Synchrony Financial (SYF): Canvas de modelo de negocio

Asociaciones clave

La robustez del modelo de negocio de Synchrony Financial es significativamente respaldado por sus alianzas estratégicas con una variedad de entidades fundamentales. Estas colaboraciones son cruciales para ampliar su alcance del mercado, mejorar sus ofertas de productos y mejorar sus capacidades tecnológicas. Las asociaciones clave abarcan diferentes segmentos de los sectores financieros y minoristas, que abarcan instituciones bancarias, socios minoristas, redes de pago y proveedores de servicios de tecnología.

Instituciones bancarias

• Synchrony Financial ha desarrollado relaciones sólidas con numerosas instituciones bancarias. Estas asociaciones son fundamentales para facilitar una amplia gama de productos de crédito y servicios financieros a los consumidores. Al colaborar con estos bancos, Synchrony puede aprovechar sus extensas redes y recursos financieros, lo cual es crucial para ofrecer productos financieros competitivos.

Socios minoristas

• La compañía se asocia con una amplia gama de empresas minoristas que van desde pequeñas hasta grandes empresas. Estas asociaciones permiten el desarrollo de soluciones de financiamiento personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de cada minorista, mejorando así la experiencia de compra para los consumidores y aumentando las ventas para los minoristas. Los socios minoristas incluyen principales actores en electrónica, muebles para el hogar, atención automotriz y salud y bienestar, entre otros.

Redes de pago

• Las colaboraciones con redes de pago líderes como Visa y MasterCard son cruciales para Synchrony Financial. Estas redes permiten que las tarjetas de crédito y los productos financieros de Synchrony se beneficien de una amplia aceptación entre los comerciantes a nivel mundial. Esta amplia aceptación es vital para la satisfacción y la conveniencia del cliente, lo que impulsa el uso de las soluciones de financiación de Synchrony en diversos escenarios de compra.

Proveedores de servicios de tecnología

• Para mantener y mejorar su ventaja competitiva, Synchrony Financial invierte en soluciones tecnológicas de vanguardia, hizo posible a través de asociaciones con proveedores líderes de servicios de tecnología. Estas colaboraciones ayudan en la implementación de plataformas digitales avanzadas y herramientas analíticas, esenciales para la experiencia personalizada del cliente, la prestación de servicios eficientes y la ciberseguridad.

En general, estas asociaciones clave permiten a Synchrony Financial expandir sus ofertas de servicios e innovar de manera que satisfagan las necesidades evolutivas de los consumidores y los socios comerciales. Son parte integral de la estrategia de la empresa de proporcionar opciones de financiamiento perfectas y fáciles de usar en su vasta red de negocios asociados.

Actividades clave

El actividades clave de Synchrony Financial son fundamentales para la operación y la ventaja competitiva de la empresa. Centrado en proporcionar productos y servicios financieros del consumidor, estas actividades permiten a la sincronía entregar valor a los clientes al tiempo que gestiona efectivamente el riesgo y la optimización de la eficiencia operativa.

