Telefónica, S.A. (TEF): نموذج الأعمال التجارية
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Telefónica, S.A. (TEF) Bundle
في المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم، يعد فهم الإطار الاستراتيجي للاعبين الرئيسيين أمرًا ضروريًا. تليفونيكا إس إيه (TEF)، شركة الاتصالات العالمية العملاقة، تعمل من خلال متعددة الأوجه قماش نموذج الأعمال التي تحدد عملياتها وميزتها التنافسية. من تنوعها مقترحات القيمة إلى نطاقها الواسع شرائح العملاء، يساهم كل مكون في قوة استراتيجية أعماله. هل لديك فضول حول كيفية تشابك هذه العناصر؟ استكشف التفاصيل أدناه للكشف عن الأعمال المعقدة لنموذج Telefónica.
Telefónica, S.A. (TEF) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
موردي معدات الشبكات
تتعاون Telefónica مع كبار موردي معدات الشبكات لتعزيز بنيتها التحتية وخدماتها. من بين الموردين البارزين:
- هواوي
- نوكيا
- إريكسون
في عام 2022، استثمرت شركة Telefónica تقريبًا 500 مليون يورو في البنية التحتية للشبكات، مع التركيز على توسيع شبكات الجيل الخامس.
مقدمي التكنولوجيا
تلعب الشراكات التكنولوجية دورًا حاسمًا في الكفاءة التشغيلية وابتكار الخدمات لشركة Telefónica. الشركاء الرئيسيون يشملون:
- مايكروسوفت
- إم وير
- خدمات الويب من أمازون (AWS)
على سبيل المثال، في عام 2021، أعلنت شركتا Telefónica وMicrosoft عن تحالف استراتيجي بقيمة 1 مليار يورو تستهدف مبادرات التحول السحابي والرقمي.
مقدمي المحتوى
تتعاون Telefónica مع العديد من موفري المحتوى لتحسين عروضها في مجال الفيديو والترفيه. وتشمل الشراكات الهامة ما يلي:
- نيتفليكس
- إتش بي أو
- ديزني +
وفي عام 2022، ساهمت شراكات المحتوى في زيادة الإيرادات بمقدار 10% لقطاع التلفزيون في Telefónica، والذي يصل إلى حوالي 5 مليار يورو في الإيرادات.
التحالفات الاستراتيجية
تعد التحالفات الإستراتيجية أمرًا حيويًا لقابلية التوسع في مجال الاتصالات والوصول إلى الأسواق. التحالفات الرئيسية تشمل:
- GSMA (النظام العالمي للاتصالات المتنقلة)
- شراكات صناعية تركز على الذكاء الاصطناعي و5G
- التعاون مع مشغلي الاتصالات المحليين في أمريكا اللاتينية
لقد مكنتها التحالفات الإستراتيجية لشركة Telefónica من اختراق الأسواق الناشئة، مما ساهم في تحقيق ما يقدر بـ 15% نمو عدد المشتركين في عام 2022
الهيئات التنظيمية
يعد الحفاظ على العلاقات مع الهيئات التنظيمية أمرًا ضروريًا للامتثال والمعايير التشغيلية. تشمل الهيئات التنظيمية الرئيسية ما يلي:
- المعهد الأوروبي لمعايير الاتصالات (ETSI)
- السلطات التنظيمية الوطنية في إسبانيا والبرازيل وألمانيا
- الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)
في عام 2023، أبلغت Telefónica عن تكاليف امتثال تبلغ تقريبًا 100 مليون يورو بسبب الالتزام باللوائح التي تضعها هذه السلطات.
| نوع الشراكة | الشركاء الرئيسيون | التأثير المالي |
|---|---|---|
| موردو معدات الشبكات | هواوي، نوكيا، إريكسون | استثمار بقيمة 500 مليون يورو (2022) |
| مقدمو التكنولوجيا | مايكروسوفت، في إم وير، AWS | تحالف المليار يورو (2021) |
| مقدمو المحتوى | نيتفليكس، إتش بي أو، ديزني+ | إيرادات بقيمة 5 مليارات يورو (2022) |
| التحالفات الاستراتيجية | GSMA، مشغلي الاتصالات المحليين | نمو عدد المشتركين بنسبة 15% (2022) |
| الهيئات التنظيمية | المعهد الأوروبي لمعايير الاتصالات (ETSI)، السلطات الوطنية، الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU). | تكاليف الامتثال 100 مليون يورو (2023) |
Telefónica, S.A. (TEF) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
إدارة الشبكة
تتضمن أنشطة إدارة شبكة Telefónica الإشراف الاستراتيجي على البنية التحتية للاتصالات، مما يضمن تقديم خدمات موثوقة للعملاء. اعتبارًا من عام 2022، عملت Telefónica في 14 دولة، وتحتفظ بشبكة تغطي حوالي 14 دولة 24 مليون كيلومتر من الألياف الضوئية.
