Twilio Inc. (TWLO): نموذج الأعمال التجارية [10-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Twilio Inc. (TWLO) Bundle
في المشهد الرقمي الحالي، تبرز شركة Twilio Inc. (TWLO) كشركة رائدة في حلول الاتصالات، حيث تعمل على تحويل كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. من خلال الاستفادة من قوية قماش نموذج الأعمال، يجمع Twilio بشكل فعال الشراكات الرئيسية, التقنيات المبتكرةوالفهم العميق لاحتياجات العملاء لتقديم قيمة لا مثيل لها. اكتشف كيف يقود هذا الإطار الديناميكي نجاح Twilio ويضعه كلاعب حيوي في النظام البيئي التكنولوجي.
Twilio Inc. (TWLO) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع مقدمي خدمات الشبكة
تحافظ Twilio على تعاون استراتيجي مع مختلف موفري خدمات الشبكة لضمان خدمات اتصالات موثوقة وقابلة للتطوير. تعتبر هذه الشراكات ضرورية لقدرة Twilio على تقديم خدمات الرسائل النصية القصيرة والصوت وخدمات الاتصالات الأخرى على مستوى العالم. في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت Twilio عن زيادة في التكلفة قدرها 43.9 مليون دولار أمريكي في رسوم مزود خدمة الشبكة، مما يعكس الطلب المتزايد على خدماتها.
يشمل مقدمو خدمات الشبكة الرئيسيون ما يلي:
- ايه تي اند تي
- فيريزون
- تي موبايل
- فودافون
الشراكات مع موفري البنية التحتية السحابية
تتعاون Twilio مع كبار موفري البنية التحتية السحابية مثل Amazon Web Services (AWS) وGoogle Cloud وMicrosoft Azure لتعزيز عروض خدماتها. تسمح هذه الشراكات لـ Twilio بالاستفادة من الخدمات السحابية القابلة للتطوير لاستضافة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها والتعامل مع بيانات العملاء بكفاءة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تضمنت التكاليف التشغيلية لشركة Twilio ارتفاعًا كبيرًا في رسوم الاستضافة، والتي زادت بمقدار 9.1 مليون دولار مقارنة بالعام السابق.
في عام 2024، ستقوم Twilio بنقل جزء من بنية القطاع الخاصة بها إلى مزود جديد للبنية التحتية، بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية وإدارة التكاليف.
التحالفات مع بائعي البرمجيات من أجل التكامل
أنشأت Twilio تحالفات مع العديد من بائعي البرامج لتسهيل عمليات التكامل السلس لواجهات برمجة تطبيقات الاتصالات الخاصة بها في تطبيقات الطرف الثالث. يؤدي ذلك إلى تحسين وظائف عروض Twilio ومنتجات البرامج الخاصة بشركائها. تعتبر هذه الإستراتيجية ضرورية لتوسيع نطاق وصول Twilio إلى السوق واستيعاب احتياجات العملاء المتنوعة.
من بين بائعي البرامج البارزين ما يلي:
- قوة المبيعات
- زنديسك
- شوبيفي
شراكات الموزعين والتوزيع
طورت Twilio شبكة قوية من شراكات الموزعين والتوزيع لتوسيع نطاق وصولها إلى الأسواق. تعتبر هذه الشراكات ضرورية لزيادة المبيعات وزيادة اعتماد خدمات Twilio عبر مختلف الصناعات. في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، تم تعزيز إيرادات Twilio من حسابات العملاء النشطة بشكل كبير من خلال المساهمات من شركائها الموزعين.
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، ذكرت تويليو ما يلي:
| نوع الشراكة | عدد الشركاء | مساهمة الإيرادات (بالملايين) |
|---|---|---|
| مقدمي خدمات الشبكة | 4 | $43.9 |
| مقدمو البنية التحتية السحابية | 3 | $9.1 |
| بائعي البرمجيات | 3 | البيانات غير محددة |
| الموزعين | عديد | ولوحظ نمو كبير |
Twilio Inc. (TWLO) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير وصيانة واجهات برمجة تطبيقات الاتصالات
ينصب تركيز Twilio الأساسي على تطوير وصيانة مجموعة قوية من واجهات برمجة تطبيقات الاتصالات. في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وصلت إيرادات Twilio من قطاع الاتصالات إلى 1.06 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 10٪ من 960.3 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وبلغ الدخل من العمليات غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا 267.8 مليون دولار أمريكي، بزيادة 21٪ سنويًا -على مدار العام. وأكدت الشركة أيضًا على دمج قدرات الذكاء الاصطناعي في واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها، مما يعزز الوظائف وتجربة المستخدم.
