شركة Tuniu (TOUR): نموذج الأعمال التجارية

إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية تصميم شركة Tuniu Corporation (TOUR) لنجاحها في صناعة السفر التنافسية، فأنت في المكان الصحيح. يكشف منشور المدونة هذا عن التفاصيل المعقدة الخاصة بهم قماش نموذج الأعمال، موضحًا كيفية الاستفادة منها الشراكات الرئيسيةوالتفاعل مع شرائح العملاء المختلفة وإنشاء محتوى مقنع مقترحات القيمة. بدءًا من البنية التحتية التكنولوجية المبتكرة وحتى خدمات العملاء الشخصية، تكشف استراتيجيات Tuniu عن نهج شامل لحجز السفر. انغمس في المكونات التي تشكل مشهد أعمال Tuniu واكتشف ما يميزها في هذا السوق الديناميكي.

شركة Tuniu (TOUR) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

وكالات السفر

تتعاون Tuniu مع العديد من وكالات السفر لتوسيع شبكة التوزيع الخاصة بها وتعزيز وصولها إلى الأسواق. تتيح مثل هذه الشراكات لشركة Tuniu الاستفادة من قاعدة العملاء الحالية لهذه الوكالات.

اعتبارًا من عام 2021، بلغت قيمة سوق وكالات السفر الصينية حوالي 78.3 مليار دولار. يأتي جزء كبير من إيرادات Tuniu، التي تقدر بنحو 32%، من التعاون مع وكالات السفر.

الخطوط الجوية

أنشأت Tuniu شراكات مع شركات الطيران الكبرى، مما يسهل حجوزات السفر ويوفر للعملاء خيارات طيران متنوعة. تعد عمليات التعاون هذه ضرورية لتقديم عروض السفر المجمعة.

في عام 2022، ذكرت Tuniu أن ما يقرب من 40% من إجمالي حجم البضائع (GMV) تم إنشاؤه من حجوزات الطيران. أدى التعاون مع شركات الطيران مثل خطوط طيران جنوب الصين وإير تشاينا إلى توسيع خيارات المسارات للعملاء، مما أدى إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل عام.

الفنادق والمنتجعات

تعد الشراكات مع الفنادق والمنتجعات جانبًا حيويًا في نموذج أعمال Tuniu، مما يتيح الوصول إلى مجموعة واسعة من خيارات الإقامة. اعتبارًا من عام 2023، قدمت Tuniu أكثر من 1.4 مليون قائمة فنادق من خلال منصتها.

تمثل شراكات Tuniu الفندقية حوالي 25% من إجمالي الحجوزات. بلغ متوسط ​​السعر اليومي (ADR) للفنادق المدرجة على منصة Tuniu حوالي 100 دولار في عام 2022.

سنة	إجمالي الحجوزات	النسبة المئوية من الفنادق	متوسط ​​السعر اليومي (ADR)
2021	2.5 مليار دولار	25%	$98
2022	3.1 مليار دولار	25%	$100
2023	3.8 مليار دولار (متوقع)	25%	102 دولار (متوقع)

منظمي الرحلات السياحية المحلية

إن دمج منظمي الرحلات السياحية المحليين ضمن نموذج أعمال Tuniu يعزز تنوع الخبرات المقدمة للعملاء. تساعد هذه العلاقة في تنظيم تجارب السفر الفريدة عبر وجهات مختلفة في جميع أنحاء الصين.

اعتبارًا من عام 2023، تعاونت Tuniu مع أكثر من 2000 منظم رحلات محلي على مستوى البلاد. ساهمت هذه الشراكات بحوالي 15% من إجمالي الإيرادات، حيث حققت الجولات المحلية متوسط ​​إنفاق للعملاء قدره 150 دولارًا لكل جولة.

• إجمالي شراكات الرحلات المحلية: 2000+
• المساهمة المقدرة في الإيرادات: 15%
• متوسط ​​إنفاق العميل لكل جولة محلية: 150 دولارًا

شركة Tuniu (TOUR) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة المنصة عبر الإنترنت

تدير Tuniu منصة سفر شاملة عبر الإنترنت تسهل بيع الخدمات والمنتجات المتعلقة بالسياحة. في عام 2022، أبلغت Tuniu عن وجود أكثر من 110 مليون مستخدم مسجل على منصتها.

