Agilisysys, Inc. (AGYS): Modelo de negocios Canvas

En el mundo dinámico de la tecnología de la hospitalidad, Agilysys, Inc. (Agys) se destaca con su diverso e innovador lienzo de modelo de negocio. Este modelo encapsula componentes cruciales como asociaciones clave, Propuestas de valor, y flujos de ingresos, ilustrando cómo Agilysys ofrece soluciones excepcionales a sus clientes. Explore a continuación para descubrir el enfoque multifacético que impulsa su éxito y cómo atienden a industrias que van desde hoteles hasta líneas de cruceros.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Proveedores de tecnología

Agilisys se asocia con una variedad de proveedores de tecnología para mejorar sus ofertas de software y optimizar las operaciones dentro del sector de la hospitalidad. En particular, las colaboraciones con proveedores de servicios en la nube y fabricantes de hardware son críticas. Por ejemplo, Agilysys ha forjado asociaciones con compañías como Microsoft Azure para proporcionar soluciones en la nube que mejoren la escalabilidad.

Proveedor	Tipo de asociación	Contribución
Microsoft Azure	Servicios en la nube	Infraestructura para soluciones basadas en la nube
Oráculo	Gestión de bases de datos	Soluciones de bases de datos para aplicaciones empresariales
IBM	AI y análisis	Análisis avanzado para la eficiencia operativa

Asociaciones de la industria hotelera

Agilysys participa activamente con diversas asociaciones de la industria hotelera para fortalecer su presencia en el mercado y garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria. La membresía en asociaciones como el American Hotel and Lodging Educational Institute (AHLEI) permite a Agilysys mantenerse actualizado sobre tendencias e innovaciones.

• American Hotel and Lodging Educational Institute (Ahlei)
• Hospitality Technology Next Generation (HTNG)
• Asociación de Hotel y Alojamiento de California (CHLA)

Integradores de sistemas

Las asociaciones con integradores de sistemas son esenciales para Agilisys, ya que ayudan a los clientes a implementar e integrar efectivamente las soluciones de software de Agilysys dentro de los sistemas existentes. Estos integradores también proporcionan comentarios valiosos para mejorar los productos basados ​​en la aplicación del mundo real.

Integrador	Especialización	Contribución clave
Acentuar	Consultante	Ideas estratégicas para la implementación de software
Competente	Servicio de TI	Integración de los sistemas de TI con el software Agilysys
Deloitte	Consultoría y auditoría	Mejora y cumplimiento del rendimiento

Proveedores de servicios administrados

Agilisys se involucra con los proveedores de servicios administrados para garantizar que sus clientes reciban un soporte continuo para el mantenimiento de software, la seguridad y las actualizaciones. Estas asociaciones facilitan operaciones más suaves para las empresas en el sector de la hospitalidad.

• Wipro
• Tata Consultancy Services (TCS)
• Fujitsu

A través de estas colaboraciones, Agilisys está posicionado para ofrecer soluciones integrales que satisfagan las necesidades en evolución de la industria hotelera.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de software

Agilisys invierte significativamente en el desarrollo de software para mejorar sus soluciones de gestión de hospitalidad. En el año fiscal 2023, la compañía informó aproximadamente $ 20 millones asignado para actividades de investigación y desarrollo. Esto ha resultado en el lanzamiento de varios productos nuevos, incluida la nube Agilysys, que ha contribuido a un Aumento del 25% interanual en ingresos por suscripción.

Soporte al cliente

Proporcionar atención al cliente excepcional es vital para Agilysys. La empresa emplea a 400 personal de apoyo, que ha ayudado a mantener una calificación de satisfacción del cliente de 92% A partir del segundo trimestre de 2023. El equipo de apoyo utiliza una estructura de soporte escalonada, proporcionando tiempos de resolución rápidos, promediando 3 horas para problemas de alta prioridad.

Ventas y marketing

Los esfuerzos de ventas y marketing son cruciales para la estrategia de crecimiento de Agilysys. En 2023, la compañía informó gastar sobre $ 15 millones sobre iniciativas de marketing, que incluyen publicidad digital y ferias comerciales. Esta inversión ha visto un Aumento del 30% en clientes potenciales de ventas en comparación con el año anterior, con el equipo de ventas logrando un Crecimiento del 20% en nuevas adquisiciones de clientes.

