CDW Corporation (CDW): Canvas de modelo de negocio

Asociaciones clave

Las alianzas estratégicas que CDW Corporation ha nutrido son fundamentales para su excelencia operativa y objetivos de servicio al cliente. Estas asociaciones permiten a la compañía ofrecer un catálogo integral de productos y garantizar sistemas de entrega eficientes.

Proveedores de tecnología: La colaboración con los principales fabricantes de hardware como HP, Apple y Dell facilita a CDW para proporcionar una amplia gama de equipos tecnológicos que aborde las diversas necesidades de su clientela. Esta asociación garantiza que CDW tenga acceso a las últimas innovaciones tecnológicas, precios competitivos y soporte directo del fabricante, mejorando el valor entregado a los usuarios finales.

• HP trae una amplia gama de productos de impresión y computación personal.
• Apple contribuye con productos premium conocidos por su innovación y diseño.
• Dell ofrece soluciones informáticas robustas y productos empresariales.

Proveedores de software: Las asociaciones con gigantes de software como Microsoft y Adobe son esenciales para aprovisionar soluciones integrales de software a los clientes de CDW. Estas colaboraciones ayudan a agrupar servicios de valor agregado, capacitación y soporte técnico, mejorar la funcionalidad del producto y la satisfacción del usuario.

• Microsoft ofrece un conjunto de productos de software y soluciones en la nube que son cruciales para los entornos empresariales, incluidos Office 365 y Azure.
• El conjunto de software creativo y de gestión de documentos de Adobe es vital para los sectores multimedia y creativos.

Logística y compañías navieras: Al asociarse con firmas de logística confiable y envío, CDW garantiza que los productos se entreguen de manera oportuna y eficiente. Esto es particularmente crucial para mantener los niveles de servicio y la satisfacción del cliente, así como en la gestión de la dinámica de la cadena de suministro.

• Estas asociaciones facilitan el envío tanto nacional como internacional, lo que permite a CDW servir de manera efectiva a una base global de clientes.
• Las colaboraciones de logística estratégica también permiten soluciones de envío rentables, que juegan un papel importante en los precios competitivos.

Proveedores de soluciones de redes: Las soluciones de red son vitales para la operación perfecta de las tecnologías proporcionadas. Las alianzas de CDW con proveedores de soluciones de red especializados aseguran que las empresas no solo reciban el hardware y el software, sino que también obtengan el soporte de red necesario para utilizar completamente sus inversiones tecnológicas.

• Esto incluye tanto hardware de red física como enrutadores e interruptores, así como soluciones y servicios de red definidos por software.
• Estas asociaciones también permiten a CDW ofrecer soluciones personalizadas basadas en necesidades comerciales específicas, mejorar la confiabilidad y la confianza del cliente.

Cada una de estas asociaciones es crucial para facilitar un modelo de negocio robusto para CDW, lo que le permite mantener su estado como proveedor líder de soluciones integradas de TI. A través de estas alianzas estratégicas, CDW no solo aprovecha las competencias centrales de sus socios, sino que también mejora su propia oferta de mercado, impulsando el crecimiento empresarial y la satisfacción del cliente.

Actividades clave

Las actividades clave de CDW Corporation son críticas para ofrecer un valor estratégico a sus clientes y mantener su ventaja competitiva en el sector de soluciones tecnológicas. Estas actividades se centran principalmente en optimizar la infraestructura de TI de sus clientes a través de diversas ofertas de servicios. Aquí hay una mirada en profundidad a cada actividad central:

