Shopify Inc. (SHOP): نموذج الأعمال التجارية

إذا كنت مهتمًا بكيفية ذلك شركة شوبيفاي (متجر) أصبحت قوة في مجال التجارة الإلكترونية، وفهمها قماش نموذج الأعمال أمر ضروري. ويلخص هذا الإطار النهج الاستراتيجي للشركة لتقديم القيمة مع الحفاظ على الميزة التنافسية. اكتشاف تعقيدات لها الشراكات الرئيسية, علاقات العملاء، ومصادر الإيرادات المختلفة. دعونا نتعمق أكثر في المكونات التي تجعل هذه المنصة المبتكرة تزدهر.

(SHOP) - نموذج العمل: الشراكات الرئيسية

معالجات الدفع

تتعاون Shopify مع معالجات الدفع المختلفة لتسهيل المعاملات لتجارها. تشمل الشراكات البارزة ما يلي:

• PayPal: أكثر من 400 مليون حساب نشط على مستوى العالم.
• الشريط: تمت معالجة أكثر من 640 مليار دولار من المدفوعات في عام 2021.
• Authorize.Net: موثوق به من قبل أكثر من 450.000 تاجر.

تسمح Shopify Payments، وهي بوابة الدفع الخاصة بها، للتجار بقبول بطاقات الائتمان برسوم معاملات منخفضة تصل إلى 2.9% + 30 سنتًا لكل معاملة عند استخدام Shopify Payments في الولايات المتحدة.

مطورو تطبيقات الطرف الثالث

يفتخر متجر تطبيقات Shopify بأكثر من ذلك 7000 طلب تم تطويره بواسطة مطوري الطرف الثالث. يعمل هذا النظام البيئي على تحسين وظائف منصة Shopify. تشمل الإحصائيات البارزة ما يلي:

• Shopify تم إنشاء التجار بشكل جماعي 20 مليار دولار في الإيرادات عبر التطبيقات في عام 2021.
• تشمل أفضل التطبيقات Oberlo (دروبشيبينغ)، Yotpo (المراجعات)، وKlaviyo (التسويق عبر البريد الإلكتروني).

مقدمي خدمات الشحن والخدمات اللوجستية

Shopify شركاء مع كبار مقدمي خدمات الشحن لمساعدة التجار على تبسيط الخدمات اللوجستية.

• FedEx: يقدم حلول شحن متنوعة مدمجة في منصة Shopify.
• UPS: يوفر أسعار شحن مخفضة لتجار Shopify.
• USPS: يمكّن شركات التجارة الإلكترونية من الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات البريدية.

يتيح Shopify Shipping للتجار توفير ما يصل إلى 88% على أسعار الشحن.

المسوقين التابعة

يوفر برنامج Shopify التابع فرصًا للمسوقين لكسب العمولات من خلال الترويج لخدمات Shopify.

• الشركات التابعة تكسب في المتوسط 58 دولارًا لكل مستخدم يحيلونه.
• يمكن للشركات التابعة الكبرى أن تكسب أكثر من ذلك 10,000 دولار شهريا.

شهد البرنامج زيادة كبيرة، مع أكثر من 60.000 شركة تابعة المشاركة اعتبارًا من عام 2021.

خدمات استضافة الويب

بينما تتولى Shopify الاستضافة الخاصة بها، فإنها تتعاون مع موفري خدمات خارجيين لتحسين الوظائف.

• بنية أساسية قائمة على السحابة تدعم أكثر من 1.7 مليون شركة على مستوى العالم.
• وقت تشغيل مضمون ل 99.98% لضمان حصول تجار التجزئة على وصول مستقر إلى خدماتهم.

تعد إمكانات الاستضافة الخاصة بـ Shopify عنصرًا حاسمًا في نموذج SaaS الخاص بها، مما يضمن أوقات تحميل سريعة وخدمة موثوقة.