تقديم الخدمة
توفر Telefónica مجموعة متنوعة من الخدمات بما في ذلك الهواتف المحمولة والثابتة والنطاق العريض والحلول الرقمية. وذكرت الشركة أنه في عام 2022 70.5 مليون المشتركين في النطاق العريض وأكثر 358 مليون خطوط الهاتف المحمول على مستوى العالم.
دعم العملاء
يعد دعم العملاء نشاطًا بالغ الأهمية لشركة Telefónica لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم. توظف الشركة أكثر من 15,000 وكلاء خدمة العملاء في جميع أنحاء العالم. في عام 2021، حققت Telefónica درجة رضا العملاء 8.5 من 10 في أسواقها الرئيسية.
البحث والتطوير
يعد الاستثمار في البحث والتطوير (R&D) أمرًا ضروريًا للابتكار في Telefónica. أنفقت الشركة ما يقرب من 1.5 مليار يورو على البحث والتطوير في عام 2022، مع التركيز على مجالات مثل تقنية 5G، وحلول إنترنت الأشياء، والأمن السيبراني.
التسويق والمبيعات
تهدف استراتيجيات التسويق والمبيعات لشركة Telefónica إلى جذب العملاء والاحتفاظ بهم عبر منصاتها المختلفة. وفي عام 2022 خصصت الشركة 600 مليون يورو لجهود التسويق، وتحقيق درجة الاعتراف بالعلامة التجارية 78% في أسواقها الأساسية.
| نشاط | وصف | المقاييس الرئيسية |
|---|---|---|
| إدارة الشبكة | الإشراف على البنية التحتية للاتصالات | 24 مليون كيلومتر من الألياف الضوئية |
| تقديم الخدمة | توفير خدمات الهاتف المحمول والنطاق العريض | 70.5 مليون مشترك في النطاق العريض؛ 358 مليون خط محمول |
| دعم العملاء | تعزيز رضا العملاء | 15.000 وكيل دعم؛ 8.5/10 درجة الرضا |
| البحث والتطوير | التركيز على الابتكار والتكنولوجيا | استثمار بقيمة 1.5 مليار يورو في البحث والتطوير |
| التسويق والمبيعات | استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم | ميزانية التسويق 600 مليون يورو؛ التعرف على العلامة التجارية بنسبة 78% |
Telefónica, S.A. (TEF) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
البنية التحتية للاتصالات
تمتلك Telefónica, S.A. بنية تحتية واسعة للاتصالات قادرة على تقديم الخدمات عبر أسواق متعددة. اعتبارًا من عام 2022، وصلت شبكة الألياف الضوئية التابعة لشركة Telefónica إلى أكثر من 38 مليون المنازل على مستوى العالم. علاوة على ذلك، على المستوى الإقليمي:
| منطقة | المنازل التي تم تمريرها بالألياف | أبراج الجوال |
|---|---|---|
| إسبانيا | 15 مليون | 26,000 |
| البرازيل | 14 مليون | 27,000 |
| ألمانيا | 10 مليون | 20,000 |
| المملكة المتحدة | 5 ملايين | 15,000 |
لقد استثمرت Telefónica تقريبًا 1.4 مليار يورو في البنية التحتية لشبكتها سنويًا للحفاظ على خدماتها وتوسيعها.
اتفاقيات الترخيص
تعمل Telefónica بموجب اتفاقيات ترخيص مختلفة، مما يسمح لها بتقديم خدمات الهاتف المحمول والخطوط الثابتة. في عام 2022، حصلت الشركة على تراخيص الطيف المحمول عبر نطاقات مختلفة في أكثر من 13 دولة. وكانت القيمة السوقية المقدرة لهذه التراخيص حوالي 3.6 مليار يورو.