• Integración de soluciones tecnológicas: CDW se destaca en la integración de soluciones de tecnología compleja que abarcan hardware, software y servicios. Esta actividad implica personalizar productos de TI e integrar diversas tecnologías para crear sistemas cohesivos que aborden desafíos comerciales específicos. La competencia de CDW en la integración de soluciones de múltiples proveedores permite a las empresas lograr una mejor eficiencia y rendimiento.
• Servicios de consultoría e implementación de TI: Como actividad clave, CDW proporciona servicios de consultoría expertos que ayudan a los clientes a seleccionar las tecnologías adecuadas para cumplir con sus objetivos comerciales. Ofrecen asesoramiento estratégico de las etapas de planificación a través de la implementación, asegurando que las soluciones tecnológicas estén correctamente alineadas con los objetivos comerciales. Extensos servicios de implementación de TI siguen a esto, donde los profesionales de CDW supervisan el despliegue de tecnologías para garantizar una adopción y eficiencia operativa perfecta.
• Atención al cliente y mantenimiento: CDW pone un fuerte énfasis en el soporte posterior a la implementación para garantizar que los clientes reciban la asistencia necesaria para manejar los problemas emergentes y mantener la integridad del sistema con el tiempo. Esta actividad incluye mantenimiento continuo, solución de problemas y actualizaciones proactivas, todas diseñadas para minimizar el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento del sistema. Además, CDW proporciona centros de atención al cliente dedicados que ofrecen resoluciones rápidas y monitoreo continuo del sistema, afirmando su compromiso con la satisfacción del cliente y la confiabilidad del servicio a largo plazo.
• Gestión de la plataforma de comercio electrónico: La plataforma de comercio electrónico de CDW es una piedra angular de su estrategia de ventas, que permite un procesamiento de transacciones eficiente e interacciones sólidas del cliente. Administrar esta plataforma incluye garantizar su operabilidad, seguridad, facilidad de uso e integración con los sistemas de backend. La plataforma de comercio electrónico no solo facilita un proceso de compra sin problemas, sino que también admite iniciativas de marketing, análisis de datos y operaciones de servicio al cliente, creando así una experiencia integral del cliente digital.

Estas actividades clave están interconectadas, fomentando un entorno que admite soluciones tecnológicas de extremo a extremo adaptadas para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Al centrarse en estas áreas, CDW asegura que ofrece un valor excepcional y mantiene su posición de liderazgo en el mercado.

Recursos clave

La efectividad de las operaciones de CDW depende en gran medida de varios recursos clave que le permitan mantener su ventaja competitiva y la satisfacción del cliente en el mercado de Solutiones y Servicios de TI. Estos recursos son parte integral de la capacidad de la corporación para ofrecer soluciones tecnológicas integrales adaptadas a una amplia gama de necesidades de clientes, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas y organismos gubernamentales.

Profesionales y consultores de TI capacitados

En el centro del éxito de CDW están sus profesionales y consultores de TI bien entrenados. Estas personas poseen una amplia gama de experiencia en varios dominios de TI, como la computación en la nube, la optimización del centro de datos, la seguridad de la red y el desarrollo de software. Sus habilidades técnicas se mejoran continuamente a través de capacitación y certificaciones continuas en asociación con proveedores de tecnología clave, asegurando que permanezcan a la vanguardia de los avances tecnológicos y están equipados para manejar desafíos de TI complejos.

Asociaciones con los principales proveedores de tecnología

Las asociaciones estratégicas con proveedores de tecnología líderes son cruciales para el modelo de negocio de CDW. Estas colaboraciones proporcionan a CDW acceso a productos y soluciones de tecnología de vanguardia que son esenciales para desarrollar sistemas de TI integrados y eficientes para los clientes. Las asociaciones con gigantes como Microsoft, Dell y Cisco, entre otros, no solo mejoran las ofertas de productos de CDW, sino que también refuerzan su credibilidad del mercado y su confianza en el cliente.

Sitio web de comercio electrónico e infraestructura de TI

La plataforma de comercio electrónico de CDW es un recurso fundamental en su prestación de servicios. La infraestructura de TI robusta admite un intrincado sitio web de comercio electrónico diseñado para manejar una gran cantidad de datos transaccionales de manera segura y eficiente. Esta plataforma facilita una experiencia de compra perfecta para los clientes, lo que les permite navegar, ordenar y administrar sus soluciones de TI en línea. Se realizan inversiones continuas en esta área para garantizar que las operaciones de comercio electrónico sean escalables, seguras y fáciles de usar, adaptándose a las necesidades de los clientes y avances tecnológicos en evolución.

Servicio al cliente y equipos de soporte técnico

El servicio al cliente excepcional y el soporte técnico son elementos fundamentales de la estrategia de participación del cliente de CDW. La compañía invierte mucho en sus equipos de apoyo que están capacitados para ofrecer asistencia rápida, confiable y conocedora. Este apoyo es crucial no solo para resolver problemas sino también para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, mejorando así la lealtad y la satisfacción del cliente. Los equipos de soporte trabajan en estrecha colaboración con los consultores de TI para garantizar que los comentarios y los problemas de los clientes se aborden rápidamente, lo que lleva a mejoras continuas en la prestación de servicios.