تسويق وتعزيز حلول مشاركة العملاء
تستثمر Twilio بشكل كبير في تسويق حلول مشاركة العملاء الخاصة بها. وفي التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت مصاريف المبيعات والتسويق 644.2 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 18% مقارنة بـ 784.4 مليون دولار أمريكي في العام السابق. يعكس الانخفاض في الإنفاق التسويقي تحولًا استراتيجيًا نحو مبادرات تسويقية أكثر فعالية من حيث التكلفة مع الاستمرار في التركيز على زيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. بالإضافة إلى ذلك، أعلنت الشركة عن معدل توسع صافي قائم على الدولار بنسبة 105% لنفس الفترة، مما يشير إلى نمو قوي للعملاء وزيادة المبيعات.
تقديم خدمات دعم العملاء والنجاح
يعد دعم العملاء والنجاح من الأنشطة المهمة لشركة Twilio. خصصت الشركة موارد لضمان دعم عالي الجودة لواجهات برمجة التطبيقات وخدماتها. في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت تكلفة الإيرادات، التي تشمل تكاليف دعم العملاء، 555 مليون دولار أمريكي، ارتفاعًا من 517 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ويعكس هذا التزام Twilio بالحفاظ على رضا العملاء وتعزيز تجارب المستخدم عبر خدماتها. المنصات.
إجراء البحوث والتطوير لتحسين المنتج
تواصل Twilio إعطاء الأولوية للبحث والتطوير (R&D) لتعزيز عروض منتجاتها. بلغت نفقات البحث والتطوير للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 756.2 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 7٪ من 707.1 مليون دولار أمريكي في العام السابق. يعد هذا الاستثمار محوريًا حيث تهدف Twilio إلى ابتكار الميزات المتقدمة ودمجها، بما في ذلك CustomerAI الذي تم تقديمه حديثًا، والذي يعزز الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين مشاركة العملاء.
| النشاط الرئيسي | الأثر المالي (الربع الثالث 2024) | المقارنة (الربع الثالث 2023) |
|---|---|---|
| الإيرادات من واجهات برمجة تطبيقات الاتصالات | 1.06 مليار دولار | 960.3 مليون دولار (زيادة 10%) |
| مصاريف المبيعات والتسويق | 644.2 مليون دولار | 784.4 مليون دولار (انخفاض بنسبة 18%) |
| تكلفة الإيرادات | 555 مليون دولار | 517 مليون دولار |
| نفقات البحث والتطوير | 756.2 مليون دولار | 707.1 مليون دولار (زيادة بنسبة 7%) |
Twilio Inc. (TWLO) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
التكنولوجيا الخاصة وواجهات برمجة التطبيقات للاتصالات
يتمحور عرض Twilio الأساسي حول التكنولوجيا الخاصة بها وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والتي تتيح الاتصال السلس عبر القنوات المختلفة بما في ذلك الصوت والرسائل والفيديو. أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات بقيمة 1.13 مليار دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يمثل زيادة بنسبة 10٪ من 1.03 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ويُعزى هذا النمو إلى حد كبير إلى الاعتماد المتزايد لواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Twilio من قبل الشركات التي تهدف إلى تعزيز مشاركة العملاء.
القوى العاملة الماهرة بما في ذلك المطورين وموظفي الدعم
توظف Twilio قوة عاملة ذات مهارات عالية، وهي ضرورية لصيانة وتطوير منصتها التكنولوجية. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لدى الشركة ما يقرب من 7800 موظف، مما يعكس انخفاضًا استراتيجيًا في القوى العاملة بنسبة 21٪ عن العام السابق، ويرجع ذلك أساسًا إلى مبادرات إعادة الهيكلة. واستثمرت الشركة 756.2 مليون دولار في البحث والتطوير خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بزيادة قدرها 7% عن العام السابق، مما يؤكد التزامها بالابتكار.
