Shopify Inc. (Loja): Canvas do Modelo de Negócios

Shopify Inc. (SHOP): Business Model Canvas
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Se você está curioso sobre como Shopify Inc. (loja) tornou-se uma potência no espaço de comércio eletrônico, entendendo seu Modelo de negócios Canvas é essencial. Essa estrutura encapsula a abordagem estratégica da empresa para agregar valor, mantendo uma vantagem competitiva. Descubra os meandros de seu Principais parcerias, relacionamentos com clientese vários fluxos de receita. Vamos nos aprofundar nos componentes que tornam essa plataforma inovadora prosperar.


Shopify Inc. (Loja) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Processadores de pagamento

A Shopify faz parceria com vários processadores de pagamento para facilitar as transações para seus comerciantes. Parcerias notáveis ​​incluem:

  • PayPal: mais de 400 milhões de contas ativas globalmente.
  • Stripe: processou mais de US $ 640 bilhões em pagamentos em 2021.
  • Autorize.net: Confiável por mais de 450.000 comerciantes.

Os pagamentos do Shopify, seu próprio gateway de pagamento, permitem que os comerciantes aceitem cartões de crédito com taxas de transação tão baixas quanto 2,9% + 30 ¢ por transação Ao usar os pagamentos do Shopify nos EUA

Desenvolvedores de aplicativos de terceiros

A App Store da Shopify se orgulha 7.000 aplicações desenvolvido por desenvolvedores de terceiros. Esse ecossistema aprimora a funcionalidade da plataforma do Shopify. As estatísticas notáveis ​​incluem:

  • Os comerciantes do Shopify geraram coletivamente US $ 20 bilhões em receita via aplicativos em 2021.
  • Os principais aplicativos incluem Oberlo (DropShipping), Yotpo (Reviews) e Klaviyo (email marketing).

Fornecedores de remessa e logística

A Shopify faz parceria com os principais provedores de remessa para ajudar os comerciantes a otimizar a logística.

  • FedEx: oferece várias soluções de remessa integradas à plataforma do Shopify.
  • UPS: fornece taxas de envio com desconto para comerciantes do Shopify.
  • USPS: Permite que as empresas de comércio eletrônico acessem uma ampla gama de serviços postais.

O envio do Shopify permite que os comerciantes economizem até 88% nas taxas de envio.

Profissionais de marketing afiliados

O programa de afiliados do Shopify oferece oportunidades para os profissionais de marketing obterem comissões promovendo os serviços do Shopify.

  • Os afiliados ganham uma média de US $ 58 para cada usuário que eles referem.
  • Os principais afiliados podem ganhar US $ 10.000 mensais.

O programa viu um aumento significativo, com o excesso 60.000 afiliados participando a partir de 2021.

Serviços de hospedagem na web

Enquanto o Shopify lida com sua própria hospedagem, a TI faz parceria com fornecedores de terceiros para uma funcionalidade aprimorada.

  • Uma infraestrutura baseada em nuvem que suporta 1,7 milhão de negócios globalmente.
  • Tempo de atividade garantido de 99.98% Para garantir que os varejistas tenham acesso estável aos seus serviços.

Os recursos de hospedagem do Shopify são um componente crucial do seu modelo SaaS, garantindo tempos de carregamento rápido e serviço confiável.

Tipo de parceria Empresas envolvidas Métricas -chave
Processadores de pagamento PayPal, Stripe, Authorize.net 2,9% + 30 ¢ Taxa de transação (pagamentos do Shopify)
Desenvolvedores de aplicativos Vários desenvolvedores de terceiros Mais de 7.000 aplicativos, receita de US $ 20 bilhões gerada
Provedores de remessa FedEx, UPS, USPS Até 88% de descontos na taxa de envio
Marketing de afiliados Afiliados individuais Comissão média de US $ 58, mais de 60.000 afiliados
Hospedagem na web Shopify 99,98% de tempo de atividade, 1,7 milhão de empresas

Shopify Inc. (Loja) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento da plataforma

O Shopify investe significativamente no desenvolvimento da plataforma para aprimorar seus recursos de comércio eletrônico. Em 2022, o Shopify informou que gastou US $ 1,7 bilhão em pesquisa e desenvolvimento, refletindo o compromisso de melhorar sua funcionalidade de plataforma e experiência do usuário.

