China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA): Geschäftsmodell -Leinwand

Im heftigen wettbewerbsintensiven Himmel der Luftfahrtindustrie, China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) Navigiert eine komplexe Landschaft, die von strategischen Partnerschaften und einer Vielzahl von Dienstleistungen angeheizt wird. Dieser Blog -Beitrag befasst sich mit den Feinheiten von CEAs Geschäftsmodell Canvasdie wesentlichen Elemente entwirren, die den Erfolg dieser Fluggesellschaft vorantreiben. Von einem breiten Routennetzwerk Zu Loyalitätsbelohnungen Entdecken Sie für Reisende, wie CEA sich sowohl im Passagier- als auch im Frachttransport als beeindruckende Spieler etabliert hat.

China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Flugzeughersteller

China Eastern Airlines hat bedeutende Partnerschaften mit führenden Flugzeugherstellern, um die Effizienz und Modernisierung seiner Flotte zu gewährleisten. Im Jahr 2022 lieferte CEA insgesamt 86 Flugzeuge, darunter 20 Airbus A350-900S und 66 Boeing 737 Max Aircraft. Im Geschäftsjahr 2022 meldete CEA Investitionsausgaben von ungefähr RMB 16,7 Milliarden Bei Flottenerweiterung und Upgrades.

Hersteller	Flugzeugmodelle	Lieferungen im Jahr 2022	Kaufvereinbarungen
Boeing	737 Max, 787 Dreamliner	66	Firmenbestellungen für 90 Flugzeuge bis 2025
Airbus	A350-900, A320neo	20	Firma Bestellungen für 50 Flugzeuge bis 2025

Regierungsbehörden

Partnerschaften mit Regierungsbehörden spielen eine wichtige Rolle bei der Operation von CEA. Die Zivilluftfahrtverwaltung Chinas (CAAC) ist eine wichtige Aufsichtsbehörde, die die Einhaltung der nationalen Luftfahrtstandards durch die Fluggesellschaft überwacht. In seinem Jahresbericht 2022 stellte CEA fest, dass die Unterstützung der Regierung auf die staatliche Unterstützung betrug RMB 3,5 Milliarden für die Wiederherstellung der Fluggesellschaft inmitten der Covid-19-Pandemie.

Reisebüros

CEA arbeitet mit verschiedenen Reisebüros zusammen, um sein Vertriebsnetz zu verbessern. Die Fluggesellschaft arbeitet mit über 1,200 Reisebüros sowohl im Inland als auch international. Diese Partnerschaften haben zu ungefähr beigetragen 30% des Gesamtkartenverkaufs der Fluggesellschaft im Jahr 2022, was sich auf RMB 54,8 Milliarden.

Globale Airline -Allianzen

Als Mitglied der SkyTeam Alliance profitiert China Eastern Airlines von Partnerschaften mit anderen globalen Fluggesellschaften. Die Allianz erleichtert die Code-Sharing-Beziehungen und ermöglicht CEA, Flüge nach Over anzubieten 1,000 Ziele durch 170 Länder. Im Jahr 2022 erzielte CEA zusätzliche Einnahmen von ungefähr RMB 7 Milliarden Aus diesen Partnerschaften.

Allianz	Mitglieds Fluggesellschaften	Ziele abgedeckt	Einnahmen Auswirkungen 2022
Skyteam	Delta Air Lines, Air France, KLM usw.	1,000+	RMB 7 Milliarden

China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Passagiertransport

Als eine der größten Fluggesellschaften in China verfügt CEA über ein robustes Passagiertransportsystem. Im Jahr 2022 betrieb die Fluggesellschaft eine Flotte von ungefähr 600 Flugzeugen und servierte über 80 Millionen Passagiere.

CEA bietet Flüge zu mehr als 200 Zielen in 40 Ländern. Die Fluggesellschaft meldete einen Gesamtumsatz von ungefähr 114,63 Milliarden ¥ (rund 17,21 Milliarden US -Dollar) aus Passagierdiensten im Jahr 2022.

Frachttransport

Die Frachtabteilung von China Eastern Airlines spielt eine wichtige Rolle in ihrem Betrieb. Im Jahr 2022 erzielten die Frachtdienste Einnahmen von ungefähr 25,21 Milliarden ¥ (rund 3,77 Milliarden US -Dollar USD).

