Ryanair Holdings plc (RYAAY): نموذج الأعمال التجارية

استكشف المشهد التجاري الديناميكي لـ رايان إير هولدنجز بي إل سي (RYAAY)حيث تجتمع فعالية التكلفة مع الكفاءة التشغيلية. تزدهر شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة هذه من خلال التخطيط الجيد قماش نموذج الأعمال الذي يشمل مجموعة قوية من الشراكات الرئيسيةاستراتيجية أنشطة، ومجموعة من شرائح العملاء. اكتشف كيف تفي Ryanair بوعدها السفر الجوي منخفض التكلفة أثناء التنقل في تعقيدات السوق التنافسية. تابع القراءة لكشف النقاب عن تعقيدات ما يجعل شركة الطيران هذه رائدة في هذه الصناعة.

Ryanair Holdings plc (RYAAY) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الشركات المصنعة للطائرات (مثل بوينغ)

تتعاون Ryanair بشكل أساسي مع Boeing فيما يتعلق بأسطول طائراتها. اعتبارًا من أكتوبر 2023، يضم أسطول رايان إير ما يزيد عن 450 طائرة بوينج 737-800، بمتوسط ​​عمر حوالي 6 سنوات. لدى شركة الطيران تراكم كبير في الطلبيات، حيث قدمت طلبيات لشراء 75 طائرة بوينج 737 ماكس، ومن المقرر تسليمها حتى عام 2024. وتبلغ تكلفة هذه الطائرات الجديدة حوالي 9 مليارات دولار بالأسعار المعلنة.

مقدمي الصيانة

تستخدم Ryanair مزيجًا من موفري الصيانة الداخليين والخارجيين. إن تركيز شركة الطيران على الكفاءة التشغيلية يسمح لها بالحفاظ على تكاليف الصيانة منخفضة، حيث يبلغ متوسطها حوالي 6.50 يورو لكل مقعد في الرحلة الواحدة. أبلغت الشركة عن إجمالي نفقات صيانة تبلغ حوالي 423 مليون يورو للسنة المالية 2023. تعد الشراكات مع مقدمي الخدمات الخارجيين أمرًا بالغ الأهمية لعمليات الفحص والإصلاحات الرئيسية، والاستفادة من شركات مثل STS Aviation Services.

مشغلي المطار

تتعاون شركة Ryanair مع العديد من مشغلي المطارات في جميع أنحاء أوروبا. تخدم شركة الطيران أكثر من 240 وجهة، مع شراكات مهمة في مطارات مثل لندن ستانستيد، ومطار دبلن، وميلانو بيرغامو. تدفع الشركة رسوم المطار والتي يمكن أن تختلف بشكل كبير؛ على سبيل المثال، بلغت رسوم مطار رايان إير حوالي 1.7 مليار يورو في السنة المالية الماضية. تعتبر العلاقات مع مشغلي المطارات استراتيجية لتحقيق عمليات منخفضة التكلفة.

وكالات السفر

تتعاون Ryanair مع وكالات السفر ومنصات حجز السفر عبر الإنترنت لتعزيز توزيع التذاكر. وتشمل الشراكات الرئيسية شركات مثل Expedia وBooking.com. وفي السنة المالية 2023، أفادت شركة Ryanair أن ما يقرب من 23% من إجمالي الحجوزات تمت من خلال وكالات السفر. تعتبر استراتيجية التوزيع هذه محورية لتوسيع نطاق الوصول إلى عملائها دون زيادة تكاليف التشغيل بشكل كبير.

مقدمو الخدمات المساعدة

قامت شركة Ryanair بتطوير شبكة قوية من مقدمي الخدمات المساعدة. تشمل الشراكات الرئيسية الفنادق وخدمات تأجير السيارات وشركات تأمين السفر. وفي السنة المالية 2023، تجاوزت الإيرادات الإضافية 1.6 مليار يورو، وهو ما يمثل حوالي 28% من إجمالي الإيرادات. يتضمن هذا العرض المتنوع خدمات مثل أولوية الصعود إلى الطائرة، والمقاعد المحجوزة، والأمتعة المسجلة، والتي يتم تسهيلها من خلال مختلف مقدمي الخدمات الخارجيين.

