شركة Verint Systems Inc. (VRNT): نموذج الأعمال التجارية

مرحبا بكم في استكشاف متعمق لل قماش نموذج الأعمال لشركة Verint Systems Inc. (VRNT)، الشركة الرائدة في تقديم حلول مبتكرة لمشاركة العملاء وأمنهم. سوف يقوم منشور المدونة هذا بتحليل المكونات الرئيسية لنموذج أعمالهم، ويكشف عن كيفية توليد القيمة من خلاله الشراكات الاستراتيجية و التكنولوجيا المتطورة. على استعداد للكشف عن تعقيدات نهجهم؟ تابع القراءة لاكتشاف العناصر التي تقود نجاحهم.

شركة Verint Systems Inc. (VRNT) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركاء التكنولوجيا

تتعاون Verint مع العديد من شركاء التكنولوجيا لتعزيز مجموعة منتجاتها وخدماتها. تشمل الشراكات التكنولوجية البارزة ما يلي:

• خدمات الويب من أمازون (AWS): تمكين الحلول السحابية القابلة للتطوير، وتسهيل عروض Verint السحابية.
• مايكروسوفت أزور: يدعم تكامل حلول Verint مع خدمات Azure.
• قوة المبيعات: يوفر عمليات تكامل لإدارة علاقات العملاء (CRM) تعمل على تحسين تحليلات مشاركة العملاء.

تعتبر هذه الشراكات حاسمة حيث من المتوقع أن تنمو الخدمات السحابية، ومن المتوقع أن تصل إلى السوق العالمية 832.1 مليار دولار أمريكي بواسطة 2025.

الشركات الاستشارية

تتعاون Verint مع العديد من الشركات الاستشارية لتقديم رؤى استراتيجية وخدمات نشر، بما في ذلك:

• ديلويت: يعمل مع Verint على التحليلات ومبادرات الكفاءة التشغيلية.
• أكسنتشر: يتعاون في مشاريع التحول الرقمي باستخدام حلول Verint.

وفي عام 2021، تم تقدير قيمة الخدمات الاستشارية في مجال التكنولوجيا بحوالي 565 مليار دولار على مستوى العالم، مما يوفر سوقًا كبيرًا لمثل هذه الشراكات.

الموزعين

ومن خلال شبكة من الموزعين، تقوم شركة Verint بتوسيع نطاق وصولها إلى السوق. تتضمن شراكات الموزعين الرئيسية ما يلي:

• نيوسيك: متخصص في عروض الأمان والامتثال.
• CDW: تقدم حلول Verint لمجموعة واسعة من الصناعات من خلال قاعدة عملائها الواسعة.

يساهم هذا النظام البيئي للموزع في الأداء المالي لشركة Verint، حيث تصل الإيرادات السنوية إلى حوالي 700 مليون دولار في عام 2022.

تكامل النظام

يلعب متخصصو تكامل الأنظمة دورًا حيويًا في تنفيذ حلول Verint عبر منصات مختلفة. الشركاء الرئيسيون يشملون:

• خدمات آي بي إم العالمية: يدمج تحليلات Verint مع الوظائف المعززة بالذكاء الاصطناعي.
• TCS (خدمات تاتا الاستشارية): يساعد في نشر حلول Verint في المشاريع واسعة النطاق.

الطلب على خدمات تكامل النظام آخذ في الارتفاع، ومن المتوقع أن يصل تقييم السوق 340 مليار دولار بواسطة 2025.

نوع الشراكة	اسم الشريك	مجال التركيز الرئيسي
شريك التكنولوجيا	أوس	الحلول السحابية
شريك التكنولوجيا	مايكروسوفت أزور	التكامل السحابي
شريك التكنولوجيا	قوة المبيعات	تحليلات إدارة علاقات العملاء
شركة استشارية	ديلويت	الكفاءة التشغيلية
شركة استشارية	أكسنتشر	التحول الرقمي
موزع	نيوسيك	الامتثال الأمني
موزع	CDW	حلول الصناعة
متكامل النظام	خدمات آي بي إم العالمية	تكامل الذكاء الاصطناعي
متكامل النظام	TCS	عمليات النشر واسعة النطاق

شركة Verint Systems Inc. (VRNT) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البرمجيات