Das Unternehmen betreibt Frachtflüge und Bauchladungsraum in Passagierflugzeugen und bietet Logistikdienste an, die sowohl in den nationalen als auch auf internationalen Märkten gerecht werden.

Jahr	Gesamtfrachtvolumen (Tonnen)	Frachteinnahmen (Yen Milliarden)
2021	840,000	¥23.53
2022	900,000	¥25.21

Wartungs- und Reparaturdienste

Die Wartung ist ein kritischer Aspekt der Operationen von CEA, um Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten. Das Unternehmen beschäftigt Tausende von Fachtechnikern und betreibt Wartungsgrundlagen in ganz China.

Im Jahr 2022 machten sich die Wartungskosten ungefähr aus 30,29 Milliarden ¥ (rund 4,54 Milliarden US -Dollar) der Betriebskosten der Fluggesellschaft.

Flugplanung und -betrieb

Eine effektive Flugplanung ist für einen effizienten Betrieb von entscheidender Bedeutung. Das Flugplanungsteam von CEA überwacht die Planung und Koordination von ungefähr 1.200 Flüge täglich. Dies beinhaltet die Optimierung von Routen und die Maximierung der Flottenauslastung.

Im Jahr 2022 meldete CEA eine Pünktlichkeitsrate von rund um 80% Für seine Flüge wird die Effizienz seines Betriebsmanagements hervorgehoben.

China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Flugzeugflotte

Die Flotte von China Eastern Airlines umfasst eine Vielzahl von Flugzeugtypen, um unterschiedliche Routen effektiv zu bedienen. Bis zum Ende von 2022 wurde berichtet, dass die Gesamtflottengröße ungefähr 724 Flugzeuge beträgt. Die Zusammensetzung der Flotte besteht in erster Linie aus:

• Boeing 737: 206 Flugzeuge
• Boeing 777: 30 Flugzeuge
• Boeing 787: 22 Flugzeuge
• Airbus A320: 322 Flugzeuge
• Airbus A350: 10 Flugzeuge

In Bezug auf den Flottenwert wurde ab 2022 der durchschnittliche Marktwert jedes Flugzeugs auf ca. 40 Mio. USD geschätzt, was zu einem Gesamtflottenwert von rund 28,96 Milliarden US -Dollar führte.

Qualifizierte Arbeitskräfte

China Eastern Airlines beschäftigt rund 46.000 Mitarbeiter, darunter Piloten, Kabinenpersonal, Ingenieure und Bodenpersonal. Die Fluggesellschaft legt einen starken Schwerpunkt auf Schulungen und Entwicklung, wobei erhebliche Investitionen in die laufende Erziehung von Mitarbeitern investiert werden. Zum Beispiel betrug die Schulungsausgaben der Fluggesellschaft im Jahr 2021 ungefähr 50 Millionen US -Dollar, was sich auf die Verbesserung der Servicefähigkeiten und Sicherheitsstandards konzentrierte.

Flughafen -Slots

Flughafen -Slots sind eine entscheidende Ressource für China Eastern Airlines, insbesondere bei großen Hubs wie Shanghai Pudong International Airport (PVG). Die Fluggesellschaft hat Zugang zu über 2.300 Slots am PVG und zu Shanghai Hongqiao International Airport (SHA). Laut 2021 Verkehrsberichten machten diese Slots über 60% der inländischen und internationalen Aktivitäten der Fluggesellschaft aus. Der kommerzielle Wert dieser Slots wird auf 2 Milliarden US -Dollar auf der Grundlage der Handelswerte im Luftfahrtmarkt geschätzt.

Technologieinfrastruktur

Die Technologieinfrastruktur ist für die operative Effizienz und den Kundenservice von entscheidender Bedeutung. China Eastern Airlines investiert stark in Technologieinitiativen, einschließlich seiner Buchungssysteme und der Customer Relationship Management -Software. Im Jahr 2022 betrug das technologische Budget der Fluggesellschaft rund 150 Millionen US -Dollar, was Entwicklungen erleichterte wie:

• Verbesserte E-Ticket-Systeme
• Verbesserungen der mobilen Anwendungen
• AI-gesteuerte Kundendienstwerkzeuge

Darüber hinaus nutzt die Fluggesellschaft eine Cloud-basierte operative Plattform, um die Flugplanung und -wartung zu verbessern, wodurch zu einer geschätzten Betriebseffizienz von 15% seit ihrer Implementierung beiträgt.