Integración del sistema

La integración del sistema es otra actividad clave para Agilysys. La compañía integra sus soluciones con sistemas de terceros para garantizar la eficiencia operativa para los clientes. A partir de 2023, Agilisys se ha integrado con éxito con Over 150 servicios de terceros, que ha ampliado sus capacidades de servicio. El proceso de integración generalmente dura 12-16 semanas, dependiendo de los requisitos del cliente.

Actividad clave	Descripción	Inversión (el año fiscal 2023)	Métrico de rendimiento
Desarrollo de software	Mejora de las soluciones de gestión de hospitalidad	$ 20 millones	Aumento del 25% en los ingresos por suscripción
Soporte al cliente	Servicios de soporte 24/7 con alta satisfacción	No revelado	Calificación de satisfacción del cliente 92%
Ventas y marketing	Esfuerzos promocionales y generación de leads	$ 15 millones	Aumento del 30% en los clientes potenciales
Integración del sistema	Integración con sistemas de terceros	No revelado	Más de 150 integraciones completadas

Agilisysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negocio: recursos clave

Plataformas de software patentadas

Agilysys ha desarrollado una gama de plataformas de software patentadas adaptadas para la industria hotelera. Los productos notables incluyen:

• Infogénesis de Agilisys: Un sistema de punto de venta (POS) diseñado para restaurantes y hoteles.
• Soluciones de Agilysys SaaS: Hospitality Management Solutions alojadas en una plataforma basada en la nube.
• Agilysys Visual One: Una solución de gestión integral para hoteles y resorts.

En su año fiscal 2023, Agilisys reportó ingresos de software de aproximadamente $ 68 millones, contabilizar sobre 58% de ingresos totales.

Fuerza laboral hábil

Agilisys emplea una fuerza laboral diversa y talentosa especializada en varios dominios cruciales para sus operaciones. A partir de 2023, el número total de empleados está cerca 900. Los roles clave incluyen:

• Ingenieros de software
• Profesionales de ventas y marketing
• Expertos en la industria hotelera

La compañía invierte significativamente en capacitación y desarrollo de los empleados, con un gasto anual de aproximadamente $ 1.2 millones en programas de desarrollo profesional.

Equipo de atención al cliente

Agilisys enfatiza un servicio al cliente excepcional, que es evidente por su dedicado equipo de atención al cliente. El equipo consta de alrededor 100 personal de apoyo que proporciona:

• Servicio al cliente 24/7
• Apoyo técnico
• Servicios de incorporación y capacitación

Calificaciones de satisfacción del cliente promedio 90%, reflejando la efectividad del equipo de apoyo.

Centros de datos

Agilisys opera múltiples centros de datos para garantizar la confiabilidad y seguridad de sus servicios de software. Las estadísticas clave incluyen:

• Número de centros de datos: 3 (Ubicado en América del Norte)
• Capacidad total del servidor: 500TB
• Tiempo de actividad promedio: 99.99%

Se estima que los costos operativos asociados con los centros de datos $ 3 millones Anualmente, reflejando las inversiones en tecnología e infraestructura.

Recurso clave	Descripción	Impacto financiero
Plataformas de software patentadas	Soluciones integrales diseñadas para la industria de la hospitalidad.	$ 68 millones (el año fiscal 2023)
Fuerza laboral hábil	Diversos profesionales dedicados al desarrollo de software y el servicio al cliente.	$ 1.2 millones (presupuesto de capacitación anual)
Equipo de atención al cliente	Personal dedicado que brinda atención al cliente 24/7.	90% de satisfacción promedio del cliente
Centros de datos	Múltiples centros que garantizan la fiabilidad y la seguridad de los servicios.	$ 3 millones (costo operativo anual)

Agilisysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones integrales de software de hospitalidad

Agilysys ofrece una extensa conjunto de soluciones de software de hospitalidad diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de la industria de la hospitalidad. Sus productos incluyen sistemas de gestión de propiedades, punto de venta, soluciones de inventario y adquisición, y herramientas de gestión de la fuerza laboral. Para el año fiscal 2023, Agilysys informó un ingreso total de $ 157.4 millones, destacando su posición robusta en el mercado.