تعتبر أنشطة تطوير البرمجيات في شركة Verint Systems Inc. أساسية لنموذج أعمالها. في عام 2022، أفاد فيرينت تقريبًا 471 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير، بزيادة من 440 مليون دولار في عام 2021. يؤكد هذا الاستثمار على التزامهم بالابتكار والتحسين المستمر لتحليلاتهم وحلولهم الأمنية. تشمل المجالات الرئيسية للتطوير حلول مشاركة العملاء والاستخبارات الأمنية وتقنيات الكشف عن الاحتيال. يعتمد خط البحث والتطوير السنوي لشركة Verint على أحدث التقنيات، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

دعم العملاء

تركز Verint Systems بشكل كبير على دعم العملاء كنشاط أساسي. وتقدم الشركة الدعم على مدار الساعة من خلال مراكز خدمة العملاء العالمية التابعة لها. وفي العام المالي 2022، حافظت شركة Verint على معدل رضا العملاء بحوالي 92%. تعتبر عمليات دعم العملاء ضرورية للاحتفاظ بالعملاء وضمان التنفيذ الفعال لحلولهم. تقدم Verint أيضًا خدمات احترافية، مثل برامج التدريب والاستشارات، مما يعزز نظام دعم العملاء بشكل أكبر.

أبحاث السوق

تستثمر شركة Verint بكثافة في أبحاث السوق لفهم اتجاهات الصناعة واحتياجات العملاء. وفي عام 2022، خصصت الشركة حوالي 20 مليون دولار لتسويق المعلومات والمبادرات البحثية. يؤثر هذا البحث على تطوير المنتجات واستراتيجيات التسويق. تراقب Verint باستمرار أنشطة المنافسين والتقنيات الناشئة، مما يضمن أن تظل عروضها ذات صلة بالمشهد التنافسي للأمن السيبراني وتحليلات مشاركة العملاء.

المبيعات والتسويق

تعتبر أنشطة المبيعات والتسويق حيوية بشكل خاص لاستراتيجية نمو Verint. أعلنت الشركة عن مصاريف مبيعات وتسويق تبلغ حوالي 164 مليون دولار في السنة المالية 2022، ارتفاعًا من 150 مليون دولار في السنة المالية 2021. تتركز جهود Verint التسويقية على القنوات الرقمية والشراكات الإستراتيجية، مما يمكنها من توسيع نطاق وصولها إلى السوق. وفيما يلي جدول تفصيلي يوضح توزيع المبيعات والتسويق عبر المناطق والقطاعات المختلفة.

منطقة	المبيعات (مليون دولار)	معدل النمو (%)	القطاع العلوي
أمريكا الشمالية	120	3.2	الخدمات المالية
أوروبا	75	4.5	حكومة
آسيا والمحيط الهادئ	30	7.1	الرعاية الصحية
أمريكا اللاتينية	20	5.0	الاتصالات السلكية واللاسلكية

بشكل عام، تعمل الأنشطة الرئيسية لشركة Verint في تطوير البرمجيات ودعم العملاء وأبحاث السوق والمبيعات والتسويق بشكل تآزري لتعزيز موقعها التنافسي داخل الصناعة، مما يضمن التسليم السلس لعروض القيمة الخاصة بها للعملاء.

شركة Verint Systems Inc. (VRNT) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

تكنولوجيا خاصة

قامت شركة Verint Systems Inc.‎ بتطوير العديد من التقنيات الخاصة التي تلعب دورًا حيويًا في قدرتها على تقديم حلول مشاركة العملاء. يتضمن ذلك منصات برمجية لتحليلات العملاء والأمن ومنع الاحتيال.

تكنولوجيا	وصف	سنة الإصدار
Verint المساعدون الظاهريون الذكيون	واجهة دردشة تستفيد من الذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء.	2017
منصة Verint لمشاركة العملاء	يدمج مصادر البيانات المختلفة للحصول على رؤية موحدة للعملاء.	2021
Verint صوت العميل	أداة تحليلية لقياس معنويات العملاء.	2018

القوى العاملة الماهرة

يوظف Verint أكثر 4,000 المهنيين على مستوى العالم، بما في ذلك مهندسي البرمجيات وعلماء البيانات وممثلي دعم العملاء. تستثمر الشركة بشكل كبير في التدريب والتطوير، حيث يبلغ الإنفاق السنوي حوالي 15 مليون دولار بشأن تعزيز مهارات القوى العاملة.

