة Progress Software Corporation مجموعة متنوعة من الحلول البرمجية عالية الأداء المعروفة بموثوقيتها وكفاءتها. منتج ملحوظ، التقدم Telerik، يعمل على تشغيل أكثر من 100000 تطبيق يستخدمها ملايين المطورين حول العالم.

وبحسب التقرير المالي لشركة بروجرس لعام 2022، فقد حققت الشركة إيرادات قدرها 485 مليون دولار، بنمو يقارب 11% على أساس سنوي، مما يعكس الطلب القوي على حلولهم البرمجية.

قابلية التوسع والمرونة

تم تصميم منتجات Progress Software لتكون قابلة للتطوير ومرنة للغاية، وتلبي احتياجات المؤسسات من جميع الأحجام. على سبيل المثال، تم تصميم منصة OpenEdge الخاصة بالشركة لاستيعاب المؤسسات الصغيرة والكبيرة على حد سواء، مع توفر أكثر من 1000 خيار نشر.

يتم توضيح قابلية التوسع في حلهم من خلال حقيقة أن الأمر انتهى 1400 عميل استخدم OpenEdge لإدارة البيانات عبر بيئات مختلفة، مما يوضح قدرة المنتج على التكيف وأدائه في بيئات متنوعة.

ميزات أمنية قوية

يظل الأمان حجر الزاوية في عرض القيمة الذي تقدمه شركة Progress Software. لقد استثمرت الشركة بشكل كبير في تعزيز الأمن عبر نظامها الأساسي. اعتبارًا من عام 2023، حققوا الامتثال للعديد من المعايير الرئيسية بما في ذلك ايزو 27001 و اللائحة العامة لحماية البيانات.

كما أبلغت الشركة عن تصنيف 4.5 من 5 في رضا العملاء فيما يتعلق بميزات الأمان، وفقًا لاستطلاع تم إجراؤه في عام 2022 600 عميل.

دعم عملاء ممتاز

تفتخر شركة Progress Software بدعمها الاستثنائي للعملاء، حيث تتميز بمعدل رضا يبلغ 90% بين قاعدة عملائها. أنها توفر الوصول إلى فرق الدعم الفني المتوفرة 24/7 لمساعدة العملاء.

قامت الشركة بتنفيذ تدريب شامل وموارد مع أكثر من 1 مليون جلسة تدريبية أجريت في العام الماضي وحده. ينعكس هذا الالتزام بالدعم في صافي نقاط الترويج (NPS) الخاصة بهم 65مما يشير إلى وجود احتمال قوي بأن يوصي العملاء بمنتجاتهم.

عرض القيمة	متري	البيانات الحالية
برامج عالية الأداء	الإيرادات (2022)	485 مليون دولار
قابلية التوسع	عدد العملاء (OpenEdge)	1400 عميل
ميزات أمنية قوية	معايير الامتثال	آيزو 27001، اللائحة العامة لحماية البيانات
دعم عملاء ممتاز	معدل رضا العملاء	90%

شركة بروجرس سوفت وير (PRGS) - نموذج العمل: علاقات العملاء

إدارة حسابات مخصصة

تؤكد شركة التقدم للبرمجيات إدارة حساب مخصصة لتعزيز علاقات طويلة الأمد مع عملائها. تقوم الشركة بتخصيص مديري الحسابات لكبار العملاء، مما يضمن الخدمة الشخصية والاستجابة لاحتياجاتهم الخاصة.

يبلغ متوسط ​​مدة خدمة مديري الحسابات المخصصين في شركة Progress تقريبًا 5 سنوات، مما يوفر معرفة ورؤية صناعية كبيرة.

متري	قيمة
العملاء الذين لديهم مديري حسابات مخصصين	أكثر من 200
معدل رضا العملاء	95%

خدمات الدعم الفني

التقدم يقدم قوة خدمة الدعم الفني النظام الذي يعد جزءًا لا يتجزأ من علاقات العملاء. هذه الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان حصول المستخدمين على المساعدة عند الضرورة. يتكون فريق الدعم الفني من متخصصين مدربين تدريباً عالياً، مع متوسط ​​وقت استجابة يبلغ أقل من 30 دقيقة للقضايا الحرجة.