Estos recursos clave forman la base sobre la cual CDW construye su ventaja competitiva y mantiene su liderazgo en el mercado. Se evalúan y actualizan continuamente para satisfacer las necesidades dinámicas de la industria de TI y los requisitos específicos de la clientela diversa de CDW.

Propuestas de valor

Las propuestas de valor de CDW Corporation subrayan su posicionamiento estratégico dentro del mercado de soluciones tecnológicas. Al diferenciarse a través de una variedad de ofertas clave, CDW garantiza que satisfaga las diversas necesidades de su clientela, que abarca múltiples sectores, incluidos negocios, gobierno, educación y atención médica.

• Amplia gama de productos y servicios tecnológicos de proveedores líderes: CDW se enorgullece de su extensa cartera de productos y servicios tecnológicos. Esto incluye dispositivos de computación, equipos de red, soluciones de software y más, de proveedores mundiales líderes como Microsoft, Apple, Cisco y Lenovo. Este amplio inventario garantiza que las empresas de todos los tamaños e industrias puedan encontrar las soluciones tecnológicas que se ajusten a sus requisitos operativos.
• Soluciones de TI personalizadas adaptadas a necesidades comerciales específicas: Reconociendo que cada organización tiene desafíos y objetivos únicos, CDW ofrece soluciones de TI personalizadas diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Este enfoque no solo garantiza una mayor eficacia para resolver los desafíos comerciales, sino que también mejora la eficiencia operativa. El equipo de expertos de CDW colabora estrechamente con los clientes para comprender sus requisitos específicos y construir soluciones a medida que se alineen con sus objetivos estratégicos.
• Servicio al cliente 24/7 y soporte técnico: CDW comprende la naturaleza crítica de mantener operaciones continuas, por lo que proporciona servicio al cliente y soporte técnico todo el día. Esto asegura que cualquier problema pueda abordarse de inmediato, minimizando así el tiempo de inactividad y las pérdidas potenciales. El compromiso de CDW con un servicio excepcional ofrece un valor significativo a los clientes, particularmente aquellos en operaciones que requieren alta disponibilidad y confiabilidad.
• Servicios de apoyo y consultoría de post-venta sólidos: Después de la venta inicial, CDW continúa apoyando a sus clientes a través de servicios robustos de soporte y consultoría post-venta. Estos servicios incluyen gestión de infraestructura de TI, consultoría de ciberseguridad, soporte de soluciones basadas en la nube y más. Al ofrecer soporte continuo, CDW ayuda a los clientes a navegar las complejidades de los entornos de TI modernos, asegurando que continúen obteniendo el máximo valor de sus inversiones tecnológicas con el tiempo.

Relaciones del cliente

CDW Corporation, sobresaliendo en optimizar las relaciones con los clientes, ha seleccionado estratégicamente una combinación de sistemas de interacción personalizados y digitales, facilitando el apoyo y el compromiso integrales que se alinean con las diversas necesidades de su base de clientes. La gestión de su relación con el cliente está diseñada para fomentar la lealtad y facilitar los compromisos a largo plazo.

Gerentes de cuentas dedicados

Para garantizar una experiencia de servicio altamente personalizada y personal, CDW emplea gerentes de cuentas dedicados. Estos profesionales son expertos en la navegación de las complejidades de las soluciones de TI y tienen la tarea de comprender los desafíos y requisitos específicos de cada cliente. El papel de estos gerentes es fundamental para proporcionar consultas continuas, asesoramiento personalizado y asistencia inmediata, fomentando así una relación confiable y continua con cada cliente.

Atención al cliente en línea y opciones de chat en vivo

Comprendiendo la necesidad de asistencia inmediata en las operaciones de TI, CDW ofrece atención al cliente en línea robusta, incluidas las opciones de chat en vivo. Este servicio asegura que los clientes puedan recibir respuestas rápidas a los desafíos operativos, consultas de productos y problemas de soporte técnico a su conveniencia. La disponibilidad de asistencia en línea no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también sirve como una extensión del compromiso de CDW con un soporte confiable y accesible.