Tipo de producto	Descripción	Características clave
Sistemas de gestión de propiedades	Rimensionamiento de operaciones para hoteles y resorts.	Gestión de reservas, perfiles de invitados, procesamiento de pagos.
Punto de venta	Se integra con lugares para transacciones perfectas.	Capacidades móviles, seguimiento de inventario en tiempo real, informes.
Inventario y adquisición	Optimiza la gestión de la cadena de suministro.	Gestión de pedidos, control de costos, relaciones con los proveedores.
Gestión de la fuerza laboral	Mejora la programación y la productividad de los empleados.	Pronóstico laboral, tiempo y seguimiento de asistencia.

Experiencia de invitado mejorada

Agilisys se enfoca en mejorar la experiencia del huésped a través de tecnologías innovadoras y servicio personalizado. Sus soluciones de software robustas brindan a los hoteleros herramientas para mejorar la satisfacción y el compromiso del cliente. Una encuesta realizada en 2022 mostró que los hoteles que usan el software AGILYSYS informaron un Aumento del 20% En las clasificaciones de satisfacción de los invitados.

• Experiencias de reserva personalizadas
• Opciones de check-in y check-out móvil
• Promociones a medida basadas en preferencias de invitados

Eficiencia operativa

La eficiencia operativa es una piedra angular de la propuesta de valor de Agilysys. Al utilizar sus soluciones de software, los clientes pueden reducir los costos operativos y optimizar los procesos. Un estudio de caso de 2022 mostró que una importante cadena de resort redujo sus costos operativos por 15% dentro del primer año de implementar soluciones de Agilysys.

Métrica de eficiencia	Antes de la implementación de Agilisys	Después de la implementación de Agilisys
Costo operativo (% de ingresos)	35%	30%
Tiempo de check-in promedio (minutos)	10	5
Tiempo de resolución de solicitud de invitado promedio (horas)	2	0.5

Escalabilidad y flexibilidad

Agilysys proporciona soluciones escalables y flexibles que atienden a empresas de diferentes tamaños, desde hoteles boutique hasta grandes centros turísticos. Ofrecen soluciones basadas en la nube que garantizan una escalabilidad fácil según las demandas cambiantes del negocio. A partir de 2023, aproximadamente 60% De los clientes de Agilysys informaron planes para escalar sus operaciones utilizando el software Agilysys en los próximos 12 meses.

• Infraestructura basada en la nube
• Soporte para la gestión de la propiedad múltiple
• Características y módulos personalizables

Agilisysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gerentes de cuentas dedicados

Agilysys ofrece gerentes de cuentas dedicados a sus clientes, asegurando un servicio personalizado y una comprensión profunda de las necesidades del cliente. Los gerentes de cuentas son responsables de la retención y satisfacción del cliente. En 2023, Agilysys informó una impresionante tasa de retención de clientes de 90%, reforzado por el apoyo de estos gerentes de cuentas.

Atención al cliente 24/7

La compañía ofrece atención al cliente las 24 horas para abordar las consultas de los clientes y los problemas técnicos. En 2022, Agilisys invirtió $ 5 millones Al fortalecer su infraestructura de atención al cliente, que incluye opciones de soporte de chat en vivo y soporte telefónico. El tiempo de respuesta promedio para las consultas de los clientes ahora se encuentra en 15 minutos, mejorando significativamente la experiencia del cliente.

Actualizaciones regulares de productos

Agilisys asegura que los clientes reciban actualizaciones regulares de productos para mejorar el rendimiento y la seguridad. En 2023, la compañía publicada Cuatro actualizaciones principales a sus productos de software, transformando la interfaz de usuario y mejorando las funcionalidades basadas en los comentarios de los clientes. Las actualizaciones dieron como resultado un Aumento del 20% en satisfacción del usuario, según encuestas internas.

Programas de capacitación del cliente

Agilisys proporciona programas de capacitación integrales para que los clientes maximicen el uso de sus productos. En 2022, la compañía organizó 30 seminarios web de capacitación y realizado sobre 500 horas de sesiones de entrenamiento en persona. Una encuesta realizada después del entrenamiento indicó que 85% de los participantes se sintieron más seguros al usar los productos después de la entrenamiento.