سمعة العلامة التجارية القوية في السوق
لقد أنشأت Twilio سمعة طيبة لعلامتها التجارية، لا سيما بين المطورين والشركات التي تسعى إلى حلول اتصالات موثوقة. سجلت الشركة معدل توسع صافيًا قائمًا على الدولار بنسبة 105% للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يشير إلى أن العملاء الحاليين يزيدون من استخدامهم لخدمات Twilio. يتم دعم هذه السمعة من خلال قاعدة عملائها الواسعة، والتي تتضمن أكثر من 320.000 حساب عميل نشط اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024.
قدرات إدارة بيانات العملاء من خلال القطاع
أدى استحواذ Twilio على Segment إلى تعزيز قدراتها على إدارة بيانات العملاء بشكل كبير. حقق القطاع إيرادات بقيمة 73.4 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وظل مستقرًا نسبيًا مقارنة بـ 73.4 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من العام الماضي. يتيح تكامل Segment لـ Twilio تقديم حلول متقدمة لبيانات العملاء، مما يمكّن الشركات من إنشاء ملفات تعريف شاملة للعملاء للمشاركة الشخصية.
| الموارد الرئيسية | وصف | أحدث المقاييس المالية |
|---|---|---|
| التكنولوجيا الخاصة وواجهات برمجة التطبيقات | واجهات برمجة تطبيقات الاتصالات الأساسية التي تتيح خدمات الصوت والرسائل والفيديو. | إجمالي الإيرادات: 1.13 مليار دولار (الربع الثالث من عام 2024) |
| القوى العاملة الماهرة | يركز ما يقرب من 7800 موظف على التكنولوجيا والدعم. | الاستثمار في البحث والتطوير: 756.2 مليون دولار (التسعة أشهر 2024) |
| سمعة العلامة التجارية | حضور قوي في السوق مع نسبة عالية من الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم. | معدل التوسع الصافي القائم على الدولار: 105% (الربع الثالث 2024) |
| إدارة بيانات العملاء (القطاع) | قدرات متقدمة لإدارة البيانات لمشاركة العملاء الشخصية. | إيرادات القطاع: 73.4 مليون دولار (الربع الثالث من عام 2024) |
Twilio Inc. (TWLO) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
التكامل السلس لقنوات الاتصال للشركات
يوفر Twilio منصة موحدة تدمج قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الرسائل والصوت والبريد الإلكتروني. في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، حقق قطاع الاتصالات في Twilio إيرادات بقيمة 1.06 مليار دولار، مما يمثل زيادة بنسبة 10٪ من 960.3 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023. ويعود هذا النمو إلى تعزيز قدرات مشاركة العملاء وتكامل واجهات برمجة تطبيقات الاتصالات المتعددة ، والتي تسهل التفاعلات السلسة للشركات.
المرونة وقابلية التوسع لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة
تم تصميم عروض Twilio لتكون مرنة وقابلة للتطوير، وتلبي مجموعة واسعة من متطلبات العملاء. أعلنت الشركة عن معدل توسع صافي قائم على الدولار بنسبة 106% لقطاع الاتصالات لديها اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، مما يشير إلى نمو قوي في الإيرادات من العملاء الحاليين. تسمح هذه المرونة للشركات بتوسيع نطاق حلول الاتصالات الخاصة بها وفقًا لاحتياجاتها المحددة، واستيعاب كل شيء بدءًا من الشركات الناشئة الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة.
تعزيز مشاركة العملاء من خلال التفاعلات الشخصية
تتيح منصة Twilio للشركات تقديم تجارب مخصصة للعملاء من خلال الاستفادة من تحليلات البيانات ورؤى العملاء. يتيح تقديم CustomerAI، وهي طبقة ذكاء اصطناعي تنبؤية ومولدة، للعلامات التجارية تعزيز تجارب المستهلك من خلال تفاعلات مخصصة. وفي نفس الربع، وصل إجمالي إيرادات Twilio إلى 1.13 مليار دولار أمريكي، مدفوعة بزيادة استخدام منتجاتها، مما يشير إلى الطلب المتزايد على حلول المشاركة الشخصية.
