Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Millicom International Cellular S.A. (TIGO)

Um Overview da Millicom International Cellular S.A. (TIGO)

Resumo geral da empresa

A Millicom International Cellular S.A. (TIGO) foi fundada em 1990 e está sediada no Luxemburgo. A empresa opera na América Latina e na África, fornecendo serviços de telecomunicações móveis. O TIGO é conhecido por oferecer uma variedade de produtos, incluindo serviços de voz e dados móveis, banda larga de linha fixa e televisão a cabo. A partir de 2024, o TIGO relatou vendas totais de aproximadamente US $ 2,97 bilhões.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu último relatório financeiro para o primeiro trimestre de 2024, a Millicom alcançou Receita recorde de US $ 800 milhões, que representa um Aumento de 12% ano a ano. O EBITDA para o mesmo período foi relatado em US $ 350 milhões, com uma margem EBITDA de 43.75%. O principal fator desse crescimento surgiu do aumento nas assinaturas de serviço de dados móveis, que agora representam 70% da receita total.

A expansão da empresa em mercados -chave como Colômbia e Gana contribuiu significativamente para esse desempenho, com as assinaturas de dados móveis crescendo por 15% nessas regiões.

Introdução à empresa como uma das principais empresas do setor

A Millicom International Cellular S.A. é reconhecida como uma das principais empresas do setor de telecomunicações. Seu foco nos serviços digitais, juntamente com um amplo investimento em infraestrutura, solidificou sua posição de mercado. Tigo serve 60 milhões de clientes Em seus territórios operacionais, mostrando seu vasto alcance e base de clientes.

Além disso, o compromisso da empresa com a sustentabilidade e a responsabilidade corporativa ganhou elogios, reforçando sua reputação como provedor de serviços confiável. Para explorar os fatores que contribuem para o sucesso de Tigo, mais detalhes podem ser encontrados abaixo.

Declaração de missão da Millicom International Cellular S.A. (TIGO)

Declaração de missão da empresa

A Millicom International Cellular S.A. (TIGO) articula sua declaração de missão para refletir seu compromisso de fornecer serviços de telecomunicações e serviços digitais superiores na América Latina e na África. Esta missão serve como um princípio orientador, garantindo que a empresa permaneça focada em seus objetivos de longo prazo, que incluem o aprimoramento da conectividade, a promoção da inclusão digital e o fornecimento de valor sustentável aos clientes e comunidades.

Componente central 1: conectividade

No coração da missão de Tigo está o foco na conectividade. A empresa pretende capacitar os clientes, facilitando a comunicação perfeita e o acesso a informações vitais. A partir dos relatórios mais recentes, o TIGO atende a mais de 50 milhões de clientes em 9 países.

Em 2023, a TIGO investiu aproximadamente US $ 500 milhões em atualizações de infraestrutura para aprimorar a confiabilidade da rede e expandir a cobertura. Isso reflete o compromisso da TIGO em garantir que todo cliente desfrute de conectividade de alta qualidade.

Componente Core 2: Inclusão Digital

A TIGO Champions Digital Inclusion como um aspecto fundamental de sua missão. A empresa reconhece que o acesso equitativo às tecnologias digitais é essencial para o desenvolvimento econômico. Em 2022, lançou iniciativas destinadas a aumentar o acesso à Internet em áreas carentes, relatando um aumento de 30% na penetração de banda larga em locais rurais.

• Lançou o programa 'Internet for All' em 2022, conectando 1 milhão de novos usuários à Internet.
• Em parceria com os governos locais para facilitar os programas de alfabetização digital que atingem mais de 200.000 indivíduos.
• Implementou estruturas de preços acessíveis, reduzindo os custos de entrada para famílias de baixa renda em uma média de 25%.

Componente Core 3: Criação de Valor Sustentável

A missão de Tigo incorpora um forte foco na criação de valor sustentável para seus stakeholders, que abrange aspectos econômicos, sociais e ambientais. Em 2023, a empresa registrou uma receita de US $ 2,4 bilhões, com um lucro líquido de US $ 300 milhões.

As iniciativas de responsabilidade social corporativa da empresa também impactaram positivamente mais de 1,5 milhão de pessoas por meio de programas que promovem a educação e a saúde. A TIGO está comprometida em reduzir sua pegada de carbono em 30% até 2025, alinhando -se com as metas globais de sustentabilidade ambiental.

Declaração de visão do Millicom International Cellular S.A. (TIGO)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Millicom International Cellular S.A. (TIGO) é cuidadosamente criada para refletir suas aspirações no setor de telecomunicações, com foco no crescimento, inovação e impacto da comunidade. A partir de 2024, o TIGO enfatiza o compromisso de ser o principal provedor de serviços digitais na América Latina e na África.

Concentre -se na conectividade digital

A TIGO visa melhorar a conectividade digital em suas regiões operacionais. A empresa prevê expandir sua infraestrutura de rede para alcançar áreas mais carentes, garantindo o acesso a serviços de Internet confiáveis ​​para todos.