Categoría	Monto de la inversión	Tasa de satisfacción del cliente	Tasa de retención
Gerentes de cuentas	$ 3 millones	90%	90%
Soporte al cliente	$ 5 millones	Tiempo de respuesta de 15 minutos	N / A
Actualizaciones de productos	$ 1 millón	Aumento del 20%	N / A
Programas de capacitación	$ 2 millones	Tasa de confianza del 85%	N / A

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negocio: canales

Fuerza de ventas directa

La Fuerza de Ventas Direct de AGILYSYS opera principalmente en América del Norte y se centra en proporcionar soluciones personalizadas para atacar a los clientes dentro de las industrias de hospitalidad, juego y servicios de alimentos. En el año fiscal 2023, Agilisys informó un aumento de ingresos de aproximadamente $ 13.5 millones atribuido a los esfuerzos de ventas directos mejorados. La empresa empleada alrededor 250 profesionales de ventas en varias regiones.

Plataforma en línea

Agilysys ha desarrollado una plataforma en línea robusta que no solo sirve como canal de ventas, sino que también mejora la participación del cliente. A partir del segundo trimestre de 2023, la compañía informó que las ventas en línea aumentaron 27% en comparación con el año anterior. El sitio web de la compañía y los portales digitales representaron aproximadamente $ 20 millones en ventas totales en este período.

Año	Ingresos de ventas en línea ($ millones)	Crecimiento año tras año (%)
2021	15	N / A
2022	15.7	4.67
2023	20	27

Ferias comerciales de la industria

La participación en las ferias comerciales de la industria sigue siendo un canal crítico para que Agilisys exhiba sus productos e innovaciones. En 2023, la compañía asistió a eventos importantes como Expo de Tecnología de Hospitalidad y Expo de juegos globales, generando un estimado $ 5 millones en contratos potenciales. La compañía identifica estos eventos como oportunidades vitales de redes.

Red de asociación

Agilisys ha establecido una red de socios diversos que incluye proveedores de tecnología y revendedores. El ecosistema de socios contribuyó con $ 30 millones al total de ingresos anuales en 2023. Los socios notables incluyen Oráculo y Microsoft, que ayudan a expandir el alcance de las soluciones de Agilysys.

Tipo de socio	Socio clave	Contribución anual ($ millones)
Proveedor de tecnología	Oráculo	12
Proveedor de tecnología	Microsoft	10
Revendedor	Varios	8

Los canales a través de los cuales opera Agilisys son parte integral de su estrategia comercial, lo que permite la comunicación efectiva y la entrega de sus propuestas de valor a los clientes en todo el mundo.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Hoteles y resorts

Agilisys proporciona soluciones personalizadas dirigidas principalmente a hoteles y resorts, que representan una parte significativa de sus segmentos de clientes. Se espera que la industria hotelera global llegue aproximadamente $ 1.2 billones Para 2025, con las tasas de ocupación promedio 66.1% en los Estados Unidos a partir de 2023. Agilisys desarrolla software de gestión que facilita las reservas, la administración de propiedades y los servicios de invitados.

Métrico	Valor
Valor global de la industria hotelera (2025)	$ 1.2 billones
Tasa de ocupación del hotel de EE. UU. (2023)	66.1%
Ingresos de Agilysys de hoteles (2022)	$ 50 millones

Casinos

Los casinos forman otro segmento crucial de clientes para Agilisys, exigiendo altos niveles de eficiencia operativa y financiera. Se proyecta que el mercado global de sistemas de gestión de casinos crezca sobre $ 7.5 mil millones para 2026, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 11.4%. Agilysys ofrece soluciones diseñadas específicamente para mejorar las experiencias de los huéspedes y optimizar las operaciones en este sector.

Métrico	Valor
Valor de mercado del sistema de gestión de casinos globales (2026)	$ 7.5 mil millones
CASino Market CAGR (2021-2026)	11.4%
Ingresos de Agilisys de Casinos (2022)	$ 40 millones

Líneas de crucero

Las líneas de cruceros representan un segmento de clientes en crecimiento para Agilysys, y se espera que la industria se recupere y alcance $ 20.9 mil millones en ingresos para 2023. El mercado de cruceros muestra un resurgimiento posterior a la pandemia, con tasas de ocupación que se proyectan se recuperarán significativamente. Agilysys ofrece soluciones de operadores de cruceros para servicios a bordo, participación de invitados y eficiencia operativa.