نوع الشراكة	الشركات المعنية	المقاييس الرئيسية
معالجات الدفع	باي بال، شريط، Authorize.Net	2.9% + 30 سنت رسوم معاملة (مدفوعات Shopify)
مطورو التطبيقات	مختلف مطوري الطرف الثالث	أكثر من 7000 تطبيق، وإيرادات بقيمة 20 مليار دولار
مقدمو خدمات الشحن	فيديكس، يو بي إس، يو بي إس	خصومات تصل إلى 88% على أسعار الشحن
التسويق بالعمولة	الشركات التابعة الفردية	متوسط ​​العمولة 58 دولارًا أمريكيًا، وأكثر من 60,000 شركة تابعة
استضافة المواقع	شوبيفي	وقت تشغيل بنسبة 99.98%، 1.7 مليون شركة

Shopify Inc. (SHOP) - نموذج العمل: الأنشطة الرئيسية

تطوير المنصة

تستثمر Shopify بشكل كبير في تطوير النظام الأساسي لتعزيز قدراتها في التجارة الإلكترونية. في عام 2022، ذكرت Shopify أنها أنفقت 1.7 مليار دولار على البحث والتطوير، مما يعكس التزامها بتحسين وظائف النظام الأساسي وتجربة المستخدم.

دعم العملاء

يعد دعم العملاء نشاطًا رئيسيًا حيويًا لـ Shopify. توظف الشركة أكثر من 5000 موظف دعم على مستوى العالم، ويقدمون المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. في عام 2022، تعاملت Shopify مع أكثر من 20 مليون استفسار لدعم العملاء، وحافظت على معدل رضا العملاء بنسبة 94%.

التسويق والإعلان

في عام 2022، خصصت Shopify ما يقرب من 463 مليون دولار لجهود التسويق والإعلان للوصول إلى البائعين والتجار المحتملين. دعمت هذه الميزانية حملات مختلفة بما في ذلك الشراكات المؤثرة والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى.

تكامل التطبيق

يتضمن النظام البيئي لتطبيق Shopify أكثر من 8000 تطبيق تابع لجهات خارجية. في عام 2023، حققت تطبيقات الطرف الثالث مبيعات تزيد عن 1.5 مليار دولار لتجار Shopify، مما يوضح أهمية تكامل التطبيقات لتعزيز وظائف المتجر وتجربة العملاء.

معالجة الدفع

تعد Shopify Payments عنصرًا حاسمًا في نموذج أعمال Shopify، مما يسمح للتجار بقبول المدفوعات بسلاسة. اعتبارًا من عام 2023، قامت Shopify Payment بمعالجة أكثر من 100 مليار دولار من المعاملات سنويًا، وهو ما يمثل أكثر من 50٪ من إجمالي حجم البضائع (GMV) على المنصة.

نشاط	تفاصيل	التأثير المالي
تطوير المنصة	الاستثمار في البحث والتطوير	1.7 مليار دولار في 2022
دعم العملاء	تم التعامل مع استفسارات الدعم	20 مليون في 2022
التسويق والإعلان	ميزانية التسويق السنوية	463 مليون دولار في 2022
تكامل التطبيق	عدد تطبيقات الطرف الثالث	أكثر من 8000 تطبيق
معالجة الدفع	المعاملات السنوية التي تمت معالجتها	أكثر من 100 مليار دولار في عام 2023

(SHOP) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

منصة التجارة الإلكترونية

يقدم Shopify منصة قوية للتجارة الإلكترونية تمكن الشركات من إنشاء متاجرها عبر الإنترنت بسرعة وكفاءة. اعتبارًا من نهاية الربع الثالث من عام 2023، ستنتهي استضافة Shopify 3.9 مليون الشركات في جميع أنحاء العالم. تدعم المنصة قنوات مبيعات متعددة، بما في ذلك عبر الإنترنت والشخصية ووسائل التواصل الاجتماعي. أبلغ Shopify عن حجم إجمالي للبضائع (GMV) يبلغ تقريبًا 175 مليار دولار لعام 2022.

البنية التحتية التقنية

تتضمن البنية التحتية التقنية لـ Shopify بنية قائمة على السحابة تضمن توفرًا عاليًا وقابلية للتوسع. لقد استثمرت الشركة بكثافة في بنيتها التحتية، حيث وصلت النفقات الرأسمالية إلى 147 مليون دولار في عام 2022. تدعم البنية التحتية الخاصة بهم ملايين المعاملات في الدقيقة، مع الحفاظ على وقت تشغيل 99.99%.