التراخيص تشمل:
- تراخيص 2G في أوروبا وأمريكا اللاتينية
- تراخيص الجيل الثالث والرابع عبر البلدان العاملة بها
- طيف 5G، مع التزام بحوالي 1 مليار يورو للتوسعات المستقبلية
رأس المال البشري
توظف Telefónica قوة عاملة ماهرة تتألف من حوالي 100,000 الموظفين على مستوى العالم. تستثمر الشركة بشكل كبير في تدريب الموظفين وتطويرهم، بميزانية سنوية تبلغ حوالي 200 مليون يورو موجه نحو تعزيز مهارات الموظفين.
تكوين القوى العاملة في Telefónica متنوع:
| فئة | نسبة مئوية |
|---|---|
| الطاقم الفني | 45% |
| إدارة | 25% |
| خدمة العملاء | 20% |
| طاقم الدعم | 10% |
سمعة العلامة التجارية
مع الإبلاغ عن تقييم العلامة التجارية بحوالي 47.5 مليار دولار في عام 2022، ستصبح Telefónica واحدة من العلامات التجارية الأكثر شهرة في مجال الاتصالات في العالم. وتصنف الشركة ضمن أفضل 10 علامات تجارية في مجال الاتصالات على مستوى العالم، مما يؤكد حضورها القوي في السوق. تشير تقييمات رضا العملاء في مختلف الأسواق إلى مستوى ثقة أعلى 80%.
بيانات العملاء
تدير Telefónica مستودعًا ضخمًا لبيانات العملاء، بما في ذلك أنماط استخدام الخدمة والتفضيلات والمعلومات الديموغرافية. اعتبارًا من أحدث التقارير، تخدم الشركة تقريبًا 350 مليون العملاء على مستوى العالم. تسمح الرؤى المكتسبة من بيانات العملاء لشركة Telefónica بتخصيص الخدمات وتعزيز مشاركة العملاء. من المتوقع أن تبلغ القيمة المقدرة لبيانات العملاء عبر القطاعات 4 مليار يورو في السنوات الخمس المقبلة، مع الأخذ في الاعتبار إمكانية التسويق المستهدف وتحسين الخدمة.
Telefónica, S.A. (TEF) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
اتصال موثوق
تقدم Telefónica حلول اتصال قوية وموثوقة في مختلف الأسواق، مما يضمن تغطية واسعة النطاق للنطاق العريض للهواتف المحمولة والثابتة. ذكرت الشركة أنه اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، خدم تقريبًا 347 مليون خطوط الوصول على مستوى العالم.
عروض خدمات متنوعة
توفر Telefónica مجموعة واسعة من الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء من الأفراد والشركات. وتشمل هذه:
- الهاتف المحمول
- الهاتف الثابت
- إنترنت واسع النطاق
- خدمات التلفزيون
- حلول إنترنت الأشياء
في عام 2022، بلغت إيرادات Telefónica من خدمات الاتصالات الأساسية ما يقرب من 39 مليار يورو.
منتجات مبتكرة
تؤكد Telefónica على الابتكار من خلال تقديم الحلول الذكية. وفي إطار مبادراتها أطلقت الشركة 4G و 5G الشبكات، مع وصول 5G الآن 99% من المناطق الحضرية في إسبانيا اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023.
حلول تتمحور حول العملاء
من خلال التركيز على تجربة العملاء، تستخدم Telefónica تحليلات البيانات لتصميم عروضها. تسجل الشركة درجة رضا العملاء 8.3 من أصل 10، مما يعكس التزامها بتعزيز تقديم الخدمات.
أسعار تنافسية
تتبنى Telefónica إستراتيجية تسعير تنافسية، مما أدى إلى حصولها على حصة سوقية تبلغ تقريبًا 35% في البلدان الرئيسية داخل أوروبا وأمريكا اللاتينية اعتبارًا من عام 2023.
| منطقة | الحصة السوقية (٪) | مساهمة الإيرادات (مليار يورو) |
|---|---|---|
| أوروبا | 36 | 20 |
| أمريكا اللاتينية | 34 | 19 |
| المملكة المتحدة | 30 | 5 |
Telefónica, S.A. (TEF) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء
خدمة عملاء مخصصة
توظف Telefónica إستراتيجية مخصصة لخدمة العملاء، وتضم قوة عاملة تبلغ تقريبًا 51,000 ركز الموظفون فقط على مساعدة العملاء. وفي عام 2022، استثمرت شركة Telefónica 1.5 مليار يورو في تعزيز قدرات خدمة العملاء، مع التركيز على الدعم متعدد القنوات، بما في ذلك الخدمات الصوتية والدردشة والخدمات الشخصية.