نوع الشراكة	اسم الشريك	تفاصيل	الأثر المالي (السنة المالية 2023)
صانع الطائرات	بوينغ	أسطول يضم أكثر من 450 طائرة بوينج 737-800	طلب شراء 75 طائرة بوينج 737 ماكس (~ 9 مليارات دولار)
مقدمي الصيانة	إس تي إس لخدمات الطيران	مزيج من الخدمات الداخلية وخدمات الطرف الثالث	423 مليون يورو إجمالي مصاريف الصيانة
مشغلي المطار	مطارات أوروبية متعددة	يخدم أكثر من 240 وجهة	1.7 مليار يورو رسوم المطارات
وكالات السفر	اكسبيديا، بوكينج.كوم	23% من إجمالي الحجوزات عبر الوكالات	تعزيز الوصول إلى السوق
مقدمو الخدمات المساعدة	الفنادق، تأجير السيارات، التأمين	يقدم خدمات إضافية	1.6 مليار يورو من الإيرادات الإضافية

Ryanair Holdings plc (RYAAY) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

عمليات الطيران

تدير Ryanair أسطولًا يزيد عن 450 طائرة، في المقام الأول طرازات بوينج 737-800. اعتبارًا من عام 2023، تم الإبلاغ عن أن شركة Ryanair قد اكتملت تقريبًا 2400 رحلة يوميا، انتهت الخدمة 200 وجهة في جميع أنحاء أوروبا.

تخطيط الطريق

وقد وضعت شركة الطيران نفسها استراتيجيا في مختلف الأسواق. في السنة المالية 2023، أبلغت شركة Ryanair عن إجمالي 231 طريقا في أكبر أسواقها، المملكة المتحدة، والتي تمثل حوالي 45% من إجمالي عملياتها. يبلغ إجمالي عدد الطرق المتاحة عبر الشبكة حوالي 1,800.

التسويق والمبيعات

تؤكد استراتيجيات التسويق الخاصة بشركة Ryanair على التسعير المنخفض التكلفة وقنوات البيع واسعة النطاق عبر الإنترنت. في عام 2022، كانت ميزانية التسويق لشركة Ryanair تقريبًا 300 مليون يورو، وهو ما ينعكس في حملاتها الترويجية العدوانية. ذكرت شركة الطيران توليد حولها 6 مليار يورو في مبيعات التذاكر للسنة المالية المنتهية في مارس 2023.

قناة التسويق	الإيرادات في السنة المالية 2023 (مليون يورو)
الحجوزات المباشرة	4,500
وكالات السفر	1,200
المنصات عبر الإنترنت	300

خدمة العملاء

توفر Ryanair العديد من خيارات خدمة العملاء، بما في ذلك الدردشة المباشرة والخط الساخن لخدمة العملاء. توظف شركة الطيران أكثر من 7000 فرد مخصص لأدوار خدمة العملاء. وفقًا لاستطلاع عام 2023، تم الإبلاغ عن رضا العملاء على 80%، وهو تحسن كبير عن السنوات السابقة بسبب زيادة الاستثمار في دعم العملاء.

صيانة الأسطول

تعد صيانة الأسطول أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق الكفاءة التشغيلية. اعتبارًا من عام 2022، أنفقت شركة Ryanair ما يقرب من 600 مليون يورو على صيانة الأسطول، وهو ما يترجم إلى حوالي 11% من إجمالي تكاليف التشغيل. تقوم شركة الطيران بجدولة الصيانة الدورية بمتوسط ​​زمن الاستجابة 24 ساعة لكل طائرة بعد الرحلات.