Capacitación del cliente y programas educativos

CDW pone un fuerte énfasis en el empoderamiento del cliente a través de la educación. La compañía ofrece capacitación integral y programas educativos diseñados para mejorar la experiencia de sus clientes en la gestión y la utilización de soluciones de TI de manera efectiva. Estos programas incluyen seminarios web, talleres prácticos y cursos de certificación, adaptados a varios niveles de competencia de TI. Esta iniciativa ayuda a garantizar que los clientes puedan maximizar el valor de sus compras y mejorar sus eficiencias operativas.

Foros de la comunidad y centros de recursos

CDW fomenta un entorno colaborativo a través de sus foros comunitarios y centros de recursos. Estas plataformas permiten a los clientes compartir ideas, intercambiar ideas e informar sobre experiencias con productos CDW. Además, estos foros sirven como una invaluable red de soporte entre pares donde los clientes pueden encontrar respuestas e ideas innovadoras, lo que permite a los usuarios resolver problemas en colaboración. Los centros de recursos son una amalgama de tutoriales, artículos y estudios de casos, que proporcionan más conocimientos e información sobre las soluciones de TI y las tendencias de la industria.

En resumen, el marco de relaciones con el cliente de CDW Corporation es una sólida amalgama de interacciones personales, digitales y comunales. Este enfoque multifacético no solo enriquece la experiencia del cliente, sino que también refuerza la propuesta de valor general que ofrece CDW, ayudando en el cultivo de relaciones con los clientes a largo plazo.

Canales

CDW Corporation aprovecha múltiples canales para garantizar una distribución y comunicación efectivas de sus productos y soluciones a su base de clientes. Estos canales son parte integral de mantener su posición de mercado y facilitar el crecimiento. Al utilizar un enfoque multicanal, CDW puede satisfacer las demandas de los consumidores de manera más eficiente y efectiva, mejorando la experiencia y la satisfacción del cliente. A continuación se presentan los canales clave utilizados por CDW Corporation:

• Fuerza de ventas directa: CDW emplea una fuerza de ventas directas bien entrenada que es crucial para establecer y mantener relaciones con clientes existentes y potenciales. Este equipo es responsable de manejar las necesidades complejas de los clientes, realizar demostraciones de productos y cerrar ventas. Su conocimiento y experiencia en profundidad del producto permiten soluciones personalizadas que cumplan con los requisitos específicos de los clientes individuales.
• Sitio web de comercio electrónico: La plataforma de comercio electrónico de CDW proporciona una experiencia de compra integral y simplificada para los clientes. El sitio web presenta un extenso catálogo de productos junto con especificaciones detalladas, precios e información de disponibilidad. Este canal facilita el fácil acceso para que los clientes naveguen y compren productos y soluciones en cualquier momento. El sitio de comercio electrónico también está optimizado para dispositivos móviles, asegurando la accesibilidad y la conveniencia para los usuarios sobre la marcha.
• Línea directa de servicio al cliente: La línea directa de servicio al cliente es un canal crítico que admite consultas y asistencia posteriores a la compra. Disponible tanto para soporte técnico como para servicio al cliente general, esta línea directa mejora la satisfacción del cliente a través de la resolución oportuna y efectiva de los problemas. Este servicio cuenta con profesionales expertos que brindan asistencia inmediata, asesoramiento y soluciones de resolución de problemas.
• Campañas por correo electrónico y marketing en línea: CDW utiliza campañas de marketing de correo electrónico y marketing en línea para comunicarse con los clientes sobre nuevos productos, promociones especiales y eventos. Estas campañas se adaptan en función de los datos y las ideas del cliente para garantizar la relevancia y la efectividad. La comunicación regular a través de estos canales ayuda a desarrollar la lealtad de la marca y fomenta los negocios repetidos.

A través de estos canales, CDW Corporation alinea eficientemente sus capacidades operativas con las expectativas del cliente, mejorando tanto el alcance como la capacidad de respuesta. Cada canal está optimizado para garantizar viajes perfectos de los clientes y altos niveles de satisfacción, contribuyendo significativamente al éxito sostenido de la compañía.