برامج الولاء
تدير Telefónica العديد من برامج الولاء التي تكافئ مشاركة العملاء. توفر خطة "Movistar Fusión" خدمات مجمعة بأكثر من 4 مليون العملاء المسجلون اعتبارًا من يونيو 2023. وتتراوح معدلات الاحتفاظ بالبرنامج عند حوالي 80%، وخفض مستويات الزبد بشكل ملحوظ.
منصات الخدمة الذاتية
استثمرت الشركة بشكل كبير في منصات الخدمة الذاتية لتسهيل استقلالية العملاء. اعتبارًا من عام 2023، حوالي 60% من تفاعلات خدمة العملاء تحدث من خلال القنوات الرقمية. لقد تم تسجيل تطبيق الخدمة الذاتية الخاص بشركة Telefónica 10 مليون التنزيلات، مع وصول معدلات رضا العملاء من هذه التفاعلات 80%.
التواصل الشخصي
تستخدم Telefónica تحليلات البيانات لتعزيز الاتصالات المخصصة. مع قاعدة بيانات العملاء تقريبًا 400 مليون المستخدمين، يستخدمون الرؤى لتقديم عروض مخصصة. حققت حملات إعادة الاستهداف معدل تحويل قدره 15% في الربع الأول من عام 2023، مما يدل على مدى فعالية هذه الاستراتيجية.
المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي
تحتفظ Telefónica بحضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي عبر المنصات بما في ذلك Twitter وFacebook وInstagram. في عام 2023، سجلوا أكثر 8 مليون التفاعلات الشهرية عبر المنصات الاجتماعية. استجاب فريق دعم العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي لذلك 1 مليون الاستفسارات، وتحسين وقت الاستجابة ل ساعاتين في المتوسط.
| نوع العلاقة مع العملاء | عدد الموظفين | الاستثمار السنوي (€) | معدل رضا العملاء (%) | معدل الاستبقاء (٪) |
|---|---|---|---|---|
| خدمة عملاء مخصصة | 51,000 | 1.5 مليار | -- | -- |
| برامج الولاء | -- | -- | -- | 80 |
| منصات الخدمة الذاتية | -- | -- | 80 | -- |
| التواصل الشخصي | -- | -- | -- | -- |
| المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي | -- | -- | -- | -- |
Telefónica, S.A. (TEF) - نموذج الأعمال: القنوات
متاجر البيع بالتجزئة
تدير Telefónica عددًا كبيرًا من متاجر البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم، بما يقرب من 2500 منفذ بيع بالتجزئة في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا اللاتينية اعتبارًا من عام 2023. تسهل هذه المواقع الفعلية المشاركة المباشرة للعملاء وتقدم العديد من منتجات وخدمات الاتصالات، بما في ذلك الأجهزة المحمولة وخطط النطاق العريض ودعم العملاء.
وفي إسبانيا وحدها، انتهت شركة Telefónica 1000 محل بيع بالتجزئة، والمساهمة في إيرادات مبيعات التجزئة حولها 1.5 مليار يورو في عام 2022.
المنصات عبر الإنترنت
تتضمن القنوات الإلكترونية لشركة Telefónica مواقعها الرسمية (movistar.es, o2.co.uk) ومنصات التجارة الإلكترونية. في عام 2022، شكلت المبيعات عبر الإنترنت ما يقرب من 20% من إجمالي المبيعات. لقد توسعت قاعدة العملاء الرقميين بشكل كبير، مع أكثر من 30 مليون زائر فريد إلى منصات Telefónica عبر الإنترنت شهريًا.
زادت تفاعلات العملاء عبر الإنترنت بنسبة 15% عامًا بعد عام، مع التركيز على التحول نحو الاتصالات الرقمية.
مراكز الاتصال
يتم دعم خدمة عملاء Telefónica من خلال شبكة قوية من مراكز الاتصال. وفي عام 2022، استلمت الشركة 50 مليون مكالمة للعملاء عبر مختلف الأسواق. وكان متوسط وقت الاستجابة تقريبا 3 دقائق، وبلغت تقييمات رضا العملاء عن الدعم عبر الهاتف حوالي 100% 88%.