نوع الصيانة	التكلفة في السنة المالية 2022 (مليون يورو)
الصيانة المجدولة	350
الإصلاحات غير المجدولة	150
فحوصات الخدمة	100

Ryanair Holdings plc (RYAAY) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

أسطول الطائرات

تشغل شركة Ryanair أسطولًا واسعًا وحديثًا يتكون من 487 طائرة، يتكون أساسًا من طائرات بوينج 737-800. اعتبارًا من تقريرهم المالي الأخير، وصل معدل استخدام طائرات Ryanair إلى مستوى مثير للإعجاب 95%، وهو عامل رئيسي في عملياتها منخفضة التكلفة.

تحتفظ الشركة بأسطول حديث، يبلغ متوسط ​​عمره حوالي 6 سنواتمما يساعد في تقليل تكاليف الصيانة وتحسين كفاءة استهلاك الوقود. فيما يتعلق بالالتزام المالي، فقد أمرت شركة Ryanair بذلك 75 طائرة بوينغ 737 ماكس 200 الطائرات المقرر تسليمها بين عامي 2021 و2024، بقيمة تقريبية 9 مليارات دولار.

القوى العاملة الماهرة

توظف شركة Ryanair أكثر من 17,000 طاقم العمل، والذي يشمل الطيارين وطاقم الطائرة والموظفين الأرضيين. تستثمر شركة الطيران بشكل كبير في برامج التدريب لضمان مستويات عالية من الخدمة والكفاءة التشغيلية.

• متوسط ​​راتب الطيار: تقريباً €80,000 كل سنة
• راتب طاقم الطائرة: بين €20,000 ل €50,000 سنويا، اعتمادا على الخبرة
• مدة تدريب الطيارين : تقريبا 6 أشهر

نظام الحجز

يعد نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بشركة Ryanair عنصرًا حاسمًا في نموذجها منخفض التكلفة، حيث يمكّن العملاء من حجز رحلات الطيران مباشرة. في السنة المالية المنتهية في 31 مارس 2023، استقبل موقع Ryanair الإلكتروني 187 مليون الزوار، وإظهار أهميته في توليد المبيعات.

يدعم النظام ما يصل إلى 800,000 الحجوزات يوميًا، وهو أمر ضروري لإدارة الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.

سمعة العلامة التجارية

لقد أثبتت شركة Ryanair نفسها كشركة طيران رائدة منخفضة التكلفة داخل أوروبا. وتمتلك حصة سوقية تبلغ حوالي 24% في سوق الطيران الأوروبي اعتبارًا من عام 2023. وقد ساهم التركيز القوي لشركة الطيران على الأسعار المنخفضة في تكوين قاعدة عملاء موالين.

المرتبة رايان اير الخامس من حيث أعداد الركاب في أوروبا، حيث بلغ إجمالي عددهم 168 مليون الركاب المنقولين في السنة المالية 2023.

رأس المال المالي

اعتبارًا من 30 سبتمبر 2023، أبلغت شركة Ryanair عن إجمالي أصول تبلغ حوالي 14 مليار يورو. تتمتع الشركة بمركز سيولة قوي، مع وجود نقد وما في حكمه يبلغ حوالي 3.7 مليار يورو.

يتم تعزيز الأداء المالي لشركة Ryanair من خلال إيرادات تبلغ حوالي 5.5 مليار يورو في العام المالي 2023، بمناسبة أ 43% زيادة مقارنة بالعام السابق.

المقاييس المالية الرئيسية	المبلغ (€)
إجمالي الأصول	14,000,000,000
النقد والنقد المعادل	3,700,000,000
الإيرادات السنوية (2023)	5,500,000,000
حجم أسطول الطائرات	487
متوسط ​​حجم القوى العاملة	17,000
حصة السوق في أوروبا (2023)	24%
الركاب المنقولون (2023)	168,000,000

Ryanair Holdings plc (RYAAY) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

السفر الجوي منخفض التكلفة

تشتهر Ryanair باستراتيجيتها للسفر الجوي منخفض التكلفة، مما يسمح لها بالحفاظ على ميزة تنافسية في سوق شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة. في السنة المالية 2023، أعلنت شركة Ryanair عن متوسط ​​أجرة يبلغ حوالي €40 لكل تذكرة. يتم استكمال استراتيجية التسعير هذه من خلال تركيزها على الكفاءة التشغيلية، مما يحقق تكلفة لكل مقعد متاح (CASK) تبلغ حوالي €0.036 في عام 2023.

