تحليل المزيج التسويقي لشركة طيران جنوب الصين المحدودة (ZNH)
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
China Southern Airlines Company Limited (ZNH) Bundle
باعتبارها واحدة من شركات الطيران الرائدة في آسيا، شركة خطوط جنوب الصين الجوية المحدودة (ZNH) تصنع هويتها من خلال مزيج تسويقي استراتيجي يوازن بشكل حاذق أربعة P للتسويق: المنتج والمكان والترويج والسعر. من مجموعة واسعة من
- خدمات الركاب والبضائع
- برامج المسافر الدائم
- الترقيات الموسمية
شركة خطوط جنوب الصين الجوية المحدودة (ZNH) - المزيج التسويقي: المنتج
خدمات النقل الجوي للمسافرين
تشغل خطوط جنوب الصين الجوية أسطولًا مكونًا من أكثر من 900 طائرة، مما يجعلها واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم. وفي عام 2022، نقلت حوالي 152 مليون مسافر، مما أظهر قدرتها الكبيرة في سوق الطيران.
خدمات الشحن والشحن
أعلن قسم الشحن التابع لشركة الطيران، China Southern Airlines Cargo، عن إيرادات بلغت حوالي 2.3 مليار دولار في عام 2022. وهي تقدم مجموعة واسعة من حلول الشحن، بما في ذلك الخدمات السريعة ومناولة البضائع الخاصة لأنواع مختلفة من البضائع.
الرحلات الدولية والمحلية
اعتبارًا من عام 2023، تُسيّر خطوط طيران جنوب الصين رحلات دولية إلى أكثر من 200 وجهة عبر 40 دولة ومنطقة، إلى جانب مسارات داخلية واسعة النطاق داخل الصين. وتنظم الشركة ما يزيد عن 1000 رحلة داخلية يوميًا.
الخدمات على متن الطائرة (الوجبات والترفيه)
تشمل العروض على متن الطائرة خيارات وجبات متنوعة تلبي الأذواق الإقليمية والمتطلبات الغذائية، مع توفر أكثر من 40 عنصرًا مختلفًا في القائمة. توفر شركة الطيران أنظمة ترفيه على متن الطائرة تضم أكثر من 1000 خيار، بما في ذلك الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى.
برنامج المسافر الدائم (نادي سكاي بيرل)
يضم نادي سكاي بيرل، اعتبارًا من عام 2022، أكثر من 16 مليون عضو. يوفر البرنامج مزايا متدرجة مثل تراكم الأميال والترقيات والعروض الحصرية. يمكن للمسافرين الدائمين الوصول إلى أكثر من 600 صالة في جميع أنحاء العالم.
خدمات الطيران العارض
تقدم خطوط جنوب الصين الجوية خدمات الطيران العارض المصممة لعملاء المجموعات والقطاع الخاص. في عام 2022، ساهم قطاع الرحلات المستأجرة بحوالي 300 مليون دولار في إيرادات شركة الطيران، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى الطلب على سفر الشركات والترفيه.
خدمات صيانة وإصلاح الطائرات
تدير شركة الطيران قاعدة صيانة تلتزم بمعايير الطيران الدولية، حيث تبلغ إيرادات الصيانة السنوية حوالي 500 مليون دولار. تشمل الخدمات صيانة هيكل الطائرة، وإصلاح المحرك، وإصلاح المكونات.
باقات السفر وجولات العطلات
بالتعاون مع العديد من وكالات السفر، توفر شركة China Southern عروض سفر تجمع بين رحلات الطيران والإقامة والجولات المحلية. وفي عام 2022، بلغت مبيعات هذه الباقات حوالي 400 مليون دولار، واستهدفت المسافرين بغرض الترفيه.