Métrico	Valor
Ingresos de la industria de cruceros (2023)	$ 20.9 mil millones
Tasa de crecimiento de recuperación proyectada (2023 vs 2022)	50%
Ingresos de Agilysys de Cruise Lines (2022)	$ 15 millones

Restaurantes

Los restaurantes son un segmento integral de clientes, respaldado por un mercado global de servicios de alimentos que se estima que llegará $ 4.2 billones Para 2024. Agilisys aborda las necesidades específicas de los restaurantes informales, la comida rápida y los restaurantes finos con sistemas robustos de puntos de venta (POS) y soluciones de gestión de inventario. La creciente demanda de opciones de pago digital y sin contacto aquí subraya la relevancia de Agilysys.

Métrico	Valor
Valor de mercado global de servicios de alimentos (2024)	$ 4.2 billones
Crecimiento de pagos sin contacto en restaurantes (2022)	23%
Ingresos de Agilysys de restaurantes (2022)	$ 35 millones

Agilisysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de I + D

En el año fiscal 2023, Agilysys informó que los gastos de I + D ascendieron a aproximadamente $ 10.1 millones, reflejando un aumento de $ 8.5 millones En el año fiscal 2022. Esta inversión continua demuestra el compromiso de la compañía con la innovación en la tecnología de la hospitalidad.

Costos de ventas y marketing

Para el año fiscal 2023, Agilisys registró los gastos de ventas y marketing de alrededor $ 17.3 millones, que es un aumento notable de $ 15.2 millones en el año fiscal anterior. Este aumento tuvo como objetivo mejorar la presencia de la marca y el alcance del mercado.

Sobrecarga operativa

Agilisys informó costos generales operativos estimados en $ 22.5 millones para el año fiscal 2023. Esta cifra incluye varios costos fijos asociados con la infraestructura necesaria para apoyar las operaciones comerciales.

Costos de atención al cliente

En el último año financiero, los costos asociados con la atención al cliente alcanzaron aproximadamente $ 9.4 millones, en comparación con $ 8 millones el año anterior. Estos gastos incluyen inversiones de personal y tecnología destinadas a mejorar el servicio al cliente y la satisfacción.

Categoría de costos	Año fiscal 2023	Año fiscal 2022
Gastos de I + D	$ 10.1 millones	$ 8.5 millones
Costos de ventas y marketing	$ 17.3 millones	$ 15.2 millones
Sobrecarga operativa	$ 22.5 millones	N / A
Costos de atención al cliente	$ 9.4 millones	$ 8 millones

Agilisysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tasas de licencia de software

Agilisys genera ingresos significativos a través de Tasas de licencia de software. A partir del año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2023, la compañía informó un ingreso total de aproximadamente $ 134.9 millones. Una parte sustancial de esto proviene de licencias de software vendidas a varios segmentos de clientes, incluidos hoteles, casinos y restaurantes.

Servicios de suscripción

En los últimos años, Agilysys se ha centrado en la transición hacia un modelo basado en suscripción. A partir del segundo trimestre de 2023, los ingresos por suscripción se mantuvieron $ 25.3 millones, que refleja un crecimiento año tras año de 17%. Este modelo proporciona a los clientes acceso continuo al software y las actualizaciones continuas.

Tarifas de implementación

Las tarifas de implementación se cobran a los clientes por la configuración e integración inicial de las soluciones de software Agilysys en sus sistemas existentes. Para el año fiscal 2023, estas tarifas contribuyeron aproximadamente $ 14.1 millones Para los ingresos totales, marcar una demanda constante de servicios profesionales junto con las ventas de software.

Tarifas de servicios administrados

Agilisys también proporciona servicios administrados, que abarca el soporte de TI y la gestión del sistema, que generó $ 10.5 millones en ingresos durante el último año fiscal. Como parte de su estrategia financiera, la compañía continúa mejorando estos servicios, lo que impulsa un aumento en los ingresos recurrentes.

Flujo de ingresos	FY 2023 Ingresos	Tasa de crecimiento (año tras año)
Tasas de licencia de software	$ 134.9 millones	N / A
Servicios de suscripción	$ 25.3 millones	17%
Tarifas de implementación	$ 14.1 millones	N / A
Tarifas de servicios administrados	$ 10.5 millones	N / A