مقياس الدعم	قيمة
إيرادات الدعم السنوية	حوالي 45 مليون دولار
متوسط ​​وقت الحل	ساعاتين

قاعدة المعرفة على الانترنت

ال قاعدة المعرفة على الانترنت يعمل كمورد للخدمة الذاتية للعملاء للعثور على إجابات للمشكلات الشائعة وأفضل الممارسات المتعلقة بمنتجات التقدم. مع أكثر 10.000 مقالة وإدخالات التوثيق، يتم تحديث قاعدة المعرفة بانتظام لضمان الملاءمة وسهولة الاستخدام.

• الزوار الشهري: 50,000
• معدل مشاركة المستخدم: 75%
• المقالات المحدثة ربع سنوية: 500

منتديات مجتمع المستخدمين

يعزز التقدم إحساسًا قويًا بالمجتمع من خلاله منتديات مجتمع المستخدمين، حيث يمكن للمستخدمين التفاعل ومشاركة المعرفة واستكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل جماعي. شهدت المنتديات نشاطًا كبيرًا, مع أكثر من 20.000 عضو مسجل وآلاف المناقشات النشطة شهريًا.

مقياس المنتدى	قيمة
المواضيع النشطة	3,500
المشاركات التي يتم إجراؤها شهريًا	6,000

شركة التقدم للبرمجيات (PRGS) - نموذج الأعمال: القنوات

فرق البيع المباشر

تستخدم شركة Progress Software فريقًا قويًا من مندوبي المبيعات المباشرين للتعامل مع عملاء المؤسسات. اعتبارًا من عام 2023، أعلنت الشركة عن وجود قوة مبيعات مخصصة تساهم بأكثر من 100% 200 مليون دولار في الإيرادات السنوية، مع التركيز على الصناعات الرئيسية مثل التمويل والرعاية الصحية والتكنولوجيا.

منصة على الانترنت

تعمل منصة الشركة عبر الإنترنت كقناة مهمة لتقديم منتجاتها وخدماتها. تم تسجيل موقع التقدم 1.5 مليون زائر فريد سنويا بما يقارب 50% من العملاء المحتملين المتولدين من خلال استراتيجيات التسويق الرقمي. وفي العام المالي 2022، أنتجت المنصة عبر الإنترنت ما يقرب من 75 مليون دولار في إيرادات المبيعات.

مقاييس المنصة عبر الإنترنت	2022	2023
الزوار الفريدون	1.4 مليون	1.5 مليون
العملاء المتوقعون الذين تم إنشاؤهم	40%	50%
ربح	70 مليون دولار	75 مليون دولار

شبكة الشركاء

تستفيد شركة Progress Software من شبكة شركاء عالمية تعمل على تعزيز الوصول إلى السوق والتوزيع. يتكون النظام البيئي الشريك من أكثر 400 شريك، توليد ما يقدر 120 مليون دولار في الإيرادات السنوية من خلال جهود المبيعات المشتركة.

تتعاون الشركة مع شركاء في مختلف القطاعات، بما في ذلك:

• تكامل النظام
• بائعو البرامج المستقلون (ISVs)
• مقدمو الخدمات السحابية

الموزعين

لدى Progress Software برنامج موزع استراتيجي يتعاون مع أكثر من 250 موزعاً في جميع أنحاء العالم. يساهم هؤلاء البائعون في ما يقرب من 100 مليون دولار في الإيرادات سنويًا، مما يسهل وصول المنتج إلى أسواق جغرافية متنوعة.

في عام 2022، توسعت شبكة الموزعين بنسبة 15%، واستهداف الأسواق الجديدة والحالية لدفع المزيد من نمو المبيعات.