• Alvo de atingir a cobertura 100% 4G até 2025 nos principais mercados.
• Planeja investir aproximadamente US $ 1 bilhão em expansão da rede até o final de 2024.

Abordagem centrada no cliente

O TIGO se concentra em aprimorar a experiência e a satisfação do cliente por meio de ofertas inovadoras de serviços. A empresa pretende integrar tecnologias avançadas para personalizar as interações do cliente.

• Aumento projetado de 20% nas pontuações de satisfação do cliente até 2024.
• Introdução de soluções de suporte ao cliente orientadas por IA até meados de 2024.

Compromisso com a sustentabilidade

Como parte de sua visão, o Tigo prioriza as práticas de sustentabilidade em suas operações. Esse compromisso inclui reduzir a pegada de carbono e promover iniciativas ecológicas.

Empoderamento através da alfabetização digital

Tigo prevê que as comunidades capacitem melhorando a alfabetização digital. A empresa está focada em iniciativas que educam os usuários sobre tecnologia e seus benefícios.

• Objetivo de treinar 1 milhão de indivíduos em habilidades digitais até 2024.
• Parcerias com ONGs locais para programas de divulgação comunitária.

Inovação em serviços

A inovação é um componente crítico da visão de Tigo, pois a empresa procura introduzir novos serviços digitais que atendam às necessidades de mercado em evolução.

• Antecipando o lançamento de serviços 5G em mercados selecionados até o final de 2024.
• Investimento de US $ 200 milhões em P&D para desenvolvimento de novos serviços em 2024.

Valores centrais do Millicom International Cellular S.A. (TIGO)

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente representa o compromisso da Millicom em colocar o cliente no coração de suas operações. Esse valor central é crítico, pois impulsiona as estratégias de desenvolvimento de produtos, prestação de serviços e envolvimento de clientes da empresa.

• Em 2023, a Millicom relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, com iniciativas como o programa de atendimento ao cliente do TIGO levando a uma redução de 20% no tempo de resolução de reclamações.
• A empresa investiu US $ 120 milhões em aprimoramentos de experiência do cliente, incluindo a atualização de suas plataformas digitais e call centers para atender a mais de 10 milhões de assinantes com mais eficiência.
• A Millicom lançou o serviço TIGO Money, que facilitou mais de US $ 2 bilhões em transações apenas em 2023, destacando seu foco em agregar valor aos seus clientes.

Inovação

A inovação ressalta a dedicação da Millicom à liderança da indústria de telecomunicações por meio de soluções criativas e de visão de futuro. Esse valor permite que a empresa se adapte às mudanças nas condições do mercado e aos avanços tecnológicos.

• A Millicom alocou US $ 150 milhões para iniciativas de pesquisa e desenvolvimento em 2023, concentrando-se em tecnologias de rede de próxima geração, incluindo 5G.
• O lançamento de 5G da empresa cobriu 60 cidades na América Latina, aumentando a qualidade do serviço para aproximadamente 2 milhões de usuários.
• O esforço colaborativo da Millicom com as startups de tecnologia local através do seu programa TIGO Ventures resultou em 30 novos lançamentos de produtos dentro de 2023.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é central para as estratégias operacionais da Millicom, refletindo seu compromisso de minimizar o impacto ambiental e promover a responsabilidade social.

• Em 2023, a Millicom reduziu suas emissões de carbono em 25%, contribuindo significativamente para seu objetivo de alcançar a neutralidade de carbono até 2030.
• A empresa investiu US $ 50 milhões em projetos de energia renovável, incluindo torres móveis movidas a energia solar, que contribuem para uma queda estimada em 40% no uso de energia.
• A Millicom envolveu mais de 15.000 funcionários em programas de treinamento em sustentabilidade, promovendo a conscientização e a ação em relação a práticas ecológicas.

Integridade

A integridade é a pedra angular das práticas comerciais da Millicom, garantindo conduta ética e transparência em todas as operações.

• Em 2023, a Millicom manteve uma taxa de conformidade de 100% com os padrões internacionais de anticorrupção, reforçando ainda mais seu compromisso com a conduta ética nos negócios.
• A Companhia relatou zero instâncias de violações de dados, demonstrando seu compromisso de proteger as informações do cliente e garantir a privacidade.
• O relatório anual de transparência da Millicom descreveu US $ 5 milhões em contribuições de caridade para projetos de desenvolvimento comunitário, reforçando suas obrigações éticas em relação às comunidades locais.

Colaboração

A colaboração enfatiza a importância do trabalho em equipe na Millicom, promovendo uma cultura de parceria interna e externamente.

• As iniciativas interdepartamentais da Millicom levaram a uma melhoria de 15% nos tempos de entrega do projeto em 2023.
• A empresa fez uma parceria com mais de 20 ONGs para melhorar a alfabetização digital em comunidades carentes, impactando mais de 1 milhão de indivíduos no ano passado.
• A pesquisa de engajamento de funcionários da Millicom indicou uma classificação de aprovação de 80% para iniciativas de trabalho em equipe, sinalizando uma colaboração efetiva entre as equipes.