Suporte ao cliente

O suporte ao cliente é uma atividade chave vital para o Shopify. A empresa emprega mais de 5.000 funcionários de suporte globalmente, oferecendo assistência 24/7 por meio de vários canais, incluindo bate -papo, email e telefone. Em 2022, o Shopify lidou com mais de 20 milhões de consultas de suporte ao cliente, mantendo uma taxa de satisfação do cliente de 94%.

Marketing e publicidade

Em 2022, o Shopify alocou aproximadamente US $ 463 milhões aos esforços de marketing e publicidade para alcançar vendedores e comerciantes em potencial. Esse orçamento suportou várias campanhas, incluindo parcerias de influenciadores, publicidade de mídia social e marketing de conteúdo.

Integração de aplicativos

O ecossistema de aplicativos do Shopify inclui mais de 8.000 aplicativos de terceiros. Em 2023, os aplicativos de terceiros geraram mais de US $ 1,5 bilhão em vendas para comerciantes do Shopify, ilustrando a importância da integração de aplicativos para aprimorar a funcionalidade da loja e a experiência do cliente.

Processamento de pagamento

Os pagamentos do Shopify são um componente crítico do modelo de negócios do Shopify, permitindo que os comerciantes aceitem pagamentos perfeitamente. A partir de 2023, o pagamento do Shopify processou mais de US $ 100 bilhões em transações anualmente, representando mais de 50% do volume total de mercadorias brutas (GMV) na plataforma.

Atividade Detalhes Impacto financeiro
Desenvolvimento da plataforma Investimento em P&D US $ 1,7 bilhão em 2022
Suporte ao cliente As consultas de suporte tratadas 20 milhões em 2022
Marketing e publicidade Orçamento anual de marketing US $ 463 milhões em 2022
Integração de aplicativos Número de aplicativos de terceiros Mais de 8.000 aplicativos
Processamento de pagamento Transações anuais processadas Mais de US $ 100 bilhões em 2023

Shopify Inc. (Loja) - Modelo de Negócios: Recursos -Principais

Plataforma de comércio eletrônico

O Shopify oferece uma plataforma robusta de comércio eletrônico que permite que as empresas configurem suas lojas on-line de maneira rápida e eficiente. No final do terceiro trimestre de 2023, o Shopify hospeda 3,9 milhões empresas em todo o mundo. A plataforma suporta vários canais de vendas, incluindo mídias online, pessoalmente e sociais. O Shopify relatou um volume de mercadorias brutas (GMV) de aproximadamente US $ 175 bilhões para 2022.

Infraestrutura técnica

A infraestrutura técnica do Shopify inclui uma arquitetura baseada em nuvem que garante alta disponibilidade e escalabilidade. A empresa investiu pesadamente em sua infraestrutura, com as despesas de capital alcançando US $ 147 milhões em 2022. sua infraestrutura suporta milhões de transações por minuto, mantendo um tempo de atividade de 99.99%.

Rede de parceiros

O Shopify construiu um ecossistema de parceiros abrangentes, composto por desenvolvedores de aplicativos, designers de temas e provedores de serviços. A partir de 2023, o Shopify acabou 6,000 parceiros em seu ecossistema. Essa rede permite que os comerciantes do Shopify personalizem suas lojas e integrem funcionalidades adicionais sem problemas. A rede parceira contribuiu para uma parcela significativa da receita por meio de vendas de aplicativos e temas, gerando em torno US $ 1,29 bilhão para o ano fiscal de 2022.

Reputação da marca

O Shopify é reconhecido como uma marca líder no espaço de comércio eletrônico. Em 2023, foi classificado como o 2ª melhor plataforma de comércio eletrônico por G2, com uma pontuação de satisfação do cliente de 4,5 de 5. A marca conquistou o reconhecimento por sua interface amigável e extensos recursos de suporte, que aumentaram seu posicionamento de mercado e lealdade do cliente.