شبكة طرق واسعة النطاق

تعمل شركة الطيران أكثر من 1,800 الطرق عبر تقريبا 225 وجهات في 40 دولة. تلعب هذه الشبكة الموسعة دورًا أساسيًا في جذب قاعدة عملاء متنوعة وتسهيل الأمر 177 مليون رحلات الركاب في السنة المالية 2023، مما يعكس التعافي بعد الوباء.

الأداء في الوقت المحدد

تفتخر Ryanair بمعدل أداء مذهل في الوقت المحدد. وفي عام 2022، حققت شركة الطيران نسبة وصول في الوقت المحدد بلغت 90%مما يجعلها واحدة من أفضل الشركات أداءً في أوروبا من حيث الالتزام بالمواعيد. تعمل هذه الموثوقية على بناء ثقة العملاء ورضاهم، وهو أمر بالغ الأهمية لتكرار الأعمال.

خدمة بلا رفاهيات

إن نموذج الخدمة الخالية من الرتوش، والذي يلغي وسائل الراحة مثل الوجبات والمشروبات المجانية، يسمح لشركة Ryanair بإبقاء التكاليف منخفضة. أعلنت شركة الطيران عن إيرادات إضافية تبلغ حوالي 3.3 مليار يورو في السنة المالية 2023، نتيجة للإضافات مثل رسوم الأمتعة وأولوية الصعود واختيار المقعد.

خيارات حجز مرنة

تقدم Ryanair مجموعة من خيارات الحجز المرنة التي تناسب مختلف شرائح العملاء. وفي السنوات الأخيرة، أدخلوا تغييرات على سياسات الحجز الخاصة بهم، مما يسمح للعملاء بتعديل الحجوزات مقابل رسوم. في السنة المالية 2023، حوالي 30% من حجوزاتهم تمت عبر الهاتف المحمول، مما يشير إلى تحول كبير نحو المرونة والراحة في ممارسات الحجز.

متري	السنة المالية 2023
متوسط ​​الأجرة	€40
التكلفة لكل مقعد متاح للكيلومتر (CASK)	€0.036
تم تشغيل الطرق	1,800
الوجهات	225
رحلات الركاب	177 مليون
نسبة الوصول في الوقت المحدد	90%
الإيرادات الإضافية	3.3 مليار يورو
نسبة الحجوزات عبر الهاتف المحمول	30%

Ryanair Holdings plc (RYAAY) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

منصات الخدمة الذاتية

تستخدم Ryanair منصة قوية للخدمة الذاتية، في المقام الأول من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول، للسماح للعملاء بإدارة حجوزاتهم دون عناء. في عام 2022 تقريبًا 90% من حجوزات Ryanair تم إجراؤها عبر الإنترنت، مما يسلط الضوء على أهمية خيارات الخدمة الذاتية في تفاعلات العملاء. لقد انتهى تطبيق الهاتف المحمول 30 مليون التنزيلات بحلول نهاية عام 2022، تسهيل عمليات شراء التذاكر وتسجيل الوصول ومعلومات الطيران في الوقت الفعلي.

دعم العملاء (عبر الإنترنت والهاتف)

توفر Ryanair دعمًا شاملاً للعملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الدردشة عبر الإنترنت وخط هاتف دعم العملاء. اعتبارًا من أواخر عام 2022، تعاملت شركة الطيران مع الأمر 200,000 استفسارات العملاء في الأسبوع. تم تصميم سياسات دعم العملاء الخاصة بشركة Ryanair لمعالجة مشكلات مثل إلغاء الرحلات الجوية وتغييرات الجدول الزمني واسترداد الأموال بكفاءة. متوسط ​​وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء هو تقريبًا ساعاتين، حيث يتم حل أكثر من 70٪ من الحالات خلال الاتصال الأول.