شبكة الشركاء

قامت Shopify ببناء نظام بيئي شريك شامل يتكون من مطوري التطبيقات ومصممي السمات ومقدمي الخدمات. اعتبارًا من عام 2023، انتهى Shopify 6,000 شركاء في نظامها البيئي. تسمح هذه الشبكة لتجار Shopify بتخصيص متاجرهم ودمج الوظائف الإضافية بسلاسة. ساهمت الشبكة الشريكة في تحقيق جزء كبير من الإيرادات من خلال مبيعات التطبيقات والموضوعات، مما أدى إلى توليد حوالي 1.29 مليار دولار للعام المالي 2022.

سمعة العلامة التجارية

تُعرف Shopify بأنها علامة تجارية رائدة في مجال التجارة الإلكترونية. وفي عام 2023، حصلت على المرتبة ثاني أفضل منصة للتجارة الإلكترونية بواسطة G2، مع درجة رضا العملاء 4.5 من 5. وقد اكتسبت العلامة التجارية التقدير لواجهتها سهلة الاستخدام وموارد الدعم الواسعة، مما عزز مكانتها في السوق وولاء العملاء.

بيانات العملاء

يستفيد Shopify من كمية هائلة من بيانات العملاء لتحسين الخدمات وتعزيز تجربة المستخدم. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، تتضمن مجموعة بيانات Shopify أكثر من 1 مليار المستهلكين على مستوى العالم. تساعد هذه البيانات في استراتيجيات التسويق الشخصية وإدارة المخزون، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات للتجار. لقد أثبت توفر رؤى المشتري أنه مورد بالغ الأهمية في تعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم.

الموارد الرئيسية	وصف	تأثير
منصة التجارة الإلكترونية	يستضيف أكثر من 3.9 مليون شركة	تسهيل المبيعات عبر الإنترنت التي يبلغ إجماليها حوالي 175 مليار دولار أمريكي في GMV (2022)
البنية التحتية التقنية	بنية قائمة على السحابة بنفقات رأسمالية تبلغ 147 مليون دولار (2022)	يضمن وقت تشغيل بنسبة 99.99%، ويتعامل مع ملايين المعاملات في الدقيقة
شبكة الشركاء	يشمل أكثر من 6000 شريك	تم تحقيق حوالي 1.29 مليار دولار من خلال مبيعات التطبيقات والموضوعات (2022)
سمعة العلامة التجارية	المرتبة الثانية كأفضل منصة للتجارة الإلكترونية	درجة رضا العملاء 4.5 من 5
بيانات العملاء	تحتوي مجموعة البيانات على أكثر من مليار مستهلك	يعزز التسويق الشخصي وإدارة المخزون

Shopify Inc. (SHOP) - نموذج العمل: عروض القيمة

منصة سهلة الاستخدام

Shopify يحتفل به واجهة سهلة الاستخداممما يسمح حتى للمستخدمين غير التقنيين بإنشاء متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم وإدارتها بفعالية. اعتبارًا من سبتمبر 2023، تم الإبلاغ عن Shopify 4 ملايين متجر نشط على منصتها، مما يدل على إمكانية الوصول إليها.

متاجر قابلة للتخصيص عبر الإنترنت

يمكن للمستخدمين بناء عالية واجهات المحلات التجارية على الانترنت قابلة للتخصيص من خلال قوالب وموضوعات Shopify. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، انتهت عروض Shopify 100 موضوع مجاني ومدفوع في متجر السمات الخاص به. بحسب شوبيفاي، أكثر من 90% من التجار يستخدمون تطبيقًا واحدًا على الأقل لتحسين وظائف المتجر، مما يوضح مرونة النظام الأساسي.

حلول الدفع المتكاملة

Shopify يوفر العديد من حلول الدفع المتكاملة، بما في ذلك Shopify Payments، الذي يبسط معالجة المعاملات. اعتبارًا من عام 2023، أصبح يدعم أكثر من 135 عملة وسهلت أكثر 400 مليار دولار إجمالي المبيعات عبر جميع مستخدمي المنصة منذ إنشائها، مما يسلط الضوء على قدراتها الفعالة في معالجة الدفع.

نظام بيئي واسع النطاق للتطبيق

شوبيفاي النظام البيئي للتطبيق يعزز تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية. اعتبارًا من أغسطس 2023، انتهت ميزات Shopify App Store 8000 طلب التي تسمح للتجار بتوسيع الوظائف في مجالات مثل التسويق وإدارة المخزون وخدمة العملاء. زيادة 30% من تجار Shopify استخدام التطبيقات للتحسينات المتعلقة بالتسويق.