Dados do cliente

O Shopify aproveita uma grande quantidade de dados do cliente para melhorar os serviços e aprimorar a experiência do usuário. A partir do terceiro trimestre 2023, o conjunto de dados do Shopify inclui sobre 1 bilhão consumidores globalmente. Esses dados auxiliam em estratégias de marketing personalizadas e gerenciamento de inventário, impulsionando as vendas para seus comerciantes. A disponibilidade dos insights do comprador provou ser um recurso crítico para aprimorar o envolvimento e a retenção do cliente.

Recurso -chave Descrição Impacto
Plataforma de comércio eletrônico Hospeda mais de 3,9 milhões de negócios Facilita as vendas on -line, totalizando aproximadamente US $ 175 bilhões em GMV (2022)
Infraestrutura técnica Arquitetura baseada em nuvem com despesas de capital de US $ 147 milhões (2022) Garante 99,99% de tempo de atividade, lidando com milhões de transações por minuto
Rede de parceiros Inclui mais de 6.000 parceiros Gerou cerca de US $ 1,29 bilhão por meio de vendas de aplicativos e temas (2022)
Reputação da marca 2ª plataforma de melhor comércio eletrônico classificada Pontuação de satisfação do cliente de 4,5 de 5
Dados do cliente O conjunto de dados contém mais de 1 bilhão de consumidores Aprimora o marketing personalizado e o gerenciamento de inventário

Shopify Inc. (Loja) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Plataforma fácil de usar

Shopify é comemorado para o seu Interface amigável, permitindo que até usuários não técnicos criem e gerenciem suas lojas de comércio eletrônico de maneira eficaz. Em setembro de 2023, o Shopify relatou sobre 4 milhões de lojas ativas em sua plataforma, indicativa de sua acessibilidade.

Lojas online personalizáveis

Os usuários podem construir muito fachadas de lojas on -line personalizáveis através dos modelos e temas do Shopify. A partir do segundo trimestre de 2023, o Shopify oferece sobre 100 temas grátis e pagos em sua loja temática. De acordo com o Shopify, Mais de 90% dos comerciantes utilizam pelo menos um aplicativo para aprimorar a funcionalidade da loja, demonstrando a flexibilidade da plataforma.

Soluções de pagamento integradas

Shopify fornece uma infinidade de soluções de pagamento integradas, incluindo pagamentos do Shopify, que simplifica o processamento de transações. A partir de 2023, ele suporta 135 moedas e facilitou sobre US $ 400 bilhões em vendas totais Em todos os usuários da plataforma desde o início, destacando seus recursos eficientes de processamento de pagamento.

Extenso ecossistema de aplicativos

Shopify's ecossistema de aplicativos aprimora a experiência do usuário e a eficiência operacional. Em agosto de 2023, os recursos da loja de aplicativos do Shopify 8.000 aplicações Isso permite que os comerciantes expandam a funcionalidade em áreas como marketing, gerenciamento de inventário e atendimento ao cliente. Sobre 30% dos comerciantes do Shopify Use aplicativos para melhorias relacionadas ao marketing.

Escalável para empresas

A infraestrutura do Shopify suporta empresas de todos os tamanhos, fornecendo um solução escalável à medida que eles crescem. Em 2022, o Shopify relatou que mais de 40% de seus comerciantes começaram como pequenas empresas e desde então foram escalonados para empresas maiores. O Shopify Plus oferecendo atendimento a comerciantes de alto volume, com sobre 10.000 marcas Utilizando esse nível no final de 2023.

Recurso Estatística
Lojas ativas 4 milhões
Temas disponíveis 100+ (grátis e pago)
Moedas suportadas 135
Vendas totais facilitadas US $ 400 bilhões
Aplicativos na App Store 8,000+
Porcentagem de comerciantes usando aplicativos de marketing 30%
Marcas no Shopify Plus 10,000+

Shopify Inc. (Loja) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

O Shopify fornece Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana através de vários canais, incluindo telefone, bate -papo ao vivo e e -mail. Em 2021, o Shopify relatou sobre 1 milhão de comerciantes Usando sua plataforma, criando uma demanda significativa por serviços de suporte confiáveis. A empresa Taxa de satisfação do cliente ficou em aproximadamente 92%, refletindo a eficácia dessas iniciativas de apoio.