Schlüsselressource	Details	Schätzwert
Flugzeugflotte	724 Flugzeuge	$ 28,96 Milliarden
Qualifizierte Arbeitskräfte	46.000 Mitarbeiter	50 Millionen US -Dollar Schulungsausgaben
Flughafen -Slots	Über 2.300 Slots an großen Flughäfen	2 Milliarden US -Dollar (geschätzter Wert)
Technologieinfrastruktur	Investitionen in Technologieinitiativen	150 Millionen Dollar

China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) - Geschäftsmodell: Wertvorstellungen

Sichere und zuverlässige Flüge

China Eastern Airlines betont Betriebssicherheit als kritische Komponente seines Wertversprechens. Im Jahr 2022 nahm die Fluggesellschaft a auf Flugabschlussrate von über 99,5%, was das Engagement für operative Exzellenz widerspiegelt. Die Flotte der Fluggesellschaft besteht aus ungefähr 700 Flugzeugen, darunter die Boeing 777 und der Airbus A350, der für ihre fortschrittlichen Sicherheitsmerkmale bekannt ist.

Umfangreiches Routennetz

China Eastern Airlines hat ein umfangreiches Routennetz eingerichtet, das mehr als 1.000 Ziele über 170 Länder. Im Jahr 2022 meldete die Fluggesellschaft insgesamt insgesamt 137 internationale Strecken, Verbesserung der Konnektivität zwischen Asien, Amerika, Europa und Ozeanien. Die Hubs der Fluggesellschaft in Shanghai (internationaler Flughafen Pudong und internationaler Flughafen Hongqiao) sind strategisch positioniert, um sowohl inländische als auch internationale Reisen zu erleichtern und sie entscheidende Knoten in ihrem Netzwerk zu machen.

Jahr	Haushaltsziele	Internationale Ziele	Gesamtziele
2020	800	104	904
2021	850	119	969
2022	900	137	1,037

Hochwertiger Kundenservice

China Eastern Airlines widmet sich der Verbesserung des Passagiererlebnisses durch Hochwertiger Kundenservice. Die Fluggesellschaft hat stark in die Schulung und die Verbesserung der Mitarbeiter investiert und a erhalten a SkyTrax -Bewertung von 3 Sternen im Jahr 2022, was das Engagement für den Qualitätsdienst widerspiegelt. Das Kundenfeedback gab das an 85% von Passagieren waren mit ihren Diensten während des Fluges zufrieden. Der Fokus der Fluggesellschaft auf die Gastfreundschaft wird durch ihre voll ausgestatteten Lounges auf großen Flughäfen ergänzt und bietet entspannende Räume für Premium -Kunden.

Wettbewerbspreise

Um einen vielfältigen Kundenstamm anzuziehen, bietet China Eastern Airlines Angebote an Wettbewerbspreise über verschiedene Reiseklassen hinweg. Die Preisstrategie der Fluggesellschaft beinhaltet ermäßigte Tarife während der außerhalb der Spitzenzeiten und Werbeangebote, was zu einem Durchschnitt führt Lastfaktor von ungefähr 80% Im Jahr 2022. Eine Analyse sowohl der inländischen als auch der internationalen Ticketpreise zeigt, dass die Tarife von CEA im Allgemeinen sind 5% bis 15% Niedriger als Konkurrentfluggesellschaften, was es zu einer attraktiven Wahl für budgetbewusste Reisende macht.

Flugklasse	Durchschnittlicher Ticketpreis (USD)	Lastfaktor %
Wirtschaft	450	82
Geschäft	1,500	75
Erste	3,500	70

China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Häufige Flyer -Programme

China Eastern Airlines betreibt ein robustes, häufiges Flyer -Programm, das als bekannt ist Ostmeilen, die dazu bestimmt ist, treue Kunden zu erwerben, zu halten und zu belohnen. Ab 2023 hat das Programm vorbei 40 Millionen Registrierte Mitglieder. Die Mitglieder verdienen Meilen mit jedem Flug, der für Flüge, Upgrades und andere Dienste eingelöst werden kann.