قابلة للتطوير للشركات

تدعم البنية التحتية لـ Shopify الشركات بجميع أحجامها، مما يوفر حل قابل للتطوير كما تنمو. في عام 2022، Shopify ذكرت ذلك أكثر من 40% من تجارها بدأوا كشركات صغيرة ثم توسعوا منذ ذلك الحين إلى مؤسسات أكبر. يقدم عرض Shopify Plus خدماته للتجار ذوي الحجم الكبير، مع أكثر من 10.000 علامة تجارية الاستفادة من هذا المستوى اعتبارًا من أواخر عام 2023.

ميزة	إحصائيات
المتاجر النشطة	4 مليون
السمات المتاحة	100+ (مجاني ومدفوع)
العملات المدعومة	135
إجمالي المبيعات الميسرة	400 مليار دولار
التطبيقات في متجر التطبيقات	8,000+
نسبة التجار الذين يستخدمون تطبيقات التسويق	30%
العلامات التجارية على Shopify Plus	10,000+

(SHOP) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم العملاء 24/7

يوفر Shopify دعم العملاء 24/7 عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والدردشة الحية والبريد الإلكتروني. في عام 2021، تم الإبلاغ عن Shopify 1 مليون تاجر باستخدام منصتها، مما يخلق طلبًا كبيرًا على خدمات الدعم الموثوقة. الشركة معدل رضا العملاء وقفت عند حوالي 92%مما يعكس فعالية مبادرات الدعم هذه.

منتديات المجتمع على الانترنت

يستضيف Shopify مجتمعًا قويًا عبر الإنترنت يُعرف باسم مجتمع شوبيفاي، والذي يحتوي على أكثر من 700.000 عضو اعتبارًا من عام 2023. تسهل هذه المنصة التفاعلات ومشاركة المعرفة بين الأقران، بحوالي 1.5 مليون مشاركة تبادل. وتغطي المنتديات موضوعات مختلفة، بما في ذلك استراتيجيات التسويق وإدارة المنتجات والدعم الفني.

الموارد التعليمية

Shopify يستثمر في الموارد التعليمية، ويقدم أكثر من 30 دليل شامل و أكثر من 300 الدروس تغطي جوانب متنوعة من إدارة متجر على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تم تجميع قناة Shopify على YouTube 500.000 مشترك، ويضم البرامج التعليمية والندوات عبر الإنترنت التي حضرها مئات الآلاف من المستخدمين كل عام.

تأهيل مخصص

تتضمن عملية الإعداد للمستخدمين الجدد مساعدة شخصية من خلال أدوات مثل شوبيفاي بلس، والذي يستهدف الشركات على مستوى المؤسسة. يتميز هذا البرنامج بمتوسط ​​فترة تأهيل تبلغ 60 يوما، بهدف زيادة كفاءة إعداد المتجر إلى الحد الأقصى. في عام 2022، أبلغ Shopify Plus عن درجة رضا المستخدم 95% فيما يتعلق بتجربة الإعداد.

أدوات الخدمة الذاتية

يقدم Shopify أدوات خدمة ذاتية واسعة النطاق، بما في ذلك قاعدة معرفية متكاملة تمامًا وقسم الأسئلة الشائعة. تحتوي قاعدة المعرفة على أكثر من 6000 مقالة، مع أكثر من 3 ملايين زيارة شهرية اعتبارًا من عام 2023. علاوة على ذلك، يتميز مركز المساعدة الخاص بـ Shopify بسهولة التنقل ويوفر إمكانية الوصول على مدار الساعة إلى دعم الخدمة الذاتية.