منافذ الشركاء
تتعاون Telefónica مع العديد من الشركاء، بما في ذلك تجار التجزئة للإلكترونيات ومنافذ الاتصالات. هناك أكثر من 15000 منفذ شريك عالميًا، مما يساعد في توزيع خدمات Telefónica. وفي عام 2022، ساهمت الإيرادات من هذه الشراكات بحوالي 800 مليون يورو من إجمالي الإيرادات.
يلعب الشركاء دورًا محوريًا في توسيع نطاق وصول Telefónica إلى أسواق متنوعة، لا سيما في المناطق الريفية.
تطبيقات الهاتف المحمول
يعد استخدام تطبيقات الهاتف المحمول قناة مهمة لشركة Telefónica. التطبيق الرئيسي، بلدي موفيستار، مسجلة أكثر 10 مليون التنزيلات في عام 2022، سيوفر للمستخدمين وظائف إدارة الحساب والفوترة والدعم. في المتوسط، ينفق المستخدمون 15 دقيقة على التطبيق في كل جلسة، مما يعكس مستويات سهولة الاستخدام والمشاركة.
| نوع القناة | المقاييس | رؤى رئيسية |
|---|---|---|
| متاجر البيع بالتجزئة | 2500 منفذ | إيرادات بقيمة 1.5 مليار يورو (2022) |
| المنصات عبر الإنترنت | 30 مليون زائر فريد شهرياً | 20% من إجمالي المبيعات |
| مراكز الاتصال | 50 مليون مكالمة | 88% رضا العملاء |
| منافذ الشركاء | 15000 منفذ | إيرادات 800 مليون يورو (2022) |
| تطبيقات الهاتف المحمول | 10 مليون التنزيلات | 15 دقيقة متوسط مدة الجلسة |
Telefónica, S.A. (TEF) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
مستهلكي التجزئة
تخدم Telefónica قاعدة واسعة من مستهلكي التجزئة، حيث تقدم خدمات الهاتف المحمول والخطوط الثابتة وخدمات النطاق العريض. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أبلغت Telefónica عن إجمالي ما يقرب من 352 مليون خطوط الوصول، مع حولها 105 مليون عملاء الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم.
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
توفر Telefónica حلولاً مخصصة لـ الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر مختلف القطاعات. وتلبي الشركة احتياجات محددة من خلال مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك الحلول السحابية والأمن السيبراني. في أوروبا، تمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة ما يقرب من 99% من بين جميع الشركات، وتستهدف Telefónica هذا القطاع بعروض محددة تهدف إلى تعزيز الإنتاجية والاتصال.
الشركات الكبيرة
تعتبر الشركات الكبيرة محور التركيز الرئيسي لشركة Telefónica، مع إدارة حسابات مخصصة وعروض خدمات مخصصة. في عام 2022، أنشأت شركة Telefónica 5.2 مليار يورو من خدمات أعمالها، وجزء كبير من حلول المؤسسات التي تستهدف قطاعات مثل التمويل والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية.
الجهات الحكومية
تتعاون Telefónica مع الجهات الحكومية لتوفير خدمات البنية التحتية والتحول الرقمي. من المتوقع أن يصل استثمار الحكومة الإسبانية في الرقمنة إلى حوالي 20 مليار يورو للسنوات القادمة، مع حصول Telefónica على العديد من العقود في هذا المجال.
العملاء الدوليين
يتضمن القطاع الدولي خدمة الشركات متعددة الجنسيات من خلال الحلول العالمية. تعمل شركة Telefónica في 14 البلدان وتوفر الاتصال والخدمات عبر الحدود. وفي عام 2022، بلغت إيرادات العمليات الدولية ما يقرب من 24% من إجمالي الإيرادات، حيث بلغت حوالي 10 مليار يورو.
| شريحة العملاء | عدد العملاء/ الجهات | مساهمة الإيرادات (2022) |
|---|---|---|
| مستهلكي التجزئة | 105 مليون | 14 مليار يورو |
| المؤسسات الصغيرة والمتوسطة | ما يقرب من 2 مليون | 1.5 مليار يورو |
| الشركات الكبيرة | أكثر من 10000 | 5.2 مليار يورو |
| الجهات الحكومية | العديد من العقود في إسبانيا وأمريكا اللاتينية | 1 مليار يورو |
| العملاء الدوليين | نشط في 14 دولة | 10 مليار يورو |
Telefónica, S.A. (TEF) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
صيانة الشبكة
تخصص Telefónica موارد كبيرة من أجل صيانة الشبكةوهو أمر حيوي لضمان موثوقية الخدمة وجودتها. وفي عام 2022، بلغت النفقات على صيانة الشبكة تقريبًا 5.65 مليار يورو.