دور	عدد	متوسط ​​الراتب
مهندسي البرمجيات	1,200	$102,000
علماء البيانات	600	$120,000
دعم العملاء	500	$50,000

الملكية الفكرية

تمتلك Verint محفظة قوية من الملكية الفكرية، بأكثر من 250 براءة اختراع في مجالات مثل التحليلات والأمن السيبراني وتكنولوجيا الاتصالات. توفر براءات الاختراع هذه ميزة تنافسية، وتحمي الابتكارات الأساسية.

سنة	براءات الاختراع الجديدة الممنوحة	إجمالي براءات الاختراع المحتفظ بها
2020	35	220
2021	40	250
2022	30	250

البنية التحتية للبيانات

أنشأت Verint بنية تحتية قوية للبيانات تتضمن مراكز بيانات متنوعة وخدمات سحابية. تدعم هذه البنية التحتية قدراتها التحليلية المتقدمة وتساعد في إدارة كميات كبيرة من بيانات العملاء. استثمرت الشركة ما يقرب من 50 مليون دولار في مجال أمن البيانات وتحسينات البنية التحتية على مدى السنوات الثلاث الماضية.

موقع مركز البيانات	السعة (بالتيرابايت)	سنة التأسيس
أمريكا الشمالية	500	2019
أوروبا	300	2018
آسيا والمحيط الهادئ	200	2020

شركة Verint Systems Inc. (VRNT) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تعزيز مشاركة العملاء

تستفيد Verint Systems من حلولها المتقدمة لمشاركة العملاء لتعزيز العلاقات القوية بين الشركات وعملائها. في عام 2021، أفاد فيرينت بذلك انتهى 70% من عملائها شهدوا زيادة في درجات رضا العملاء بعد تطبيق حلول المشاركة من Verint. تعمل منصة المشاركة متعددة القنوات الخاصة بالشركة على دمج قنوات الصوت والفيديو والتفاعل الرقمي، مما يساعد المؤسسات على تحسين تجربة خدمة العملاء الخاصة بها.

تحسين الحلول الأمنية

تعتبر حلول الأمن والمراقبة من Verint ضرورية للمؤسسات التي تهدف إلى حماية أصولها وضمان السلامة. بلغت إيرادات الشركة من حلول الأمن المادي تقريبًا 135 مليون دولار في السنة المالية 2022. تتضمن تقنيتهم ​​المتطورة تحليلات تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي تساعد في اكتشاف التهديدات والاستجابة لها في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى 25% تقليل أوقات الاستجابة للحوادث للمستخدمين.

رؤى تعتمد على البيانات

تعد البيانات عنصرًا أساسيًا في عرض القيمة الذي تقدمه Verint، حيث تتيح منصات التحليلات الخاصة بها للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على سلوك العملاء واتجاهاتهم. خلال السنة المالية الماضية، تم إنشاء حلول التحليلات الخاصة بشركة Verint 200 مليون دولار في الإيرادات، مما يساهم في أ 38% زيادة في المبيعات على أساس سنوي. أبلغ العملاء عن الاستفادة من رؤى Verint لزيادة الكفاءة التشغيلية من خلال 15%.

سنة	الإيرادات من حلول التحليلات (بملايين الدولارات)	النمو على أساس سنوي (%)	تحسين الكفاءة التشغيلية (%)
2020	145	-	-
2021	145	0%	-
2022	200	38%	15%

أتمتة سير العمل

تعمل حلول الأتمتة من Verint على تبسيط العمليات التجارية وتحسين الإنتاجية عبر مختلف القطاعات. ذكرت الشركة أن تطبيقات الأتمتة أدت إلى متوسط 30% تقليل مهام المعالجة اليدوية لعملائهم. في الربع الأول من عام 2023، كشفت شركة Verint عن زيادة اعتماد أداة الأتمتة الخاصة بها بنسبة 150% على أساس سنوي، مما يعكس الطلب المتزايد على أدوات الكفاءة.

سنة	نمو اعتماد أتمتة سير العمل (%)	انخفاض في المهام اليدوية (٪)
2021	50	25
2022	100	30
2023	150	30

شركة Verint Systems Inc. (VRNT) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

توظف شركة Verint Systems Inc. مديري حسابات متخصصين لتقديم خدمة ودعم مخصصين مصممين خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل. يتمتع هؤلاء المديرون بفهم عميق لأعمال العميل ويعملون معهم بشكل وثيق لتعزيز العلاقة القوية وضمان الرضا.