Jahr	Registrierte Mitglieder (Millionen)	Meilen verdient (in Millionen)	Meilen erlöst (in Millionen)
2020	30	1,200	900
2021	35	1,500	950
2022	38	1,800	1,100
2023	40	2,000	1,300

Kundendienstzentren

China Eastern Airlines unterhält zahlreiche Kundendienstzentren, um Unterstützung auf verschiedenen Plattformen zu bieten, und bietet Unterstützung bei Ticketing, Gepäckanfragen und Flugstatus an. Im Jahr 2023 handelten die Kundendienstzentren der Fluggesellschaft ungefähr ungefähr 4,5 Millionen Anfragen, die eine Zunahme von widerspiegeln 15% aus dem Vorjahr.

Jahr	Anfragen behandelt (Millionen)	Kundenzufriedenheitsrate (%)	Antwortzeit (Minuten)
2021	3.5	78	5
2022	4.0	80	4.5
2023	4.5	82	4

Engagement in sozialen Medien

Social -Media -Plattformen werden von China Eastern Airlines ausgiebig genutzt, um sich mit Kunden zu beschäftigen, Aktualisierungen auszutauschen und Kundenprobleme auszuräumen. Die Fluggesellschaft hat über erreicht 1,5 Millionen Follower auf Plattformen wie Weibo und WeChat bis 2023. Engagement -Rate über soziale Medienkanäle hinweg durchschnittlich um 3.5%.

• Weibo -Anhänger: 800,000
• WeChat -Anhänger: 700,000
• Durchschnittliche monatliche Beiträge: 150
• Durchschnittliche Engagement -Rate: 3.5%

Loyalitätsbelohnungen

Das Loyalty Rewards System hat Stammkunden durch verschiedene Vorteile anregt. Kunden können für jeden Flug Punkte sammeln, die für Rabatte auf zukünftige Reise- oder Exklusivdienste eingelöst werden können. Im Jahr 2023 hat das Unternehmen ungefähr zugeteilt RMB 1 Milliarde (um 150 Millionen Dollar) für Belohnungen und Loyalitätsboni.

Jahr	Budgetzuweisung für Loyalität (RMB Millionen)	Punkte ausgestellt (in Milliarden)	Punkte eingelöst (in Milliarden)
2021	700	2.5	1.8
2022	900	3.0	2.0
2023	1,000	3.5	2.5

China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) - Geschäftsmodell: Kanäle

Offizielle Website

Die offizielle Website von China Eastern Airlines dient als Hauptkanal für die Kundenbindung und ermöglicht es Benutzern, Flüge zu buchen, Reservierungen zu verwalten und den Kundensupport zuzugreifen. Im Jahr 2022 wurde die Website übernommen 73 Millionen Besuche, die seine Bedeutung für die Direktverkäufe vorstellen.

Im Jahr 2021 berichtete CEA ungefähr 46% ihrer Kunden haben Buchungen über die Website vorgenommen. Die Online -Plattform bietet umfassende Informationen zu Flugplänen, Preisgestaltung und Sonderangeboten und trägt erheblich zur Umsatzgenerierung des Unternehmens bei.

Jahr	Website -Besuche (Millionen)	Prozentsatz der Buchungen	Umsatzerlöse von der Website (in Milliarde CNY)
2020	65	42%	15.2
2021	70	46%	17.8
2022	73	48%	20.1

Mobile App

Die mobile Anwendung von China Eastern Airlines verbessert die Kundenbequemlichkeit und ermöglicht es Benutzern, Flüge zu buchen, einchecken und Echtzeit-Updates zu erhalten. Ab 2023 wurde die App heruntergeladen über 15 Millionen Zeiten auf verschiedenen Plattformen.

Das Benutzervergütung der App ist hoch, mit einem gemeldeten 50% Abschlussrate der Buchungen über mobile Geräte. Nach internen Daten, 30% Von allen Buchungen im Jahr 2022 wurden über die mobile App vorgenommen, was auf eine robuste Zunahme der mobilen Nutzung hinweist.

Jahr	App -Downloads (Millionen)	Buchungsprozentsatz über App	Benutzerbindungsrate (%)
2021	12	26%	45%
2022	14	30%	50%
2023	15	32%	55%

Reisebüros

China Eastern Airlines arbeitet mit verschiedenen Reisebüros sowohl im Inland als auch international als kritischer Kanal für die Verteilung seiner Angebote zusammen. Im Jahr 2022 ungefähr 27% Von den Gesamtflugbuchungen wurden auf den Umsatz mit Reisebüros zurückgeführt.