• Evaluación de crédito: En el centro de las operaciones de Synchrony Financial está la sólida evaluación del riesgo de crédito. La Compañía utiliza algoritmos avanzados y técnicas de análisis de datos para evaluar la solvencia de los solicitantes. Esto permite a la sincronía tomar decisiones de préstamo informadas, lo cual es crucial para minimizar los incumplimientos y mantener la rentabilidad. La evaluación de crédito no solo implica el análisis de puntajes de crédito e historias financieras, sino que también incorpora modelos predictivos para prever tendencias futuras y riesgos potenciales.
• Desarrollo de productos financieros: Synchrony Financial innova continuamente su cartera de productos financieros para satisfacer las necesidades evolutivas de los consumidores y mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado. Esto incluye el desarrollo de programas de tarjetas de crédito personalizados, financiamiento promocional y programas de fidelización, adaptados a diversas industrias, como el comercio minorista, la salud y las mejoras en el hogar. El proceso de desarrollo implica investigación de mercado, desarrollo de prototipos, pruebas de usuarios y cumplimiento regulatorio para garantizar que los productos satisfagan las necesidades de los consumidores y los socios minoristas.
• Gestión de riesgos: La gestión del riesgo es fundamental en la industria financiera, y la sincronía financiera enfatiza la creación e implementación de estrategias efectivas de gestión de riesgos. Estas estrategias abarcan una amplia gama de prácticas diseñadas para identificar, administrar y mitigar los riesgos financieros y operativos. Esto incluye monitorear el rendimiento del préstamo, analizar las condiciones económicas que pueden afectar el rendimiento del crédito y emplear sofisticados sistemas de detección y prevención de fraude.
• Servicio al cliente: Brindar un servicio al cliente excepcional es esencial para la retención y la satisfacción del cliente. Las operaciones de servicio al cliente de Synchrony se centran en manejar consultas, abordar problemas y brindar soporte a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico, portales en línea y aplicaciones móviles. Los esfuerzos para mejorar continuamente el proceso de servicio al cliente incluyen invertir en programas de capacitación para representantes de servicios y adoptar nuevas tecnologías para mejorar la interacción del cliente.
• Análisis de datos: Los datos son un activo estratégico para Synchrony Financial, utilizado ampliamente en todos los aspectos de sus operaciones. Desde informar las decisiones de crédito hasta la adaptación de productos financieros, el análisis de datos ayuda a sincronizar las tendencias del mercado, el comportamiento del cliente y el desempeño comercial. El análisis continuo se realiza para obtener información de grandes conjuntos de datos, que implican análisis estadístico, modelado predictivo y técnicas de aprendizaje automático para mejorar los procesos de toma de decisiones y la planificación estratégica.

Estas actividades clave están interconectadas y críticas para la capacidad de Sincrony Financial para atender a sus clientes de manera efectiva, cumplen con los estándares regulatorios, gestionar los riesgos e innovar en un mercado competitivo. La ejecución concertada de estas actividades ayuda a la sincronía a mantener su posición como líder en el sector de finanzas del consumidor.

Recursos clave

La efectividad y la sostenibilidad del modelo de negocio de Synchrony Financial están ampliamente respaldados por su asignación estratégica de recursos clave. Estos recursos no solo facilitan las operaciones diarias de la compañía, sino que también fortalecen su posición competitiva dentro del mercado de servicios financieros. Los principales recursos críticos para la sincronía financiera son su experiencia financiera, datos de clientes, infraestructura tecnológica, reputación de la marca y marcos de cumplimiento regulatorio.

