شركة Qualtrics International Inc. (XM): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لإدارة الخبرة، شركة كوالتريكس الدولية (XM) تتميز بنموذج أعمال قوي يقود عروضها المبتكرة. من الشراكات الرئيسية مع المؤسسات الأكاديمية لمجموعة متنوعة من شرائح العملاء، تهدف Qualtrics إلى تقديم قيمة لا مثيل لها من خلال استراتيجياتها المحددة جيدًا. استكشاف مكونات نموذج أعمالهم، والذي يتضمن علاقات العملاء، متنوع تدفقات الإيرادات، وحيوية أنشطة التي تحافظ على نموهم ونجاحهم. اكتشف تعقيدات كيفية قيام Qualtrics بمواءمة التكنولوجيا والرؤى لإحداث ثورة في إدارة الخبرة.

شركة Qualtrics International Inc. (XM) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

المؤسسات الأكاديمية

تتعاون Qualtrics مع مختلف المؤسسات الأكاديمية لتعزيز البحث وتطوير الحلول المبتكرة. تساعد هذه الشراكات في الحصول على نظرة ثاقبة للاتجاهات والمنهجيات الناشئة في مجال إدارة الخبرة. على سبيل المثال:

• شراكات مع أكثر من 1,000 الجامعات على مستوى العالم.
• الاستثمار السنوي حوالي 2 مليون دولار للمبادرات التعليمية والمنح البحثية.

مقدمي التكنولوجيا

تعد الشراكات التكنولوجية جزءًا لا يتجزأ من قدرة Qualtrics على تقديم حلول شاملة. التعاون مع شركات التكنولوجيا الكبرى يعزز قدرات النظام الأساسي الخاصة بهم. تشمل الشراكات الرئيسية ما يلي:

• التكامل مع قوة المبيعات، والذي يسمح للعملاء بالاستفادة من الملاحظات داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التعاون مع مايكروسوفت لتوفير تحليلات محسنة للبيانات عبر Microsoft Azure.
• الشراكة مع زنديسك لتحسين دعم العملاء من خلال إدارة الخبرة.

تساهم هذه التحالفات في إنشاء نظام بيئي أكبر، مما يوفر للعملاء الأدوات اللازمة لتحسين عملية صنع القرار والرؤى.

الشركات الاستشارية

شركاء Qualtrics مع الرائدة الشركات الاستشارية لتعزيز عروض خدماتهم. ويساعد ذلك في إنشاء حلول شاملة للعملاء الذين يسعون إلى تحسين تجارب عملائهم. تشمل عمليات التعاون البارزة ما يلي:

• الشراكة مع ماكينزي وشركاه التركيز على الإستراتيجية وتصميم الخبرة.
• التعاون مع باين وشركاه لتحسين أطر ولاء العملاء.
• التحالفات مع ديلويت لدمج الرؤى النوعية في التحليل الكمي.

تعمل عمليات التعاون هذه على تعزيز القدرات الاستشارية لشركة Qualtrics بشكل كبير من خلال المعرفة والموارد المشتركة.

وكالات أبحاث السوق

تعمل Qualtrics بشكل وثيق مع وكالات أبحاث السوق لتوفير تحليل بيانات قوي ورؤى للعملاء. تشمل الشراكات الرئيسية ما يلي:

• التعاون مع جارتنر للاستفادة من رؤاهم ومعلومات السوق.
• الشراكة مع أبحاث فورستر تمكين العملاء من الوصول إلى تقارير السوق المتعمقة.
• التعامل مع العديد من شركات الأبحاث المتخصصة في الأسواق المتخصصة.

تعمل هذه الشراكات على تحسين نطاق وتفاصيل القدرات البحثية المقدمة للعملاء، مما يساعد في اتخاذ القرارات الإستراتيجية.

نوع الشراكة	اسم الشريك	منطقة التركيز	الأثر المالي (مليون دولار)
المؤسسات الأكاديمية	جامعات مختلفة	البحث والتطوير	2
مقدمو التكنولوجيا	قوة المبيعات	تكامل إدارة علاقات العملاء	8
مقدمو التكنولوجيا	مايكروسوفت	تحليلات البيانات	10
الشركات الاستشارية	ماكينزي وشركاه	تطوير الإستراتيجية	5
وكالات أبحاث السوق	جارتنر	رؤى السوق	3

شركة Qualtrics International Inc. (XM) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير المنتج

تشارك Qualtrics في التطوير المستمر للمنتجات لتعزيز منصة إدارة الخبرة (XM) الخاصة بها. في عام 2022، استثمرت Qualtrics ما يقرب من 180 مليون دولار في البحث والتطوير، مع التركيز على الميزات المبتكرة مثل التحليلات التنبؤية والذكاء المعزز.

اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أطلقت Qualtrics أكثر من 200 تحسين للمنتج، مع دمج إمكانات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحسين تجربة المستخدم ودقة البيانات.

تحليلات البيانات

تعد تحليلات البيانات حجر الزاوية في عروض Qualtrics. تقوم المنصة بمعالجة مليارات نقاط البيانات من الدراسات الاستقصائية والتعليقات، وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ. في السنة المالية 2023، أفادت شركة Qualtrics أن محرك التحليلات الخاص بها قد انتهى من المعالجة 47 مليار الاستجابات عبر قاعدة المستخدمين العالمية. وهذا يضع Qualtrics كشركة رائدة في مجال التحليلات، حيث تستفيد من مجموعات البيانات الضخمة لتحسين عملية صنع القرار للعملاء.

تتعاون الشركة مع العلامات التجارية العالمية، وتقوم بتحليل البيانات في الوقت الفعلي لمساعدة العملاء على فهم مشاعر العملاء والكفاءة التشغيلية.

دعم العملاء

يعد دعم العملاء أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Qualtrics، مع وجود فريق متخصص يقدم الخدمات عبر مناطق زمنية متعددة. وفي عام 2022، حققت الشركة درجة رضا العملاء (CSAT) البالغة 93%مما يشير إلى مستويات عالية من رضا العملاء. تحتفظ Qualtrics بقاعدة معرفية شاملة وتوفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 13,000 العملاء في جميع أنحاء العالم.

قناة الدعم	وقت الاستجابة	تكلفة دعم العملاء السنوية
بريد إلكتروني	1 ساعة	25 مليون دولار
محادثة	5 دقائق	15 مليون دولار
هاتف	2 دقيقة	20 مليون دولار

التدريب والتعليم

تقدم Qualtrics برنامجًا تدريبيًا قويًا لعملائها، مع التركيز على أهمية تعليم المستخدم في تعظيم قدرات النظام الأساسي. في عام 2023، انتهى 10,000 شارك المستخدمون في جلسات Qualtrics التدريبية، مع معدل رضا عن التدريب يبلغ 95%.

تشتمل برامج التدريب على دورات متنوعة، بدءًا من التدريب التمهيدي وحتى ورش عمل التحليلات المتقدمة، بما يتماشى مع احتياجات العملاء من أجل استخدام أفضل لمنصة XM.

• إجمالي ساعات التدريب في عام 2023: 15,000
• عدد الدورات التدريبية المتاحة: 50
• متوسط ​​مدة الجلسة التدريبية: ساعاتين

شركة Qualtrics International Inc. (XM) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البرمجيات الاحتكارية

تقدم Qualtrics مجموعة شاملة من الحلول البرمجية الاحتكارية لإدارة الخبرة، بالاعتماد على منصة XM. تتضمن هذه المنصة وحدات ل تجربة العملاء (CX), تجربة الموظف (السابقين), تجربة المنتج (PX)، و تجربة العلامة التجارية (BX).

في عام 2022، ذكرت شركة Qualtrics 1.0 مليار دولار في الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)، والتي تعزى إلى حد كبير إلى عروض البرمجيات الخاصة بها. تستثمر الشركة باستمرار في البحث والتطوير، وتخصص ما يقرب من 436 مليون دولار للبحث والتطوير في العام المالي 2022 والذي يمثل حوالي 43.6% من إجمالي إيراداتها.

مراكز البيانات

تستفيد Qualtrics من البنية التحتية القوية لمراكز البيانات لدعم عملياتها. تستخدم الشركة مزيجًا من التملك والشراكة مع مقدمي الخدمات السحابية، بما في ذلك خدمات الويب من أمازون (AWS)، و مايكروسوفت أزور. ينصب التركيز الأساسي على أمن البيانات والامتثال، مع تدابير مثل ايزو 27001 شهادة.