Die Partnerschaft mit Reisebüros ermöglicht es CEA, einen breiteren Kundenstamm zu erreichen, insbesondere für Unternehmens- und Gruppenreisen. Im Jahr 2023 erzeugten Reisebüros 8 Milliarden CNY In Einnahmen für CEA.

Jahr	Buchungen über Reisebüros (%)	Einnahmen aus dem Umsatz von Reisebüros (in Milliarde CNY)
2020	30%	6.5
2021	28%	7.2
2022	27%	8.0

Partnerwebsites

Partner -Websites spielen eine wichtige Rolle bei der Erweiterung der digitalen Reichweite von China Eastern Airlines. Zusammenarbeit mit großen Online -Reisebüros (OTAs) wie Ctrip und Expedia verbessern die Online -Sichtbarkeit erheblich.

Im Jahr 2022 ungefähr 20% von Buchungen stammten aus diesen Partner -Websites, die dazu beitragen 5 Milliarden CNY zu CEAs Jahresumsatz.

Jahr	Buchungen über Partnerwebsites (%)	Umsatz aus dem Verkauf von Partnern (in Milliarde CNY)
2020	18%	4.0
2021	19%	4.5
2022	20%	5.0

China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Geschäftsreisende

Geschäftsreisende repräsentieren ein bedeutendes Segment für China Eastern Airlines, das ungefähr ausmacht 30% der Gesamteinnahmen der Fluggesellschaft. Im Jahr 2022 meldete die Fluggesellschaft einen Umsatz von Einnahmen von RMB 106,2 Milliarden, was zu einem geschätzten bedeutet RMB 31,86 Milliarden abgeleitet von Geschäftsreisen. Viele dieser Reisenden priorisieren Flexibilität und Premium -Dienstleistungen und tragen zur Rentabilität der Fluggesellschaft bei.

Freizeitreisende

Freizeitreisen sind ein weiteres wichtiges Kundensegment für CEA, das Familien, Soloreisende und Gruppen umfasst. Im Jahr 2021 merkte CEA an, dass die Freizeitpassagiere ums Leben kamen 50% von seinen Gesamtpassagieren mit einem bemerkenswerten Rückprall nach der Kovid. Der chinesische Inlands -Tourismusmarkt wird voraussichtlich durchwachsen 20% Jedes Jahr nach der Pandemie, wobei CEA einen beträchtlichen Anteil erfasst. Im Geschäftsjahr von 2022, Berichtete CEA, ungefähr zu tragen 47 Millionen Freizeitreisende.

Frachtkunden

Das Frachtsegment ist für die Diversifizierung von Einnahmequellen durch die Fluggesellschaft von entscheidender Bedeutung. Im Jahr 2022 erreichte CEAs Gesamteinnahmen von CEA RMB 12,3 Milliarden, markieren eine Zunahme von 18% aus früheren Jahren. Zu den Hauptkunden zählen Hersteller und Einzelhändler, die Luftfracht für zeitkritische Waren nutzen. Frachtvorgänge, die ungefähr dargestellt werden 11% des Gesamtumsatzes, was die wachsende Nachfrage nach Frachtdiensten widerspiegelt, insbesondere im E-Commerce.

Kundensegment	Umsatzbeitrag (2022)	Marktanteil	Passagiernummern
Geschäftsreisende	RMB 31,86 Milliarden	30%	N / A
Freizeitreisende	N / A	50%	47 Millionen
Frachtkunden	RMB 12,3 Milliarden	11%	N / A
Internationale Reisende	N / A	9%	30 Millionen

Internationale Reisende

Internationale Reisende bilden ein kleineres, aber immer noch kritisches Segment. Bis Ende 2022 hat CEA ungefähr aufgezeichnet 30 Millionen internationale Passagiere, die herum erzeugen RMB 15 Milliarden im Umsatz. Dieses Segment wird voraussichtlich erweitert, wenn die Reisebeschränkungen weltweit erleichtern und die Märkte in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum abzielen.

China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Kraftstoffkosten

Die Kraftstoffkosten stellen einen erheblichen Teil der Betriebskosten für China Eastern Airlines dar. Im Jahr 2022 beliefen sich die Kraftstoffkosten des Unternehmens auf ca. RMB 37,8 Milliarden, berücksichtigen 27.6% der Gesamtbetriebskosten. Die Volatilität der Kraftstoffpreise wirkt sich erheblich auf die allgemeine Rentabilität aus.