• Experiencia financiera: La fortaleza central de Synchrony Financial radica en su amplia experiencia financiera, con un profundo conocimiento institucional a través del crédito, financiamiento y gestión de riesgos. Esta experiencia permite a la compañía ofrecer productos y soluciones de crédito especializados adaptados a las variadas necesidades de sus socios y clientes. La competencia en la navegación de paisajes financieros complejos garantiza que la sincronía pueda innovar mientras se mantiene la estabilidad financiera y la integridad.
• Datos de los clientes: Una gran cantidad de datos de clientes se destaca como un recurso fundamental para Synchrony Financial. Estos datos proporcionan análisis perspicaces que impulsan los procesos estratégicos de toma de decisiones, desde el desarrollo de productos hasta las estrategias de marketing personalizadas. Aprovechar el análisis de datos avanzados, la sincronía puede identificar las tendencias emergentes, adaptarse a las necesidades del consumidor de manera más rápida y ofrecer una experiencia personalizada del cliente, mejorando así la lealtad y el compromiso del cliente.
• Infraestructura tecnológica: En la era digital, la infraestructura tecnológica robusta es crucial para el éxito de las compañías financieras. Synchrony Financial invierte en tecnología de última generación para garantizar la prestación de servicios seguros, eficientes y rápidos. Esta infraestructura admite todas las facetas de la operación, incluido el procesamiento de datos, la banca móvil, la prevención del fraude y la ciberseguridad. Los avances tecnológicos continuos son imprescindibles para mejorar la interacción del cliente y la agilidad operativa.
• Reputación de la marca: La marca de Synchrony Financial es altamente reconocida en toda la industria de servicios financieros por confiabilidad, confiabilidad y servicios centrados en el cliente. La fortaleza de su marca no solo atrae a clientes potenciales, sino que también infunde confianza entre los clientes e inversores existentes. Una sólida reputación de marca ayuda a negociar el poder con los socios y es crucial en la diferenciación competitiva.
• Marcos de cumplimiento regulatorio: El cumplimiento de los requisitos regulatorios estrictos es esencial en el sector financiero, y la sincronía financiera pone un fuerte énfasis en el desarrollo y el mantenimiento de marcos integrales de cumplimiento. Este compromiso garantiza la adherencia a los estándares legales y las prácticas éticas, salvaguardando a la compañía contra los desafíos legales y preservando su integridad del mercado. El cumplimiento regulatorio efectivo respalda las operaciones comerciales sostenidas y fomenta la confianza entre las partes interesadas.

Cada uno de estos recursos clave juega un papel fundamental en el apoyo a los objetivos estratégicos y capacidades operativas de Synchrony Financial. La gestión diligente y la mejora continua de estos recursos son primordiales para mantener el liderazgo del mercado de la empresa e impulsar el crecimiento futuro.

Propuestas de valor

Synchrony Financial (SYF) ofrece una amplia gama de propuestas de valor diseñadas para satisfacer las necesidades matizadas de sus clientes, centrados principalmente en las soluciones de financiamiento del consumidor. Estas propuestas tienen como objetivo aumentar la retención de clientes, atraer nuevas clientela y mantener una ventaja competitiva en la industria de servicios financieros. A continuación se muestra una exploración detallada de cada propuesta de valor clave proporcionada por Synchrony Financial.

Soluciones de financiamiento del consumidor

Synchrony Financial ofrece opciones personalizadas de financiamiento del consumidor que capacitan a los clientes para realizar compras de una manera que se ajuste a su situación financiera. Estas soluciones incluyen préstamos a plazos, tarjetas de crédito de etiqueta privada y productos de crédito de consumo que están disponibles en una amplia red de minoristas. Al asociarse con empresas en múltiples sectores, Synchrony permite una experiencia de financiamiento perfecta directamente en el punto de venta, haciendo que las compras grandes sean más accesibles y manejables para los consumidores.

Programas de fidelización y recompensas

Para mejorar el compromiso y la retención del cliente, Synchrony Financial integra programas de lealtad y recompensas de atracción en sus ofertas. Estos programas están diseñados para incentivar el gasto y la lealtad de la marca al proporcionar recompensas, descuentos o acuerdos exclusivos a los titulares de tarjetas. Los puntos de recompensas se pueden obtener en las compras diarias y se pueden canjear de varias maneras, mejorando la experiencia y satisfacción general del cliente.

Tasas de interés competitivas

Comprendiendo la importancia de la asequibilidad en las finanzas del consumidor, Synchrony ofrece tasas de interés competitivas que son atractivas tanto para sus socios minoristas como para los consumidores finales. Esta estrategia no solo respalda el crecimiento de las ventas para sus socios minoristas al hacer que las compras sean más accesibles financieramente, sino que también posiciona la sincronía como un financiero preferido en un mercado con numerosas alternativas.

Ofertas de crédito personalizadas

Al aprovechar las técnicas avanzadas de análisis y minería de datos, Synchrony Financial logra proporcionar ofertas de crédito personalizadas a sus usuarios. Estas ofertas se adaptan en función de los hábitos de compra del consumidor y el historial de crédito, lo que garantiza tasas de aprobación más altas y productos financieros personalizados. La personalización aumenta la satisfacción del usuario y permite a SYF administrar mejor el riesgo de crédito a través de ofertas específicas que se alinean con la capacidad financiera del consumidor.