اعتبارًا من عام 2023، تدير Qualtrics مراكز بيانات في مواقع مختلفة حول العالم لضمان الوصول العالمي وخدمة مناطق متعددة وفقًا لمتطلبات الامتثال، بما في ذلك القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون HIPAA.

سنة	الاستثمار في البنية التحتية للبيانات	عدد مراكز البيانات	شهادات الامتثال
2022	100 مليون دولار	8	ISO 27001، SOC 2 النوع الثاني، اللائحة العامة لحماية البيانات
2023	120 مليون دولار	10	ISO 27001، SOC 2 النوع الثاني، HIPAA، CCPA

القوى العاملة الماهرة

توظف Qualtrics قوة عاملة ذات مهارات عالية، وهي ضرورية لابتكار ودعم منتجاتها البرمجية. اعتبارًا من عام 2023، أفادت الشركة بوجود ما يقرب من 3800 موظف، مع نسبة كبيرة يحملون درجات علمية متقدمة في مجالات مثل علوم البيانات والهندسة والأعمال.

• نسبة القوى العاملة الحاصلة على درجات علمية متقدمة: 60%
• متوسط ​​مدة دوام الموظف: 3.5 سنة
• ميزانية التدريب والتطوير لعام 2022: 22 مليون دولار

الملكية الفكرية

تمتلك Qualtrics مجموعة متنوعة من حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العديد من براءات الاختراع التي تحمي ابتكاراتها في مجال تكنولوجيا إدارة الخبرة. اعتبارًا من عام 2023، تراكمت أكثر من 135 براءة اختراعمع التركيز على مجالات مثل تحليلات البيانات ومنهجيات المسح والذكاء الاصطناعي.

تساهم استراتيجية الملكية الفكرية للشركة بشكل كبير في تعزيز موقعها في السوق وميزتها التنافسية.

سنة	براءات الاختراع الممنوحة	براءات الاختراع المقدمة	الاستثمار في تطوير الملكية الفكرية
2021	25	15	18 مليون دولار
2022	30	20	25 مليون دولار
2023	35	25	30 مليون دولار

شركة Qualtrics International Inc. (XM) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

إدارة الخبرة الشاملة

توفر Qualtrics منصة قوية لإدارة الخبرة، مما يمكّن المؤسسات من التقاط تجارب العملاء والموظفين والمنتجات والعلامات التجارية. في عام 2022، أبرزت Qualtrics أن أكثر من 18000 علامة تجارية تستخدم منتجاتها لإدارة الخبرة.

رؤى البيانات في الوقت الحقيقي

بفضل التحليلات في الوقت الفعلي، تسمح Qualtrics للشركات باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بسرعة. في أحدث تقاريرها، تدعي Qualtrics أنها تعالج أكثر من 20 مليار استبيان سنويًا، مما يوفر رؤى شبه فورية تساعد على تحسين تفاعلات العملاء.

متري	قيمة
ردود المسح السنوي	20 مليار
عدد المستخدمين النشطين	10 مليون
معدل النمو (2022)	40%

حلول المسح للتخصيص

تقدم Qualtrics أدوات مسح قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة تلبي احتياجات الصناعة المتنوعة. في استطلاع تم إجراؤه في الربع الأول من عام 2023، ذكر 85% من المستخدمين أن خيارات التخصيص أدت إلى تحسين فعالية جمع البيانات بشكل كبير.

قدرات تحليلية قوية

تدمج مجموعة التحليلات من Qualtrics التعلم الآلي المتقدم والذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمستخدمين باستخلاص الرؤى من نطاق واسع من البيانات. في عام 2022، أعلنت شركة Qualtrics عن زيادة بنسبة 50% في عدد المؤسسات التي تستخدم التحليلات التنبؤية مقارنة بالعام السابق.

القدرة على التحليلات	النمو (2022 إلى 2023)
استخدام التحليلات التنبؤية	زيادة 50%
معالجة البيانات في الوقت الحقيقي	تتم معالجة 75 مليون حدث يوميًا

شركة Qualtrics International Inc. (XM) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

مدراء حسابات مخصصين

توفر Qualtrics مديري حسابات مخصصين لعملائها الرئيسيين، مما يضمن الخدمة والدعم الشخصي. وفقًا لتقريرهم السنوي لعام 2022، يمكن لإدارة الحسابات المخصصة أن تعزز معدلات الاحتفاظ بالعملاء بما يصل إلى 30%. يسمح هذا النهج الاستباقي بتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العمل المحددة وتعزز العلاقة الأعمق مع العملاء.