| خدمة | إيرادات 2022 (بالمليار دولار أمريكي) | أعداد الركاب (بالملايين) | حجم الأسطول |
|---|---|---|---|
| نقل الركاب | 7.6 | 152 | 900+ |
| خدمات الشحن | 2.3 | لا يوجد | لا يوجد |
| خدمات الميثاق | 0.3 | لا يوجد | لا يوجد |
| عروض السفر | 0.4 | لا يوجد | لا يوجد |
| صيانة الطائرات | 0.5 | لا يوجد | لا يوجد |
شركة خطوط جنوب الصين الجوية المحدودة (ZNH) - المزيج التسويقي: المكان
مقرها الرئيسي في قوانغتشو، الصين
يقع المقر الرئيسي لشركة خطوط جنوب الصين الجوية المحدودة في قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، الصين. تلعب شركة الطيران دورًا مهمًا في قطاع الطيران في الصين وتخدم عددًا كبيرًا من الركاب المحليين والدوليين.
المحاور الرئيسية
تعمل شركة الطيران من خلال عدة محاور رئيسية:
- مطار قوانغتشو بايون الدولي (يستطيع)
- مطار العاصمة بكين الدولي (بيك)
- مطار تشونغتشينغ جيانغبى الدولى (كغ)
شبكة واسعة من الوجهات
تمتلك خطوط جنوب الصين الجوية شبكة واسعة تشمل أكثر من 200 الوجهات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك المناطق في:
- آسيا
- أوروبا
- أمريكا الشمالية
- أوقيانوسيا
- أفريقيا
طرق طيران داخلية واسعة النطاق
تمتلك شركة الطيران شبكة طيران محلية واسعة تغطي أكثر من 90 مدن داخل الصين. إنه يوفر خدمة شاملة، مما يجعله خيارًا مفضلاً للمسافرين المحليين.
الحجز عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول
يمكن للعملاء حجز الرحلات عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي لشركة الطيران أو تطبيق الهاتف المحمول. تدعم المنصة لغات متعددة وتقدم ميزات مثل:
- حالة الرحلة في الوقت الحقيقي
- تسجيل الوصول عبر الإنترنت
- إدارة الحجز
مكاتب المبيعات في المدن الكبرى في جميع أنحاء العالم
تدير شركة طيران جنوب الصين مكاتب مبيعات في المدن الكبرى على مستوى العالم، بما في ذلك:
- نيويورك
- لوس أنجلوس
- لندن
- طوكيو
- سنغافورة
الشراكة مع شبكات التحالف (SkyTeam)
خطوط جنوب الصين الجوية هي عضو في تحالف سكاي تيممما يتيح للعملاء الاستفادة من شبكة أكبر وخدمات منسقة مع شركات الطيران التابعة. وقد أدت هذه الشراكة إلى توسيع خيارات المسار وتعزيز مزايا السفر للركاب.
شراكات إقليمية ودولية مع شركات الطيران
بالإضافة إلى عضويتها في سكاي تيم، قامت شركة الطيران بتطوير شراكات إقليمية ودولية مع العديد من شركات الطيران، مما أدى إلى زيادة الاتصال وتقديم حلول سفر سلسة.
| نوع الشراكة | الخطوط الجوية الشريكة |
|---|---|
| تحالف سكاي تيم | خطوط دلتا الجوية، الخطوط الجوية الفرنسية، كيه إل إم، إيروفلوت |
| شراكات مشاركة الرمز | كانتاس، الخطوط الجوية الأمريكية، طيران الخليج |
شركة طيران جنوب الصين المحدودة (ZNH) - المزيج التسويقي: الترويج
العروض الترويجية والخصومات الموسمية
تطلق خطوط جنوب الصين الجوية بشكل متكرر عروضًا ترويجية موسمية لتحفيز المبيعات خلال فترات ذروة السفر. على سبيل المثال، خلال موسم السفر الصيفي لعام 2022، قدمت شركة الطيران خصومات تصل إلى 30% على طرق دولية مختارة.
برامج الولاء مع فوائد الطبقة
تقوم شركة الطيران بتشغيل نادي سكاي بيرل، والذي يقدم مستويات عضوية متدرجة بما في ذلك ذهب, فضي، و الزمرد حالة. يمكن للأعضاء كسب النقاط من خلال السفر واستبدالها بالترقيات والرحلات المجانية والخدمات الحصرية. وفي عام 2021، شهد البرنامج زيادة في العضوية تجاوزت 15 مليون الأعضاء في جميع أنحاء العالم.