وفقًا لتقرير Verint السنوي لعام 2022، فقد قاموا بزيادة فريق إدارة الحسابات المخصص لديهم بنسبة 15% لتحسين العلاقات مع العملاء، مما يؤدي إلى 89% معدل رضا العملاء تم الإبلاغ عنها من قبل العملاء الذين شملهم الاستطلاع.

بوابة الدعم عبر الإنترنت

تتيح بوابة الدعم عبر الإنترنت التي تقدمها Verint للعملاء الوصول إلى الموارد في أي وقت، بما في ذلك وثائق المنتج والمواد التدريبية وتذاكر الدعم. شهدت هذه البوابة استخدامًا كبيرًا، مع أكثر من 200,000 تسجيلات دخول العملاء شهريًا في عام 2023، مما يشير إلى المشاركة القوية.

كما تتميز المنصة ب قاعدة المعرفة الذي يحصل على متوسط 5,000 مرات المشاهدة يوميًا، مع معدل حل يصل إلى 95% للمشكلات التي يتم طرحها عبر البوابة الإلكترونية.

سنة	تسجيلات الدخول الشهرية	مشاهدات قاعدة المعرفة اليومية	معدل القرار
2023	200,000	5,000	95%
2022	180,000	4,200	93%
2021	160,000	3,800	90%

برامج التدريب

توفر Verint برامج تدريبية مكثفة لتمكين العملاء من استخدام حلولهم بشكل فعال. وفي عام 2022، أطلقت الشركة أكثر من 30 برنامجًا تدريبيًا التي وصلت لأكثر من 2000 عميل على مستوى العالم. تغطي هذه البرامج جوانب مختلفة مثل تنفيذ المنتج وأفضل الممارسات والوظائف المتقدمة.

أشارت ردود الفعل من المشاركين إلى معدل رضا عام قدره 92%، مما يدل على فعالية هذه البرامج.

حلقات تعليقات العملاء

أنشأت Verint حلقات تعليقات قوية لجمع الرؤى من العملاء لتحسين الخدمات والمنتجات. وقد أفادوا بذلك في استطلاعهم لعام 2023 75% من العملاء شاركوا في مبادرات ردود الفعل. يسمح هذا النهج الاستباقي لشركة Verint بتدوير عروضها وتحسينها بناءً على مدخلات المستخدم الفعلية، مما يضمن تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.

• طرق جمع الملاحظات:
  • المسوحات
  • مجموعات التركيز
  • مقابلات العملاء المباشرة
• تحسينات العملاء المبلغ عنها:
  • تحديثات المنتج: تم استخدام 40% من التعليقات للتحديثات في الربع الثاني من عام 2023
  • تحسينات الدعم: أبلغ 30% من العملاء عن تحسن في استجابة الدعم

شركة Verint Systems Inc. (VRNT) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

يركز فريق المبيعات المباشرة لشركة Verint Systems Inc. على الحسابات الرئيسية في مختلف الصناعات، بما في ذلك الخدمات الحكومية والمالية والرعاية الصحية. توظف الشركة أكثر من 2000 متخصص في المبيعات على مستوى العالم.

في السنة المالية 2022، ساهم فريق المبيعات المباشرة في أ الإيرادات 599.7 مليون دولار، يمثل تقريبا 50% من إجمالي الإيرادات المحققة. يعمل فريق المبيعات من خلال استراتيجيات خاصة بالمنطقة لاستهداف العملاء ذوي القيمة العالية، والاستفادة من تقنيات التسويق القائمة على الحساب.

منصة على الانترنت

تعمل منصة Verint عبر الإنترنت كقناة مهمة لمشاركة العملاء وتقديم الخدمات. تم تصميم موقع الشركة الإلكتروني وبوابات العملاء المخصصة لتوفير الموارد مثل معلومات المنتج والمواد التدريبية وخدمات دعم العملاء.

وفي السنة المالية 2022، ساهمت جهود المبيعات عبر الإنترنت تقريبًا 130 مليون دولار، وهو أ 23% زيادة عن العام المالي السابق. تدعم المنصة الرقمية وظائف متنوعة، مما يتيح للعملاء شراء الحلول مباشرة بسلاسة.

شبكة الشركاء

تستخدم شركة Verint Systems Inc.‎ شبكة شركاء استراتيجيين تضم متخصصي تكامل الأنظمة والبائعين وشركاء التكنولوجيا. تعمل هذه الشبكة على توسيع نطاق منتجات وخدمات Verint عبر الأسواق العالمية.

