Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von Marchex, Inc. (MCHX)

Ein Overview von Marchex, Inc. (MCHX)

Allgemeine Zusammenfassung von Marchex, Inc. (MCHX)

Marchex, Inc. (MCHX) ist ein führender Anbieter von Call Analytics und Conversational Intelligence Services. Das im Jahr 2003 gegründete Unternehmen hat seine Angebote für eine Reihe von Produkten entwickelt, die das Kundenbindung durch Sprach- und Datenanalysen verbessern sollen. Ab 2024 konzentrieren sich die primären Dienste von Marchex auf Call -Tracking-, Sprachanalyse- und Marketinglösungen, die sich an Unternehmen richten, die ihre Kundeninteraktionen optimieren möchten.

Im Jahr 2024 meldete Marchex einen Umsatz von ungefähr 36,2 Millionen US -Dollar für die neun Monate zum 30. September, unten von 37,5 Millionen US -Dollar Im gleichen Zeitraum von 2023 wurde der Umsatzrückgang auf niedrigere Anrufvolumina und eine Verringerung der nicht wiederauftragenden Analyseeinnahmen gegenüber dem Vorjahr zurückgeführt.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

Die finanzielle Leistung von Marchex für die neun Monate am 30. September 2024 zeigt einen Nettoverlust von 3,0 Millionen US -Dollareine signifikante Verbesserung im Vergleich zu einem Nettoverlust von 8,8 Millionen US -Dollar Im gleichen Zeitraum im Jahr 2023. Diese Verringerung des Nettoverlusts war in erster Linie auf a zurückzuführen 7,0 Millionen US -Dollar Abnahme der Gesamtbetriebskosten, einschließlich:

• Die Servicekosten nahmen um 3,1 Millionen US -Dollar Zu 12,8 Millionen US -Dollar.
• Die Produktentwicklungskosten sank um 2,6 Millionen US -Dollar Zu 9,6 Millionen US -Dollar.
• Die Amortisation von immateriellen Vermögenswerten nahm durch 1,1 Millionen US -Dollar.

Trotz des Rückgangs des Gesamtumsatzes gelang es dem Unternehmen, seine Betriebskosten erheblich zu senken. In der folgenden Tabelle werden wichtige finanzielle Metriken für die neun Monate am 30. September 2024 zusammengefasst:

Einführung in Marchex als führender Anbieter in der Branche

Marchex hat sich als eines der führenden Unternehmen im Call Analytics and Conversational Intelligence Sector positioniert. Seine innovativen Lösungen nutzen die KI -Technologie, um die Kundeninteraktionen zu verbessern und die Wirksamkeit der Marketing zu fördern. Der Fokus des Unternehmens auf die Verbesserung seiner Produktangebote durch Initiativen wie The Onestack -Framework zeigt das Engagement für die Aufrechterhaltung seiner Wettbewerbsvorteile auf dem Markt. Während sich Marchex weiterentwickelt, wird die Betonung der Betriebsffizienz und der Produktinnovation wahrscheinlich seine Führungsposition innerhalb der Branche aufrechterhalten.

Leitbild von Marchex, Inc. (MCHX)

Leitbild von Marchex, Inc. (MCHX)

Marchex, Inc. widmet sich der Stärkung von Unternehmen mit fortschrittlichen Technologielösungen, die das Kundenbindung verbessern und sinnvolle Interaktionen fördern. Das Leitbild dient als Leitprinzip für das Unternehmen und spiegelt sein Engagement für Innovation, Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz wider.

Kernkomponente 1: Ermächtigung von Unternehmen

Die Mission von Marchex betont seine Rolle bei der Stärkung von Unternehmen durch Technologie. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Produkten an, um das Kundenbindung zu verbessern, einschließlich seiner Call -Analyse- und Conversational Intelligence -Lösungen. Ab 2024 erzielte Marchex für die neun Monate, die am 30. September 2024 endete, einen Umsatz von 36,2 Mio. USD, ein Rückgang von 37,5 Mio. USD im gleichen Zeitraum im Jahr 2023, was darauf hinweist, dass die Bedürfnisse an weiteren Innovationen erforderlich sind, um die Kundenanforderungen zu erfüllen.