نوع العلاقة مع العملاء	وصف	إحصائيات
دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع	الوصول إلى الدعم عبر الهاتف والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني في أي وقت	مليون تاجر؛ نسبة الرضا 92%
منتديات المجتمع عبر الإنترنت	منصة للتجار لتبادل الخبرات وطلب النصائح	700.000 عضو؛ 1.5 مليون مشاركة
الموارد التعليمية	أدلة وبرامج تعليمية شاملة للمستخدمين	30 دليلاً؛ 300 دروس؛ 500.000 مشترك على اليوتيوب
تأهيل مخصص	مساعدة شخصية من خلال برامج مثل Shopify Plus	متوسط ​​فترة الإعداد لمدة 60 يومًا؛ درجة الرضا 95%
أدوات الخدمة الذاتية	قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة للدعم عند الطلب	6000 مقالة؛ 3 ملايين زيارة شهرية

Shopify Inc. (SHOP) - نموذج العمل: القنوات

موقع شوبيفاي

يعمل موقع Shopify كقناة أساسية لمشاركة العملاء وتوليد الإيرادات. في الربع الثاني من عام 2023، ذكرت Shopify 1.7 مليار دولار في إجمالي الإيرادات، مع جزء كبير مستمد من الخطط المباعة من خلال موقعهم على الإنترنت. تستضيف المنصة أكثر من 4.1 مليون التجار اعتبارًا من سبتمبر 2023، مما يشير إلى مجموعة متنوعة من العملاء المحتملين.

متري	قيمة
إجمالي الإيرادات (الربع الثاني 2023)	1.7 مليار دولار
عدد التجار النشطين	4.1 مليون

تطبيق الجوال

يتيح تطبيق Shopify للهواتف المحمولة للتجار إدارة متاجرهم أثناء التنقل. اعتبارًا من أوائل عام 2023، تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول 1 مليون مرة على متجر تطبيقات Apple وGoogle Play مجتمعين. يتضمن التطبيق ميزات لتتبع الطلبات وإدارة المنتجات ومشاركة العملاء.

متري	قيمة
إجمالي التنزيلات	1 مليون+
تقييمات المستخدمين (المتوسط)	4.9/5

وسائل التواصل الاجتماعي

تستفيد Shopify من منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة للتواصل مع العملاء والتجار. اعتبارًا من سبتمبر 2023، انتهى Shopify 1.2 مليون متابع على تويتر و 500.000 متابع على Instagram، باستخدام هذه المنصات للتسويق ودعم العملاء.

منصة	المتابعون
تغريد	1.2 مليون
انستغرام	500,000

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة مهمة لـ Shopify. ترسل الشركة الملايين من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية كل شهر، مما يزيد من قاعدة المشتركين أكثر من 2 مليون. متوسط ​​معدل الفتح لحملات Shopify يحوم حولها 20%، وهو أعلى من متوسط ​​الصناعة.

متري	قيمة
قاعدة المشتركين	2 مليون+
متوسط ​​سعر الفتح	20%

تكامل الشركاء

لقد نما برنامج شركاء Shopify بشكل ملحوظ، مع أكثر من 1.7 مليون شريك على مستوى العالم. يشمل هؤلاء الشركاء المطورين والوكالات التي تساعد التجار على تخصيص متاجرهم، مما يوفر قناة أساسية أخرى للتواصل مع العملاء.

متري	قيمة
إجمالي الشركاء	1.7 مليون
حصة أرباح الشريك (2022)	530 مليون دولار

(SHOP) - نموذج العمل: شرائح العملاء

الشركات الصغيرة والمتوسطة

يستهدف Shopify في المقام الأول الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs)، والتي تمثل العمود الفقري لقاعدة عملائها. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أكثر من 5 ملايين شركة تستخدم Shopify في أكثر من 175 دولة. الغالبية العظمى من هذه الشركات هي شركات صغيرة ومتوسطة الحجم، حيث تم تصنيف ما يقرب من 98٪ من تجار Shopify على أنهم شركات صغيرة، ويبلغ متوسط ​​إيراداتها أقل من مليون دولار.

المؤسسات الكبيرة

يخدم Shopify أيضًا المؤسسات الكبيرة من خلال خطة Shopify Plus، المصممة خصيصًا للتجار ذوي الحجم الكبير. تبدأ تكاليف Shopify Plus بحوالي 2000 دولار شهريًا. اعتبارًا من عام 2023، تمثل Shopify Plus حوالي 20% من إجمالي الإيرادات، مما يعكس نموًا كبيرًا في هذا القطاع. في الربع الثاني من عام 2023، ذكرت Shopify أن هناك أكثر من 1800 علامة تجارية على Shopify Plus، بما في ذلك شركات مثل Allbirds وHeinz وGymshark.