Procesamiento de transacciones segura y confiable

La piedra angular de las proposiciones de valor de Synchrony es su compromiso con la seguridad y la confiabilidad en el procesamiento de transacciones. Synchrony emplea medidas de ciberseguridad de alto nivel para proteger los datos del cliente y garantizar la privacidad. Sus sofisticados sistemas de detección de fraude y sus protocolos seguros de transacciones brindan a los clientes y a los socios minoristas tranquilidad, sabiendo que sus transacciones financieras están salvaguardadas contra posibles amenazas.

Juntas, estas propuestas de valor forman un marco sólido que permite a Synchrony Financial ofrecer productos y servicios financieros superiores, alinearse con las necesidades de los consumidores y minoristas modernos, impulsar el crecimiento y fomentar la lealtad.

Relaciones con los clientes

Synchrony Financial enfatiza fuertes relaciones con los clientes a través de múltiples estrategias destinadas a mejorar la satisfacción y el compromiso del usuario. La compañía comprende la importancia de la interacción directa y las medidas de apoyo para generar confianza y confiabilidad entre sus usuarios. El enfoque multifacético de Synchrony incluye los siguientes componentes:

• Equipos de apoyo dedicados: Synchrony Financial asigna equipos de apoyo dedicados para trabajar con segmentos específicos de clientes. Esta estrategia garantiza que los clientes reciban asistencia personalizada adaptada a sus situaciones y necesidades financieras específicas. Los equipos de soporte están capacitados para comprender los matices de la gestión de crédito y proporcionar soluciones que mejor se ajusten a los requisitos individuales del cliente, mejorando la experiencia y la satisfacción general del cliente.
• Servicio al cliente por teléfono, correo electrónico y chat: Ofrecer un sistema de comunicación tri-modal permite que la sincronía satisfaga las preferencias de una base de clientes diversas. Los clientes pueden elegir su modo de comunicación preferido dependiendo de la urgencia o la complejidad de sus problemas. Esta flexibilidad mejora la accesibilidad y asegura que la ayuda esté disponible en cualquier forma que el cliente se sienta más cómodo usando.
• Administración de cuentas en línea: La sólida plataforma en línea de Synchrony facilita la gestión perfecta de las cuentas en cualquier momento. Los clientes pueden realizar una amplia gama de funciones, como verificar los saldos, solicitar servicios adicionales, realizar pagos y revisar el historial de transacciones. La interfaz fácil de usar de la plataforma y los puntos de acceso seguros aseguran que incluso los usuarios que no son tan expertos en tecnología puedan navegar con sus cuentas con facilidad.
• Recursos educativos en gestión de crédito: Reconociendo la importancia de la educación financiera, Synchrony Financial ofrece valiosos recursos educativos. Estos recursos cubren una variedad de temas relacionados con la gestión de crédito y finanzas, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas y mejorar su salud financiera. Al empoderar a los clientes con conocimiento, la sincronía fomenta un enfoque proactivo para el uso y la gestión de crédito, lo cual es crucial para la sostenibilidad financiera.

A través de estos esfuerzos enfocados para mantener relaciones sólidas de los clientes, Synchrony Financial no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también genera lealtad a largo plazo. Al garantizar que las interacciones con los clientes sean personalizadas, accesibles, informativas y empoderadas, sincronía sostiene su reputación como un proveedor preferido de servicios y soluciones financieras.

Canales

Synchrony Financial emplea un enfoque multicanal para alcanzar, servir e involucrar a sus clientes. Este uso estratégico de diversos canales mejora la accesibilidad, la satisfacción y la participación general del cliente, lo que permite a Synchrony entregar productos y servicios financieros de manera efectiva. Cada canal está diseñado para satisfacer las distintas preferencias y necesidades de diferentes segmentos de clientes.