Kernkomponente 2: Innovation

Innovation ist von zentraler Bedeutung für die Mission von Marchex, wie durch seine Investition in KI -Technologien zur Verbesserung der Produktangebote veranschaulicht wird. Beispielsweise gingen die Produktentwicklungskosten in den neun Monaten, die am 30. September 2024, um 2,6 Mio. USD (21%) auf 9,6 Mio. USD zurückgegangen sind, was auf eine strategische Neuzuweisung in Richtung innovativerer Lösungen zurückzuführen ist. Der Fokus des Unternehmens auf KI zielt darauf ab, die Fähigkeiten in der Konversations -Intelligenz zu erweitern, was in einer wettbewerbsfähigen Tech -Landschaft von entscheidender Bedeutung ist.

Kernkomponente 3: Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit ist ein entscheidender Aspekt von Marchexs Mission. Das Unternehmen zielt darauf ab, qualitativ hochwertige Dienstleistungen bereitzustellen, die den sich entwickelnden Bedürfnissen seiner Kunden entsprechen. In den neun Monaten am 30. September 2024 gingen die Servicekosten von Marchex um 19% auf 12,8 Mio. USD zurück, was auf eine verbesserte betriebliche Effizienz und einen Fokus auf den Wert für Kunden hinweist. Dieses Engagement ist von entscheidender Bedeutung, da Marchex die Herausforderungen auf dem Markt navigiert und gleichzeitig die Kundenerlebnisse verbessern möchte.

Vision Statement von Marchex, Inc. (MCHX)

Vision Statement Overview

Die Vision Statement von Marchex, Inc. (MCHX) für 2024 betont die Innovation in der Konversationsintelligenz und die Bereitstellung datengesteuerter Erkenntnisse zur Verbesserung des Kundenbindung. Das Unternehmen möchte den Markt leiten, indem sie fortschrittliche KI -Technologien in seine Dienstleistungen integriert.

Engagement für Innovation

Marchex ist verpflichtet, in seinen Produktangeboten kontinuierliche Innovationen zu sein. Das Unternehmen plant, erheblich in die KI -Technologie zu investieren, um seine Fähigkeiten der Konversations -Intelligenz zu verbessern. Ab 2024 hat Marchex der Produktentwicklung rund 9,6 Millionen US -Dollar zugewiesen, was einem Rückgang von 21% gegenüber dem Vorjahr, was auf eine strategische Neuausrichtung zu effizienteren Innovationsprozessen hinweist.

Verbesserung des Kunden Engagement

Die Vision umfasst einen starken Fokus auf die Verbesserung des Kundenbindung durch personalisierte und datengesteuerte Lösungen. Im Jahr 2024 verzeichnete Marchex einen Gesamtumsatz von 36,2 Mio. USD gegenüber 37,5 Mio. USD im Vorjahr, was die Herausforderungen bei der Aufrechterhaltung des Anrufvolumens als wichtiger Umsatztreiber widerspricht. Dies betont die Notwendigkeit des Unternehmens, sich für effektivere Engagement -Strategien zu wandern.

Marktführerschaft durch Datenerkenntnisse

Marchex ist ein Marktführer, indem er seine umfangreichen Datenanalysefunktionen nutzt. Das Unternehmen meldete in den neun Monaten bis zum 30. September 2024 einen Nettoverlust von 3,0 Mio. USD, was sich im gleichen Zeitraum des Vorjahres um 8,8 Mio. USD verbessert. Diese Verringerung der Verluste wird auf einen Rückgang der Betriebskosten um 7,0 Mio. USD zurückgeführt. Dieser strategische Fokus auf Data Insights wird voraussichtlich die zukünftige Rentabilität vorantreiben.

Investition in die Technologieinfrastruktur

In der Übereinstimmung mit seiner Vision investiert Marchex in seine Technologieinfrastruktur, um seine KI-gesteuerten Initiativen zu unterstützen. Die Ausgaben des Unternehmens für Immobilien und Ausrüstung erreichten zum 30. September 2024 4,7 Millionen US -Dollar, was einer Steigerung von 4,0 Mio. USD Ende 2023 erhöht wurde. Diese Investition ist entscheidend für die Verbesserung der Skalierbarkeit und Effizienz seiner Serviceangebote.