Segmentos de clientes

CDW Corporation adapta sus soluciones y servicios tecnológicos para satisfacer las diversas necesidades de varios segmentos de clientes, lo que refleja un enfoque estratégico para la penetración del mercado y la satisfacción del cliente. Estos segmentos incluyen grandes empresas y corporaciones, pequeñas y medianas empresas, sectores gubernamental y educativo y proveedores de atención médica. Comprender las necesidades y desafíos únicos de estos segmentos permite a CDW ofrecer soluciones precisas y efectivas.

Grandes empresas y corporaciones

• Soluciones complejas de TI: Este segmento requiere soluciones tecnológicas sofisticadas y escalables que puedan soportar amplias redes operativas y necesidades masivas de gestión de datos.
• Servicio personalizado: CDW proporciona servicios a medida, que incluyen software empresarial, hardware y gestión integral de infraestructura de TI que se alinean con los objetivos estratégicos de las grandes organizaciones.
• Soporte global: Dada su presencia a menudo global, las grandes corporaciones se benefician de la capacidad de CDW para apoyar operaciones multinacionales con niveles de servicio e integración de sistemas consistentes a través de las fronteras.

Pequeñas y medianas empresas (PYME)

• Soluciones rentables: Las PYME generalmente requieren soluciones tecnológicas asequibles y basadas en el valor que proporcionan altos rendimientos de la inversión sin la complejidad que las corporaciones más grandes podrían necesitar.
• Apoyo crítico y orientación: CDW ofrece experiencia en la selección e implementación de tecnología apropiada que coincida con la escala y las operaciones de las PYME, ayudándoles a optimizar las operaciones y hacer crecer sus negocios.
• Servicios gestionados: Para aliviar la presión sobre los recursos de TI internos, CDW proporciona servicios administrados que manejan tareas regulares de administración de TI, como la gestión de redes, la copia de seguridad de datos y la ciberseguridad.

Sectores de gobierno y educación

• Cumplimiento normativo: Este segmento requiere soluciones que se adhieran estrictamente a los estándares legales y regulatorios. CDW se especializa en proporcionar sistemas tecnológicos compatibles, seguros y efectivos que honran estas limitaciones.
• Tecnología educativa: Para las instituciones educativas, CDW ofrece tecnología que mejora los entornos de enseñanza y aprendizaje a través de herramientas y plataformas innovadoras que admiten aulas digitales y aprendizaje remoto.
• Eficiencia de costo: Dadas las restricciones presupuestarias comunes en este sector, CDW ofrece soluciones a precios competitivos diseñados para maximizar las contribuciones de los contribuyentes sin comprometer la calidad o la capacidad.

Proveedores de servicios de salud

• Tecnología de grado médico: Los clientes de atención médica requieren soluciones tecnológicas especializadas, compatibles y seguras adecuadas para entornos médicos, lo que proporciona CDW.
• Infraestructura de TI de atención médica: Las soluciones robustas de TI que admiten grandes volúmenes de datos confidenciales y operaciones 24/7 son críticas en este sector. Las ofertas de CDW garantizan que la fiabilidad y la accesibilidad vital para la atención al paciente y los servicios médicos.
• Gestión de datos y seguridad: Con la sensibilidad de los datos del paciente, CDW enfatiza los protocolos y sistemas de seguridad avanzados para proteger los datos contra las violaciones al tiempo que facilita el fácil acceso para los profesionales médicos.

Al reconocer y abordar los desafíos y requisitos específicos de estos diversos segmentos de clientes, CDW se posiciona efectivamente como un socio versátil y esencial en soluciones tecnológicas en todas las industrias.

Estructura de costo

La estructura de costos de CDW Corporation, un proveedor líder de soluciones integradas de tecnología de la información, refleja su compromiso de entregar valor en sus diversos segmentos de clientes, que incluyen negocios, gobierno, educación y atención médica. Los componentes clave de la estructura de costos de CDW incluyen:

• Costos de compra de hardware y software de TI

Como revendedor de productos de TI, una parte significativa de los gastos de CDW se relaciona con la compra de hardware y software. Estos costos están fuertemente influenciados por la demanda del mercado, las estrategias de precios de los proveedores y los contratos negociados por CDW. La compañía se esfuerza por optimizar sus estrategias de compra aprovechando las economías de escala y construyendo relaciones sólidas con los proveedores, lo que les permite asegurar precios competitivos y términos favorables.