Fóruns da comunidade online

Shopify hospeda uma comunidade on -line robusta conhecida como Comunidade Shopify, que contém 700.000 membros a partir de 2023. Esta plataforma facilita as interações ponto a ponto e o compartilhamento de conhecimento, com aproximadamente 1,5 milhão de postagens troca. Os fóruns abrangem vários tópicos, incluindo estratégias de marketing, gerenciamento de produtos e suporte técnico.

Recursos educacionais

Shopify investe em recursos educacionais, oferecendo mais do que 30 guias abrangentes e Mais de 300 tutoriais cobrindo diversos aspectos da administração de uma loja on -line. Além disso, o canal do YouTube do Shopify acumulou 500.000 assinantes, apresentando tutoriais e webinars com a presença de Centenas de milhares de usuários a cada ano.

A integração sob medida

O processo de integração para novos usuários inclui assistência personalizada por meio de ferramentas como Shopify Plus, que tem como alvo negócios em nível corporativo. Este programa possui um período médio de integração de 60 dias, com o objetivo de maximizar a eficiência da configuração da loja. Em 2022, o Shopify Plus relatou uma pontuação de satisfação do usuário de 95% sobre a experiência de integração.

Ferramentas de autoatendimento

O Shopify oferece extensas ferramentas de autoatendimento, incluindo uma base de conhecimento totalmente integrada e uma seção de perguntas frequentes. A base de conhecimento contém 6.000 artigos, com mais de 3 milhões de visitas mensais A partir de 2023. Além disso, o Centro de Ajuda do Shopify apresenta uma navegação fácil e fornece acesso 24 horas por apoio ao suporte de autoatendimento.

Tipo de relacionamento com o cliente Descrição Estatística
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana Acesso ao suporte por telefone, bate -papo ao vivo e e -mail a qualquer momento 1 milhão de comerciantes; Taxa de satisfação de 92%
Fóruns da comunidade online Uma plataforma para os comerciantes compartilharem experiências e procurarem conselhos 700.000 membros; 1,5 milhão de postagens
Recursos educacionais Guias e tutoriais abrangentes para usuários 30 guias; 300 tutoriais; 500.000 assinantes do YouTube
A integração sob medida Assistência personalizada por meio de programas como o Shopify Plus Média de 60 dias para integração; Pontuação de satisfação de 95%
Ferramentas de autoatendimento Base de conhecimento e FAQ para suporte sob demanda 6.000 artigos; 3 milhões de visitas mensais

Shopify Inc. (Loja) - Modelo de Negócios: Canais

Site do Shopify

O site do Shopify serve como um canal principal para o envolvimento e a geração de receita do cliente. No segundo trimestre de 2023, o Shopify relatou US $ 1,7 bilhão na receita total, com uma parcela significativa derivada de planos vendidos em seu site. A plataforma hospeda 4,1 milhões Os comerciantes em setembro de 2023, indicando uma gama diversificada de clientes em potencial.

Métrica Valor
Receita Total (Q2 2023) US $ 1,7 bilhão
Número de comerciantes ativos 4,1 milhões

Aplicativo móvel

O aplicativo Shopify Mobile permite que os comerciantes gerenciem suas lojas em movimento. No início de 2023, o aplicativo móvel foi baixado 1 milhão de vezes na Apple App Store e no Google Play combinados. O aplicativo inclui recursos para rastreamento de pedidos, gerenciamento de produtos e envolvimento do cliente.

Métrica Valor
Downloads totais 1 milhão+
Classificações de usuário (média) 4.9/5

Mídia social

O Shopify aproveita várias plataformas de mídia social para se conectar com clientes e comerciantes. Em setembro de 2023, o Shopify acabou 1,2 milhão de seguidores no Twitter e 500.000 seguidores No Instagram, utilizando essas plataformas para marketing e suporte ao cliente.

Plataforma Seguidores
Twitter 1,2 milhão
Instagram 500,000

Marketing por e -mail

O email marketing continua sendo um canal crucial para o Shopify. A empresa envia milhões de e -mails promocionais a cada mês, alavancando uma base de assinantes de Mais de 2 milhões. A taxa de abertura média para as campanhas do Shopify paira em torno 20%, que está acima da média da indústria.