أصحاب المشاريع الفردية

يمثل رواد الأعمال الأفراد الذين يستفيدون من Shopify لبدء مشاريعهم الخاصة شريحة مهمة أيضًا. يقدم Shopify خططًا تبدأ من 39 دولارًا شهريًا، مما يتيح للأفراد إطلاق متاجرهم عبر الإنترنت بسهولة. وفقًا لـ Statista، في عام 2022، تم تعريف حوالي 25٪ من مستخدمي Shopify على أنهم رواد أعمال فرديين، مع ما يقرب من 1.25 مليون مستخدم يبيعون المنتجات بنشاط عبر المنصة.

تجار التجزئة

ويشكل تجار التجزئة، سواء عبر الإنترنت أو على أرض الواقع، أيضًا شريحة كبيرة من العملاء. يوفر Shopify حلولاً مصممة خصيصًا لشركات البيع بالتجزئة، مع ميزات مثل Shopify POS. في الربع الثاني من عام 2023، أعلنت Shopify أن لديها أكثر من 600000 موقع بيع بالتجزئة باستخدام حل نقاط البيع الخاص بها. ويساهم قطاع التجزئة بشكل ملحوظ في مبيعات Shopify الإجمالية، والتي وصلت إلى 2.1 مليار دولار في عام 2022.

الأسواق المتخصصة

وأخيرا، Shopify يخدم مجموعة متنوعة من الأسواق المتخصصة، ويلبي الاحتياجات المتخصصة في صناعات مثل الموضة والجمال والصحة. على سبيل المثال، في عام 2022، ذكرت Shopify أن أكثر من 70% من تجارها كانوا في أسواق متخصصة. ومن حيث الإيرادات، ساهمت الشركات في القطاعات المتخصصة بحوالي 30% من إجمالي حجم المعاملات التي تمت معالجتها على المنصة.

شريحة العملاء	النسبة المئوية لإجمالي العملاء	مساهمة الإيرادات الرئيسية	التكلفة الشهرية النموذجية
الشركات الصغيرة والمتوسطة	98%	~ 1.8 مليار دولار	$39
المؤسسات الكبيرة (Shopify Plus)	2%	~ 550 مليون دولار	$2,000+
رواد الأعمال الأفراد	25%	~ 320 مليون دولار	$39
تجار التجزئة	~12%	~ 2.1 مليار دولار	$39
الأسواق المتخصصة	~70%	~ 800 مليون دولار	$39

(SHOP) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة المنصة

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أفادت Shopify أن إجمالي نفقات صيانة النظام الأساسي المتكررة يبلغ حوالي 376 مليون دولار. يتضمن ذلك التكاليف المتعلقة باستضافة الخادم وإدارة البنية التحتية وتحديثات البرامج المطلوبة للحفاظ على تشغيل النظام الأساسي وأمانه.

مصاريف التسويق والمبيعات

في السنة المالية 2022، بلغت نفقات التسويق والمبيعات في Shopify حوالي 1.52 مليار دولار، وهو ما يمثل حوالي 46٪ من إجمالي نفقات التشغيل. وكان من بين المساهمين الرئيسيين:

• الإعلان الرقمي: 1.1 مليار دولار
• شراكات العلامات التجارية: 200 مليون دولار
• رواتب فريق المبيعات: 150 مليون دولار
• الحملات الترويجية: 70 مليون دولار

بالنسبة للربع الثاني من عام 2023، بلغ الإنفاق التسويقي حوالي 378 مليون دولار.

دعم العملاء

تم تقدير تكاليف دعم عملاء Shopify بمبلغ 253 مليون دولار في عام 2022. وهذا يشمل:

• رواتب الموظفين لوكلاء خدمة العملاء: 120 مليون دولار
• خدمات الدعم الخارجية: 80 مليون دولار
• التدريب والتطوير: 30 مليون دولار
• الاستثمارات التكنولوجية في أدوات الدعم: 23 مليون دولار

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، ارتفعت نفقات دعم العملاء إلى حوالي 67 مليون دولار أمريكي.