• Salarios para personal de TI calificado y personal de ventas

Los salarios constituyen un gasto importante para CDW, dada su dependencia de profesionales de TI altamente calificados y una fuerza de ventas sólida para impulsar sus ofertas de servicios y relaciones con los clientes. La compañía invierte en reclutar y retener los mejores talentos, ofreciendo salarios y beneficios competitivos para mantener una fuerza laboral motivada y eficiente. Esto no solo respalda los objetivos estratégicos de la compañía, sino que también promueve un servicio al cliente superior y una resolución innovadora de problemas.

• Gastos de marketing y publicidad

CDW asigna un presupuesto sustancial a los esfuerzos de marketing y publicidad para mantener su posicionamiento de marca y atraer nuevos clientes. Estas actividades incluyen publicidad digital y tradicional, ferias comerciales y eventos promocionales. La estrategia de marketing se centra en demostrar el valor de las soluciones de CDW y mejorar la participación del cliente a través de campañas dinámicas y específicas.

• Logística y costos operativos

Los aspectos de logística y operación de CDW implican una red compleja de gestión de inventario, distribución y servicios de atención al cliente. Los gastos en esta área cubren el almacenamiento, el transporte y la infraestructura tecnológica necesaria para administrar estas operaciones de manera efectiva. Esta categoría de costos es crítica ya que afecta directamente la eficiencia de la entrega del producto y la experiencia general del cliente, elementos que son cruciales para mantener la ventaja competitiva de CDW.

En conclusión, la estructura de costos de CDW está intrincadamente diseñada para apoyar su modelo de negocio al tiempo que garantiza la disciplina fiscal. Al administrar cuidadosamente estos gastos, CDW se esfuerza por mejorar sus eficiencias operativas y rentabilidad, proporcionando así valor agregado a sus partes interesadas y clientes por igual.

Flujos de ingresos

El modelo de ingresos de CDW Corporation se diversifica en varias transmisiones, centrándose principalmente en las ventas directas de productos y servicios de TI, tarifas de consultoría de TI e implementación de soluciones, contratos de servicio de mantenimiento y soporte, y comisiones de asociaciones con proveedores de tecnología. Esta estrategia de ingresos multicanal garantiza un flujo de ingresos constante de múltiples fuentes, optimizando la estabilidad financiera y el potencial de crecimiento.

• Ventas directas de productos y servicios de TI: CDW genera una parte significativa de sus ingresos a partir de la venta directa de productos de TI, incluidos hardware como servidores, computadoras personales, equipos de red y soluciones de software, como aplicaciones de seguridad y software empresarial. La compañía atiende a una variedad de sectores, incluidos negocios, gobierno, educación y atención médica, adaptando las soluciones de TI para satisfacer las necesidades específicas de la industria.
• Tarifas de la consultoría de TI y la implementación de soluciones: Otro flujo de ingresos vitales para CDW son las tarifas que cobra por los servicios profesionales de consultoría e implementación de TI. Esto incluye el diseño y la implementación de infraestructuras de TI complejas, soluciones de computación en la nube y la integración de varios sistemas tecnológicos. Los especialistas en CDW trabajan en estrecha colaboración con las organizaciones de clientes para evaluar sus requisitos tecnológicos y entregar soluciones personalizadas y eficientes que se alineen con sus objetivos estratégicos.
• Contratos de servicio de mantenimiento y soporte: CDW ofrece servicios continuos de mantenimiento y soporte, que son críticos para la operación perfecta de los sistemas de TI. Este flujo de ingresos se ve reforzado por contratos de servicio a largo plazo que proporcionan ingresos predecibles y fomentan fuertes relaciones con los clientes. Los servicios generalmente incluyen soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, actualizaciones de hardware y software, solución de problemas y otras tareas de mantenimiento proactivo.
• Comisiones obtenidas de asociaciones con proveedores de tecnología: CDW colabora con varios proveedores de tecnología y gana comisiones vendiendo productos y servicios de TI de terceros. Estas asociaciones permiten a CDW ofrecer una cartera de productos más integral, incluidas las últimas innovaciones tecnológicas que pueden estar más allá del alcance de su propio inventario. El modelo basado en la comisión no solo mejora las ofertas de productos de CDW, sino que también incentiva a la compañía para alinear sus estrategias de ventas con las tendencias y demandas tecnológicas del mercado.