Plataformas en línea

Synchrony aprovecha ampliamente sus plataformas en línea para proporcionar a los clientes una experiencia digital perfecta. Estas plataformas incluyen el sitio web oficial de sincronía y los portales especializados para la gestión de cuentas de crédito, que permiten a los clientes solicitar crédito, hacer pagos, saldos de cheques y recibir atención al cliente. Las plataformas en línea están diseñadas para ser fáciles de usar, seguras y eficientes, que atienden al consumidor experto en tecnología que prefiere la realización de transacciones digitalmente.

Aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles de la compañía complementan sus servicios en línea al ofrecer funcionalidades similares en dispositivos móviles. Estas aplicaciones proporcionan características convenientes como administración de cuentas, alertas móviles y funcionalidades de pago que están optimizadas para teléfonos inteligentes. Las aplicaciones móviles son críticas para llegar a la demografía más joven que usan predominantemente dispositivos móviles para servicios bancarios y financieros.

Ubicaciones minoristas de socios

• Financiación del punto de venta: Synchrony se asocia con una amplia gama de ubicaciones minoristas donde ofrece financiamiento de punto de venta. Este es un canal significativo, ya que ayuda a facilitar las decisiones de crédito instantáneo directamente en el punto minorista, mejorando así las experiencias de compra de los clientes y aumentando las ventas comerciales.
• Promociones en la tienda: Las colaboraciones con socios minoristas también incluyen promociones exclusivas en la tienda y ofertas de tarjetas de crédito, diseñadas para incentivar las compras a través de soluciones financieras que benefician tanto a los clientes como a los socios minoristas.

Correo directo

Synchrony utiliza campañas de correo directo como un canal estratégico para llegar a clientes potenciales. Esta forma tradicional de marketing se utiliza para enviar ofertas de crédito personalizadas, material promocional e información sobre nuevos productos financieros. A pesar de la prevalencia de los canales digitales, el correo directo sigue siendo efectivo para alcanzar la demografía que prefieren el correo físico o que estén menos inclinados a las comunicaciones digitales.

Centros de servicio al cliente

Los centros de servicio al cliente son una parte integral de la estrategia del canal de Synchrony Financial. Estos centros proporcionan interacción personal para abordar las consultas de los clientes, manejar disputas, ofrecer soporte técnico y ayudar con la administración de cuentas. El enfoque en proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de estos centros ayuda a construir relaciones a los clientes a largo plazo y mejorar la lealtad del cliente.

Juntos, estos canales forman una red cohesiva que respalda las operaciones comerciales y los objetivos estratégicos de Synchrony Financial. Son esenciales para mantener una fuerte conexión al cliente, adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y fomentar el crecimiento al llegar a una audiencia más amplia a través de múltiples puntos de contacto.

Segmentos de clientes

Synchrony Financial adapta sus operaciones comerciales y ofertas para satisfacer las diversas necesidades de varios segmentos de clientes distintos. Cada segmento está dirigido a productos y servicios financieros especializados diseñados para cumplir con sus requisitos y preferencias únicas. Comprender los detalles de cada segmento ayuda a la sincronía a alinear efectivamente sus estrategias y maximizar la satisfacción y lealtad del consumidor.

Consumidores minoristas

Uno de los principales segmentos de clientes para Synchrony Financial incluye consumidores minoristas individuales que buscan soluciones financieras para sus necesidades de compras personales. La compañía ofrece una amplia gama de productos de crédito que incluyen tarjetas de crédito de etiqueta privada, tarjetas duales y tarjetas de crédito de marca compartida de uso general que se pueden utilizar en diferentes minoristas e industrias. Este segmento se beneficia de las opciones de financiamiento flexible, como el financiamiento promocional para compras más grandes y programas de fidelización que mejoran la retención y el gasto de los clientes.