بوابة الدعم عبر الإنترنت

تدير Qualtrics بوابة دعم شاملة عبر الإنترنت توفر موارد مثل الأسئلة الشائعة وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ووثائق البرامج. في عام 2022، أبلغوا عن ذلك 1 مليون زيارات إلى بوابة الدعم الخاصة بهم، مما يسلط الضوء على الطلب على خيارات الخدمة الذاتية. تتميز البوابة أيضًا بدعم الدردشة، حيث يبلغ متوسط ​​أوقات الاستجابة أقل من 5 دقائق.

ميزات بوابة الدعم	إحصائيات
عدد مقالات الأسئلة الشائعة	500+
متوسط ​​عدد الزوار الفريدين يوميًا	3,000
توفر دعم الدردشة	24/7

ندوات عبر الإنترنت والتدريب المنتظم

تجري Qualtrics ندوات عبر الإنترنت وجلسات تدريبية منتظمة لتثقيف العملاء حول منتجاتها وأفضل الممارسات. في عام 2023، استضافت Qualtrics أكثر من 150 ندوات عبر الإنترنت، وجذب أكثر من 25,000 الحضور. تشير التعليقات الواردة من هذه الجلسات إلى أن الحاضرين يشعرون بثقة أكبر في استخدام المنصة، مع معدل رضا متوسط ​​يبلغ 4.8/5.

منتديات المجتمع

تحتفظ Qualtrics بمنتديات مجتمعية نشطة حيث يمكن للمستخدمين مشاركة الأفكار والحلول. اعتبارًا من عام 2023، انتهت هذه المنتديات 150,000 المستخدمين المسجلين. نسبة المشاركة مرتفعة، مع أكثر من 5,000 تحدث مناقشات شهرية. يتم تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم، مما يعزز بيئة تعاونية:

• تتراوح المواضيع التي تمت مناقشتها من ميزات المنتج إلى رؤى الصناعة.
• يساعد المشرفون في الحفاظ على بيئة إيجابية ويضمنون مشاركة المعلومات ذات الصلة.
• غالبًا ما تساهم تعليقات المستخدمين من المنتديات في تحسين المنتج.

إحصائيات منتدى المجتمع	بيانات
إجمالي المستخدمين المسجلين	150,000+
المناقشات الشهرية	5,000+
متوسط ​​جلسات المستخدم شهريًا	10,000

شركة Qualtrics International Inc. (XM) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

تستخدم Qualtrics فريق مبيعات مباشر قوي يعد جزءًا لا يتجزأ من نموذج أعمالها، مع التركيز على عملاء المؤسسات. في عام 2022، أعلنت شركة Qualtrics عن إيرادات سنوية قدرها 1.03 مليار دولار، ويعزى جزء كبير منها إلى جهود البيع المباشرة. يتكون فريق المبيعات من أكثر من 1500 متخصص في المبيعات المنتشرة في مختلف المناطق على مستوى العالم.

منصة على الانترنت

تعمل منصة Qualtrics كقناة أساسية لتقديم حلولها البرمجية. اعتبارًا من نهاية عام 2022، انتهت شركة Qualtrics 27.000 عميل، بما في ذلك العلامات التجارية المعروفة مثل أدوبي، ديل، وبي إم دبليو. تسهل المنصة عبر الإنترنت الوصول إلى برنامج إدارة الخبرة الخاص بها، مما يمكّن العملاء من جمع البيانات وتحليلها بكفاءة.

سنة	عدد العملاء	الإيرادات (مليون دولار)
2020	20,000	850
2021	25,000	925
2022	27,000	1,030

شبكة الشركاء

قامت Qualtrics بتطوير شبكة شركاء استراتيجيين تتضمن تحالفات مع العديد من شركات التكنولوجيا والشركات الاستشارية. وتسمح هذه الشراكات بتقديم حلول متكاملة تعزز تجربة العملاء. ومن بين شركائها البارزين آي بي إم، وأدوبي، ومايكروسوفت. وفي عام 2022، ذكرت الشركة ذلك تقريبًا 30% من عملائها الجدد تم الحصول عليها من خلال القنوات الشريكة.