تحليلات ورؤى قوية لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
توفر Twilio أدوات تحليلية قوية تمكن الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة تعتمد على البيانات. في الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت Twilio عن ربح إجمالي قدره 1.68 مليار دولار أمريكي، وهو ما يمثل زيادة كبيرة من 1.51 مليار دولار أمريكي في العام السابق، مما يعكس فعالية تحليلاتها في تحسين استراتيجيات مشاركة العملاء. تساعد القدرة على تحليل تفاعلات العملاء ومقاييس المشاركة الشركات على تحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بها وتحسين الأداء العام.
| المقاييس الرئيسية | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| إيرادات الاتصالات | $1,060,250,000 | $960,289,000 | 10% |
| إجمالي الإيرادات | $1,133,649,000 | $1,033,670,000 | 10% |
| معدل التوسع الصافي القائم على الدولار | 106% | 101% | 5% |
| إجمالي الربح | $578,629,000 | $516,319,000 | 12% |
| حسابات العملاء النشطة | 320,000 | 306,000 | 4.6% |
Twilio Inc. (TWLO) - نموذج العمل: علاقات العملاء
قدرات الخدمة الذاتية لسهولة الوصول
استثمرت Twilio بشكل كبير في تعزيز قدرات الخدمة الذاتية، مما يسمح للعملاء بالوصول إلى المنتجات والخدمات بسهولة. يمكّن النظام الأساسي المستخدمين من إدارة حساباتهم وفواتيرهم وتكوينات الخدمة دون الحاجة إلى مساعدة مباشرة. تم تصميم نموذج الخدمة الذاتية هذا لتبسيط تفاعلات العملاء وتقليل تكاليف التشغيل.
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت Twilio عن إيرادات إجمالية قدرها 1.13 مليار دولار أمريكي، منها 28% مستمدة من الرسوم غير القائمة على الاستخدام، مما يشير إلى أساس متين لمشاركة الخدمة الذاتية.
دعم عملاء مخصص لعملاء المؤسسات
بالنسبة لعملاء المؤسسات، توفر Twilio دعمًا مخصصًا للعملاء لضمان الخدمة الشخصية. يتضمن ذلك مديري الحسابات وفرق الدعم الفني التي تساعد في عمليات التكامل المعقدة والتحسين المستمر للخدمة. وينعكس الالتزام تجاه عملاء المؤسسات في نمو حسابات العملاء النشطة، والتي وصلت إلى 320,000 اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، ارتفاعًا من 306,000 في العام السابق.
ماليًا، حقق قطاع الاتصالات في Twilio دخلاً غير مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا من العمليات بقيمة 267.8 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، مما يسلط الضوء على الربحية المرتبطة بعلاقات العملاء في المؤسسة.
المشاركة من خلال أحداث المطورين ومنتديات المجتمع
تعمل Twilio على إشراك قاعدة مستخدميها بشكل نشط من خلال أحداث المطورين ومنتديات المجتمع. تعمل هذه المبادرات على تعزيز بيئة تعاونية حيث يمكن للمطورين مشاركة الرؤى واستكشاف المشكلات وإصلاحها والتعرف على الميزات الجديدة. تعد المشاركة أمرًا بالغ الأهمية لبناء قاعدة عملاء مخلصين وتعزيز اعتماد المنتج.
ويتجلى تركيز Twilio على بناء المجتمع في مؤتمر Signal السنوي الذي يجذب الآلاف من المطورين والشركاء. لا تعمل مثل هذه الأحداث على تعزيز الوعي بالمنتج فحسب، بل تؤدي أيضًا إلى زيادة المشاركة بشكل كبير، مما يساهم في معدل التوسع الصافي القائم على الدولار لشركة Twilio بنسبة 105٪ اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024.
حلقات ردود الفعل المستمرة لتعزيز عروض المنتجات
تؤكد Twilio على حلقات التغذية الراجعة المستمرة لتحسين منتجاتها بناءً على مدخلات العملاء. آلية ردود الفعل هذه تمكن Twilio من تكييف عروضها لتلبية احتياجات العملاء المتطورة، وبالتالي تعزيز رضا المستخدمين والاحتفاظ بهم. يعد استثمار الشركة في CustomerAI، الذي تم إطلاقه في عام 2023، بمثابة استجابة مباشرة لتعليقات العملاء، مما يسمح بتفاعلات أكثر تخصيصًا.
