Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Millicom International Cellular S.A. (TIGO)

Un Overview de Millicom International Cellular S.A. (TIGO)

Resumen general de la empresa

Millicom International Cellular S.A. (TIGO) se fundó en 1990 y tiene su sede en Luxemburgo. La compañía opera en América Latina y África, proporcionando servicios de telecomunicaciones móviles. TIGO es reconocido por ofrecer una gama de productos, que incluyen servicios de voz y datos móviles, banda ancha de línea fija y televisión por cable. A partir de 2024, TIGO reportó ventas totales de aproximadamente $ 2.97 mil millones.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En su último informe financiero para el primer trimestre de 2024, Millicom logró Ingresos récord de $ 800 millones, que representa un Aumento del 12% año a año. El EBITDA para el mismo período se informó en $ 350 millones, con un margen de Ebitda de 43.75%. El principal impulsor de este crecimiento surgió del aumento en las suscripciones de los servicios de datos móviles, que ahora representan 70% de los ingresos totales.

La expansión de la compañía en mercados clave como Colombia y Ghana ha contribuido significativamente a este rendimiento, con suscripciones de datos móviles creciendo por 15% En estas regiones.

Introducción a la compañía como una de las empresas líderes en la industria

Millicom International Cellular S.A. es reconocida como una de las principales empresas en la industria de las telecomunicaciones. Su enfoque en los servicios digitales, junto con una extensa inversión en infraestructura, ha solidificado su posición de mercado. Tigo sirve 60 millones de clientes En sus territorios operativos, mostrando su vasto alcance y su base de clientes.

Además, el compromiso de la Compañía con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa ha ganado elogios, reforzando su reputación como un proveedor de servicios confiable. Para explorar los factores que contribuyen al éxito de TIGO, se pueden encontrar más detalles a continuación.

Declaración de misión de Millicom International Cellular S.A. (TIGO)

Declaración de misión de la empresa

Millicom International Cellular S.A. (TIGO) articula su declaración de misión para reflejar su compromiso de proporcionar telecomunicaciones superiores y servicios digitales en América Latina y África. Esta misión sirve como un principio rector, asegurando que la compañía se mantenga enfocada en sus objetivos a largo plazo, que incluyen mejorar la conectividad, promover la inclusión digital y ofrecer un valor sostenible a los clientes y las comunidades.

Componente del núcleo 1: conectividad

En el corazón de la misión de Tigo está el enfoque en la conectividad. La compañía tiene como objetivo empoderar a los clientes facilitando la comunicación perfecta y el acceso a información vital. A partir de los últimos informes, TIGO sirve a más de 50 millones de clientes en 9 países.

En 2023, TIGO invirtió aproximadamente $ 500 millones en actualizaciones de infraestructura para mejorar la confiabilidad de la red y ampliar la cobertura. Esto refleja el compromiso de Tigo de garantizar que cada cliente disfrute de una conectividad de alta calidad.

Componente Core 2: inclusión digital

TIGO Champions Digital inclusión como un aspecto fundamental de su misión. La compañía reconoce que el acceso equitativo a las tecnologías digitales es esencial para el desarrollo económico. En 2022, lanzó iniciativas destinadas a aumentar el acceso a Internet en áreas desatendidas, informando un aumento del 30% en la penetración de banda ancha en los lugares rurales.

• Lanzó el programa 'Internet para todos' en 2022, conectando 1 millón de nuevos usuarios a Internet.
• Se asoció con gobiernos locales para facilitar los programas de alfabetización digital que alcanzan a más de 200,000 personas.
• Implementó estructuras de precios asequibles, reduciendo los costos de entrada para hogares de bajos ingresos en un promedio de 25%.

Componente central 3: Creación de valor sostenible

La misión de Tigo incorpora un fuerte enfoque en la creación de valor sostenible para sus partes interesadas, que abarca aspectos económicos, sociales y ambientales. En 2023, la compañía reportó un ingreso de $ 2.4 mil millones, con una ganancia neta de $ 300 millones.

Las iniciativas de responsabilidad social corporativa de la compañía también han impactado positivamente a más de 1,5 millones de personas a través de programas que promueven la educación y la salud. TIGO se compromete a reducir su huella de carbono en un 30% para 2025, alineándose con los objetivos globales de sostenibilidad ambiental.

Declaración de visión de Millicom International Cellular S.A. (TIGO)

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de Millicom International Cellular S.A. (TIGO) está cuidadosamente elaborada para reflejar sus aspiraciones en el sector de telecomunicaciones, centrándose en el crecimiento, la innovación y el impacto de la comunidad. A partir de 2024, Tigo enfatiza el compromiso de ser el proveedor líder de servicios digitales en América Latina y África.

Centrarse en la conectividad digital

TIGO tiene como objetivo mejorar la conectividad digital en sus regiones operativas. La compañía prevé que expandir su infraestructura de red para alcanzar áreas más desatendidas, asegurando el acceso a servicios de Internet confiables para todos.

• Objetivo de lograr una cobertura 100% 4G para 2025 en mercados clave.
• Planea invertir aproximadamente $ 1 mil millones en expansión de la red para fines de 2024.