شركة التقدم للبرمجيات (PRGS) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المؤسسات الكبيرة

تستهدف شركة Progress Software Corporation في المقام الأول المؤسسات الكبيرة التي تتطلب حلولاً برمجية قوية وقابلة للتطوير. غالبًا ما تمتلك هذه المؤسسات بنيات تحتية معقدة لتكنولوجيا المعلومات وتحتاج إلى دعم شامل لتطوير التطبيقات وتكامل البيانات والتحليلات. وفقًا لتقرير جارتنر لعام 2023، أبلغت 75% من المؤسسات الكبيرة عن زيادة في الاستثمارات نحو مبادرات التحول الرقمي، مع كون الحلول البرمجية مجالًا بالغ الأهمية.

ميزة المقطع	إحصائية
متوسط ​​الإنفاق السنوي على تكنولوجيا المعلومات	10 ملايين دولار
النسبة المئوية من الميزانية المخصصة للبرامج	30%
النسبة المئوية لاستخدام الخدمات السحابية	85%
معدل نمو السوق (2023-2028)	12% معدل نمو سنوي مركب

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء Progress Software، حيث تمثل حوالي 40% من إجمالي العملاء. غالبًا ما تبحث الشركات الصغيرة والمتوسطة عن حلول برمجية ميسورة التكلفة وقوية يمكن أن تنمو جنبًا إلى جنب مع أعمالها. وفقًا لإدارة الأعمال الصغيرة (SBA)، كان هناك ما يقرب من 30.7 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة في عام 2023، مع ارتفاع ملحوظ في اعتماد التكنولوجيا.

ميزة المقطع	إحصائية
العدد التقديري للشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة	30.7 مليون
النسبة المئوية للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتبنى الحلول السحابية	74%
متوسط ​​الإنفاق على البرامج لكل شركة صغيرة ومتوسطة الحجم	$100,000
معدل نمو سوق برمجيات الشركات الصغيرة والمتوسطة (2022-2027)	11.9% معدل نمو سنوي مركب

المطورين المستقلين

يستفيد المطورون المستقلون من أدوات برنامج Progress Software لبناء التطبيقات وتحسين الإنتاجية وتقليل وقت التطوير. يعد قطاع المطورين أمرًا بالغ الأهمية لأنه يدفع الابتكار وإنشاء التطبيقات. في عام 2023، قُدر أن هناك أكثر من 24 مليون مطور محترف في الولايات المتحدة، مما يوضح السوق المحتملة الهائلة لبرامج التقدم.

ميزة المقطع	إحصائية
العدد التقديري للمطورين المحترفين	24 مليون
معدل اعتماد الأداة من قبل المطورين	55%
متوسط ​​ميزانية المشروع للمطورين المستقلين	$50,000
معدل نمو سوق أدوات المطورين (2023)	10% معدل نمو سنوي مركب

تكامل النظام

يلعب القائمون على تكامل الأنظمة دورًا حيويًا في تنفيذ حلول برمجيات التقدم في أنظمة بيئية أكبر، مع التركيز على تكامل البرامج المخصصة وخدمات التحسين. في السنوات الأخيرة، شهد هذا القطاع نموًا حيث تعتمد المؤسسات بشكل متزايد على شركات تكامل الأنظمة في المشاريع المعقدة. وفقًا لمؤسسة البيانات الدولية (IDC)، من المتوقع أن يصل السوق العالمي لخدمات تكامل الأنظمة إلى 550 مليار دولار بحلول عام 2025.

ميزة المقطع	إحصائية
حجم السوق العالمي المقدر	550 مليار دولار
النسبة المئوية للمؤسسات التي تستخدم أدوات التكامل	69%
متوسط ​​إيرادات شركات تكامل الأنظمة	5 ملايين دولار
معدل نمو خدمات تكامل الأنظمة (2023-2028)	8% معدل نمو سنوي مركب

شركة التقدم للبرمجيات (PRGS) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

نفقات البحث والتطوير

في السنة المالية 2023، خصصت شركة Progress Software Corporation تقريبًا 65 مليون دولار لأنشطة البحث والتطوير (R&D)، مما يعكس الالتزام بالابتكار وتعزيز عروض منتجاتها. ويمثل هذا المبلغ حوالي 16% من إجمالي إيراداتها.