برامج الولاء

يسمح برنامج الولاء Ryanair "My Ryanair" للمسافرين الدائمين بالاستفادة من العروض الشخصية والخصومات الحصرية. مع أكثر 5 مليون عضو اعتبارًا من أوائل عام 2023، يحفز البرنامج الحجوزات المتكررة من خلال العروض الترويجية المختلفة. يتلقى الأعضاء اتصالات تسويقية مخصصة، والتي أظهرت زيادة في معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 25% مقارنة بالعملاء العاديين.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تتفاعل Ryanair بشكل نشط مع العملاء على منصات مثل Twitter وFacebook وInstagram. بحلول ديسمبر 2022، كان حساب Ryanair على تويتر قد تراكم 1.6 مليون متابع. تستخدم شركة الطيران وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط للتسويق ولكن أيضًا لتفاعلات خدمة العملاء، حيث تقريبًا 50% تتم معالجة الاستفسارات من خلال القنوات الاجتماعية. وقد أدى التفاعل النشط على هذه المنصات إلى 40% زيادة في تقييمات رضا العملاء.

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

ترسل Ryanair رسائل إخبارية منتظمة عبر البريد الإلكتروني إلى قاعدة مشتركيها، والتي تتجاوز 10 مليون المستلمين. تتضمن هذه النشرات الإخبارية العروض الترويجية، ونصائح السفر، وأخبار الشركة، مما يحقق معدل فتح متوسطًا يبلغ 22% ونسبة النقر إلى الظهور البالغة 3.5%. وكانت الحملات المستهدفة فعالة في جذب الزيارات إلى الموقع الإلكتروني، مما ساهم في زيادة كبيرة في مبيعات التذاكر خلال الفترات الترويجية.

نوع تفاعل العميل	إحصائيات
الحجوزات عبر الإنترنت	90%
تنزيلات تطبيقات الجوال	30 مليون
استفسارات العملاء الأسبوعية	200,000
متوسط ​​وقت الاستجابة	ساعاتين
أعضاء رايان إير	5 ملايين
متابعو تويتر	1.6 مليون
مستلمو النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني	10 مليون
معدل فتح النشرة الإخبارية	22%
النشرة الإخبارية نسبة النقر إلى الظهور	3.5%

Ryanair Holdings plc (RYAAY) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة

يعد موقع Ryanair الإلكتروني بمثابة قناة أساسية لمشاركة العملاء، حيث يقدم وظائف مثل حجز الرحلات الجوية وإدارة الحجوزات ودعم العملاء. اعتبارًا من السنة المالية 2022، استحوذ موقع Ryanair على الويب 2 مليون زائر يوميا وتمثل حوالي 85% من إجمالي معاملات العملاء. تساهم الواجهة سهلة الاستخدام ووظائف البحث في ارتفاع معدلات التحويل.

تطبيق الجوال

يعمل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بشركة Ryanair على تحسين إمكانية وصول العملاء ومشاركتهم، ويقدم ميزات لحجز الرحلات الجوية وتسجيل الوصول والوصول إلى بطاقات الصعود إلى الطائرة. تم تنزيل التطبيق أكثر 20 مليون مرة اعتبارًا من السنة المالية 2022، حيث حققت قناة الهاتف المحمول عائدًا يزيد عن 30% من إجمالي الحجوزات. وينعكس استثمار الشركة في تكنولوجيا التطبيقات في التقرير 350.000 مستخدم يوميًا.

وكالات السفر على الانترنت

تستخدم Ryanair وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) كقناة ثانوية للوصول إلى العملاء. شراكات مع منصات مثل اكسبيديا و الحجز.كوم المساعدة في توسيع نطاق الوصول إلى السوق، خاصة للعملاء الذين يفضلون مقارنة رحلات الطيران عبر شركات طيران متعددة. تقريبًا 15% من حجوزات Ryanair في السنة المالية 2022 جاءت عبر وكالات السفر عبر الإنترنت.