Enfoque centrado en el cliente

TIGO se enfoca en mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente a través de ofertas innovadoras de servicios. La Compañía tiene la intención de integrar tecnologías avanzadas para personalizar las interacciones del cliente.

• Aumento proyectado del 20% en los puntajes de satisfacción del cliente para 2024.
• Introducción de soluciones de atención al cliente impulsadas por la IA a mediados de 2024.

Compromiso con la sostenibilidad

Como parte de su visión, TIGO prioriza las prácticas de sostenibilidad en sus operaciones. Este compromiso incluye reducir la huella de carbono y promover iniciativas ecológicas.

Empoderamiento a través de la alfabetización digital

Tigo prevé empoderar a las comunidades al mejorar la alfabetización digital. La compañía se centra en iniciativas que educan a los usuarios sobre la tecnología y sus beneficios.

• Objetivo de capacitar a 1 millón de personas en habilidades digitales para 2024.
• Asociaciones con ONG locales para programas de divulgación comunitaria.

Innovación en servicios

La innovación es un componente crítico de la visión de Tigo, ya que la compañía busca introducir nuevos servicios digitales que satisfagan las necesidades de mercado en evolución.

• Anticipando el lanzamiento de servicios 5G en mercados selectos a fines de 2024.
• Inversión de $ 200 millones en I + D para el desarrollo de nuevos servicios en 2024.

Valores centrales de Millicom International Cellular S.A. (TIGO)

Centricidad del cliente

La centricidad del cliente representa el compromiso de Millicom de poner al cliente en el corazón de sus operaciones. Este valor central es crítico ya que impulsa el desarrollo de productos de la empresa, la prestación de servicios y las estrategias de participación del cliente.

• En 2023, Millicom informó un puntaje de satisfacción del cliente del 85%, con iniciativas como el programa de atención al cliente de TIGO que conduce a una reducción del 20% en el tiempo de resolución de quejas.
• La compañía invirtió $ 120 millones en mejoras de experiencia al cliente, incluida la actualización de sus plataformas digitales y centros de llamadas para atender a más de 10 millones de suscriptores de manera más efectiva.
• Millicom lanzó el servicio de dinero TIGO, que ha facilitado más de $ 2 mil millones en transacciones solo en 2023, destacando su enfoque en ofrecer valor a sus clientes.

Innovación

La innovación subraya la dedicación de Millicom para liderar la industria de las telecomunicaciones a través de soluciones creativas y de pensamiento a futuro. Este valor permite a la empresa adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y los avances tecnológicos.

• Millicom asignó $ 150 millones a iniciativas de investigación y desarrollo en 2023, centrándose en tecnologías de red de próxima generación, incluidos 5G.
• El despliegue 5G de la compañía cubrió 60 ciudades en América Latina, mejorando la calidad del servicio para aproximadamente 2 millones de usuarios.
• El esfuerzo de colaboración de Millicom con nuevas empresas tecnológicas locales a través de su programa TIGO Ventures dio como resultado 30 lanzamientos de productos nuevos en 2023.

Sostenibilidad

La sostenibilidad es fundamental para las estrategias operativas de Millicom, lo que refleja su compromiso de minimizar el impacto ambiental y promover la responsabilidad social.

• En 2023, Millicom redujo sus emisiones de carbono en un 25%, contribuyendo significativamente a su objetivo de lograr la neutralidad de carbono para 2030.
• La compañía invirtió $ 50 millones en proyectos de energía renovable, incluidas torres móviles con energía solar, que contribuyen a una disminución estimada del 40% en el uso de energía.
• Millicom ha involucrado a más de 15,000 empleados en programas de capacitación de sostenibilidad, promoviendo la conciencia y la acción hacia las prácticas ecológicas.

Integridad

La integridad es la piedra angular de las prácticas comerciales de Millicom, asegurando la conducta ética y la transparencia en todas las operaciones.

• En 2023, Millicom mantuvo una tasa de cumplimiento del 100% con los estándares internacionales anticorrupción, reforzando aún más su compromiso con la conducta comercial ética.
• La compañía informó cero instancias de violaciones de datos, demostrando su compromiso de proteger la información del cliente y garantizar la privacidad.
• El informe de transparencia anual de Millicom describió $ 5 millones en contribuciones caritativas a proyectos de desarrollo comunitario, lo que refuerza sus obligaciones éticas hacia las comunidades locales.

Colaboración

La colaboración enfatiza la importancia del trabajo en equipo dentro de Millicom, fomentando una cultura de asociación tanto interna como externamente.

• Las iniciativas interdepartamentales de Millicom condujeron a una mejora del 15% en los tiempos de entrega del proyecto en 2023.
• La compañía se asoció con más de 20 ONG para mejorar la alfabetización digital en comunidades desatendidas, lo que afectó a más de 1 millón de personas en el último año.
• La encuesta de participación de los empleados de Millicom indicó un índice de aprobación del 80% para las iniciativas de trabajo en equipo, lo que indica una colaboración efectiva entre los equipos.