النفقات الرأسمالية
يعد الإنفاق الرأسمالي (CapEx) عنصرًا مهمًا آخر في هيكل تكاليف Telefónica. أبلغت الشركة عن CapEx بحوالي 6.64 مليار يورو في عام 2022، بهدف توسيع تغطية الشبكة وتعزيز القدرات التكنولوجية.
| سنة | النفقات الرأسمالية (بمليارات اليورو) |
|---|---|
| 2020 | €6.2 |
| 2021 | €7.0 |
| 2022 | €6.64 |
التسويق والإعلان
من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية، تستثمر Telefónica بشكل كبير في التسويق والإعلان. تم الإبلاغ عن نفقات التسويق والإعلان للشركة بحوالي 1.3 مليار يورو لعام 2022.
رواتب الموظفين
تشكل رواتب الموظفين جانبًا مهمًا آخر من هيكل تكاليف Telefónica. اعتبارًا من عام 2022، انتهت الشركة 100.000 موظف، مع إجمالي إنفاق الراتب المقدر بحوالي 5.1 مليار يورو.
البحث والتطوير
تعطي Telefónica أيضًا الأولوية البحث والتطوير (البحث والتطوير) لتعزيز الابتكار والتقدم التكنولوجي. استثمرت الشركة حوالي 1.2 مليار يورو في مجال البحث والتطوير في عام 2022.
| سنة | الاستثمار في البحث والتطوير (مليار يورو) |
|---|---|
| 2020 | €1.1 |
| 2021 | €1.3 |
| 2022 | €1.2 |
Telefónica, S.A. (TEF) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم الاشتراك
يأتي مصدر الإيرادات الأساسي لشركة Telefónica من رسوم الاشتراك في خدمات الهاتف المحمول والخطوط الثابتة. بالنسبة للسنة المالية 2022، شكلت إيرادات الاشتراك وحركة المرور ما يقرب من 34.437 مليار يورو. وبلغ عدد خطوط الهاتف المحمول حوالي 61 مليون، وهو ما يمثل زيادة عن السنوات السابقة.
خدمات البيانات
تعد خدمات البيانات، بما في ذلك بيانات النطاق العريض والبيانات المتنقلة، أمرًا حيويًا لإيرادات Telefónica. وفي عام 2022، وصلت إيرادات خدمات البيانات وحدها تقريبًا 12.68 مليار يورو، ويعزى ذلك إلى زيادة استخدام الإنترنت عالي السرعة وحزم بيانات الهاتف المحمول.
خدمات القيمة المضافة
تحقق شركة Telefónica أيضًا إيرادات من خلال خدمات القيمة المضافة، مثل التخزين السحابي، والأمن السيبراني، والمدفوعات الرقمية. وفي عام 2022، ساهمت هذه الخدمات بنحو 5.2 مليار يورو إلى إجمالي الإيرادات، مما يدل على نمو سنوي قدره 8%.
مبيعات المعدات
تعد مبيعات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ومعدات الاتصالات الأخرى مصدرًا مهمًا آخر للإيرادات. وفي السنة المالية 2022، شكلت مبيعات المعدات ما يقرب من 3.3 مليار يورو، مدفوعًا بالطلب على الأجهزة المتوافقة مع تقنية 5G.
رسوم التجوال
تظل رسوم التجوال مصدرًا مهمًا لإيرادات Telefónica، خاصة مع استئناف السفر بعد الوباء. كسبت الشركة حوالي 1.75 مليار يورو من رسوم التجوال في عام 2022، مما يعكس التعافي من السنوات السابقة.
| تدفق الإيرادات | إيرادات السنة المالية 2022 | نمو (٪) |
|---|---|---|
| رسوم الاشتراك | 34.437 مليار يورو | لا يوجد |
| خدمات البيانات | 12.68 مليار يورو | لا يوجد |
| خدمات القيمة المضافة | 5.2 مليار يورو | 8% |
| مبيعات المعدات | 3.3 مليار يورو | لا يوجد |
| رسوم التجوال | 1.75 مليار يورو | لا يوجد |