عدادات تذاكر المطار

تقوم شركة Ryanair بتشغيل عدادات التذاكر في مطارات مختلفة، مما يسمح بالمشاركة المباشرة للعملاء عندما لا تتوفر الخيارات عبر الإنترنت. شكلت مبيعات تذاكر المطار ما يقرب من 5% من إجمالي مبيعات التذاكر في السنة المالية 2022. يساعد وجود الموظفين في هذه العدادات في بيع الوظائف الإضافية مثل أولوية الصعود إلى الطائرة والأمتعة.

مراكز الاتصال

توفر مراكز الاتصال قناة أخرى لخدمة العملاء، ومساعدة الركاب في الاستفسارات وتعديلات الحجز. في السنة المالية 2022، تعاملت مراكز الاتصال التابعة لشركة Ryanair تقريبًا 1.5 مليون المكالمات. تشكل تفاعلات مركز الاتصال حوالي 2% من إجمالي الحجوزات، مما يشير إلى أنه على الرغم من كونه رقميًا في المقام الأول، إلا أن بعض العملاء لا يزالون يفضلون التفاعل البشري.

قناة	النسبة المئوية لإجمالي المعاملات	معلومات إضافية
موقع الشركة	85%	أكثر من 2 مليون زائر يوميا
تطبيق الجوال	30%	أكثر من 20 مليون عملية تنزيل
وكالات السفر على الانترنت	15%	شراكات مع وكالات السفر عبر الإنترنت الكبرى
عدادات تذاكر المطار	5%	مشاركة العملاء المباشرة
مراكز الاتصال	2%	تم التعامل مع 1.5 مليون مكالمة في السنة المالية 2022

Ryanair Holdings plc (RYAAY) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المسافرون الحساسون للسعر

تستهدف رايان إير في المقام الأول المسافرين الحساسة للسعر، الذين يدركون تمامًا نفقات السفر. اعتبارًا من عام 2023، ينجذب أكثر من 70% من عملاء Ryanair إلى عروضها منخفضة التكلفة. تعلن شركة الطيران بشكل متكرر عن أسعار تبدأ من 9.99 يورو للرحلات الداخلية في اتجاه واحد لجذب هذا القطاع.

مسافرو الأعمال

لقد بذلت شركة Ryanair جهودًا لتلبية احتياجاتها المسافرين من رجال الأعمال من خلال توفير طرق فعالة من حيث الوقت وأسعار تنافسية. في عام 2022، أفادت أن ما يقرب من 15٪ من إجمالي حركة الركاب كانت من مسافري الأعمال، بمتوسط ​​سعر تذكرة يبلغ حوالي 95 يورو مقارنة بمتوسط ​​أسعار الترفيه التي يبلغ متوسطها 47 يورو.

سياح الإجازة

ال سائح اجازة يعد هذا القطاع أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Ryanair، خاصة خلال مواسم الذروة. وفي صيف عام 2022، تم تصنيف حوالي 50% من المسافرين على متن شركة Ryanair على أنهم من المصطافين. غالبًا ما تسافر هذه المجموعة إلى الوجهات السياحية الشهيرة، مما يؤدي إلى متوسط ​​عامل حمولة يصل إلى 95% لمسارات العطلات.

مسافرون جماعيون

تجذب رايان إير مسافرون جماعيون- مثل المدارس والفرق الرياضية والمنظمات - من خلال تقديم أسعار جماعية مخفضة. في عام 2021، قدمت Ryanair صفقات حجز جماعية خاصة أدت إلى زيادة بنسبة 25% في حجوزات المجموعات، مما ساهم بشكل كبير في أرباحها السنوية البالغة 1.8 مليار يورو.