تتضمن المنصة:

• مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول بمثابة قنوات المبيعات الأساسية.
• إدارة البيانات لتفضيلات المستخدم وتحليل السلوك.
• التكامل مع مقدمي الخدمات للتوافر في الوقت الحقيقي والتسعير الديناميكي.

وصلت إيرادات قطاع Tuniu عبر الإنترنت تقريبًا 2.5 مليار يوان في الربع الثالث من عام 2022، مما يعكس أهمية الإدارة الفعالة للمنصة لنموذج الأعمال الشامل.

خدمة العملاء والدعم

تؤكد Tuniu على خدمة العملاء القوية والدعم كنشاط رئيسي. لدى الشركة أكثر من 3000 ممثل لخدمة العملاء متاحين من خلال قنوات مختلفة:

• مركز اتصال 24/7وتسهيل المساعدة الفورية.
• دعم الدردشة والبريد الإلكتروني للاستفسارات غير العاجلة.
• المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز التفاعل مع العملاء.

في عام 2022، حققت Tuniu تصنيفًا لرضا العملاء قدره 92%، وتسليط الضوء على فعالية أنظمة الدعم الخاصة بها.

التسويق والترويج

يلعب التسويق والعروض الترويجية دورًا حيويًا في استراتيجية Tuniu لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. في عام 2021، خصصت Tuniu تقريبًا 500 مليون يوان إلى المبادرات التسويقية، بما في ذلك:

• الإعلان الرقمي، بشكل أساسي على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.
• شراكات المؤثرين للوصول إلى جماهير أوسع.
• خصومات ترويجية والعروض الموسمية لتحفيز الحجوزات.

وأفادت الشركة أ زيادة 20% في عمليات اكتساب العملاء الجدد نتيجة لهذه الجهود التسويقية في عام 2022.

الحجز والتحفظات

تعد عملية الحجز نشاطًا بالغ الأهمية في عمليات Tuniu، حيث تُظهر قدرتها على التعامل مع الخدمات المتعلقة بالسفر بكفاءة. تتيح المنصة ما يلي:

• تأكيد الحجز فوري للرحلات الجوية والفنادق والجولات.
• سياسات إلغاء مرنة تعكس متطلبات السوق الحالية.
• إدارة المخزون في الوقت الحقيقي من مختلف الموردين.

تمكن محرك الحجز الخاص بـ Tuniu من تجاوز الأمر 10 ملايين معاملة في عام 2022 وحده، مما يظهر فعاليتها التشغيلية في هذا المجال. وبلغ متوسط ​​قيمة الطلب حوالي 1,200 يوان صيني لكل حجز.

الأنشطة الرئيسية	تفاصيل	البيانات الإحصائية
إدارة المنصة عبر الإنترنت	إدارة موقع الويب والتطبيقات، وتحليل بيانات المستخدم، وتكامل الخدمة.	أكثر من 110 مليون مستخدم مسجل؛ إيرادات بقيمة 2.5 مليار يوان صيني في الربع الثالث من عام 2022
خدمة العملاء والدعم	التفاعل مع العملاء من خلال مراكز الاتصال والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.	أكثر من 3000 ممثل؛ نسبة رضا العملاء 92% في عام 2022.
التسويق والترويج	الإعلان والشراكات المؤثرة والخصومات الترويجية.	إنفاق 500 مليون يوان صيني في عام 2021؛ زيادة بنسبة 20% في عمليات اكتساب العملاء الجدد في عام 2022
الحجز والتحفظ	معالجة الحجز في الوقت الحقيقي، والسياسات المرنة، وإدارة المخزون.	10 ملايين معاملة في 2022؛ متوسط ​​قيمة الطلب 1,200 يوان صيني.

شركة Tuniu (TOUR) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البنية التحتية التكنولوجية

تستفيد Tuniu من البنية التحتية التكنولوجية القوية التي تدعم خدمات السفر عبر الإنترنت. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت Tuniu عن نفقات تكنولوجية تبلغ تقريبًا 669 مليون ين (حول 104 مليون دولار) ، يمثل أ 9.8% زيادة عن العام السابق. تدعم منصة الشركة تطبيقات الهاتف المحمول وقد دمجت تقنية الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء وتبسيط العمليات.