اعتبارًا من السنة المالية 2022، حققت الشبكة الشريكة إيرادات قدرها 289 مليون دولار، وهو ما يمثل حوالي 30% من إجمالي الإيرادات. ومن بين الشركاء الرئيسيين قادة الصناعة مثل Cisco وMicrosoft، مما يعزز قدرة Verint على تقديم حلول متكاملة.

نوع القناة	مساهمة الإيرادات (السنة المالية 2022)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
فريق المبيعات المباشرة	599.7 مليون دولار	50%
منصة على الانترنت	130 مليون دولار	23%
شبكة الشركاء	289 مليون دولار	30%

أحداث الصناعة

تعد أحداث الصناعة عنصرًا حاسمًا في إستراتيجية قناة Verint، حيث توفر فرص التواصل والمنصات لعرض حلولها. تشارك Verint في المعارض والمؤتمرات التجارية الكبرى، مثل الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) وقمة مشاركة العملاء.

في السنة المالية 2022، ساهمت المشاركة في أحداث الصناعة في تحقيق ما يقدر بـ 45 مليون دولار من المبيعات، في المقام الأول من خلال العملاء المحتملين الذين تم توليدهم خلال هذه العروض. تسمح هذه الطريقة لشركة Verint بعرض تقنياتها المبتكرة وتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين وشركاء الصناعة.

شركة Verint Systems Inc. (VRNT) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الخدمات المالية

توفر Verint Systems حلولاً تلبي احتياجات قطاع الخدمات المالية، بما في ذلك البنوك وشركات التأمين. بلغ السوق العالمي للتكنولوجيا المالية ما يقرب من 4.5 تريليون دولار في عام 2022 بمعدل نمو متوقع 20% معدل نمو سنوي مركب حتى عام 2030. تساعد حلول التحليلات والامتثال من Verint على تقليل المخاطر وتعزيز مشاركة العملاء في المعاملات المالية.

خدمة	الإيرادات السنوية (2022)	معدل النمو	العملاء الرئيسيين
كشف الاحتيال	200 مليون دولار	18%	البنوك والمؤسسات المعروفة
مشاركة العملاء	150 مليون دولار أمريكي	15%	الشركات المالية من الدرجة الأولى
حلول الامتثال	120 مليون دولار	22%	شركات التأمين الكبرى

الاتصالات السلكية واللاسلكية

وفي قطاع الاتصالات، تقدم Verint حلولاً تتناول إدارة تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. تم تقييم سوق تحليلات الاتصالات العالمية بحوالي 3.6 مليار دولار أمريكي في عام 2021. تساعد أدوات Verint مزودي الاتصالات في الحفاظ على الامتثال التنظيمي وتحسين أداء الشبكة.

شريحة	حجم السوق (2021)	النمو المتوقع (CAGR)	كبار العملاء
إدارة تجربة العملاء	1 مليار دولار أمريكي	17%	مشغلي الاتصالات الرائدة
تحليلات الشبكة	750 مليون دولار	15%	قادة الاتصالات العالمية
الامتثال التنظيمي	500 مليون دولار أمريكي	18%	الناقلات الكبرى

الوكالات الحكومية

تشارك شركة Verint بشكل كبير في تقديم الحلول المتقدمة للوكالات الحكومية ومؤسسات القطاع العام. من المتوقع أن يكون السوق العالمي لتكنولوجيا المعلومات في القطاع العام 500 مليار دولار، مع كون الأمن السيبراني قوة دافعة مهمة، ومن المتوقع أن ينمو بنسبة 10% سنويا. تساعد منصة الاستخبارات المتكاملة لشركة Verint في السلامة العامة والمراقبة.

الخدمة المقدمة	حجم السوق (2022)	معدل النمو المتوقع	العملاء الحكوميين الرئيسيين
حلول السلامة العامة	300 مليون دولار	10%	البلديات
خدمات الأمن السيبراني	200 مليون دولار	12%	الوكالات الحكومية والفدرالية
أتمتة الاستخبارات	150 مليون دولار أمريكي	14%	إدارات الدفاع

مؤسسات البيع بالتجزئة

تقدم Verint حلولاً لمؤسسات البيع بالتجزئة مع التركيز على تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. ومن المتوقع أن يصل سوق تكنولوجيا البيع بالتجزئة العالمي 2 تريليون دولار بحلول عام 2026، مما يسلط الضوء على الإنفاق الكبير على أدوات التحليلات. تساعد عروض Verint تجار التجزئة على تحسين تفاعلاتهم مع العملاء وتعزيز تجربة التسوق.