أحداث الصناعة

تلعب أحداث الصناعة دورًا مهمًا في استراتيجيات التسويق والتوعية لشركة Qualtrics. تشارك الشركة في العديد من المؤتمرات والندوات عبر الإنترنت، مثل قمة كوالتريكس X4التي جذبت أكثر 10.000 الحضور في عام 2022. ولا تعمل هذه الأحداث على تعزيز فرص التواصل فحسب، بل تعمل أيضًا كمنصات لعرض ابتكارات المنتجات والقيادة الفكرية في إدارة الخبرة.

شركة Qualtrics International Inc. (XM) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المؤسسات الكبيرة

تخدم Qualtrics العديد من المؤسسات الكبيرة في مختلف القطاعات، بما في ذلك التكنولوجيا والتمويل والرعاية الصحية. اعتبارًا من عام 2021، أفادت شركة Qualtrics أن لديها أكثر من 1400 عميل من المؤسسات. عادةً ما يكون لدى هؤلاء العملاء أبحاث سوقية واسعة النطاق واحتياجات إدارة علاقات العملاء. غالبًا ما تدر مثل هذه المؤسسات إيرادات تتجاوز 1 مليار دولار سنويا.

متري	بيانات
عدد عملاء المؤسسات	1,400+
الإيرادات السنوية للمؤسسات	1 مليار دولار +
قيمة العقد النموذجية	$40,000 - $500,000+

الباحثين الأكاديميين

يستخدم الباحثون الأكاديميون Qualtrics لإجراء المسوحات وجمع البيانات وإجراء التحليلات في مجالات مختلفة، بما في ذلك علم الاجتماع وعلم النفس وأبحاث السوق. تقدم Qualtrics أسعارًا مخفضة للمؤسسات التعليمية التي تخدم أكثر من 2,500 المؤسسات الأكاديمية على مستوى العالم.

متري	بيانات
عدد المؤسسات الأكاديمية	2,500+
الخصم المقدم	ما يصل إلى 60%
قيمة الاشتراك النموذجية	$1,000 - $10,000

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تقدم Qualtrics خدماتها للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) من خلال توفير حلول استطلاع يمكن الوصول إليها والتي تلبي احتياجات مثل تعليقات العملاء ومشاركة الموظفين وأبحاث السوق. اعتبارًا من عام 2022 تقريبًا 60% من إجمالي قاعدة عملاء Qualtrics تتكون من الشركات الصغيرة والمتوسطة، مع ميزات خاصة بالقطاع مصممة خصيصًا لهذا السوق.

متري	بيانات
النسبة المئوية لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة	60%
عدد عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة	أكثر من 25000
قيمة العقد النموذجية	$2,000 - $20,000

الوكالات الحكومية

توفر Qualtrics حلولاً للوكالات الحكومية التي تركز على تعزيز تجربة المواطنين والعمليات الداخلية ومبادرات الصحة العامة. تحولت العديد من الإدارات الحكومية إلى Qualtrics، حيث كانت العقود الممنوحة مهمة للمشاريع واسعة النطاق. اعتبارًا من عام 2021، دخلت Qualtrics في شراكة مع أكثر من 500 الجهات الحكومية على مختلف المستويات.

متري	بيانات
عدد العملاء الحكوميين	500+
متوسط ​​قيمة العقد	$50,000 - $300,000
معدل النمو السنوي في القطاع الحكومي	20%

شركة Qualtrics International Inc. (XM) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تطوير البرمجيات

تخصص Qualtrics جزءًا كبيرًا من ميزانيتها لـ تطوير البرمجيات، والذي يتضمن رواتب المطورين ومديري المنتجات وفرق ضمان الجودة. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت الشركة عن إنفاق سنوي تقريبًا 167 مليون دولار مخصصة للبحث والتطوير.

التسويق والمبيعات

تعتبر جهود التسويق والمبيعات التي تبذلها Qualtrics ضرورية لنموها. في عام 2022، أنفقت الشركة حوالي 380 مليون دولار على التسويق والمبيعات، مما يدل على التزامها بتوسيع وجودها في السوق وقاعدة العملاء. وهذا يشمل:

• التسويق الرقمي: 150 مليون دولار
• رواتب فريق المبيعات: 120 مليون دولار
• الحملات الترويجية: 110 مليون دولار