الطلاب والشباب

يمثل الطلاب والشباب جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء Ryanair، وغالبًا ما يبحثون عن خيارات سفر ميسورة التكلفة لبرامج الترفيه والدراسة بالخارج. اعتبارًا من عام 2023، ما يقرب من 18% من التركيبة السكانية للمسافرين في Ryanair تقع ضمن الفئة العمرية 18-24 عامًا، مع متوسط ​​الأسعار لهذا القطاع غالبًا ما يقل عن 50 يورو.

شريحة العملاء	نسبة الركاب	متوسط ​​سعر التذكرة	الميزات البارزة
المسافرون الحساسون للسعر	70%	€9.99	أسعار منخفضة التكلفة، والصفقات الترويجية
مسافرو الأعمال	15%	€95	طرق موفرة للوقت وحجز مرن
سياح الإجازة	50%	€47	العروض الموسمية والوجهات الشعبية
مسافرون جماعيون	زيادة بنسبة 25% في الحجوزات الجماعية	يختلف حسب حجم المجموعة	أسعار مخفضة للمجموعات
الطلاب والشباب	18%	€50	خيارات سفر ميسورة التكلفة، وخصومات للطلاب

Ryanair Holdings plc (RYAAY) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تأجير وصيانة الطائرات

تشغل شركة Ryanair أسطولًا يتكون أساسًا من طائرات بوينج 737. تمثل مصاريف التأجير لشركة الطيران جزءًا كبيرًا من هيكل تكاليفها. في السنة المالية 2022، أبلغت شركة Ryanair عن تكاليف تأجير طائرات تبلغ تقريبًا 553 مليون يورو. بالإضافة إلى ذلك، بلغت تكاليف صيانة الأسطول حوالي 938 مليون يورو، مما دفع إجمالي التكلفة المتعلقة بالطائرات إلى ما يقرب من 1.49 مليار يورو.

نوع التكلفة	المبلغ (مليون يورو)
تأجير الطائرات	553
تكاليف الصيانة	938
إجمالي التكاليف المتعلقة بالطائرات	1,491

رواتب الموظفين والتدريب

في السنة المالية 2022، تم الإبلاغ عن تكاليف الموظفين في Ryanair تقريبًا 1.1 مليار يورو. تركز شركة الطيران على إبقاء التكاليف منخفضة مع الحفاظ على الكفاءة. يتم دمج نفقات تدريب الموظفين، والتي تشمل التدريب الأولي وكذلك التطوير المستمر، في تكاليف الرواتب الإجمالية. توظف شركة Ryanair حولها 18,000 الموظفين، والمساهمة في كفاءتهم التشغيلية.

نوع التكلفة	المبلغ (مليون يورو)
تكاليف الموظفين	1,100
عدد الموظفين	18,000

تكاليف الوقود

يظل الوقود أحد أكبر التكاليف المتغيرة لشركة Ryanair. في السنة المالية 2022، بلغت نفقات الوقود لشركة Ryanair حوالي 1.3 مليار يورو. ويهدف تركيز الشركة على الكفاءة التشغيلية وتحديث الأسطول إلى التخفيف من ارتفاع تكاليف الوقود، وتنفيذ استراتيجيات التحوط التي تساعد على استقرار النفقات.

نوع التكلفة	المبلغ (مليار يورو)
تكاليف الوقود	1.3

رسوم المطار

تعتبر رسوم المطار، والتي تشمل رسوم الهبوط والإقلاع ومواقف السيارات، ضرورية لإطار تكلفة Ryanair. في السنة المالية 2022، بلغ إجمالي رسوم المطار تقريبًا 1.2 مليار يورو. يُعزى ما يقرب من 30% من إجمالي تكاليف التشغيل لشركة Ryanair إلى هذه الرسوم المتعلقة بالمطار، مما يؤثر على ربحيتها الإجمالية.