حل	القيمة السوقية (2021)	توقعات النمو (CAGR)	عملاء التجزئة
تحليلات العملاء	800 مليون دولار	15%	سلاسل البيع بالتجزئة الكبرى
أدوات الكفاءة التشغيلية	500 مليون دولار أمريكي	14%	تجار التجزئة الوطنية والدولية
تحسين القوى العاملة	300 مليون دولار	12%	المتاجر الرائدة

Verint Systems Inc. (VRNT) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

نفقات البحث والتطوير

اعتبارًا من السنة المالية 2023، أبلغت شركة Verint Systems Inc. عن نفقات بحث وتطوير (R&D) تبلغ تقريبًا 82 مليون دولار. ويمثل هذا استثمارًا كبيرًا في الابتكار، مما يؤكد التزام الشركة بتطوير تقنيات جديدة وتعزيز المنتجات الحالية.

التكاليف التشغيلية

بلغ إجمالي التكاليف التشغيلية لشركة Verint Systems في السنة المالية 2023 حوالي 185 مليون دولار. تشمل هذه التكاليف جوانب مختلفة من العمليات التجارية اللازمة للحفاظ على تقديم الخدمات وتحسينها.

نفقات التسويق

للعام المالي 2023، خصصت فيرينت حوالي 45 مليون دولار إلى نفقات التسويق. ويوضح هذا الشكل استراتيجية الشركة للترويج الفعال لمنتجاتها وخدماتها في الأسواق التنافسية.

رواتب الموظفين

أبلغت شركة Verint Systems Inc. عن إجمالي تكاليف تعويضات الموظفين تقريبًا 122 مليون دولار للعام المالي 2023. ويشمل هذا الرقم الرواتب والمكافآت والمزايا للقوى العاملة لديها الموزعة على مختلف الإدارات.

فئة التكلفة	المبلغ 2023 (بالملايين)
نفقات البحث والتطوير	$82
التكاليف التشغيلية	$185
نفقات التسويق	$45
رواتب الموظفين	$122

شركة Verint Systems Inc. (VRNT) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

تراخيص البرامج

تستمد شركة Verint جزءًا كبيرًا من إيراداتها من بيع تراخيص البرامج. بالنسبة للسنة المالية 2022، أنتجت الشركة ما يقرب من 326 مليون دولار في الإيرادات من تراخيص البرمجيات وحدها. تتيح التراخيص للعملاء الاستفادة من تحليلات Verint وحلول مشاركة العملاء.

رسوم الاشتراك

أصبحت رسوم الاشتراك ذات أهمية متزايدة بالنسبة لنموذج إيرادات Verint. وفي عام 2022، بلغت الإيرادات القائمة على الاشتراكات حوالي 267 مليون دولارمما يعكس اتجاه النمو حيث تفضل المؤسسات نماذج الاشتراك لخفض التكاليف الأولية والتحديثات المستمرة. هذا يشكل تقريبا 35% من إجمالي الإيرادات.

الخدمات المهنية

تشمل الخدمات الاحترافية التي تقدمها Verint التنفيذ والاستشارة والتدريب، وهي أمور ضرورية لنشر حلولها البرمجية المعقدة. وفي العام المالي 2022 بلغت إيرادات الخدمات المهنية 105 مليون دولار. يشير هذا الرقم إلى أن المؤسسات تدرك الحاجة إلى إرشادات الخبراء في اعتماد منتجات Verint.

عقود الصيانة

توفر عقود الصيانة الدعم المستمر والتحديثات للعملاء الحاليين. وفي عام 2022، ولدت هذه العقود تقريبًا 270 مليون دولار في الإيرادات، مما يشير إلى تدفق دخل مستقر يسهل العلاقات المستمرة مع العملاء. يعد هذا القطاع أمرًا بالغ الأهمية لتقليل الاضطراب ودعم رضا العملاء بعد البيع.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (مليون دولار)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
تراخيص البرامج	326	42.5%
رسوم الاشتراك	267	35%
الخدمات المهنية	105	13.5%
عقود الصيانة	270	9%