Empresas pequeñas a medianas (PYME)

Synchrony extiende sus servicios a pequeñas y medianas empresas que requieren productos de crédito y servicios financieros para expandir sus operaciones y mejorar sus ventas. El enfoque para este segmento está en ofrecer soluciones financieras accesibles que pueden ayudar a las empresas a administrar el flujo de efectivo y financiar las compras de manera efectiva. Esto se logra a través de tarjetas de crédito comerciales, programas de financiación y servicios comerciales personalizados que apoyan a las empresas en la gestión de las opciones de ventas y financiamiento del consumidor.

Empresas asociadas

El segmento de empresas de asociación consta de minoristas, fabricantes y distribuidores grandes y medianos en una variedad de industrias que incluyen electrónica, muebles para el hogar, automóvil, salud y bienestar. Synchrony Financial colabora con estos socios para diseñar programas de crédito personalizados que no solo ayuden a los socios a aumentar las ventas, sino que también mejoran la lealtad del cliente a través de beneficios exclusivos para el titular de la tarjeta. Esta alianza estratégica es fundamental para el modelo de Synchrony, ya que la compañía no solo atiende a estos negocios soluciones financieras a medida, sino que también colabora en promociones de marketing y ventas.

Titular de tarjetas

Este segmento se refiere a los individuos que son titulares de cualquiera de los productos de tarjetas de sincronía. La gama de titulares de tarjetas es vasta, que abarca a los clientes con diversos antecedentes de crédito y necesidades de compra. Para estos consumidores, Synchrony proporciona una variedad de opciones de tarjetas, cada una con diferentes límites de crédito, beneficios y programas de fidelización, por lo tanto, atiende a un amplio espectro de necesidades y preferencias. El análisis regular del comportamiento del titular de la tarjeta permite a la sincronía refinar sus ofertas e introducir características que resuenan bien con las demandas en evolución de este segmento.

Estructura de costos

La estructura de costos de la sincronía financiera (SYF) está fuertemente influenciada por varios gastos operativos y estratégicos necesarios para mantener y expandir su negocio en el panorama competitivo de los servicios financieros. Esta sección proporciona un desglose detallado de sus costos primarios:

• Desarrollo y mantenimiento de la tecnología

  Synchrony Financial invierte significativamente en tecnología para garantizar servicios financieros robustos, seguros e innovadores. El capital se asigna a desarrollar e integrar soluciones digitales avanzadas en todas las plataformas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Esto incluye gastos relacionados con el desarrollo de software, las actualizaciones del sistema, las medidas de ciberseguridad y la adquisición de nuevas tecnologías. El mantenimiento y las actualizaciones continuas son cruciales para evitar interrupciones del servicio y proteger la integridad de los datos.

• Gastos de marketing y publicidad

  El marketing y la publicidad representan costos sustanciales para la sincronía financiera. La compañía implementa fondos para la promoción de la marca, la adquisición de clientes y las campañas de retención. Estas actividades se realizan en múltiples canales, incluidos los medios digitales, de televisión y impresos. Las asociaciones y promociones estratégicas también son significativas, ya que ayudan a impulsar la visibilidad de la marca e impulsar la participación del usuario.

• Salarios del personal

  La compensación para los empleados es otra parte importante de la estructura de gastos. Synchrony Financial emplea una fuerza laboral considerable que comprende ejecutivos, personal gerencial, representantes de servicio al cliente, expertos en tecnología y más. La salud financiera del negocio depende de invertir en talento calificado para mantener la excelencia en el servicio y el desarrollo innovador de productos.

• Costos operativos

  Los gastos operativos para SYF incluyen costos asociados con funciones administrativas y corporativas. Estos abarcan arrendamientos de oficina, servicios públicos y suministros de oficina, además de los gastos vinculados a la ejecución de operaciones de servicio al cliente, como centros de llamadas y equipos de procesamiento. Otros costos operativos involucran logística, especialmente perteneciente a la gestión de la producción y entrega de la tarjeta de crédito.