في الربع الثالث من عام 2024، ارتفع إجمالي أرباح Twilio إلى 578.6 مليون دولار، بزيادة 12% عن العام السابق، مما يشير إلى فعالية نهجها الذي يركز على العملاء في دفع نمو الإيرادات.
| متري | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| إجمالي الإيرادات | 1.13 مليار دولار | 1.03 مليار دولار | 10% |
| حسابات العملاء النشطة | 320,000 | 306,000 | 4.6% |
| معدل التوسع الصافي القائم على الدولار | 105% | 101% | 4% |
| إجمالي الربح | 578.6 مليون دولار | 516.3 مليون دولار | 12% |
| الدخل غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً من العمليات (الاتصالات) | 267.8 مليون دولار | 220.6 مليون دولار | 21% |
Twilio Inc. (TWLO) - نموذج الأعمال: القنوات
البيع المباشر من خلال موقع Twilio
تحقق Twilio جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال المبيعات المباشرة على موقعها الرسمي على الإنترنت. وفي الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وصل إجمالي إيرادات Twilio إلى 1.13 مليار دولار أمريكي، ارتفاعًا من 1.03 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023، وهو ما يمثل معدل نمو قدره 10٪. تأتي المبيعات المباشرة في المقام الأول من الرسوم المستندة إلى الاستخدام المستمدة من العملاء الذين يستخدمون واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Twilio لخدمات الاتصالات.
منصة التجارة الإلكترونية للاشتراكات في الخدمة الذاتية
تعمل منصة التجارة الإلكترونية على تسهيل عمليات الاشتراك في الخدمة الذاتية، مما يسمح للعملاء بإنشاء حسابات والوصول إلى خدمات Twilio دون التدخل المباشر في المبيعات. ويساهم هذا النموذج في زيادة عدد حسابات العملاء النشطة، والتي وصلت إلى 320,000 بحلول 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 306,000 في العام السابق. يدعم نموذج الخدمة الذاتية استراتيجية Twilio لزيادة مشاركة العملاء وخفض تكاليف الاستحواذ.
الشراكات مع المطورين والبائعين الخارجيين
يتضمن نموذج أعمال Twilio شراكات قوية مع مطورين وبائعين خارجيين. تعمل هذه الشراكات على تعزيز وصول Twilio وقدراته. أعلن قطاع الاتصالات عن دخل غير مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً من العمليات بقيمة 267.8 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يشير إلى الأداء القوي المدعوم من هذه الشبكات الشريكة. تواصل الشركة تعزيز علاقاتها مع بائعي البرامج المستقلين (ISV) لتوسيع تواجدها في السوق.
حملات تسويقية عبر القنوات الرقمية
تستخدم Twilio حملات تسويقية شاملة عبر قنوات رقمية مختلفة للترويج لعروضها. وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، انخفضت نفقات المبيعات والتسويق لشركة Twilio بمقدار 140.2 مليون دولار، أو 18%، مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023، مما يعكس تحولًا استراتيجيًا نحو أساليب تسويق أكثر كفاءة. وتهدف هذه الحملات إلى جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، والاستفادة من الاستراتيجيات القائمة على البيانات لتعزيز المشاركة.
| نوع القناة | مساهمة الإيرادات لعام 2024 (بالملايين) | حسابات العملاء النشطة | معدل النمو |
|---|---|---|---|
| المبيعات المباشرة | $1,060.3 | 320,000 | 10% |
| الاشتراكات في التجارة الإلكترونية | غير محدد | 320,000 | 4.6% |
| الشراكات | غير محدد | غير محدد | غير محدد |
| الحملات التسويقية | غير محدد | غير محدد | -18% (في النفقات) |
Twilio Inc. (TWLO) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
الشركات الصغيرة والكبيرة التي تحتاج إلى حلول الاتصالات
تخدم Twilio مجموعة متنوعة من الشركات، بدءًا من الشركات الناشئة الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة، التي تتطلب حلول اتصالات قوية. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت Twilio عن إيرادات إجمالية قدرها 1.13 مليار دولار، مما يعكس نموًا بنسبة 10٪ عن العام السابق. ويعزى هذا النمو إلى زيادة الاعتماد على خدمات المراسلة والصوت ضمن حسابات المؤسسات.