Métrica Valor
Base de assinante 2 milhões+
Taxa de abertura média 20%

Integrações de parceiros

O programa de parceiros do Shopify cresceu significativamente, com o excesso 1,7 milhão de parceiros globalmente. Esses parceiros incluem desenvolvedores e agências que ajudam os comerciantes a personalizar suas lojas, fornecendo outro canal essencial para se conectar com os clientes.

Métrica Valor
Total Partners 1,7 milhão
Participação de receita de parceiro (2022) US $ 530 milhões

Shopify Inc. (Loja) - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes

Pequenas e médias empresas

O Shopify tem como alvo principalmente pequenas e médias empresas (SMBs), que representam a espinha dorsal de sua base de clientes. No segundo trimestre de 2023, mais de 5 milhões de empresas estão usando o Shopify em mais de 175 países. A grande maioria deles é SMBs, com aproximadamente 98% dos comerciantes do Shopify classificados como pequenas empresas, com média de US $ 1 milhão em receita.

Grandes empresas

O Shopify também serve grandes empresas através do seu plano Shopify Plus, adaptado para comerciantes de alto volume. Os custos do Shopify Plus começam em cerca de US $ 2.000 por mês. A partir de 2023, o Shopify Plus responde por aproximadamente 20% da receita total, refletindo um crescimento significativo nesse segmento. No segundo trimestre de 2023, o Shopify informou que existem mais de 1.800 marcas no Shopify Plus, incluindo empresas como Allbirds, Heinz e Gymshark.

Empreendedores individuais

Os empreendedores individuais que aproveitam o Shopify para iniciar seus próprios empreendimentos também representam um segmento crucial. O Shopify oferece planos a partir de US $ 39/mês, permitindo que as pessoas lançem suas lojas on -line com facilidade. De acordo com a Statista, em 2022, cerca de 25% dos usuários do Shopify identificados como empreendedores individuais, com aproximadamente 1,25 milhão de usuários vendendo ativamente produtos por meio da plataforma.

Varejistas

Os varejistas, on-line e tijolo e argamassa, também constituem um segmento significativo de clientes. O Shopify fornece soluções projetadas especificamente para empresas de varejo, com recursos como o Shopify POS. No segundo trimestre de 2023, o Shopify anunciou que possui mais de 600.000 locais de varejo usando sua solução de ponto de venda. O setor de varejo contribui notavelmente para as vendas gerais do Shopify, que atingiram US $ 2,1 bilhões em 2022.

Mercados de nicho

Por fim, o Shopify serve uma variedade de nichos de mercado, acomodando necessidades especializadas em indústrias como moda, beleza e saúde. Por exemplo, em 2022, o Shopify informou que mais de 70% de seus comerciantes estavam nos mercados de nicho. Em termos de receita, as empresas nos segmentos de nicho contribuíram em torno de 30% para o volume total de transações processadas na plataforma.

Segmento de clientes Porcentagem do total de clientes Contribuição da receita chave Custo mensal típico
Pequenas e médias empresas 98% ~ US $ 1,8 bilhão $39
Grandes empresas (Shopify Plus) 2% ~ US $ 550 milhões $2,000+
Empreendedores individuais 25% ~ US $ 320 milhões $39
Varejistas ~12% ~ US $ 2,1 bilhões $39
Mercados de nicho ~70% ~ $ 800 milhões $39

Shopify Inc. (Loja) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

Manutenção da plataforma

No terceiro trimestre de 2023, o Shopify informou que suas despesas recorrentes de manutenção da plataforma totalizaram aproximadamente US $ 376 milhões. Isso inclui custos relacionados à hospedagem de servidores, gerenciamento de infraestrutura e atualizações de software necessárias para manter a plataforma operacional e segura.

Despesas de marketing e vendas

No ano fiscal de 2022, as despesas de marketing e vendas da Shopify foram de cerca de US $ 1,52 bilhão, o que representava aproximadamente 46% de suas despesas operacionais totais. Os principais colaboradores incluíram:

  • Publicidade digital: US $ 1,1 bilhão
  • Parcerias de marca: US $ 200 milhões
  • Payroll da equipe de vendas: US $ 150 milhões
  • Campanhas promocionais: US $ 70 milhões

Para o segundo trimestre de 2023, os gastos com marketing foram relatados em aproximadamente US $ 378 milhões.