شبكة الشراكات

أنشأت Tuniu شبكة متنوعة من الشراكات مع أكثر من 1,000 الموردين، بما في ذلك الفنادق وشركات الطيران ووكالات السفر المحلية. تتعاون الشركة مع شركات الطيران العالمية وسلاسل الفنادق لتزويد عملائها بأسعار تنافسية وعروض حصرية. في عام 2021، أفاد Tuniu أن هذه الشراكات ساهمت في تأثير الشبكة مما أدى إلى 15% زيادة في مشاركة العملاء و 25% زيادة في الحجوزات.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	مساهمة الإيرادات (مليار ين)
الخطوط الجوية	300	¥2.5
الفنادق	600	¥4.2
الوكالات المحلية	100	¥1.3

فريق خدمة العملاء

يلعب فريق خدمة العملاء في Tuniu دورًا محوريًا في الحفاظ على رضا العملاء. اعتبارًا من نهاية عام 2022، كان لدى Tuniu أكثر من موظف 1,500 ممثلي خدمة العملاء، مع تجاوز الإنفاق السنوي على خدمة العملاء 300 مليون ين (تقريبًا 46 مليون دولار). يفتخر فريق خدمة العملاء بمعدل رضا 85%، ويتم قياسها من خلال تعليقات العملاء والاستطلاعات.

سمعة العلامة التجارية

اكتسبت Tuniu سمعة طيبة لعلامتها التجارية، وهو ما يتضح من تصنيفها بين أفضل مقدمي خدمات السفر في الصين. وفقًا لمركز معلومات شبكة الإنترنت الصيني (CNNIC)، في عام 2021، تم الاعتراف بـ Tuniu كواحد من أفضل 5 وكالات سفر عبر الإنترنت في الصين، وتمتلك حصة في السوق 7.2%. يشمل التواجد القوي للشركة عبر الإنترنت أكثر من 10 مليون المستخدمين المسجلين والمشاعر الإيجابية الكبيرة على منصات التواصل الاجتماعي.

سنة	الحصة السوقية (٪)	المستخدمون المسجلون (مليون)	رضا العملاء (%)
2019	6.5	8.5	80
2020	6.7	9.2	82
2021	7.0	9.8	84
2022	7.2	10.0	85

شركة Tuniu (TOUR) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حجز السفر وقفة واحدة

تعمل شركة Tuniu كوكالة سفر شاملة عبر الإنترنت، وتقدم خدمات متنوعة تحت سقف رقمي واحد. يتيح هذا الأسلوب للعملاء التخطيط لرحلاتهم بالكامل وحجزها، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق والجولات والأنشطة المحلية. في عام 2022، أبلغ تونيو عن أكثر من 20 مليون المستخدمين المسجلين، مما يعرض شعبيتها كمنصة سفر مفضلة متكاملة.

أسعار تنافسية

في سوق السفر الذي يتسم بالتنافس المتزايد، تؤكد Tuniu على أهمية ذلك أسعار تنافسية. وتوفر الشركة مقارنات لأسعار رحلات الطيران والإقامة، مما يضمن حصول العملاء على أفضل العروض المتاحة. وفقًا للتقارير الأخيرة، حققت Tuniu ميزة سعرية، حيث يصل سعر باقات السفر إلى 1000 دولار 15% أقل مقارنة بتلك التي تقدمها وكالات السفر التقليدية.

عروض سفر واسعة النطاق

تميز Tuniu نفسها من خلال مجموعة واسعة من عروض السفر المصممة خصيصًا لتناسب تفضيلات العملاء المتنوعة. توفر المنصة أكثر من 10,000 باقات سفر فريدة عبر وجهات مختلفة، بما في ذلك المواقع السياحية الشهيرة والتجارب البعيدة عن المألوف. على وجه الخصوص، انتهى 60% من إيراداتها مستمدة من حجوزات الباقات، مما يشير إلى وجود طلب قوي على تجارب السفر المنسقة جيدًا.

الراحة وسهولة الاستخدام

تعمل الواجهة سهلة الاستخدام لمنصة Tuniu عبر الإنترنت على تعزيز راحة العملاء وسهولة الاستخدام. تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول 5 ملايين مرات، لتلبية احتياجات مجموعة سكانية ماهرة في مجال التكنولوجيا وتقدر تجارب الحجز السلسة. ميزات مثل الإخطارات في الوقت الحقيقي و دعم العملاء 24/7 المساهمة في الحصول على تقييمات قوية لرضا العملاء، مع متوسط ​​تقييمات المستخدمين 4.5 من أصل 5 نجوم عبر منصات مختلفة.