تكاليف البحث والتطوير

تم توثيق تكاليف البحث والتطوير لـ Shopify بمبلغ 556 مليون دولار لعام 2022. ويهدف هذا الاستثمار بشكل أساسي إلى تعزيز ميزات النظام الأساسي وأمانه. تشمل المجالات الرئيسية ما يلي:

• تطوير المنتج: 300 مليون دولار
• تحسين البنية التحتية: 150 مليون دولار
• مبادرات الابتكار: 106 مليون دولار

وبحلول الربع الثاني من عام 2023، ارتفعت نفقات البحث والتطوير إلى حوالي 161 مليون دولار.

عمولات الشركاء

قُدرت عمولات الشركاء، والتي تشمل المدفوعات للشركات التابعة ومطوري التطبيقات الخارجيين، بحوالي 340 مليون دولار في عام 2022. ويتضمن التوزيع ما يلي:

• مدفوعات البرنامج التابع: 210 مليون دولار
• عمولات متجر التطبيقات: 130 مليون دولار

وكما ورد في الربع الثالث من عام 2023، زادت العمولات إلى حوالي 85 مليون دولار.

فئة التكلفة	نفقات 2022 (بالملايين)	نفقات الربع الثاني 2023 (بالملايين)	نفقات الربع الثالث 2023 (بالملايين)
صيانة المنصة	$376	لا يوجد	لا يوجد
التسويق والمبيعات	$1,520	$378	لا يوجد
دعم العملاء	$253	$67	لا يوجد
تكاليف البحث والتطوير	$556	$161	لا يوجد
لجان الشركاء	$340	لا يوجد	$85

Shopify Inc. (SHOP) - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

يعمل Shopify على نموذج قائم على الاشتراك حيث يدفع التجار رسومًا شهرية للوصول إلى النظام الأساسي. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، تم الإبلاغ عن Shopify تقريبًا 476 مليون دولار في إيرادات حلول الاشتراك، وهو ما يمثل زيادة سنوية قدرها 20%. يقدم Shopify خطط تسعير مختلفة:

• أساسي: $39 كل شهر
• شوبيفاي: $105 كل شهر
• متقدم: $399 كل شهر
• Shopify Plus: أسعار مخصصة، تبدأ بشكل عام $2,000 كل شهر

رسوم المعاملات

بالإضافة إلى رسوم الاشتراك، تفرض Shopify رسوم المعاملات على المبيعات التي تتم من خلال منصات أخرى غير Shopify Payments. تختلف رسوم المعاملات بناءً على خطة الاشتراك:

يخطط	رسوم المعاملة
Basic	2.9% + $0.30 لكل معاملة
شوبيفي	2.6% + $0.30 لكل معاملة
متقدم	2.4% + $0.30 لكل معاملة
شوبيفاي بلس	التفاوض على الأسعار

في الربع الثاني من عام 2023، حصلت Shopify على 343 مليون دولار من رسوم المعاملات.

سوق التطبيقات

يسمح سوق تطبيقات Shopify لمطوري الطرف الثالث بإنشاء تطبيقات تعمل على تحسين منصة Shopify. اعتبارًا من أكتوبر 2023، انتهى 8,000 التطبيقات المتاحة، ويحصل Shopify على حصة من الإيرادات تبلغ تقريبًا 20% ل 30% من مبيعات التطبيق. في السنة المالية الماضية، ذكرت Shopify 204 مليون دولار في الإيرادات من سوق التطبيقات الخاص بها.

مبيعات الموضوع

يوفر Shopify مجموعة متنوعة من السمات القابلة للتخصيص للتجار. يمكن أن يتراوح كل موضوع من مجاني إلى أكثر $180. يحقق Shopify إيرادات كبيرة من مبيعات هذه السمات، وهو ما يمثل تقريبًا 38 مليون دولار في عام 2022. يبلغ متوسط ​​سعر السمة المميزة التي يتم بيعها على Shopify Theme Store حوالي $150.

اللجان التابعة

تدير Shopify برنامجًا تابعًا يكافئ الأفراد على إحالة التجار الجدد إلى المنصة. يمكن للشركات التابعة كسب ما يصل إلى $2,000 في العمولات لكل تاجر محال، حسب الخطة المختارة. في الربع الثاني من عام 2023، أبلغت Shopify عن إنفاق تقريبي 25 مليون دولار على التسويق بالعمولة، مع ما يقدر 90,000 الشركات التابعة المشاركة في البرنامج.