• Cumplimiento y gastos legales

  Al estar en el sector financiero, el cumplimiento y los costos legales son inevitables y sustanciales para la sincronía financiera. La Compañía incurre en gastos originales del cumplimiento regulatorio, incluidos, entre otros, que se adhieren a las leyes de protección del consumidor, las normas de informes financieros y las medidas anti-Fraude. Los costos legales también cubren asesores legales, gastos de litigios y acuerdos o multas resultantes de acciones legales.

Cada uno de estos segmentos de costos es fundamental para el negocio, impulsando la estrategia de sincronía financiera para brindar servicios competitivos al tiempo que garantiza el cumplimiento, la sostenibilidad y la rentabilidad.

Flujos de ingresos

El modelo de ingresos de Synchrony Financial (SYF) es multifacético, centrado principalmente en diversas formas de interés y tarifas asociadas con su gama de servicios y productos financieros de crédito. La capacidad de la compañía para generar ingresos a través de diversas corrientes juega un papel crucial en su salud y sostenibilidad financiera general. A continuación, detallamos las principales fuentes de ingresos para Synchrony Financial.

• Interés en saldos pendientes

  Synchrony Financial gana una parte sustancial de sus ingresos de los intereses cobrados en saldos pendientes en sus productos de crédito, que incluyen tarjetas de crédito de etiqueta privada, tarjetas duales y productos de crédito comercial pequeños y medianos. Los ingresos por intereses se acumulan de los saldos giratorios que los clientes llevan de mes a mes, lo cual es una práctica común en la industria de tarjetas de crédito.

• Tarifas de servicios de tarjetas

  Otro flujo de ingresos significativo para SYF proviene de varias tarifas asociadas con los servicios de tarjetas. Estos incluyen tarifas anuales, tarifas de pago atrasadas, tarifas de anticipación en efectivo y otros cargos de servicio en los que los titulares de tarjetas pueden incurrir en función de los términos de sus acuerdos de crédito. Estas tarifas ayudan a mantener las operaciones de servicio y mitigar los riesgos asociados con las ofertas de crédito.

• Tarifas de procesamiento de transacciones

  Las tarifas de procesamiento de transacciones se recaudan de comerciantes que aceptan los productos de tarjetas de crédito de SYF. Cada transacción procesada utilizando una tarjeta de sincronía incurre en una tarifa cobrada al comerciante, que constituye una fuente de ingresos confiable para la empresa. Esta corriente es crucial ya que diversifica las fuentes de ingresos más allá de los cargos directos de titulares de tarjetas.

• Tarifas de asociación

  Synchrony Financial colabora con muchas empresas minoristas para proporcionar soluciones financieras personalizadas, como etiquetas privadas y tarjetas de crédito de marca compartida. Estas asociaciones implican tarifas pagadas por las empresas minoristas a cambio de la capacidad de ofrecer soluciones de financiamiento de marca, lo que puede ayudar a impulsar las ventas y la lealtad del cliente. Las tarifas de asociación varían según el tamaño del comerciante, el volumen de transacciones y los términos específicos acordados en cada acuerdo de asociación.

• Venta de productos financieros

  Además de los productos de crédito directo, SYF también obtiene ingresos de la venta de productos financieros adicionales, como préstamos a plazos y productos de seguro relacionados con las ofertas de crédito. Estos productos brindan a los clientes una mayor flexibilidad y protección, mejorando la satisfacción y la retención del cliente, al tiempo que crean simultáneamente flujos de ingresos adicionales para la empresa.

Este modelo diversificado de generación de ingresos permite a Synchrony Financial mantener una posición financiera sólida, asegurando un enfoque equilibrado de los ingresos que respalde el crecimiento y la resistencia sostenibles en el mercado dinámico de servicios financieros.