عرض القيمة	تفاصيل	إحصائيات
حجز السفر وقفة واحدة	خدمة شاملة لتخطيط وحجز الرحلات	20 مليون مستخدم مسجل
أسعار تنافسية	أدوات مقارنة الأسعار للحصول على أفضل الصفقات	15% أقل من الوكالات التقليدية
عروض سفر واسعة النطاق	باقات سفر متنوعة عبر الوجهات	أكثر من 10,000 باقة سفر فريدة من نوعها
الراحة وسهولة الاستخدام	تطبيق جوال للحجز السلس	أكثر من 5 مليون عملية تنزيل، بمتوسط ​​4.5. تصنيف

شركة Tuniu (TOUR) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم شخصي

توفر شركة Tuniu دعمًا شخصيًا لعملائها من خلال فريق خدمة عملاء متخصص. توظف الشركة ما يقرب من 2900 موظف، مما يعزز تجربة العملاء من خلال المساعدة المخصصة. اعتبارًا من عام 2022، أعلنت Tuniu عن معدل رضا العملاء بنسبة 82% في خدماتها.

برامج الولاء

قامت الشركة بتطوير برامج الولاء التي تهدف إلى تعزيز الاحتفاظ بالعملاء. يقدم برنامج "عضو Tuniu" الخاص بـ Tuniu مزايا مثل الخصومات والوصول الحصري إلى العروض الترويجية وعروض السفر الشخصية. وفي عام 2021، تجاوزت قاعدة العضوية 2 مليون عضو، مما ساهم في زيادة بنسبة 25% في الحجوزات المتكررة بين الأعضاء مقارنة بغير الأعضاء.

تكامل ملاحظات العملاء

تقوم Tuniu بدمج تعليقات العملاء في عروض خدماتها باستخدام منصات مختلفة. تجري الشركة استطلاعات منتظمة، حيث يتم جمع أكثر من 30000 رد فعل سنويًا، مما يساهم في تحسين المنتج. في عام 2023، كانت 45% من التحسينات في عروض الخدمات مرتبطة بشكل مباشر بتعليقات العملاء.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تتفاعل شركة Tuniu بشكل نشط مع عملائها عبر قنوات التواصل الاجتماعي. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، وصل عدد متابعي WeChat وWeibo للشركة إلى أكثر من 5 ملايين متابع. تُظهر مقاييس المشاركة متوسط ​​معدل تفاعل يبلغ 4.5%، وهو أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 1.9%.

برنامج	سمات	عدد الأعضاء	التأثير على الحجوزات المتكررة
عضو تونيو	خصومات حصرية حزم شخصية أولوية دعم العملاء	2,000,000+	زيادة 25% مقارنة بغير الأعضاء

تكامل ردود الفعل	الردود السنوية	تحسينات الخدمة
استطلاعات العملاء	30,000+	45% من التحسينات من ردود الفعل

منصة التواصل الاجتماعي	المتابعون	متوسط ​​معدل المشاركة	متوسط ​​الصناعة
وي شات	3,500,000	4.5%	1.9%
ويبو	1,500,000	4.5%	1.9%

شركة Tuniu (TOUR) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع إلكتروني

يعد موقع Tuniu بمثابة منصة أساسية لخدماتها، حيث يوفر مجموعة شاملة من منتجات وخدمات السفر. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أبلغت Tuniu تقريبًا 15 مليون المستخدمين النشطين شهريا على موقعها على الانترنت. تتيح المنصة للمستخدمين حجز باقات السفر والفنادق ورحلات الطيران وغيرها من الخدمات المتعلقة بالسفر.

متري	قيمة
المستخدمون النشطون شهريًا (MAU)	15 مليون
الإيرادات من المبيعات عبر الإنترنت (2022)	743.6 مليون دولار
حصة السوق في السفر عبر الإنترنت (2023)	8.6%

تطبيق الجوال

يستفيد تطبيق الهاتف المحمول Tuniu من تكنولوجيا الهاتف المحمول لتسهيل مشاركة المستخدم وإمكانية الوصول إلى الخدمة. اعتبارًا من عام 2023، سيزدهر تطبيق الهاتف المحمول 20 مليون التنزيلات ولها تصنيف المستخدم 4.6 من أصل 5 في متاجر التطبيقات الكبرى.

متري	قيمة
تنزيلات تطبيقات الجوال	20 مليون
تقييم المستخدم	4.6
نسبة الإيرادات من الهاتف المحمول (2022)	55%

وسائل التواصل الاجتماعي

تعمل Tuniu على إشراك العملاء بشكل نشط من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مما يعزز تفاعل العملاء ورؤية العلامة التجارية. اعتبارًا من منتصف عام 2023، انتهى مشروع Tuniu 5 ملايين متابعون على Weibo و 2 مليون على وي شات. تستخدم الشركة هذه المنصات للحملات الترويجية وخدمة العملاء.