يقوم مطورو البرامج بدمج واجهات برمجة التطبيقات في التطبيقات
يشكل مطورو البرامج شريحة عملاء مهمة لشركة Twilio، حيث يستفيدون من واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها لدمج إمكانات الاتصال في تطبيقاتهم. اعتبارًا من أحدث تقرير، لدى Twilio حوالي 320.000 حساب عميل نشط، مما يسلط الضوء على شعبيتها بين المطورين الذين يسعون إلى تحسين تطبيقاتهم من خلال خدمات Twilio.
تبحث فرق التسويق الرقمي عن أدوات المشاركة
تستهدف Twilio أيضًا فرق التسويق الرقمي التي تبحث عن أدوات المشاركة لتحسين تفاعلات العملاء. حقق منتج القطاع، الذي يمكّن الشركات من إدارة بيانات العملاء والتسويق الشخصي، إيرادات بقيمة 73.4 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2024، مما يشير إلى الطلب المستمر من فرق التسويق التي تهدف إلى تحسين مشاركة العملاء.
الشركات التي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء
تستخدم الشركات التي تركز على تحسين تجربة العملاء مجموعة أدوات الاتصال الخاصة بـ Twilio. في الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفع إجمالي أرباح Twilio بنسبة 11%، ليصل إلى 1.68 مليار دولار، مما يعكس الأهمية المتزايدة لحلول تجربة العملاء في عروضهم.
| شريحة العملاء | المقاييس الرئيسية | مساهمة الإيرادات (الربع الثالث 2024) | معدل النمو |
|---|---|---|---|
| المؤسسات الصغيرة إلى الكبيرة | حسابات العملاء النشطة: 320,000 | 1.06 مليار دولار (الاتصالات) | 10% |
| مطورو البرمجيات | تكامل واجهة برمجة التطبيقات: مرتفع | 1.06 مليار دولار (الاتصالات) | 10% |
| فرق التسويق الرقمي | إيرادات القطاع: 73.4 مليون دولار | 73.4 مليون دولار (القطاع) | مستقر |
| الشركات تعزز تجربة العملاء | إجمالي الربح: 1.68 مليار دولار | 1.68 مليار دولار (الإجمالي) | 11% |
Twilio Inc. (TWLO) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
النفقات المتعلقة بالبنية التحتية السحابية وخدمات الشبكة
بلغت تكلفة إيرادات شركة Twilio Inc. للربع الثالث من عام 2024 555.020.000 دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 7٪ من 517.351.000 دولار أمريكي في نفس الربع من عام 2023. وترجع هذه الزيادة في المقام الأول إلى زيادة قدرها 43.9 مليون دولار في التكاليف المرتبطة بمقدمي خدمات الشبكة و 9.1 مليون دولار زيادة في رسوم الاستضافة. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي تكلفة الإيرادات 1,584,686,000 دولار أمريكي، بزيادة طفيفة قدرها 1% مقارنة بـ 1,565,231,000 دولار أمريكي لنفس الفترة من عام 2023.
تكاليف الموظفين بما في ذلك الرواتب والمزايا
بلغت تكاليف الموظفين لشركة Twilio في الربع الثالث من عام 2024 مبلغ 260,903,000 دولار أمريكي للبحث والتطوير، و212,576,000 دولار أمريكي للمبيعات والتسويق، و106,350,000 دولار أمريكي للمصروفات العمومية والإدارية. في المجمل، شكلت تكاليف الموظفين جزءًا كبيرًا من نفقات التشغيل، والتي بلغ مجموعها 583,523,000 دولارًا أمريكيًا لهذا الربع، بانخفاض عن 625,222,000 دولارًا أمريكيًا في نفس الفترة من العام الماضي. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، كانت تكاليف الموظفين على النحو التالي: 756,170,000 دولارًا أمريكيًا للبحث والتطوير، و644,150,000 دولارًا أمريكيًا للمبيعات والتسويق، و332,300,000 دولارًا أمريكيًا للمصروفات العمومية والإدارية.