Suporte ao cliente

Os custos de suporte ao cliente do Shopify foram estimados em US $ 253 milhões em 2022. Isso abrange:

  • Salários da equipe para agentes de atendimento ao cliente: US $ 120 milhões
  • Serviços de suporte terceirizados: US $ 80 milhões
  • Treinamento e desenvolvimento: US $ 30 milhões
  • Investimentos de tecnologia em ferramentas de suporte: US $ 23 milhões

No terceiro trimestre de 2023, as despesas de suporte ao cliente aumentaram para aproximadamente US $ 67 milhões.

Custos de P&D

Os custos de pesquisa e desenvolvimento do Shopify foram documentados em US $ 556 milhões para o ano 2022. Esse investimento é direcionado principalmente para aprimorar os recursos e a segurança da plataforma. As principais áreas incluem:

  • Desenvolvimento de produtos: US $ 300 milhões
  • Melhorias de infraestrutura: US $ 150 milhões
  • Iniciativas de inovação: US $ 106 milhões

No segundo trimestre de 2023, as despesas de P&D subiram para cerca de US $ 161 milhões.

Comissões de parceiros

As comissões de parceiros, que incluem pagamentos a afiliados e desenvolvedores de aplicativos de terceiros, foram estimados em cerca de US $ 340 milhões em 2022. A quebra inclui:

  • Pagamentos do programa de afiliados: US $ 210 milhões
  • Comissões da App Store: US $ 130 milhões

Conforme relatado no terceiro trimestre de 2023, as comissões aumentaram para aproximadamente US $ 85 milhões.

Categoria de custo 2022 despesas (em milhões) Q2 2023 despesas (em milhões) Q3 2023 despesas (em milhões)
Manutenção da plataforma $376 N / D N / D
Marketing e vendas $1,520 $378 N / D
Suporte ao cliente $253 $67 N / D
Custos de P&D $556 $161 N / D
Comissões de parceiros $340 N / D $85

Shopify Inc. (Loja) - Modelo de Negócios: Fluxos de Receita

Taxas de assinatura

O Shopify opera em um modelo baseado em assinatura, onde os comerciantes pagam uma taxa mensal pelo acesso à plataforma. No segundo trimestre de 2023, o Shopify relatou aproximadamente US $ 476 milhões na receita de soluções de assinatura, representando um aumento ano a ano de 20%. O Shopify oferece diferentes planos de preços:

  • Básico: $39 por mês
  • Shopify: $105 por mês
  • Avançado: $399 por mês
  • Shopify Plus: Preços personalizados, geralmente começando $2,000 por mês

Taxas de transação

Além das taxas de assinatura, o Shopify cobra taxas de transação sobre as vendas feitas por meio de plataformas que não sejam pagamentos do Shopify. As taxas de transação variam com base no plano de assinatura:

Plano Taxa de transação
Basic 2.9% + $0.30 por transação
Shopify 2.6% + $0.30 por transação
Avançado 2.4% + $0.30 por transação
Shopify Plus Negociar taxas

No segundo trimestre de 2023, o Shopify ganhou US $ 343 milhões de taxas de transação.

Mercado de aplicativos

O App Marketplace do Shopify permite que desenvolvedores de terceiros criem aplicativos que aprimoram a plataforma Shopify. Em outubro de 2023, há acabamento 8,000 Aplicativos disponíveis e o Shopify recebe uma participação de receita de aproximadamente 20% para 30% das vendas de aplicativos. No último ano fiscal, o Shopify relatou US $ 204 milhões em receita de seu mercado de aplicativos.

Vendas de temas

O Shopify fornece uma variedade de temas personalizáveis ​​para os comerciantes. Cada tema pode variar de grátis a mais $180. O Shopify gera receita significativa a partir dessas vendas de temas, representando aproximadamente US $ 38 milhões em 2022. O preço médio de um tema premium vendido na loja temática do Shopify está perto $150.

Comissões de afiliados

O Shopify opera um programa de afiliados que recompensa os indivíduos por referir novos comerciantes à plataforma. Afiliados podem ganhar até $2,000 em comissões para cada comerciante referido, dependendo do plano selecionado. No segundo trimestre de 2023, o Shopify relatou gastar aproximadamente US $ 25 milhões no marketing de afiliados, com uma estimativa 90,000 afiliados participantes do programa.