تخزين البيانات ومعالجتها

يعد تخزين البيانات ومعالجتها جانبًا مهمًا آخر من هيكل تكاليف Qualtrics، لا سيما في ضوء تركيزها على الرؤى المستندة إلى البيانات. في عام 2022، أبلغت شركة Qualtrics عن نفقات تبلغ تقريبًا 75 مليون دولار على الخدمات السحابية والبنية التحتية للبيانات التي تدعم عمليات النظام الأساسي الخاص بها. يشمل التقسيم:

• خدمات التخزين السحابي: 30 مليون دولار
• مرافق معالجة البيانات: 25 مليون دولار
• الأمن والامتثال: 20 مليون دولار

يقدم الجدول التالي ملخصًا لتوزيع تكلفة تخزين البيانات ومعالجتها:

غرض	المبلغ (بالملايين)
خدمات التخزين السحابي	$30
مرافق معالجة البيانات	$25
الأمن والامتثال	$20

دعم العملاء

يعد دعم العملاء أمرًا محوريًا للاحتفاظ بالعملاء وضمان رضاهم. تستثمر Qualtrics بكثافة في البنية التحتية الداعمة لها، حيث تنفق تقريبًا 60 مليون دولار سنويا في هذا المجال. ويغطي:

• رواتب موظفي الدعم: 35 مليون دولار
• برامج التدريب: 15 مليون دولار
• دعم البرامج والأدوات: 10 مليون دولار

شركة Qualtrics International Inc. (XM) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تحقق Qualtrics جزءًا كبيرًا من إيراداتها من رسوم الاشتراك. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أعلنت الشركة عن إيرادات اشتراك تبلغ تقريبًا 465 مليون دولار، وهو ما يمثل معدل نمو سنوي قدره 20%. تم تصميم نموذج الاشتراك ليناسب مستويات متعددة، مما يجذب مجموعة متنوعة من الشركات بدءًا من المؤسسات الصغيرة وحتى الشركات الكبيرة.

فئة الاشتراك	الرسوم الشهرية	الرسوم السنوية	الإيرادات السنوية
Basic	$50	$600	30 مليون دولار
احترافي	$200	$2,400	120 مليون دولار
مَشرُوع	$2,500	$30,000	300 مليون دولار

الخدمات الاستشارية

تقدم Qualtrics أيضًا خدمات استشارية تساهم بشكل كبير في إجمالي الإيرادات. في عام 2022، تم إنشاء الخدمات الاستشارية تقريبًا 55 مليون دولار. وتشمل هذه الخدمات المشورة الاستراتيجية لتجربة العملاء، وإشراك الموظفين، والكفاءة التشغيلية.

نوع الخدمة الاستشارية	متوسط ​​رسوم المشاركة	عدد العملاء	إجمالي الإيرادات
تجربة العملاء	$15,000	1,200	18 مليون دولار
مشاركة الموظف	$20,000	800	16 مليون دولار
الكفاءة التشغيلية	$30,000	500	15 مليون دولار

برامج التدريب

تم تصميم البرامج التدريبية التي تقدمها Qualtrics لتعليم العملاء كيفية استخدام منصتهم بشكل فعال. وفي عام 2022 ساهمت البرامج التدريبية بحوالي 25 مليون دولار إلى تدفق إيرادات الشركة. هذه المبادرات عبارة عن مزيج من عروض الدورات التدريبية عبر الإنترنت وورش العمل الشخصية.

نوع البرنامج التدريبي	الرسوم لكل مشارك	المشاركون في السنة	إجمالي الإيرادات
الدورات عبر الإنترنت	$500	10,000	5 ملايين دولار
ورش عمل شخصية	$2,000	5,000	10 ملايين دولار
برامج الشهادات	$1,000	10,000	10 ملايين دولار

خدمات تحليل البيانات

تسمح خدمات تحليل البيانات التي تقدمها Qualtrics للشركات بالاستفادة من الرؤى من بياناتها لاتخاذ قرارات مستنيرة. وفي العام المالي 2022 بلغت إيرادات هذه الخدمات ما يقارب 40 مليون دولار. تتضمن العروض التحليل النوعي والكمي، ولوحة المعلومات، وقدرات إعداد التقارير.

نوع خدمة تحليل البيانات	الرسوم القياسية	عدد العملاء	إجمالي الإيرادات
التحليل النوعي	$10,000	2,000	20 مليون دولار
التحليل الكمي	$15,000	1,000	15 مليون دولار
حلول لوحة القيادة	$5,000	1,000	5 ملايين دولار