| نوع المصاريف | الربع الثالث من عام 2024 (بآلاف الدولارات) | الربع الثالث من عام 2023 (بآلاف الدولارات) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| البحث والتطوير | 260,903 | 241,654 | 8 |
| المبيعات والتسويق | 212,576 | 262,898 | -19 |
| العامة والإدارية | 106,350 | 114,071 | -7 |
| إجمالي مصاريف التشغيل | 583,523 | 625,222 | -7 |
نفقات البحث والتطوير
بلغت نفقات البحث والتطوير للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 756,170,000 دولار أمريكي، بزيادة قدرها 7% من 707,145,000 دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وكان هذا الارتفاع مدفوعًا بشكل كبير بزيادة تكاليف الموظفين، بما في ذلك زيادة قدرها 30.7 مليون دولار في إجمالي تكاليف الموظفين. ، صافي التكاليف المرسملة، وزيادة قدرها 55.6 مليون دولار في نفقات المكافآت. بالإضافة إلى ذلك، ارتفعت رسوم الاستضافة المرتبطة بتطوير المنتج بمقدار 10.7 مليون دولار.
التكاليف التشغيلية للتسويق والمبيعات
بالنسبة للربع الثالث من عام 2024، بلغت مصاريف المبيعات والتسويق 212,576,000 دولار أمريكي، بانخفاض قدره 19% مقارنة بـ 262,898,000 دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ويعود هذا الانخفاض بشكل أساسي إلى انخفاض تكاليف الموظفين بمقدار 20.6 مليون دولار وانخفاض تكاليف الإعلان بمقدار 8.1 مليون دولار . وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق 644,150,000 دولارًا أمريكيًا، بانخفاض عن 784,383,000 دولارًا أمريكيًا في العام السابق، مما يعكس انخفاضًا بنسبة 18%.
| نوع المصاريف | الربع الثالث من عام 2024 (بآلاف الدولارات) | الربع الثالث من عام 2023 (بآلاف الدولارات) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| المبيعات والتسويق | 212,576 | 262,898 | -19 |
| إجمالي مصاريف التشغيل (المبيعات والتسويق) | 644,150 | 784,383 | -18 |
Twilio Inc. (TWLO) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
الرسوم على أساس الاستخدام من خدمات الاتصالات
في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أنتجت Twilio ما يقرب من 1.06 مليار دولار في الإيرادات من قطاع الاتصالات، وهو ما يمثل أ زيادة 10% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وكان هذا النمو مدفوعًا في المقام الأول بزيادة استخدام منتجات الاتصالات من قبل العملاء الحاليين، إلى جانب حسابات العملاء الجدد.
رسوم الاشتراك لمنتجات البرمجيات مثل Segment
تم إنشاء منتج Twilio's Segment 73.4 مليون دولار في الإيرادات خلال الربع الثالث من عام 2024، بارتفاع طفيف عن 73.4 مليون دولار في نفس الربع من العام السابق. ويشير ذلك إلى استقرار الأداء في رسوم الاشتراك على الرغم من التقلبات في معدلات الاستخدام.
الخدمات المهنية والاستشارات لعملاء المؤسسات
تقدم Twilio أيضًا خدمات احترافية، على الرغم من أن أرقام الإيرادات المحددة يتم تجميعها عادةً ضمن تدفقات الإيرادات الإجمالية. وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي الإيرادات من جميع الخدمات تقريبًا 3.26 مليار دولار، مع جزء مستمد من خدمات الاستشارة والتنفيذ لعملاء المؤسسات.
الإيرادات من الشراكات وعمليات التكامل مع منصات الطرف الثالث
أنشأت Twilio العديد من الشراكات التي تساهم في إيراداتها. وذكرت الشركة أن أكبر حسابات العملاء النشطة لديها، تمثل 10% من إجمالي الإيرادات الربع سنوية، والاستفادة من عمليات التكامل هذه، التي تعزز قيمة عروض Twilio.
| تدفق الإيرادات | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | إيرادات الربع الثالث من عام 2023 (بالملايين) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| خدمات الاتصالات | $1,060.3 | $960.3 | 10% |
| القطاع (منتج البرمجيات) | $73.4 | $73.4 | 0% |
| إجمالي الإيرادات | $1,133.6 | $1,033.7 | 10% |
باختصار، تتنوع مصادر إيرادات Twilio عبر الرسوم القائمة على الاستخدام، ورسوم الاشتراك، والخدمات المهنية، والشراكات، مما يعكس نموذج أعمال قويًا يدعم النمو المستمر في كل من قطاعات العملاء الحاليين والجدد.
Article updated on 8 Nov 2024
Resources:
- Twilio Inc. (TWLO) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Twilio Inc. (TWLO)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View Twilio Inc. (TWLO)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.