التعاون مع بطاقات الائتمان والمؤسسات المالية للحصول على المكافآت
دخلت شركة طيران جنوب الصين في شراكة مع العديد من المؤسسات المالية لتقديم مكافآت الأميال من خلال الإنفاق ببطاقات الائتمان. على سبيل المثال، تعاونهم مع بنك الصين يسمح لحاملي البطاقات بكسب ما يصل إلى 5 أميال لكل يوان 1 التي تم إنفاقها، مما ساهم في زيادة جماعية في أميال الركاب المتراكمة 20% سنة بعد سنة.
الإعلان من خلال وسائل الإعلام عبر الإنترنت وغير متصل
وتبلغ الميزانية الإعلانية المخصصة لعام 2023 تقريبًا 1 مليار يوان. يغطي هذا مزيجًا من المنصات الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع السفر، بالإضافة إلى الوسائط التقليدية بما في ذلك الإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة. ويهدف هذا النهج المتكامل إلى توسيع نطاق الوصول إلى العملاء المحتملين.
رعاية الفعاليات والفرق الرياضية
استثمرت شركة طيران جنوب الصين في رعاية الأحداث الرياضية الكبرى. في عام 2022، قاموا برعاية كأس العالم لكرة القدم في قطر، والمساهمة حولها 5 مليون دولار أمريكي لتعزيز ظهور العلامة التجارية على مستوى العالم.
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للحصول على أحدث العروض
من خلال التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني، تتواصل خطوط طيران جنوب الصين مع أكثر من شخص 4 مليون المشتركين، وتوفير تحديثات حول العروض الترويجية، والطرق التي تم إطلاقها حديثًا، والعروض الحصرية، وتحقيق معدل فتح للبريد الإلكتروني يبلغ تقريبًا 25%.
الحملات والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي
تتفاعل شركة الطيران مع جمهورها من خلال منصات مثل Weibo وWeChat. وفي عام 2022، أسفرت حملاتهم عن انتهاء 10 مليون التفاعلات وزيادة متابعيهم بواسطة 30% مقارنة بالعام السابق، مما أدى إلى تعزيز مشاركة العلامة التجارية بشكل كبير.
الحملات الترويجية خلال معارض السفر والمعارض
تشارك خطوط جنوب الصين الجوية بنشاط في معارض السفر الدولية. في آي تي بي برلين 2023، كشفوا النقاب عن الأسعار والعروض الترويجية الخاصة، وجذبوا المزيد 100,000 الزوار، مما أدى إلى زيادة في الاستفسارات والحجوزات بحوالي 18%.
| نوع الترويج | تفاصيل | تأثير |
|---|---|---|
| الترقيات الموسمية | خصم يصل إلى 30% خلال صيف 2022 | زيادة أسعار الحجز في الصيف |
| برنامج الولاء | Sky Pearl Club الذي يضم أكثر من 15 مليون عضو | زيادة الاحتفاظ بالعملاء |
| تعاونات بطاقات الائتمان | 5 أميال مقابل كل 1 يوان صيني يتم إنفاقه | زيادة بنسبة 20% في أميال الركاب المكتسبة |
| ميزانية الإعلان | مليار يوان صيني لعام 2023 | انتشار موسع |
| رعاية الأحداث | 5 ملايين دولار لكأس العالم 2022 | تعزيز رؤية العلامة التجارية العالمية |
| التسويق عبر البريد الإلكتروني | 4 مليون مشترك بمعدل فتح 25% | ارتفاع المشاركة الترويجية |
| حملات وسائل التواصل الاجتماعي | 10 ملايين تفاعل في عام 2022 | زيادة المتابعين بنسبة 30% |
| معارض السفر | المشاركة في معرض ITB برلين 2023 | زيادة بنسبة 18% في الاستفسارات والحجوزات |
شركة خطوط جنوب الصين الجوية المحدودة (ZNH) - المزيج التسويقي: السعر
استراتيجية التسعير التنافسي
توظف خطوط جنوب الصين الجوية أ استراتيجية التسعير التنافسي لجذب المسافرين المهتمين بالميزانية مع الحفاظ على الربحية. وفي عام 2022، كان متوسط الأجرة لكل راكب تقريبًا 200 دولار أمريكي، مما يضعهم بشكل إيجابي في مواجهة المنافسين مثل طيران الصين وخطوط تشاينا إيسترن الجوية.