Flugzeugleasing/Kauf

China Eastern Airlines unterhält eine robuste Flugzeugflotte, wobei die Kosten auf das Leasing und den Kauf eines großen Teils der Betriebskosten im Zusammenhang mit dem Kauf des Kaufs führen. Ab 2022 hatte die Fluggesellschaft eine Flottengröße von 759 Flugzeuge. Das finanzielle Engagement für die Erweiterung und Wartung von Flotten umfasst:

Artikel	Kosten (RMB Milliarden)
Flugzeugleasing	15.2
Flugzeugkauf	22.5
Gesamtkosten des Flugzeugs	37.7

Angestellte Gehälter

Die Gehälter der Mitarbeiter repräsentieren eine weitere wesentliche Komponente der Kostenstruktur. Ab 2021 beschäftigte China Eastern Airlines ungefähr ungefähr 80.000 Mitarbeiter. Die jährlichen Gehaltsausgaben sollen in der Nähe sein RMB 18,4 Milliarden, einschließlich der folgenden:

• Flugbesatzungsgehälter
• Gehälter des Bodenpersonals
• Verwaltungsgehälter
• Ausbildungs- und Entwicklungskosten

Wartungs- und Betriebskosten

Wartungs- und Betriebskosten spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Sicherheits- und Servicequalität für die Fluggesellschaft. Im Jahr 2021 erreichten diese Kosten ungefähr RMB 11,5 Milliarden, Deckung:

• Regelmäßige Wartungsprüfungen
• Reparaturen und Austausch von Teilen
• Betriebsressourcenkosten einschließlich Landegebühren und Bodentwicklung

Zusammenfassend wird die Kostenstruktur Chinas Eastern Airlines stark von Kraftstoff, Flugzeugkosten, Arbeitnehmerkosten und operativen Wartung beeinflusst, die gemeinsam die finanzielle Nachhaltigkeit der Fluggesellschaft beeinflussen.

China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Ticketverkauf

Im Geschäftsjahr 2022 meldete China Eastern Airlines den gesamten Betriebsumsatz von Gesamteinnahmen von RMB 110,5 Milliardenmit Ticketverkäufen erheblich zu dieser Zahl beiträgt. Der durchschnittliche Ticketträger war ungefähr RMB 700 für Inlandswege und RMB 3.000 für internationale Strecken.

Frachtgebühren

Das Frachtsegment für China Eastern Airlines erzielte Einnahmen von RMB 13,2 Milliarden Im Jahr 2022 widerspiegelte sie eine stetige Nachfrage nach Luftfrachtdiensten. Der Frachtlastfaktor war da 60% für das Jahr mit einer Frachtkapazität von 750,000 Tonnen. Die Fluggesellschaft bedient Sektoren wie Elektronik, Textilien und verderbliche Nachhalle.

Jahr	Frachteinnahmen (RMB Milliarden)	Frachtkapazität (Tonnen)	Frachtlastfaktor (%)
2020	11.5	700,000	55
2021	12.1	740,000	58
2022	13.2	750,000	60

Nebendienste

Zusatzdienste sind zu einer wesentlichen Einnahmequelle geworden und haben ungefähr eine Einnahmequelle geworden RMB 6,5 Milliarden Dies umfasst 2022. Dienste wie Mahlzeiten während des Fluges, zusätzliche Gepäckgebühren und Reiseversicherungspakete. Der Zusammenbruch der Zusatzeinnahmen umfasst:

• Umsatz im Flug: RMB 2,0 Milliarden
• Übergepäckkosten: RMB 1,5 Milliarden RMB
• Reiseversicherung: RMB 1,0 Milliarden
• Sitzauswahlgebühren: RMB 2,0 Milliarden

Partnerschaften des Treueprogramms

China Eastern Airlines betreibt das Treueprogramm Eastern Miles, das mehr als nur hat 18 Millionen Mitglieder. Das Programm erzielt zusätzliche Einnahmen durch Partnerschaften mit Hotels, Autovermietungen und Einzelhandelsgeschäften. Im Jahr 2022 trug das Treueprogramm um RMB 4,3 Milliarden über verschiedene Partnerschaften und Punkterlösung Optionen.

Partnerschaftstyp	Umsatzbeitrag (RMB Milliarden)
Hotels	2.1
Autovermietung	1.0
Einzelhandelsgeschäfte	1.2