نوع التكلفة	المبلغ (مليار يورو)
رسوم المطار	1.2

مصاريف التسويق والمبيعات

تخصص Ryanair ميزانية كبيرة للأنشطة التسويقية والترويجية للحفاظ على حضور علامتها التجارية القوي في قطاع الطيران منخفض التكلفة. وفي العام المالي 2022 بلغت مصاريف التسويق والمبيعات ما يقارب 535 مليون يورو. تستخدم شركة الطيران استراتيجيات التسويق الرقمي والعروض الترويجية لجذب العملاء، وموازنة التكاليف مع توليد الإيرادات من الخدمات الإضافية.

نوع التكلفة	المبلغ (مليون يورو)
مصاريف التسويق والمبيعات	535

Ryanair Holdings plc (RYAAY) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات التذاكر

المصدر الرئيسي لإيرادات Ryanair هو مبيعات التذاكر. وفي السنة المالية 2022، بلغت إيرادات التذاكر حوالي 3.46 مليار يورو، وهو ما يمثل جزءًا كبيرًا من إجمالي إيرادات رايان إير، التي بلغت حوالي 5.43 مليار يورو. بلغ متوسط ​​الأجرة لكل راكب في السنة المالية 2022 حوالي 46 يورو. تتأثر أسعار التذاكر بعوامل مختلفة بما في ذلك مسارات الطيران ووقت الحجز والطلب الموسمي.

الخدمات الإضافية (مثل رسوم الأمتعة واختيار المقعد)

تتفوق Ryanair في تحقيق الإيرادات من الخدمات المساعدة. وفي السنة المالية 2022، وصلت الإيرادات الإضافية إلى حوالي 1.98 مليار يورو، وهو ما يمثل حوالي 36.4% من إجمالي الإيرادات. تشمل الخدمات الإضافية الرئيسية ما يلي:

• رسوم الأمتعة: في عام 2022، كسبت Ryanair حوالي 0.82 مليار يورو من رسوم الأمتعة المسجلة.
• اختيار المقاعد: بلغت الإيرادات من رسوم اختيار المقاعد حوالي 0.53 مليار يورو في عام 2022.
• أولوية الصعود إلى الطائرة: حققت هذه الخدمة حوالي 0.17 مليار يورو.

تعمل هذه الخدمات الإضافية على زيادة الإيرادات الإجمالية لكل راكب، مما يعزز الربحية.

المبيعات على متن الطائرة (مثل الأطعمة والمشروبات)

تساهم المبيعات على متن الطائرة في تدفقات إيرادات Ryanair من خلال العرض الأطعمة والمشروبات صعد على متنها. وفي السنة المالية 2022، بلغت الإيرادات من المبيعات على متن الطائرة حوالي 0.28 مليار يورو. تتضمن القائمة عادةً الوجبات الخفيفة والسندويشات ومجموعة متنوعة من المشروبات، بدءًا من المشروبات الغازية وحتى المشروبات الكحولية.

فئة المبيعات على متن الطائرة	الإيرادات (بمليارات اليورو)
طعام	0.16
المشروبات	0.12

عائدات الإعلانات

تولد Ryanair أيضًا دخلاً من عائدات الإعلانات. في السنة المالية 2022، بلغ إجمالي إيرادات الإعلانات حوالي 0.12 مليار يورو. يتضمن ذلك الإعلانات المعروضة على موقع Ryanair الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، والحملات الترويجية على متن الطائرة.

عمولات الشركاء

تمثل عمولات الشركاء مصدرًا آخر لإيرادات Ryanair، والذي يتضمن العمولات المكتسبة من حجوزات الفنادق وتأجير السيارات ومبيعات تأمين السفر. في السنة المالية 2022، بلغت إيرادات عمولات الشركاء حوالي 0.64 مليار يورو، مما يوفر للعملاء خدمات سفر مجمعة مع توليد دخل إضافي لشركة Ryanair. والجدير بالذكر أن الشراكة مع مختلف شركات الطيران والخدمات المتعلقة بالسفر تعزز عروضها.

خدمة الشركاء	الإيرادات (بمليارات اليورو)
حجوزات الفنادق	0.30
تأجير السيارات	0.20
تأمين السفر	0.14