التسعير الديناميكي على أساس الطلب
تستخدم شركة الطيران التسعير الديناميكي النماذج التي تضبط أسعار التذاكر حسب تقلبات الطلب وتوقيت الحجز. خلال مواسم السفر الذروة، يمكن أن ترتفع الأسعار بحوالي 30% إلى 50%، بينما قد تشهد المواسم خارج أوقات الذروة تخفيضات تصل إلى 20% لتحفيز الطلب.
أسعار مخفضة للحجوزات المبكرة
تعد الخصومات على الحجوزات المبكرة جانبًا رئيسيًا في استراتيجية التسعير الخاصة بهم. يمكن للعملاء توفير ما متوسطه 15% إلى 25% على الرحلات المحجوزة قبل 30 يومًا على الأقل. تحفز هذه المدخرات عمليات الشراء المبكرة، مما يحسن التدفق النقدي.
أسعار خاصة للسفر الجماعي
للسفر الجماعي، تقدم خطوط طيران جنوب الصين أسعار خاصة. يمكن أن تختلف الخصومات، ولكنها توفر عموما حولها 10% إلى 15% قبالة لمجموعات من 10 أو أكثر الركاب. هذه الإستراتيجية جذابة بشكل خاص لعملاء الشركات والعائلات الكبيرة.
أسعار متدرجة لدرجات المقصورات المختلفة (الاقتصادية، الاقتصادية المميزة، رجال الأعمال، الأولى)
خطوط جنوب الصين الجوية لديها هيكل التسعير المتدرج على أساس فئة المقصورة. نطاقات التسعير النموذجية هي كما يلي:
| فئة المقصورة | السعر (بالدولار الأمريكي) |
|---|---|
| اقتصاد | 150 - 400 |
| الاقتصاد المتميز | 300 - 600 |
| عمل | 600 - 1,200 |
| أولاً | 1,200 - 2,500 |
تجميع الأسعار لحزم السفر
تشارك شركة الطيران أيضًا في تجميع الأسعار لحزم السفر التي تشمل رحلات الطيران والفنادق وتأجير السيارات. يمكن أن توفر صفقات الحزمة النموذجية وفورات تصل إلى 20% مقارنةً بحجز العناصر بشكل منفصل، مما يجعلها جذابة للمسافرين الباحثين عن الراحة والفعالية من حيث التكلفة.
الترقيات والصفقات خلال المواسم المنخفضة
توفر خطوط جنوب الصين الجوية العديد من الرحلات الترقيات والصفقات خلال المواسم المنخفضة. يمكن أن تتميز مبيعات التذاكر بما يصل إلى خصم 40% الأسعار المدرجة، خاصة للطرق التي تم إطلاقها حديثًا أو في الأسواق ذات الأداء الضعيف.
أسعار حصرية لأعضاء برنامج الولاء
يقدم برنامج الولاء التابع لشركة الطيران، Sky Pearl Club أسعار حصرية للأعضاء. يمكن للعضوية فتح تخفيضات أسعار 5% إلى 15% على طرق مختارة، إلى جانب العروض الترويجية الخاصة غير المتاحة لعامة الناس.
في الختام، تستفيد شركة خطوط جنوب الصين الجوية المحدودة (ZNH) بشكل فعال من التنوع المزيج التسويقي لتعظيم مدى وصولها وجاذبيتها في سوق الطيران التنافسي. من خلال تقديم مجموعة واسعة من
- خدمات الركاب
- لوجستيات البضائع
- تجارب على متن الطائرة
- مبادرات الترويج
- الشراكات
- برامج الولاء