تكاليف التسويق والمبيعات

تم الإبلاغ عن مصاريف التسويق والمبيعات لشركة Progress Software في عام 2023 في 40 مليون دولار، وهو ما يقرب من 10% من إجمالي الإيرادات. يغطي هذا الاستثمار أنشطة مختلفة، بما في ذلك الإعلان والعروض الترويجية ورواتب موظفي المبيعات.

رسوم الخدمة السحابية

بلغت رسوم الخدمة السحابية التي تكبدتها شركة Progress Software Corporation حوالي 15 مليون دولار في عام 2023. يتضمن هذا الرقم التكاليف المرتبطة بالبنية التحتية السحابية وخدمات النظام الأساسي ومقدمي الخدمات الخارجيين.

التكاليف التشغيلية

بالنسبة للتكاليف التشغيلية، بما في ذلك النفقات الإدارية والعامة، سجلت شركة Progress Software Corporation مبلغًا إجماليًا قدره 45 مليون دولار في عام 2023. ويشمل ذلك رواتب الموظفين والإيجار والمرافق والنفقات العامة الأخرى.

فئة التكلفة	المبلغ (مليون دولار)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%)
نفقات البحث والتطوير	65	16
تكاليف التسويق والمبيعات	40	10
رسوم الخدمة السحابية	15	4
التكاليف التشغيلية	45	11

شركة التقدم للبرمجيات (PRGS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

ترخيص البرمجيات

يتكون نموذج إيرادات ترخيص البرامج من المدفوعات التي يدفعها العملاء مقابل حق استخدام تقنيات Progress Software. في السنة المالية 2022، تم الإبلاغ عن التقدم تقريبًا 170 مليون دولار في الإيرادات من ترخيص البرمجيات. يتضمن ذلك التراخيص الدائمة والمؤقتة لمنتجاتهم الرئيسية مثل Telerik وKendo UI وOpenEdge.

رسوم الاشتراك

تحقق شركة Progress Software أيضًا جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال رسوم الاشتراك. عادةً ما تكون هذه عقودًا سنوية يدفعها العملاء مقابل الوصول المستمر إلى العديد من أدوات البرمجيات الاحتكارية. في السنة المالية 2022، شكلت الإيرادات القائمة على الاشتراكات تقريبًا 90 مليون دولار من إجمالي الإيرادات. وكان معدل نمو إيرادات الاشتراك 16% على أساس سنوي مع تحول العملاء بشكل متزايد من نماذج الترخيص التقليدية إلى الحلول المستندة إلى السحابة.

الخدمات المهنية

تشمل الخدمات الاحترافية التي تقدمها شركة Progress Software الاستشارات والتنفيذ والتدريب لمنتجاتها البرمجية. وبالنسبة للسنة المالية 2022، بلغت إيرادات الخدمات المهنية تقريباً 45 مليون دولار. شهد هذا القطاع زيادة في الطلب حيث يحتاج المزيد من الشركات إلى إرشادات الخبراء لدمج التقنيات المتقدمة في أنظمتها.

حزم الدعم الفني

تقدم Progress أيضًا حزم دعم فني متنوعة لعملائها، والتي توفر مستويات مختلفة من المساعدة بناءً على احتياجات العملاء. في السنة المالية 2022، بلغ إجمالي الإيرادات من حزم الدعم الفني حوالي 30 مليون دولار. تلبي هذه الحزم مختلف شرائح العملاء، وتقدم خيارات دعم متدرجة تتضمن المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مخصص.

تدفق الإيرادات	إيرادات السنة المالية 2022 (مليون دولار)	معدل النمو	المنتجات/الخدمات الرئيسية
ترخيص البرمجيات	170	لا يوجد	Telerik، واجهة المستخدم كيندو، OpenEdge
رسوم الاشتراك	90	16%	خدمات البرمجيات السحابية
الخدمات المهنية	45	لا يوجد	الاستشارات، التنفيذ، التدريب
حزم الدعم الفني	30	لا يوجد	مساعدة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل شخصي