منصة	المتابعون
ويبو	5 ملايين
وي شات	2 مليون
متوسط ​​معدل المشاركة الشهرية (2023)	7.5%

مراكز دعم العملاء

تدير Tuniu العديد من مراكز دعم العملاء للتعامل مع الاستفسارات وتقديم المساعدة للمستخدمين. في عام 2023، أعلنت شركة Tuniu عن تشغيلها 10 مراكز دعم العملاء في مختلف المناطق، ويعمل بها أكثر من 1,200 ممثلي خدمة العملاء.

متري	قيمة
عدد مراكز دعم العملاء	10
ممثلو خدمة العملاء	1,200
معدل رضا العملاء السنوي (2022)	88%

شركة Tuniu (TOUR) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المسافرون الأفراد

يمثل المسافرون الأفراد شريحة كبيرة ضمن قاعدة عملاء Tuniu. اعتبارًا من عام 2023، تشير الإحصاءات إلى أنه في الصين وحدها، يمثل السفر الفردي ما يقرب من 61% من إجمالي الإنفاق السياحي. مع الاتجاه المتزايد نحو تجارب السفر الشخصية، صممت Tuniu عروضها لتلبية الاحتياجات المحددة للمسافرين المنفردين.

سنة	إنفاق المسافر الفردي (مليار يوان صيني)	معدل نمو السوق (٪)
2020	240	5.0
2021	255	6.3
2022	270	5.9
2023	290	7.4

عائلات

تشكل العائلات شريحة مهمة أخرى من سوق Tuniu. شهد سوق السفر العائلي مشاركة متزايدة، مع ارتفاع الإنفاق على العطلات العائلية إلى مستوى مقدر 480 مليار يوان صيني في عام 2023، وهو ما يمثل تقريبًا 27% من إجمالي نفقات السفر في الصين.

سنة	الإنفاق على السفر العائلي (مليار يوان صيني)	النسبة المئوية للسوق الإجمالي (٪)
2020	420	24.0
2021	450	25.0
2022	470	26.1
2023	480	27.0

مسافرو الأعمال

يعد قطاع سفر الأعمال جزءًا حيويًا من التركيبة السكانية لعملاء Tuniu. وفي عام 2023، وصلت نفقات سفر الأعمال في الصين إلى ما يقرب من 650 مليار يوان صيني، تضم حولها 35% من سوق السفر بشكل عام. تقوم Tuniu بتخصيص عروضها، مثل MICE (الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض)، خصيصًا لهذا القطاع.

سنة	الإنفاق على رحلات العمل (مليار يوان صيني)	النسبة المئوية لإجمالي نفقات السفر (%)
2020	580	33.6
2021	600	34.0
2022	630	34.5
2023	650	35.0

الباحثين عن المغامرة

يعد الباحثون عن المغامرة شريحة متنامية في Tuniu، مما يعكس التحول في تفضيلات المستهلك نحو السفر التجريبي. اعتبارًا من عام 2023، يقدر الإنفاق على سياحة المغامرات بـ 290 مليار يوان صيني، مما يوضح ارتفاعًا ملحوظًا في الطلب على أنشطة مثل المشي لمسافات طويلة وركوب الدراجات والرياضات الخطرة.

سنة	الإنفاق على سياحة المغامرات (مليار يوان صيني)	معدل النمو السنوي (%)
2020	220	8.0
2021	240	9.0
2022	270	12.5
2023	290	7.4

شركة Tuniu (TOUR) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة التكنولوجيا

تمثل تكلفة صيانة التكنولوجيا جانبًا هامًا من النفقات التشغيلية لشركة Tuniu. في عام 2022، أبلغت Tuniu عن أن نفقات خدمة التكنولوجيا والمحتوى بلغت 700 مليون ين (تقريبًا 105 مليون دولار)، والذي يغطي تحديثات البرامج والبنية التحتية للنظام وتدابير الأمن السيبراني.

بالإضافة إلى ذلك، تستثمر الشركة في الخدمات السحابية، بما في ذلك رسوم الخادم وتخزين البيانات، والتي يُقدر وجودها 100 مليون ين (تقريبًا 15 مليون دولار) سنويا.