Zukünftige Aussichten

Marchex stellt eine Zukunft vor, in der seine KI -Technologien Kundeninteraktionen neu definieren. Es wird erwartet, dass das Engagement des Unternehmens zur Verbesserung seines Serviceangebots durch Innovation und Datenanalyse die Wettbewerbslandschaft der Konversations -Intelligenz positioniert. Der Fokus auf die Reduzierung der Betriebskosten und die Verbesserung der Produktangebote wird für die Erreichung seiner Vision von Marktführungen von entscheidender Bedeutung sein.

Kernwerte von Marchex, Inc. (MCHX)

Integrität

Integrität ist ein grundlegender Kernwert bei Marchex, Inc. (MCHX) ab 2024. Sie betont ethische Geschäftspraktiken und Transparenz in allen Operationen.

Marchex demonstriert sein Engagement für die Integrität durch seine umfassenden Compliance -Programme und regelmäßigen Schulungssitzungen für Mitarbeiter zu ethischen Praktiken. Das Unternehmen hat eine Whistleblower -Richtlinie eingerichtet, die es den Mitarbeitern ermöglicht, unethisches Verhalten ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen zu melden. Im Jahr 2023 führte das Unternehmen über 20 Schulungen durch, die sich auf Compliance und Ethik konzentrierten und ungefähr 90% seiner Belegschaft erreichten.

Innovation

Innovation ist entscheidend für die Strategie von Marchex und fördert die Entwicklung neuer Technologien und Dienstleistungen. Das Unternehmen investiert erheblich in Forschung und Entwicklung, um seine Produktangebote zu verbessern.

In den ersten neun Monaten des 2024 stellte Marchex der Produktentwicklung rund 9,6 Millionen US -Dollar zu, die im gleichen Zeitraum 27% seines Gesamtumsatzes von 36,2 Mio. USD ausmachten. Diese Investition spiegelt das Engagement des Unternehmens für die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils auf dem Markt durch kontinuierliche Innovation wider.

Darüber hinaus zielte die Einführung der Onestack -Initiative im Jahr 2024 darauf ab, fortschrittliche KI -Technologien in ihre Serviceangebote zu integrieren und das Engagement von Marchex für die Nutzung von Innovationen für die operative Effizienz und verbesserte Kundenerlebnisse zu demonstrieren.

Kundenfokus

Der Kundenfokus ist von zentraler Bedeutung für die operative Philosophie von Marchex. Das Unternehmen priorisiert das Verständnis und erfüllt die Bedürfnisse seiner Kunden.

Marchex hat verschiedene Kundenfeedback -Mechanismen implementiert, einschließlich vierteljährlicher Umfragen, die die Kundenzufriedenheit bewerten. In der jüngsten Umfrage, die im dritten Quartal 2024 durchgeführt wurde, gaben 85% der Kunden an, mit dem erbrachten Service zufrieden zu sein, was einem bemerkenswerten Anstieg von 78% im Vorjahr war. Diese Daten zeigen das Engagement des Unternehmens zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und zur Anpassung seiner Dienste, um die Kundenerwartungen besser zu erfüllen.

Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit ist für den Erfolg bei Marchex von wesentlicher Bedeutung. Das Unternehmen fördert eine Kultur der Teamarbeit in allen Abteilungen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Im Jahr 2024 führte Marchex funktionsübergreifende Teams für Großprojekte durch, was die Projektdelieferzeiten im Vergleich zu den Vorjahren um 15% verbessert hat. Darüber hinaus wurden kollaborative Tools und Plattformen eingeführt, was zu einer Erhöhung der Kommunikationseffizienz zwischen Abteilungen um 30% führte. Dieser kollaborative Ansatz hat sich bei der Steigerung der Innovation und der Steigerung der allgemeinen Produktivität erwiesen.

Rechenschaftspflicht

Rechenschaftspflicht bei Marchex stellt sicher, dass die Mitarbeiter ihre Verantwortlichkeiten und Maßnahmen übernehmen. Dieser Wert spiegelt sich in Leistungsmetriken und regelmäßigen Bewertungen wider.

Im Jahr 2024 führte das Unternehmen ein neues System für Leistungsbewertung ein, das individuelle Rechenschaftspflichtmetriken umfasst. Dieses System hat zu einer Verbesserung der Leistungsbewertungen der Mitarbeiter auf ganzer Linie geführt. Marchex fördert eine Kultur der Exzellenz und der kontinuierlichen Verbesserung.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

• Marchex, Inc. (MCHX) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Marchex, Inc. (MCHX)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
• SEC Filings – View Marchex, Inc. (MCHX)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.