مصاريف التسويق

ومن حيث التسويق، خصصت Tuniu 900 مليون ين (تقريبًا 135 مليون دولار) للأنشطة الترويجية في عام 2022. ويشمل ذلك حملات التسويق الرقمي، والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، والعروض الترويجية خارج الإنترنت.

يشمل توزيع نفقات التسويق ما يلي:

• الإعلان الرقمي: 500 مليون ين (تقريبًا 75 مليون دولار)
• الإعلان التقليدي: 300 مليون ين (تقريبًا 45 مليون دولار)
• العلاقات العامة والرعاية: 100 مليون ين (تقريبًا 15 مليون دولار)

عمولات الشركاء

تدير Tuniu شبكة من شركاء السفر، مما يؤدي إلى تكاليف كبيرة لعمولة الشريك. في عام 2022، بلغ إجمالي عمولات الشركاء 1 مليار ين (تقريبًا 150 مليون دولار).

تفاصيل هيكل عمولة الشريك هي كما يلي:

نوع الشريك	معدل العمولة (%)	المبلغ الإجمالي (¥)
الفنادق	10	400 مليون ين
وكالات السفر	15	300 مليون ين
خدمات النقل	12	300 مليون ين

عمليات خدمة العملاء

تتكبد عمليات خدمة العملاء في Tuniu تكاليف كبيرة. وفي عام 2022، شكل هذا القطاع ما يقرب من 600 مليون ين (حول 90 مليون دولار).

تشمل المخصصات ضمن مصاريف خدمة العملاء ما يلي:

• رواتب الموظفين: 400 مليون ين (تقريبًا 60 مليون دولار)
• التدريب والتطوير: 100 مليون ين (تقريبًا 15 مليون دولار)
• أدوات وبرمجيات التكنولوجيا: 100 مليون ين (تقريبًا 15 مليون دولار)

شركة Tuniu (TOUR) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

لجان الحجز

تحقق شركة Tuniu جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال عمولات الحجز. اعتبارًا من عام 2020، أبلغت الشركة عن متوسط ​​معدل عمولة يبلغ تقريبًا 10% لكل معاملة. يسمح هذا النموذج لـ Tuniu بالربح من حجوزات السفر المحلية والدولية.

سنة	إجمالي الحجوزات (بالمليار يوان صيني)	إيرادات العمولة المقدرة (مليار يوان صيني)
2019	14.5	1.45
2020	10.5	1.05
2021	13.0	1.30
2022	17.2	1.72

إيرادات الإعلانات

يعد الإعلان أيضًا بمثابة مصدر دخل مهم لشركة Tuniu Corporation. تتعاون الشركة بشكل استراتيجي مع الشركات ذات الصلة بالسفر لتحقيق الدخل من منصتها. في عام 2021، بلغت إيرادات إعلانات Tuniu تقريبًا 200 مليون يوان صيني، مدفوعة بزيادة الشراكات والاستراتيجيات الإعلانية المستهدفة.

سنة	إيرادات الإعلانات (مليون يوان صيني)	معدل النمو (%)
2019	150	-
2020	180	20%
2021	200	11.1%
2022	250	25%

رسوم الخدمة

تشكل رسوم الخدمة مصدرًا مهمًا آخر للإيرادات. تفرض Tuniu رسوم خدمة على الخدمات ذات القيمة المضافة مثل تأمين السفر ومعالجة التأشيرات ودعم العملاء. وفي عام 2021 بلغ إجمالي إيرادات رسوم الخدمات حوالي 300 مليون يوان صيني.

سنة	إيرادات رسوم الخدمة (مليون يوان صيني)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%)
2019	220	5%
2020	240	5.5%
2021	300	6%
2022	350	6.5%

عروض الحزمة

وأخيرًا، تقدم Tuniu عروضًا متكاملة تجمع بين رحلات الطيران والإقامة والأنشطة. لا يجذب نهج التجميع هذا العملاء فحسب، بل يزيد أيضًا من متوسط ​​قيمة المعاملة. في عام 2021، ذكرت Tuniu أن مبيعات الصفقات الشاملة كانت مسؤولة 45% من إجمالي حجوزاتها، مما يترجم إلى إيرادات تبلغ حوالي 6 مليار يوان صيني.

سنة	مبيعات عروض الباقة (مليار يوان صيني)	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات (%)
2019	5.8	40%
2020	4.5	43%
2021	6.0	45%
2022	7.5	50%